天津市红桥区人民法院
民 事 判 决 书
（2017）津0106民初2826号
原告：于秀荣，女，1947年9月15日出生，汉族。
委托诉讼代理人：贾魁婵（母女关系），1984年1月12日出生，汉族。
被告：天津大胡同天奕商城有限公司，住所地天津市红桥区南运河南路9号。
法定代表人：徐鸥，该公司董事长。
委托诉讼代理人：窦岩，天津华益律师事务所律师。
原告于秀英与被告天津大胡同天奕商城有限公司（以下简称天奕公司）身体权纠纷一案，本院于2017年4月7日立案后，依法由审判员郑昊适用简易程序公开开庭进行了审理。原告于秀英之诉讼代理人贾魁婵，被告天奕公司诉讼代理人窦岩，到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告于秀英向本院提出诉讼请求：1.判决被告赔偿原告于秀荣医疗费40611.66元、交通费1258.3元、住院伙食补助费3700元，共计45569.96元；2.本案诉讼费用由被告负担以及以后后续治疗费。事实与理由：2016年6月11日原告与家人到天奕公司购物，当日11时许，在原告乘二至三楼自动扶梯的过程中，电梯突然发生故障，出现电梯梯级仍在向上运行，而电梯扶手却向下运行的情况，由于上述电梯装置运行不同步的反常状况，致使原告身体失控而摔倒受伤。原告之女见状紧急拨打110报警，随后向被告求助无果后，又拨打120急救，原告至中国人民解放军第二五四医院进行的检查，该医院建议原告住院治疗，但是由于当时没有钱,就未住院，随后看的门诊。由于原告的病情在当月20日下午加重，就又打了120去了医院，诊断为胸椎骨折、胸体骨折，在急诊室观察、输液、输氧，于当月25日住院治疗。事发后至今，原、被告双方不能就责任认定及赔偿事宜协商解决，故起诉至贵院请求依法维护原告合法权益，并保留原告继续治疗的诉讼请求。
被告天奕公司辩称，被告对原告的摔伤表示同情，且在事后被告也去医院看望过原告，希望原告早日痊愈，但是不同意原告的诉讼请求，因为被告在太平财产保险有限公司天津分公司津西支公司投保了公众责任险，保险期间为2015年9月19日至2016年9月18日，承保的区域包括本案的事发地，因此即使赔偿也应由保险公司进行赔偿。其次，被告是在事后才知道这件事，当时原告并没有找到被告，事发时原告乘坐的电梯均经过天津市特种设备监督检验技术研究院的检测显示在合格的状态，并发放了电梯使用标识，事情发生时被告工作人员当时就把电梯摁停了，后来经过被告单位的检查是没有任何的毛病，因此被告并没有过错，且原告不能证明是由于被告电梯故障而造成摔伤事实，也不能证明原告是在电梯上摔伤的，同行的其他人员没有相应的损害，因此不能排除由于原告特殊体质所造成本次事故发生，加之原告对事故的发生也承担相应的过错，故应承担相应的法律责任。
当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院依职权调取了相关证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对于有争议的证据，本院认定如下：
一、本院至天津市公安局红桥分局大胡同派出所调取了接警单及事发现场录像。
被告对接警单真实性无异议，但是认为不能证实是由于被告的原因造成原告相应损害。对于监控视频真实性无异议，认为不能证明是由于被告电梯故障而造成原告摔伤事实，且也不能证明原告是在电梯上摔伤的，同行的其他人员没有相应的损害，因此不能排除由于原告特殊体质所造成本次事故发生。原告对本院调取的证据无异议。本院辨析如下：大胡同派出所的接警单及事发现场录像，可以证明原告在被告处受伤。
二、被告天奕公司对原告于秀英提供的证据。
对原告于秀荣的证据1，被告对25张诊断证明书真实性无异议，但是对关联性不认可，诊断证明书没有记载相应加强营养和不能负重的医嘱，且不能证明与事故的发生存在关联性。本院辨析如下：该诊断证明书来源合法，能够证明原告治疗情况，且原告伤情为胸骨骨折，从常理上加强营养和不能负重实属正常，故该证据本院予以确认。
对原告于秀荣的证据2，被告对真实性不认可，因为没有相应的医院盖章，也不能证明在被告处摔伤的具体情况。本院辨析如下：原告此证据仅证明原告就医情况，原告并未以此证明在被告处摔伤，故被告此抗辩本院不予采信，结合证据一可以证明病历记录系原告就医时开具，该证据本院予以确认。
