沈阳市和平区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）辽0102民初8726号
原告：张秀敏，女，1964年4月21日出生，汉族，住沈阳市大东区。
委托诉讼代理人：吴迪昌，男，1989年1月11日出生，汉族，住沈阳市于洪区。
被告：中国国旅（辽宁）国际旅行社有限公司，住所地沈阳市和平区市府大路55号，统一社会信用代码：91210100683308695X。
法定代表人：陈月亮，系该公司总经理。
委托诉讼代理人：赵雅君（系该公司工作人员），女，1963年7月8日出生，汉族，住沈阳市大东区。
原告张秀敏诉被告中国国旅（辽宁）国际旅行社有限公司旅游合同纠纷一案，本院受理后，依法由审判员石锐锐独任审判，于2016年10月27日公开开庭进行了审理。原告张秀敏及其委托诉讼代理人吴迪昌、被告中国国旅（辽宁）国际旅行社有限公司的委托诉讼代理人赵雅君均到庭参加诉讼，本案现已审理终结。
原告诉称，2016年6月1日，原告及其家人与被告签订旅游合同，合同约定旅游目的地为天龙洞绿石谷一日游。合同签订后，2016年6月5日，原告参加被告组织的旅游团在市府广场附近集合前往本溪天龙洞，9：40左右到达景区，10点在通过景区山洞内大门时原告的左手食指被门砸伤，受伤后被告送原告前往本溪市医院，后医院表示没有设备设施无法治疗，只做了紧急处理，建议立即转到沈阳医院，之后转到沈阳医学院附属中心医院进行诊疗，经确认诊断为：手指开放性损伤拌指甲损伤，左食指挤压伤，末节皮肤组织缺损，指骨外露，甲床缺损，后进行住院治疗，至2016年7月8日治疗终结，住院33天，花费医疗费24,766.48元，医嘱出院后还需要修养一个月。综上所述，旅行社应保障游客的人身安全，被告未尽到相应义务，依法应当对原告的各项损失进行赔偿，故原告起诉至法院，请求依法判决。诉讼请求：1、请求依法判令被告承担医疗费24,766.48元、护理费3,960元、伙食补助费3,300元、误工费10,228元、交通费53元，共计42,307.48元；2、返还旅游费用345元；3、诉讼费由被告承担。
被告中国国旅（辽宁）国际旅行社有限公司辩称：原告和被告签订合同后，因为本次旅行团无法成团，被告将原告旅游服务转予沈阳百信达旅行社有限公司，百信达公司在天龙洞绿石谷一日游带的客人为53人，到了之后还有地接导游，百信达为53名客人投保了保险，当地的导游也为这些客人进行了正确的安全宣传，原告所说的没有尽到保障人身安全义务不属实，有其他旅客为证，被告没有过错不应承担责任。百信达公司承认接收的原告，原告也明知为其提供旅游服务的是百信达公司而不是被告。且百信达公司为原告提供了保险，在出事后已经启动了意外伤害保险。出事后景点的工作人员也对原告进行了积极的救治，景点也有责任，原告也有责任，应当有责任划分。请求法院做出公正判决。
经审理查明，2016年6月1日，原告张秀敏、姜南、姜成瑞与中国国旅（辽宁）国际旅行社沈阳分公司签订《沈阳市一日游旅游示范合同》，约定旅游人数3人，旅游费用合计345元，行程安排为绿石谷加天龙洞一日游发团时间2016年6月5日，同时约定旅行社应对旅行社原因造成的旅游者人身伤害或财产损失承担赔偿责任。2016年6月5日，原告在天龙洞景区旅游时，进入天龙洞洞口时左手扶在墙壁与洞门交叉部位，因景区大门发生移动将原告手指夹伤，受伤后被告送原告前往本溪市医院，本溪市医院建议立即转到沈阳医院，之后转到沈阳医学院附属中心医院进行诊疗，经确认诊断为：手指开放性损伤拌指甲损伤，左食指挤压伤，末节皮肤组织缺损，指骨外露，甲床缺损，于2016年6月5日住院治疗，至2016年7月8日治疗终结，住院33天，住院期间2级护理。住院期间发生医疗费24,766.48元，出院后2016年7月21日复查，医嘱休息一个月。原告自认天龙洞景区垫付医疗费3,000元。
另查，中国国旅（辽宁）国际旅行社沈阳分公司系被告中国国旅（辽宁）国际旅行社有限公司的分公司。
上述事实，有《沈阳市一日游旅游示范合同》、收款收据、病历、住院病案、辽宁省医疗门诊收费票据、辽宁省医疗住院收费票据、诊断书、护理证明以及原、被告当庭陈述在卷佐证，并经庭审审查与质证，本院予以确认。
