新疆维吾尔自治区民丰县人民法院
民 事 判 决 书
（2014）民民初字第90号
原告：麦热姆妮萨*奥斯曼、女、32岁、维吾尔族、家庭主妇、民丰县某居民区。
委托代理人：图尔迪*阿布都艾尼、民丰县法律援助中心律师。
被告：蔡亚甫、男、31岁、汉族、个体经营者。
原告麦热姆妮萨*奥斯曼诉被告蔡亚甫身体权纠纷一案，本院立案受理后，依法由审判员赵莉娜适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告麦热姆妮萨*奥斯曼及其代理人图尔迪*阿布都艾尼、被告蔡亚甫出庭参加了诉讼，本案现已审理终结。
原告麦热姆妮萨*奥斯曼诉称：我于2012年7月4日到被告处购买一瓶老姜王生发洗发液，使用后不到十分钟，脸部发痒、发红、发肿，三天后头发，眉毛脱落，之后，我到购买洗发液的店内向店主反映情况，店主给我写了一份关于治疗的保证书，可是现在头发还没有长好，因此向法院起诉，维护我的合法权利。按照我的伤残鉴定等级，按照2012年农村居民家庭人均纯收入6394元计算，残疾赔偿金6394х20年х30%=38364元，6394х20年х10%=12788元，交通费126元，精神损害赔偿10000元，共计61278元。
被告蔡亚甫辩称：1、原告到我店购买洗发液，未说明个人使用或他人使用，原告作为孕妇，也应知道孕期各方面的注意事项。孕期和产期都会脱发，这与原告个人孕期、产期的特殊体质也有关系，不应把过错全部归为洗发液造成的结果。我店自卖同类洗发液以来，其中也有孕妇在怀孕期间使用过同类洗发液，未发生脱发现象。2、原告在孕期出现的脱发现象，应及时到医疗部门进行就诊和治疗，根据病历做伤残鉴定，原告自行委托鉴定机构，且鉴定机构只是根据消费者协会的调解协议和我为达成协议的保证书做伤残鉴定，不符合鉴定的相关规定。3、鉴定结果没有对原告的脱发是永久性脱发还是暂时性脱发作出分析说明，只是对原告头发生长到一个时期的评定，并不是最终评定。如4、5年后，原告头发继续生长出了，怎么处理？我在2012年7月4日保证书上写的“同意保证消费者头发可再生”，鉴定结果已证明原告从脱发到鉴定为止，头发生长占全头48%。我认为，2012年7月4日保证书协议已履行完毕，并终结。4、原告只是眉毛脱落，头发部分脱落，致使原告社会交往能力受影响，并没有受到限制，鉴定结果不应参照交通道路事故伤残鉴定标准为依据进行鉴定，此伤残应按照2005年最高人民法院公布实施的《人体损伤残疾程度鉴定标准》鉴定，原告眉毛与头发脱落伤残等级均为十级，原告提供的鉴定结果不能充分分析说明，排除其他相关标准的适用，难以让人信服。5、我给原告治疗生发期间，原告不按时服药，16天的药，原告吃了2个多月。这个生发治疗过程，原告不遵守疗程期限服药，也有责任。
原告麦热姆妮萨*奥斯曼提供以下证据：
1、2014年3月22日《新疆中信司法鉴定中心司法鉴定意见书》2、被告蔡亚甫的保证书。3、2012年7月4日民丰县消费者协会投诉调解协议书、4、2014年1月13日终止调解通知书。5、新疆维吾尔自治区统计信息咨询中心的证明。
被告质证意见如下：对证据1的真实性没有异议，但对证据证明的伤残等级依据及伤残等级认定有异议。对证据2的真实性没有异议，但其认为保证书，是为了达成调解协议而做的保证，并认为原告脱发原因属于应该鉴定的专业性问题，不能仅凭保证，就采信此证明。对上述证据3、证据4所证实的问题没有异议。对证据5的伤残赔偿金数额，按照应按南疆四地州农村居民人均纯收入平均标准计算。
被告蔡亚甫举证如下：证据1、证人证言2份；证据2、新疆网及新疆喀什网的信息公布的新疆各个地区，包括和田地区的农民人均收入的材料。
原告质证意见如下：对被告提供的证据1的真实性、合法性不予认可。对证据2的关联性不予认可。
原告对新疆中心司法鉴定中心提供的《关于对麦热姆妮萨*奥斯曼伤残等级的鉴定说明》质证认为，没有异议。
被告对新疆中心司法鉴定中心提供的《关于对麦热姆妮萨*奥斯曼伤残等级的鉴定说明》质证认为，本次伤残鉴定标准不应按照新疆高法（2003）211号文件，参照《道路交通事故处理办法》执行，应按照2005年1月1日最高人民法院制定实施的《人体损伤残疾程度鉴定标准》更符合实际。
