广东省东莞市第一人民法院
民 事 判 决 书
（2017）粤1971民初20047号
原告：周天建（反诉被告，以下统称原告），男，汉族，1983年6月18日出生，住河南省郸城县，
被告：东莞市乐园面包食品有限公司（反诉原告，以下统称被告），住所地：广东省东莞市莞城元岭路103号，统一社会信用代码：×××31Ｅ。
法定代表人：陈少林。
委托代理人：骆涛，广东约克律师事务所律师。
委托代理人:李肖红，女，汉族，1982年2月25日出生，住广东省广宁县，系被告公司员工。
原告周天建诉被告东莞市乐园面包食品有限公司（下称乐园面包公司）及被告乐园面包公司反诉原告周天建特许经营合同纠纷一案，本院于2017年8月9日受理后，依法组成合议庭，于2017年10月11日公开开庭进行审理。原告周天建，被告乐园面包公司委托代理人骆涛、李肖红到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告周天建诉称：2016年1月18日，原被告签订特许经营合同，被告授权原告在东莞市东城区桑园工业管理区浦园路润储生活超市经营乐园面包店，特许经营期限为2016年1月18日至2017年5月31日止，2016年1月18日，原告向被告支付了持续经营保证金人民币30000元，首次进货押金人民币20000元，被告均有出具收据，现特许经营期限届满，原告多次要求被告返还持续经营保证金和首次进货押金，被告均以各种理由不予支付，故原告诉至法院，请求法院依法判令：一、被告向原告返还持续经营保证金人民币30000元，首次进货押金人民币20000元，以及利息（以人民币50000元为本金，利息按照中国人民银行同期贷款利率从起诉之日起计算至实际清偿之日止）；二、本案的诉讼费用由被告承担。
被告乐园面包公司辩称，原告在未提出申请并经被告公司同意的情况下，长期关门停业，其行为严重违反了双方合同约定，并实质性地损害了乐园面包公司的特许加盟事业，根据案涉合同的约定，原告根本无权要求返还“持续经营保证金”和“首次进货押金”，其全部诉请应予以驳回。具体理由为：第一，《特许经营合同书》第三十一条明确约定，乙方（原告）经营的加盟店不能随意关门停业。如有特殊情况必须提出申请并经得公司同意才可停业。第三十九条约定：乙方由下列行为之一的，则视为乙方为严重违约，甲方（被告）有权单方面终止本合同：……乙方违反本合同条款，严重侵犯和损害甲方合法权益，破坏加盟体系的……。在2017年1月1日至2017年4月15日期间，原告在没有提出任何申请，且未经被告同意的情况下，擅自关门停业长达数月之久。其行为严重损坏了“乐园面包”品牌在当地消费者心目中得形象。第二，由于原告严重违约，根据案涉合同第四十条的规定，其无权要求返还“持续经营保证金”人民币30000元和“首次进货押金”20000元。综上，原告的诉请没有合同依据，应全部驳回。
被告乐园面包公司反诉称，2016年1月18日，原被告签订了《特许经营合同》，合同约定原告加盟被告经营的面包、西饼类食品连锁事业，特许经营期限自2016年1月18日起至2017年5月31日止。原告的授权经营地点为东莞市东城区桑园工业管理区圃园路润储生活超市办公室（即乐园面包桑园店）。案涉合同同时约定：（1）自原告营业的第二个月起，被告向原告收取商标及品牌授权使用费每月伍佰元整；（2）原告在收到被告提供的货品后五天以内，按照配送价的总金额汇入被告指定的银行账号；（3）原告必须向被告缴纳加盟管理费，加盟管理费按照原告上月进货总额的2%收取，但下限不低于800元，上限不超过5000元，若不按时缴纳，被告有权按年息20%向原告收取滞纳金等；（4）原告经营的加盟店不得随意关门停业，如有特殊情况必须提出申请并经公司同意才可以停业；（5）本合同终止或者解除时，原告不得继续使用“乐园面包”的商标、标识、服务标志等含有被告标识的装饰用具、宣传品等。同时合同对其他内容也做出了相应的约定。合同签订后，原告在没有征得被告同意的情况下，自2017年1月1日起至2017年4月15日止擅自停止经营，其行为严重违反了双方合同的约定。另外，截至2017年5月31日止，原告尚欠被告加盟管理费人民币7045.58元及配送货物价款人民币5511.18元。为维护自身合法权益，请求法院判令：1、原告向被告支付加盟管理费7045.58元及相应的滞纳金（滞纳金按照年利率20%的标准，从2017年6月1日起计至前述管理费全部付清时止）；2、原告向被告支付货款人民币5511.18元及相应的滞纳金（滞纳金按照人民银行确定的同期同类贷款利率，从2017年6月1日起计至前述货款全部清偿时止）；3、原告停止使用“乐园面包”的商标、标识、服务标志，以及含有前述商标、标识、服务标志的装饰用具、宣传品等，原告需将“乐园面包”中英文招牌、鹅仔形象招牌、鹅仔形象墙等标志牌全部返还给被告；4、本案反诉费由原告承担。
