浙江省淳安县人民法院
民 事 判 决 书
（2016）浙0127民初4326号
原告：钱云伟，女，1988年3月26日出生，汉族，住安徽省六安市金安区。
委托诉讼代理人：何姗，浙江智贤律师事务所律师。
被告：淳安千岛湖旅游交通有限公司，住所地浙江省淳安县千岛湖镇环港路216号-9。
法定代表人：杨苏仁，总经理。
委托诉讼代理人：胡爱平，浙江千岛湖律师事务所律师。
被告：杭州天耀旅行社有限公司，住所地浙江省杭州市上城区郭东园巷8号中闵大厦1208室。
法定代表人：翁顺森，总经理。
原告钱云伟与被告淳安千岛湖旅游交通有限公司（以下简称旅游交通公司）、杭州天耀旅行社有限公司（天耀旅行社）生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院于2016年10月18日立案后，依法适用简易程序，于2016年11月16日公开开庭进行审理。原告委托诉讼代理人何珊、被告旅游交通公司委托诉讼代理人胡爱平、被告天耀旅行社到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告向本院提出诉讼请求：1、判令二被告共同赔偿原告各项费用共计293770.4元（误工费：6400元/月×6个月=38400元；护理费：141元/天×60天=8460元；住院伙食补助费：50元/天×26天=1300元；营养费：30元/天×60天=1800元；残疾赔偿金：43714元×20年×40%=349712元；精神损害抚慰金：20000元。以上共计419672元，按原告自认30%责任，被告承担70%责任计算后为419672×70%=293770.4元）；2、判令被告承担本案的诉讼费用。
事实和理由：2015年4月22日，原告等2人与被告天耀旅行社签订了千岛湖一日游旅游合同（系事先通过网上团购预定），该合同对旅游项目及具体时间、旅游费用、自愿购物情况等均做了约定。同日13时39分许，原告在依合同约定游览完相应景点返回被告旅游交通公司所有的“沁园10号”游船走板桥过程中，不慎跌落板桥下受伤。事发后，原告被送至淳安中医院住院治疗，4天后转至淳安县人民医院住院治疗，经诊断为颅脑损伤、蛛网膜下腔出血、左颞叶脑挫裂伤、左枕骨骨折等，前后共住院治疗26天。原告伤情治疗终结后，经杭州安康司法鉴定所鉴定为智能损害七级伤残，同时经浙江迪安司法鉴定中心鉴定所鉴定所需误工期限为180日、护理期限为60日、营养期限为60日。事发后，被告支付了原告住院期间的医疗费用，其余经济损失由双方协商，无果。综上，原告认为，本案被告天耀旅行社系本案旅游经营者，被告旅游交通公司系旅游辅助服务者，两被告在原告旅游过程中未尽到充分的安全保障义务，造成原告的人身损害，应承担相应的责任。为维护原告的合法权益，特向贵院起诉，请求依法裁判。
为证明其主张的事实，原告向本院提供以下证据材料：
1、旅游合同1份（原件），拟证明原告和被告天耀旅行社签订了千岛湖一日游的旅游合同并对旅游的相关事项约定的事实。
2、说明1份（原件），拟证明被告在旅游走板桥过程中受伤的事实；
3、门诊病历1份（原件）、住院病案2份（复印件，加盖医院的复印专用章），拟证明原告受伤住院治疗经过及伤情状况；
4、司法鉴定意见书2份（原件），拟证明原告因伤造成的伤残等级及误工期限、护理期限及营养期限；
5、在职证明1份（原件）、公积金个人账目1份（原件）、社会保险参保证明1份（原件）、护士执业证书1份（复印件），拟证明原告系芜湖市第一人民医院护士，应按城镇标准计算残疾赔偿金的事实；
6、收入证明1份（原件）、收入减少证明1份（原件）、银行卡对账单1份（打印件，加盖银行受理专用章），拟证明原告计算误工损失的依据。
被告旅游交通公司答辩称，对事故发生没有异议，但是因被告所有的沁园10号船板的宽度有50-60公分，足以容纳两个成年人同时通过，不影响游客的正常通行。原告受伤的直接原因是原告边行走，边接手机，而且是在回头观望的时候才受伤的。原告作为成年人，应该履行谨慎小心的义务，所以此次事故，原告应该承担主要责任。原告诉请中误工费的标准过高，凭原告现有的证据无法证明原告误工损失有6400元左右。关于精神障碍的鉴定，我希望法官提交中院审核。
被告旅游交通公司向本院提交以下证据：
1、沁园10号游客钱云伟垫付费用统计表1份2张（打印件）、医疗费单据12页（原件），拟证明被告旅游交通公司已经为原告垫付24895.23元，其中医疗费用20035.23元，其他费用4860元。
2、光盘1份，拟证明事发当天，天气很好，不存在桥板上有湿滑的现象；两块桥板共有50-60公分，上面有防滑的东西，船上有工作人员，对一些年老的人进行搀扶。原告也不是年老的人，但是在走桥板的时候，原告边走边接手机，在回头观望的时候摔落，故主要过错在原告自己。
经被告旅游交通公司申请，本院委托浙江省立同德医院司法鉴定所鉴定形成的鉴定意见书1份。
被告天耀旅行社答辩称，原告在网上报名参加天耀旅行社的一日游是事实。根据《中华人民共和国旅游法》第71条，《民法通则》第136条以及《浙江省旅游条例》的规定，被告对责任承担有异议。被告应该按照旅游法规等相关规定承担责任。原告受伤，被告已委派相关工作人员去慰问。
被告天耀旅行社未提供证据材料。
经庭审质证，本院认定如下：
