河南省洛阳市西工区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）豫0303民初3331号
原告：邢丽，女，汉族，1970年6月1日出生，住洛阳市孟津县。
原告：方琳，女，汉族，1997年6月22日出生，住洛阳市孟津县。
原告：赵玉平，女，汉族，1934年8月12日出生，住洛阳市孟津县。
三原告共同委托诉讼代理人：韩校玲、郭春燕，河南洛太律师事务所执业律师。
被告：洛阳龙峪湾森林养生避暑度假有限公司，住所地洛阳市栾川县龙峪湾林场办公室。
法定代表人：王重阳，该公司董事长。
委托诉讼代理人：白银生，河南君友律师事务所执业律师。
被告：华安财产保险股份有限公司洛阳中心支公司，住所地洛阳市西工区凯旋西路63号。
负责人：蔡庄锋，该支公司总经理。
委托诉讼代理人：郑宇，河南良善律师事务所执业律师。
原告邢丽、方琳、赵玉平与被告洛阳龙峪湾森林养生避暑度假有限公司（以下简称龙峪湾公司）、华安财产保险股份有限公司洛阳中心支公司（以下简称华安财保洛阳支公司）生命权纠纷一案，本院于2016年8月立案后，依法适用普通程序公开开庭进行审理，邢丽及邢丽、方琳、赵玉平共同委托诉讼代理人韩校玲、郭春燕，龙峪湾公司委托诉讼代理人白银生，华安财保洛阳支公司委托诉讼代理人郑宇到庭参加诉讼，现已依法审理终结。
邢丽、方琳、赵玉平向本院提出诉讼请求：1.龙峪湾公司赔偿邢丽、方琳、赵玉平医疗费、丧葬费、死亡赔偿金、精神抚慰金、被扶养人生活费、交通费、误工费等共计650350元；2.华安财保洛阳支公司在保险范围内直接承担赔偿责任；3.本案的全部费用由龙峪湾公司及华安财保洛阳支公司承担。事实与理由：2016年6月4日，邢丽与其夫方晓伟到龙峪湾公司经营的龙峪湾森林旅游度假区游玩，出示洛阳旅游年票进入景区。二人登顶九珠峰后开始下山。15时20分左右，邢丽与方晓伟下至距山底三分之一处时，方晓伟被台阶凸出石块绊倒，俯卧倒地，头部受伤，当即丧失意识。邢丽及其他游客随即拨打景区救援电话及120急救电话，约一个半小时以后，一名景区工作人员送来担架，但没有及时采取任何急救措施。120救护车到达后将方晓伟送往栾川县人民医院抢救，方晓伟呼吸及心跳已停止，医生于18时25分宣布抢救无效死亡，死亡原因为颅脑损伤。龙峪湾度假区是国家4A级景区，根据《旅游景区质量等级的划分与评定》的评定标准，4A级景区各种引导标识须齐全并设置合理，应建立紧急救援机制，配备医务室和具有医生资格的医务人员，但龙峪湾度假区未达到该要求，设施不健全，对游客未尽到安全保障义务，对方晓伟的死亡有不可推卸的责任。龙峪湾公司在华安财保洛阳支公司投有公众责任保险，该事故发生在保险期间，保险公司在保险责任范围内应向邢丽、方琳、赵玉平直接赔偿。
龙峪湾公司辩称，1、景区管理者已经尽到了合理限度范围内的安全警示义务和安全保障义务，不具有任何过错，方晓伟的死亡与龙峪湾公司之间在法律上不存在直接因果关系；2、方晓伟作为完全民事行为能力人，明知自身身体状况却从事高强度登山运动导致损害结果的发生，应由其自行承担民事责任；3、本案事件发生确属意外事故，龙峪湾公司在华安财保公司投有公众责任险，保险公司应在保险范围内承担赔偿责任。综上，龙峪湾公司不应对本案承担实体责任。
华安财保洛阳支公司辩称，1、保险公司与方晓伟之间是保险合同关系，投保人是龙峪湾公司，被保险人是方晓伟，根据保险条款，精神抚慰金不属于理赔范围；2、邢丽、方琳、赵玉平没有证据证明龙峪湾未履行提醒义务以及违反了相关法律规定；3、邢丽、方琳、赵玉平没有提供足够证据证明方晓伟具体死因，而死亡医学证明推断书仅仅是医生根据常识推定方晓伟的死亡原因，后保险公司要求对方晓伟进行尸检来确定具体死亡原因，因方晓伟家属不配合，无法确定具体死亡原因。由于死亡原因不明，不能确定属于保险公司的保险理赔范围，故邢丽、方琳、赵玉平应该承担举证不利的责任，请求法院驳回对保险公司的诉讼请求。