针对反诉原告周天建辩称，第一，原告所有的经营事务，包括订货转账等都是与公司的微信联系人交接，且联系人明确咨询过我的放假时间，其代表着公司，不存在被告所说的请假未告知公司的行为。第二，我已经多次电话联系李肖红经理，但其一直没有回复我。第三，我在合同期限内每月都有支付500元的招牌使用费，被告有扣除。在合同期间，被告没有任何电话通知我有违约行为，直至我申请合同到期后不再续约。第四，在被告所述的违约期内，双方一直有正常的业务往来。
经审理查明，原告与被告签订《东莞市乐园面包食品有限公司（单店）特许经营合同书》，约定被告授权原告在广东省东莞市东城区桑园工业管理区圃园路润储生活超市办公室经营，期限自2016年1月18日起至2017年5月31日止，有效期壹年肆个月。第十条约定“自乙方（原告）营业的第二个月起，甲方（被告）向乙方收取商标及品牌授权使用费每月伍佰元整。”第十一条约定“乙方须向甲方缴纳进货押金及持续经营保证金（签订合同时一次性缴纳）。押金数额视进货量确定，范围在贰万至拾万元，首次确定贰万元人民币。持续经营保证金为叁万元整。合同期满且乙方完整履行本合同条款，甲方届时将此进货押金及持续经营保证金全额（无息）退还给乙方。”第十五条约定“乙方收取甲方提供的货品后五天以内，按照配送价的总金额汇入甲方指定的银行账号。”第十六条约定“乙方必须向甲方缴纳加盟管理费（按照乙方上月进货总额的2%收取，但下限不低于800元，上限不超过5000元），若不按时缴纳，甲方有权按年息20%向乙方收取滞纳金或暂停供货或甲方终止本合同的履行，因此产生的一切损失由乙方承担。”第三十一条约定“乙方经营的加盟店不得随意关门停业。如有特殊情况必须提出申请并经得公司同意才可以停业。”第三十七条约定“本合同终止或者解除时，乙方不得继续使用乐园面包的商标、标识、服务标志等一切含有甲方标识的装饰用具，宣传品等，且所有带有乐园面包相关商标、服务标志——中文招牌、英文招牌、鹅仔形象招牌、鹅仔形象墙等由乙方无条件赠送给甲方。”第三十八条约定“自本合同期满前三个月，乙方可以向甲方提出续约请求，双方在正常履行本合同的前提下续订该项合同（续约无需另缴协助费）。若乙方未提出续约要求的，自视为本合同期满而自动终止。”第四十条约定“乙方因违约或某种原因造成加盟店无法经营而导致终止营业时，乙方必须将情况立即报告于甲方，并按照下列方法处理：1、加盟店一切物品（包括器具、装修、设备等）均由乙方自行处理。2、乙方需缴清对甲方的一切拖欠款。3、按照本合同的约定，持续经营保证金和贷款押金一律不给予退还。”合同签订后，原告向被告支付持续经营保证金30000元和首次进货押金20000元，被告于2016年1月18日出具收据给原告。
原告2016年12月29日向134××××1421显示为乐园李经理的号码发送短信“李经理：桑园店店长家里有喜事从明天开始放年假了，计划3.1日正常营业，特此申请！桑园乐园面包店，2016.12。29日”。同时向159××××6597的乐园总部黄经理发送短信“你好黄经理，家里有事办理提前放年假，三月一日正常营业。李经理电话一直打不通！桑园店乐园面包店”，黄经理回复“周先生不好意思，今天在忙，没有接到你电话，好的。麻烦你”。原告与“乐园面包海怡”的人员微信聊天记录显示，2016年12月29日，原告告知海怡“李经理没接我电话，我们家里有事要提前回家办理，年后三月一日正常营业！”在1月2日下午13:08分，海怡发消息“麻烦店长把门店过年放假时间发给我，好安排过年车次，谢谢”，原告回复“一月一日至三月一日”，海怡回复“好的”。2017年2月25日原告发送微信消息“三月一号开市”，3月3日发送消息“店员还没上来，还要推迟开业”，海怡回复询问推迟到什么时候。在2017年4月14日，原告微信告知海怡“我们招到营业人员了，计划今天订货，明天开业！”原告在合同到期前及之后，多次通过短信和微信向海怡、乐园面包总部黄经理、乐园总部陈先生等告知不再续约事宜。
