广东省增城市人民法院
民 事 判 决 书
（2014）穗增法民二初字第60号
原告：周凤梅，女，1977年4月24日出生，汉族。
被告：广州农村商业银行股份有限公司小楼支行。
法定代表人：尹柏贵，该支行负责人。
原告周凤梅诉被告广州农村商业银行股份有限公司小楼支行（下简称“农商银行小楼支行”）储蓄合同纠纷一案，本院受理后，依法适用简易程序，由审判员黄小松独任审判，于2013年12月23日公开开庭进行审理。原告周凤梅到庭参加了诉讼。被告农商银行小楼支行本院合法传唤，无正当理由，未到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告周凤梅诉称：原告在被告农商银行小楼支行开立了一借记卡账户：×××2689。2013年10月26日原告发现账户被人在ATM机分10次每次支取2000元共支取了20000元及被扣除了手续费40元。原告于是到小楼派出所报警，经查实，20000元已被人在广东省茂名市一银行ATM取走。但是原告2013年10月26日在增城从未去过茂名，并且卡在原告身上。前述，原被告已成立的储蓄服务合同合法有效，被告没有尽到保障原告存款安全的义务已构成违约应承担法律责任，故原告根据相关法律规定提起本案诉讼请求：1、被告赔偿原告损失20040元。2、本案诉讼费由被告承担。
被告农商银行小楼支行未举证、未答辩。
经审理查明：原告周凤梅于2013年2月21日以其本人的名义在被告农商银行小楼支行申请办理了借记卡（业务类型为支付条件：密码；账户类型：结算帐户；凭证类型：一卡通），卡号为：×××2689。2013年10月26日原告发现账户被人在ATM机分10次每次支取2000元共盗取了20000元及被扣取款手续费40元，造成原告损失20040元。2013年10月26日21时30分原告当即向增城市公安局小楼派出所报案，称其银行卡被盗20000元，要求出警处理。报警后，原告修改了被盗银行卡的密码。
公安机关接原告报案后，经公安机关到现场了解：“周凤梅于2013年10月26日20时14分连续收到十条手机短信通知，短信显示通过ATM机取走20040元，其事主银行卡（农商银行）一直在身上，卡号为：×××2689。”增城市公安局于2013年11月12日决定对周凤梅被信用卡诈骗案立案侦查（案号：增公网立字（2013）20026号）。另，根据公安机关侦查，原告被盗信用卡（卡号为：×××2689）在2013年10月26日20时00分至20时20分，该卡在广东省茂名市电白县博贺镇府前路的邮政储蓄银行自动柜员机（终端号：59233015）发生的交易，并调取该时段交易的明细及视频监控录像等相关证据，根据视频监控录像所显示该时段交易取款为一男子，并非原告本人，目前该案还在进一步侦查之中。
本案在审理中，原告于2013年11月26日向本院申请《调查取证申请书》，请求本院到增城市公安局经济犯罪侦查大队调取涉案信用卡被盗的相关证据。依原告的申请，本院派员及去函增城市公安局经济犯罪侦查大队调取了相关证据：增城市公安局增公网立字（2013）20026号《立案决定书》、增公网受案字（2013）20758号《受案登记表》、《协调函》、《情况说明》、《受案回执》、《接案证据材料清单》、增公网调证字（2013）03633号《调取证据通知书》、《询问笔录》、《账户历史交易明细清单》、《银行客户信息》、《视频监控录像所显示交易取款明细》。2013年12月30日本院对调取的证据进行质证，被告农商银行小楼支行未到庭质证。
以上事实，有当事人的陈述及原告提交的《账户历史交易明细清单》、《广州农村商业银行卡》、《报警回执》、《个人账户开户申请书》、《综合凭证》、《业务凭证》和上述向公安机关调取的取关证据以及法庭审理笔录为证，足以认定。本院认为：原告持有被告发行的借记卡，其与被告之间存在储蓄存款合同关系。本案原告名借记卡于2013年10月26日20时14分至20分在异地的广东省茂名市电白县博贺镇府前路的邮政储蓄银行自动柜员机（终端号：59233015）十次共取款20000元所产生的取款手续费40元，该取款交易被原告发现后，原告随即于2013年10月26日21时30分向增城市公安局小楼派出所报案，并修改了该借记卡的密码。从原告到公安报警后的现场侦查了解案情情况：“周凤梅于2013年10月26日20时14分连续收到十条手机短信通知，短信显示通过ATM机取走20040元，其事主银行卡（农商银行）一直在身上，卡号为：×××2689。”由此可见，在前述20000元的借记卡取款发生时，原告持有借记卡且人在增城市。而公安机关侦查确认上述借记卡取款的交易行属地为广东省茂名市电白县博贺镇府前路的邮政储蓄银行自动柜员机，故被告负有证明存款被合法正当提取的举证责任。且银行持有借机卡交易过程的大部分证据，被告既未到庭参加诉讼也未举证证明本案讼争的借记卡取款系合法正当提取的，应承担相应举证不能的不利后果。民事活动应当遵循诚实信用原则，在没有证据证明原告与他人串通报假案的情况和刑事案未侦破的情形下，原告主张其在被告处借记卡账户内的存款被他人在异地盗取，本院予以采信。
本案被告作为经营存、贷款业务的专业金融机构，负有保障储户存款安全的义务，被告系因他人的原因构成违约，也应当承担主要违约责任并赔偿原告的经济损失80%（本院酌定）。原告作为储户负有妥善保管自己的银行卡密码的义务，其对于存款损失的存在以及是否已经尽到相应的妥善保管义务负有举证责任，本案原告未举证证明已尽到相应的妥善保管银行卡密码责任，据此，其对于存款损失的也相应承担次要违约责任并自负经济损失20%（本院酌定）。被告经本院合法传唤，无正当理由拒不到庭参加诉讼，本院依法缺席判决。
综上所述，依据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条、《中华人民共和国合同法》第一百零七条、第一百二十一条，《中华人民共和国商业银行法》第六条、第三十三条、《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条之规定，判决如下：一、被告广州农村商业银行股份有限公司小楼支行应于本判决生效之日起十日内赔偿原告周凤梅经济损失16032元，该款由被告广州农村商业银行股份有限公司小楼支行直接汇入原告周凤梅提供的银行账户（开户银行：广州农村商业银行股份有限公司荔乡支行；账号：622439880003633556；户名：周凤梅）。
二、驳回原告周凤梅的其他诉讼请求。
如果被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案案件受理费155元，由被告广州农村商业银行股份有限公司小楼支行负担。
如不服本判决，可在送达判决书之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广州市中级人民法院。
当事人上诉的，应在递交上诉状次日起七日内，按照不服本判决部分的上诉请求之数额计算案件受理费，向广州市中级人民法院预交上诉案件受理费。逾期不交的，按自动撤回上诉处理。
审判员 黄小松
二〇一四年一月七日
书记员 毛小红
附法律条文：
1、《中华人民共和国民事诉讼法》
第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。
2、《中华人民共和国合同法》
第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第”一百二十一条当事人一方因第三人的原因造成违约的，应当向对方承担违约责任。当事人一方和第三人之间的纠纷，依照法律规定或者按照约定解决。
3、《中华人民共和国商业银行法》
第六条、商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。
第三十三条商业银行应当保证存款本金和利息的支付，不得拖延、拒绝支付存款本金和利息。
4、《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》
第二条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的由负有举证责任的当事人承担不利后果。