北京市第三中级人民法院
民 事 判 决 书
（2014）三中民终字第13448号
上诉人（原审被告）北京惠瑞神龙投资管理有限公司，住所地北京市朝阳区东三环南路甲52楼18C。
法定代表人闫贞海，董事长。
委托代理人邵青，男，1980年4月6日出生，北京惠瑞神龙投资管理有限公司业务经理。
委托代理人闫翠卿，女，1981年12月25日出生，北京惠瑞神龙投资管理有限公司业务经理。
被上诉人（原审原告）大连星海国宝物业管理有限公司北京分公司，住所地北京市朝阳区东三环南路甲52号楼103。
法定代表人赵彦江，总经理。
委托代理人吴玉莲，北京市中银律师事务所律师。
上诉人北京惠瑞神龙投资管理有限公司（以下简称惠瑞神龙公司）因与被上诉人大连星海国宝物业管理有限公司北京分公司（以下简称大连星海公司）供用热力合同纠纷一案，不服北京市朝阳区人民法院（2014）朝民初字第22910号民事判决，向本院提起上诉。本院受理后，依法组成由法官张丽新担任审判长，法官田璐、法官王天水参加的合议庭，于2014年10月17日公开开庭进行了审理。上诉人惠瑞神龙公司的委托代理人邵青，被上诉人大连星海公司的委托代理人吴玉莲均到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
大连星海公司在一审中起诉称：2007年9月11日，大连星海公司与惠瑞神龙公司签订《写字间物业管理合同》，双方建立合同关系，惠瑞神龙公司应当依约向大连星海公司交纳供暖费。但惠瑞神龙公司无故拖欠2009至2010年度、2011至2012年度的供暖费至今。现大连星海公司诉至法院，要求惠瑞神龙公司立即支付拖欠的供暖费28504.31元，并承担逾期支付供暖费产生的滞纳金80143.19元。
惠瑞神龙公司在一审中答辩称：惠瑞神龙公司为大连星海公司提供供暖服务的房屋业主，自2009年即未向大连星海公司实际交纳供暖费。未交纳费用系因2009年惠瑞神龙公司所有的一辆崭新的奥迪机动车在大连星海公司提供的车位停驶时被损坏，双方协议约定免除此后五年的物业费和供暖费作为赔偿，互不再追究其他责任。现免除费用的期间尚未届满，惠瑞神龙公司不同意向大连星海公司支付费用。
一审法院审理查明：大连星海公司为本市朝阳区东三环南路甲52号楼物业管理单位，惠瑞神龙公司为该写字楼15层18C业主。现大连星海公司以惠瑞神龙公司欠付2009至2010年度、2011至2012年度供暖费为由起诉向惠瑞神龙公司主张权利。
经询，大连星海公司认可欠付费用为实，但庭审中提交《补偿承诺函》，拟证明己方存在合理抗辩事由。经查，该《补偿承诺函》载明：18C业主奥迪A8全新轿车（购于2009年8月），停于顺迈大厦地下一层停车场业主租用的车位上，2009年10月12日物业公司工作人员无证驾驶美联臣公司金杯汽车撞奥迪A8汽车，致奥迪A8前机器盖、前杠及空调压缩机损毁严重，经派出所及我司与业主进行事故协商，业主同意我司通过金杯车保险为其修车并免除业主未来5年的物业费及取暖费作为奥迪A8新车贬值补偿，业主不在对此事件追究我司的相关责任。该《补偿承诺函》加盖”大连星海国宝物业管理有限公司北京分公司业务专用章”，落款时间写明为2010年10月18日。大连星海公司否认曾就此事与惠瑞神龙公司协商，并否认该《补偿承诺函》及所加盖印章的真实性，另表示惠瑞神龙公司曾在2010年后实际交纳其他年度的供暖费。
惠瑞神龙公司补充提交报警记录及车辆维修结算单佐证《补偿承诺函》的真实性。经查，维修结算单显示车辆维修结算金额为22672元。
一审法院判决认定：合法有效的合同受法律保护，应由当事方诚实信用的遵守，双方均有义务履行合同约定的义务。本案中，惠瑞神龙公司作为大连星海公司提供物业服务写字楼的业主，在大连星海公司提供物业服务的前提下，应当依据双方成立的物业服务合同关系交纳物业服务费及供暖费。惠瑞神龙公司提出的补偿之说，因无法进行印章同一性鉴定，其亦不可提交其他证据佐证其提交之《补偿承诺函》的真实性，根据其欠付费用的期间与《补偿承诺函》出具的时间的先后顺序、车辆维修价格与惠瑞神龙公司主张的免除金额差距过大等事实，显属有悖常理之态，故该院对此抗辩不予采信，惠瑞神龙公司应予交纳欠付费用。
另鉴于双方之间存在是否应缴费用的争议，且大连星海公司证据不足以证明其主张缴费的意思表示确已到达惠瑞神龙公司，故对滞纳金之主张该院不予支持。
综上，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零九条之规定，判决：一、北京惠瑞神龙投资管理有限公司于本判决生效后10日内给付大连星海国宝物业管理有限公司北京分公司欠付之供暖费（2009至2010年度、2011至2012年度）28504.31元；二、驳回大连星海国宝物业管理有限公司北京分公司的其他诉讼请求。如果被告北京惠瑞神龙投资管理有限公司未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
