上海市长宁区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）沪0105民初4593号
原告：严斯佳，女，1986年8月4日出生，汉族，住上海市长宁区镇宁路XXX号XXX号楼XXX楼D9。委托诉讼代理人：刘文庆，上海申京律师事务所律师。委托诉讼代理人：梁成双，上海申京律师事务所律师。被告：叶谦，男，1984年12月17日出生，汉族，户籍地江苏省东台市三仓镇新仓中路XXX号，住上海市闵行区天山西路XXX弄XXX号XXX室。原告严斯佳与被告叶谦隐私权、一般人格权纠纷一案，本院于2016年3月3日立案受理后，依法适用简易程序。诉讼中，应原、被告申请，本院依法委托司法鉴定科学技术研究所司法鉴定中心对被告精神状态、民事行为能力和诉讼行为能力进行鉴定，该中心于2016年7月7日出具司鉴中心[2016]精鉴字第720号《鉴定意见书》。2016年9月8日，本院公开开庭进行了审理。原告严斯佳及其委托诉讼代理人刘文庆、被告叶谦均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告严斯佳向本院提出诉讼请求：1.判令被告停止对原告的侵害(被告停止采取打电话、发短信、发邮件、转账、跟踪等任何方式对原告进行骚扰，被告停止对住在日本的原告母亲蔡千红、原告妹妹佐藤千夏、住在上海的外婆何月美进行探望、联系等方式的骚扰)；2.被告向原告书写书面道歉信进行赔礼道歉；3、被告赔偿原告精神损害抚慰金人民币(下同)50,000元、鉴定费3,000元。事实与理由：2012年年底，原告在海通证券天山西路营业部轮岗工作时，经同事介绍双方认识。当日，被告就向原告表示喜欢原告，想让原告成为被告的女朋友，原告果断拒绝。但是，从认识被告的那一刻起，原告的噩梦开始了，被告对原告展开疯狂的追求，持续骚扰原告及家人。被告侵权行为如下：1、被告窃取原告的个人信息(身份证号、驾驶信息、交通银行储蓄卡号、航班信息、上海及日本东京的家庭住址、水电煤账单、保姆情况、原告外婆住院信息)；2、原告上下班时间，被告几乎每天对其骚扰(如在原告小区门口等原告出来或等在原告工作地点搭讪，将不明物体通过车窗塞入或强行坐入原告乘坐的出租车，或跑步跟随原告乘坐的出租车直到追不上为止)；3、趁保安不注意时多次闯入原告居住小区，多次欲强行进入原告的家，均被原告家保姆拦住；4、双休日，多次跟踪原告出行；5、2013年1月至3月期间，被告多次进入原告办公区域骚扰原告；6、获取原告的出入境信息，在机场登机口围堵原告，造成机场秩序混乱；7、多次进入原告外婆入住的上海市精神卫生中心骚扰原告外婆，多次强行闯入病区，被医院医生拦住甚至报警，警方对被告进行了严肃教育，但被告依旧经常骚扰原告外婆；8、被告每天多次发短信、发QQ、打电话骚扰原告，原告将被告拉黑，被告换其他手机号联系原告；9、因原告将被告拉黑，被告竟采取每天通过交行储蓄卡转账给原告的方式，通过附言发消息骚扰原告，原告将被告转账的钱退回，被告又转回；10、晚上，被告经常将其所驾车辆停在原告家居住的小区外，被告藏匿于某处偷窥原告房间，并通过上述交行转账附言的方式联系原告：“你今天的装束打扮如何？你为什么不睡觉”等等；11、强行开通与原告的支付宝亲密支付功能，原告多次关闭该功能，被告又将其开通；12、被告在网上搜索原告的信息并获取原告照片；13、2015年11月4日，被告去日本东京骚扰原告母亲等家人，由于不清楚原告家的具体地址，侵入公寓两道门防盗系统，挨家挨户问，给当地日本居民造成严重恐慌，被告被日本警方拘留，并在日本被判刑。被告的上述骚扰行为，严重影响了原告及家人的正常生活、工作，造成原告身体及精神状态不佳，原告多次报警，均不了了之。原告认为，被告的侵权行为严重侵犯了原告的隐私权等权益，理应承担侵权赔偿责任。原告严斯佳为证明其诉讼请求所依据的事实，向本院提供如下证据材料：1、被告拨打原告关机状态的电话记录、被告发送给原告的短信，证明原、被告经同事介绍认识后，被告经常骚扰原告，给原告生活、工作造成很大影响。2、被告通过“易信”向原告发送的短信、被告发送给原告的QQ邮箱信件、被告为原告点歌的记录，证明原告将被告联系方式拉黑后，被告通过其他方式骚扰原告。3、被告转账给原告交行储蓄卡的附言，证明被告通过转账附言方式骚扰原告。4、支付宝亲密付账单，证明被告开通支付宝亲密付功能骚扰原告。5、保安及楼下邻居的短信及照片，证明被告经常去原告住处、工作场所骚扰原告。6、照片，证明2015年11月4日被告去日本东京骚扰原告家人，被当地警察抓捕。7、公安局短信，证明因被告骚扰，原告多次报警，被告依然持续骚扰。经质证，被告对原告提供的上述证据质证意见如下：证据1、2真实性、合法性、关联性均有异议；证据3真实性、合法性、关联性均无异议；证据4真实性、合法性均无异议、关联性有异议；证据5、6、7真实性、合法性、关联性均不认可。