乐园面包的WebErp系统有报货管理、门店业务、单据列表、交流平台栏目。系统显示2017年1月3日18:30:55通知各店务经理、店长“麻烦各店长把春节放假的时间发送到135××××8770的手机号码上（注明店名），望知悉！谢谢。”2017年2月13日09:20:30发送知会通知“您店于2017年1月1日至2017年2月12日期间在公司没有收到任何的通知及没有书面同意的情况下，你店没有报货也没有开铺，已经违反了合同，请速与公司联系并遵照合同约定办事。”2017年5月29日18:45:22发送催款通知“你5月份的货款已到期未汇（共1912.11元），按照合同的有关约定，应在2017年5月29日之前支付此款项，但我司仍未收到该笔款项。请速汇，如不能按期支付，我司将按有关约定追索欠款利息，甚至采取相关法律措施。”2017年6月6日19:06:48再次发送催款通知“你5月份第5期货款（共1912.11元）应在2017年5月29日之前支付5月份第6期的货款已到期（共827.11元）应在2017年6月5日之前支付，按照合同的有关约定，应在汇款期限支付此款项，但我司仍未收到该两笔款项。请速汇，如不能按期支付，我司将按有关约定追索欠款利息，甚至采取相关法律措施。”2017年6月7日16:06:17发送汇款通知“你们好！5月份，第7期（外送饮料）结算单系统生成了，请从系统查询”。2017年6月8日09:29:30系统回复“桑园店2017年5月31日止申请合同已到期，不再续签合同的事宜。一、您店因在2017年1月-3月期间未经得公司同意私自停业关门违反了合同的约定，一切按合同办事。二、请及时交清所欠的货款及退回乐园的商标、标识、服务标志等一切含有甲方标识的用具等。”2017年6月10日17:14:51再次发送催款通知“你5月份第5期货款（共1912.11元）应在2017年5月29日之前支付，5月份第6期的货款已到期（共827.11元）应在2017年6月5日之前支付，4月份第7期货款已到期（共1912.11元）应在2017年6月9日之前支付，5月份第7期的货款已到期（共902.72元）应在2017年6月9日之前支付，按照合同的有关约定，应在汇款期限支付此款项，但我司仍未收到该四笔款项共5511.18元。请速汇，如不能按期支付，我司将按有关约定追索欠款利息，甚至采取相关法律措施。”
原告出具一份说明给被告，申请解除合同，不再续约。要求退还押金和保证金。其中表述“由于在2016年12月底家中有喜事办理，计划2017年1月、2月、3月放假三个月，四月一日正常营业。在放假前我多次打电话给总部李经理都一直占线，发短信也没有回复，并且也把此事报告给黄经理和报货文员，说明此事都没有回复。过年后，我处理完家中事情，在2017年4月16日正常营业，并补交了招牌使用费用（1月、2月、3月）……包括在2017年3月1日无法营业因家中事情没有处理完，在3月初多次打电话给总部李经理报备，说明情况，但一直电话打不通，一直占线，没有得到任何回复，于2017年4月16日开始报货，营业并且和总部财务咨询密码，并把2017年1月、2月、3月份的招牌费用补交到财务了。针对公司认为我没有按合同履行，没有经过总部同意不得随意关门一事，以下说明：第一，我是按合同履行提前电话、短信申请……但是总部电话、短信一直没有得到回复，并且到合同期满也没有相关人员打电话或短信询问过我此事情。计划三月一日营业，因家中事情一直没有办理好，也是提前2月份、3月份都有打电话给李经理，通话记录时间为准，说明三月份无法正常营业，应在四月中正常营业，马上补交照片费用。”被告认为该说明证明原告长期停业，违反合同约定，原告主张该说明是应被告要求书写，被告当时表示说明事实经过向领导批复。
原告提供的中国银行东莞花园支行的存款历史交易明细清单显示，2016年原告共计转账210171元给被告；2017年1月至6月共计转账17961元给被告。摘要显示与四月相关的款项为桑园店四月的四期1732元、五期1044元、六期1911元；最后一次支付招牌使用费500元是2017年5月5日摘要显示为“桑园店三月份招牌费”；最后一笔款项是2017年5月25日，向被告转账1239元，摘要为“桑园店五月四期”。从完整的2016年交易明细清单摘要部分可以看到，每月均有七期款项转账支付至被告账户。被告主张原告2017年4月第七期827.11元（包含外送业务327.11元和四月份的招牌使用费500元）、5月第五期1912.11元（包含结算金额1856.86元和管理费55.25元）、5月第六期1869.23元（包含计算金额1814.98元和管理费55.25元）、5月第七期902.73元（包含外送业务454.73元扣除退货52元和五月份招牌使用费500元）。上述货款共计5511.18元。加盟管理费按照合同约定的下限每月800元，在合同期间的2016年1月开始计至2017年5月，共17个月，共计13600元。管理费根据进货总额的2%已收取6554.42元，其中2017年4月、5月的管理费实收已将原告未支付的货款部分的管理费包含在内。因此需补足的管理费款项为7045.58元。每期货款单上有列明“管理费在当期处已收”。
