广东省深圳市宝安区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）粤0306民初18220号
原告杨克云，女，汉族，1962年2月16日出生，身份证住址安徽省六安市裕安区。
委托代理人袁志华，广东深明德律师事务所律师。
委托代理人杨帆，男，汉族，1987年10月20日出生，身份证住址广东省深圳市宝安区。
被告深圳家乐福商业有限公司香缤店，住所地深圳市宝安区建安一路和新圳路交汇处西北侧香缤广场，组织机构代码786594305。
负责人薛鹏。
被告深圳家乐福商业有限公司，住所地深圳市福田区福强路3018号绿景花园二期一、二层，组织机构代码717858872。
法定代表人曹成智，该公司董事长。
两被告共同委托代理人梁梭，广东晟典律师事务所律师。
两被告共同委托代理人武奎元，广东晟典律师事务所律师。
原告杨克云与被告深圳家乐福商业有限公司香槟店、深圳家乐福商业有限公司生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院立案受理后，依法适用简易程序公开开庭进行了审理。原告杨克云的委托代理人袁志华、杨帆、两被告的委托代理人梁梭到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告诉称，2016年2月1日，原告前往位于深圳市宝安建安一路与新圳路交汇处西北侧香缤广场的深圳家乐福商业有限公司香缤店购买年货及其他日用品，到家乐福香缤店后去其卫生间时，因地面积水未清理导致原告从便池阶梯下到地面时滑倒，致使原告身体受伤。商场工作人员进卫生间时发现原告倒地不能起来，急忙喊来另一名工作人员将原告背到商场三楼会议室。原告因受伤严重，被告叫急救车将原告送往宝安区人民医院进行救护治疗。身体初步恢复后。原告前往广东众合司法鉴定所进行伤残鉴定，经鉴定，原告伤残等级为九级。原告多次找被告协商赔偿事宜，均未果。深圳家乐福商业有限公司香缤店的卫生间地面有积水未及时清理，并且现场未设置警示标志提醒消费者，导致原告因地面积水摔倒受伤，深圳家乐福商业有限公司香缤店应就原告因此受到的人身损害依法承担赔偿责任，被告深圳家乐福商业有限公司应当承担补充清偿责任。请求法院依法判令：1、被告深圳家乐福商业有限公司香缤店向原告赔偿下列费用：1、伤残赔偿金163,792元；2、医药费4,459.76元；3、护理费15,000元；4、误工费15,000元；5、鉴定费1,800元；6、营养费18,200元；7、精神损害抚慰金20,000元。2、被告深圳家乐福商业有限公司对被告深圳家乐福商业有限公司香缤店的上述赔偿费用承担补充清偿责任。以上合计人民币238,251.76元。本案诉讼费用由两被告承担。原告在庭审中明确其相关诉讼请求按2016年人身损害赔偿标准进行主张。
两被告答辩称，1、被告已经尽了应尽的安全保障义务，原告摔伤时，阶梯干燥，并不湿滑，被告的卫生间随处可见小心地滑的警示标志，被告也有定时服务人员。原告的摔伤是原告自身不慎所致，原告第一项所列的诉讼请求的各项费用均缺乏事实基础，被告不应对原告的受伤承担任何的赔偿责任。2、原告的鉴定意见不应该被采纳，根据原告的疾病诊断证明书，医嘱建议原告是手术治疗，并住院治疗，但是原告的家属均予以拒绝，原告及家属延误治疗，医嘱建议原告卧床休息三个月，是基于原告配合手术治疗以及住院治疗的前提下作出，原告在2016年2月1日受伤，在2016年5月31日进行了伤残鉴定，显然原告是在伤情尚不稳定的情况下就私自进行了鉴定，鉴定结论必然不准确。原告在鉴定前未向法院申请，也未与被告协商选定鉴定人，鉴定意见的形成不合法。综上，请求驳回原告的全部诉讼请求。
经审理查明，2016年2月1日，原告在深圳家乐福商业有限公司香缤店的洗手间摔倒。原告受伤后被送往深圳市宝安区人民医院就诊治疗，初步诊断为：腰部摔伤。医院病历的处置治疗内容中记载：“……建议住院治疗，患者家属拒绝，卧床休息3月，1周后脊柱外科门诊复查，建议手术治疗，不适随诊”。原告分别于2016年2月2日、2月8日、2月15日、3月1日、3月8日、4月29日、4月30到医院进行拍片或复查，共花费医疗费3,072.86元。原告另主张因其到深圳市立丰在药房有限公司以及深圳北京同仁堂药业有限责任公司开药，花费药费1,386.8元，被告对该1,386.8元票据的关联性不认可。广东众合司法鉴定所于2016年6月2日作出粤众[2016]临鉴字第0210号《法医临床学鉴定意见书》，鉴定杨克云的伤残等级为九级，杨克云花费鉴定费1,800元。
另查明，杨克云是农村居民。事故发生前已在深圳居住满一年，发生事故前在深圳市白莲和清洁服务有限公司工作，原告提交的银行交易明细显示杨克云在发生事故前十二个月的月平均工资为人民币2,427元。
