江苏省靖江市人民法院
民 事 判 决 书
（2014）泰靖商初字第0092号
原告周浩江，男。
委托代理人丁亚君，江苏丁晓芳律师事务所律师。
被告中国太平洋财产保险股份有限公司泰州中心支公司。
负责人高巍，总经理。
委托代理人张颖，江苏ＸＸ华律师事务所律师。
原告周浩江与被告中国太平洋财产保险股份有限公司泰州中心支公司为保险合同纠纷一案，本院2014年1月28日受理后，由审判员徐亚华独任审判，于同年3月10日依法公开开庭进行了审理，后组成合议庭，于同年5月12日、9月3日依法公开开庭进行了审理。原告委托代理人丁亚君，被告委托代理人张颖到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告诉称：2013年8月5日，我为牌号为苏M×××××号帕萨特轿车在被告处投保了车辆损失险，保险金额164520元，保险期间自2013年8月15日起至2014年8月14日。2013年10月6日16时左右，我驾驶被保险车辆沿城西大道由南向北行驶至中洲路交叉路口向北约100米路段时，车辆与路面石块发生碰擦，导致车辆损坏。我即拨打95××0通知被告，被告派员到现场勘查，并联系上海大众4S店派出清障车将车辆拉到4S店进行修理。因被告迟迟不确定损失金额，我只得委托靖江市价格认证中心对车辆损失鉴证，经鉴定确定车损为43245元（已扣除残值）。后我支付了修理费43245元、评估费2400元。我要求被告理赔，被告拒绝赔付。请求判令被告立即赔付我保险金45645元并承担本案诉讼费。
被告辩称：原告所述车辆投保是事实。但因没有交警部门出具的事故认定书，故保险车辆实际有无发生事故我司不清楚。鉴定报告是原告单方委托作出的，鉴定报告确定的是更换变速箱，而根据保险条款的规定，应以修复为主，故对该鉴定报告及所确定的损失金额我司不认可。根据保险条款的规定，未经我司认可产生的评估费，我司不应承担。
本案争议的事实：1、保险期间内，被保险车辆有无发生保险事故；2、事故造成的损失金额如何认定。
针对争议的事实1，原告提供以下证据材料：
1、2013年10月原告的通话记录清单，载明原告在事故发生后拨打了保险经办人电话，后于15：13时拨打了95××0电话，被告查勘人员于15：21时又与原告通话，证明被保险车辆发生保险事故的事实。
2、2013年10月6日16：02：55、16：03：38、16：14：11时被告工作人员到现场拍摄的照片3张，证明被告工作人员到现场查勘，事故实际发生的事实。
3、2014年1月25日江苏众望汽车销售服务有限公司出具的情况说明，证明事故发生后救援的事实。
4、被告查勘人员于2013年10月9日拍摄的照片4张、10月14日拍摄的照片1张，证明事故发生的事实。
被告的质证意见：对证据1的真实性没有异议，原告确实在10月6日向我司报案，但据我司了解，原告并不是在现场报案，而是当时将车开回家，后发现车下有一滩油，原告就打电话给一家社会修理厂，后将车直接拖到该厂。证据2照片上反映的只有一块石头，没有油污痕迹。据我司调查，被保险车辆在10月3日到10月15日期间没有在路上行驶的记录，原告没有给出合理解释，且在没有征得我司同意的情况下，自行到4S店更换了变速箱。证据2是否是被告工作人员拍摄的，代理人不清楚；对证据3的真实性没有异议，但该证据上记载的内容与代理人了解的事实不一致，情况说明属于证人证言，应当当庭作证，因此对证据3我司不予认可。证据4不能证明是被告查勘人员提供的。
审理中，本院向靖江市车之道汽车服务部（以下简称车之道服务部）负责人刘某、江苏众望汽车销售服务有限公司车间经理毛某、被告工作人员胡某、张某分别作了调查。
胡某陈述：事故发生后原告给我打电话，我告诉原告报警，原告报警后，查勘员张某打电话给我，说高速路上业务较忙，要求我到现场查勘，我到现场时车子不在现场，在车之道服务部，后来我司系统联系了大众4S店（即江苏众望汽车销售服务有限公司），大众4S店派车将被保险车辆拉走。10月6日的照片是我拍的，10月9日的照片是张某拍的，具体事故发生的前因后果，我不清楚，当时是听原告陈述的，后到事故现场看了一下，确实有石头。据我对原告人品的了解，他应该不会说谎。
