上海市第二中级人民法院
民 事 判 决 书
（2016）沪02民终5129号
上诉人(原审被告、反诉原告)张沪英，女，1950年5月10日出生，汉族，住上海市。委托代理人虞焕础(系张沪英丈夫)，1947年1月3日出生，汉族，住上海市。被上诉人(原审原告、反诉被告)狮城怡安(上海)物业管理有限公司，住所地上海市。法定代表人徐新，董事长。委托代理人顾康平。委托代理人张惟钢。上诉人张沪英因物业服务合同纠纷一案，不服上海市虹口区人民法院(2015)虹民三(民)初字第1880号民事判决，向本院提起上诉。本院受理后，依法组成合议庭进行了审理。本案现已审理终结。原审法院经审理查明：张沪英系上海市东宝兴路XXX弄XXX号楼1605室的房屋产权人。该房建筑面积为98.83平方米。2009年12月14日，狮城怡安(上海)物业管理有限公司(以下简称“怡安物业”)与上海市虹口区凯润金城业主委员会签订了《物业服务合同》，委托管理期限五年，自2010年1月1日起至2014年12月31日止。合同约定高层住宅：怡安物业按建筑面积每月每平方米2.30元收取物业服务费。物业服务费用按季交纳，业主应在每季度第一个月的15日前履行缴纳义务。逾期交纳的，违约金的支付约定如下：怡安物业从逾期之日起每天按应缴费用的千分之三加收滞纳金。2013年1月起，张沪英停止支付物业管理费。2013年4月29日，张沪英向上海市公安局虹口分局四川北路派出所报称被电话骚扰，2013年6月1日、2013年12月6日张沪英分别向四川北路派出所报称被张贴公告污蔑和被诬告。2014年2月12日，怡安物业凯润金城服务中心向张沪英发出《催款通知书》，2014年2月14日，怡安物业法务部又向张沪英发出催款函，2014年11月28日，上海市千方律师事务所向张沪英再次发出律师函，要求其支付欠付的物业管理费。2015年11月30日怡安物业诉至法院，要求张沪英支付2013年1月至2015年7月的物业管理费7,046.61元及滞纳金(自2013年1月1日起计算至2015年7月31日止，按照欠费金额的日千分之二的标准计算)。张沪英则提起反诉，要求：1、怡安物业按《物业服务合同》及法律法规规定，排除妨碍，立即清除小区3号楼附近临时停车位上堆放的垃圾。2、怡安物业按《物业服务合同》及法律法规规定，立即打开川公路进入小区的大门，并安排保安24小时在门岗值班，以排除对全体业主的通行权和消防安全的妨碍。3、怡安物业赔偿全体业主因关闭川公路进入小区大门而撤除该大门保安所侵占的业主物业管理费952,000元，其中由怡安物业应按张沪英房屋面积占小区房屋总面积的比例赔偿给张沪英约2,500元。4、怡安物业按《物业服务合同》及法律法规对张沪英居住的小区3号楼宇对讲系统立即修复并定期保养，保证24小时正常运行，并公布5年来对该对讲系统的保养合同和保养记录。要求怡安物业将5年来侵吞的保养费赔偿给3号楼全体业主，并按张沪英房屋的面积占3号楼房屋面积的比例赔偿给张沪英。5、要求怡安物业按《物业服务合同》及法律法规公布3号楼近5年来的水箱水质检测报告。6、怡安物业按《物业服务合同》及法律法规，立即停止在小区包括消防通道在内的公共道路上停放机动车，恢复原规划用途。7、怡安物业立即停止3年多来持续对张沪英及家人的书面和口头的侮辱、诽谤、谩骂等侵权行为，公开书面道歉(张贴在小区内)，并赔偿精神损失10,000元。怡安物业支付因诉讼引起的一切费用。原审中，怡安物业提供了2014年至2015年期间二次供水的检验报告。由于双方意见不一，致调解不成。原审法院认为：2009年12月14日，怡安物业与上海市虹口区凯润金城业主委员会签订的《物业服务合同》对外表明代表该小区的全体业主，从而确立了彼此间的权利与义务关系。狮城怡安物业公司作为凯润金城小区的物业管理企业，在对小区进行物业管理服务后依据物业服务合同的约定，向小区业主主张物业服务费，于法有据。怡安物业按《物业服务合同》约定的收费标准，要求张沪英支付物业管理费，理由正当，依法应予支持。对张沪英所称的怡安物业擅自关闭川公路进入小区的大门，妨碍其在内的全体业主的通行权、安全权、消防权，变相侵吞小区业主的物业管理费以及在3号楼附近的临时停车位上长期堆放垃圾，严重侵犯3号楼全体业主的生命健康，要求怡安物业排除妨碍的辩称意见，因怡安物业在进入该小区管理时，系争小区大门的位置变动系开发商所为且小区业主委员会成立时亦未对此提出异议，小区大门的开启和关闭须经全体业主讨论决定，个人和物业公司不能擅自决定。关于3号楼附近的临时停车位上堆放垃圾之事，如果业主认为此地堆放建筑垃圾，侵犯3号楼全体业主的生命健康，可以提议业主委员会召开业主大会，听取业主的意见，另选合适地点作为建筑垃圾堆放点。张沪英提出怡安物业在主干道上乱停车，私自定价收取小区内的停车费之事，可向有关部门反映。