广东省东莞市第三人民法院
民 事 判 决 书
（2017）粤1973民初224号
原告杨艺，男，汉族，1981年9月25日出生，住所地为广东省阳江市江城区，
被告中国银行股份有限公司东莞樟木头支行，营业场所为广东省东莞市樟木头镇莞惠大道维多利花园皇朝阁1-4号商铺。
负责人孙玉成，行长。
委托代理人吴泽生，男，汉族，1989年4月26日出生，住所地为广东省东莞市南城区，系被告员工。
委托代理人袁美玲，女，汉族，1989年9月23日出生，住所地为广东省东莞市东城区，系被告员工。
原告杨艺诉被告中国银行股份有限公司东莞樟木头支行（以下简称中国银行樟木头支行）借记卡纠纷一案，本院立案受理后，依法由审判员钱开群适用小额诉讼程序，于2017年3月20日公开开庭进行了审理。原告杨艺以及被告中国银行樟木头支行的委托代理人吴泽生、袁美玲均到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告杨艺诉称，2016年12月20日，杨艺在东莞市樟木头镇××都大厦××栋自己家中休息，杨艺本人的借记卡（卡号为62×××13）也放在家中，杨艺于00:05收到手机短信“您的账号4913，于12月20日ATM支取（省内异地跨行）人民币5000元”等信息共6条，金额分别为5000元、25元、5000元、25元、4500元、22.5元，共计14572.5元。杨艺于00:07向中行客服95××6打电话核实确实发生了上述交易，于00:35到樟木头镇莞惠大道维多利花园皇朝阁1-4号用本人的借记卡存入现金100元并修改密码，并于00:46前往樟木头镇樟洋派出所报案。杨艺的借记卡被盗刷后，杨艺先后多次向中国银行樟木头支行进行追讨，但中国银行樟木头支行不同意向杨艺返还被盗刷的借记卡存款。现杨艺为维护自身合法权益，依法提起诉讼，请求判令：一、中国银行樟木头支行返还杨艺借记卡存款14572.5元；二、本案诉讼费由中国银行樟木头支行承担。
被告中国银行樟木头支行辩称，一、即便涉案存款是被盗取，中国银行樟木头支行并不存在过错，无需承担赔偿责任。克隆卡犯罪出现后，中国银行樟木头支行已经通过在ATM上加装插卡防护罩及密码防护罩、安装摄像头、与报警中心连线等方式，杜绝不法分子在ATM场所安装克隆设备，进行克隆卡违法犯罪的行为。因此，即便杨艺的借记卡被盗取，其银行卡被复制也是因为其没有妥善保管导致不法分子有机可乘。二、杨艺没有妥善保管银行卡及密码是导致其存款被异地取走的根本原因。杨艺开立银行账户时，中国银行樟木头支行已经履行用卡的风险提示，长城借记卡章程明确约定“持卡人应妥善保管借记卡和密码”，“凡使用密码进行交易，发卡行均视为持卡人本人所为”。银行卡的密码由持卡人设定，具有唯一性及保密性，除非持卡人主动告知密码，任何人包括银行在内均无法查询到密码，因此杨艺应对其未妥善保管密码导致资金损失承担责任。此外，杨艺还应对其用卡习惯及密码保管负有举证责任。三、杨艺诉称的交易并非发生在中国银行樟木头支行，而是发生在他行的设备上进行，中国银行樟木头支行无法对在他行设备上进行交易的银行卡的真伪进行识别，因此中国银行樟木头支行对此并无过错。综上，中国银行樟木头支行对杨艺所持的借记卡信息及密码的泄露并不存在过错，请求法院驳回杨艺的诉讼请求。
经审理查明，杨艺于2012年3月5日在中国银行樟木头支行办理了一张卡号为62×××13的长城电子借记卡，约定转存方式为凭密码支取，并开通了手机短信通知服务。
2016年12月20日00时05分35秒、00时06分06秒、00时06分52秒，杨艺上述借记卡被他人通过省内异地跨行ATM机取现支取了5000元、5000元、4500元。杨艺于当日00时05分收到手机短信，提示其上述借记卡账户省内异地跨行支取了5000元、5000元、4500元，并支出了跨行支取费用25元、25元、22.5元，上述合计14572.5元。杨艺当即通过中国银行客服电话95××6进行核实，确认其借记卡账户资金被支取后，杨艺于00:35分在中国银行樟木头支行位于东莞市樟木头镇××大道××多利花园皇朝××楼××ＡＴＭ机上用其借记卡存入100元现金并修改了借记卡密码，随后杨艺于00:46分到东莞市公安局樟木头分局樟洋派出所报案。
