河南省平顶山市卫东区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）卫民初字第68号
原告徐某某，女，2009年3月10日出生。
法定代理人徐涛，男，1972年3月13日出生。系原告徐某某父亲。
法定代理人许雪云，女，1972年12月23日出生。系原告徐某某母亲。
委托代理人赵真珍，平顶山市148法律服务所工作人员。
委托代理人高文俊，平顶山市148法律服务所工作人员。
被告王许兵，男，1983年8月30日出生。
委托代理人王延军，河南湛河律师事务所律师。
原告徐某某诉被告王许兵健康权纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告徐某某的法定代理人徐涛及委托代理人赵真珍、高文俊，被告王许兵及其委托代理人王延军到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告徐某某诉称，2014年10月6日晚18时许，我、我的父母徐涛、许雪云以及温国富、程红超一起到平顶山市卫东区建设路东段大营路口京皇时尚酒店负一楼的平顶山市卫东区给力足浴馆消费。在消费过程中，我被被告王许兵妻子端的热水烫伤。受伤后，我被送往中国人民解放军第一五二医院救治，由于医院没有烧伤专科，我经医院专家建议于同年10月9日转至在驻马店市的中国人民解放军第一五九医院烧伤专科医治，经医院诊断为：面积15%烧伤深二度三度烫伤，在此进行了植皮手术。治疗后，我于同年12月3日出院。事发后，被告王许兵仅支付医疗费23122.52元，其他赔偿事宜双方无法达成合意，为维护自身合法权益故诉至法院要求被告赔偿医疗费75248.6元（共花费医疗费98371.12元，扣除被告王许兵已支付的23122.52元，尚余75248.6元）、护理费9069.84元、营养费1540元、交通费3000元、住院伙食补助费2700元、残疾赔偿金48782.90元、精神抚慰金6000元、鉴定费800元，以上共计147141.34元；本案诉讼费由被告承担。
被告王许兵辩称，原告所诉事故属实，是一起意外，但对本次事故的发生原告徐某某也有一定的过错，其监护人也未尽到监护责任，致使原告徐某某进入到店员才能进入的操作室，应承担一定的过错责任。此外，我当时垫付的费用除原告诉状所述的23122.52元外，另外支付了6000元。原告徐某某的诉请过高，超出部分我方不承担。
经审理查明，2014年10月6日晚18时许，原告徐某某跟随其父母徐涛、许雪云一起到平顶山市卫东区建设路东段和谐新村上上城小区门口京皇时尚酒店负一楼的给力足浴馆（业主为被告王许兵）进行足浴消费。在消费过程中，原告徐某某在店内走动，后在操作室门外的通道上与从操作室走出的被告王许兵的店员发生碰撞，致使被告王许兵店员所端热水倾洒到原告徐某某身上，导致原告徐某某被热水烫伤，事故发生后，原告徐某某被送往中国人民解放军第一五二医院（以下简称“152”医院）救治，经诊断为：热水烫伤17%Ⅱº、面颈部、双上肢、躯干。于当日在该院住院治疗，后经治疗病情稳定，面颈部、双上肢、躯干创面渗出水肿减轻，于2014年10月9日出院，出院医嘱：继续治疗。在该医院住院期间花费住院费7122.62元。后原告徐某某于同日（即2014年10月9日）到中国人民解放军第一五九医院（以下简称“159”医院）住院治疗，诊断为：全身多处热水烫伤15%深二度12%三度3%，经治疗后于2014年12月4日出院。出院医嘱：1、饮食：加强营养，宜食用高蛋白，高热量，高维生素类食物。2、加强功能锻炼。3、外用抗疤药物预防疤痕增生，防晒防摩擦，弹力套局部压迫、康复治疗。4、定期来院复查，1次／月。后期需整形手术。住院期间花费住院费33228.50元。经159医院出具书面证明同意外购人血白蛋白注射液花费2100元。出院后由于创面愈合后疤痕增生明显，为防止疤痕进一步增生，影响功能及外观，原告徐某某在159医院进行了皮肤贴敷后装放疗（该医院出具有书面证明），共计花费53170元。另外遵照出院医嘱外用抗疤药物预防疤痕增生，外购药花费2750元。被告王许兵共计向原告垫付医疗费23122.52元。
本案在审理过程中，原告徐某某向本院申请进行伤残等级鉴定，经本院依法委托，平顶山鹰城法医临床司法鉴定所于2015年3月27日作出鉴定意见：被鉴定人徐某某人身意外伤害伤残程度查时评为十级伤残。鉴定费800元。
庭审中，被告王许兵提供证人出庭作证，证人阮某（男，1970年8月4日出生，身份证号码62050319700xxxxxxx，系王许兵经营足浴店内按摩技师）称“当时他们一家三口都在泡脚，小孩跑了出来去了按摩间和操作间，自己一个人在店里跑，老板的妻子拿着热水瓢去给客人加热水，在操作间出来两三步通道内相互撞住了。”被告王许兵称事故发生时是其妻子也是店员进操作间端水转身出来的瞬间撞住原告，在操作间门口撞住的；操作间门口贴有提示“操作间，闲人免进”，操作间门为铝合金玻璃门、有把手锁，小孩能够到；其称事发时只有徐某某的父母在洗脚，徐某某没有洗脚。