张某陈述：客户打电话给胡某，胡某让客户报险，后来95××0打电话给我，因我在高速上，所以让胡某去看现场，胡某当时拍了照片。大众4S店是我司合作单位，所以我司系统直接联系了大众4S店，大众4S店后来将车辆拉回修理，车辆在大众4S店拆解时，我到现场拍摄了照片，固定损失项目主要是变速箱壳底损坏，4S店系统里没有单个修理变速箱的项目，只有更换变速箱的项目，所以我当时也是按更换变速箱的价格确定损失上报的，后来未能通过审核，没能理赔。实际发生事故时，客户以为损失不大，并未准备报险，也未报警。
车之道服务部刘某陈述：去年大概10月份，苏M×××××车主到我店里讲车辆在路上撞上了石头，当时不知道撞的情况怎么样，由于家离事故地点只有四、五百米，所以将车开回了家，但当时发现机油灯亮了，有漏油的情况。于是我和他一起将车子拉到了我店里，后发现问题比较严重。于是他报了险，保险公司说我店较小，必须到大众4S店去修理，所以后来大众4S店的毛某和保险公司一女同志一起到我店里，大众4S店用拖车将车拖走。
大众4S店毛某陈述：大概去年10月6月下午，太平洋保险公司打电话到我司，说有一辆车在春江花城车之道服务部，因为损失比较大让我们去救援，后我司派清障车将车子拉了回来，拉回来时已经下班了。第二天，保险公司派理赔员张某到我司定损，他定好后，我们造了估价单，卸车拆解的过程，张某均拍了照片。几天之后，张某将估价的结果上报了保险公司，但后来车子修好，车主将车提走，理赔申请还挂在系统上没有通过审批，当时变速箱更换是得到保险公司张某认可的。
原告的质证意见：对4份调查笔录的真实性没有异议，调查笔录证明原告驾驶被保险车辆确实发生了与路面石块碰撞导致变速器壳体损坏的事故。大众4S店是被告的合作单位，在修复的过程中，一直与被告保持联系，其间，被告对变速器更换并未提出异议，因此更换变速箱应当是得到被告认可的。
被告的质证意见：对调查笔录的真实性没有异议。从刘某的调查笔录看，刘某并未亲眼目睹事故的发生。毛某陈述更换得到被告工作人员张某认可，也没有依据；被告业务员胡某、张某的笔录，也不能证明被告同意更换变速箱。
本院认证意见：原告提供的证据1至4来源合法，内容真实，这些证据与本院向刘某、毛某、胡某、张某所作的调查笔录相印证，且刘某、毛某、胡某、张某之间的陈述也互相印证，故上述证据能够证明原告驾驶被保险车辆在2013年10月6日发生保险事故、造成车辆变速箱壳体损坏的事实。
针对争议的事实2，原告提供以下证据材料：
5、2014年1月8日靖江市价格认定中心出具的鉴证报告、评估费发票，载明委托人周浩江，证明事故造成被保险车辆损失43245元（已扣除残值）、评估费2400元。
6、江苏众望汽车销售服务有限公司开具的维修费发票及维修清单，证明原告支付了修理费43245元。
被告的质证意见：鉴证报告是原告单方委托的，我司不予认可；对评估费发票的真实性没有异议，但这是未经我司同意产生的费用，不应由我司承担。对维修费发票、维修清单的真实性没有异议，但根据保险条款的规定，受损车辆应以修复为主，原告未经允许更换了变速箱，故对该损失不予认可。
审理中，被告申请对被保险车辆损坏的变速箱是否需更换及相应损失进行鉴定。本院委托了泰州源通旧机动车鉴定评估有限公司进行鉴定。2014年7月20日，该司出具了价格认证结论书，鉴定意见：就车辆撞击造成的损失看，主要是变速箱壳体受损，就目前江苏省变速箱维修技术而言，该车辆的变速箱可以进行修复，而且维修这类车型变速箱的企业还很多，泰州地区的这项维修技术略差，南京市场的这项技术较为成熟，就现场查勘的情况，车辆已经进行了变速箱总成更换。如修复，损失为16300元；如更换，损失为37142元，残值在500至800元人民币之间。
经质证，原、被告对鉴定报告及说明的真实性均无异议，但原告认为大众4S店是被告的合作单位，更换变速箱不是原告决定的，因此应当按照更换变速箱确定损失，至于残值金额可由法院在500元至800元范围内确定；被告认为根据鉴定报告，被保险车辆是可以修复的，因此应当按照修复的价格确定损失。
本院认证意见：原、被告对鉴定报告及说明的真实性均无异议，该证据可以作为本案认定事实的依据。根据鉴定报告，泰州地区对维修变速箱技术还是不够成熟，且结合张某及大众4S店工作人员毛某的调查笔录，大众4S店系统中也确实没有修复变速箱的价格，被告工作人员也是按照更换上报损失的，而大众4S店是被告的合作单位，到大众4S店进行维修是被告确定的，对损坏的变速箱进行修理还是更换，原告并不能确定，现大众4S店对保险车辆的变速箱进行了更换，故应当按照更换变速箱总成来确定损失，依据鉴定报告及说明，应认定事故造成原告车辆损失37142元（含残值800元）。
