大连市甘井子区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）辽0211民初11412号
原告ＸＸ樵，男。
委托代理人倪明月，系北京莫少平律师所事务所大连分所律师。
被告尚燕，女。
委托代理人温晓娟，女。
被告浙江淘宝网络有限公司。
法定代表人陆兆禧。
委托代理人邱丽萍，系辽宁安融律师事务所律师。
被告天天快递有限公司。
法定代表人詹际炜。
原告ＸＸ樵与被告尚燕、浙江淘宝网络有限公司（以下简称淘宝公司）、天天快递有限公司（以下简称快递公司）网络侵权责任纠纷一案，本院受理后，由审判员姚念杰担任审判长，与代理审判员克李枫，人民陪审员张淑华组成合议庭，按普通程序公开开庭进行了审理。原告ＸＸ樵的委托代理人倪明月，被告尚燕的委托代理人温晓娟，浙江淘宝网络有限公司的委托代理人邱丽萍到庭参加诉讼，被告天天快递有限公司经本院合法传唤，无正当理由拒不到庭，本案依法缺席审理。现已审理终结。
原告ＸＸ樵诉称，2016年7月1日原告在淘宝交易平台购买了悦达大家电器城网上销售的商品海信液晶电视一台，并通过余额宝支付了货款14,823元。淘宝公司披露卖家身份信息为被告尚燕。淘宝系统显示：2016年7月3日卖价通知快递公司揽件，货物次日从深圳发出，2016年7月6日货物已签收，签收人是本人。但原告本人没有快递签收，也没有实际收到货物，更没有在淘宝网确认收货。发现异常后，原告立即与淘宝公司、快递公司及卖家联系，均回复：确实不是原告本人签收，而是卖家让快递公司代替原告签收。卖家又表示本店已经涉嫌违规，因此没有实际发货，另外虚拟发货已经在回寄过程中，等货物返还至卖家后，即可将款项退还至原告账户。原告也就卖家的情况向淘宝核实，证实属实。后期发现卖家从淘宝平台消失，淘宝客户一直推脱。故诉至法院，请求判令：一、三被告立共同返还原告款项14,823元；2、被告尚燕、淘宝公司共同赔偿原告所受损失的三倍44,469元。
被告尚燕辩称，2016年7月左右淘宝店铺账号被盗，7月6日左右淘宝电话告知我们店铺有违规交易，我们就要求强制关闭所有交易。淘宝还称收到卖家（盗号者）电话要求提前确认付款，至于是否确认被告不清楚，我们告知淘宝账号已被盗，所有交易均非本人操作。
被告浙江淘宝网络有限公司辩称，不同意原告的诉请。一、淘宝公司非适格的诉讼主体。淘宝网仅作为网络交易平台提供者，而非原告购买物品的相对方。二、对卖家发布的商品信息逐一审查并非淘宝网的法定义务。淘宝网属于网络交易平台，无法逐一审查交易所涉商品的质量、安全以及合法性、真实性、准确性。要求网络服务提供者承担对此类信息的事前审查义务也无相关法律依据。三、淘宝公司在本案中无过错，也不存在侵权的事实。淘宝网根据卖家提供的物流凭证（买家本人签收）打款给卖家并无过错。接到原告投诉后及时披露卖家的准确名称及联系方式，积极协调处理此事，及时删除相关信息，避免了损失的进一步扩大，故淘宝公司无过错。四、淘宝公司已经尽到了法律规定的审慎义务。淘宝公司能够提供卖家的真实名称、住址和联系方式，不存在承担赔偿责任的法定情形。
被告天天快递有限公司未到庭亦未提交书面答辩意见。
经审理查明，2017年7月1日原告通过淘宝网购买悦达大家电器城网上销售的商品海信液晶电视一台，并通过余额宝支付了货款14,823元。根据淘宝公司提供的网络交易记录载明：2016年7月1日买家（原告）完成付款，2016年7月3日卖家发货，2016年7月3日、4日出现超时信息修改、延长超时、延长确认收货超时的天数等，2016年7月5日买家部分确认收货，打款14,823元给卖家，本次打款动作类型为确认收货；2016年7月12日号案涉淘宝店铺被淘宝公司封号；2016年7月14日小二申领退款。根据快递记录载明：2016年7月3日快递公司揽件，快递单号为550466663836，2016年7月6日本人签收。2016年9月27日快递公司出具证明证实：“兹有我公司派件的快递，单号550466663836的快件，重量为0.1KG物品此件到我司为信封袋。根据面单注明的产品，经收件人核实，交易物品重量与实际不符。未送达收件人，以上情况属实。”
另查，淘宝公司提供淘宝店铺卖家为被告尚燕，尚燕辩称淘宝账号被盗用，但未提供相应证据予以证实。
以上事实有淘宝交易记录、账单、物流详情、沟通记录、证明、买家信息、卖家信息、订单详情、交易日志、公证书原、被告的陈述，以及本院的庭审笔录在案为凭。这些证据经庭审本院审查及当庭质证，可以采信。
本院认为，依据《侵害消费者权益行为处罚办法》的规定：骗取消费者价款或者费用，而不提供或者不按照约定提供商品或服务的构成欺诈行为。被告尚燕在淘宝网注册店铺销售产品，收取原告货款后未能提供相应商品，构成欺诈行为。关于被告尚燕辩称淘宝账户被盗一节，因未提供相应证据予以证实，本院依法不予采信。依据《消费者权益保护法》的规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求，增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务费用的3倍。故原告诉请被告尚燕返还价款14,823元并赔偿三倍损失44,469元的主张，于法有据，本院予以支持。
