景德镇市珠山区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）赣0203民初第245号
原告珠山区德芳百货商行，地址景德镇市珠山区。
经营者江志德，男，汉族，住景德镇市珠山区。
委托代理人郑铁芳，女，汉族，住景德镇市珠山区，系经营者江志德之妻，特别授权。
被告江西嘉保信息科技有限公司，住所地景德镇市昌江区。
法定代表人陈爱华，该公司总经理。
委托代理人戴敏、夏斌，江西晨天律师事务所律师。
原告珠山区德芳百货商行诉被告江西嘉保信息科技有限公司合同纠纷一案，本院于2016年4月5日受理后，依法组成合议庭于2016年6月14日公开开庭进行了审理。原告珠山区德芳百货商行的经营者江志德及其委托代理人郑铁芳、被告委托代理人戴敏、夏斌均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告诉称：原、被告双方系合同关系，原告和被告签订了联合报警安全防范服务合同书，双方合作已三年，每年签订一次合同，最后一次签订时间为2015年1月26日至2016年1月25日。在2016年1月12日晚2点半左右（合同期间），原告超市被盗，主要物品为香烟，损失17297.32元。原告早上7点上班发现店门被破坏，门已经被强行打开，进入店内发现被盗并立即报警，且通知嘉保信息防盗公司，事后嘉保公司置之不理，至今未与原告协商，更未提出任何赔偿事宜。为维护原告合法权益，诉至法院，请求法院依法判决：1、被告赔偿原告被盗损失17297.32元；2、本案案件受理费由被告全部承担。
原告为证明其主张提交的证据：证据一、2016年1月13日凌晨两点半被盗视频，证明店铺确实发生被盗事实及原告确有损失。证据二、被盗物品损失清单，证明原告受损状况。
被告辩称：被告已按合同履行相关义务，且此次原告被盗，按合同约定属于免赔事项，原告诉请赔偿被盗损失有违合同约定。2016年1月12日15时36分，被告工作人员发现被答辩人报警系统处于无交流状态，立即致电原告处询问报警设施是否电源断开或处于停电状态，被告已履行提示通知义务，而根据被告布撤防记录显示，原告报警系统在被盗期间仍处于无交流状态，根据被告2016年1月份连续的布撤防记录显示，报警设施功能正常，处于无交流状态，系因断电原因造成，根据双方签订合同第九条第三项（免赔事项）中第7小项规定因甲方所在地的电线电缆施工修理或其他原因造成停电、停话状态，导致报警信息无法传递而受损的，被告免于赔偿。
针对原告所提交的证据材料，被告的质证意见为：证据一、无异议，被盗事件确实发生。证据二、三性有异议，这只是销售单而非正规发票，它只是这个超市进货的东西并不能证明划红线的物品被盗取了。
被告在举证期间内向庭提交如下证据：证据一、江西嘉保信息科技有限公司税务登记证、营业执照，证明被告主体资格。证据二、原被告所签订的《联合报警安全防范服务合同书》，证明此次被盗属于合同约定事项中的免赔事项（第九条第三项第7小项）。证据三、嘉保信息公司的布撤防管理信息表，证明原告超市被盗期间监控设施是处于断电状态。证据四、被告发现原告设施处于断电状态且通知原告的电话录音（2016年1月12日15时36分），证明原告已履行提示义务。
原告针对被告所提交的证据，发表如下质证意见：证据一、三性无异议。证据二、三性无异议，但对其证明目的有异议。证据三、看不懂。证据四、证据无异议，有这么回事。
经举证、质证，本院对于原、被告所举证据材料认证如下：原告所提交的证据一，因被告予以认可，本院予以确认。证据二、原告仅仅列出“被盗香烟清单”而无其他相关证据（如香烟进货凭证、票据、公安部门的勘验笔录等）佐证，无法证明被盗物品数量上的真实性以及相应金额的准确性。被告所提交的证据一、二，原告均无异议，本院予以确认。证据三，通过布撤防信息表能够显示出原告监控器自2016年1月13日1点20分33开始处于系统电池电压过低，到1点30分显示用户主机心跳，7点20分显示无交流。故对该证据的证明目的本院予以认可。证据四，通过播放录音，能够反映出被告在发现监控状态出现异常后及时提示了原告。对该证据的三性本院予以认可。
据此本案所能确定的事实为：原告为一家百货超市，被告为提供远程视频监控服务的公司。2015年1月26日，双方签订了一份《联合报警安全防范服务合同书》，合同的服务期限自2015年1月26日起至2016年1月25日止。双方还对防护时间、乙方（被告）的责任、甲方（原告）配合事项、赔偿责任、免赔事项等作出了明确的约定。如，关于防护时间：“乙方对甲方标的区域的防护时间以甲方设定时间为准，防护时间开始后，甲方将本系统予以设防，将防护责任移交给乙方；甲方将本系统撤防操作后，防护时间结束，由甲方将防护责任收回自行负责，每天从设防到撤防这段时间，为甲方委托乙方保全服务的责任时间；甲方未设防的，由此造成的损失由乙方承担。”而对于甲方的配合事项，又包含如下约定：“6、如因甲方人为操作不当，而导致通讯中断的，甲方应尽快通知乙方说明情况，由乙方负责维修，但中断期间乙方不承担任何责任。……12、因甲方设备原因导致通讯中断，在此期间造成的损失，由甲方承担。”而免赔事项具体约定为17项，其中第7项内容为：“因甲方所在地的电线电缆施工、修理或其他原因造成停电、停话状态，导致报警信息无法传递而受损的”。