当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了质证，根据双方的诉辩意见及证据，本院认定事实如下：死者方晓伟，男，1969年6月26日出生，系方琳之父，系邢丽之夫，系赵玉平之子。2016年6月4日上午，方晓伟与邢丽持洛阳旅游年票进入龙峪湾公司经营管理的国家4A级龙峪湾森林旅游度假区游览。15时许，二人从九珠峰峰顶沿山道步行下山过程中，方晓伟摔倒受伤，其他游客紧急拨打景区救援投诉电话。15时26分，景区工作人员电话联系邢丽询问情况；15时31分，邢丽拨打120急救电话。后景区救援人员赶到事发地点，与其他游客一起用担架抬方晓伟下山，并送至120急救车上。方晓伟于当日17时30分许被送至栾川县人民医院抢救,该医院抢救记录中症状及体征一栏记载：“肥胖，面色口唇青紫，呼吸心跳均已停止，左侧鬓角处可及3×3㎝血肿，表皮破损有渗血，双侧瞳孔散大，球结膜充血，插管时咽喉部无分泌物，四肢无明显外伤……”。经抢救，于18时25分宣布方晓伟死亡。栾川县人民医院出具的居民死亡医学证明（推断）书中死亡原因一栏记载：“颅脑损伤？头皮血肿”。事发当日17时许，龙峪湾公司工作人员就方晓伟在景区摔伤事件通过电话向华安财保洛阳支公司报案。后邢丽、方琳、赵玉平等人与龙峪湾公司及华安财保洛阳支公司就赔偿事宜协商未果，诉至本院，请求判如所请。
另查，1、豫西黄河河务局孟津黄河河务局分别于2016年10月14日及11月4日出具的证明显示方晓伟父亲于1999年11月去世，方晓伟有姐妹五人。
2、方晓伟受伤后在抢救期间花费医疗费用1144.44元。
3、龙峪湾公司为游客在华安财保洛阳支公司处投保有公众责任保险，赔偿限额为每次事故每人人身伤亡300000元，每次事故绝对免赔额200元，保险期限为2015年7月14日零时起至2016年7月13日二十四时止。
4、庭审中，邢丽、方琳、赵玉平出示赔偿清单一份，列明赔偿项目为：医疗费1144.44元、丧葬费21335元（42670×0.5）、死亡赔偿金511520元（25576×20）、精神抚慰金100000元、被扶养人生活费14295元（17154×5÷6）、交通费1000元，合计649294.44元；邢丽、方琳、赵玉平表示上述合计数额与诉讼请求第一项所列数额不一致，以赔偿清单所列数额为准。
本院认为，旅游经营者应当为旅游者提供符合保障人身财产安全要求的商品和服务，并对旅游者负有安全保障、安全说明和警示以及安全救助义务，而旅游者在游览过程中遇到危险有请求旅游经营者救助的权利；旅游经营者未尽到上述义务造成旅游者人身损害的，应当承担民事责任。作为旅游者，在景区游览过程中有义务注意，应避免遭受人身损害以及财产损失。本案中，方晓伟在龙峪湾公司经营的国家4A级旅游景区游玩，双方之间形成旅游服务合同关系。龙峪湾公司作为旅游经营者对旅游者负有安全保障义务。经查，方晓伟在景区游玩过程中不慎摔伤，龙峪湾公司工作人员于15时26分之前已接到求助电话，而方晓伟被送至医院抢救时已17时30分，可推断龙峪湾公司的救助措施不及时，对不特定游客的安全保障义务和管理职责存在疏漏，理应承担民事责任；方晓伟系完全民事行为能力人,其在景区步道上通行时未能注意自身安全,亦具有一定过错,且邢丽、方琳、赵玉平未能举证证明景区通行步道有障碍导致方晓伟摔倒，故应当适当减轻龙峪湾公司的责任。综合双方的过错程度及原因力大小,龙峪湾公司与方晓伟应当承担同等责任。龙峪湾公司在华安财保洛阳支公司投保公众责任险，本案事故发生在保险期内，华安财保洛阳支公司应在保险限额范围内承担赔偿责任。