对原告于秀荣的证据3，被告对真实性无异议，但认为其治疗的过程与被告无关，故关联性不认可。本院辨析如下：原告的住院病案来源合法，能够证明原告于2016年6月25日至7月27日在中国人民解放军第二五四医院住院治疗，结合本院调取的证据，原告提供的证据3本院予以采信。
对原告于秀荣的证据4，被告对真实性无异议，但是质证意见同证据三，即使赔偿的话也应当由保险公司来进行承担。本院辨析如下：原告提供的挂号条、门诊票据、处方、住院收费票据、病人费用清单来院合法、有效，且与本案有关，能够证明原告在医院就医花费的情况，应予采信。
对原告于秀荣的证据5，被告对真实性无异议，但是并没有相应的乘坐时间记载等内容，故关联性不认可，由法院酌定。本院辨析如下：公交车报销凭证为公交公司提供的定式票据，该票据本身并不存在乘坐时间，故被告对没有乘坐时间记载的抗辩本院不予采纳。出租车票据均在原告治疗期间内本院予以采信，出租车燃油附加费发票与出租车票据数量一致，本院予以确认。2016年6月20日天津市急救中心的门诊收据与原告就医时间一致，原告支付的天津市急救中心各项急救费用430元本院予以确认。
被告对原告于秀荣提供的证据6,被告认为关于三个音频，因原告未能提供原始载体，故真实性不认可，其次，该音频是何时、何人在何地所录均没有相关记载，且从音频的播放内容显示，系偷录而形成，也不具有合法性，故对该证据真实性、合法性、关联性均不认可，且该音频里也没有被告承认该起事故系电梯原因而形成的相关陈述，故证明不了被告电梯存在问题，根据谁主张谁举证的举证原则，应由原告证实被告电梯存在故障，否则应存在举证不能带来的不利后果。本院辨析如下：原告提供的录音没有涉及谈话双方的身份，且无法证明该录音录制的时间、地点，故无法证明被告单位工作人员已经承认电梯存在故障，本院不予采信。
被告对原告于秀荣提供的证据7，认为该视频并没有明确拍摄时间、拍摄人，而且也没有提供原始载体，故对真实性不认可，该视频中现场混乱，是否有被告及其他工作人员的出现不得而知，也证实不了事故是因被告电梯有问题而产生的，故被告不存在过错。本院辨析如下：该视频录制时间较短，无法证明被告工作人员是否出现在现场，另该证据为原告倒地后的情况且根据该证据画面显示涉案电梯已经停止运行，无法证明在120、110到来之前被告并没有工作人员出现，该证据的证明目的不予采信。
三、原告对被告提供的证据。
原告于秀英对被告天奕公司提供的证据1，认为其起诉的是天奕公司，被告提交的证据与原告起诉的无关。本院辨析如下：该证据为复印件，被告未提供原件佐证，被告与太平财产保险有限公司天津分公司津西支公司的保险可在解决纠纷后另行理赔，该证据与本案无关，本院不予以分析。
原告对被告天奕公司提供的证据2，认为电梯合格也不能代表没有故障。本院对该证据在本院认为中辨析，在此不再赘述。
原告对被告天奕公司提供的证据3，认为被告提供的照片没有体现案发时间、地点，而且也不能证明被告电梯是否存在故障。本院辨析如下：被告自述该照片系2017年5月拍摄，故不能证明事发时的情况，本院不予采信。
根据当事人提供的证据，结合当事人陈述，本院查明以下事实：2016年6月11日原告与案外人贾金荣（原告之夫）到天奕公司购物，当日11时许，在原告乘二至三楼自动扶梯的过程中，原告受伤，同时案外人贾金荣亦摔倒受伤（另案解决），后原告之女拨打110、120急救。原告于事发当日至中国人民解放军第二五四医院进行就诊，经初步诊断为颈部扭伤、胸痛待查、软组织拉伤，2016年6月12日、6月15日、6月17日原告至中国人民解放军第二五四医院骨科门诊就诊，2016年6月20日至6月24日原告至中国人民解放军第二五四医院急诊科就诊，2016年6月25日原告至中国人民解放军第二五四医院检查，经诊断为胸骨骨折、胸部挫伤、创伤性湿肺、胸椎骨折、颈部损伤、冠状动脉粥样硬化性心脏病、脑供血不足等，原告于当日至2016年7月27日在中国人民解放军第二五四医院住院治疗，共住院32天。2016年8月10日、2016年8月21日、2016年9月4日、2016年9月17日、2016年10月4日、2016年10月18日、2016年10月26日、2016年11月2日、2016年11月12日、2016年11月27日、2016年12月10日、2016年12月24日、2017年1月7日、2017年1月21日、2017年2月6日、2017年2月18日、2017年3月4日、2017年3月12日、2017年3月18日、2017年4月2日、2017年4月6日、2017年4月16日原告至中国人民解放军第二五四医院就诊，原告共计花费各项医药费40611.66元。现原告因与被告协商赔偿事宜不成，起诉到法院。