庭审中，双方确认案涉门店系原告由他人处转手，原被告双方签订案涉合同自2016年1月1日开始建立特许经营合同关系。被告主张双方的交易往来及请假等都是通过公司的WebErp系统，原告主张双方的交易往来都是通过微信联系。被告确认WebErp系统2017年1月3日18:30:55发送的通知中的电话号码135××××8770为海怡的电话。被告认为请假应在WebErp系统，但关于具体的请假流程没有明确规定。原告在庭审中认为外送业务的部分已经自行与外送企业结算，在收货的当时支付了货款。被告提供一份与第三方夏兴商行的《合作方案》供法院参考，里面约定的内容有“夏兴商行方须每月4日前与贵司各门店对数并移交送货单给乐园总部。产品货款月结，次月十日前付清。”以证明外送业务的货款是由乐园公司统一结账，并非门店自付。庭审中被告明确其反诉请求二关于滞纳金的表述变更为利息。
双方在庭审中表示可以自行交接“乐园面包”的商标、标识、服务标志，以及含有前述商标、标识、服务标志的装饰用具、宣传品、中英文招牌、鹅仔形象招牌、鹅仔形象墙等标志牌。原告于2017年10月18日将上述物品返还被告，被告出具收据确认。
以上事实，有收据、特许经营合同、微信聊天记录、BANCS存款历史交易明细清单、情况说明、乐园面包WebErp系统通知、欠费明细及送货清单、合作方案、收据及本院庭前会议笔录、庭审笔录附卷为证。
本院认为，原被告签订的《东莞市乐园面包食品有限公司（单店）特许经营合同书》没有违反法律法规的规定，双方均签名确认，是有效的。作为特许经营合同纠纷，双方经过庭审明确可以就“乐园面包”的商标、标识、服务标志，以及含有前述商标、标识、服务标志的装饰用具、宣传品、中英文招牌、鹅仔形象招牌、鹅仔形象墙等标志牌自行交接且交接完毕。本案的争议焦点在于：一、原告是否存在违约行为，被告应否返还持续经营保证金和首次进货押金；二、原告需向被告支付的加盟管理费金额及是否需按年利率20%的标准承担滞纳金；三、原告需向被告支付的货款金额及是否需支付利息。
关于争议焦点一、原告是否存在违约行为，被告应否返还持续经营保证金和首次进货押金。被告认为原告没有在WebErp系统上履行请休假的程序，擅自停业，违反了合同约定，存在违约行为。被告公司关于如何履行请休假没有明确的流程规定，即便按被告主张在WebErp系统上履行，其系统在2017年1月3日18:30:55通知各店务经理、店长“麻烦各店长把春节放假的时间发送到135××××8770的手机号码上（注明店名），望知悉！谢谢。”其中的电话号码被告确认系海怡的号码，海怡即与原告微信往来的被告人员，原告通过微信在2017年1月2日向海怡明确了请假事宜，海怡在聊天记录中表示“收到”。其后在2017年3月不能开业的时候，也通过微信向海怡说明四月开业，在被告的请休假制度并未有具体明确的流程规定且不规范的情况下，原告已经向被告指定的人员履行请假程序，本院认为符合被告的要求，不存在被告主张的违约行为。在双方合同已到期的情况下，被告应按照合同约定向原告退还持续经营保证金30000元和首次进货押金20000元。关于原告诉请的利息问题，案涉合同第十一条明确约定退还的全额款项是无息的，因此，原告诉请的利息本院不予支持。
关于争议焦点二、原告需向被告支付的加盟管理费金额及是否需按年利率20%的标准承担滞纳金。加盟管理费按照合同约定每月最低800元，原告在每期货款内按2%被扣除的管理费均不足800元，按合同约定应补足。按照800元每月的最低标准计算，总共为13600元，扣除原告已支付给被告的管理费6554.42元，需补足的部分为7045.58元。因此，被告诉请原告支付加盟管理费7045.58元，本院予以支持。对于被告主张的按年利率20%的标准承担滞纳金，案涉合同第十六条约定加盟管理费“若不按时缴纳，甲方有权按年息20%向乙方收取滞纳金”。