湖南省张家界市武陵源区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）湘0811民初253号
原告：王艺雯，女，1963年10月14日出生，汉族，住北京市丰台区。
委托诉讼代理人：张苏哲，北京武峰律师事务所律师。
被告：张家界宝峰湖旅游实业发展有限公司，住所地湖南省张家界市武陵源区画卷路8号。
法定代表人：杨成华，该公司董事长。
委托诉讼代理人：郭颖峻，湖南澧滨律师事务所律师。
委托诉讼代理人：赵英杰，湖南澧滨律师事务所律师。
原告王艺雯与被告张家界宝峰湖旅游实业发展有限公司（以下简称宝峰湖旅游公司）侵权责任纠纷一案，本院于2016年8月22日立案后，依法适用普通程序，于2016年12月28日公开开庭进行了审理。原告王艺雯的委托诉讼代理人张苏哲、被告宝峰湖旅游公司的委托诉讼代理人赵英杰到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告王艺雯向本院提出诉讼请求：1、请求判令被告支付原告医药费1136.7元、交通费3273元、住院伙食补助费1800元、住院护理费5400元、住院护理人住宿伙食费3842元、辅助器具费738元、鉴定费2900元、伤残赔偿金105718元、误工费19200元，出院后护理费13500元、营养费13500元、二次手术取出内固定费用17000元、精神损害抚慰金5000元及疤痕修复费用2000元，共计195009.7元；2、判令案件受理费由被告承担。事实和理由：2016年4月10日上午9时左右，原告王艺雯在被告经营的张家界宝峰湖景区游览时，途径U型木质吊桥时由于桥面湿滑有青苔，且长时间未清理，导致原告滑倒受伤。当日被告将原告送入张家界市人民医院，医院诊断为左小腿胫骨腓骨中远端粉碎性双骨折。于2016年4月15日进行手术治疗，4月28日出院，住院18天。初步治疗完毕，二次手术约术后一年半实施。原告受伤后，被告支付了部分医疗费和护理费，剩余费用未支付。为此，原告特依法提起诉讼。
被告宝峰湖旅游公司辩称：一、案件的基本事实。2016年4月10日上午9时左右，原告王艺雯在张家界宝峰湖景区游览经过索桥时自己不慎摔倒。被告的工作人员在得知情况后第一时间前往救护，并立即将原告送往医院进行治疗。在张家界市人民医院治疗期间，被告建议等伤情稳定做鉴定后再回去，但原告不顾医院和被告的劝阻强行出院回家。2016年10月20日，张家界市维民司法鉴定所针对原告本次受伤作出鉴定意见书。原告的伤残等级被鉴定为十级；三期时限为：护理时限3个月、营养时限3个月、误工时限6个月；取出内固定手术费用约8000元；伤口美容费用无法准确评估。被告先行垫付了医疗费及部分其他费用：张家界市人民医院的治疗费共计35455.48元、预付各项费用3000元、交通费（飞机票）4350元、后期治疗费1万元。以上费用仅为被告先行垫付，有待与原告进行结算；二、被告不应该承担侵权责任。1.被告作为张家界宝峰湖景区的管理人在景区索桥入口处设置了十分明显的安全提示标志，就索桥本身的特征、桥面情况及限行人数均作了安全提示，且索桥两侧均设有牢固的铁索扶手以便游客安全通行；2.原告作为一名具有完全民事行为能力的成年人，对于在通常情况下可能存在的危险应当有所认知，应当能够预见自己的行为后果。其在景区游览时，应当注意景区的安全警示标示，应尽到合理的注意义务以确保自身安全。原告经过索桥摔倒是因为自己的过错造成的，对其行为所造成的后果应自行承担；三、原告诉求金额应提交真实有效的票据。综上所述，被告不应该承担侵权责任，请求依法驳回原告的诉讼请求。
原告王艺雯围绕诉讼请求依法提交了下列证据：1.张家界宝峰湖旅游门票；2.《关于王艺雯摔伤事故的调解备忘录》；3.王艺雯受伤时照片；4.事故发生地U型桥照片；5.张家界医院王艺雯骨折照片；6.张家界市人民医院病历；7.北京积水潭医院3次复查医药费单据及付款凭证1张；8.北京积水潭医院3次复查交通费票据；9.王艺雯于2016年4月28日打车至张家界火车站的出租车发票；10.王艺雯火车票退票手续费票据；11.2016年8月21日原告代理人的火车票；12.2016年10月9日原告及代理人（兼护理人）火车票；13.2016年12月28日开庭时代理人火车票；14.张家界市人民医院于2016年4月28日出具的疾病证明；15.王艺雯在张家界市人民医院住院期间架双拐、需护理的照片；16.北京积水潭医院2016年7月15日的诊断证明；17.购买轮椅发票；18.王艺雯户口本复印件；19.《聘用合同书》、单位营业执照复印件；20.王艺雯事故发生前5个月工资收入证明；21.单位误工证明；22.2个护理人员户口本复印件；23.护理人住宿费发票；24.生活费用发票；25.《张家界市维民司法鉴定所司法鉴定意见书》及鉴定费发票。