原告主张其摔倒是由于被告的洗手间积水未及时清理所致，被告主张原告摔倒是因其自身不小心所致。被告向本院提交了原告摔倒时的照片，照片显示，原告摔倒现场的洗手间入厕处设置有两层阶梯，第一层阶梯的竖断面有“小心地滑”的标志，地面上有些许水滴。
以上事实，有原、被告的当庭陈述、病历、医疗费票据、法医临床学鉴定意见书、鉴定费票据、劳动合同、银行交易明细、照片等证据在卷证实，并经庭审举证、质证，可以认定。
本院认为，公民的人身权利受到法律保护，任何人不得侵犯。本案争议焦点为原告的损失应由谁承担？本案中，原告在深圳家乐福商业有限公司香缤店的洗手间摔倒，深圳家乐福商业有限公司香缤店作为洗手间的管理人，在设置有两层阶梯入厕的情况下，地面未放置防滑措施，也未及时清除地面水滴，致使原告摔伤。从被告提交的原告摔倒现场照片来看，“小心地滑”的标志是在下层阶梯的竖断面，警示牌位置并不显著。被告虽在庭审中另外提交了显著标注有“小心地滑”标志的照片，但未能举证证实该显著的警示牌是在原告事发前就已放置，故本院认定深圳家乐福商业有限公司香缤店未尽安全保障义务，应当对原告的损害承担侵权责任。深圳家乐福商业有限公司香缤店是深圳家乐福商业有限公司的分支机构，深圳家乐福商业有限公司应对深圳家乐福商业有限公司香缤店的赔偿义务承担补充清偿责任。另，原告作为完全民事行为能力人，其自身疏于小心谨慎的注意义务，对受伤也应负一定责任。根据案件情况及相关证据，本院酌定被告深圳家乐福商业有限公司香缤店承担90％的责任，原告自行承担10％的责任。
根据原告的诉讼请求、被告的答辩意见及有关法律法规的规定，参照广东省2016年度人身损害赔偿标准，原告的损失数额为：
1、医疗费3,072.86元。凭医疗费票据。原告提交的深圳市立丰在药房有限公司以及深圳北京同仁堂药业有限责任公司的药费发票1,386.8元，因无相关病历佐证，无法证实该发票与本案的关联性，本院不予采信。
2、护理费。原告受伤后未住院治疗，医疗机构未出具护理意见，且原告的伤残等级是九级，原告未能举证其生活确实不能自理的鉴定意见，原告诉请护理费，本院不予支持。
3、误工费7,361.9元。深圳市宝安区人民医院2016年2月1日的病历中注明“卧床休息3月”，误工时间为91天。原告提交的银行交易明细显示其在发生事故前十二个月的月平均工资为2,427元，误工费为7,361.9元（2,427元/月÷30天×91天）。
4、残疾赔偿金178,533.2元。杨克云的户口在农村，发生事故时已在城镇居住一年以上，且主要收入来源地为城镇，故按照城镇居民的标准计算残疾赔偿金为178,533.2元（44,633.3元/年×20年×20%）。被告辩称原告的伤情未稳定，鉴定结论不准确，但未能举证反驳，本院对于被告的上述抗辩意见不予采纳。
5、营养费。原告未能提交医疗机构关于加强营养的意见，原告诉请营养费，本院不予支持。
6、精神损害抚慰金20,000元。原告伤残等级为九级。
7、鉴定费1,800元。凭发票。
上述损失合计人民币210,767.96元，由原告自行承担10％，由被告承担90％为189,691.16元。综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十六条、第三十七条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：
一、被告深圳家乐福商业有限公司香缤店应于本判决生效之日起五日内赔偿原告杨克云各项损失共计人民币189,691.16元；
二、被告深圳家乐福商业有限公司应对被告深圳家乐福商业有限公司香缤店的上述付款义务承担补充清偿责任；
三、驳回原告杨克云的其他诉讼请求。
被告如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费846元，由原告杨克云承担172元，由被告深圳家乐福商业有限公司香缤店承担674元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省深圳市中级人民法院。
审判员 薛 玮 玮
二〇一六年十一月五日
书记员 廖芳瑶(兼)
书记员 曾 雄
附本案相关法律条文如下：
《中华人民共和国侵权责任法》
第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。
第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。
《中华人民共和国民事诉讼法》
第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。
人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。
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