云南省临沧市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2016）云09民终158号
上诉人（原审被告）临沧宇航快递服务有限公司。住所地：云南省临沧市临翔区新安路**号。
法定代表人张伟，该公司经理。
委托代理人赵海明，云南广运律师事务所律师。代理权限：一般授权代理。
被上诉人（原审原告）王兴永，男，1963年12月5日生，汉族，小学文化，务农，住双江自治县。
原审被告临沧宇航快递服务有限公司双江分公司。住所地：云南省临沧市双江自治县阿布谷路****号。
负责人林叶青，该分公司经理。
原审第三人吕渊，男，1977年5月6日生，汉族，小学文化，从事手机维修，住双江自治县。
上诉人临沧宇航快递服务有限公司因与被上诉人王兴永、原审被告临沧宇航快递服务有限公司双江分公司及原审第三人吕渊运输合同纠纷一案，不服双江自治县人民法院（2015）双民初字第359民事判决，向本院提起上诉。本院2016年5月17日立案受理后，于2016年6月7日依法公开开庭审理了本案。上诉人临沧宇航快递服务有限公司（以下简称临沧宇航快递公司）的法定代表人张伟及委托代理人赵海明，被上诉人王兴永，原审被告临沧宇航快递服务有限公司双江分公司（以下简称临沧宇航快递双江分公司）的负责人林叶青，原审第三人吕渊到庭参加诉讼。本案经合议庭评议，现已审理终结。
原审法院认定本案事实如下：2014年11月13日，原告王兴永在“我的国美”网站订购了一台价值17299元的三星LED液晶电视。货物到达后经原告检验，发现电视左右下角有裂缝，遂将货物投递至双江自治县城“老祥云超市”旁的快递公司返还给卖家，由与被告临沧宇航快递公司存在合作关系的揽件员吕渊向原告填写并出具了圆通快递服务公司的速递单，而该货物实由被告临沧宇航快递公司负责配送。在退货配送过程中，该货物及货物发票不知所踪。原告为维护其合法权益，遂诉至法院请求依法判令：1、由被告赔偿原告的货物损失17299元；2、由被告退还保价费300元；3、由被告承担本案诉讼费。
原审法院经审理认为，原、被告之间的邮寄服务合同关系合法有效，双方当事人均应按照相关合同约定全面履行自己的义务。原告交运货物并支付运费后，被告作为承运人应当及时、安全的将货物运送至原告指定的地点。被告在运输过程中造成货物丢失，并不是因为不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的情形，被告应依法承担赔偿责任。在庭审过程中，被告虽以该货物并未丢失为由进行抗辩，但并未提交充分有效的证据支持其抗辩事由，依据最高人民法院《关于民事诉讼证据的若干规定》第二条的规定，当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果，故对该抗辩主张，不予支持。原告所提交的证据确实充分，要求被告赔偿货物损失和退还保价费的诉讼请求于法有据，予以支持。综上，原审依照《中华人民共和国民法通则》第一百零六条、一百一十一条、一百一十二条第一款，《中华人民共和国合同法》第八条、第六十条、第一百零七条、第二百九十条、第三百一十一条及最高人民法院《关于民事诉讼证据的若干规定》第二条之规定，判决：“被告临沧宇航快递服务有限公司赔偿原告王兴永货物损失17299元，并退还保价费300元，两项合计17599元，定于本判决生效后15日内付清。”一审案件受理费240元，减半收取120元，由被告临沧宇航快递服务有限公司负担。
原审宣判后，上诉人临沧宇航快递公司不服，向本院提起上诉称：本案中，被上诉人通过网购形式购买了一台电视机，由其他物流公司运送至被上诉人处。经被上诉人开箱检验发现电视机左右下角有裂缝，遂将该电视机通过原审被告临沧宇航快递公司双江分公司寄送回卖家。一审时，被上诉人主张该电视机在退货过程中丢失，但并未提交卖家聊天记录、通话录音、卖家证明等证据证实货物丢失。被上诉人所提交的证据仅能证明其在网上购买了一台电视机并委托临沧宇航快递公司双江分公司寄回。一审法院并未查实卖家是否收到电视机就认定电视机丢失属认定事实错误。上诉人提交的《电视机维修收据》证实卖家已经收到了被上诉人寄回的电视机，并已经由卖家维修之后再行销售。上诉人已经将被上诉人的电视机运送回卖家维修部门，完成了运输合同。原审判决认定事实错误，请求二审法院依法驳回被上诉人的全部诉讼请求。
被上诉人王兴永当庭口头答辩称：上诉人所述与案件事实不符，被上诉人将电视机通过上诉人寄回卖家，耗时一年多，电视机下落不明，网上交易也已经关闭，被上诉人现在既没有电视机也退不到钱，请求二审法院依法维持原判，维护被上诉人的合法权益。
原审被告临沧宇航快递公司双江分公司当庭口头答辩称：双江分公司在2016年3月份已经转手经营，之前的事情与双江分公司无关，同意上诉人的上诉理由及请求。
原审第三人吕渊当庭口头答辩称：同意上诉人的上诉理由及请求。
