河北省廊坊市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2016）冀10民终1879号
上诉人（原审原告）：刘超。
被上诉人（原审被告）：浙江淘宝网络有限公司，住所地杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室。
法定代表人：陆兆禧，任该公司董事长。
委托代理人：徐宝旺，河北李景玉律师事务所律师。
被上诉人（原审被告）：卢亚伟。
委托代理人：陈杰，廊坊市爱民东道明珠法律服务所法律工作者。
委托代理人：王磊，廊坊市爱民东道明珠法律服务所法律工作者。
上诉人刘超与被上诉人浙江淘宝网络有限公司、卢亚伟买卖合同纠纷一案，由河北省廊坊市安次区人民法院受理后，适用简易程序进行审理，作出（2015）安民初字第1885号民事判决，刘超不服该判决向本院提起上诉。本院受理后，依法组成合议庭对本案进行了审理，上诉人刘超与被上诉人卢亚伟委托代理人陈杰、王磊及被上诉人浙江淘宝网络有限公司委托代理人徐宝旺参加诉讼，本案现已审理终结。
一审法院经审理查明，卢亚伟系浙江淘宝网络有限公司（以下简称淘宝公司）在网络上开办的淘宝网“领域数码通讯”店的实际经营者。2015年3月22日，刘超在卢亚伟经营的淘宝网领域数码通讯店购买Apple／苹果iphone6plus苹果65.5寸手机一部（机身颜色：黄色，套餐类型：官方标配，机身内存：128GB，版本类型：日本），IMEI串号为354379068408756，商品单价为6898元，优惠后价格为6698元。刘超通过支付宝将货款支付给领域数码通讯店，领域数码通讯店于当日通过顺丰快递将手机邮寄给刘超，运单号为660586851028。2015年3月24日，刘超收到邮寄的手机并签收。2015年4月1日，刘超自行委托中国泰尔实验室技术鉴定中心山东代理处对涉案手机进行鉴定。2015年4月2日，中国泰尔实验室技术鉴定中心山东代理处作出No：15JN0401号产品技术鉴定报告，内容为：根据《中华人民共和国电信条例》以及《电信设备进网管理办法》的规定，进网许可标志为质量标志。根据规定未取得进网许可标志的产品，不得进入市场。凡粘贴伪造、假冒进网许可标志、内外IMEI串号不符及外观不符的电信设备，均视为假冒伪劣产品。该部手机未粘贴进网许可标志，为禁止生产、销售和进网使用的产品。鉴定结论为：该部手机样品为假冒（或禁止生产、销售和进网使用的）产品。刘超当庭提交该鉴定报告，但未能提供有关中国泰尔实验室技术鉴定中心山东代理处具有鉴定资质的证明材料或鉴定人员具有鉴定资质的证明材料。刘超也未向法院申请重新鉴定。2015年5月20日，刘超向杭州市余杭区工商行政管理局举报领域数码通讯店涉嫌售假，杭州市余杭区工商行政管理局作出余工商诉告字（2015）H1905号《关于举报处理情况的告知函》，内容为：刘超，我局收到你关于淘宝会员“领域数码通讯”涉嫌售假的违法行为的投诉件，经联系淘宝网调查其登记信息，该商家室卢亚伟在淘宝网开设的网店，身份证号为××，经营地址位于广东省深圳市福田区笋岗西路华富北67栋底层12号商铺。电话159××××0881。对于投诉件中涉及的商家涉嫌售假的违法行为，由于该商家不在我辖区，我局管辖存在困难，根据《网络交易管理办法》第四十一条规定，我局于2015年5月20日报请杭州市工商局将该涉嫌违法行为人的违法情况移交深圳市市场和质量监管委员会福田局处理（杭市监网监案移字（2015）第1848号）。对于投诉件中所涉诉求事项，我局工作人员联系被投诉方进行调解，经调解无法达成一致，根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第二十四条、第二十九条规定，故终止调解。2015年9月28日，深圳市市场和质量监督管理委员会福田市场监督管理局作出《投诉举报处理告知书》，内容为：刘超，我局收到杭州市监督管理局案件线索移送函（杭市监网监案移字（2015）第1848号），根据函中提供的线索，我局执法人员到广东省深圳市福田区华强北路赛格科技园四栋六楼A12进行调查，现将有关调查情况及处理结果告知如下：上述地址为空房，现场未发现淘宝网店“领域数码通讯”及认证人卢亚伟。经我局企业登记注册系统查询，未发现“领域数码通讯”的商事主体；通过联系被举报人电话，也无法查找被告举报人卢亚伟。我局对该案件线索不予立案。另查，刘超在购买涉案手机之后，未向淘宝网进行过投诉。