关于淘宝公司的责任问题。依据《网络交易管理办法》的规定：第三方交易平台经营者应当对通过平台销售商品或者提供服务的经营者及其发布的商品和服务信息建立检查监控制度，发现有违反工商行政管理法律、法规、规章的行为的，应当向平台经营者所在地工商行政管理部门报告并及时采取措施制止，必要时可以停止对其提供第三方交易平台服务。拟终止第三方交易平台服务的，应当至少提前三个月在其网站主页面醒目位置予以公示并通知相关经营者和消费者，采取必要措施保障相关经营者和消费者的合法权益。本案中，在原告向其投诉淘宝店铺的欺诈行为时，淘宝公司未执行相关规定的报告制度，而是违反规定关闭了店铺账户，放任店铺业主的自行消失，直到原告诉讼立案后才向本院提供店铺业主信息，且没有对店铺业主的任何约束措施，导致原告无法进一步采取维权行为。依据《消费者权益保护法》第44条的规定，淘宝公司应承担连带责任。
关于快递公司的责任问题。依据《快递市场管理办法》的规定：…对于网络购物、代收货款以及用户有特殊约定的其他快件（邮件），企业应当与寄件人在合同中明确投递验收的权利义务，并提供符合约定的验收服务，验收物异议后，由收件人签字确认。本案中，快递公司违反上述规定，代收件人签字确认，存在严重过错。对原告诉请快递公司承担连带返还原告货款14,823元的主张，本院予以支持。
被告快递公司经本院合法传唤，无正当理由拒不到庭，依法应承担举证不能的法律后果。
综上所述，根据《消费者权益保护法》第四十四条、第五十五条，《网络交易管理办法》第二十四条、第二十六条、第三十一条，《快递市场管理办法》第十七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十四条的规定，判决如下：
被告尚燕于本判决生效之日起十日内返还原告ＸＸ樵货款14,823元，并赔偿原告三倍损失44,469元；被告浙江淘宝网络有限公司对上诉款项承担连带给付责任；被告天天快递有限公司对其中的返还货款14,823元承担连带给付责任。
如未按本判决指定的期限履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费1,282，由三被告共同负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于大连市中级人民法院。
审 判 员 姚念杰
代理审判员 克李枫
人民陪审员 张 淑 华
二〇一七年八月九日
书 记 员 林 雨 欣
本案引用的法律条文
《中华人民共和国民事诉讼法》
第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。
人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。
第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。
《消费者权益保护法》
第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
《网络交易管理办法》
第二十四条第三方交易平台经营者应当与申请进入平台销售商品或者提供服务的经营者订立协议，明确双方在平台进入和退出、商品和服务质量安全保障、消费者权益保护等方面的权利、义务和责任。
第三方交易平台经营者修改其与平台内经营者的协议、交易规则，应当遵循公开、连续、合理的原则，修改内容应当至少提前七日予以公示并通知相关经营者。平台内经营者不接受协议或者规则修改内容、申请退出平台的，第三方交易平台经营者应当允许其退出，并根据原协议或者交易规则承担相关责任。
第二十六条第三方交易平台经营者应当对通过平台销售商品或者提供服务的经营者及其发布的商品和服务信息建立检查监控制度，发现有违反工商行政管理法律、法规、规章的行为的，应当向平台经营者所在地工商行政管理部门报告，并及时采取措施制止，必要时可以停止对其提供第三方交易平台服务。
工商行政管理部门发现平台内有违反工商行政管理法律、法规、规章的行为，依法要求第三方交易平台经营者采取措施制止的，第三方交易平台经营者应当予以配合。
第三十一条第三方交易平台经营者拟终止提供第三方交易平台服务的，应当至少提前三个月在其网站主页面醒目位置予以公示并通知相关经营者和消费者，采取必要措施保障相关经营者和消费者的合法权益。
《快递市场管理办法》第十七条
经营快递业务的企业投递快件（邮件），应当告知收件人当面验收。快件（邮件）外包装完好的，由收件人签字确认。投递的快件（邮件）注明为易碎品及外包装出现明显破损的，企业应当告知收件人先验收内件再签收。企业与寄件人另有约定的除外。
对于网络购物、代收货款以及用户有特殊约定的其他快件（邮件），企业应当与寄件人在合同中明确投递验收的权利义务，并提供符合约定的验收服务，验收物异议后，由收件人签字确认。