北京市丰台区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）丰民初字第10442号
原告北京中原房地产经纪有限公司，住所地北京市朝阳区朝外大街20号联合大厦10层。
法定代表人赖国强，董事长。
委托代理人韩梦想，男，1982年9月20日出生。
被告王玲芬，女，1940年12月4日出生。
委托代理人吕建华（王玲芬之女），女，1964年12月26日出生。
委托代理人余彬，北京市君致律师事务所律师。
原告北京中原房地产经纪有限公司（以下简称中原经纪公司）与被告王玲芬居间合同纠纷一案，本院受理后，依法由审判员袁艳玲担任审判长，与人民陪审员李德祥、徐茹英组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告中原经纪公司的委托代理人韩梦想，被告王玲芬及其委托代理人吕建华、余彬到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告中原经纪公司诉称：2014年2月23日，原告为被告居间服务，促成被告与出卖人方金凤签订了《北京市存量房屋买卖合同》，成交的房屋地址为：北京市丰台区方庄芳城园一区×号楼×室房屋。上述合同签订后，被告另行签署了《佣金确认书》，承诺在2014年3月2日前支付原告居间服务费。在原告付出巨大的人力物力情况下，时至今日，被告仍未按照约定全额支付居间服务费。故原告诉至法院，请求：1、判令被告支付原告居间服务费55000元；2、判令被告支付原告违约金（本金55000元，自2014年3月2日起每日按照居间服务费总额的千分之二计算至实际给付之日止；确认书上约定的是千分之五，原告降到了千分之二）；3、诉讼费用由被告承担。
被告王玲芬辩称：一、《告知书》、《北京市存量房屋买卖合同》、《佣金确认书》、《房屋买卖居间合同》均是在原告业务员诱导、欺骗下在空白合同上签字的。原告的业务员唐光礼以“草签”为名晚上约被告和房主去门店，当时门店灯光昏暗、房主和被告均没有戴老花镜的情况下，诱导双方在一系列空白合同上签名，并且没有明示和讲解任何合同的任何内容。合同约定定金5万，被告只支付了2000元，可以看出就是草签，周三正式签。二、原告以格式合同免除了自己的责任，加重了被告的责任，排除了被告的主要权利，有关格式条款无效。《告知书》、《佣金确认书》、《房屋买卖居间合同》均是被告事先印刷好的格式合同，在引导被告签名时，没有提请被告就加重其责任的条款予以注意，并进行协商。买卖合同虽经双方签名，但不具备合同的必备条款，合同没有成立；其次，免除了原告提供网签服务的责任。原告利用格式条款使自己居于无论居间行为是否成功均可获得相应报酬的有利地位。原告拟定的格式合同对被告的权利没有任何规定，只有义务。三、原告没有提供合格的经纪服务，无权收取居间服务费。本案居间合同上的李×和沈×并没有在合同上亲自签名，即使签名真实，李×和沈×也没有出现过，也没有提供任何服务。四、原告没有完成居间服务。1、提供的房屋信息不完整、原告没有向被告展示过房产证原件，没有向房屋买卖双方提供房屋状况说明书，房屋是否抵押也没去房管局调查。本案所涉房屋为按成本价购买的公房，若上市交易，应提供《中央在京单位已购公房上市出售登记表》，但上述材料，原告都没有查阅过。2、原告没有促成房屋买卖合同的成立。房屋买卖合同中没有《中央在京单位已购公房上市出售登记表》的表号，付款方式、付款期限和资金划转方式没有填写，房屋交付时间或交付条件没有填写；权属转移登记的时间和条件没有填写。缺失上述条款，合同不能成立。3、没有提供网签服务。居间合同中未规定网签，所列格式条款无效。4、合同没有约定协助办理过户登记手续。五、原告明知居间合同不能履行的事实。当天只是“草签”，第二天被告口头告知出卖方不再买房，并得到了出卖方的同意，随后出卖方将收取的二千元定金退还被告。被告也通知了原告，因为贷款障碍，不再进行房屋买卖。现拟买卖的房屋出售信息仍挂在网上，那么同一宗房屋就有可能产生两笔居间服务费，这对被告来说是不公平的，对原告来说是不当得利。六、《佣金确认书》没有加盖原告公章，文本不一致，签订日期不一致，内容违法。利用格式条款加重被告的义务，强迫被告确认居间服务已完成的部分和收费条件、标准。2.2%的收费标准超过了北京市发改委的规定。七、关于合同中所约定的违约金计算标准过高，被告不同意支付。