惠瑞神龙公司不服一审法院判决，向本院提起上诉。其主要的上诉理由是：一审法院认定主要事实存在错误，适用法律亦存在错误。惠瑞神龙公司在2009年8月27日新购买了价值128万元的奥迪A8L轿车，由于物业看管实质，将停放在租用车位上的该奥迪A8L严重撞毁。大连星海公司向惠瑞神龙公司出具弥补车辆贬值损失的《补偿承诺函》，承诺用5年物业管理费和取暖费作为因物业看管失职给惠瑞神龙公司造成新车贬值损失的赔偿。一审法院对《补偿承诺函》的真实性不加确认，直接判令惠瑞神龙公司支付物业费属于认定事实错误，其使用法律亦存在错误。大连星海公司就供暖费问题于2013年6月才提起诉讼，故其要求惠瑞神龙公司交纳2009年至2010年度供暖费的请求已经超过诉讼时效。综上，撤销一审判决，依法改判驳回大连星海公司在一审中的全部诉讼请求；一、二审诉讼费用由大连星海公司负担。
大连星海服从一审法院判决。其针对惠瑞神龙公司的上诉理由和请求口头答辩称：不同意惠瑞神龙公司的上诉请求和理由，请求二审法院维持一审判决。
本院经审理查明的事实与一审法院查明的事实一致。
上述事实，有当事人提交的《补偿承诺函》、报警记录、维修结算单及双方当事人的陈述意见在案佐证。
本院认为：惠瑞神龙公司与大连星海公司之间形成了物业及供暖服务合同关系，该合同关系系双方当事人的真实意思表示，且未违反国家法律、行政法规的强制性规定，应确认其合法有效。合法有效的合同受到法律保护，合同双方均应按照约定履行各自的合同义务。本案中大连星海公司已为惠瑞神龙公司提供了供暖服务，惠瑞神龙公司应当按照约定支付相应的供暖费用。惠瑞神龙公司上诉称，因2009年其新购买的车辆在停车场发生碰撞，为弥补车辆贬值的损失，大连星海公司承诺免除未来5年的物业费和取暖费作为补偿，并提交了《补偿承诺函》予以证明，一审法院对此未予认定属于认定事实有误。对此，本院认为，当事人应当对自己提出的主张提供充分证据予以佐证，其未提交或者提交的证据不足以证明其主张的，应当承担举证不能的法律后果。本案中，惠瑞神龙公司提交的《补偿承诺函》上加盖的是大连星海公司的”业务专用章”，因目前双方无法提供该印章的比对样本导致对该印章事实上无法鉴定；大连星海公司亦否认其公司存在或使用该”业务专用章”；同时，鉴于该《补偿承诺函》出具的时间与惠瑞神龙公司欠缴费用的期间存在先后顺序，且该《补偿承诺函》上所载明的车辆碰撞时间与惠瑞神龙公司向”122报警台”报警的时间无法对应等事实，在惠瑞神龙公司未提交充分有效证据佐证的情况下，依据其现有证据不足以认定该《补偿承诺函》所确认的免除5年物业费和取暖费的事实。一审法院据此未予采信惠瑞神龙公司关于免除供暖费的抗辩意见，并依据其欠费情况判令惠瑞神龙公司应向大连星海公司支付2009年至2010年度以及2011年至2012年度的取暖费并无不当，本院予以确认。惠瑞神龙公司的该项上诉意见因缺乏充分证据证明，本院不予支持。
关于诉讼时效一节，本院认为，考虑到供热单位属于社会公用企业，履行供热义务不仅是基于合同约定，而且是基于有关行政规章和国家政策的规定，同时，供热在技术上系整体供热，在采暖方欠费时，供热单位难以行使一般民事合同的履行抗辩权，停止向特定供暖方供热，而是必须履行供热合同。因此，供热合同具有不同于其他民事合同的公共服务性、行政强制性和强制继续履行的特点，供热合同中供热方与采暖方的权利义务失衡。并且由于实际采暖单位与个人众多、居住分散，供热单位在主张权利方面处于不利地位。本案中，大连星海物业公司提供的物业及供暖服务系持续性服务，且惠瑞神龙公司并无充分证据证明大连星海公司怠于行使其权利，故惠瑞神龙公司关于大连星海公司主张的部分供暖费已超过诉讼时效的上诉意见不能成立，本院不予支持。关于惠瑞神龙公司上诉主张一审法院适用法律存在错误一节，因其亦未提交充分证据证明，本院亦不予采信。
综上，惠瑞神龙公司的上诉理由均不能成立，本院均不予支持。一审法院认定事实清楚，适用法律正确，处理并无不当，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项之规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
一审案件受理费2473元，由大连星海国宝物业管理有限公司北京分公司负担1473元（已交纳1236元，余款于本判决生效后七日内交纳），由北京惠瑞神龙投资管理有限公司负担1000元（于本判决生效后七日内交纳）；案件公告费560元，由北京惠瑞神龙投资管理有限公司负担（于本判决生效后七日内给付大连星海国宝物业管理有限公司北京分公司）；
二审案件受理费513元，由北京惠瑞神龙投资管理有限公司负担（已交纳）。
本判决为终审判决。
审 判 长 张丽新
代理审判员 田 璐
代理审判员 王天水
二〇一四年十月二十日
书 记 员 付 哲