江苏省无锡市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2014）锡民终字第0399号
上诉人（原审被告）仇小芳，系江阴市石庄新福满楼酒家经营者。
委托代理人汤永燕，江苏三诚律师事务所律师。
被上诉人（原审原告）周兰凤。
被上诉人（原审原告）张亚芳。
被上诉人（原审原告）叶小东。
被上诉人（原审原告）叶小楠。
上诉人仇小芳因与被上诉人周兰凤、张亚芳、叶小东、叶小楠生命权纠纷一案，不服江阴市人民法院（2013）澄西民初字第0501号民事判决，向本院提起上诉。本院于2014年2月11日受理后，依法组成合议庭审理了本案，现已审理终结。
原审法院审理查明：
新福满楼酒家系个体工商户，经营者为仇小芳。新福满楼酒家用仇小芳丈夫吴强自置的房产进行经营，吴强购置的是一幢地上七层地下一层楼房的第一层和第二层房屋，仇小芳使用该房屋开办了酒店，该酒店地下一层是人防设施，平时闲置，酒店利用地下一层用于员工吃饭。从酒店一层室内有两处楼梯通道可通往地下一层，北侧地下楼梯通道与酒店一层大厅一侧相连，该楼梯通道并不在吴强购置的房产范围内。
2013年3月30日晚，叶国忠受同事邀请，与儿子叶小东、叶小楠一起参加同事女儿在新福满楼酒店举办的婚宴，三人与其他亲友、同事坐一桌。宴至19时左右，叶国忠离席，因其未归席，两儿子曾寻找过，但未找到。至20时左右，宴散。20时30分左右，酒店员工丁建英到北侧地下楼梯通道口拿衣服时，发现叶国忠倒在通往地下室的楼梯转弯平台处，地上有多处血迹。酒店方遂拨打“110”报警电话报警，并拨打“120”急救电话进行救治。
嗣后，叶国忠于当晚被送往江阴市中医院抢救。2013年3月31日，叶国忠出院返家后死亡。出院诊断为脑肿胀、脑疝、蛛网膜下腔出血、颅底骨折、吸入性肺炎。
周兰凤系叶国忠母亲，张亚芳系叶国忠妻子，叶小东、叶小楠系叶国忠儿子。事故发生后，仇小芳已垫付了费用30000元。周兰凤生育了含叶国忠在内的4名子女。
2013年3月30日晚事发后，公安部门对现场进行了勘查并拍摄了照片，从照片反映，福满楼酒店北侧第一层通往第二层的楼梯一侧有一通道连接地下室楼梯，该通道仅有门框，未设门。公安部门拍摄的照片未拍摄到“贵宾止步”的牌子。事故发生后，江阴市公安局对叶国忠的血样进行检测，测得叶国忠血液中乙醇含量为2.49MG乙醇／ML血液。
事发后，公安部门对新福满楼酒家员工和当晚与叶国忠同桌就餐的人员进行了询问。新福满楼酒家员工丁建英陈述，她在酒店负责上菜和收盘子，晚上酒席结束之后，大约8点半左右，她感觉到身体有些冷，就准备去穿衣服回家。她的衣服是放在通往地下室楼梯口位置的，她拿衣服穿时，她回头看了一眼楼梯，发现在楼梯转角的位置有一个男的躺在那里，当时楼梯比较暗，其他情况她就不清楚，她就叫了酒店的经理。男的躺在酒店一楼通往地下室的楼梯中间转角处，楼梯内的灯一般是关着的，里面很暗的。
新福满楼酒家员工张金芳陈述，她在酒店后厨上班，主要负责仓库。晚上8点左右，后厨上菜基本结束了，她在大厅和厨房连接的走廊里和别的员工聊天，听见丁建英叫她，说有人摔倒在楼梯下面了。她听到后就立即过去，看到在往地下室的楼梯转弯处的平台那躺了一个男的，头朝西脸朝南侧躺在那里，她就走下去两级楼梯，看见在平台那里有好多血，她就喊打“110”电话报警。酒店的地下室是店里员工吃饭用的。平时楼梯那里有一块“贵宾止步”的牌子，一般是放在往下去的楼梯口正中的，员工吃饭时会将牌子挪到旁边一点的，事发时她没有注意到牌子。楼梯口是有电灯的，只是光线比较暗，但能看清上下楼梯。一楼的客人是晚上6点半左右开席的，到晚上8点上菜结束。