另查明，天奕公司二层到三层的电梯管理方系被告，但事故发生后，公安机关调取涉案自动扶梯的监控视频，被告仅提供电梯侧面的监控录像。
庭审中，经本院向被告释明事发地点是否有录像设备、有无事发时录像，被告表示不清楚，并表示事发后公安机关去调取录像时显示是没有正对涉事电梯的录像，被告认为本案系身体权纠纷，应由原告就侵权行为、损害后果、因果关系、被告过错等进行举证，若原告不能举证，应承担举证不能带来的不利后果，不能将举证责任完全压在被告单位身上。原告表示当时已经在第一时间报警了，而且警方也保存了证据，但是被告没有提供所有的录像。
本院认为，公民的健康权受法律保护。
一、本案责任主体及责任比例的确认。
被告天奕公司作为大型商厦，当原告于秀英进入被告天奕公司内直至于秀英离开被告天奕公司期间应对原告负有安全保障义务，被告天奕公司应保障场地、公用设施等的完好，保障进入商场的人员不因公用设施故障受到伤害，根据原告于秀英的陈述，事发时原告已在运行的扶梯上，处于正常上行阶段，依照日常行为法则并结合原告的伤情，应排除原告于秀英自伤的情况下，自动扶梯突然出现故障致使原告面对突发时间即致伤符合逻辑，且被告天奕公司作为管理者未能提供涉事电梯正面的视频监控，致使事故发生时的状况无法真实反映，对被告天奕公司抗辩其安装的电梯是合格的电梯，原告于秀英的损失应由于秀英自负的主张，本院认为，虽然被告天奕公司提供了其所安装的电梯的检验报告，但是不能证明事发时该电梯未发生故障，不能以此作为免除或减轻其责任的理由，对被告天奕公司该抗辩本院不予支持，关于被告天奕公司抗辩原告于秀英此次摔伤系其自身体质原因，因被告天奕公司未提供证据佐证，本院不予支持。
本案中，原告于秀英是在无人看管的运行中的电梯上受伤，运行中的电梯不但具有一般阶梯的地势角度变化以及立足面积狭小的特点，而且其不断地保持一定速度固定方向运转，所以运行中的电梯对于其上面的人员的摔倒以及可能造成的损害都有增加发生机率与扩大范围的可能存在。被告天奕公司作为电梯的实际管理者电梯理应知电梯具有一定的危险性，应当对电梯的安全保障义务较普通公共环境有更高的要求，除按国家规定定期对电梯进行检测、维修、保养之外，还应在电梯的周围显著位置设置或张贴安全须知和警示标识，并应采取其他有效防范措施，以确保防止损害事故的发生。被告未提供证据证明在电梯轿厢内或者出入口的明显位置张贴安全注意事项、警示标志，亦未能证明其对原告必要的监管、指导、服务，即被告天奕公司未能采取充分的防范措施尽到充分的安全保障义务，另外被告天奕公司在事故发生后未保存好现场证据、未能提交事发当时的监控录像予以证明免责事由，并且被告对于不能提供录像的理由亦不足以采信。故应被告天奕公司应对原告于秀英的受伤承担全部责任。
二、关于原告于秀英的损失的确认:
1、原告于秀英提供的医疗证据能够证实其伤情、治疗经过及医疗费数额，本院确认原告于秀英因此次事故自行支付医疗费（含挂号费、门诊费、住院费）为40611.66元；
2、住院伙食补助费：原告住院期间的伙食补助费标准参照我市国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准进行确定，即100元/天，原告实际住院32天，计3200元。原告主张急诊期间的住院伙食补助，因其未提供急诊期间住院的证据，故本院不予支持。
3、交通费:应根据受害人及其必要的陪护人员因就医等因素，故本院酌情考虑支持交通费750元；
4、急救费：原告自行支付天津市急救中心各项急救费用430元，本院予以支持；
5、原告主张的后续治疗费并未实际发生，可待发生后另行解决。