2016年1月12日15时36分，被告发现原告的报警系统处于无交流状态后，立即致电提示并询问情况，原告方的委托代理人郑铁芳表示知晓。从2016年1月13日1点20分开始，原告处的警报器处于系统电池电压过低状态，到1点30分时监控处显示原告警报器处于用户主机心跳状态。2016年1月13日凌晨两点半，原告处发生被盗事件。
嗣后，原告因向被告索赔未果而诉至法院。另查明，原、被告双方有过三年的合作经历，均签署着同一文本的合同文书。
证明上述事实的证据有：1、2016年1月13日凌晨两点半的被盗视频，原、被告所签订的《联合报警安全防范服务合同书》。2、江西嘉保信息科技有限公司的税务登记证、营业执照、《布撤防管理信息表》及通知原告的电话录音。3、2016年6月14日的庭审笔录。
本院认为：本案为合同纠纷，原、被告之间签订的《联合报警安全防范服务合同书》系当事人真实的意思表示，亦不违反法律强制性规定，对其合法有效性予以确认，当事人之间应信守合同之约定享受权益、承担义务。诉争双方对案件事实并无争议，仅对能否确定被盗物品的真实损失及被告是否应该承担赔偿责任问题上存有争议。现阐释如下：
一、关于能否确定被盗物品的真实损失。超市被盗事件发生后，原告自己制作了一份《被盗香烟清单》用以向法庭证明，在该事件中，原告共盗走94条各种品牌的总计价值为17297.32元的香烟。而对于赔偿手续，在《联合报警安全防范服务合同书》第九条第（二）项第4小项中明确约定为：“在案发后三天之内，甲方应将损失物品的发票及有效账册以及能证明损失物品的有效票证（上述票据全部为原件）等，以客户损失申报的形式盖章后书面通知乙方，同时提供公安部门的勘察证明，甲方如逾期未能以书面形式通知乙方，乙方将不予赔偿。”。此外，根据《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条之规定：“当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。没有证据或者证据不足以证明当事人主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。”又，第七十六条规定：“当事人对自己的主张，只有本人陈述而不能提出其他相关证据的，其主张不予以支持。”所以，原告仅仅提供其自己制作的损失清单，而无其他证据予以佐证，故无法确定被盗物品的真实损失状况。
二、关于被告是否应该承担赔偿责任问题。对于原告的诉请，被告指出两点作为抗辩理由，一是被告在发现原告处警报服务器发生异常状态时已及时电联并告知原告异常状态，被告已善尽提示、通知义务。二是因原告方处于断电状态导致报警信息无法传递而受损，属于合同约定的免责事项。对此，本院认为，根据被告所提供的录音信息可以清晰的反映出，被告在发现原告的报警系统处于无交流状态后，立即电联原告询问状况并作出要求原告检查设备状况的提示，原告方在电话中亦表示知晓。据此可以认定被告已经善尽了通知义务。但此后，原告并未根据被告的提示检查线路，直至警报服务器电量耗尽后，发生盗窃事故而无从警报。该情形属于《联合报警安全防范服务合同书》约定的免赔事项中第7小项内容，即：“凡属下列情况之一导致甲方标的区域内财物被盗或损失的，乙方均不负赔偿责任：因甲方所在地的电线电缆施工、修理或其他原因造成停电、停话状态，导致报警信息无法传递而受损的”。所以，被告的抗辩理由能够成立，原告的诉请，本院不予支持。
据此，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第四十四条第一款、第六十条、《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条、第七十六条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定：
驳回原告珠山区德芳百货商行的诉讼请求。
本案受理费232元，由被告珠山区德芳百货商行承担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江西省景德镇市中级人民法院。
审 判 长 洪 辉
人民陪审员 张志荣
人民陪审员 张仁龙
二〇一六年七月二十六日
书 记 员 吴执业