新福满楼酒家吴强陈述，事发时他在外面办事，仇小芳打电话给他说酒店出事了，他接到电话马上赶回饭店，大约8点半左右到现场，发现一个男子头朝西，脸朝南侧躺在地下室楼梯拐弯处的平台上，在他头周围还有一滩血。地下室是酒店员工吃饭的地方，通往地下室的楼梯是消防通道，是不能做门的，平时酒店就用“贵宾止步”的牌子临时放置在中间，当有员工去吃饭的时候，可能就往旁边挪一点点。他到现场时，人比较多，他不太清楚牌子在什么位置。楼梯转弯处有一盏灯，平时是一直亮在那里，虽然灯不是太亮，但看清楼梯是没有问题的。
当晚参加婚宴的张仁良陈述，叶国忠是他妹夫，他和叶国忠是一起去福满楼酒店喝同事女儿的喜酒的。当晚他和叶国忠坐一桌，婚礼大概是6点左右开始的，叶国忠就和旁边的郑国一起喝一瓶红酒的，大概喝了有半瓶。喜酒喝了大概一个小时不到的时候，叶国忠就站起来出去的，他以为叶国忠是去上厕所的，也没有在意，过了十几分钟，看看叶国忠没有回来，他就出去找了，还打了电话给叶国忠，但叶国忠的手机好像是关机的，打不通，他就回酒桌了。大概晚上7点半左右，喜酒结束了，他就回家了。叶国忠平时一般可以喝三、四两烧酒，酒量还可以，当晚叶国忠大概喝了半瓶左右红酒，离开桌子的时候没有什么异常，走路也蛮平衡的，应该没有喝醉。叶国忠离席大概十多分钟以后，他和叶国忠的两个儿子一起出去找的，但是没找到。
当晚参加婚宴的吴伯平陈述，他和叶国忠是同事，当晚他和叶国忠一起参加同事女儿的婚宴，和叶国忠坐一桌，同桌的还有张仁良、叶国忠的两个儿子，婚宴是晚上5点58分举行的仪式，一桌人就叶国忠和郑国两人喝红酒，两人喝了一瓶红酒。到7点左右，新郎新娘来敬酒时他发现叶国忠不见了，叶国忠的小儿子就去找，但没有找到，到晚上8点不到婚宴结束，还是没有看见叶国忠。当晚他看见叶国忠喝了有一杯三两左右红酒，平时叶国忠的酒量还是可以的，最少能喝半斤白酒。
当晚参加婚宴的郑国陈述，他和叶国忠是同事，当晚他和叶国忠同桌参加婚宴，叶国忠大概喝了一杯多红酒，叶国忠平时喝一瓶红酒都没事的，白酒可以喝半斤，当晚应该没有喝多。大概晚上7时许，他发现叶国忠不在位置上了，叶小东和叶小楠还去找过，但没有找到。他是晚上8点不到离开饭店的，到第二天早上才知道叶国忠出事了。
当晚参加婚宴的余辉陈述，他和叶国忠是同事，一起同桌参加婚宴，叶国忠平时能喝1瓶红酒、半斤白酒，当晚喝了1杯多一点红酒，应该没有喝多。当晚7点不到时，叶国忠一个人离开桌子，也没有说去干什么。过了10几分钟，叶小东和叶小楠去找叶国忠，在饭店里没有找到，以为是叶国忠回家了就没在意。
以上事实，有《商品房买卖合同》、照片、出院记录、询问笔录、户籍资料、营业执照及当事人陈述等证据在卷佐证。
一审争议焦点：一、新福满楼酒家对于叶国忠死亡有无过错，应当承担多少比例的赔偿责任；二、原告方因叶国忠死亡造成的损失如何确定，该损失应如何承担。
