江苏省苏州市中级人民法院民 事 判 决 书（2017）苏05民终5678号上诉人（原审被告）：昆山红星美凯龙全球家居有限公司，住所地江苏省昆山市周市镇翠薇东路518号952室。法定代表人：车建兴，该公司董事长。委托诉讼代理人：陈柳，江苏迈图律师事务所律师。委托诉讼代理人：李阳，江苏迈图律师事务所实习律师。被上诉人（原审原告）：杜永春，男，1968年4月22日出生，汉族，住江苏省昆山市。被上诉人（原审被告）：昆山市周市皇朝家私家具经营部，住所地江苏省昆山市周市镇红星时代家居广场二楼B8178号。经营者：刘春祥，男，1987年7月14日出生，汉族，住黑龙江省宝清县。上诉人昆山红星美凯龙全球家居有限公司（以下简称红星美凯龙公司）因与被上诉人杜永春及原审被告昆山市周市皇朝家私家具经营部（以下简称皇朝家私经营部）买卖合同纠纷一案，不服江苏省昆山市人民法院（2016）苏0583民初12859号民事判决，向本院提起上诉。本院于2017年6月15日立案后，依法组成合议庭对本案进行了审理。本案现已审理终结。红星美凯龙公司上诉称：请求撤销一审判决，改判驳回杜永春对红星美凯龙公司的诉讼请求。诉讼费用由皇朝家私经营部、杜永春承担。事实和理由：一、一审判决认定事实错误，红星美凯龙公司在承诺书上加盖的是售后服务章，而不是公章。售后服务章只包含客户对商场投诉时，对被投诉对象的督促和处理的意思表示。杜永春凭没有经过红星美凯龙公司统一收银程序确认的定销货单要求皇朝家私经营部履行送货义务，影响管理秩序和商场声誉。迫于无奈，红星美凯龙公司在皇朝家私经营部负责人妻子张锐在承诺书上签字后加盖了售后服务章，作出督促的意思表示，从未表达过知晓并承担该笔交易的意思表示，也不承担连带保证责任；二、杜永春举证不足，其陈述与证据矛盾。定销货单须商场统一收银和盖章确认后才能发生效力，而本案中的定销货单是否为刘春祥本人签发尚存疑，直接认定交易发生的商场内更是毫无依据，不能仅凭此认定杜永春与皇朝家私经营部发生了交易。杜永春称购买沙发的时间为2016年5月27日，而定销货单显示供货日期为2016年5月26日，故证据存疑；三、红星美凯龙公司提供售后服务仅限于可查证的真实发生的交易，红星美凯龙公司已经对先行赔付流程作出了详细解释并举证证明，未参与统一收银的顾客不能获得相应的赔付。杜永春二审辩称，我到红星美凯龙公司买东西，现在东西没送到，红星美凯龙公司应该负责任，况且红星美凯龙公司已经作出了担保。皇朝家私经营部二审未答辩。杜永春向一审法院起诉称，要求1、皇朝家私经营部、红星美凯龙公司双倍返还定金10000元；2、诉讼费由对方承担。事实和理由：杜永春在2016年5月27日在皇朝家私经营部购买一套沙发，价值6000元，当日预付5000元定金，尾款1000元在沙发送达之日另付，经杜永春催告再三，沙发迟迟未能送达。2016年7月11日，杜永春要求红星美凯龙公司作担保，担保沙发在2016年7月17日前送达，承诺人为张锐，并加盖了红星美凯龙公司的公章。后皇朝家私经营部经营者卷款而逃，杜永春要求红星美凯龙公司支付款项，红星美凯龙公司推脱责任。故诉至法院，要求皇朝家私经营部返还10000元，红星美凯龙公司作为担保人承担责任，请求判如所请。皇朝家私经营部一审未答辩。红星美凯龙公司一审辩称，第一，杜永春与皇朝家私经营部的交易未按照红星美凯龙公司统一收银的规定，进入统一收银系统，红星美凯龙公司对此次交易的真实性与合法性无法认可，该笔交易完全是杜永春与皇朝家私经营部之间所进行的，与红星美凯龙公司无关，红星美凯龙公司对此不存在先行赔付义务，无需双倍返还定金。第二，杜永春诉请中的定金过高，按照法律规定，定金不得高于总金额的20%，此笔交易总金额6000元，定金最多计算为1200元，杜永春的诉请与法律规定不符。一审法院认定事实：2016年5月27日，杜永春前往皇朝家私经营部位于红星美凯龙公司的商铺内订购沙发一套，沙发单价6000元，约定送货时间约定“2016年6月底前电联”。杜永春于当日直接现金支付给皇朝家私的经营者刘春祥5000元，皇朝家私经营部向其出具收据一份，收据中记载该5000元为定金。后皇朝家私经营部未能送货，2016年7月11日，张锐向杜永春出具承诺一份，内容为“皇朝家私承诺杜先生（新乐景苑355号）沙发于7月17日前送到。