河南省安阳市文峰区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）文民一初字第163号
原告张国民，男，1972年1月22日出生，汉族，司机，住安阳市北关区。
原告张美，女，1995年3月26日出生，汉族，无业，住址同上。系原告张国民长女。
原告张某。
法定代理人张国民，基本情况同上，系原告张某的父亲。
三原告共同委托代理人秦永民、张煜（实习律师），河南国厚律师事务所律师。
被告安阳市安旅假期旅行社有限责任公司，住所地安阳市文峰区彰德路（恒运商务酒店一楼）。
法定代表人：常海涛，职务董事长。
委托代理人贾国臣，河南宏轩律师事务所律师。
被告安阳青年旅行社，住所地安阳市文峰区彰德路**号（老汽车站对面开心快餐南侧）。
法定代表人：魏红环，职务经理。
委托代理人路鹏程，大沧海律师事务所律师。
被告百年人寿保险股份有限公司河南分公司，住所地河南省郑州市金水路曼哈顿广场11号楼19层。
法定代表人：张兴建，职务经理。
委托代理人付强垚，男，1987年12月6日出生，汉族，系该公司员工，住河南省郑州市金水区。
委托代理人王红兵，河南同享律师事务所律师。
被告中国人民财产保险股份有限公司郑州市分公司，住所地郑州市西太康路121号。
负责人：俞海雷，职务经理。
委托代理人朱振华、段军创，河南译达律师事务所律师。
原告张国民、张美、张某诉被告安阳市安旅假期旅行社有限责任公司（以下简称安旅假期旅行社）、安阳青年旅行社（以下简称青年旅行社）、百年人寿保险股份有限公司河南分公司（以下简称百年人寿保险河南分公司）、中国人民财产保险股份有限公司郑州市分公司（以下简称人保郑州分公司）旅游合同纠纷一案，本院于2015年11月10日立案受理后，依法组成合议庭，于2015年12月25日公开开庭进行了审理。原告张国民及三原告共同委托代理人秦永民、张煜，被告安旅假期旅行社委托代理人贾国臣，被告青年旅行社委托代理人路鹏程，被告百年人寿保险河南分公司委托代理人付强垚、王红兵，被告人保郑州分公司委托代理人朱振华到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告诉称，2015年10月15日，李雪花报名参加了被告安旅假期旅行社曙光小区营业部的河北京娘湖风景区一日游。当日，被告青年旅行社为此次的700人游览项目签发了“安阳京娘湖直通车派团单”。2015年10月17日，李雪花在京娘湖风景区游览过程中不慎摔倒，后身体不适晕倒，同行游客及时与景区联系并通知家属，原告张国民到达景区后拨打120寻求救援，在景区等待救援过程中李雪花不幸离世，后经武安市第一人民医院确认，李雪花突发心肌梗塞致死。原告认为，李雪花与被告安旅假期旅行社之间建立旅游合同关系，被告安旅假期旅行社又将李雪花等游客转卖于被告青年旅行社，且被告青年旅行社又以自己名义向景区派团，故被告青年旅行社也与李雪花建立了旅游合同关系。当李雪花意外摔倒致其突发心肌梗塞时，二被告旅行社均无工作人员采取及时通知家属和必要的救助等措施。在被告安旅假期旅行社出具的京娘湖景区一日游行程安排“服务标准”中明确显示“全程优秀导游服务”内容，但在实际游览过程中，二被告旅行社根本没有配备导游服务，甚至未安排随从的工作人员；李雪花报名参加京娘湖一日游后，被告安旅假期旅行社未询问旅游人员身体状况且未尽到告知注意义务。原告认为，李雪花死亡与二被告旅行社合同违约行为存在因果关系，应对李雪花的死亡后果承担全部赔偿责任。被告安旅假期旅行社在被告百年人寿保险河南分公司投有意外伤害险，保险金额为32万元；在被告人保郑州分公司投有旅行社责任险，每次事故每人人身伤亡责任限额为50万元。要求：1依法判令被告百年人寿保险河南分公司、被告人保郑州分公司在各自保险责任限额内直接赔偿原告丧葬费、死亡赔偿金、精神损害抚慰金、被抚养人生活费等各项损失共计：585683.44元（已扣除被告安旅假期旅行社曙光小区营业部的5000元丧葬费）；2、不足部分，由被告安旅假期旅行社、被告青年旅行社承担连带赔偿责任；3、诉讼费由四被告承担。
被告安旅假期旅行社辩称，××的事实告知我公司工作人员，应对死亡后果负有一定的责任。根据原告诉状所称，李雪花不慎摔倒属意外伤害事件，被告安旅假期旅行社为游客在被告百年人寿保险河南分公司投保了旅游意外伤害险，应由该保险公司承担赔偿责任；在被告人保郑州分公司投报了旅行社责任险，若我公司在本案中负有责任，应由该保险公司承担。我公司投保的目的就是为了规避经营风险，故我公司不应在二被告保险公司承担赔偿责任后再承担其他赔偿责任。
