浙江省长兴县人民法院民 事 判 决 书（2018）浙0522民初2085号原告：泮容美，女，1958年1月2日出生，汉族，浙江省长兴县人，住浙江省长兴县。委托诉讼代理人：王雪良，浙江浙杭（长兴）律师事务所律师。被告：长兴中青旅旅游有限公司，住所地长兴县雉城街道龙山大道269号。法定代表人：许江红，该公司执行董事兼总经理。委托诉讼代理人：钦日曦，浙江兴长律师事务所律师。被告：承德市乐享国际旅行社有限公司，住所地河北省承德市双桥区世纪城三期1-2#办公楼804。法定代表人：赵思远，该公司经理兼执行董事。被告：克什克腾旗旅游产业发展有限责任公司，住所地内蒙古自治区赤峰市克什克腾旗经棚镇克旗三特旅业办公楼五楼。法定代表人：王印国。原告泮容美与被告长兴中青旅旅游有限公司（以下简称中青旅）、承德市乐享国际旅行社有限公司（以下简称乐享公司）、克什克腾旗旅游产业发展有限责任公司（以下简称克旗旅游公司）生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院于2018年3月14日立案受理后，依法由审判员黎静适用简易程序，于2018年4月27日公开开庭进行了审理。泮容美的委托诉讼代理人王雪良、中青旅的委托诉讼代理人钦日曦到庭参加诉讼。乐享公司、克旗旅游公司经本院合法传唤，无正当理由拒不到庭参加诉讼。本案现已审理终结。泮容美向本院提起诉讼请求：中青旅、乐享公司、克旗旅游公司连带赔偿其医药费、伤残赔偿金、护理费、营养费、住院伙食补助费、鉴定费、交通费等各项费用共计181120.66元。事实和理由：2017年1月25日，泮容美与案外人张月仙一同与中青旅签订了一份《团队境内旅游合同》，约定泮容美、张月仙参加中青旅组织的张家口承德坝上雪乡古北镇泡温泉双高五日游，时间为2017年1月29日至2017年2月2日共计5天4夜，旅游费用成人3430元/人，2人共计6860元。合同签订后，泮容美依约向中青旅支付了旅游费用。2017年1月31日，泮容美在参与滑雪圈项目中，在滑第二次时，因雪圈转圈偏离方向撞到山下树上导致受伤，经承德市中心医院诊断，这次事故造成泮容美左侧第8、9、10、11、12肋骨骨折，腰椎1、2、3、4左侧横突骨折，左臀部软组织损伤。住院76天，期间的各项费用共计36934元已由地接社乐享公司支付。后泮容美转院至长兴国泰康复医院治疗29天。经浙江商检司法鉴定所鉴定，泮容美左侧多发肋骨骨折遗留畸形愈合的伤残等级为十级，腰椎左侧1-4横突骨折遗留腰部活动部分受限伤残等级为十级。伤后误工期（含住院）150日，营养期90日，护理期按实际住院天数计算。该事故造成的各项损失有：伤残赔偿金113368.8元、医疗费11429.46元、交通费3177元、鉴定费2100元、营养费2700元、住院伙食补助费870元、护理费4541.4元、精神抚慰金6000元加上乐享国际已垫付的36934元，共计181120.66元。中青旅未经泮容美同意，擅自将地接社由合同约定的承德青年旅行社变更为乐享公司，且中青旅与乐享公司均未履行安全提示和警示义务。克旗旅游公司作为旅游景区的经营者，其滑雪项目不符合滑雪场所的管理规范且未设置任何安全保障措施。中青旅、乐享公司、克旗旅游公司对泮容美的各项损失均存在过错，应承担连带赔偿责任。但是事发至今，泮容美与三被告就赔偿事宜一再协商调解，均未达成一致。泮容美为维护自身合法权益，故向法院提起诉讼。泮容美向本院提供了以下证据材料：A1.《团队境内旅游合同》原件及《中青旅行程表》复印件各一份，证明中青旅作为旅游经营者和组团社，为泮容美提供旅游服务，约定拼团至承德市青年旅行社，以及滑雪圈项目是行程组成部分的事实；A2．收款收据原件两张，证明泮容美已依约交纳了旅游费用的事实；A3.现场照片原件五张，证明滑雪圈项目的滑雪轨道不符合法定要求，且缺乏必要的安全保障措施的事实；A4.微信聊天记录（泮容美与同团游客林立军、林立军与导游）复印件一组，证明中青旅、乐享国际未尽到安全提示义务，且在泮容美起诉后曾试图让同团游客补签证明材料的事实；A5.乐享公司基本信息复印件及旅游者合影原件各一份，证明中青旅违反合同约定，更换地接社提供地接服务的事实；A6.承德市中心医院病历资料原件、长兴国泰康复医院病历资料原件、长兴县人民医院医药费发票原件各一组及长兴县人民医院病历本原件一份，证明泮容美因滑雪圈受伤进行救治的费用损失的事实；A7.《鉴定意见书》原件及鉴定费发票原件各一份，证明泮容美的伤残等级、营养期、护理期、误工期及为此支付鉴定费2100元的事实；A8.交通费发票原件一组，证明泮容美及其家属为救治泮容美支付了相关交通费用的事实；A9.户口本一份，证明泮容美系城镇户口，应按城镇标准予以赔偿的事实。中青旅答辩称：1.