安徽省六安市金安区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）六金民二初字第01574号
原告：杨克勤，男，汉族，1949年10月2日出生，住安徽省六安市裕安区，
委托代理人：孙可发，安徽英锐律师事务所律师。
委托代理人：张世富，安徽英锐律师事务所实习律师。
被告：中国建设银行股份有限公司六安滨河支行，住所地安徽省六安市。
负责人：陶硕，该支行行长。
委托代理人：杨道珊，安徽晟成律师事务所律师。
原告杨克勤与被告中国建设银行股份有限公司六安滨河支行储蓄存款合同纠纷一案，本院于2015年8月19日立案受理。依法由审判员杨效成适用简易程序公开开庭进行了审理。原告杨克勤及其特别授权委托代理人孙可发、张世富，被告的特别授权委托代理人杨道珊到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
杨克勤诉称：2012年8月14日原告到被告处存款1万元，存款方式为整存整取，存款期限为3年，到期利息为1275元。到期后原告到被告处要求取回存款本息时，被告业务员告知该款已于2012年10月10日由原告提前支取，而原告对此事毫无知晓，根本就没有办理过领取该存款本息的事实。经交涉，被告出具了领款凭证，但背面上支取人签字不是原告所签，该笔借款显然是他人冒领，并不排除被告内部员工违法操作的可能。原告认为原告将存款交付给作为专业银行的被告，理应无条件保证存款的安全并按时兑付本息。现因被告内部原因，导致原告的存款被他人冒领，应承担由此造成的一切责任，原告为维护自身合法权益，特根据相关法律规定具状贵院，请求判令1、被告立即支付1万元存款及三年整存整取利息1275元；2、被告承担本案诉讼费用。
原告提供如下证据：证据1、原告身份证复印件，证明原告主体信息及诉讼主体资格。证据2、被告组织机构代码及工商信息查询单，证明被告主体信息及诉讼主体资格。证据3、被告出具的三份“个人开户与电子银行服务申请表”，证明（1）原告于2012年8月14日在被告处存款1万元，开户帐号为17×××09，整存整取，到期应结息1275元，（2）本案争议的2012年8月14日的申请表上的盖章存在问题。证据4、被告提交的会计档案复印件一份，证明已经有人冒原告之名将存款取走。证据5、来自小南海派出所的报警记录，证明取款单上原告的签字是被告工作人员贾代宝代签。
中国建设银行股份有限公司六安滨河支行辩称：1、原告于2012年8月14日于被告处存款1万元，双方存在储蓄存款合同关系是客观事实。本案中原告在2012年8月14日到银行办理了开户手续，并办理了整存整取1万元，定期三年的存单，对此事实没有异议。2、原告整存整取1万元在存款到期前已于2012年10月10日提前支取。原告在2012年10月10日持存单原件，身份证原件，并持正确的存单密码到被告处将上述1万元取走，整个取款程序完全符合银行操作流程和相关规定。按照《储蓄管理条例》及中国人民银行关于执行《储蓄管理条例》的若干规定，储户支取未到期的定期储蓄存款，必须持存单和本人居民身份证证明办理，储蓄机构对于储户要求提前支取定期存款，验证存单开户人姓名与证件姓名一致后，即可支付该笔未到期定期存款。根据上述规定，原告在提前支取存款时，第一提供了存单原件，第二提供了本人的身份证件并经公安身份核查系统核查通过，第三身份证件上的姓名与存单上的姓名一致，由此银行支付该笔未到期存款。原告在诉状中称对于提前支取毫不知情，不是事实。如非原告本人支取，则存单和身份证原件怎能到银行，原告显然无法解释。至于原告所说存单背面只取人签字不是原告本人所签，就此认定是他人冒领，毫无依据。根据存单背面记载的内容可知，存单背面根本不需要存款人签字确认，只是要求存款人在提前支取存款时提供证件内容，即证件的号码是多少，姓名是什么，以供核实，这里记载的内容并不需要存款人确认，而是有银行的核实。如果需要存款人本人签字或确认，则应当有客户签名一栏供客户签名，因此原告以存单背面签字非本人所签为由，认定存款是被他人冒领不能成立。综上，被告对于原告曾经在被告处办理储蓄存款的事实没有异议，但被告的存款确已提前支取，现再次要求支付存款，没有任何依据，请求法院驳回其诉请。
被告提供如下证据：证据1、营业执照、组织机构代码证、负责人身份证明，证明被告诉讼主体资格情况。证据2、个人开户与电子银行服务申请表，证明原告于2012年8月14日在被告银行开户情况。证据3、储蓄存单、存款利息存单、身份核查记录、证明（1）原告已于2012年10月10日提前支取1万元本金及利息的事实；（2）原告支取存款时提供了存单和身份证原件并经核实，被告支付存款程序合法。
经当庭举证、质证，被告对原告的证据质证意见：对证据1无异议。对证据2无异议。对证据3的2012年8月14日的申请表三性无异议，对另外两份真实性无异议，但对关联性有异议，认为与本案无关。对证据4三性无异议，但是从这份证据的内容可看出本案原告的定期存款已经于2012年10月10提前取走，从存单背面记载的内容看，原告的签字以及证件号码，只是提前支取是所要提供的证件内容，以供银行核实，并不是要求原告本人签字。对证据5三性无异议。同证据4的质证意见。
