重庆市渝中区人民法院
民 事 判 决 书
（2017）渝0103民初10159号
原告：四川川北凉粉饮食文化有限公司，住所地四川省南充市顺庆区潆溪镇兴南街129号4幢，统一社会信用代码915113027729901201。
法定代表人：任其胜，该公司董事长。
委托诉讼代理人：谢维，四川首力律师事务所律师。
委托诉讼代理人：陈文平，男，该公司职工。
被告：重庆丁卯电子商务有限公司，住所地重庆市渝中区民生路283#-26D，统一社会信用代码915001035936763042。
法定代表人：牛国红。
委托诉讼代理人：牛育健，男，该公司职工。
委托诉讼代理人：李月，女，该公司职工。
原告四川川北凉粉饮食文化有限公司（以下简称川北凉粉公司）与被告重庆丁卯电子商务有限公司（以下简称丁卯公司）合同纠纷一案，本院于2017年4月26日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告川北凉粉公司的委托诉讼代理人谢维、陈文平，被告丁卯公司的委托诉讼代理人牛育健、李月到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告川北凉粉公司向本院提出诉讼请求：1、判令丁卯公司立即退还85011.435元服务费；2、判令丁卯公司退还基础成本费60000元；3、本案诉讼费由丁卯公司承担。事实和理由：2016年3月29日，川北凉粉公司与丁卯公司签订《天猫商城托管运营合同书》，由丁卯公司为川北凉粉公司有偿提供天猫托管服务，约定：协议期限为一年，即自2016年4月1日起至2017年3月31日止；丁卯公司的服务内容为协助开店、协助进行店铺及产品定位等；川北凉粉公司向丁卯公司支付150000元服务费（其中基础成本费60000元；服务费90000元）；基础成本费60000元不予退还；丁卯公司没有完成保底销售额的，应按比例退还川北凉粉公司的服务费等。2016年4月7日，川北凉粉公司向丁卯公司转账支付150000元。履约期间，丁卯公司出现：美工店铺装修未做、申请淘宝线上活动不积极、甚至未做、一年销售仅仅55428.5元等严重违约情形，致使川北凉粉公司与丁卯公司签订的《天猫商城托管运营合同书》没有任何价值和意义。按照该运营合同书的约定，丁卯公司应当退还川北凉粉公司的服务费85011.435元。同时，由于丁卯公司没有按照合同约定履行其义务，应当退还其基础成本费60000元。
被告丁卯公司辩称，川北凉粉公司没有自身商品供应渠道。川北凉粉公司与丁卯公司约定，川北凉粉公司要保证商品质量，而实际上，川北凉粉公司的产品质量极其低劣。在发给客户的产品中，产品以次充好，过期、发臭、生虫、霉变等不符合食品质量要求。川北凉粉公司在合同中承诺的100000元推广费，实际只充值了500元。川北凉粉公司的售后对接人员和签约的物流快递，完全不负责任，欺骗顾客，经常虚假发货。川北凉粉公司总经理姜雪松和龙长江合谋欺骗丁卯公司，在索贿不成，就用诈骗的方式，骗取丁卯公司的款项130000元（后来追回60000元）。川北凉粉公司违反双方签订的合同多项条款，导致双方的合同实际上是失去法律效率和在开始合作后第四个月已经终止。基于以上情况，丁卯公司认为川北凉粉公司的事实与理由，完全不成立，请法院驳回川北凉粉公司的诉求。
本院经审理认定事实如下：2016年3月29日，川北凉粉公司（甲方）与丁卯公司（乙方）签订《天猫商城托管运营合同书》一份，约定：丁卯公司有偿为川北凉粉公司提供天猫托管服务，包含协助开店、协助进行店铺及产品定位、产品电子文档文案组织排版上架、美工店铺装修、产品拍照、客服在线、营销策划、网店及产品推广；川北凉粉公司向丁卯公司支付150000元人民币/年，作为享受前述约定的服务费用，该年费款项于本协议双方签字之时起3日内支付，次年服务费的付款时间为服务开始后的第12个自然月月底之前；川北凉粉公司月营业额50000元以下，给予丁卯公司该月商品销售额4%的提成，月营业额50000元以上，给予丁卯公司该月商品销售额6%的提成，大型促销活动给予丁卯公司该月商品销售额1.5%的提成；托管运营服务期间，因丁卯公司前期策划和技术力量投入等综合成本问题，川北凉粉公司前期支付给丁卯公司的基础服务费用40%资金60000元，作为本项目的基础成本费用，丁卯公司不予退款；为保证川北凉粉公司权益，丁卯公司须承诺一年内完成保底销售额1000000元，但是，如因川北凉粉公司自身商品供应渠道如商品质量、店铺的推广费用低于同类目的推广力度或是双方约定的标准等问题除外，若一年内店铺的总销售额没有达到保底销售额的，丁卯公司按照没有完成部分的比例在本合同结束前15日内向川北凉粉公司退还相应的服务费用，计算公式为，返还的服务费=（总服务费150000元减去基础成本费60000元）*（保底销售额1000000元减去已完成销售额）/保底销售额1000000元；川北凉粉公司保证自身商品供应渠道和商品质量，以及店铺的推广费；推广费用是指，川北凉粉公司向天猫、淘宝支付的直通车、钻展、聚划算等营销工具金额，用于产品展现与排名的费用（不包括川北凉粉公司支付的天猫保证金于天猫凭条技术服务费）；川北凉粉公司承诺店铺的年推广费用不低于10%（即完成1000000元的保底销售任务，推广费用不低于100000元），丁卯公司承诺服务期间所使用的推广费用不超过店铺总销售额10%（即完成1000000元的保底销售任务，推广费用不高于100000元），如果超出，需要川北凉粉公司知情并同意，否则丁卯公司承担超出的推广费用；川北凉粉公司保证产品的供货渠道不发生问题，不因为产品质量、品牌造假等原因而导致店铺受到处罚；本协议服务期限自2016年4月1日起至2017年3月31日止等内容。2016年4月7日，川北凉粉公司向丁卯公司支付了天猫商城托管运营费150000元。
