济南市槐荫区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）鲁0104民初4780号
原告：济南万怡物业服务有限公司，住所地济南市。
法定代表人：王健，董事长。
委托诉讼代理人：魏燕，山东豪才律师事务所律师。
委托诉讼代理人：满全维，山东豪才律师事务所实习律师。
被告：杨某某，男，1976年8月24日出生，汉族，中铁十四局职工，住济南XXXXXXXXX。
被告：骆某某，女，1980年3月30日出生，汉族，济南外国语学校教师，住济南XXXXXXXXX。
原告济南万怡物业服务有限公司（以下简称万怡物业）
与被告杨某某、骆某某物业服务合同纠纷一案，本院于2016年10月31日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告万怡物业的委托诉讼代理人魏燕，被告杨某某、骆某某到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告万怡物业向本院提出诉讼请求：1、请求判令被告杨某某、骆某某支付物业服务费3427元；2、请求判令被告杨某某、骆某某支付违约金832.05元；3、本案诉讼费由被告承担。事实和理由：被告系济南XXXXXXX业主，房屋建筑面积103.9平方米。2007年11月9日起，被告委托原告提供物业管理服务，并签订《前期物业服务合同》，合同第3条约定，物业服务费按建筑面积1元/平方米/月计算，支付时间为每月前5日。被告自2014.4.1-2016.12.31期间拖欠物业费共计3427元，原告多次通过口头、电话、书面等形式通知被告，要求尽快支付上述费用，但被告均置之不理，已严重违约。综上，为维护原告合法权益，特诉至法院，望判如所请。
被告杨某某辩称，我对本案原告万怡物业所列诉求及理由不予认可，现列举原告一系列行为违反合同服务条款，不作为及侵犯业主权益的事实如下：1、本人产业房屋位于F15楼8单元2楼，楼下一楼自前年起开了一家叫“阳光98”的酒吧，经常有人半夜结队在那里买醉，尤其是晚上生意火爆，更有甚者，经常到了下半夜酒吧还有人在唱歌，声音很大，隔着单元楼的墙壁都能听的清清楚楚。本人及家属曾经多次向物业反映，开始物业说他们管不了，后来竟然说那家酒吧的租期快到了，忍忍吧。试问，这是居住小区，还是商业小区？物业竟然将居住区内的临街房租赁给人开酒吧，还纵容他半夜营业，你的责任和职业操守在哪里？你尽到你的应尽职责了么？2、我房屋所在的单元门禁毁坏多次，报修多次，每次都是迟迟来修，修了就坏。本单元的电梯门感应迟钝，开关门时间却很短，一不小心就夹人，我家孩子被夹过2次，以后就再也不敢坐电梯了，有大人陪着也不敢，害怕再被夹，经常是大人坐电梯，孩子走楼梯。你让我们做父母的该怎么感受？我向物业反映多次，从未改善。3、为了胁迫我们缴纳物业费，玩断电停水的小把戏数次，由于电闸都在物业控制的地下室小屋子里锁着，房屋断电后，不是推诿说电工不在，就是不接电话。没办法有时晚上只能给电力公司打电话，电力公司来人后，嘁物业来开门，还不来人。晚上有孩子和老人在家，没电没灯的过一夜，第二天冰箱里的食物都化了。让我们情感上怎么来接受，物业公司有履行所谓的物业前期合同的服务承诺没有？4、物业管理不到位，小区内电动车辆丢失屡有发生，本人所在单元楼就丢过电动车电瓶，本人家里的电瓶有过被撬损坏的痕迹，但所幸未丢失。5、我们与物业公司签订的前期物业服务合同，是买房交钥匙时必须签的霸王条款，我们签字是期许物业公司能够为我们提供满意的服务，可是物业公司不作为，服务不到位，你却要求我们必须照常缴纳物业费，这合理么？你做到了该做的了么？物业服务电话很难打通，0530-87169009，遇事解决问题非常困难。6、“前期物业服务合同”约定合同到期日为：业主委员会成立并新聘物业时止。目前“前期物业服务合同’’已经执行了8年。开发商和物业阻挠业委会成立。导致“前期物业合同”实际成为了无期限的合同。7、阳光100开发商和万怡物业违法出售、收费管理属于全体业主的拥有产权的地下车库，同时针对F区地下车库，只出售不出租的行为，已经违反物业管理法，严重损害业主的合法权益（阳光开发业主至今未能办理房屋土地证）。8、阳光100路障野蛮的设置，严重影响居民的日常生活，出入小区堵车严重，小区内到处都是路障，密度之大，给车辆的出行及行人安全造成严重安全隐患。9、阳光100小区内属于全体业主的公共部位广告收入、设置销售摊位收入、车辆进入小区收费等经营行为被万怡物此违法据为己有，未向业主公布收入情况。严重违反前期物业管理协议第四条，每半年向业主、使用人公布物业管理服务费收支情况。10、2015年7月22日槐荫区物价局对万怡物业下达了停止收取针对业主收取临时停车费的整改通知，万怡物业无视政府部门下令整改通知，明知故犯，藐视法律，打着治理消防通道的名义，不征集业主的意愿私自滥设隔离桩、肆意放置隔离栏，使业主无处停车，反而加重了消防隐患！11、物业管理不到位，小区公共区域内垃圾堆放，垃圾死角很多，绿化养护严重缺失。综上，基于万怡物业公司多方面多次侵犯业主，包括本人的权益，对本案被告提出的诉讼请求一概不予认可。
