广东省广州市番禺区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）穗番法石民初字第899号
原告：＊强，住广州市越秀区。
被告：北京＊互联信息服务有限公司，住所地北京市海淀区北四环西路58号理想国际大厦1611室，组织机构代码××。
法定代表人：汪廷。
委托代理人：张喆，该公司法务经理。
委托代理人：刘超，该公司法务经理。
原告＊强诉被告北京＊互联信息服务有限公司（以下简称＊公司）网络侵权责任纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告＊强到庭参加诉讼，被告＊公司经本院合法传唤无正当理由拒不到庭。本案现已审理终结。
原告＊强诉称：原告发现被告所经营管理的博客网站和微博网站有人散发对原告的文章材料及原告的相片，捏造事实恶意中伤原告，泄露原告的隐私信息，侮辱原告人格，给原告及原告曾供职的企业带来严重的声誉损害，间接影响了原告的个人生活与经营活动的正常运转，该行为至今仍在继续。事实证明，这是一系列有组织、有预谋、有策划的诽谤活动，原告在6月3日已报警。原告曾经通过侵权帖子页面上“投诉”功能要求被告将相关内容予以删除，但未见有任何回应，侵权内容也存留至今，并且被发帖人投稿到排行榜，原告交际圈子中很多人因此而阅读到。因此，被告的管理失职实际上就是纵容这种侵权行为的持续，并因此让原告的人身权益受到严重损害。由于原告的工作目前为自由咨询顾问与讲师，网上的诽谤使得原告声誉受损，影响了培训咨询项目的承接，也造成了较大的经济损失。被告未依法管理网站内容，导致了诽谤信息的广泛传播，已严重侵犯了原告的名誉权、肖像权、隐私权，给原告造成了巨大的精神痛苦和压力。为了消除事件影响，澄清事实真相，恢复原告声誉，弥补原告精神损失，原告特依法提起诉讼，请求法院依法判决：1.被告删除在其博客、微博网站中出现的侵犯原告人身权益的帖子和向原告书面道歉；2.被告支付原告的精神损失赔偿人民币20000元；3.本案诉讼费用由被告承担。
被告＊公司书面答辩称：1.＊博客是网络服务提供商，在经营过程中并不存在对原告的侵权故意或者过失，在本案中无主观过错，不符合侵权行为的主观要件，不构成侵权行为。被告作为博客网站的经营者，对于博客这种存储空间中网民发布的内容并无法律上的事前审查义务，被告既非当事人也非知情人，互联网信息纷繁复杂，作为网络经营者，不可能对每一篇博客文章都核对其内容的真实性。如果相关权利人不予指正且提供充足的证据，作为网络服务提供者不可能判断涉案内容的真实性，亦不可能发现侵犯名誉权的事实。要求被告对用户博客上所发表的内容的真伪进行判断，显然超出了被告应具备的审查能力。2.原告就涉案的博客文章并未事先通知被告并举证进行删除，不符合《侵权责任法》的相关规定。原告在发现涉案博客后并未事先进行通知被告并举证，根据《侵权责任法》第36条的规定，被告不应该承担责任。本案中涉案的博客文章皆为对事实的披露，从内容上看，皆是讲述原告的感情经历。被告作为网络服务提供商，对该类内容根本无法判断真伪。原告作为事件的当事人，应该在本案中事前通知被告并举证说明文章内容为不实内容。否则，作为网络服务提供商，根本无法判断，更无法处理。由于本案中原告未进行通知并举证，被告作为网络服务提供商无过错可言。3.被告在收到诉讼材料后，本着审慎的态度，按照原告诉状中所提供的链接进行搜索并删除，目前已无涉案文章。作为网络服务提供商，被告已经尽到了相应的义务和责任，不应承担其他的侵权责任。另外，如原告认为有其他的博客文章涉嫌侵权，请及时指出，并提供相关的链接和证据，以便被告及时处理。4.原告在起诉状中对微博部分的诉求属于主体错误，被告不予认可。被告并非微博网站的运营主体，关于原告在诉状中提及的微博网站下的内容与被告无关。因此，原告就该部分向被告提出诉讼属于主体错误。综上，被告既无侵权的故意和过失，亦完全符合侵权责任法第36条的相关规定，原告的诉求不符合法律法规的侵权要件，不构成侵犯原告权益的行为，根据法律法规的相关规定，被告无需承担赔偿责任。据此，被告恳请人民法院根据相关事实并依照有关法律规定，依法驳回原告的全部诉讼请求。