其对泮容美在滑雪项目中受伤的事实没有异议，但泮容美受伤是自行滑雪所致，中青旅并未对其胁迫或教唆，也没有其他侵权行为，其与泮容美受伤不存在因果关系；2.其在与泮容美签订旅游合同后，多次提醒游客注意人身安全且在旅游合同中也明确告知游客，选择自主项目时应当在自己能够控制风险的范围内选择活动项目，并遵守安全警示规定。事故发生后，中青旅也及时联系妥善安置泮容美，派人探望并给付了1000元慰问金。泮容美出具书面说明一份认可中青旅的事后救助工作，故中青旅已尽到安全保障义务；3.泮容美作为一名成年人没有审慎选择自费旅游项目。且受伤发生在第二次滑雪过程中，系泮容美擅离队伍参加，其对本次事故负有重大过错；4.案涉旅行团系拼团旅行团，中青旅不是地接社，没有接待、安排的相应责任，且也选任了有资质的旅社地接。综上，其不应对泮容美的受伤事故承担责任。中青旅向本院提供了以下证据材料：B1.长兴国泰康复医院用药清单复印件一组，证明中青旅在事故发生后积极救助泮容美，且为其垫付医药费的事实；B2.中国人民保险旅游意外伤害保险单复印件一份，证明中青旅在发团前为泮容美购买了意外保险，且告知其旅游中存在人身意外风险的事实；B3.泮容美书写的情况说明复印件一份，证明事发时泮容美独自在山坡上滑雪，且其对中青旅的救助表示满意的事实。乐享公司未作答辩，也未向本院提交证据材料。克旗旅游公司提交答辩状称：1.其与中青旅没有业务往来，也没有接待过中青旅的旅游服务；2.其旅游服务项目并没有滑雪，且其营业执照范围也没有滑雪项目；3.其景区开放时间为每年的5月1日至10月15日左右，案涉事故发生时间并不在景区经营时间内；4.泮容美并没有指明具体的滑雪地点，不能明确是否发生在其服务景区内；5.其景区内各项服务均设有警示标志；6.泮容美并没有提供相关票据证明其与本案其他三个当事人之间存在业务往来；7.其所经营的乌兰布统景区内有个体经营者300余家，牧民5000多名，个体经营者、牧民与其没有隶属关系和管理关系，其只负责营业期间对其中15个景点的经营管理。综上，其不应对泮容美的受伤事故承担责任。克旗旅游公司未向本院提交证据材料。对上述原、被告提供的证据材料，因乐享公司、克旗旅游公司未到庭参加诉讼，视为放弃举证、质证的权利。上述泮容美、中青旅提供的证据材料交到庭当事人相互质证，并经本院审查认为：证据材料A1、A3、A6、A7、A9、B1符合证据的真实性、合法性、关联性，本院予以认定；证据材料A2、A4、A5、B3均具有真实性，并与本案事实具有关联性，本院对上述证据材料予以认定，至于前述证据的证明对象，本院将结合证据载明的内容及本案相关事实予以综合认定；证据材料A8、B2与本案不具有关联性，本院不予认定。根据上述采信的证据以及当事人在庭审中的陈述，本院查明本案事实如下：2017年1月25日，泮容美及案外人张月仙一同与中青旅签订了《团队境内旅游合同》，约定：行程自2017年1月29日至2017年2月2日、旅游费用3430元/人、旅游者同意采用拼团方式至承德青年旅行社成团。团队名称“张家口承德坝上雪乡古北水镇泡温泉双高五日游”，2017年1月31日行程安排包括“带上雪圈体验从高原高处下滑”。合同签订后，泮容美依约支付了3430元旅行费。2017年1月31日，泮容美在乌兰布统景区进行滑雪圈项目中，因雪圈转圈偏离方向撞到山下树上致受伤。事故发生时，该团导游于鹏博已带领部分团员至下一景点。事故发生后，泮容美先后前往承德市中心医院、长兴国泰康复医院、长兴县人民医院进行治疗。期间于承德市中心医院住院75天（2017年2月1日—2017年4月17日），长兴国泰医院住院28天（2017年4月24日—2017年5月22日）。第一次住院治疗费及相关费用共计36934元已由乐享公司支付，第二次住院治疗费及泮容美至长兴县人民医院治疗费共计13429.46元，其中中青旅支付2000元，泮容美支付11429.46元。泮容美的伤情经浙江商检司法鉴定所湖州分所出具《浙商检司鉴所湖分【2017】临鉴字第455号》认定其外伤致左侧多发肋骨骨折遗留畸形愈合伤残十级，腰椎左侧1-4横突骨折遗留腰部活动部分受限伤残十级，护理期按实际住院天数计算，营养期90日。泮容美为此支付鉴定费2100元。另查明，中青旅未经泮容美同意，变更了地接社，实际为案涉旅行团提供旅游服务的是乐享公司，乌兰布统景区是由克旗旅游公司管理。事发当日，由导游于鹏博向团员收取费用后至景区游玩。事发滑雪圈场地无任何安全防护措施，且滑雪圈设施本身没有安全带。还查明，事故发生后泮容美认可收到中青旅支付的900元慰问金。本院认为，（一）泮容美、中青旅、乐享公司、克旗旅游公司的民事法律关系及地位。1.中青旅与泮容美签订《团队境内旅游合同》，双方形成旅游服务合同关系。合同约定“采用拼团方式至承德青年旅行社成团”，即中青旅为组团社；2.