山东省临沂市兰山区人民法院
民 事 判 决 书
（2017）鲁1302民初4500号
原告：刘鹏，男1982年1月4日生，汉族，住临沂市兰山区。
委托诉讼代理人：魏健，山东有泰律师师事务所律师。
被告：临沂西越物业管理有限公司，住所地临沂市兰山区。
法定代表人：赵海燕，总经理。
委托诉讼代理人：庄乾法，男，公司职工。
委托诉讼代理人：王兴伟，山东鹏哲律师师事务所律师。
原告刘鹏与被告临沂西越物业管理有限公司名誉权纠纷一案，本院受理后，依法由审判员陈士祥独任审判，公开开庭进行了审理。原告刘鹏的委托诉讼代理人魏健，被告临沂西越物业管理有限公司的委托诉讼代理人庄乾法、王兴伟到庭参加诉讼。本案现已审理审结。
刘鹏向本院提出诉讼请求：1.请求人民法院依法判令被告停止对原告名誉权、隐私权的侵害，并赔礼道歉，赔偿损失10000元；2.诉讼费用由被告承担。事实和理由：原告是临沂市兰山区锦绣蓝山业主，被告在2016年11月前是锦绣蓝山的物业服务公司。2016年12月份原告在此期间经锦绣蓝山全体业主大会通过当选小区业委会副主任，因被告的服务合同已到期并且服务质量不好，业主委员会经召集业主大会通过了重新选聘物业公司决议。在此期间原告曾向被告缴纳物业费用，但是被告拒收。现在锦绣蓝山小区重新选聘了新的物业服务公司。出于种种目的，被告于2017年3月21日在小区大门口以公示的方式将起诉被告补缴物业费的传票予以张贴，不但如此，还将原告的家庭住址予以公布，同时恶意诽谤，捏造原告带头不缴纳物业费，私自与新选聘的物业订立合同，私自掌握小区业主权、钱、章等情节。被告张贴额公示的形式及内容存在恶意诽谤、捏造歪曲事实的行为，构成了对原告名誉权、隐私权的侵害。
被告临沂西越物业管理有限公司辩称，被告自2013年至今一直在锦绣蓝山小区提供物业管理服务。原告刘鹏因拖欠物业费与被告发生矛盾，2017年原告担任小区业委会委员后更是引起其他业主的效仿，致使被告的物业管理维护工作无法正常开展。为此，被告确实于2017年3月21日制作并在锦绣蓝山小区东门门口以公告形式告知小区业主原告拖欠物业费的事实且被告已经通过法律途径维护自己的权利，希望广大业主不要效仿拖欠物业费。被告临沂西越物业管理有限公司并未捏造歪曲事实，原告在诉状中所述内容不属实，被告依法不构成侵犯名誉权。原告要求被告停止侵权，我公司早在原告起诉之前就已经将公告撤回。原告要求被告书面赔礼道歉，赔偿损失10000元的诉求缺乏事实和法律依据，应依法驳回其诉讼请求。具体理由：《最高人民法院关于审理名誉权案件若干问题的解答》第七条规定：判断是否构成侵害名誉权的责任，应当根据受害人确有名誉被损害的事实、行为人行为违法、违法行为与损害后果之间存在因果关系、行为人主观上存在过错来认定。本案中，原告就其主张的侵权事实未提供充足的证据加以证明符合侵犯名誉权构成要件，不能认定临沂西越物业管理有限公司的行为构成对其名誉权的侵犯。一、被告在公告中所陈述的均是客观事实，并不存在诽谤、捏造歪曲事实的情形，行为并不违法。本案中，原告主张被告临沂西越物业管理有限公司的以下公告内容侵犯其名誉权：1.张贴起诉原告补缴物业费的传票；2.将原告的家庭住址予以公布；3.恶意诽谤、捏造原告带头不交物业费；4.私自与新选聘的物业订立合同。原告自2017年起便担任锦绣蓝山小区业主委员会成员，在竞选业主委员会时便已经将其家庭住址等个人信息公布，在锦绣蓝山小区不再是隐私秘密。再者，原告作为业委会成员在锦绣蓝山小区属于公众人物，其家庭住址小区业主均可通过多种途径了解到，这也是其工作需要。因此被告将其家庭住址公布并未侵犯其隐私权。原告作为业委会成员，在小区系公众人物，其一举一动均会给其他业主带来示范效应。其拒缴物业费的行为在无形中就会起到不良的带头作用。而原告在锦绣蓝山业主微信群中发布《七个不交物业费的理由》，号召广大业主不交物业费，给被告的物业费收缴工作造成重大困扰。