对于争议焦点一，原审法院认为，经营者在其服务场所对消费者等人身和财产安全负有法定的保障义务，安全保障义务人对其所能控制的场所的建筑物、运输工具、配套设施、设备等的安全性应负保障义务，一旦经营者违反该义务发生消费者人身、财产损害的，经营者应承担侵权责任。判断安全保障义务人是否违反了安全保障义务还需要借助法律法规等的规定（法定注意义务）和理性人（审慎管理人）的判断标准，通常以行为人是否尽到在同类交易情形下通行的注意义务作为衡量的尺度。本案中，叶国忠受同事邀请，至新福满楼酒家参加婚宴，其作为消费者，新福满楼酒家应当保障其人身、财产安全。叶国忠在参加婚宴的过程中，自己走到一楼通往地下室的楼梯处摔倒，从公安部门查实情况看，叶国忠事发时已醉酒，其极可能系因醉酒不能控制自身而摔倒致颅脑损伤不治身亡，叶国忠对其死亡应负主要责任。新福满楼酒家的场所、设施虽没有违反法律、法规的法定注意义务，但其未尽到善良管理人的注意义务，对叶国忠的死亡具有过错，理由有三：1、地下一层虽不是新福满楼酒家的经营范围，但事发区域与酒店相连接，新福满楼酒家将临近事发楼梯的地下室用作员工吃饭，该区域仍在酒店的控制范围内；地下室虽未对客人开放，但通往地下室的楼梯与一层至二层的楼梯相连接，新福满楼酒家作为经营者，应当预见到客人中会有人误入通往地下室的楼梯，酒店可在通道口设立“宾客止步”的警示牌，对隐藏性危险予以告知，其未在通道口设立警示，增加了客人误入地下室楼梯通道的可能。2、地下室楼梯虽有灯，但据酒店员工陈述，该灯并不是太亮，客人通过楼梯，特别是对于醉酒的客人，摔倒的风险大大增大。3、新福满楼酒家作为酒店业经营者，应当预见消费的客人中会有过度饮酒的客人，如果客人在其控制场所内发生意外，应当及时发现，采取适度的补救行为。如前所述，地下室楼梯仍在新福满楼酒家的控制范围内，作为经营者的新福满楼酒家，在叶国忠当晚7时左右离桌就可能发生了意外的情况下，至晚上8时才得以发现，延误了对叶国忠的救治，使叶国忠受伤死亡的风险进一步增强。综上，新福满楼酒家未尽到审慎管理人的注意义务，应当承担相应的赔偿责任，法院确定由新福满楼酒家承担30%的赔偿责任，新福满楼酒家为个体工商户，应由业主仇小芳承担该责任。
对于第二个争议焦点，有关损失依据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的相关规定予以确定：
一、双方确认一致的损失为：医疗费16694.35元、丧葬费20252.5元。
二、双方有争议损失为：
1、处理事故人员的误工费。原告方按3名事故处理人员处理3天事宜主张误工费，予以采信；原告方按江苏省在岗职工平均工资主张误工费标准，没有相应依据，不予采信，按最低工资标准1480元／月计算误工费，误工费为444元。
2、死亡赔偿金。双方对于死亡赔偿金593540元并无争议，叶国忠的母亲周兰凤事发时年满78周岁，共计生育包括叶国忠在内的4个子女，其主张被扶养人生活费23531.25元（18825元／年×5年÷4人），符合法律规定，予以确认。综上，死亡赔偿金为617071.25元。
3、交通费。结合原告方提供的交通费票据，酌定300元。
以上损失合计654762.1元。由仇小芳承担30%的赔偿责任，即赔偿196428.63元，仇小芳先前已给付30000元，可在赔偿款中扣减；原告方的其余损失由其自行负担。