乐享公司为目的地旅游经营者，其接受中青旅的委托提供地接服务，系地接社。导游于鹏博行使职务行为，其相应行为产生的法律效果由其单位乐享公司承担；3.克旗旅游公司协助乐享公司提供滑雪圈项目，其对价是由导游于鹏博向团员收取费用支付，故克旗旅游公司与乐享公司形成事实上的合同关系，系旅游辅助服务者。（二）关于本次事故的责任划分。1.克旗旅游公司作为乌兰布统景区经营者，其所提供的娱乐项目应具有必要的安全措施，以保障旅游者的人身、财产安全。本案中，从现有的证据来看事发滑雪圈场地没有独立的滑行路线，也未设置安全提示设施，也未配备安保人员，即克旗旅游公司未尽到合理限度范围内的安全保障义务。克旗旅游公司辩称其没有滑雪项目，又辩称其景区内存在大量无关的经营者，该两项意见缺乏事实和法律依据，不予采纳；2.乐享公司作为实际地接社，选择了安全措施缺失的娱乐场地，对旅游辅助服务者未尽到审慎选择义务，导游于鹏博未能及时跟进团员从事具有一定危险性活动项目且存在组织不力的情况，故乐享公司未尽到安全保障义务；3.中青旅与泮容美签订的《团队境内旅游合同》，系双方真实意思表示，中青旅提供的服务应当符合保障旅游者人身、财产安全的要求。中青旅未经泮容美同意擅自将地接社变更为乐享公司系违约行为，其所负有的安全保障义务不发生转移的效力，应当承担未审慎选择地接社的不利后果；4.泮容美作为具有完全行为能力的成年人，对具有一定危险性娱乐项目的选择理应更加理性，在游玩的过程中也应小心谨慎，注意自身安全，其也应对本次事故承担一定的责任。本案损害后果系多方行为结合所致，中青旅、乐享公司、克旗旅游公司主观上并不具有共同故意或过失，客观上也不存在行为关联共同，故泮容美要求三被告承担连带赔偿责任理据不足。本院斟酌各方原因力强弱及过失程度大小，现确定由中青旅承担25%、乐享公司承担25%，克旗旅游公司承担30%，泮容美自行承担20%。（三）泮容美在本次事故中的各项损失。1.医药费，长兴国泰康复医院及长兴县人民法院治疗时期医药费13429.46元；2.伤残赔偿金，47237元/年×20年×（0.1+0.02）=113368.8元；3.交通费，根据泮容美就医地点及治疗时长，酌情确定为2500元；4.鉴定费，2100元；5.营养费，90天×30元/天=2700元；6.住院伙食补助费，因泮容美在承德市中心医院住院治疗期间各项费用已由乐享公司支付，故只计算长兴国泰康复医院住院期间28天×30元/天=840元；7.护理费，28天×103.98元/天=2911.44元；8.精神损害抚慰金，本院综合考虑侵权的后果和本地区的生活水平确定为6000元；9.乐享国际垫付承德市中心医院住院治疗时期各项费用36934元。以上共计180783.7元。综上，泮容美因本次事故造成的各项损失共计180783.7元。由克旗旅游公司承担180783.7元×30%=54235元，乐享公司承担180783.7元×25%-36934元=8262元，中青旅承担180783.7元×25%-2900元=42296元。泮容美诉请中的其他超过部分，不予支持。据此，《中华人民共和国旅游法》第七十一条，《最高人民法院》第一条、第三条第一款、第七条、第十四条，《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款，《最高人民法院》第十八条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条和《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条之规定，判决如下：一、被告长兴中青旅旅游有限公司于本判决生效之日起十日内给付原告泮容美事故赔偿款42296元；二、被告承德市乐享国际旅行社有限公司于本判决生效之日起十日内给付原告泮容美事故赔偿款8262元；三、被告克什克腾旗旅游产业发展有限公司于本判决生效之日起十日内给付原告泮容美事故赔偿款54235元；四、驳回原告泮容美的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费用1121元，减半收取560.5元，由原告泮容美承担112.1元，被告长兴中青旅旅游有限公司承担140.1元，被告承德市乐享国际旅行社有限公司承担140.1元，被告克什克腾旗旅游产业发展有限公司承担168.2元。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五天内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省湖州市中级人民法院。审判员  黎静二〇一八年六月十五日书记员  钱丹