经审理查明：2013年8月5日，原告为牌号为苏M×××××号轿车在被告处投保了不计免赔的车辆损失险等，车辆损失险保险金额164520元，保险期间自2013年8月15日00时起至2014年8月14日24时止。2013年10月6日15时左右，原告驾驶被保险车辆沿城西大道由南向北行驶至中洲路交叉路口向北约100米中段时，车辆与路面石块发生碰擦，导致车辆损坏。原告于当日15时13分向95××0报险，被告当即派员至现场进行了勘验，勘验时事故车辆不在现场，后被告联系江苏众望汽车销售服务有限公司派出清障车辆将被保险车辆从车之道服务部拉回维修。修理过程中，被告查勘员到现场固定了损失项目主要是变速箱壳体损坏，其按照更换变速箱确定的损失上报公司，后未得到审核通过。原告遂委托靖江市价格认证中心对车辆损失进行鉴定。2014年1月8日，靖江市价格认证中心出具了鉴定报告，确定损失43245元（已扣除残值）。后原告支付了维修费43245元、评估费2400元。
审理中，根据被告的申请，本院委托泰州源通旧机动车鉴定评估有限公司对车辆损失及是否需要更换变速箱进行了鉴定。2014年7月20日，该司出具了价格认证结论书，鉴定意见：就车辆撞击造成的损失看，主要是变速箱壳体受损，就目前江苏省变速箱维修技术而言，该车辆的变速箱可以进行修复，而且维修这类车型变速箱的企业还很多，泰州地区的这项维修技术略差，南京市场的这项技术较为成熟，就现场查勘的情况，车辆已经进行了变速箱总成更换。如修复，损失为16300元；如更换，损失为37142元，残值在500至800元人民币之间。
本院认为：原告向被告交纳保险费，为牌号苏M×××××号轿车在被告处投保了不计免赔的车辆损失险等险种，保险事故发生后，被告应当按照保险合同的约定赔偿保险金。本案中，原告在保险期间内驾驶被保险车辆发生了保险事故，造成了被保险车辆损坏，被告应当按照保险合同的约定赔偿原告损失。现事故造成原告的损失为36342元（已扣除残值800元），依法被告应当立即赔付原告。我国法律规定，保险人、被保险人为查明或确定保险事故的性质、原因和保险标的的损失程度所支付的必要的、合理的费用，由保险人承担。原告主张的评估费2400元，系因被告在事故发生后怠于及时确定事故损失而形成的，原告主张的评估费2400元及本案审理中的鉴定费2000元（该款被告已给付鉴定部门），均是为查明和确定保险事故的性质、原因和保险标的的损失程度所支付的必要的、合理的费用，故上述两笔费用依法均应由被告承担。据此，依据《中华人民共和国保险法》第二十三条、第六十四条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条之规定，判决如下：
被告中国太平洋财产保险股份有限公司泰州中心支公司赔偿原告周浩江保险金38742元，于判决生效后10日内付清。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案受理费940元，由被告负担（原告已垫支，被告付款时一并给付原告）。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状正本一份、副本五份，上诉于江苏省泰州市中级人民法院。同时根据《诉讼费用交纳办法》的有关规定，向该院预交上诉案件受理费940元（户名：泰州市财政局，开户行：泰州市农行海陵支行；帐号：20×××88）。
审 判 长 徐亚华
代理审判员 丁 峰
人民陪审员 马正江
二〇一四年十月十日
见习书记员 章 菁
附相关法律条文：
《中华人民共和国保险法》
第二十三条保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人；对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。
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第六十四条保险人、被保险人为查明和确定保险事故的性质、原因和保险标的的损失程度所支付的必要的、合理的费用，由保险人承担。