陕西省黄陵县人民法院
民 事 判 决 书
（2018）陕0632民初97号
原告：刘某某，女。
委托代理人：寇某甲，女。
委托代理人：寇某乙，女。
被告：黄陵县联营公交公司(下称公交公司)。住所地：黄陵县友谊医院南侧。
法定代表人：陈某某，系该公司董事长。
委托代理人：王某某，女。系该公司职工。
被告：中国人民财产保险股份有限公司黄陵支公司(下称黄陵保险公司)。住所地：黄陵县城区商业街桥山镇*楼。
代表人：寇某丙，该公司经理。
委托代理人：杨某某，女。系该公司职工。
原告刘某某与被告黄陵县联营公交公司、中国人民财产保险股份有限公司黄陵支公司城市公交运输合同纠纷一案，本院2018年1月23日立案，依法适用简易程序，由审判员刘催兴独任审理,于2018年3月13日公开开庭进行了审理，原告刘某某及委托代理人寇某甲、寇某乙，被告黄陵县联营公交公司委托代理人王某某，被告中国人民财产保险股份有限公司黄陵支公司委托代理人杨某某到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告刘某某向本院提出诉讼请求：判令二被告赔偿原告刘某某医疗费5781.97元、住院伙食补助费300元、营养费500元、护理费600元、交通费1000元，合计7981.97元；庭审中增加诉讼请求10000元并承担本案诉讼费。事实与理由：2017年10月3日15时许，原告刘某某在黄陵县刘家川村口乘坐被告公交公司公交车回龙首村，因公交车行驶过程中紧急刹车，致使原告摔倒在车厢内，无法站立行走。由被告公司人员陪同在黄陵县人民医院检查后，医院没有给原告用任何药物，仅让原告留院观察，被告公司没有给原告预留观察费用就离开了。10月4日，原告自感身体多处不适，要求医院做进一步的检查和用药治疗，但医院仅给原告口服用药，且都是原告自费购买。原告是六十多岁的农村妇女，家庭经济困难，被告公司既没有派人陪护又没有缴纳住院押金和支付原告住院费用，原告只能购买部分口服药后离开医院回家休息。原告回家后，感到胸部疼痛不适，生活几乎不能自理，随即又到黄陵县医院门诊检查治疗，CT检查后，医生诊断原告肺部感染，用药治疗。原告在家用药几天后，不仅没有缓解疼痛而且胸部疼痛加重，就由孩子陪同到西安交大第二附属医院检查，2017年10月13日该院以肺炎收治原告住院治疗。在住院治疗期间，仍未能治愈原告的胸部疼痛，经该院再一次的CT检查得知，原告左侧多发性肋骨骨折，医院对症用药治疗，2017年10月18日原告出院，医嘱要求原告静养休息、加强营养，3个月后胸部CT复查。原告回家后至今仍不能正常活动，多次与被告公司领导协商处理医疗费用事宜未果。被告公交公司在被告黄陵保险公司购买承运人责任险。原告提起诉讼，要求被告支付原告各项费用并承担本案诉讼费。
被告公交公司委托代理人王某某辩称，对本次事故的事实认可，涉案车辆在被告黄陵保险公司投保，应该理赔原告费用。
被告黄陵保险公司辩称，此次事故情况属实，接到报案后，我公司未见到伤者，未接到资料，也没有交警部门的事故责任认定书。而且当时我们公司陪同原告去了黄陵县人民医院，我公司将按法律规定理赔。
庭审中，被告黄陵保险公司对原告提供证据均有异议，认为原告提供的第一组证据中有六张票据的名字和原告本人的名字不符，共计136.5元的票据上名字是“刘百琴”；而且原告没有提供黄陵县人民医院的处方和诊断证明。对第二组证据的真实性无异议，但认为该诊断证明是10月13日的，事故是10月3日发生的，由于县医院没有提供任何诊断证明，间隔的这10天没有任何相关治疗证明，两次治疗没有联系，且诊断为支气管炎和此次事故没有关系；原告没有提供相应的合疗结算单、住院病历、出院结算单、医疗费发票。对第三组证据的真实性无异议，但原告受伤并不影响正常行走，我们认可公共交通费用，不认可出租车费用。法庭对原告所提交证据的真实性、合法性、关联性将结合其他证据予以确认。对被告公交公司和黄陵保险公司所提交证据，法庭当庭予以认定。
庭后，原告向法庭提交了原告在黄陵县人民医院就诊病历、西安交通大学第二附属医院病历、合疗结算单、出院结算单、医疗费发票，复诊检查单及票据等证据，证明原告提供的名字为“刘百琴”的票据属于输入错误，已经由黄陵县人民医院进行更正，并有相关工作人员签章，本院予以认定。关于两次就诊及诊断为支气管肺炎与所发生事故是否具有关联性，法庭认为，前后两次就诊具有关联性，对原告提交证据予以认定，应支付原告检查费764元，已在庭审中征询二被告意见予以确认。
本院经审理认定事实如下：2017年10月3日15时许，原告刘某某在黄陵县刘家川村口乘坐被告公交公司公交车回龙首村，因公交车行驶过程中紧急刹车，致使原告被摔倒在车厢内，无法站立行走。由被告公司人员陪同在黄陵县人民医院检查后，医院没有给原告用任何药物，仅让原告留院观察，期间被告公司给原告垫付医疗费296元。10月4日，原告自感身体多处不适，要求医院做进一步的检查和用药治疗，但医院仅给原告口服用药，且都是原告自费购买。原告回家后，感到胸部疼痛不适，随即又到黄陵县医院门诊检查治疗，CT检查后，医生诊断为肺部感染，用药治疗。原告在家用药几天后，不仅没有缓解疼痛而且胸部疼痛加重，就由子女陪同到西安交大第二附属医院检查，2017年10月13日该院以肺炎收治原告住院治疗。在住院治疗期间，仍未能治愈原告的胸部疼痛，经该院再一次的CT检查，原告左侧多发性肋骨骨折，医院对症用药治疗，2017年10月18日原告出院，医嘱要求原告静养休息、加强营养，3个月后胸部CT复查。原告回家后至今仍不能正常活动，多次与被告公司领导协商处理医疗费用事宜未果。被告公交公司在被告黄陵保险公司投保承运人责任险。2018年3月14日原告在黄陵县友谊医院做复查，诊断为：1、左肺下叶炎症；2、左侧第五肋陈旧骨折。综上，原告在本次受伤治疗期间共支出医疗费6545.97元（医疗保险结算1472.18元已扣除，被告黄陵县联营公交公司垫付的296元不包括在内）、住院伙食补助费600元、营养费180元、护理费600元、交通费1000元、打印费10.2元、生活补助费5000元（50元*100天），精神损害赔偿3000元，共计16936.17元。