被告骆某某辩称，答辩意见同被告杨某某。
经审理查明：原告万怡物业与被告杨某某、骆某某于2007年11月9日签订《前期物业管理服务协议》1份，该合同对双方的权利义务进行了约定，物业费按建筑面积每月/每平方米1元计算，业主应于每一季度第一个月前5日内预交整个季度的管理费。逾期交纳物业费，从应付之日起按日向物业公司支付未交付款项0.5%的违约金。被告杨某某、骆某某系XXXXXXXXX的业主，该房屋建筑面积103.85平方米。
在审理过程中，原告万怡物业向本院提交2016年10月20日山东豪才律师事务所向被告邮寄的催交物业费律师函一份及EMS单两份，以证明两被告违反合同约定拒绝交纳2014年4月1日至2016年12月31日物业费，原告多次催收无果且已经委托律师事务所催收。提交《前期物业管理服务协议》一份，证明2007年10月起原告为被告购买的房屋所在小区提供物业服务。
在本案审理中，原告万怡物业说明被告杨某某、骆某某从2014年4月1日至2016年12月31日共计33个月未交纳物业费，被告房屋建筑面积为103.85平方米，按建筑面积每月/每平方米1元计算物业费；违约金按照合同约定，从应付之日起按日支付未交付款项的0.5%，以未交付款项为基数分段计算，截止至起诉之日，违约金金额为1万多元，因违约金较高，其主张832.05元。
以上事实，有原告万怡物业提供的《前期物业服务合同》、向被告杨某某、骆某某邮寄的催缴物业费律师函、EMS单两份及被告杨某某、骆某某向本院提供的照片一宗以及双方当庭陈述为证，经开庭审查和质证，可以采信。
本院认为，被告杨某某、骆某某系阳光100国际新城小区的业主，其在入住小区时，与原告万怡物业签订了《前期物业服务合同》，该合同系双方当事人真实意思表示，合同内容不违反法律及行政法规的强制性规定，该合同合法有效。被告杨某某、骆某某作为业主既有权利接受物业服务，又有义务交纳物业服务费用。因其未交纳2014年4月1日至2016年12月31日期间的物业服务费用，原告万怡物业诉至本院。原告万怡物业要求被告杨某某、骆某某支付物业服务费，其计算标准符合合同约定，经本院核算，被告杨某某、骆某某应支付的物业费为3427元，本院对于原告万怡物业此项诉讼请求予以支持。对于被告杨某某向本院反映的万怡物业在服务中存在的诸多问题，本院经审查其提交的材料以及通过本院审理原告万怡物业起诉其他业主的案件，对此本院也有明确的认识，即原告万怡物业在提供物业服务过程中确实存在不足，对业主不积极交纳物业服务费用的行为应作深刻的反省。人民法院审理物业服务合同纠纷案件，着眼点既在这一个案件本身，同时又要关注到整个小区正常秩序的维护，考虑到整个小区的正常运行与发展。如果小区的业主一旦认为物业服务企业的服务存在瑕疵或不足，就可以拒交物业服务费，那么这个小区的物业服务如何能够正常进行下去？小区内整体环境的维护，不仅需要物业服务企业自身的努力，也需要众多业主的积极配合与支持。
同时本院认为，原告万怡物业对自身在提供物业服务过程中存在着的不足与缺陷，首先要有清醒的认识，对业主不积极交纳物业服务费用的行为应作深刻的反省，其次要有积极改正的态度与措施。鉴于其提供的物业服务客观上存在着瑕疵与缺陷，本院对其要求被告杨某某、骆某某支付违约金832.05元的诉讼请求不予支持。
依照《中华人民共和国合同法》第四十四条第一款、第六十条第一款、第一百零七条、第一百一十四条第一款、《最高人民法院关于审理物业服务合同纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第一条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：
一、被告杨某某、骆某某于本判决生效之日起十日内向原告济南万怡物业服务有限公司支付2014年4月1日至2016年12月31日物业服务费3427元；
二、驳回原告万怡物业服务有限公司的其他诉讼请求。
如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费50元，减半收取25元，由被告杨某某、骆某某负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于山东省济南市中级人民法院。
审判员 李永晶
二〇一七年一月十二日
书记员 孔营营