该滞纳金约定应是逾期付款利息的性质，按照双方的交易过程和被告提交货款明细可知，加盟管理费是在每期货款中由被告结算，被告提供给原告的每期货款金额由货款结算金额和管理费两个部分构成，会显示“管理费在当期处已收”。虽然被告实际结算的管理费金额不足合同约定的800元每月的下限，但原告每期支付的管理费金额都是按照被告结算的金额支付，在合同未结束前的履行期间，被告向原告提供的货款清单内已包含了管理费，但并未在原告付款时要求其补齐不足800元的部分，因此原告并不存在故意拖延支付管理费的情形，不存在逾期付款的故意。现案涉合同期限届满，双方需对合同约定的款项进行结算，原告确须按照合同约定的每月800元标准补足加盟管理费，但因其一直按被告结算的加盟管理费金额向被告履行支付加盟管理费的义务，不存在逾期支付加盟管理费的故意，因此被告诉请的年利率20%的标准收取滞纳金本院不予支持。
关于争议焦点三、原告需向被告支付的货款金额及是否需支付利息。从原告提交的BANCS存款历史交易明细清单可以看出，双方确实是每月七期款项进行结算，原告认为已经自行支付外送货款给送货方，不存在未付款项情况。根据被告提交的《合作方案》及双方的交易记录，外送货款是由被告统一结算向第三方支付，原告应在每月的货款内支付给被告。经比对原告的银行明细及被告的货款清单，原告尚有2017年4月第七期827.11元（包含外送业务327.11元和四月份的招牌使用费500元）、5月第五期1912.11元（包含结算金额1856.86元和管理费55.25元）、5月第六期1869.23元（包含计算金额1814.98元和管理费55.25元）、5月第七期902.73元（包含外送业务454.73元扣除退货52元和五月份招牌使用费500元）未支付给被告，上述货款共计5511.18元。双方的合同期限于2017年5月31日届满，原告应在该日期前与被告结算完毕所有款项。对于原告逾期支付货款，被告诉请自2017年6月1日起按照中国人民银行同期同类贷款利率计算利息损失，本院予以支持。
综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条、第一百一十三条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条的规定，判决如下：
一、被告东莞市乐园面包食品有限公司应于本判决生效之日起五日内向原告周天建退还持续经营保证金人民币30000元和首次进货押金人民币20000元；
二、原告周天建应于本判决生效之日起五日内向被告东莞市乐园面包食品有限公司支付剩余加盟管理费人民币7045.58元；
三、原告周天建应于本判决生效之日起五日内向被告东莞市乐园面包食品有限公司支付货款人民币5511.18元及利息（以5511.18元为本金，自2017年6月1日起按中国人民银行同期同类贷款利率计至实际清偿之日止）；
四、驳回原告周天建的其他诉讼请求；
五、驳回被告东莞市乐园面包食品有限公司的其他诉讼请求。
如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案本诉受理费1050元（原告已预交），由被告东莞市乐园面包食品有限公司负担；本案反诉受理费57元（被告已预交），由原告周天建负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于东莞市中级人民法院。
审 判 长 赖畅鹏
审 判 员 贺文洁
人民陪审员 温沛成
二〇一七年十一月七日
书 记 员 王钰莹
附相关法律条文：
《中华人民共和国合同法》
第六十条【严格履行与诚实信用】当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。
第一百零七条【违约责任】当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第一百一十三条【损害赔偿的范围】当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。
经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。
《中华人民共和国民事诉讼法》
第一百四十二条法庭辩论终结，应当依法作出判决。判决前能够调解的，还可以进行调解，调解不成的，应当及时判决。
第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。