安徽省安庆市迎江区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）迎民一初字第01119号
原告：广东碧桂园物业服务有限公司安庆分公司，住所地安庆市东部新城商务区。组织机构代码67758247-9。
负责人：李长江，总经理。
委托代理人：江亚，公司员工。
被告：戴文，男，汉族，住安庆市大观区。
被告：阮玲英，女，汉族，住址同上。
原告广东碧桂园物业服务有限公司安庆分公司（以下简称碧桂园物业公司）与被告戴文、阮玲英物业服务合同纠纷一案，本院受理后，依法由代理审判员周芸适用简易程序独任审判，公开开庭进行了审理。原告碧桂园物业公司的委托代理人江亚、被告戴文到庭参加诉讼。被告阮玲英经本院传票传唤，无正当理由未到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
碧桂园物业公司诉称：戴文、阮玲英于2009年11月14日购买了位于安庆市碧桂园山水云间小区110幢01室的商品房。碧桂园物业公司与戴文、阮玲英于2009年11月14日签订了《安庆碧桂园前期物业服务协议》。协议约定：由碧桂园物业公司向戴文、阮玲英提供物业管理服务，戴文、阮玲英必须于公历每月15日按每月380.39元向碧桂园物业公司缴纳物业服务费。合同签订后，碧桂园物业公司依约向戴文、阮玲英提供物业管理服务，但戴文、阮玲英从2013年1月份起一直未支付物业服务费，碧桂园物业公司多次催收，均未果。为此，碧桂园物业公司诉至法院，请求判令：1、被告向原告支付物业服务费11792.09元（暂计算至2015年7月）。2、被告向原告支付逾期付款违约金15406.94元（暂计算至2015年6月，以被告逾期应付款项的每日3‰，计算期限自逾期之日起至实际全额支付应付款之日止）。3、被告承担本案的全部诉讼费用。
戴文辩称：一、本人于2009年11月14日购买了位于安庆市碧桂园山水云间小区110幢01室的商品房一套，建筑面积211.33平方米。2013年元月份之前，在不明真相的情况下均按时缴纳了物业管理费，未发生拖欠。因从未入住，对房屋内部质量及周边环境变化不甚了解。2012年12月我去房屋检查准备装潢时发现周边环境及房内建筑质量发生了极大变化。首先是紧靠我房屋后建起了整排的高近百米的楼房，使我的房屋终日不见充足日照，无法正常入住。在原购房宣传时承诺的是空地上建滨江花园，给你一个五星级的家。进入房内后情况更是不堪设想，从一楼到三楼到处都是渗水痕迹，更为严重的是多处墙壁出现裂缝，危机四伏，根本无法入住。鉴此，我曾多次找到碧桂园销售中心和山水云间物业反映以上情况，均无明确答复。最后在我及众多业主的强烈要求下，原告方才勉强在渗水处抹点水泥，在裂缝处贴上胶带，而不从建筑质量低下、业主入住不安全出发解决问题，使我感受到了极大的欺骗。鉴此，我从2013年元月份起拒缴物业管理费。二、我于2011年11月17日才填写安庆碧桂园业主入住登记表，碧桂园物业却从2010年11月1日起计收我的物业费，与事实不符，存在欺诈行为。三、我于2006年起至今一直在安庆惠康超市有限责任公司工作，从未收到原告方的挂号信，原告称多次催费，从无谈起。四、我从购房后，从未在房内进行任何装潢，也未居住过一天，原告所谓的为我提供了优质服务，无从谈起。与优质服务不符的是一楼院内树木死亡，围栏破坏，玻璃破损，更为严重的是今年4月份我去看房时，发现钥匙打不开房门，房内发现有装潢材料和爆竹碎末，我及时找到物业管理人，经双方核实，门锁芯被人更换，在我的严厉责问下，原告方找到工作人员更换了锁芯，并给我重新配了房门钥匙。原告的上述行为违反了《安庆碧桂园前期物业服务协议》的约定和中华人民共和国合同法，已构成严重违约。根据《中华人民共和国合同法》第四十二条第二款第三款，第107条、111条之规定和安庆碧桂园前期物业服务协议的约定，请求贵院判令：1、驳回原告上述请求及承担本案全部诉讼费用。2、退回被告已缴纳的2010年11月-2012年12月的物业费9509.75元及利息287元。
阮玲英未到庭抗辩，亦未提交证据。