杨艺主张，其事后通过中国银行樟木头支行的经理了解到其借记卡账户省内异地跨行支取14500元是发生在广州市增城区，杨艺报警后樟洋派出所尚未破案，目前该案仍在调查中。中国银行樟木头支行则只确认借记卡发生在异地支取，不确认是否发生在广州市增城区。关于杨艺是否曾将借记卡借给他人使用的问题，杨艺主张只将借记卡交给其配偶李迟花使用过，从未借给过其他人使用，且杨艺及李迟花仅在中国银行ATM机上使用借记卡。中国银行樟木头支行也未提交证据证明杨艺对密码泄露存在过失。
以上事实，有杨艺提交的借记卡、自动柜员机客户通知单、存款历史交易明细清单、中国银联交易查询结果、手机短信、报警回执、结婚证，中国银行樟木头支行提交的个人账户开户及综合服务申请表、长城借记卡章程、个人客户短信服务协议书以及本案庭审笔录等附卷为证。
本院认为，本案为借记卡纠纷。杨艺在中国银行樟木头支行办理了长城电子借记卡，即与中国银行樟木头支行建立了储蓄合同关系。
根据本案查明的事实，杨艺于2016年12月20日00:05分收到手机短信提示后，当即通过中行客服电话95××6进行核实，并于00:35分在中国银行樟木头支行的ATM机上用其借记卡存入100元现金并修改了借记卡密码，随后于00:46分向东莞市公安局樟木头分局樟洋派出所报案。综合上述事实，本院推定杨艺的借记卡账户于2016年12月20日00时05分35秒至00时06分52秒的异地跨行刷卡取现行为并非杨艺所为，且当时借记卡由杨艺本人所持有，故存在他人持伪卡进行刷卡取现的行为。
杨艺借记卡内的存款系他人使用伪卡支取，故可认定中国银行樟木头支行未尽到保护杨艺存款及交易安全的义务，应对杨艺借记卡被盗刷的后果承担赔偿责任。杨艺获知其借记卡可能被盗刷后，及时的采取了修改密码及报警等措施，已尽到谨慎管理的义务。中国银行樟木头支行没有证据证明杨艺在使用借记卡的过程中存在过失，应承担举证不能的不利法律后果，故杨艺要求中国银行樟木头支行返还借记卡现金存款14572.5元，本院予以支持。
综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条，《中华人民共和国商业银行法》第二十九条、第三十三条，以及《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百五十七条第一款、第一百六十二条的规定，判决如下：
被告中国银行股份有限公司东莞樟木头支行应于本判决发生法律效力之日起五日内向原告杨艺返还借记卡现金存款14572.5元。
如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案受理费82.16元，由被告中国银行股份有限公司东莞樟木头支行负担。
本判决为终审判决。
审判员 钱开群
二〇一七年三月二十一日
书记员 钟冬妮
赵萌
附法律法规条文：
《中华人民共和国合同法》
第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。
第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
《中华人民共和国商业银行法》
第二十九条商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密的原则。
对个人储蓄存款，商业银行有权拒绝任何单位或者个人查询、冻结、扣划，但法律另有规定的除外。
第三十三条商业银行应当保证存款本金和利息的支付，不得拖延、拒绝支付存款本金和利息。
《中华人民共和国民事诉讼法》
第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。
人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。
第一百五十七条第一款基层人民法院和它的派出法庭审理事实清楚、权利义务关系明确、争议不大的简单的民事案件，适用本章规定。
第一百六十二条基层人民法院和它的派出法庭审理符合本法第一百五十七条第一款规定的简单的民事案件，标的额为各省、自治区、直辖市上年度就业人员年平均工资百分之三十以下的，实行一审终审。
第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。