被告青年旅行社辩称，被告青年旅行社与本案没有任何关系，与李雪花之间没有旅游服务合同，没有收取李雪花或者是安旅假期旅行社的任何费用，没有组织安排参与当天旅游，没有与景区及本案任何当事方签订过任何与本案诉争有关的协议，原告和其他被告提供的证据均不能证明被告青年旅行社在本案中是旅游服务合同的一方当事人，被告安旅假期旅行社系单独组团、收费、购票、组织、安排本案当天的旅游的；××造成的，不存在旅行社责任，综上，被告青年旅行社不应该成为本案的被告，更不应该承担赔偿责任。
被告百年人寿保险河南分公司辩称，1、李雪花死于“心肌梗死”，不是因意外伤害引起的死亡，不符合人身意外伤害保险责任的构成要件；2、李雪花因突发“心肌梗死”死亡，是猝死，属于合作协议约定的免除责任条款；3、被告安旅假期旅行社与我公司签订的《百年人寿旅游意外伤害保险合作协议》应作为本案定案依据；4、被告安旅假期旅行社为李雪花投保的意外伤害保险其中意外身故15万元，意外残疾15万元，意外医疗2万元，共计32万元。我公司不应承担任何赔偿责任，请求驳回原告对我公司的起诉。
被告人保郑州分公司辩称，1、本案原告与我公司没有直接的合同关系，不是我公司合同的相对人，原告直接起诉我公司没有事实依据。2、本案中被告安旅假期旅行社没有任何过错，所以我公司不应当承担赔偿义务，即便存有过错，也应当是极轻微的过错，并不是导致原告死亡的主要原因。3、本案存在其他侵权人，即景区作为安保义务人，也应当作为侵权的被告出现，本案事实是家属在游览区不慎摔倒，景区没有起到安保义务，所以景区也应当作为侵权者作为本案被告参加本案诉讼，本案的原告没有选择侵权之诉而是合同之诉，精神损害抚慰金不应当支持。4、我公司不承担诉讼费用，并且被告安旅假期旅行社在我公司投保的是旅行社责任险统保项目，与旅行社责任险是不同险种，根据该险所约定的情况，是应当由六家保险公司共同承担赔付责任，我们只占46%的赔偿责任，且该险种有明确的处理纠纷顺序，必须先经过事故调查委员会处理调解，并由江泰公司引导受害的旅游者进行赔付。所以我公司不承担任何赔偿责任，请求驳回原告对我公司的起诉。
经审理查明，李雪花于2015年10月15日报名参加了被告安旅假期旅行社曙光小区营业部的河北京娘湖风景区一日游，并向被告安旅假期旅行社交纳了旅游费用88元,其中门票30元，被告安旅假期旅行社给原告的行程安排单显示：“早6：00左右安阳乘车出发赴”太行明珠“京娘湖，9：00左右抵达，乘船（游船或快艇）水上观光约30分钟后，登陆贞义岛风景区，游老虎洞、水上栈道、黑松林、宋祖峰、一线天、鹊桥、京娘祠等景点。下午16:00左右乘车返回安阳，结束愉快的行程。服务标准：1、用车：全程空调旅游车；2、用餐：不含餐，客人自理；4、导服：全程优秀导游服务；5、保险：旅行社责任险；6、赠送：旅游人身意外伤害险。“2015年10月17日，李雪花在京娘湖风景区游览时因心肌梗塞猝死。事后，被告安旅假期旅行社向原告支付5000元丧葬费。另查明，被告安旅假期旅行社在被告百年人寿保险河南分公司投有意外伤害险，其中意外身故15万元，意外残疾15万元，意外医疗2万元，共计32万元，在被告人保郑州分公司投有旅行社责任险，每次事故每人人身伤亡责任限额为50万元。
另查明，原告张国民系李雪花丈夫，原告张美、张某系李雪花女儿，三原告及李雪花均居住于安阳市××区南漳××号，系非农业家庭户口；李雪花的父母已去世。
上述事实，有原告提交的李雪花、原告张国民、张美、张某户口簿及身份证，李雪花与原告张国民结婚证、村委会证明、被告安旅假期旅行社的旅游票、京娘湖一日游行程安排表、医学死亡证明书、火化证明、救助协议书、赔偿金收据、保险单两份、被告安旅假期旅行社提供的《百年人寿旅游意外伤害保险合作协议》一份、团体人身保险投保书一份以及原、被告的当庭陈述可以证实。以上证据经庭审质证、认证，可以作为认定本案事实的依据。