嗣后，丁卯公司协助川北凉粉公司在天猫平台开设了名称为川北食品专营店的天猫店铺，并对店铺进行了装修，该店铺首页显示的描述相符、服务态度、物流服务动态评分分别为4.7、4.7、4.6，均低于同行业标准。2016年7月至2016年9月期间，川北食品专营店共计申请4次参加淘宝线上活动，4次申请审核均不通过。川北食品专营店的评价页面有“客服态度差、物流慢、迟迟不发货、过期产品、食品生产许可证编号都不一样”等评价内容。川北凉粉公司与丁卯公司的工作人员就客户差评问题进行了沟通，川北凉粉公司的工作人员认可产品质量有问题，并对丁卯公司提出删除重来的工作要求。川北凉粉公司对在川北食品专营店上架销售的部分商品价格进行了上浮。2016年4月至2017年3月期间，川北食品专营店在天猫的拍下支付金额为55428.5元。2016年4月至2017年3月期间，川北凉粉公司在川北食品专营店推广账户中共计充值500元，并已实际使用完毕。
2017年4月14日，川北凉粉公司向本院提起本案诉讼。
庭审中，川北凉粉公司向法庭明确，第一项诉讼请求的计算方式为：（150000元-60000元）*（1000000元-55428.5元）/1000000元=85011.435元。双方当事人均认可：《天猫商城托管运营合同书》约定的服务期限届满后，双方未再续签合同，也未再继续履行合同；天猫进行线上活动，要求食品类店铺评分在4.8以上，销售量推广费用需按天猫指定的计划完成，如不能完成就不能进行天猫官方推广活动。
上述事实，有《天猫商城托管运营合同书》、南充市商业银行业务回单、川北食品专营店网页截图打印件、聊天记录打印件、商品图片打印件等证据以及双方当事人的陈述载卷为凭，并经庭审质证，足以认定。
本院认为，川北凉粉公司与丁卯公司签订的《天猫商城托管运营合同书》系双方当事人真实意思表示，合同约定的内容未违反法律法规的强制性规定，故本院认定上述合同依法成立，应属有效，各方均应按约履行各自的义务。
关于退还服务费的问题。《天猫商城托管运营合同书》中明确约定：丁卯公司须承诺一年内完成保底销售额1000000元，但是，如因川北凉粉公司自身商品供应渠道如商品质量、店铺的推广费用低于同类目的推广力度或是双方约定的标准等问题除外，若一年内店铺的总销售额没有达到保底销售额的，丁卯公司按照没有完成部分的比例在本合同结束前15日内向川北凉粉公司退还相应的服务费用，计算公式为，返还的服务费=（总服务费150000元减去基础成本费60000元）*（保底销售额1000000元减去已完成销售额）/保底销售额1000000元。本案中，从双方当事人对《天猫商城托管运营合同书》的实际履行情况来看，川北凉粉公司存在未按照销售额10%的标准向丁卯公司足额支付推广费、川北食品专营店所销售的部分产品存在质量问题等情况；而丁卯公司也存在推广力度不够、川北食品专营店评分较低等问题，故对于没有达到《天猫商城托管运营合同书》中约定的1000000元的保底销售额双方都应承担责任。在合同的履行中，双方均存在过错，双方都应当对其过错承担相应的责任。丁卯公司作为专业的电子商务托管服务提供商，在与川北凉粉公司签订的《天猫商城托管运营合同书》中约定了保底1000000元的销售额。双方约定的服务期限自2016年4月1日至2017年3月31日止，但在此期间，川北食品专营店在天猫的拍下支付金额仅为55428.5元。由此可见，本案所涉“川北食品专营店的销售情况远远未达到双方约定的1000000元保底销售额。在双方合同中，川北凉粉公司主要的合同义务是支付服务费，其已将服务费150000元全额支付给了丁卯公司，但丁卯公司托管运营的川北食品专营店完成销售的情况明显与丁卯公司已获得的服务费不相匹配。故根据公平原则和诚实信用原则，结合合同义务履行情况、当事人在合同履行中的过错等，本院依法酌定丁卯公司应返还川北凉粉公司服务费85000元。
关于基础成本费的问题。《天猫商城托管运营合同书》中已明确约定川北凉粉公司前期支付给丁卯公司的基础服务费用60000元，作为本项目的基础成本费用，丁卯公司不予退款。本案中，丁卯公司亦实际履行了协助开店、产品拍照等义务，客观上亦必然会产生一定的运营费用，故对该部分诉讼请求，本院不予支持。
综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第六十条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条之规定，判决如下：
一、被告重庆丁卯电子商务有限公司在本判决生效之日起十日内退还原告四川川北凉粉饮食文化有限公司服务费85000元；
二、驳回原告四川川北凉粉饮食文化有限公司的其他诉讼请求。
如果被告重庆丁卯电子商务有限公司未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案减半收取案件受理费1600元，保全费1520元，共计3120元，由原告四川川北凉粉饮食文化有限公司负担1287元，由被告重庆丁卯电子商务有限公司负担1833元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于重庆市第五中级人民法院。
审判员 侯慎思
二〇一八年一月九日
书记员 王婷婷