关于私下与蓝天物业签订临时服务协议一事，2017年首次业主大会决议并未明确具体表决决定解聘我公司，业主委员会无权解聘我公司。业委会在进行所谓的选聘招标时根本就没有通知作为正在为该小区提供物业服务的被告，直到新物业公司选聘完毕，我公司收到离场通知才知晓。根据《山东物业管理条例》第68条：“解除或者终止物业服务合同，应当依据合同履行必要的通知义务，合同未约定通知期限的，应当提前60日通知。”业委会发的离场通知期限为10日。这是严重违反公开招标程序的情形。在广大业主及被告对于2017年业主大会决议存在异议的情形下，原告等业委会成员又通过协商招标的形式选聘新物业，并带领新物业进行所谓的“硬交接”，导致我公司一名怀孕员工被踢打肚子住院。二、以公告形式告知小区业主原告拖欠物业费的事实且被告已经通过法律途径维护自己的权利，主要目的是希望广大业主不要效仿拖欠物业费，号召广大业主配合物业公司正常服务工作，并不存在对原告侮辱诽谤的主观目的。三、被告已将公告撤回近一个月，已经能够消除影响，原告要求被告书面赔礼道歉，赔偿损失10000元的诉求缺乏事实和法律依据。原告仅仅在锦绣蓝山小区东门进行公告，仅仅几天之后便主动撤回。该小区一共有三个大门，只有一部分业主从东门进出，且该公告是以易拉宝的形式，只有行人和骑自行车的业主才能看到，机动车看不到。结合本案公告的位置、公告时间，我公司已经将公告撤回近一个月，已经能够消除影响。根据《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条之规定，精神损害的金钱赔偿应以精神损害对受害人造成严重后果为限，现原告并未能证明被告的行为对其精神上造成严重损害后果。原告也未举证证实其因被告行为产生了其他损失，因此主张要求赔偿损失10000元缺乏事实和法律依据。
当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。当事人有异议的证据为：原告提交照片打印件一宗，主要内容为锦绣蓝山物业QQ群聊天记录，原告欲以此证明被告在小区门口张贴公告后受人辱骂，导致其在小区业主面前名誉受损。经质证，被告对该证据的真实性、合法性、关联性均有异议，称该群中的成员并非都是小区业主，不能证实聊天人员的真实身份，不排除串通的可能。对上述有争议的证据，本院认定如下：因该证据系打印件，无法证明系来源于真实的QQ聊天群，被告不予认可，本院亦不予认定。
根据当事人的陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：被告公司系临沂市兰山区锦绣蓝山小区的物业服务公司，该公司于2013年11月与第一届业主委员会签订合同后入驻该小区，第一期合同约定服务期限至2016年11月7日。原告刘鹏系涉案小区的业主，于2016年12月份当选小区第二届业主委员会成员。自2013年11月起，原告有物业费及垃圾处理费680余元未交纳。
被告公司在该小区的第一期服务合同到期前，与第一届业主委员会续签了服务合同，继续在该小区从事物业服务。
第二届业主委员会成立后，原告等人以被告服务不到位为由组织召开业主大会，欲更换物业服务公司。后原告在小区业主服务微信群中发言，向业主宣传不交物业费的理由，主张更换物业公司。
2017年初，被告以原告未交纳上述费用为由，向本院提起民事诉讼。本院受理后，被告于2017年3月21日将本院向其发放的含有刘鹏及案外人韩玉红、张文法等三人作为被告的内容的案件受理通知书、向该三人催交物业费、车位服务费、垃圾处理费的通知单，以及原告等三人的详细住址制作成易拉宝形式的公告牌，放置于小区大门口。其中公告配置的文字内容如下：“以上三人作为小区业委会成员，带头不交物业费。且在明知小区业委会与西越物业存有《物业服务合同》(合同期限为2016-2019)的情况下，私下与其他物业签订临时服务协议，三人实际是想达到操作整个锦绣蓝山小区的目的。此三人将小区业主赋予的权、钱、章全部掌握在自己手里，收取电梯广告费用未向全体业主公示。请广大业主擦亮眼睛，看清业委会成员韩玉红、刘鹏、张文法三人的真实面目!!”。后被告将上述案件受理通知书复印件张贴在电梯内。