一审法院认为，根据我国民事诉讼法的规定，当事人有答辩并对对方当事人提交的证据进行质证的权利，卢亚伟经该院合法传唤，无正当理由拒不到庭，视为其放弃了答辩和质证的权利。本案中刘超在购买手机并质疑该手机存在质量问题的情况下，并未向淘宝公司进行投诉，淘宝公司对该情况并不知情。此后，刘超向杭州市余杭区工商行政管理局进行举报，淘宝公司在知晓该案情后，向杭州市余杭区工商行政管理局提供了领域数码通讯店经营者卢亚伟的地址、电话等有效信息，淘宝公司依法履行了提供商品销售者的真实名称、地址和有效联系方式的义务。刘超依法应得的赔偿可以得到有效、及时的保障。刘超提供中国泰尔实验室技术鉴定中心山东代理处作出产品技术鉴定报告证明涉案手机是假冒产品，但是未能提供该鉴定机构具有合法的鉴定资格及鉴定人员是否具有相应资质的证明材料，且刘超亦不同意对涉案手机进行重新鉴定。故依法应承担举证不能的责任。故对刘超要求卢亚伟及淘宝公司承担退还货款6698元并赔偿三倍赔款20094元的诉讼请求，该院不予支持。综上依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条、《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二十九条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条之规定，判决驳回刘超的诉讼请求。一审案件受理费235元，由刘超负担。
刘超不服一审判决上诉称，其购买的手机未粘贴入网许可标志，属于禁止生产、销售和进网使用的产品。卢亚伟销售禁止进网使用的手机给刘超，存在明显的欺诈行为，应当承担相应的法律后果。检测报告只是对手机未粘贴入网许可证的行为做出了判定，即使没有该检测报告，其他证据亦可认定该事实。一审法院以刘超未提供鉴定机构具有合法的鉴定资格及鉴定人员具有相应资质的证明材料为由，不予支持刘超退还货款及三倍赔偿的要求，属于认定事实不清。淘宝公司未依法履行其监管责任，应当承担监管不力的责任。
淘宝公司二审答辩称，其作为网络平台的提供者，已尽到了合法必要的审查义务，并能提供卖家的真实信息及联系方式，不应在本案中承担任何责任。
卢亚伟二审答辩称，一审法院认定事实清楚，适用法律正确，应驳回刘超的上诉请求，维持原判。
本院二审查明，一审查明事实属实，本院予以确认。
二审期间，各方当事人均未提交新证据。
本院认为，刘超于2015年3月22日在卢亚伟经营的淘宝网领域数码通讯店购买一部Apple／苹果iphone6plus苹果65.5寸手机（日版），双方之间形成买卖合同关系。领域数码通讯店在淘宝网的首页面载明“Apple／苹果iphone6plus苹果65.5寸手机港版美版日版全网通版”“原装正品”及“选择机身颜色，套餐类型，机身内存，版本类型”，且各种不同版本的手机的价格差异，在页面中亦能清楚显示，消费者的知情权、选择权未受侵犯，双方在达成交易过程中是平等的，交易是公开的。刘超自主选择“版本类型：日本”，卢亚伟邮寄给刘超的涉案手机内外IMEI串号相符，且能够正常使用，不符合《消费者权益保护法》第二十条第一款规定的经营者向消费者提供有关商品不得作虚假或者引人误解的宣传的情形，亦不符合《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条规定在销售的商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品的情形。刘超主张卢亚伟未明确告之所购商品为禁止进网使用的产品、隐匿了产品的真实属性故存在欺诈行为的观点，理据不足，本院不予支持。淘宝公司作为网络交易平台的服务提供商，在刘超向杭州市余杭区工商行政管理局进行举报后，向杭州市余杭区工商行政管理局提供了领域数码通讯店经营者卢亚伟的地址、电话等有效信息。淘宝公司能够提供销售者真实名称、地址和有效联系方式，根据《中华人民共和国消费者权益保护法法》第四十四条之规定，在本案中不应承担赔偿义务。
综上，一审判决认定事实清楚，适用法律正确，刘超的上诉请求均不能成立，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项的规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
二审案件受理费470元，由刘超负担。
本判决为终审判决。
审 判 长 曹 怡
审 判 员 王荣秋
代理审判员 齐向欣
二〇一六年六月二十九日
书 记 员 韦 丹