被告叶谦辩称，其对双方认识经过、原告拒绝过当其女朋友、鉴定意见、在日本被判刑、同意承担原告的第1、2项及鉴定费、2013年10月前每天给原告发短信均无异议。被告认为：1.其系通过百度搜索方式取得原告身份证信息及照片，原告在上海及日本东京家庭地址、原告外婆住院信息均通过其他人员打听到，电费账单是被告在供电局看到的。2.交行转账只需要知道原告名字及手机号，无需帐号，转了多少次记不清了，目的是发最多12字的短信，吸引原告注意，还发过原告QQ邮箱，不是骚扰原告，是让原告关心家人。3.被告确实在原告工作地点搭讪过1、2次。4.2015年9月，被告去过上海市精神卫生中心看望原告外婆，不是骚扰，但确实当日有人报警。5.其偶尔将所驾车辆停在原告小区外，但没有偷窥原告房间。6.2015年11月4日，被告去日本，到过原告家人所住的小区，被日本警方协助调查，后被判刑，判1年缓3年，后被遣送回国。对原告陈述其余内容被告均不认可，因其经济困难，不同意赔偿原告精神损害抚慰金50,000元，同意其余诉请。经审理，本院查明事实如下：1、2012年底，原、被告因工作关系，经同事介绍认识。被告欲与原告建立恋爱关系，被原告予以拒绝。2、2013年1月至10月，被告使用XXXXXXXXXXX手机持续向原告手机发送短信，有时1日发送数条短信，摘要内容如下：“……2013年1月18日……我就要勤奋的赚很多钱和小严快乐地生活在一起，……我没谈过恋爱……2013年2月5日……只是一份心意，我过年都回不了家的，这是我新年的一个愿望，真的，我错了，下次不这样了，最后一次，给个机会把……我已经退回去了。请去Godiva查收……你收了带回去随便怎么办，仍了也行……这次就是一个新年礼盒，一个情人节礼盒……为了你什么都是值得的……你今年的生日是连着两天，8月5号是农历六月29，可以多陪陪家人了……2013年2月7日小严，你最近要出远门，一路顺风哈……你去国外充话费不方便……2013年2月9日过年在日本，好多美味的食物等着你哈，没关系放心品尝……2013年2月10日……我是一个刻着你名字的星星……2013年2月13日……千言万语也不能表达我对你的思念……2013年2月28日小严，我今天中午的事情过激了，我一时冲昏了头脑，我知道错了，以后这样的事情不会有了。……2013年3月2日我再也不会去天山西路了，也不会给你发短信打电话了……2013年4月3日我失信了，我知道，很严重。……2013年10月10日……我不告诉你！……还是告诉你吧，不然你夜里睡不着……”。3、原告因不堪忍受被告骚扰，将被告上述手机号列入黑名单，予以屏蔽，但被告仍不停拨打原告手机，还为原告点歌。2014年度，被告通过“易信”向原告QQ邮箱发送信息，摘要如下：“……2014年7月25日佳佳你能不能对自己好一点呐……2014年9月7日……佳佳在看球呢！……2014年9月8日……佳佳小朋友，安心呼呼吧！假期我们一起带外婆出去转转？我给你开车……我要和你一起看月亮……”。4、2015年2月至11月，被告通过交通银行向原告转账1分至数千元，多达200余笔，并转账附言，内容摘要：“……2015年2月14日佳佳，一路顺风，健康开心。……2015年2月17日佳佳，在日本要注意安全。……2015年3月22日我不要进微信黑名单……2015年4月30日佳佳侬到家啦！……2015年5月27日689没遇到佳佳，我来晚……2015年6月21日佳佳，身体不舒服要多休息。……2015年6月28日偶想孝顺佳佳外婆严妈妈……2015年9月4日佳佳，对不起，吓到侬了……2015年11月1日兔耳朵真可爱，偶先回家啦。……”。5、2015年9月，被告未经原告方家属同意自行前往上海市精神卫生中心探望原告外婆。当日经人报警，警方到场处置。6、2015年10月，被告为原告开通了支付宝亲密付，通过转账交易向原告留言，摘要如下：“……2015年8月25日昨天侬掉了，被偶捡到了，不还我会睡不着的……”。期间，被告常将所驾车辆停放在原告居住小区外。7、2015年11月4日，被告追随原告前往日本东京，未经允许进入原告母亲居住小区。经人报警，日本警方拘留了被告。接着，被告被日本法院判处刑罚。之后，被告被遣送回国。8、诉讼中，应原、被告申请，本院依法委托司法鉴定科学技术研究所司法鉴定中心对被告精神状态、民事行为能力和诉讼行为能力进行鉴定，该中心于2016年7月7日出具司鉴中心[2016]精鉴字第720号《鉴定意见书》，载明：“……被鉴定人叶谦目前无精神病，对本案应评定为具有完全民事行为能力、具有诉讼行为能力。……”。为此，原告预付鉴定费3,000元。9、庭审中，原、被告另对如下事宜达成一致意见：被告停止对原告的侵害(被告停止采取打电话、发短信、发邮件、转账、跟踪等任何方式对原告进行骚扰，被告停止对住在日本的原告母亲蔡千红、原告妹妹佐藤千夏、住在上海的外婆何月美进行探望、联系等方式的骚扰)；被告向原告书写书面道歉信进行赔礼道歉；鉴定费3,000元由被告承担。对于原、被告双方没有争议的事实，本院予以确认。