经当庭举证、质证，原告方对被告方的证据质证意见：对证据1无异议。对证据2真实性无异议，但该表有一个叫办讫章，这个存在疑问，且当时也没有将原件交给原告，告诉原告上面有一个办讫章就不需要给原告存单原件了。对证据3真实性无异议，但不是原告自己领取的存款及利息，该证据不能证明是原告本人办理的。
本院对原告提供的证据1、2、3、4、5的合法性、真实性、关联性予以认定；对被告证据1、2的合法性、真实性、关联性予以认定，对其证据3的真实性、关联性、合法性不予认定。
经审理查明：2012年8月14日，原告杨克勤到被告处存款1万元，存款方式为整存整取，存款期限为3年，到期利息为1275元。到期后原告杨克勤到被告处要求取回存款本息时，被告方业务员告知该款已于2012年10月10日由原告杨克勤提前支取。原告认为没有办理过领取该存款本息的事实，发生争议。原告于2015年8月18日向公安局报案。被告方向原告出具了领款凭证，但背面上支取人签字不是杨克勤所签。另，杨克勤在被告中国建设银行股份有限公司六安滨河支行处开设的储蓄存单账号17×××09，支取方式为凭密码支取，该密码为杨克勤自己设定，并由其本人保管。双方就赔偿事宜协商未果，以致成讼。
本院认为：本案为储蓄存款合同纠纷。杨克勤在中国建设银行股份有限公司六安滨河支行办理1万元存单，原、被告之间形成了储蓄存款合同关系。根据《中华人民共和国商业银行法》第六条“商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。”和第十二条“设立商业银行，应当具备下列条件（五）有符合要求的营业场所、安全防范措施和与业务有关的其他设施。设立商业银行，还应当符合其他审慎性条件”以及《中华人民共和国合同法》第六十条第二款规定“当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。”的规定，银行作为经营存贷款等业务的专业金融机构，负有保证储户存、取款安全的义务。为履行好上述义务，银行必须建立监控、摄像等技术手段识别取款权利人，以确保储户存款安全。因此，在存取款交易中产生的风险，银行部门应当承担责任。本案中，杨克勤的1万元被他人取走，且签字不是其本人书写，银行没有尽到审慎义务，未能保证储户存、取款安全的义务。对此，中国建设银行股份有限公司六安滨河支行应负主要责任，承担杨克勤的存款损失90%的责任，即承担本金9000元，三年整存整取利息1275元的90%即1147.5元。但存单密码具有唯一性和秘密性，均由储户自行设定，杨克勤未尽到防止密码泄密的安全防范义务，也有一定的过错，应负次要责任，承担其损失10%的责任。据此，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第六十条、第一百零七条，《中华人民共和国商业银行法》第六条、第十二条，《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条的规定，判决如下：
一、中国建设银行股份有限公司六安滨河支行于本判决生效之日起五日内赔偿杨克勤存款本金损失9000元；
二、中国建设银行股份有限公司六安滨河支行于本判决生效之日起五日内赔偿杨克勤存款利息损失1147.5元；
三、驳回杨克勤的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费85元，减半收取42.5元，由被告中国建设银行股份有限公司六安滨河支行负担38元，原告杨克勤负担4.5元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于安徽省六安市中级人民法院。
审判员 杨效成
二〇一五年十二月十日
书记员 李德全
附相关法律条文：
《中华人民共和国合同法》
第八条依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。
依法成立的合同，受法律保护。
第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。
第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
《中华人民共和国商业银行法》
第六条商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。
第十二条设立商业银行，应当具备下列条件：
（一）有符合本法和《中华人民共和国公司法》规定的章程；
（二）有符合本法规定的注册资本最低限额；
（三）有具备任职专业知识和业务工作经验的董事、高级管理人员；
（四）有健全的组织机构和管理制度；
（五）有符合要求的营业场所、安全防范措施和与业务有关的其他设施。
设立商业银行，还应当符合其他审慎性条件。
《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》
第二条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。
没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。