北京市西城区人民法院民 事 判 决 书（2018）京0102民初473号原告：赵春岩，男，1982年5月23日出生，汉族，华南理工大学研究生院综合办公室副主任，住广东省广州市天河区。委托诉讼代理人：王巍，北京灜和律师事务所律师。被告：北京黄金假日旅行社有限公司，住所地北京市西城区阜外大街二号万通新世界广场A602室。法定代表人：钱宇，董事长。委托诉讼代理人：刘磊，男，1984年4月2日出生，北京黄金假日旅行社有限公司职工。原告赵春岩与被告北京黄金假日旅行社有限公司（以下简称：黄金假日旅行社）服务合同纠纷一案，本院受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。赵春岩的委托诉讼代理人王巍，黄金假日旅行社的法定代表人钱宇、委托诉讼代理人刘磊到庭参加诉讼。本案现已审理终结。赵春岩向本院提出诉讼请求：1.判令黄金假日旅行社返还赵春岩机票价款725元；2.判令黄金假日旅行社按照机票价款三倍标准向赵春岩支付损失赔偿4500�；3.判令黄金假日旅行社赔偿赵春岩律师费损失5000元。事实和理由：2017年7月18日，赵春岩在黄金假日旅行社运营的黄金假日旅游网为王秀萍女士订购一张海南航空公司由北京首都国际机场飞往昆明长水的机票，舱位显示为超值头等舱，加算燃油基建费的机票价格为1500元，并于当日完成了线上支付，生成了机票订购成功的订单。2017年7月23日，当赵春岩陪同王秀萍女士前往北京首都国际机场领取登机证时，却发现领取到的是一张舱位与订购时完全不符的经济舱登机证。赵春岩发现后马上与黄金假日旅行社取得联系，要求调换成订购时显示的超值头等舱，黄金假日旅行社予以拒绝，并声称为赵春岩订购的就是经济舱机票。赵春岩无奈之下，只能同意黄金假日旅行社提出的退票建议。赵春岩认为黄金假日旅行社在提供订购机票的服务时，在所订购机票的舱位信息方面，进行虚假且引起消费者误解的宣传，其行为符合《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的欺诈行为，严重侵害了赵春岩作为消费者的知情权和公平交易权，造成了赵春岩一系列财产损失。赵春岩为维护合法权益，依据法律规定诉至法院，请求支持赵春岩的诉讼请求。黄金假日旅行社辩称，不同意赵春岩诉讼请求，理由如下：一、黄金假日旅行社是经民航局批准以及相关部门认证的一级航空机票销售代理人，公司网站上销售的所有机票信息包括航空公司、航班号、时刻、舱位等级、票价、退改签的规定等，全部来自中国民航计算机信息中心，以上信息的变动都是各航空公司的控制中心负责更改，然后通过中国民航计算机信息中心的计算机网络传递到全世界各航空公司以及代理人系统中，并实时更新。黄金假日旅行社作为代理人，仅为“见票销�”而已，不可能自己修改以上民航信息，如为黄金假日旅行社修改上述信息，要承担法律责任的。黄金假日旅行社并没有更改信息入口，且不具备更改的能力；二、赵春岩提供所谓在黄金假日旅行社购买“超值头等舱”的证据没有证明力；三、赵春岩声称其2017年7月23日在黄金假日旅行社网站购买的“公务舱”，也不能证明其在2017年7月18日购买的机票是所谓“超值头等舱”；四、赵春岩的行为类似航空销售代理人行业的“三级代理”或“四级代理”，不是所谓“消费者”。五、黄金假日旅行社没有“欺诈”的主观故意，也没有“欺诈”的事实，并在纠纷发生后黄金假日旅行社为赵春岩提供了良好的服务，其购买的“经济舱”机票1500元，在扣除航空公司的50%的退票费775元后，剩余的775元已经退还给赵春岩。六、赵春岩的诉讼请求不符合常理，也不符合逻辑。赵春�在旅游旺季用1450元购买热门航线北京到昆明票价为10200元的“头等舱”机票，不合逻辑，有违常理。本院经审理认定事实如下：2017年7月18日，赵春岩在黄金假日旅行社经营的网站上（http://www.goldenholiday.com）为王秀萍购买海南航空公司航班号为HU7111由北京首都国际机场飞往昆明长水机场的机票一张（机票订单号：5206218），舱位为P舱，起飞时间为2017年7月23日15:40，机票价格1450元，民航发展基金50元，赵春岩支付上述款项共计1500元。