本院认为，李雪花向被告安旅假期旅行社曙光小区营业部缴纳旅游费用，被告安旅假期旅行社向其出具旅游票据，双方形成旅游合同关系。根据《最高人民法院关于审理旅游合同纠纷案件适用法律问题的若干解释》第七条规定：“旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。”《中华人民共和国旅游法》第五十条规定：“旅游经营者应当保证其提供的商品和服务符合保障人身、财物安全的要求。”被告安旅假期旅行社作为旅游经营者，保证旅游者人身、财物的安全，防止危害发生，是旅行社在旅游合同中必须承担的法定义务。被告安旅假期旅行社在李雪花报名参团时未要求李雪花说明身体状况，在游览过程中未提供优秀导游服务，事故发生后未及时寻求救援，未完全履行旅游合同义务，构成合同违约，对李雪花的死亡应承担一定的赔偿责任。李雪花在旅游过程中，因心肌梗塞猝死，其死亡与其自身的健康状况××，李雪花本人对其死亡承担主要责任。原告提交《安阳京娘湖直通车派团单》复印件一份予以证明李雪花与被告青年旅行社存在事实旅游合同关系，但该证据系复印件且无其他证据予以证明，故原告主张被告青年旅行社承担责任，本院不予支持。被告百年人寿保险河南分公司提交报警记录证明、《百年人寿旅游意外伤害保险合作协议》、电话录音、团体人身保险投保书证明李雪花死因系心肌梗塞猝死，并非受到意外伤害而死亡，属于被告安旅假期旅行社与被告百年人寿保险河南分公司签订的合作协议第四条免除责任中的第三项“被保险人猝死”的约定，故原告诉请被告百年人寿保险河南分公司承担赔偿责任，本院不予以支持。被告人保郑州分公司辩称被告安旅假期旅行社在其投保的是旅行社责任险统保项目，与旅行社责任险是不同险种，根据该险所约定的情况，是应当由六家保险公司共同承担赔付责任，其只占46%的赔偿责任，且该险种有明确的处理纠纷顺序，必须先经过事故调查委员会处理调解，并由江泰公司引导受害的旅游者进行赔付。本院认为，旅行社责任险统保项目约定系被告人保郑州分公司与其他五家保险公司之间的约定，对第三人并无约束力，被告安旅假期旅行社在被告人保郑州分公司投保了旅行社责任险且缴纳了保险费用，被告人保郑州分公司也向被告安旅假期旅行社出具了保险单，双方已建立保险合同关系，根据《中华人民共和国保险法》第十四条规定：“保险合同成立后，投保人按照约定交付保险费，保险人按照约定的时间开始承担保险责任。”被告人保郑州分公司作为保险人应当按照约定承担保险责任。本案系旅游合同纠纷，故原告主张的精神损害抚慰金本院不予支持。综上所述，本院确认李雪花所受损失为：1、死亡赔偿金487829元（2014年河南城镇居民人均可支配收入24391.45元/年×20年）；2、被抚养人生活费31452.24元（2014年河南城镇居民人均消费性支出15726.12元/年×4年÷2人）；3、丧葬费19402元（2014年河南城镇单位在岗职工年平均工资38804元/年÷12个月×6个月）；4、交通费2000元，本院酌定1000元；以上合计539683.24元。结合本案审理情况，李雪花和被告安旅假期旅行社对李雪花的死亡应承担的责任按6:4划分为宜，被告安旅假期旅行社应对三原告承担215873.296元（539683.24元×40%）的赔偿责任，被告安旅假期旅行社在被告人保郑州分公司投保了旅行社责任险，发生保险事故后，被告人保郑州分公司应依合同约定在旅行社责任险限额内对李雪花的人身伤亡承担赔偿责任。依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条、《中华人民共和国旅游法》第五十条、《最高人民法院关于审理旅游合同纠纷案件适用法律问题的若干解释》第七条、《中华人民共和国保险法》第六十五条、第六十六条之规定，判决如下：
一、被告中国人民财产保险股份有限公司郑州市分公司于本判决生效后十日内赔偿原告张国民、张美、张某因李雪花死亡造成的死亡赔偿金、被抚养人生活费、丧葬费、交通费各项损失共计215873.296元(该款包括被告安阳市安旅假期旅行社有限责任公司预先垫付给三原告的5000元)；
二、驳回原告张国民、张美、张某的其他诉讼请求。
如果未按判决指定期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费9952元，由原告张国民、张美、张某承担5489元,被告中国人民财产保险股份有限公司郑州市分公司承担4463元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于河南省安阳市中级人民法院。
审判长 杜建民
审判员 祝 昉
审判员 翟艳超
二〇一六年五月六日
书记员 殷小燕