经审理查明：（以下统称＊博客）是由＊公司运营管理的网站。（以下统称微博）并非由＊公司运营管理。
2014年6月8日，网名为“惩治人渣的水冰月”的网友在＊博客上发表题为“揭穿恩平的骗子＊强！！！一屌丝同时哄骗交往5个女朋友”的博文；同日，网名为“打过比赛”的网友在＊博客上发表题为“揭穿恩平的骗子＊强！一屌丝同时哄骗交往5个女朋友”的博文；2014年6月9日，网名为“中华战神凯旋的博客”的网友在＊博客上发表题为“广东渣男假扮富帅同时交往5个以上花季少女，轮流带回出租房过夜。”的博文；2014年6月11日，网名为“圆尵”的网友在＊博客上发表题为“揭穿骗子＊强！！！一医院爆料个屌丝同时哄骗交往5个女朋友”的博文。
在本案审理过程中，本院依＊强提出的调查取证申请，向＊公司调查“惩治人渣的水冰月”、“打过比赛”、“中华战神凯旋的博客”及“圆尵”的注册信息，＊公司已向本院作出书面回复，提供了上述网络用户的网络地址等信息。由于微博并非由＊公司运营管理，对＊强请求本院向＊公司调查微博用户注册信息的申请，因调查对象错误，本院不予准许。
另查明：＊公司在收到本院送达的＊强起诉状副本后，已将上述发帖予以删除。
以上事实，有网页截图、回函及当事人陈述等证据予以证实。
本院认为：当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。《中华人民共和国侵权责任法》第三十六条第二款规定“网络用户利用网络服务实施侵权行为的，被侵权人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。网络服务提供者接到通知后未及时采取必要措施的，对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任。”＊强主张其已向＊公司发出删帖的通知，＊公司予以否认，＊强未能举证证实其主张，应承担举证不能的法律后果。＊公司作为网络服务提供商，其并未直接发帖侵犯＊强的民事权益，在没有证据证实＊强已向＊公司发出通知的情况下，＊强要求＊公司承担侵权责任明显依据不足，并且＊公司在收到本院送达的诉讼材料后，及时采取措施删除涉案帖子，已经有效防止了侵权行为的继续和侵害后果的扩大。综合以上分析，对＊强请求＊公司书面道歉并赔偿损失的诉讼请求，本院予以驳回；对＊强要求＊公司删帖的诉讼请求，因＊公司已将其运营的＊博客中的涉案帖子全部删除，故无需再在本案中作出判决；由于微博并非由＊公司运营管理，对＊强要求＊公司删除微博中有关文章的诉讼请求，本院不予支持；＊强的其余诉讼请求，因缺乏事实和法律依据，本院不予支持。＊公司经本院传票传唤，无正当理由拒不到庭参加诉讼，视为其放弃相关诉讼权利，本院依法缺席判决。
综上所述，依照《中华人民共和国侵权责任法》第三十六条第二款，《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》第四条第一款、第五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十四条，《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条的规定，判决如下：
驳回原告＊强的全部诉讼请求。
案件受理费400元，由原告＊强负担；管辖异议申请费100元，由被告北京＊互联信息服务有限公司负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省广州市中级人民法院。
发生法律效力的民事判决，当事人必须履行。一方拒绝履行的，对方当事人可以向人民法院申请执行，申请执行的期间为二年。
审 判 长 王宏平
代理审判员 何成臻
人民陪审员 麦绮旋
二〇一五年六月十八日
书 记 员 邬敏秋