北京市海淀区人民法院
民 事 判 决 书
（2017）京0108民初56775号
原告：车琳婧，女，1981年2月20日出生，汉族，住北京市海淀区。
被告：北京祥龙公交客运有限公司，住所地北京市海淀区田村路19号。
法定代表人：刘春朝，总经理。
委托诉讼代理人：徐其振，男，北京祥龙公交客运有限公司员工。
委托诉讼代理人：李槊，女，北京祥龙公交客运有限公司员工。
原告车琳婧与被告北京祥龙公交客运有限公司（以下简称祥龙公交公司）生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院于2017年11月22日立案，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告车琳婧，被告祥龙公交公司之委托诉讼代理人徐其振、李槊到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
车琳婧向本院提出诉讼请求：1、判令祥龙公交公司赔偿我医疗费1752元、营养费18000元、护理费12000元、残疾赔偿金114460元、被扶养人生活费50523．75元、精神损害赔偿金10000元、交通费1000元、机票损失3579元、鉴定费3150元；2、本案诉讼费由祥龙公交公司承担。事实和理由:2017年8月17日8时许，我乘坐祥龙公交公司运营的运通101路公交车（以下简称涉诉公交车）去上班，在长春桥站上车后因乘客太多只能在车门口站立，以手扶着栏杆，而司机先行关闭车门后未作任何提示突然打开车门，车门打开过程中撞上我的左臂，致使我的左前臂夹在车门与栏杆之间并因而骨折。故请求法院判如所请。
祥龙公交公司辩称，我公司认可车琳婧在乘坐我公司运营的涉诉公交车时被车门撞伤，但我公司不同意承担赔偿责任。事发时车琳婧处于以高亮黄色标识的站立禁区，一般乘客均可意识到此区域的危险性，且司乘人员通常会在乘客上车时进行疏导和安全提示，而司机在车辆进站停靠时开关车门系属正常，事发时乘客较多，司机无法看到车琳婧所处位置，其打开车门的操作并无过失。就车琳婧主张的各项费用，我公司认可其有发票的医疗费，同意赔偿5000元的精神损害赔偿金，认可按照每天120元的标准计算30天的护理费，按照每天50元的标准计算60天的营养费，不认可车琳婧所称的交通费支出和机票损失。
本院经审理认定事实如下：2017年8月17日8时许，车琳婧在长春桥站登上祥龙公交公司运营的涉诉公交车后被车门撞伤。
事发现场的监控录像显示：涉诉公交车的前部车门为乘客上车处，紧邻车门的系“站立禁区”，该区域约0．5米×1米见方，被涂为黄色，并以较大的红色字体标注“站立禁区NoStanding”；由站立禁区登上一级台阶可步入通向座椅的走廊；涉诉公交车的车门开启时两扇门的外侧门边向车厢内收起，此过程需利用站立禁区外侧及两侧的少量空间，车门完全开启时与门框所在平面呈90度垂直，左侧门平行并紧贴站立禁区左侧的座椅区栏杆；在站立禁区与台阶之间，左右各设有一米多高的栏杆（以下简称涉诉栏杆），该栏杆与车内其他栏杆均为黄色，未作特别标识；其中左侧的涉诉栏杆与站立禁区左侧座椅护栏呈约30度的夹角，在车门完全开启时与左侧车门边框的距离不足10厘米；车琳婧上车前，涉诉公交车已站满乘客，前车门站立禁区内亦有若干乘客站立；站立禁区的部分乘客下车后，车琳婧自前车门登上涉诉公交车，当时由站立禁区进入走廊的台阶上挤满乘客，难以通行；车琳婧上车后即与另外一名乘客一起在站立禁区内站立，车琳婧的左臂位于左侧涉诉栏杆与左侧车门之间；涉诉公交车在车琳婧上车后4秒内关闭了车门，间隔约2秒再次打开车门；车门再次开启时左侧车门的外侧门边撞上车琳婧的左手肘部，致使车琳婧的左前臂骨折。
另，车琳婧的户籍地为北京市，其于2009年7月17日生育一男朱某，于2016年3月15日生育一女车某。朱某、车某由车琳婧与其夫共同抚养。
事发后，车琳婧被诊断为左侧桡骨远端骨折，为此支出医疗费1464．24元。
本案审理中，应车琳婧申请，本院委托北京法源司法科学证据鉴定中心对车琳婧的营养期、护理期、误工期及伤残等级进行了鉴定，该鉴定中心2018年1月8日作出鉴定报告，鉴定意见为车琳婧评定为十级伤残，误工期90-120日，护理期30-60日，营养期60-90日。车琳婧为此支出鉴定费3150元。车琳婧及祥龙公交公司均认可上述鉴定报告。
庭审中，车琳婧称事发时车上乘客较多，其未看到站立禁区的标识，车上司乘人员亦未对其进行疏导和安全提示。祥龙公交公司虽称司乘人员应该进行了疏导与提示,但未就此提交相应证据。