张沪英要求怡安物业拿出盖有业主大会印章的业主大会的决议以及市政管理委员会办理备案登记并经核价主管部门核准停车收费标准的文件，恢复主干道和消防通道的规划要求，排除妨碍，以及要求怡安物业赔偿因关闭川公路进入小区大门而撤除该大门保安所侵占的业主物业管理费952,000元赔偿给全体业主，其中由怡安物业应按张沪英房屋面积占小区房屋总面积的比例赔偿给张沪英约2,500元之问题，均涉及到小区全体业主共同享有的相应权利的维权问题，不属本案处理范围。对张沪英要求怡安物业立即停止3年多来持续对张沪英及家人的书面和口头的侮辱、诽谤、谩骂等侵权行为，公开书面道歉(张贴在小区内)，并赔偿精神损失10,000元并要求怡安物业支付因诉讼引起的一切费用之问题。如张沪英有侵害人损害其名誉的证据，可另案主张要求侵害人公开书面道歉并赔偿精神损失10,000元，本案不做处理。张沪英要求怡安物业将5年来侵吞3号楼宇对讲系统的保养费赔偿给3号楼全体业主，并按张沪英房屋的面积占3号楼房屋面积的比例赔偿给张沪英之事，也不属于本案处理范围。但小区内设施设备的维修与保养系物业公司应尽的义务，怡安物业应按约履行，对工作中所存在的问题及业主提出的合理整改意见，怡安物业应加强与业主的沟通，按照物业管理行业规范和物业管理服务合同的要求，改进工作中存在的不足和差距，提升服务质量和水平。故怡安物业要求张沪英支付滞纳金的诉讼请求，法院不予支持。据此，原审法院作出判决：一、张沪英应于判决生效之日起10日内支付狮城怡安(上海)物业管理有限公司2013年1月至2015年7月物业管理费7,046.61元；二、狮城怡安(上海)物业管理有限公司要求张沪英支付违约金的诉讼请求，不予支持；三、张沪英的反诉请求，均不予支持。如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务,应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定,加倍支付迟延履行期间的债务利息。本诉案件受理费50元，由狮城怡安(上海)物业管理有限公司与张沪英各半负担；反诉案件受理费112.50元，由张沪英负担。上诉人张沪英不服原审判决，向本院提起上诉称，怡安物业三年多来存在很多违反《物业服务合同》和法律法规行业规范所确定的维修、养护、保安、管理义务的事实。在此情况下，张沪英作为业主有权依据《合同法》、《物业管理条例》的相关规定，拒绝支付管理费。退而言之，即使要判决张沪英支付物业管理费，也应当扣除怡安物业未履行合同约定及法律法规所确定义务的对价，同时应判决追究怡安物业的违约责任。原审法院对张沪英未支付物业管理费片面、不适当地适用《合同法》，但对怡安物业未履行合同义务的违约事实却不适用《合同法》，明显不公。张沪英作为业委会主任，阻止了怡安物业重复收费的企图，2012年6月30日之后，怡安物业经理在小区私自收取停车费，张沪英指出怡安物业做法违规，物业经理对此恨之入骨，认为挡了其财路，特别是从2013年5月以来，唆使管理人员等人不断进行书面和口头污蔑、诽谤、打恐吓电话、甚至在公共区域到处张贴恶意诬陷诽谤张沪英的大字报，给张沪英及家人造成严重精神和身体伤害，其违反法律的行为必须予以追究。原审法院所作的判决是错误的，故上诉要求撤销原判，驳回怡安物业的原审诉请，支持张沪英的原审反诉请求，诉讼费用由怡安物业负担。被上诉人怡安物业辩称，原审法院查明事实清楚，适用法律正确，故不同意张沪英的上诉请求，要求维持原判。本院经审理查明，原审法院查明的事实无误，本院予以确认。本院认为，怡安物业与凯润金城小区业委会签订《物业服务合同》，成为凯润金城小区的物业管理企业，为小区业主提供物业管理服务。作为小区业主的张沪英，应当履行支付物业管理费的义务。怡安物业在进入该小区管理时，小区大门的位置变动系开发商所为，且业委会成立时亦未对此提出异议，并无证据证明系怡安物业擅自决定。小区大门的开启和关闭须经全体业主讨论决定，个人和物业公司不能擅自决定。关于3号楼附近的临时停车位上堆放垃圾之事，如果业主认为此地堆放建筑垃圾，侵犯3号楼全体业主的生命健康，可以提议业主委员会召开业主大会，听取业主的意见，另选合适地点作为建筑垃圾堆放点。张沪英提出的怡安物业变相侵吞业主物业管理费及私自定价收取小区内停车费等所称，不能成为其拒付物业管理费的理由。至于张沪英所称有人对其及家人实施污蔑、诽谤等侵权行为，应另案解决。原审法院对双方纠纷所作的处理并无不当。张沪英的上诉请求缺乏依据和理由，本院不予支持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第(一)项之规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费人民币50元，由上诉人张沪英负担。本判决为终审判决。
审判长 周刘金
审判员 高 胤
审判员 彭 浩
二〇一六年八月一日
书记员 朱 敏
附：相关法律条文
附：相关的法律条文《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第二审人民法院对上诉案件，经过审理，按照下列情形，分别处理：(一)原判决、裁定认定事实清楚，适用法律正确的，以判决、裁定方式驳回上诉，维持原判决、裁定；……