经审理查明：2014年2月23日，方×、王玲芬在被告中原经纪公司提供的告知书上签字，告知书明确：交易双方确认在签署本告知书时，已经认真阅读了告知书的全部内容，并且中原经纪公司已做了详细的解释和说明，双方对相关的权利、义务、责任清楚明白，交易双方已相互查验交易相关的证件、资料等，特此确认。同日，王玲芬（买受人）与方×（出卖人）在被告中原经纪公司的居间介绍下签订了《北京市存量房屋买卖合同》，约定王玲芬购买方×出售的北京市丰台区芳城园一区×号楼×室房屋（以下简称涉诉房屋），房屋成交价格为250万元，建筑面积59.68平方米，买受人在签订本合同的同时支付定金5万元。合同中对具体付款方式及期限未做约定，对房屋的交付时间未做约定。同日，甲方（出卖人）方×、乙方（买受人）王玲芬、丙方中原经纪公司签订《房屋买卖居间合同》，确认甲、乙双方在丙方的居间服务下促成了房屋买卖合同成立，总房价250万元，在本合同签订后4日内，乙方同意直接交付甲方定金5万元，甲乙双方同意采取全款自行交割，乙方向丙方支付居间代理费55000元，甲乙双方应当在签订本合同之日，一次性付清居间服务费用。费用支付方未经丙方同意而迟延支付的，丙方有权追索违约金，每日按照迟延支付费用数额的千分之五计算。本次交易的后续手续由汇瀚誉萃担保有限公司办理，并另行签署相关合同。丙方将积极督促后续事项的办理。同时甲方王玲芬与乙方中原经纪公司签订了佣金确认书，确认佣金金额（居间服务费）55000元，乙方居间服务内容为：1、提供房屋买卖信息；2、提供与买卖房屋相关的交易流程、交易风险、市场行情咨询；3、协助甲方对房屋进行实地查验；4、协助并促成甲方签订房屋买卖合同。甲方承诺于2014年3月2日前向乙方支付上述佣金。如逾期支付的，每逾期一日，须按佣金金额的千分之五支付违约金。
被告王玲芬出示2014年5月24日的《钱款交付书》，该交付书注明：“甲方方×，乙方王玲芬，双方经协商解除房屋买卖合同，甲方退还乙方预付定金2000元，收款人：王玲芬。因个人原因，要求解除房屋买卖合同，杨×、方×”。
原告称：“当时约定了房价款及定金金额，房款因为是全款购买，当时三方商定，剩余房款在过户当天一次性支付，直接银行转账。因为还没有履行到那一步，不涉及资金监管。当时口头约定王玲芬回家落实款项问题，所以在买卖合同中未约定剩余款项具体支付时间，王玲芬说最迟一两个月内支付。关于过户当时口头商定没有落到合同上，需要买方把支付剩余购房款的时间确定后，再安排过户以及交房事宜。到底哪天付房款，王玲芬回家商量，商量完后再定。口头商定三个月内付清房款，房款付清一周后，交房办产权。可是第二天王玲芬就说不买了，没说为什么不买。后来店经理、事业部总监和王玲芬及家人进行协商，协商了很长时间，王玲芬拒付居间服务费。”
经法庭当庭与方×的丈夫杨×联系，其证实：“我老伴是方×，我家这房是从北京市通讯公司买的，上市交易没有限制，没有抵押贷款。当时王玲芬说手头上没那么多钱就2000元，所以我就收了2000元定金。然后我们三方说等王玲芬把钱凑齐了再写清楚她什么时候付款，什么时候过户。王玲芬说当时手里没钱，第三天给，后来又推到下周一。当时签合同时说是草签，把预付款凑够了再在合同空白处填上，中介说的，当时一个姓任的店长在场。这套房房本是方×的名，整个过程都是我谈的，签字的时候我又把方×叫来签了字；当时王玲芬下午看房，晚上就签合同了。房款双方说好分两次给，要不贷款要不一笔付清，说的是三个月之内给清，这些钱必须监管。后来王玲芬说不买了，过了四五天她上我家去，说中介忽悠她，但中介跟我说是她女儿不同意买了。后来王玲芬想退那2000元，然后写了个条，我和王玲芬都签字；还写明是王玲芬个人原因解除合同，不是我的原因。这房我当然想卖，王玲芬跟我这儿是她没理，我就不想告她，合同都签了她不履行。双方的买卖合同必须网签，那个担保公司负责贷款；王玲芬说能贷款就贷款，贷不了就只能凑。”