本院认为，中国国旅（辽宁）国际旅行社沈阳分公司系被告中国国旅（辽宁）国际旅行社有限公司的分公司，应由被告承担其分公司的民事责任。原告与中国国旅（辽宁）国际旅行社沈阳分公司签订的《沈阳市一日游旅游示范合同》合法有效，本院予以确认。原告与被告之间形成旅游合同关系，被告系旅游经营者，应保障在其组织安排旅游活动中的旅游者的人身和财产安全。原告因在被告安排的旅游行程中遭受人身损害，被告违反了旅游合同约定，原告即可依据旅游合同要求被告承担违约赔偿责任。由于被告的违约行为，原告主张由被告返还345元旅游费的诉讼请求，本院予以支持；关于被告辩称的将原告旅游服务转予沈阳百信达旅行社有限公司，被告不存在过错，不应承担责任以及应当有责任划分的抗辩意见，因原告签订旅游合同的相对方为被告，原告对被告将旅游服务转予他人的事实并不知情，现原告选择依据与被告签订的旅游合同要求被告承担违约责任，原告的诉请不违反法律规定，故对被告的此项抗辩本院不予采信。但原告作为完全民事行为能力人，自身亦具有一定的注意义务，其在旅游过程中应预见到将手放置在洞口与洞门交叉处的危险性，考虑本案的实际情况，原告应自担30%的责任。因原告自认景区已垫付医疗费3,000元，应从被告的赔偿责任中予以扣除。
关于原告的具体损失情况，本院依法认定如下：
1、医疗费。本院根据原告提供的住院病案、门诊病历、医疗费票据、诊断书等，确认原告因本次事故受伤治疗共花费医疗费24,766.48元。
2、误工费。误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。但原告向本院提交的误工证明不足以证明原告收入状况，本院依据本案实际情况进行计算。关于原告的误工时间，根据原告提供的病历及诊断书医嘱记载，误工天数应为81天。误工费本院根据2015年度辽宁省城镇居民服务业年均收入标准（35,128元/年）予以核算，原告的误工费应为7,795.53元（35,128元/年÷365天/年×81天）。
3、护理费。护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。本案中，按照医嘱记载，原告住院期间，“二级护理”（按1人护理计算）33天。原告主张由其儿子姜南进行护理，但其提供的护理人员收入状况证明证据不足，本院根据2015年度辽宁省城镇居民服务业年均收入标准予以核算，所以，原告的护理费应为3,195.96元（35,128元/年÷365天/年×33天×1人）。
5、住院伙食补助费。原告住院33天，原告主张3,300元不违反法律规定，本院予以支持。
4、交通费。原告主张交通费53元有证据支持，本院予以支持。
综上，原告在本次事故中受到的损失为39,110.17元，其自担部分应为11,733.29元，扣除景区已垫付的3,000元，被告应向原告赔偿的金额为27,376.88元。依据《中华人民共和国合同法》第一百零七条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第三条、第七条之规定，判决如下：
一、被告中国国旅（辽宁）国际旅行社有限公司于本判决发生法律效力后10日内赔偿原告张秀敏损失27,376.88元；
二、被告中国国旅（辽宁）国际旅行社有限公司于本判决发生法律效力后10日内退还原告张秀敏旅游费345元；
三、驳回原告张秀敏其他诉讼请求。
如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费已减半收取433元，由被告中国国旅（辽宁）国际旅行社有限公司负担242元，由原告张秀敏负担191元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人人数提出副本，上诉于辽宁省沈阳市中级人民法院。
审判员 石锐锐
二〇一六年十二月十三日
书记员 单如一
本判决所依据的相关法律
《中华人民共和国合同法》
第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。
误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。
受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。
第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。
护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。
第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。
受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。
《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》
第三条因旅游经营者方面的同一原因造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者选择要求旅游经营者承担违约责任或者侵权责任的，人民法院应当根据当事人选择的案由进行审理。
第七条旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。