被告宝峰湖旅游公司依法提交了下列证据：1.医疗费票据；2.原告王艺雯出具的收条（预付款及护理费）3份；3.张家界市人民医院出院记录；4.张家界市人民医院疾病证明；5.转院申请；6.《关于王艺雯摔伤事故的调解备忘录》；7.收条（后期治疗预付款）；8.银行转账凭证；9.景区索桥入口图片。
本院组织当事人进行了证据交换和质证。被告宝峰湖旅游公司对原告王艺雯提交的证据1、2、5、6、8、9、14、18、25无异议；原告王艺雯对被告宝峰湖旅游公司提交的证据1-8均无异议。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据，本院认定如下：原告王艺雯提交的证据3、4、7、10、12、15、16、17、19、21、22均能够反映案件真实情况，与待证事实相关联，来源和形式合法，本院均予以确认；原告王艺雯提交的证据11、13，系立案及开庭所发生的交通费，与就医或者转院治疗无关，本院不予确认；原告王艺雯提交的证据20，并非该单位全体工作人员的工资表，且证明的内容与证据19不相吻合，本院不予确认；原告王艺雯提交的证据23、24，所证明的费用不属法定赔偿项目，与本案没有关联性，本院不予确认；被告宝峰湖旅游公司提交的证据9系事故发生后拍摄的照片，不能证明事发当时的真实情况，且没有其他证据佐证，本院不予确认。
根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2016年4月10日上午9时许，原告王艺雯在被告宝峰湖旅游公司经营的张家界宝峰湖景区游览，途经景区内“宝峰飞瀑”下的索桥时不慎摔倒受伤。王艺雯受伤后被送往张家界市武陵源区人民医院治疗，拍片显示为“左侧胫骨远端骨折”，给予小夹板固定。当天14时02分，被告根据王艺雯要求将其转入张家界市人民医院住院治疗。入院诊断：左侧胫腓骨中远端粉碎性双骨折。住院期间行左侧胫腓骨骨折切开复位内固定术。2016年4月28日，王艺雯要求转回北京进行后续治疗。经主治医师同意，于当天办理出院手续。出院诊断：左侧胫腓骨中远端粉碎性双骨折。出院医嘱：1.休养3月，加强营养，建议到当地医院行康复锻炼治疗；2.可扶双拐患肢无负重下行走，患肢加强功能锻炼，术后一月可在扶双拐保护下患肢部分负重行走，禁跑跳，防摔倒，以防止骨折再次出现及内置物断裂可能；3.出院后每月复查X片一次，直至骨折愈合（一般三月左右），根据骨折愈合情况在专科医师的指导下开始负重行走；4.术后一年半后根据骨折愈合情况，取出内固定物，二期取出内固定费用约需要8000元左右（我院）；5.随诊。住院期间，随同来张家界旅游的杨静、王娟（二人均为北京市城镇居民）对王艺雯进行了护理。被告垫付了住院医药费35455.48元（包括在武陵源区人民医院支付的医药费148元），并已预付王艺雯其他各项费用3000元。2016年4月28日，王艺雯去张家界火车站办理退票手续，花费车费及退票手续费133元。当天，经武陵源旅游外事和侨务委员会质量监督所调解，王艺雯与被告达成《关于王艺雯摔伤事故的调解备忘录》。备忘录载明：1.由于乙方（王艺雯）申请出院，并已征得医院及保险公司同意，乙方可以回北京进行后期治疗，但在回去途中以及在家中的后期治疗过程中，造成的第二次伤害所产生的一切事宜，由乙方自行负责；2.甲方（被告）同意预支后期治疗费用人民币壹万元给乙方；3.乙方后期治疗结束后，凭医院有效凭证，和保险公司所需的相关资料和宝峰湖公司结算；4.乙方申请的伤残补助，凭国家专业机构的有效定残等级，在结案时按标准进行一次性补偿；5.住院期间的护理费，按国家有关规定进行补偿；6.甲方同意支付乙方回北京及陪护三人的机票款4350元。调解备忘录达成后，被告支付给王艺雯后期治疗预付款1万元、机票款4350元。王艺雯于2016年4月29日购买轮椅一辆，花费658元。王艺雯另购买拐杖一副，花费80元。王艺雯回北京后，于2016年5月9日、7月15日、8月27日在北京积水潭医院进行了三次复查，医师诊断：出门架拐杖，轮椅辅助。王艺雯因三次复查支付了挂号费、检查费及医药费共计1136.7元，支付出租车费用417元。事故发生后，双方经协商未果，原告王艺雯于2016年8月22日诉至本院。
2016年10月10日，本院根据王艺雯的申请委托张家界市维民司法鉴定所对其伤残等级、三期时限、取出内固定及美容费用进行鉴定。2016年10月20日，张家界市维民司法鉴定所作出张维民司鉴所［2016］临鉴字第100号司法鉴定意见书。鉴定意见：1.被鉴定人王艺雯伤残等级评定为十级伤残；2.被鉴定人王艺雯三期时限评定为：护理时限3个月、营养时限3个月、误工时限6个月；3.被鉴定人王艺雯取出内固定手术医疗费约需人民币8000元左右，其伤口美容费无法准确评估，建议以实际发生费用为准。