被告王玲芬称，其打算先卖房后才买房，所以是三个月后付房款。
上述事实，有《北京市存量房屋买卖合同》、《房屋买卖居间合同》、《钱款交付书》、告知书、佣金确认书、房屋所有权证复印件、双方当事人陈述、庭审笔录等证据在案佐证。
本院认为：当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的由负有举证责任的当事人承担不利后果。依法成立的合同对双方当事人具有拘束力。居间合同是居间人向委托人报告订立合同的机会或者提供订立合同的媒介服务，委托人支付报酬的合同。居间人应当就有关合同的事项向委托人如实报告。居间人故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况，损害委托人利益的，不得要求支付报酬并应当承担损害赔偿责任。根据本案已经查明的事实，原告公司作为专业的房地产经纪公司，在促成交易双方签订房屋买卖合同时，应当谨慎审查与房屋交易的相关情况，并根据双方的真实意思表示协助双方拟定合同条款，以保证交易的顺利进行。本案中，买卖双方在原告公司的居间服务下，签订了《北京市存量房屋买卖合同》，该合同系双方的真实意思表示，已经成立；房屋买卖双方虽对房款支付时间、支付方式以及相关产权变更、交房口头达成一致，但作为专业的房地产经纪公司未提示指导双方以书面的形式在相关合同中予以体现，以致后续三方对《北京市存量房屋买卖合同》是否成立及“草签”的含义存在分歧，故原告在居间服务过程中，存在缺陷。鉴于原告未举证证明在居间服务过程中，存在特别复杂的情况，且被告也不认可收费标准可以超过2%，故原告主张的居间费计算标准，本院不予支持。现有证据证实因被告王玲芬的原因致使《北京市存量房屋买卖合同》不能继续履行，原告要求被告支付合理的居间服务费，本院予以支持，具体数额由本院酌定。鉴于《房屋买卖居间合同》约定的违约金过高，且被告王玲芬明确表示违约金过高，对违约金本院予以调整。综上，依照《中华人民共和国合同法》第六条、第六十条、第一百零七条、第四百二十六条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款的规定，判决如下：
一、被告王玲芬于本判决生效之日起十日内支付原告北京中原房地产经纪有限公司居间服务费二万五千元；
二、被告王玲芬于本判决生效之日起十日内以二万五千元为基数，自二○一四年三月二日起，按中国人民银行同期贷款利率计算向原告北京中原房地产经纪有限公司支付利息至款付清之日止；
三、驳回原告北京中原房地产经纪有限公司的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费一千一百七十五元，由原告北京中原房地产经纪有限公司负担六百元（已交纳），由被告王玲芬负担五百七十五元（于本判决生效后七日内交纳）。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，按照不服本判决部分的上诉请求数额，交纳上诉案件受理费，上诉于北京市第二中级人民法院。如在上诉期满后七日内未交纳上诉案件受理费的，按自动撤回上诉处理。
审 判 长 袁 艳 玲
人民陪审员 李 德 祥
人民陪审员 徐 茹 英
二〇一五年七月十七日
书 记 员 高畅书记员梁英