本院认为，原告刘某某与被告公交公司形成城市公交运输合同关系，被告公交公司负有将乘客安全运送至目的地的义务，本案被告公交公司公交车行驶过程中紧急制动，致使原告摔倒受伤，原告没有过错，其赔偿请求于法有据，本院予以支持。原告损失根据本院认定证据确定损失数额为：医疗费6545.97元(医疗保险结算1472.18元已扣除，被告黄陵县联营公交公司垫付的296元不包括在内)、住院伙食补助费600元（100元*6天）、营养费180元（30元*6天）、护理费600元（100元*6天）、交通费1000元、打印费10.2元；此次受伤造成原告刘某某生活能力下降，给原告造成实际损失客观存在，根据人体骨折伤筋恢复惯例，按100天计算，每天50元，酌情认定生活补助费5000元；原告诉请精神损害赔偿5000元，由于被告公交公司在原告受伤后采取放任态度，使弱势者原告未得到及时治疗，延误最佳治疗时间，导致原告目前仍胸闷、头痛，给原告造成了精神损失，原告请求精神损害赔偿,本院予以支持,酌情认定精神损害赔偿3000元，共计16936.17元。被告公交公司在本次事故中存在明显过错，应当承担赔偿责任。被告公交公司涉案车辆陕J294**号万达牌公交车在被告黄陵保险公司投保承运人责任险每座20万元，保险公司应当在其赔偿范围内进行理赔。依照《中华人民共和国合同法》第四十四条第一款、第六十条第一款、第二百八十八条、第三百零二条第一款，《中华人民共和国侵权责任法》第十五条、第十六条、第三十四条，《中华人民共和国保险法》第十六条第七款、第六十五条第一、二款、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款、第二款、第十八条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第一条之规定，判决如下：
一、被告黄陵县联营公交公司赔偿原告刘某某各项损失共计16936.17元，由被告中国人民财产保险股份有限公司黄陵支公司于本判决生效后十日内付清。
如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
二、驳回原告刘某某其他诉讼请求。
案件受理费249元，减半收取125元，由被告黄陵县联营公交公司负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院提交上诉状，并按对方当事人的人数提交副本，上诉于陕西省延安市中级人民法院。
审判员 刘催兴
二〇一八年四月十一日
书记员 刘 静
相关法条
一、《中华人民共和国合同法》
第四十四条第一款依法成立的合同，自成立时生效。
第六十条第一款当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
第二百八十八条运输合同是承运人将旅客或者货物从起运地点运输到约定地点，旅客、托运人或者收货人支付票款或者运输费用的合同。
第三百零二条第一款承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任，但伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。
二、《中华人民共和国侵权责任法》
第十五条承担侵权责任的方式主要有：
（一）停止侵害；
（二）排除妨碍；
（三）消除危险；
（四）返还财产；
（五）恢复原状；
（六）赔偿损失；
（七）赔礼道歉；
（八）消除影响、恢复名誉。
以上承担侵权责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。
第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第三十四条用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。
劳务派遣期间，被派遣的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由接受劳务派遣的用工单位承担侵权责任；劳务派遣单位有过错的，承担相应的补充责任。
三、《中华人民共和国保险法》
第十六条第七款保险事故是指保险合同约定的保险责任范围内的事故。
第六十五条第一、二款保险人对责任保险的被保险人给第三者造成的损害，可以依照法律的规定或者合同的约定，直接向该第三者赔偿保险金。
责任保险的被保险人给第三者造成损害，被保险人对第三者应负的赔偿责任确定的，根据被保险人的请求，保险人应当直接向该第三者赔偿保险金。被保险人怠于请求的，第三者有权就其应获赔偿部分直接向保险人请求赔偿保险金。
四、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第十七条
第一款受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
第二款受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。
精神损害抚慰金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。
第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。
第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。
护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。
受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。
第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。
第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。
受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。
第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。
五、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》
第一条自然人因下列人格权利遭受非法侵害，向人民法院起诉请求赔偿精神损害的，人民法院应当依法予以受理：
（一）生命权、健康权、身体权；
（二）姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权；
（三）人格尊严权、人身自由权。
违反社会公共利益、社会公德侵害他人隐私或者其他人格利益，受害人以侵权为由向人民法院起诉请求赔偿精神损害的，人民法院应当依法予以受理