山东省济南市市中区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）市民初字第993号
原告上官绪明，男，1936年11月4日生，汉族，退休干部，住济南市
委托代理人上官玉（系原告上官绪明之女），女，1963年11月29日生，汉族，济南人保财险公司业务员，住山东省。
被告济南市中安蒂娅德蕾美容美体中心，住所地济南市。
经营者邢云，女，1952年11月13日生，汉族，个体经营者，住济南市
被告邢云，女，1952年11月13日生，汉族，个体经营者，住济南市
原告上官绪明诉被告济南市中安蒂娅德蕾美容美体中心、邢云服务合同纠纷一案，本院于2015年4月7日受理后，依法由审判员亓蕾独任审判，分别于2015年5月7日、2015年5月27日对本案公开开庭进行了审理。原告上官绪明的委托代理人上官玉、被告济南市中安蒂娅德蕾美容美体中心的经营者邢云、被告邢云到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告上官绪明诉称，原告于2005-2006年在济南马鞍山路58号和新世界商城15号购买金额为17000元的八张保健卡，上述八张卡均为终身卡，无发票，无收据。卡上的名字是“德蕾香港美容美体机构”，与营业执照“济南市中安缔亚德蕾美容美体中心”不符。上述卡里的资金没有安全感，被告说不承认就不承认了。原告年近八旬，已经骨质疏松，如果在推拿过程中造成骨折或骨裂，无法找到被告。另外，被告于2007年因故停业，不知去向。2008年被告复出，在民生大街33号成立“济南市中豪雅德蕾养生会馆”，因原告年纪较大，路途遥远，消费者有自由选择权，根据消费者权益保护法第九条“自由选择权”，原告作为消费者有权选择退卡，被告应该退卡，但被告邢云不退，工商所对此也进行过调解，被告承认原告所购的所有保健卡总金额17000元，并且在调解书上签字盖章，因被告不予退卡，工商所终止调解。2013年被告在民生大街开设的“豪雅养生会馆”因租期已到关门，又搬到马鞍山路13号成立了“济南市中德蕾安缔亚美容美体会所”，此会所于2014年注销。到今天为止，被告邢云所有的店全部关门，无法给消费者提供服务。，被告邢云违约，所以被告必须退卡。请求法院依法判令被告退回原告17000元未消费保健卡金额。
被告济南市中安蒂娅德蕾美容美体中心、邢云辩称，原告起诉的原因是说美容会所没有了，没有人提供服务了，原告要求退钱，原告所述不成立，因为店还在，服务在继续。关于原告实际购卡金额，被告辩称购虽然原告购卡属实，但金额不是17000元，卡的表面价值加起来是17000元，但原告实际支付的金额不是17000元，大约是6000元左右。被告邢云我现在不干美容了，早就不干了，若原告同意，被告可以我另外找人为原告他服务。
经审理本院认定，被告济南市中安蒂娅德蕾美容美体中心性质为个体工商户，其经营者是被告邢云，其经营场所位于在市中区马鞍山路58-12号，成立日期为2004年12月13日，营业期限为自2004年12月13日至2006年4月1日，经营范围为美容美体的服务。该美容美体中心于2011年3月10日因“去向不明”被吊销营业执照。被告邢云在庭审中称自述该美容美体中心没有清算，也没有财产，也没有进行债权债务的清算；其现在不从事美容行业。干美容了，早就不干了。
2005年至自2006年期间，原告上官绪明在被告济南市中安蒂娅德蕾美容美体中心办理美容卡8张，分别为皮肤深层保养卡一张，藏药火龙保健卡一张、芳香精油理气卡二张、平衡阴阳滑罐卡一张、舒筋通络保健卡一张、足疗保健卡一张、（本院注：该字被遮挡，被告称该字是“脚”）护终身保健卡一张。其中的芳香精油理气卡二张、平衡阴阳滑罐卡上均注明“赠送购卡金额1000元”，原告在庭审中称：“这三张卡没有花钱，是赠送的，这三张卡不要求退钱。”
关于原告提供的（本院注：该字被遮挡，被告称该字是“脚”）护终身保健卡，该卡上未标明实际购卡金额与消费次数，该卡的背面注明：“顾客持卡可终身免费享受背部保健护理，免费享受减肥、美体。顾客持卡可参加公司所有联谊会、座谈会、美容、保健讲座。此卡只限本人使用，不得外借。”原告称该卡是原告支付5000元购买，要求退款5000元；被告称该卡没有花钱，是原告花198元购买的产品，送的这个卡，产品用完了，就不提供服务了。对原告的主张，原告主张称被告曾在工商部门的案件中止调解书上认可了该卡是支付5000元购买。