车琳婧主张其受伤期间由家人护理，祥龙公交公司应按每日200元的标准赔偿其护理费。祥龙公交公司不认可上述护理费标准。
车琳婧另主张就诊期间花费交通费1000元，但未就此提交相应证据。
车琳婧还主张其因意外受伤无法按计划于2017年8月25日与家人赴三亚旅行，为此其退掉了其本人在内的三个大人及朱某、车某的机票，被扣除手续费3579元。祥龙公交公司则主张上述机票损失不属于赔偿范围。
另经询问，祥龙公交公司称：涉诉栏杆系供乘客上下车时手扶的，车门开关时不宜手扶；涉诉公交车仅在后车门处设有监控，前车门处没有监控或其他观察设备；在车上乘客较多时司机无法看到前车门站立禁区内的情况；原则上车上乘客过多时不应再让其他乘客上车。
本院认为，行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。
本案中，祥龙公交公司作为公交车的运营者，应当充分了解车门开合方式及站立禁区的安全隐患。现有证据显示，车琳婧上车前，涉诉公交车上的乘客已明显偏多，车琳婧上车时台阶上仍站满乘客，客观上难以迅速离开站立禁区，则涉诉公交车的司乘人员对乘客上车后需在站立禁区停留、存在受伤风险一节系属明知，其应当在开关车门等操作中予以充分注意。而涉诉公交车上的司乘人员未对车上乘客进行及时、有效的疏导或提示，司机在关闭车门后旋即重启车门而未作出任何提示，存在明显过错。
公交车在上下班高峰时期通常较为拥挤，选择让更多乘客上车的公交车公司及选择挤入公交车的乘客均应善尽谨慎注意之义务，避免人身及财产损失。涉诉公交车以黄底红字对站立禁区进行了标识，考虑到公交车在车门处设立站立禁区系属普遍做法，车琳婧作为具备公交车搭乘经验的完全民事行为能力人应当注意到事发时所处位置为站立禁区。但是，车琳婧在事发时刚刚上车，受车内环境所限难以自主调整站立位置。而车门开关过程中仅需占用站立禁区的少量空间，相较乘客，祥龙公交公司对此有更加准确的认知，只要祥龙公交公司对特定区域或栏杆进行醒目标识，或通过在前车门安装监控或圆镜等设备及时掌握乘客方位，或在开关门时给予乘客必要的提醒，均可以较低成本有效地避免类似事故的发生。故应认定祥龙公交公司处置不当系此次事故的直接原因，车琳婧在站立禁区站立的事实不足以构成减轻祥龙公交公司侵权责任的合法抗辩事由，祥龙公交公司应就车琳婧的损失承担全部赔偿责任。
车琳婧已就医疗费支出提交证据，本院据相应发票核定其医疗费支出，对其超出部分的诉请，本院不予支持。
至于营养费，本院结合车琳婧的伤情及鉴定报告确定的营养期，酌定为4500元。
就护理费，本院依据鉴定报告确定的护理期，参照本市护工费的一般标准，酌定为12000元。
车琳婧未就交通费提交证据，本院综合其就诊情况，酌定其交通费支出为800元。
车琳婧另主张机票损失，但该项损失与本案中事故没有法律上的因果关系，故对车琳婧的该项诉请，本院不予支持。
车琳婧属北京市城镇户口，则本院按城镇居民标准计算车琳婧的残疾赔偿金及其被扶养人生活费。现车琳婧主张的残疾赔偿金及被扶养人生活费均未超过法定限额，具备事实及法律依据，本院予以支持。
车琳婧因伤致残，其请求精神损害赔偿具备事实及法律依据，但其诉请金额过高，本院据其伤情酌定为5000元。
经核实，车琳婧的各项损失为：医疗费1464．24元、营养费4500元、护理费12000元、残疾赔偿金164983．75元（含被扶养人生活费50523．75元）、精神损害赔偿金5000元、交通费800元、鉴定费3150元。
综上所述，依据《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十六条、第二十二条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十八条第二款之规定，判决如下：
一、北京祥龙公交客运有限公司大兴区分公司于本判决生效后七日内赔偿车琳婧医疗费1464．24元、营养费4500元、护理费12000元、残疾赔偿金164983．75元、精神损害赔偿金5000元、交通费800元、鉴定费3150元，以上共计191897．99元；
二、驳回车琳婧的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费138元，由北京祥龙公交客运有限公司负担，于本判决生效后7日内交纳。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于北京市第一中级人民法院。如在上诉期满后七日内未交纳上诉案件受理费的，按自动撤回上诉处理。
审判员 郭文成
二〇一八年五月二十五日
书记员 刘丽学