本院认证认为：原告提供的证据1具备真实性和合法性，与本案具有关联性，被告对证据1的异议没有证据予以否认，本院予以采信，但对被告提出的合理质疑进行参考。被告对证据2的异议，无证据予以否认，本院予以采信。证据3、证据4、具备真实性和合法性，与证明的事实也具有关联性，本院予以采信。证据5属于国家统计机构公布的农村居民年度人均纯收入标准，可作为新疆维吾尔自治区残疾赔偿标准使用，本院予以认可。
对被告提供的证据1，证人出庭作证后本院认证认为：对证人证言的真实性、合法性、关联性予以认可。对被告提供的证据2，即对新疆网及新疆喀什网信息公布的新疆各个地区，包括和田地区农民每年人均纯收入的证明材料，做参考依据。
本院依据双方当事人的陈述及采信的证据，审理查明事实如下：
原告麦热姆妮萨*奥斯曼2012年7月4日（当时怀孕6个半月），使用从被告蔡亚甫处购买的老姜王生发洗发液洗头后，头发、眉毛全部脱落，当天，原、被告在民丰县消费者协会的主持调解下，双方达成协议，被告写下保证书，原告在分娩至孩子断奶后，给原告进行生发治疗，原告1年7个月后（孩子1岁半断奶），被告给原告进行了生发治疗，被告给原告开了16天疗程的中药，被告吃了2个月，头发生长出48%，2014年1月13日，双方在消费者协会的调解下，未达成赔款协议，后原告委托律师所找鉴定机构做了伤残鉴定，现原告起诉请求伤残赔款。
另查，原告系农村居民，伤残鉴定时，年龄为32岁。
审理过程中，本院多次组织双方进行调解，未达成一致意见。
本院认为：公民的人身权利受法律保护，他人不得侵害，被告蔡亚甫卖给原告洗发液，原告使用后头发、眉毛脱落，双方在消费者协会主持调解下达成的保证书，是被告方真实的意思表示，故被告应承担相应的民事责任。原告孕期身体状况比较特殊，在这个期间使用药用生发洗发液进行洗头，应谨慎。1年7个月后的生发治疗中，未按疗程服用中药，作为同是孕妇的原告和证人，使用同一种类洗发液出现不同的后果，也与个人身体机能有关，原告亦应承担部分经济损失，综合本案实际情况，被告蔡亚甫承担65%赔偿责任，原告承担35%的责任。本院对原告主张的损失赔偿范围及数额作如下评判：
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十五条：残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。本案中原告实际收入没有受到影响，原告提供伤残鉴定结果中，未对头发以后的生长情况进行分析说明，参考同类案例赔偿标准，本案残疾赔偿金根据2013年农村居民人均纯收入标准的7296元，相应调整为6000元。
根据中华人民共和国国家标准《道路交通事故受伤人员伤残评定》（GB18667－2002）附录B（资料性附录）5.2条的规定中，在一个人同时存在几个伤残等级的情况下，只计算最高等级的伤残赔偿指数，其他的伤残等级，按附加指数计算。根据计算公式，本案的伤残计算为：6000元х20年х（30%＋2%）х65%=24960元。
综上，依照《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二条、第二十五条、第三十五条规定；《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条、第九条规定；根据中华人民共和国国家标准《道路交通事故受伤人员伤残评定》（GB18667－2002）附录B5.2的规定；《中华人民共和国民事诉讼法》第九十九条规定，判决如下：
一、被告蔡亚甫赔偿原告麦热姆妮萨*奥斯曼残疾赔偿金6000元х20年х（30%＋2%）х65%=24960元。
二、被告蔡亚甫赔偿原告麦热姆妮萨*奥斯曼交通费126х65%=81.9元。
三、驳回原告其余的诉讼请求。
上述一、二项合计25041.9元，自本判决生效之日起十五日内付清，逾期给付，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案案件受理费426元，由原告麦热姆妮萨*奥斯曼负担156元，由被告蔡亚甫负担270元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院
递交上诉状，并按对方当事人的人数提交副本，上诉于和田地区中级人民法院。
审判员 赵莉娜
二〇一四年八月十三日
书记员 蔺巧丽