索桥桥面为木质结构，木板之间有缝隙，桥面不积水，木板雨后湿滑。索桥两侧为铁索扶手，容易晃动，索桥入口处设置有“限10人通行，请勿摇晃”警示牌。事发当天早上，下过阵雨，桥面有些湿滑。原告王艺雯系北京市丰台区城镇居民,事故发生前受聘于中民万家社区服务有限公司，月工资为3100元。2015年度北京市城镇居民人均可支配收入为52859元，2015年度北京市居民服务、修理和其他服务业年平均工资为48613元。
本院认为：一、关于本案民事责任的划分问题。
根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款的规定：宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。被告宝峰湖旅游公司作为张家界宝峰湖景区的管理人，对景区游览者负有一定的安全保障义务。从本案案情来看，景区内“宝峰飞瀑”下的索桥容易晃动，木质桥面雨后湿滑，在索桥上活动存在一定的安全隐患。被告宝峰湖旅游公司应当在该区域设置警示标示，提醒游览者注意防滑、确保安全。现结合原、被告的举证及陈述，可以证实“限10人通行，请勿摇晃”的警示牌在事故发生前已设置，但被告所举证据不能证明“索桥摇晃，木板湿滑，注意安全”的警示牌在事故发生前已设置，故被告在履行善良管理者的安全提示义务的过程中存在瑕疵，而该行为对原告损害结果的发生存在一定过错，被告应当对此承担相应的侵权责任。原告王艺雯作为一名具有完全民事行为能力的成年人，对可能存在的危险应当有所认知，应当能够预见自己的行为后果。事发当天早上，下过阵雨，桥面湿滑。索桥本身容易晃动，由此大大增加了滑倒风险。原告王艺雯在索桥上活动时，也应当尽到谨慎的注意义务，以确保自身安全。原告王艺雯未尽到谨慎注意义务，不慎摔倒受伤，故原告王艺雯对自身损害结果的发生亦存在过错，依据《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条的规定，应当减轻被告的侵权责任。综上所述，原告万艺雯在索桥上活动时未尽到谨慎的注意义务，是损害结果发生的主要原因，应对自己的损害结果承担70%的责任；被告虽在履行安全提示义务过程中存在瑕疵，但其过错对损害结果的发生作用较小，对损害结果应承担30%的赔偿责任。
二、关于原告王艺雯的损失认定问题。
根据原告王艺雯的诉讼请求、法定的赔偿计算标准和原、被告的举证情况，本院认定原告王艺雯遭受的损失有：
1.医疗费44592.18元。张家界市人民医院及武陵源区人民医院的治疗费用35455.48元，北京积水潭医院的治疗费用1136.7元，内固定取出费用8000元，合计44592.18元；
2.护理费12153元。原告王艺雯需护理时间为3个月。医疗机构对护理人员没有明确意见，护理人员原则上按1人确定。原告王艺雯未提供护理人员的收入情况，护理费参照北京市居民服务、修理和其他服务业的行业收入计算。2015年度北京市居民服务、修理和其他服务业年平均工资为48613元，月均工资为4051元，护理费共计12153元（4051元×3＝12153元）；
3.误工费18600元。原告王艺雯误工时限为6个月，其月工资为3100元，共计18600元（3100元×6＝18600元）；
4.住院伙食补助费1800元。住院18天，住院期间伙食补助费按每天100元（外省出差标准）计算共计1800元（100元×18＝1800元）；
5.残疾赔偿金105718元。原告王艺雯系北京市城镇居民，可按照北京市城镇居民赔偿标准计算残疾赔偿金。2015年度北京市城镇居民人均可支配收入为52859元，原告王艺雯被评定为十级伤残，残疾赔偿金共计105718元（52859元×20×10%＝105718元）；
6.残疾辅助器具费738元。拐杖费用80元，轮椅费用658元，共计738元；
7.交通费5578元，交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。王艺雯及陪护三人回北京的机票款4350元，被告在《关于王艺雯摔伤事故的调解备忘录》中已认可；王艺雯去张家界火车站办理退票手续花费的车费及退票手续费133元，本院予以认定；王艺雯去北京积水潭医院三次复查所支付的出租车费用417元，本院予以认定;因做鉴定从北京坐火车往返的交通费，按照一人次认定即678元。以上共计5578元。王艺雯主张的其他交通费与就医或者转院治疗无关，本院不予认定；
8.营养费3000元。根据医嘱，原告王艺雯需加强营养。营养时限为3个月，每月按照1000元酌情确定，共计3000元；
9.精神损害抚慰金5000元。原告王艺雯被评定为十级伤残，精神损害抚慰金酌情认定为5000元；