上述事实，除有当事人陈述、自认外，另有短信记录、QQ邮箱信息、转账明细、支付宝亲密付留言、照片等证据为证。证据经庭审质证，本院予以确认。审理中，因原告无意调解，致本案调解不能。本院认为，隐私权是指个人对其私生活安宁、私生活秘密等享有的权利，公民的隐私权受法律保护。一般人格权应是指公民、法人享有的，包括人格独立、人格自由和人格尊严等内容的一般人格利益。是否侵犯隐私权及一般人格权，应当根据受害人确有隐私、一般人格利益被损害的事实、行为人行为违法、违法行为与损害后果之间有因果关系、行为人主观上有过错来认定。本案中，被告无证据证明其合法取得原告的身份信息、家庭住址、亲属住址等信息，被告主观上存在侵害原告隐私权、一般人格利益的违法故意，客观上被告对原告实施了长达3年多的电话、短信、QQ信息、交行转账附言等骚扰行为，甚至骚扰到居住在国内及国外的原告家属，使无意与被告交往的原告及家人的生活、工作不得安宁，足以使原告的精神受到严重损害，可证被告已构成对原告隐私权、一般人格利益的侵害。现原告诉请：被告停止对原告的侵害(被告停止采取打电话、发短信、发邮件、转账、跟踪等任何方式对原告进行骚扰，被告停止对住在日本的原告母亲蔡千红、原告妹妹佐藤千夏、住在上海的外婆何月美进行探望、联系等方式的骚扰)；被告向原告书写书面道歉信进行赔礼道歉；鉴定费3,000元由被告承担；被告均予以同意，可证被告已认识到其上述行为的违法性；原告上述诉请于法不悖，本院予以支持。原告诉请被告赔偿精神损害抚慰金，根据被告过错程度、侵害的手段、场合、行为方式等具体情节，本院酌情确定20,000元。被告不同意赔付的意见，于法相悖，本院不予采纳。综上，依照《中华人民共和国民法通则》第五条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十八条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第一条、第八条、第十条规定，判决如下：一、被告叶谦于本判决生效之日起立即停止侵犯原告严斯佳隐私权、一般人格权的行为(被告停止采取打电话、发短信、发邮件、转账、跟踪等任何方式对原告进行骚扰的行为，被告停止对住在日本的原告母亲蔡千红、原告妹妹佐藤千夏、住在上海的原告外婆何月美进行探望、联系等方式的骚扰行为)；二、被告叶谦于本判决生效之日起五日内向原告严斯佳书面赔礼道歉(书面道歉信内容须事先经本院审核)；三、被告叶谦应赔付原告严斯佳精神损害抚慰金人民币20,000元，于本判决生效之日起五日内履行完毕。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。鉴定费人民币3,000元(原告严斯佳预付)，由被告叶谦负担。案件受理费人民币300元，因本案适用简易程序，减半收取计人民币150元，由被告叶谦负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于上海市第一中级人民法院。
审判员 胡培莉
二〇一六年九月二十九日
书记员 江 玲
附：相关法律条文
一、《中华人民共和国民法通则》第五条公民、法人的合法的民事权益受法律保护，任何组织和个人不得侵犯。二、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。精神损害抚慰金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。三、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第一条自然人因下列人格权利遭受非法侵害，向人民法院起诉请求赔偿精神损害的，人民法院应当依法予以受理：（一）生命权、健康权、身体权；（二）姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权；（三）人格尊严权、人身自由权。违反社会公共利益、社会公德侵害他人隐私或者其他人格利益，受害人以侵权为由向人民法院起诉请求赔偿精神损害的，人民法院应当依法予以受理。第八条因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持，人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。第十条精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：（一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外；（二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节；（三）侵权行为所造成的后果；（四）侵权人的获利情况；（五）侵权人承担责任的经济能力；（六）受诉法院所在地平均生活水平。法律、行政法规对残疾赔偿金、死亡赔偿金等有明确规定的，适用法律、行政法规的规定。