山东省莱芜市莱城区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）莱城民初字第1320号
原告：方爱英，莱芜市恒泰纺织有限公司职工。
委托代理人：任启文。
委托代理人：张征，男，汉族，系原告之子。
被告：莱芜大润发商业有限公司，住所地：莱芜市汶源东大街以北、花园北路以西。
法定代表人：黄明端，该公司董事长。
委托代理人：宋环环，女，汉族。
被告：莱芜市公共汽车公司，住所地：凤城西大街197号。
法定代表人：刘加军，该公司经理。
委托代理人：魏述杰，山东鲁中环宇律师事务所律师。
委托代理人：徐国旗，男，汉族。
原告方爱英与被告莱芜大润发商业有限公司、莱芜市公共汽车公司生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告方爱英及其委托代理人任启文、张征，被告莱芜大润发商业有限公司的委托代理人宋环环，被告莱芜市公共汽车公司的委托代理人魏述杰、徐国旗到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告方爱英诉称，2014年1月6日，原告到第一被告处购买商品，在购物返回时有第一被告为购物者提供返程的班车服务，原告正上车至门口时（当时车正停在场内等待发车时间），驾驶员突然关门，将正上车到车门中央的原告挤伤，原告立即报警110，第一被告也派其工作人员陪同原告到中医院救治，被医院诊断为右5、6肋骨骨折，腰骶部软组织损伤，并住院治疗。另外，第一被告为购物者提供的班车是第二被告所有的鲁S×××××号客车，两被告应当共同承担赔偿责任。经原告多次与被告协商处理，被告拒不支付，为此特诉于贵院，请求法院判令被告支付医药费7390.84元、误工费7280元、护理费880元、伙食补助费330元、交通费500元、伤残赔偿金21240元、鉴定费1000元，共计38620.84元，诉讼费用由被告承担。
被告莱芜大润发商业有限公司（以下简称大润发公司）辩称，一、原告并不是在两被告处受伤，我方不应承担任何赔偿责任。二、即便原告确系在鲁S×××××号客车上受伤，我方也不应承担责任。首先，鲁S×××××号客车系第二被告所有、由第二被告运营，我方既非车辆运输的组织经营者也没有实际支配事故车辆的运行，我方与第二被告系承揽关系，根据规定，承揽人在完成工作过程中对第三人造成的损害应由承揽人承担赔偿责任，且我方与第二被告签订的《顾客运输服务协议书》中也明确约定了发生事故应由第二被告对原告承担赔偿责任。故若真如原告所述，原告系在鲁S×××××号客车上受伤，第二被告作为实际支配事故车辆运行的经营者应对原告承担赔偿责任，我方依法及依据协议约定均不应承担赔偿责任。
被告莱芜市公共汽车公司（以下简称公共汽车公司）辩称，一、原告所诉与事实不符，原告受伤与我方没有任何关系，经了解，2014年1月6日我方是正常驾驶离开商场，没有任何人提出被车门挤伤，当我方返回商场时，才发现原告与第一被告发生争议，原告所诉因驾驶员突然关门造成受伤是与事实不符的，原告受伤与我方没有任何关系，我方不承担任何赔偿责任。二、原告要求的误工费、伤残赔偿金、鉴定费没有事实及法律依据。原告年龄已超过55周岁，已超过法定退休年龄不存在误工费的事实。另外，根据法院委托及鉴定，原告不构成伤残，因此支付的鉴定费应当由原告自负。重新鉴定时，我单位所垫付的鉴定费1000元，原告也应返还给我单位。原告不构成伤残，所以不存在支付伤残赔偿金的事实。
经审理查明，2014年1月6日下午，原告方爱英到被告大润发公司购物，原告使用其子张征的会员卡于14时44分结账。在购物返回时准备乘坐被告大润发公司为购物者提供的1号线免费班车，原告上车至门口时（当时车正停在场内等待发车时间），驾驶员突然关门，将正上车到车门中央的原告挤伤，原告下车与被告大润发工作人员交涉未果后于15时18分拨打110报警，花园派出所出警。原告与被告大润发公司协商自行处理后，被告大润发公司派其工作人员陪同原告到中医院治疗，原告于18时42分入院治疗，经诊断为右5、6肋骨骨折，腰骶部软组织损伤。原告方爱英在莱芜市中医医院接受治疗后于2014年1月16日8时22分出院，住院天数共计11天，花费医疗费共计7390.84元。2014年1月16日莱芜市中医医院诊断检查证明载明：建议继续休息治疗4周后复查。2014年2月19日诊断检查证明载明：继续休息治疗壹个月。2014年3月20日诊断检查证明载明：建议继续休息治疗壹个月。
2014年5月20日，原告自行委托新汶矿业集团莱芜中心医院司法鉴定所进行伤残等级鉴定，新汶矿业集团莱芜中心医院司法鉴定所根据《劳动能力鉴定职工工伤与职业病致残等级》认定原告方爱英构成十级伤残，原告支付鉴定费1000元。后经被告公共汽车公司申请、受本院委托，莱芜弘正司法鉴定所于2014年10月27日根据《道路交通事故受伤人员伤残评定标准》认定原告方爱英不构成伤残等级。
原告系莱芜市恒泰纺织有限公司职工，平均月工资为2100元，原告自2014年1月6日受伤后无法上班，已被停发工资，原告提供了莱芜市恒泰纺织有限公司出具的原告受伤期间工资停发的证明和原告受伤前三个月的工资发放明细。原告住院期间，由原告的儿子张征进行护理，张征系莱芜市恒泰纺织有限公司职工，原告提供了莱芜市恒泰纺织有限公司出具的张征工资停发证明以及张征工资发放明细，张征月工资为2400元。原告主张交通费500元，提供了出租车发票，但从上车及下车时间看存有瑕疵。