另查明，原、被告之间的上述纠纷，济南市市中区工商行政管理局在2011年3月23日出具了“济南市工商行政管理局市中分局消费者申诉案件终止调解书”，该调解书中“申诉请求和主要事实”部分载明：“06年在新世界商城，4楼德蕾美容院购买的美容卡和健身卡，价值16000元，现在此店搬至回民中学隔壁，名称改为ps养生馆，拒绝服务称消费者卡作废，消费者要求退卡。”该调解书称经该局调解未成，其终止调解。原告称上述陈述中的16000元，就是证明被告认可了该卡价值5000元。对上述调解书中关于16000元的的陈述是“申诉请求”，还是认定的“主要事实”，本院发函对济南市市中区工商行政管理局进行了询问，该局回函称其：关于“06年在新世界商城，4楼德蕾美容院购买的美容卡和健身卡，价值16000元，现在此店搬至回民中学隔壁，名称改为ps养生馆，拒绝服务称消费者卡作废，消费者要求退卡”的描述，完全是上官玉拨打济南市工商局12345投诉电话时投诉内容的复述（见市工商局12315系统登记信息详情），是申诉者的申诉请求。
关于剩余的四张卡：（1）皮肤深层保养卡，卡上标注金额2400元，该卡显示应做48次保养，原告已做了3次，剩余价值金额应为2250元；（2）藏药火龙保健卡，卡上标注购卡金额3000元，该卡显示应当做30次，原告已做了3次，剩余价值金额应为2700元；（3）舒筋通络保健卡，卡上标注购卡金额2600元，该卡显示应做39次保养，原告已做了9次，剩余价值金额应为2000元；（4）足疗保健卡，卡上标注购卡金额1000元，该卡显示应当做48次，原告已做了1次，剩余价值金额应为979.17元。上述四张卡的剩余现金价值应为7929.17元。
上述事实，由济南市中安蒂娅德蕾美容美体中心工商登记表、经营者信息、个体户信息、上述8张保健卡及当事人陈述等证据予以证实。
本院认为，原、被告双方对于购买（包括赠送的3张）上述美容保健卡的事实无异议，本案中争议的焦点为即被告是否应退还原告卡上标注未消费的剩余金额以及应退还具体金额的认定问题。原告上官绪明在被告济南市中安蒂娅德蕾美容美体中心处取得了美容卡，双方当事人对此均无异议。购买美容卡的行为相当于原告支付金钱购买被告济南市中安蒂娅德蕾美容美体中心的服务，应认定原告与、被告济南市中安蒂娅德蕾美容美体中心之间形成了事实上的服务合同关系。《中华人民共和国合同法》第九十四条规定：“有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；（二）在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；（三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；（五）法律规定的其他情形。”本案中原告所购买的卡上并未约定消费完毕的日期，被告济南市中安蒂娅德蕾美容美体中心已于2011年被工商部门吊销营业执照，且被告邢云表示已经不干美容行业了，其显然已无法继续提供相应的服务，因此对于原告要求被告济南市中安蒂娅德蕾美容美体中心退还上述保健卡剩余未消费金额的诉讼请求，本院予以支持。《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第五十九条第一款规定：“在诉讼中，个体工商户以营业执照上登记的经营者为当事人。有字号的，以营业执照上登记的字号为当事人，但应同时注明该字号经营者的基本信息。”被告济南市中安蒂娅德蕾美容美体中心虽已被吊销营业执照，且被告明确表示该美容美体中心没有清算，也没有财产，其早已不干了，但并未注销，因此本案中应由被告被告济南市中安蒂娅德蕾美容美体中心邢云承担相应退款责任。
关于应退还具体数额问题，被告辩称卡上标注金额与原告办卡时所实际支付金额不一致，但其未提交相应证据予以证明，因此对于被告的此项辩称意见本院不予采纳。对涉案八张卡，其中三张原告称这三张卡没有花钱，是赠送的，这三张卡不要求退钱；对剩余四张卡，经核实剩余现金价值为7929.17元；对剩余的（本院注：该字被遮挡，被告称该字是“脚”）护终身保健卡，原告要求被告退还5000元现金，但其在本案中未提供证据证实其为此卡支付了5000元现金及相应消费情况，因此原告要求被告退还因此卡产生的5000元费用钱于法无据，对该诉讼请求本院不予支持，原告可另行处理（是否还加这句话？）。综上，被告济南市中安蒂娅德蕾美容美体中心应退还给原告涉案四张卡的现金价值7929.17元。
综上，依照《中华人民共和国合同法》第八条，第九十四条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第五十九条第一款之规定，判决如下：
一、被告济南市中安蒂娅德蕾美容美体中心（经营者为被告邢云）于本判决生效之日起10日内退还给原告上官绪明美容卡未消费金额共计7929.17元。
二、驳回原告上官绪明的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费230元，由原告上官绪明负担180元，被告济南市中安蒂娅德蕾美容美体中心被告邢云负担50元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于山东省济南市中级人民法院。
审 判 员 亓 蕾
二〇一五年七月六日
代理书记员 周炜炜