综合上述分析，被告天奕公司应当支付原告于秀英各项损失共计44991.66元。
关于被告天奕公司抗辩的原告于秀英的损失应当由保险公司负担的主张，因被告天奕公司购买保险系另一法律关系，应另案解决，本院不予分析。原、被告其他诉请于法无据，本院不予支持。
综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、三十七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十九条，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条、第九十一条之规定，判决如下：
一、被告天津大胡同天奕商城有限公司自本判决书生效之日起十五日内赔偿原告于秀英各项损失共计44991.66元；
二、驳回原告于秀英的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费300元，减半收取150元，由被告天津大胡同天奕商城有限公司负担（自本判决书生效之日起十五日内履行）。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于天津市第一中级人民法院。
审判员 郑 昊
二〇一七年七月十四日
书记员 刘荟芳
速录员 张 永
附一：本案中当事人提交的证据
证据1、中国人民解放军第二五四医院诊断证明书25张，证明于秀荣自出事后现在不能负重，需要加强营养；
证据2、病历记录32张，证明摔伤情况；
证据3、住院病案，证明治疗情况；
证据4、中国人民解放军第二五四医院挂号票据39张、门诊收据44张、住院收据票据1张、处方45张、二五四医院住院费用清单，证明看病时间、花费医疗费数额；
证据5、公交车报销凭证135张（一元五角）、公交车报销凭证25张（两元）、出租车票据30张、出租车燃油附加费发票30张、120急救中心收据一张，证明交通费情况以及120急救车费。
证据6、原告提供录音3段，证明被告单位工作人员已经承认电梯存在故障
证据7、原告提供视频文件4个，证明二原告确实在被告处出的事故，在二原告出事的时候120、110到来之前被告并没有工作人员出现，被告如何保障了消费者安全保护。
被告天奕公司提交证据及证明目的如下：
证据1、被告与太平财产保险有限公司天津分公司津西支公司签订的保险单，证明被告在该保险公司投保公众责任险，因此相应事故的发生后续的理赔事宜应由保险公司进行承担。
证据2、原告事发时乘坐的尾号为0004电梯的检验报告、电梯使用标识，证明在原告事发时该部电梯系经过特种设备监督技术检测部门检验合格，并正常运行，没有任何质量问题，事故的发生是因原告特殊体质，且没有尽到义务而发生的，因此被告没有过错，根据公平责任原则，不应承担该起事故的全部责任。
证据3、事发地照片两张，证明在电梯旁有注意须知，系原告没有按须知内容尽到注意义务而发生的事故，故被告不应承担该起事故的全部责任。
本院至天津市公安红桥分局大胡同派出所调取了接警单及事发现场录像。
附二、本裁判文书所依据法律规定的具体条文：
《中华人民共和国侵权责任法》
第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助器具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。
《中华人民共和国民事诉讼法》
第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。
《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》
第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。
在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。
第九十一条人民法院应当依照下列原则确定举证证明责任的承担，但法律另有规定的除外：
（一）主张法律关系存在的当事人，应当对产生该法律关系的基本事实承担举证证明责任；