华安财保洛阳支公司关于方晓伟死因不明且不属于保险理赔范围的辩解意见，庭审中邢丽、方琳、赵玉平出示了栾川县人民医院抢救记录及死亡医学证明（推断）书欲证明方晓伟因不慎摔伤后抢救不及时去世，××引起，华安财保洛阳支公司虽不予认可死亡原因，但无相反证据证明方晓伟死亡系自身疾病导致；且华安财保洛阳支公司提交的公众责任险保险条款未明确载明本案事故发生之情形不属于保险理赔范围，故该辩解意见理由不充分，不予采纳。关于邢丽、方琳、赵玉平主张的赔偿项目和数额，结合本案证据，根据具体情况依法和酌情予以处理：医疗费用1144.44元有票据为证，予以支持；死亡赔偿金参照河南省2015年度城镇居民人均可支配收入标准，按二十年计算为511520元（25576元/年×20年），被扶养人生活费按照河南省2015年度城镇居民人均年消费性支出标准计算为14295元（17154元/年×5年÷6人），依照最高人民法院《关于适用<中华人民共和国侵权责任法>若干问题的通知》第四条规定，被扶养人生活费应计入死亡赔偿金，故死亡赔偿金共计525815元；丧葬费按照河南省2015年度职工月平均工资标准以六个月总额计算为21335元（42670元÷12个月×6个月）；方晓伟亲属办理丧葬事宜须支出的交通费用，结合本案实际情况酌定为800元，以上损失合计549094.44元，龙峪湾公司负担50%民事赔偿责任计274547.22元。邢丽、方琳、赵玉平作为方晓伟近亲属，本案事件发生后必然遭受巨大精神打击，严重后果不言而喻，故精神损害抚慰金酌定为30000元。因公众责任保险赔偿限额为每次事故每人人身伤亡300000元，每次事故绝对免赔额200元，故华安财保洛阳支公司应向邢丽、方琳、赵玉平支付赔偿款274347.22元，龙峪湾公司向邢丽、方琳、赵玉平支付赔偿款200元。综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十五条第一款第（六）项、第十六条、第二十六条、第三十七条，《中华人民共和国旅游法》第十二条、第七十九条、第八十一条，《中华人民共和国保险法》第十条、第十四条、第六十五条，最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条、第十七条第一款、第三款、第十八条第一款、第十九条、第二十二条、第二十七条、第二十八条、第二十九条,《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款，《最高人民法院关于适用<中华人民共和国民事诉讼法>的解释》第九十条规定，判决如下：
一、华安财产保险股份有限公司洛阳中心支公司于本判决生效后十五日内赔偿邢丽、方琳、赵玉平各项损失共计274347.22元；
二、洛阳龙峪湾森林养生避暑度假有限公司于本判决生效后十五日内赔偿邢丽、方琳、赵玉平损失200元；
三、洛阳龙峪湾森林养生避暑度假有限公司于本判决生效后十五日内向邢丽、方琳、赵玉平支付精神损害抚慰金30000元；
四、驳回邢丽、方琳、赵玉平的其他诉讼请求。
如洛阳龙峪湾森林养生避暑度假有限公司与华安财产保险股份有限公司洛阳中心支公司未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付履行期间的债务利息。
本案受理费3750元，由邢丽、方琳、赵玉平负担1750元，洛阳龙峪湾森林养生避暑度假有限公司负担2000元（邢丽、方琳、赵玉平已垫付的受理费，待执行时由洛阳龙峪湾森林养生避暑度假有限公司向邢丽、方琳、赵玉平一并清结）。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于河南省洛阳市中级人民法院。
审 判 长 殷春昱
代理审判员 刘贺军
陪 审 员 王晓冬
二〇一七年二月六日
书 记 员 张 晶