经审理查明：2009年11月14日，碧桂园物业安庆公司与戴文、阮玲英签订《安庆碧桂园前期物业服务协议》一份，约定：由碧桂园物业公司向戴文、阮玲英提供物业管理服务；期限自签订时起至小区内全体业主依法选聘的物业服务企业与其签订的物业服务合同生效时止；该物业的房屋建筑面积为203.87平方米，物业费收取标准为房屋建筑面积每月每平方米1.8元，物业综合服务费为380.36元／月。若上述约定面积与房管部门的最终测绘面积有差异，以房管部门的最终测绘面积为准；交费时间为公历每月15日（节假日或系统原因顺延）；业主或物业使用人逾期交纳物业费的，从逾期之日起每日按应付物业服务费的3‰交纳违约金。2010年9月20日，安庆碧桂园房地产开发有限公司通知戴文、阮玲英收楼。2011年11月17日，戴文、阮玲英填写入住登记表，并领取钥匙。双方确认最终建筑面积为211.33平方米。2014年8月，碧桂园物业公司更换了戴文、阮玲英房屋门锁。戴文、阮玲英缴纳物业费至2012年12月，尚欠碧桂园物业安庆公司自2013年1月至2015年7月的物业服务费共计11792.09元。为此，碧桂园物业安庆公司诉至法院。
上述事实，有前期物业服务协议、入住登记表、安庆市房地产管理局物价局批复文件等证据及当事人陈述在案予以佐证。
本院认为：原、被告双方签订的前期物业服务协议经双方签字确认，是双方真实意思表示，对双方当事人均具有法律约束力。按双方协议约定，被告每月应支付380.39元（211.33平方米×1.8元／平方米）物业费，自2013年1月起至2015年7月止，被告共拖欠物业费11792.09元，故对原告要求被告支付11792.09元物业费的诉求，予以支持。综合本案查明的事实，因原告未能举证证明其在更换门锁前经被告授权，该疏于管理的行为给被告的家居生活造成了影响，应承担相应的责任，故本院酌情减免物业服务费2792.09元。综上，被告尚需给付原告物业服务费9000元（11792.09元-2792.09元）。因原告在管理服务方面存在瑕疵，其要求被告支付违约金的请求，本院不予支持。被告认为房屋存在质量问题、日照不足的抗辩意见，因不在本案处理范围内，故不予采信。被告认为因其未入住而应退还物业费的抗辩意见，因不符合双方合同约定，又无法律依据，本院不予支持。据此，依据《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条、第一百一十四条、《物业管理条例》第七条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条之规定，判决如下：
一、被告戴文、阮玲英于本判决生效之日起十日内向原告广东碧桂园物业服务有限公司安庆分公司支付2013年1月至2015年7月期间的物业服务费9000元。
二、驳回原告广东碧桂园物业服务有限公司安庆分公司的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费480元，减半收取240元，原告广东碧桂园物业服务有限公司安庆分公司负担190元，被告戴文、阮玲英负担50元（此款原告已预缴）。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于安徽省安庆市中级人民法院。
代理审判员 周 芸
二〇一五年十一月二十四日
书 记 员 吴秀青
附本判决适用的主要法律条文：
《中华人民共和国合同法》
第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。
第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第一百一十四条当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。
约定的违约金低于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以适当减少。
当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。
《物业管理条例》
第七条业主在物业管理活动中，履行下列义务：
（一）遵守管理规约、业主大会议事规则；
（二）遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；
（三）执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；
（四）按照国家有关规定交纳专项维修资金；
（五）按时交纳物业服务费用；
（六）法律、法规规定的其他义务。
《中华人民共和国民事诉讼法》
第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。
第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。