2013年1月30日，被告大润发公司与被告公共汽车公司签订《顾客运输服务协议书》（有效期自2013年2月1日起至2014年1月31日止），约定由公共汽车公司为大润发公司购物顾客提供运输服务，大润发公司根据需要开通免费往返购物班车，合同期内如出现顾客人身、财产损害，所有损失及赔偿责任均由公共汽车公司承担。涉案1号线班车车牌号为鲁S×××××，属于公共汽车公司所有。
以上事实，由花园派出所出具的工作说明、购物小票、莱芜市中医医院住院病例、诊断证明书、收费单据、新汶矿业集团莱芜中心医院司法鉴定意见书、莱芜弘正司法鉴定所司法鉴定意见书、莱芜市恒泰纺织有限公司出具的工资明细和证明、两被告签订的《顾客运输服务协议书》、庭审笔录和当事人陈述等证据在案予以证实。
本院认为，关于原告的致伤原因，原告主张系其准备乘坐被告大润发公司免费购物班车，在上车时被车门挤伤，综合考虑原告的陈述、结账时间为14时44分的购物发票、花园派出所出具的工作说明、原告的受伤部位及被告大润发公司认可的派其工作人员跟随原告看病的事实，本院认为，原告的主张在时间上体现一定的连贯性，受伤的事实合乎情理，本院予以采信。关于两被告是否应当对原告的损害承担赔偿责任问题，法律规定从事经营活动的法人、其他组织，未尽合理范围内的安全保障义务致使他人受伤，受害方可以请求其承担赔偿责任。免费购物班车作为超市的一种营销手段，应视为经营者为消费者来店消费提供的配套服务，理应纳入其安全保障范围，被告大润发公司负有安全保障义务以使消费者免受财产或人身损害的责任。结合本案，原告在上车时车门被关闭，导致原告受伤，应视为被告大润发公司未尽到安全保障义务，被告大润发公司存在过错。虽然免费购物班车及驾驶员均系被告公共汽车公司的车辆及雇员，但是购物班车对外系代表被告大润发公司提供服务，而被告大润发公司与被告公共汽车公司之间的协议系双方内部约定，被告大润发公司不得以此为由对抗原告。据此，被告大润发公司应当对原告的合理损失承担赔偿责任。关于赔偿范围问题，原告主张医疗费7390.84元，并提供了医疗机构出具的收款凭证、病历等相关证据，本院予以认可。关于误工费，结合医疗机构的诊断检查证明，本院认可误工期限为104天，误工费为7280元（104天＊70元／天）。护理费为880元（11天＊80元／天）。伙食补助费330元（30元／天＊11天）。交通费酌情支持200元。关于伤残等级的问题，根据《最高人民法院关于雇员在雇佣活动中造成人身损害使用什么评定标准评定伤残的答复》［（2013）他8复函］的规定，本院认可由莱芜弘正司法鉴定所根据《道路交通事故受伤人员伤残评定标准》认定原告方爱英不构成伤残等级的鉴定意见。原告主张的鉴定费系其自行委托司法鉴定所产生的费用，本院不予支持。根据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条、第三十七条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条的规定，判决如下：
一、被告莱芜大润发商业有限公司赔偿给原告方爱英医疗费7390.84元、误工7280元、护理费880元、伙食补助费330元、交通费200元，共计16080.84元，于本判决生效之日起三日内一次性付清。
二、驳回原告方爱英对被告莱芜市公共汽车公司的起诉。
三、驳回原告方爱英的其他诉讼请求。
如未按本判决指定的期间履行金钱给付义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费1320元，由原告方爱英负担770元，被告莱芜大润发商业有限公司负担550元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于山东省莱芜市中级人民法院。
审 判 长 刘 伟
人民陪审员 孙兆文
人民陪审员 杨若飞
二〇一四年十二月十五日
书 记 员 孟庆业
相关法律法规条文附后：
《中华人民共和国民事诉讼法》
第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。
人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。
《中华人民共和国侵权责任法》
第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。
第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。
第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。
第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。
误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。
受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。
第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。
护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。
受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。
第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。
第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。