一、针对原告提供的证据。被告旅游交通公司质证认为，对证据1、3无异议；证据2中主文和签字不一样，所以推测原告自己书写的可能性大，该份证据的内容也表明原告实在走桥板时不小心摔落的事实；对证据4中的残疾等级鉴定意见书有异议，因该项鉴定主观性太强；证据4中误工、护理、营养期限鉴定意见书中对期限都取了期间的上限，鉴定人员自由裁量尺度大，由法庭审核；对证据5的真实性无异议；对证据6有异议，因原告是聘用制的，但没有劳动合同，没有工资单，仅凭该组证据不足以证明原告的工资收入及收入减少的事实。被告天耀旅行社质证认为，证据1-合同都是样板合同，有正、反两面，合同背面有关于旅游者的责任；对其余证据没有异议。本院认为，对被告无异议的证据，本院予以采信。对证据2、5的真实性，被告旅游交通公司没有异议，本院确认其证据效力；对证据4中三期鉴定意见书，本院予以采信；经被告旅游交通公司申请，法院委托鉴定，已形成新的残疾等级鉴定意见书，且双方均无异议，故本院对证据4中的残疾等级鉴定意见书不予采信；关于证据6，本院采纳被告旅游交通公司的质证意见，且原告也同意若未补充证据，则按照上一年度在岗职工的年平均工资计算误工损失。
二、针对被告旅游交通公司提供的证据。原告质证认为，对证据1三性均无异议，除医疗费以外支付的关于睡衣等护理品，也是因为本次事故发生所产生的损失，原告没有计入本次的诉讼请求中；对证据2的真实性没有异议，桥板两边没有防护措施，故被告应承担主要责任。被告天耀旅行社对被告旅游交通公司的证据均无异议。本院认为，对当事人无异议的证据，本院予以采信；原告对证据2的真实性无异议，本院确认其证据效力。
原、被告双方对本院委托鉴定的鉴定意见书均无异议，本院予以采信。
综合本院采信的证据并结合当事人庭审陈述，本院认定如下事实：
2015年4月22日，原告钱云伟通过网上购票参加了被告天耀旅行社组织的千岛湖一日游，并签订一份《杭州市“一日游”旅游合同》。同日13时39分，原告游完景点返回被告旅游交通公司经营的沁园10号游船过程中，因原告匆忙跑上桥板，途中回头与远处他人聊天，未注意脚下，不慎跌落桥板受伤。事发后，原告立即被送往淳安中医院住院治疗，入院诊断为蛛网膜下腔出血、左枕骨骨折、颅脑损伤、左颞叶脑挫裂伤。2015年4月26日，原告转院至淳安县人医院住院治疗，入院诊断为脑挫裂伤、枕骨骨折、颜面部皮肤擦伤。经过治疗，原告于2015年5月18日出院。原告两次住院共计花费医疗费用20035.23元。原告因该次事故受伤产生的其他费用为4860元。上述两项费用已由被告旅游交通公司先行垫付。2016年8月5日，经杭州安康司法鉴定所鉴定，原告被评为智能损害七级伤残。2016年8月20日，经浙江迪安司法鉴定所鉴定，原告的误工期限评定为180日，护理期限评定为60日，营养期限评定为60日。因被告旅游交通公司对残疾等级鉴定意见书有异议，于2016年11月16日申请重新鉴定。2017年4月14日，经浙江省立同德医院司法鉴定所鉴定，原告被评定为八级伤残。被告旅游交通公司因重新鉴定支付鉴定费2700元。
另查明，原告于2010年5月被芜湖市第一人民医院聘用，职业为护师。伤后六个月即2015年5月至10月，原告收到了芜湖市第一人民医院发放的基本工资，分别为528.3元、528.3元、311.3元、431.7元、616.3元、539.3元，合计2955.2元。
本院认为，根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条的规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，被告天耀旅行社作为组团社，负有保障游客安全的责任。事发前，其对原告冲忙走上桥板同时回头聊天的行为未及时劝阻，对事故的发生有一定的过错，应承担相应民事责任。被告旅游交通公司作为履行辅助人，亦负有保障游客安全的责任。本案中，被告旅游交通公司上船的桥板虽有防滑措施，但板桥两边并未有保护措施，且其工作人员对原告的不当行为也未尽到提醒的义务，存在过错，故应承担相应民事责任。原告作为完全民事行为能力人，在上船的过程中，未尽谨慎注意义务，导致事故发生，应承担主要责任。综合原、被告的过错程度，本院确定由原告自负60%的责任，被告旅游交通公司承担30%的责任，被告天耀旅行社程度10%的责任。
原告的合理损失：1、医疗费：20035.23元；2、护理费：60天×141元/天=8460元；3、住院伙食补助费：26天×50元/天=1300元；4、营养费：60天×30元/天=1800元；5、误工费：180天×141元/天=25380元，扣除误工期间芜湖市第一人民医院发给原告的基本工资2955.2元，合理损失为22424.8元；6、残疾赔偿金：43714元/年×20年×30%=262284元；7、精神损害抚慰金：本院综合考虑被告的过错程度、侵权的行为方式、侵权行为所造成的后果、受诉法院所在地平均生活水平等具体因素，酌情支持6000元；8、其他合理费用：原、被告均认可的，原告因本次事故购买护理品、餐巾纸等费用合计4860元；9、被告旅游交通公司因申请重新鉴定产生的鉴定费，系因被告举证所需，故本院不计入原告的合理损失。另，被告旅游交通公司已经支付的费用24895.23元应在本案中予以抵扣。
依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十五条第一款第（六）项、第十六条、第二十二条、第二十六条、第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十九条第一款、第二十条、第二
十一条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第三十五条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条第二款、第十条、第十一条，《中华人民共和国旅游法》第七十一条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：