根据原告的诉讼请求及提供的证据，本院对原告徐某某因此次事故导致的损失作如下认定：1、医疗费98371.12元。其中，在152医院花费住院费7122.62元，在159医院花费住院费33228.50元，外购人血白蛋白2100元，皮肤贴敷后装放疗治疗花费53170元，外购抗疤药物花费2750元。2、护理费4524.32元。原告诉请住院期间陪护一人，本院予以确认。自2014年10月6日至2014年12月3日，共计住院58天，由于医疗机构未出具出院后需护理的相关证明，故护理时间按照住院期间计算。护理费参照河南省上一年度居民服务业平均工资标准计算为4524.32元。（具体为28472元／年÷365天×58天×1人）3、住院伙食补助费1740元（即30元×58天）；4、营养费880元。出院医嘱：加强营养，宜食用高蛋白，高热量，高维生素类食物，本院酌定出院后营养时间30日，故营养费10元／天×88天。5、原告徐某某第二次在驻马店市的159医院住院治疗56天，交通费酌定为1000元。6、伤残赔偿金48782.90元。原告徐某某系非农业家庭户口，伤残赔偿金参照河南省上一年度城镇居民人均可支配收入标准具体计算为48782.90元。（具体为24391.45／年×20年×10%）7、原告主张的精神抚慰金根据原告精神损害程度、年龄、被告过错程度、经济负担能力、社会经济状况，本院酌定为5000元。8、鉴定费800元。以上共计原告徐某某因此次事故造成的各项损失共计161098.34元。含被告王许兵垫付医疗费23122.52元。
以上事实，有原告提供的户口本复印件、住院证、诊断证明两份、出院通知书、急诊证明、出院证、病例复印件两份、用药清单两份、医疗费票据、需外购药证明、需放疗治疗证明、司法鉴定意见书、鉴定费票据、收据，被告王许兵提供的收条及转款票据及庭审笔录等证据在案为凭，这些证据已经庭审质证和本院审查，可以采信。
本院认为，公民依法享有身体权等民事权益，受到法律的保护，任何人不得违反法律规定实施侵害，如违法侵害公民合法民事权益的，应当依法承担赔偿损失等侵权责任。经营场所等公共场所的经营业主或者从业人员如因操作不当造成他人损害的，依法应当承担相应的侵权责任。本案中，原告徐某某与其父母进入被告王许兵经营的店内消费，可以确定的是徐某某父母在该店进行了消费，徐某某是否进行消费虽有分歧，但其在被告王许兵店内因店员操作失误导致被热水烧烫伤是无异的。庭审中，被告王许兵称事发时是其妻子也是店员进操作间端水转身出来的瞬间撞住原告，在操作间门口撞住的；操作间门为铝合金玻璃门、有把手锁，小孩能够到。毋论原告是在其操作间内外所受伤害，可知其经营场所安全措施不到位，且店员在工作过程中亦未严格做到规范操作，未尽到充分注意义务，造成在其店内与原告发生碰撞导致原告身体受到严重损伤，对于事件的发生具有重大过错，被告王许兵作为经营业主或雇主，应依法承担过错侵权责任。
但是，原告徐某某作为未成年人属于无民事行为能力人，依法应由其监护人履行监护职责，保护其人身安全。本案中，徐某某的监护人为其父母徐涛和许雪云，其二人在进行消费时，未妥善尽到监管和保护责任，任由其在安全措施不完善的被告店中奔走，在事发时其二人未注意到徐某某已脱离合理看护范围，置其于可能存在危险的境地中，亦未及时向被告店方要求加强注意义务，存在一定的过错，亦应承担相应的过错责任。但结合事发场所环境及安全状况，徐某某父母履行监护职责不力过错程度较轻，不足以免除被告王许兵的重大过错责任，但可以相对减轻其部分责任，则本院酌定由王许兵对于徐某某的人身损害承担80%的赔偿责任，即应赔偿128878.67元，因其已垫付医疗费23122.52元，相应扣除后实际应另向徐某某赔偿105756.15元。徐某某在此次事件中人身损害的20%应由其监护人即其父母徐涛和许雪云承担。
综上，依照《中华人民共和国民法通则》第十八条、《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十五条、第十六条、第二十二条、第二十六条、第三十五条、《最高人民法院关于人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第二十一条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：
一、被告王许兵于本判决生效后三十日内向原告徐某某支付人身损害赔偿款共计105756.15元。
二、驳回原告徐某某的其他诉讼请求。
案件受理费3243元，由被告王许兵承担2331元，由原告徐某某承担912元。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务的，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于河南省平顶山市中级人民法院。
审判长 赵烈贞
审判员 张武杰
陪审员 李东峰
二〇一五年七月五日
书记员 朱小炜