对于原告方主张的精神损害抚慰金，原审法院认为，原告方因叶国忠在新福满楼酒家参加婚宴时发生意外死亡遭受精神损害，故对原告方主张的精神损害抚慰金予以支持。考虑到新福满楼酒家在本起意外事故中的过错程度、受诉法院所在地的平均生活水平、侵权人承担赔偿责任的经济能力、认定精神损害抚慰金为15000元较为适宜。
综上，原审法院依照相关法律规定，判决如下：一、周兰凤、张亚芳、叶小东、叶小楠因叶国忠遭受伤害死亡造成的损失为：医疗费16694.35元、丧葬费20252.5元、误工费444元、死亡赔偿金617071.25元、交通费300元，合计654762.1元，由仇小芳赔偿196428.63元，扣除已给付的30000元，尚需赔偿166428.63元；其余损失由周兰凤、张亚芳、叶小东、叶小楠自行负担。二、仇小芳赔偿周兰凤、张亚芳、叶小东、叶小楠精神损害抚慰金15000元。综上，仇小芳应给付周兰凤、张亚芳、叶小东、叶小楠赔偿款181428.63元，于判决发生法律效力之日起十日内履行。三、驳回周兰凤、张亚芳、叶小东、叶小楠的其余诉讼请求。如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费1760元（周兰凤、张亚芳、叶小东、叶小楠已预交），由周兰凤、张亚芳、叶小东、叶小楠负担500元，由仇小芳负担1260元并于判决发生法律效力之日起十日内直接给付周兰凤、张亚芳、叶小东、叶小楠。
一审判决后，仇小芳不服，向本院提起上诉称：其已尽到了与经营酒店相应的安全注意义务，不应强求企业提供超出自身能力的安全保障。出事楼梯并非酒店经营使用的楼梯，一审判决其对该场所具有安保义务没有事实和法律依据。叶国忠是饮酒后自己不慎摔倒，其不应承担赔偿责任。请求二审法院依法撤销原判，改判驳回被上诉人的一审诉请。
被上诉人周兰凤、张亚芳、叶小东、叶小楠未作答辩。
二审查明的事实与一审相同，本院予以确认。
二审争议焦点是：一审判决新福满楼酒家承担30%的赔偿责任是否恰当？
本院认为：
从事餐饮经营活动的经营者，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。本案中，叶国忠受同事邀请，至新福满楼酒家参加婚宴，在参加婚宴的过程中，自己走到一楼通往地下室的楼梯处摔倒致颅脑损伤不治身亡。从事后公安部门查实情况看，叶国忠事发时已醉酒，其极可能因醉酒不能控制自身而摔倒致颅脑损伤不治身亡，故叶国忠自身应负事故主要责任。但新福满楼酒家未尽到善良管理人的注意义务，对叶国忠死亡的发生也存在一定的过错，原审法院根据新福满楼酒家的过错程度确定由其承担30%的赔偿责任并无不当。虽然事发楼梯非新福满楼酒家专门使用的楼梯，但经公安机关现场勘查，新福满楼酒家将临近事发楼梯的地下室用作员工吃饭，酒店的楼梯与事发楼梯相连接，事发区域实际由酒店在使用，新福满楼酒家应尽相应的安全保障义务。因此，本院对仇小芳的上诉理由不予采纳。
综上，原审法院认定事实清楚，适用法律正确，所作判决并无不当，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项的规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
二审案件受理费1307元，由上诉人仇小芳负担。
本判决为终审判决。
审 判 长 任 华
审 判 员 王一川
代理审判员 刘晓伟
二〇一四年五月四日
书 记 员 窦 玥