在二审审理过程中，被上诉人王兴永向法庭提交了以下证据：1、网络截图四张，用以证明被上诉人在网上购买电视机的交易窗口已经关闭。2、国美在线客服聊天记录，用以证明因上诉人运输过程中造成电视机屏幕损坏严重，卖家拒收，并要求被上诉人与上诉人自行协商电视机损坏的赔偿问题。
经质证，上诉人临沧宇航快递公司对被上诉人王兴永提交的以上两组证据的真实性予以认可，但对被上诉人主张的证明内容不予认可，认为电视机虽然在运输途中造成二次损坏，经协商上诉人同意支付8600元维修费用后，卖家维修部门已经同意收件，但被上诉人不接受维修后的电视机要求赔偿一台新的电视机。上诉人已经将电视机按照运单投递地点交付给收货人，完成投递，至于被上诉人与卖家之间的订单关系及交易状态与上诉人无关。原审被告临沧宇航快递公司双江分公司及原审第三人吕渊同意上诉人临沧宇航快递公司的质证意见。
本院认为，被上诉人王兴永所举证据与其原审时提交的证据能够相互印证，且上诉人临沧宇航快递公司、原审被告临沧宇航快递公司双江分公司、原审第三人吕渊对其真实性予以认可，该证据能够证实电视机在投递过程中存在二次损坏、卖家拒绝签收及被上诉人与国美在线客服沟通等情况，故本院予以采信。
在二审庭审过程中，经征询各方当事人对原审判决认定法律事实的意见，上诉人临沧宇航快递公司、原审被告临沧宇航快递公司双江分公司、原审第三人吕渊认为原审认定法律事实存在遗漏，涉案电视机在交运上诉人时已经存在损坏且并未在运送途中丢失，已经被卖家签收。被上诉人对原审判决认定的法律事实予以认可。
综合一、二审在案证据及双方当事人陈述，本院认定本案事实如下：
2014年11月13日，王兴永通过“国美在线”网上购物平台购买型号为三星UA65HU7800JXXZ、65英寸曲面UHD4K超高清智能LED液晶电视（以下简称电视机）一台，订单编号为6155339773，并在线付款17299元，收货人为王兴永。订单交易信息显示该电视机于2014年12月1日经客户签收完成。经国美电器双江服务点安装维修人员共同开箱检验，确认该电视机左右下角均有裂痕。为此，王兴永于同日申请退换货服务，经审核通过后于2014年12月5日在吕渊处办理投递，并填写单号为100088699912的圆通快递单，将该电视机交由临沧宇航快递公司运送回卖家指定地点，并为该电视机保价300元。2014年12月12日，卖家以电视机屏幕已经严重粉碎为由拒绝签收，并同时将该订单的网上退换货申请取消。后，临沧宇航快递公司就电视机处置、维修赔偿等事宜与王兴永进行协商，因王兴永要求临沧宇航快递公司赔偿相同型号的全新电视机一台或支付同等买价的赔款，双方未能协商处理。二审诉讼过程中，临沧宇航快递公司陈述双方协商未果后，其公司经与卖家维修部门人员沟通后同意支付8600元维修费（并未实际支付），并将电视机留置于卖家维修部门。后与卖家维修部相关人员核实，该电视机经卖家维修后已经另行销售。王兴永因电视机赔偿问题与临沧宇航快递公司长期协商未果，遂诉至法院请求判令上诉人赔偿电视机价款17299元，并退还300元保价费。
综合双方诉辩主张，本案二审争议的焦点为：上诉人临沧宇航快递公司应否承担支付被上诉人王兴永电视机价款17299元并退还300元保价费的赔偿责任。
本院认为，根据《中华人民共和国合同法》第二百八十八条的规定，上诉人作为专门从事货物运输投递的快递公司，负有将货物按照托运人指令及时、准确、安全、妥善的运送至指定配送地点并交付给恰当收货人的义务，以确保托运人托运货物的目的得以实现。另，该法第三百一十一条规定：“承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任……”本案中，因上诉人在运输过程中造成电视机二次损坏，卖家拒绝签收并将网上退货申请关闭最终导致被上诉人无法退货退款。故上诉人应就电视机的损坏承担相应的赔偿责任。但在与被上诉人就电视机处置及赔偿问题协商未果后，上诉人却自行将电视机处置（上诉人陈述留置于卖家维修部门，已被销售），导致被上诉人丧失对卖家拒收电视机的控制及被上诉人钱货两空，故上诉人理应承担支付被上诉人购买电视机价款17299元的赔偿责任。上诉人关于已经将电视机运送至卖家指定维修部门，已经完成运输目的的抗辩理由，无事实及法律依据，不能成立，本院不予支持。关于是否应退还保价费300元的问题，上诉人收取保价费后并未按照双方所立运输合同的约定完成运输目的，故应予以退还。综上所述，上诉人临沧宇航快递服务有限公司的上诉理由不能成立，本院不予支持。原审判决审判程序合法，处理恰当，应予维持。据此，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第六十条、第一百零七条、第二百八十八条、第三百一十一条及《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项之规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
二审案件受理费240元，由上诉人临沧宇航快递服务有限公司负担。
本判决为终审判决。
审判长 段晓玲
审判员 李世兰
审判员 赵圆玲
二〇一六年七月二十二日
书记员 黄丕奇