2017年4月12日，涉案小区业主委员会将其保管的公共收入、帐目、公章交临沂市兰山区三里庄居委保管。
本院认为，《中华人民共和国侵权责任法》第二条规定：“侵害民事权益，应当依照本法承担侵权责任。本法所称民事权益，包括生命权、健康权、姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权、隐私权、婚姻自主权、监护权、所有权、用益物权、担保物权、著作权、专利权、商标专用权、发现权、股权、继承权等人身、财产权益。”其中隐私权是指自然人享有的对其个人的、与公共利益、群体利益无关的个人信息、私人活动和私有领域进行支配的人格权。名誉权是指公民和法人就其自身属性和价值所获得的社会评价，享有的保有和维护的人格权。
本案中，原告住址以及其在其他案件中作为被告的身份，均系与公共利益、群体利益无关的个人信息，系其隐私。未经原告准许，被告私自向不特定多数人披露原告个人信息，应认定其侵犯了原告的隐私权，其应当承担相应的侵权责任。侵害名誉权的方式一般为侮辱和诽谤，侮辱是指故意使用贬损他人人格的语词或动作。诽谤是捏造、散布虚假的事实，使得社会公众对被侵害人的社会评价降低。就本案而言，被告专门制作的公告中含有以下词语：“私下与其他物业签订临时服务协议，三人实际是想达到操作整个锦绣蓝山小区的目的……请广大业主擦亮眼睛，看清业委会成员韩玉红、刘鹏、张文法三人的真实面目。”结合双方有矛盾的事实，“私下”、“想达到操作…的目的”、“看清…的真实面目”等词语均系贬义词，被告在无证据证实其上述描述属实的情况下公然对原告使用上述词语，显然贬损了原告的人格，已构成侵权，亦应承担相应的侵权责任。故原告要求被告停止侵权并赔礼道歉的诉讼请求，均符合法律规定，本院予以支持。关于原告主张的精神损失费，本院认为，原告的名誉受到损害，其精神必受伤害，应给予必要抚慰，故原告要求被告赔偿精神损失费，本院予以支持。但具体金额应根据侵权行为所造成的后果、侵权人的获利情况等酌情确定，本院酌定为5000元。对于道歉方式，原告并未明确，参照被告的侵权方式，被告应当书面在公告栏道歉。关于被告主张的原告不交物业费、意欲更换物业公司等，系双方或业主内部的事宜，双方应以合法的方式解决，但这均不是被告擅自披露原告个人隐私并侵权的对抗理由。综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第二条、第六条、第十五条、最高人民法院《关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第十条的规定，判决如下：
一、被告临沂西越物业管理有限公司于本判决生效之日立即将其制作的涉案公告栏销毁，将张贴在电梯内的案件受理通知书撤回，并在判决生效后十日内在临沂市兰山区锦绣蓝山小区公告栏内张贴向原告刘鹏赔礼道歉的公告（具体内容需经本院审核），张贴时间不少于三日；
二、被告临沂西越物业管理有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告刘鹏精神损失费5000元；
三、驳回原告刘鹏的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费500元，减半收取250元，由被告负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人或代表人的人数提出副本，并在提交诉状后七日内按上诉标的额预交上诉费，上诉于山东省临沂市中级人民法院。
审判员 陈士祥
二〇一七年五月二日
书记员 方 蕾