一、原告钱云伟因本次事故产生的医疗费20035.23元、护理费8460元、住院伙食补助费1300元、营养费1800元、误工费22424.8元、残疾赔偿金262284元、其他费用4860元，合计321164.03元，被告淳安千岛湖旅游交通有限公司赔偿96349.2元，被告杭州天耀旅行社有限公司赔偿32116.4元。
二、被告淳安千岛湖旅游交通有限公司赔偿原告钱云伟精神损害抚慰金4500元，被告杭州天耀旅行社有限公司赔偿原告钱云伟精神损害抚慰金1500元。
上述第一、二项合计，被告淳安千岛湖旅游交通有限公司赔偿100849.2元，扣除已经支付的24895.23元，实际应再赔偿75953.97元；被告杭州天耀旅行社有限公司赔偿33616.4元。上述款项均限于判决生效之日起十日内付清。
三、驳回原告钱云伟的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费5706元，减半收取2853元（已预交934元），由原告钱云伟负担1608元，被告淳安千岛湖旅游交通有限公司负担859元，被告杭州天耀旅行社有限公司负担386元。
如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于杭州市中级人民法院。
审判员 徐小庆
二〇一七年八月十七日
书记员 程俊霞
附件：《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。
《中华人民共和国侵权责任法》第十五条第一款第（六）项承担侵权责任的方式主要有：（六）赔偿损失；
《中华人民共和国侵权责任法》第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
《中华人民共和国侵权责任法》第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。
《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。
《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条第一款医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。
误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。
受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。
护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。
受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。
受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。
受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第三十五条本解释所称“城镇居民人均可支配收入”、“农村居民人均纯收入”、“城镇居民人均消费性支出”、“农村居民人均年生活消费支出”、“职工平均工资”，按照政府统计部门公布的各省、自治区、直辖市以及经济特区和计划单列市上一年度相关统计数据确定。
《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条第二款因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。
《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第十条精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：
（一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外；（二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节；（三）侵权行为所造成的后果；（四）侵权人的获利情况；（五）侵权人承担责任的经济能力；（六）受诉法院所在地平均生活水平。
法律、行政法规对残疾赔偿金、死亡赔偿金等有明确规定的，适用法律、行政法规的规定。
《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第十一条受害人对损害事实和损害后果的发生有过错的，可以根据其过错程度减轻或者免除侵权人的精神损害赔偿责任。
《中华人民共和国旅游法》第七十一条由于地接社、履行辅助人的原因导致违约的，由组团社承担责任；组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。
由于地接社、履行辅助人的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，旅游者可以要求地接社、履行辅助人承担赔偿责任，也可以要求组团社承担赔偿责任；组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。但是，由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，由公共交通经营者依法承担赔偿责任，旅行社应当协助旅游者向公共交通经营者索赔。
《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。