2017年7月23日，赵春岩在黄金假日旅行社经营的网站上（http://www.goldenholiday.com）为王秀萍购买海南航空公司航班号为HU7111由北京首都国际机场飞往昆明长水机场的机票一张（机票订单号：5206325），舱位为Z舱，起飞时间为2017年7月23日15:40，机票价格3830元，民航发展基金50元，赵春岩支付上述款项共计3880元。赵春岩向本院提出诉讼请求：1.判令黄金假日旅行社返还赵春岩机票价款725元；2.判令黄金假日旅行社按照机票三倍标准向赵春岩支付损失赔偿4500元；3.判令黄金假日赔偿赵春岩律师费5000元。黄金假日旅行社以其答辩意见不同意赵春岩的诉讼请求。另查，一、庭审中，赵春岩为证明其在黄金假日旅行社网站上预订机票舱型为超值头等舱以及价格为1450元，提交网页截图；黄金假日旅行社不认可该份证据的真实性，认为无法证明是在黄金假日旅行社的网站所进行的展示，没有显示网址。同时，赵春岩提交2017年7月23日订票流程截图、2017年7月23日预定机票订单截图、电子客票行程单及电话录音，证明其预订的超值头等舱但实际舱位为经济舱，且黄金假日旅行社存在舱位信息与实际情况严重不符存在欺诈的情况；黄金假日旅行社对手机截图的真实性不认可，但认可2017年7月23日�定机票订单截图、电子客票行程单及电话录音的真实性，且认为黄金假日旅行社工作人员已经在电话中明确告知赵春岩于2017年7月23日购买的机票舱位为公务舱，且工作人员在沟通过程中告知赵春岩可以通过升舱方式将舱型变更为公务舱，但赵春岩不同意此种方式，重新下单购买公务舱机票。二、庭审中，赵春岩提交委托代理合同以及律师代理费发票，证明其因解决纠纷支付律师费用5000元；黄金假日旅行社认可上述证据的真实性，但不认可证明目的。三、庭审中，黄金假日旅行社为证明赵春岩多为他人订票并非消费者提交了赵春岩的订票明细；赵春岩认可订票明细的真实性，但不认可证明目的，称其为学校的办公室主任，给别人订票也是合理的。同时，黄金假日旅行社提交《海航集团海南航空股份有限公司国内业务通告》，证明2017年5月10日开始海航就已经取消了头等舱的设置，因此是赵春岩看错舱位；赵春岩认可该份证据真实性，但主张该海航通告消费者无法得知，赵春岩只能从网页中看到具体舱位，该通告与赵春岩无关。经本院询问，双方当事人均认可黄金假日旅行社已退还赵春岩购买的机票订单号为5206218的部分机票价款755元；赵春岩称其所购买机票订单号：5206325的机票，双方经过协商作为公务舱解决，赵春岩不再主张该张机票的权利。本院认为，当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。本案中，赵春岩主张其在黄金假日旅行社网站上以1500元购买“超值头等舱”机票一张，但赵春岩所提供写有“超值头等舱”的网页截图不足以证明系黄金假日旅行社所经营网站截图，赵春岩所提交的其他证据亦不足以证明其上述主张，故本院对赵春岩以黄金假日旅行社存在欺诈，从而要求黄金假日旅行社返还机票剩余价款、按照机票三倍标准支付损失赔偿的诉讼请求不予支持。对于赵春岩要求黄金假日旅行社赔偿律师费损失的诉讼请求，缺乏事实及法律依据，本院不予支持。综上所述，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、《最高人民法院关于适用的解释》第九十条之规定，判决如下：驳回赵春岩的全部诉讼请求。案件受理费28元，由赵春岩负担（已交纳）。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，同�按照不服本判决部分的上诉请求数额，交纳上诉案件受理费，上诉于北京市第二中级人民法院。上诉期届满后七日内，仍未交纳上诉案件受理费的，视为放弃上诉权利。代理审判员  徐澜涛二〇一八年五月十八日书 记 员  姜 洁