10.鉴定费2900元。
原告王艺雯主张的住院期间护理人王娟、杨静的住宿、伙食费3842元，于法无据，本院不予支持；王艺雯主张的疤痕修复费用因无法准确评估，可在实际发生后另案主张。以上1-10项损失共计200079.18元，应由被告宝峰湖旅游公司赔偿30%，即60023.75元。被告宝峰湖旅游公司已支付给王艺雯52805.48元，还应当支付王艺雯7218.27元。
综上所述，本院依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十六条、第三十七条第一款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第二十六条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条第二款，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条之规定，判决如下：
一、被告张家界宝峰湖旅游实业发展有限公司赔偿原告王艺雯医疗费、护理费、误工费、住院伙食补助费、残疾赔偿金、残疾辅助器具费、交通费、营养费、精神损害抚慰金及鉴定费共计60023.75元（已支付给王艺雯52805.48元，还应当支付王艺雯7218.27元）；
二、驳回原告王艺雯其它诉讼请求。
上述金钱给付义务，限本判决生效后15日内履行。
如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费4200元，由原告王艺雯负担2650元，由被告张家界宝峰湖旅游实业发展有限公司负担1550元。
如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于湖南省张家界市中级人民法院。
审 判 长 向左斌
审 判 员 左红艳
人民陪审员 黎兴明
二〇一七年二月十五日
书 记 员 丁玉树
相关法律规定
《中华人民共和国侵权责任法》
第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。
第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。
第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。
误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。
受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。
第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。
护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。
受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。
第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。
第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。
第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。
第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。
第二十六条残疾辅助器具费按照普通适用器具的合理费用标准计算。伤情有特殊需要的，可以参照辅助器具配制机构的意见确定相应的合理费用标准。
辅助器具的更换周期和赔偿期限参照配制机构的意见确定。
《最高人民法院关于确定民事侵权责任精神损害赔偿责任若干问题的解释》
第八条因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持，人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。
因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。
《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》
第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。
在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。