承诺人张锐2016.7.11日”，红星美凯龙公司在该承诺上加盖了售后服务专用章。一审法院认为，依法成立的合同对当事人具有约束力。杜永春与皇朝家私经营部订立了沙发买卖合同合法有效，双方应按照约定履行。杜永春支付给皇朝家私经营部5000元款项用于购买沙发，现皇朝家私经营部未能按照约定送货，导致合同无法履行，杜永春有权要求解除合同、返还款项。关于定金的比例问题，红星美凯龙公司抗辩杜永春支付5000元作为定金明显过高违反法律规定，结合本案中沙发的出售价格为6000元，酌定杜永春支付的5000元中的3800元为预付款、1200元作为定金，杜永春有权要求皇朝家私经营部双倍返还定金数额2400元、返还预付款3800元。红星美凯龙公司抗辩称杜永春未在统一收银系统付款故不承担赔偿责任，一审法院认为，虽然杜永春未在红星美凯龙公司的统一收银系统付款，但在后续的售后处理过程中，红星美凯龙公司在承诺书上加盖了公章，其对该笔交易系认可的，应视为对该合同履行的担保，双方对该担保未约定保证的方式，应按照连带保证承担保证责任。红星美凯龙公司承担连带保证责任后有权向皇朝家私经营部追偿。遂依据《中华人民共和国担保法》第十八条、第十九条、第二十一条、第九十一条、第三十一条、《中华人民共和国合同法》第九十四条、第九十六、第九十七条、第一百一十五条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条之规定，判决：一、皇朝家私经营部于判决生效后十日内返还杜永春款项3800元、双倍返还定金2400元，共6200元；二、红星美凯龙公司对上述款项承担连带保证责任。红星美凯龙公司承担保证责任后有权向皇朝家私经营部追偿。如未按判决指定期限履行付款义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费50元，公告费690元，合计740元，由皇朝家私经营部承担。二审中，各方当事人均未提供新的证据。本院经审理查明，红星美凯龙公司在2016年7月11日的承诺书上加盖了“售后服务专用章”。本院经审理查明的其他事实与一审法院一致。二审中，红星美凯龙公司、杜永春均称，在2016年7月11日承诺书中承诺人位置签字的刘锐，系皇朝家私经营部经营者刘春祥的妻子。本院认为，红星美凯龙公司作为家居品牌连锁大卖场，其与商场内经营某一品牌的经营人之间并非单纯的场地租赁关系，其还对该经营人进行日常监督和管理，甚至可能作为直接的消费者对外销售。杜永春作为消费者，基于对红星美凯龙公司品牌的信任而在红星美凯龙公司商场内购买家具。其虽然没有通过红星美凯龙公司的收费系统，而是直接将现款交给皇朝家私经营部，但是在发生逾期交货争议后，红星美凯龙公司在该经营部所出具的承诺书上加盖售后服务专用章。该行为一方面确认了杜永春预付款项的事实，另一方面应当视为红星美凯龙公司同意承诺书上的内容，并对皇朝家私经营部的送货承诺作出了保证的意思表示。综上所述，红星美凯龙公司的上诉请求不能成立，应予驳回；一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项之规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费50元，由昆山红星美凯龙全球家居有限公司负担。本判决为终审判决。审判长 李 诚审判员 柏宏忠审判员 管 丰二〇一七年十月十七日书记员 殷 姿附录法律条文《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第二审人民法院对上诉案件，经过审理，按照下列情形，分别处理：（一）原判决、裁定认定事实清楚，适用法律正确的，以判决、裁定方式驳回上诉，维持原判决、裁定；（二）原判决、裁定认定事实错误或者适用法律错误的，以判决、裁定方式依法改判、撤销或者变更；（三）原判决认定基本事实不清的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审，或者查清事实后改判；（四）原判决遗漏当事人或者违法缺席判决等严重违反法定程序的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审。原审人民法院对发回重审的案件作出判决后，当事人提起上诉的，第二审人民法院不得再次发回重审。