云南省河口瑶族自治县人民法院
民 事 判 决 书
（2014）河民一初字第79号
原告河口华夏医院
负责人刘真，职务：董事长。
委托代理人潘德祥，男，1955年4月16日生，壮族，河口瑶族自治县司法局退休职工。代理权限：特别授权。
委托代理人翁晓东，男，1969年2月9日生，河口华夏医院职工。代理权限：特别授权。
被告李维英，女，1944年11月19日生，瑶族，系死者李金安妻子。
被告李秀兰，女，1961年8月24日生，瑶族，系死者李金安长女。
被告李志兰，女，1965年9月5日生，瑶族，系死者李金安次女。
被告李三妹，女，1970年6月6日生，瑶族，：系死者李金安三女。
被告李玉芬，女，1974年7月18日生，瑶族，系死者李金安四女�
被告李成林，男，1976年11月17日生，瑶族，系死者李金安之长子。
被告李美芳，女，1981年2月12日生，瑶族，系死者李金安五女。
被告李朝荣，男，1982年10月14日生，瑶族，系死者李金安次子。
委托代理人邓贵铧，天和法律服务所法律工作者。代理权限：特别授权。
委托代理人邓朝安，男，1948年5月11日生，瑶族。代理权限：特别授权。
原告河口华夏医院诉被告李维英、李秀兰、李志兰、李三妹、李玉芬、李成林、李美芳、李朝荣名誉权纠纷一案，本院于2014年5月26日受理后（李维英、李秀兰等八名原告起诉被告河口华夏医院医疗服务合同纠纷案件庭审中，河口华夏医院提出反诉。本院审查后对名誉权案件另案受理，于同日在医疗服务合同案件审理后，继续开庭审理），依法由审判员张跃兰适用简易程序于同日公开开庭进行了审理。原告河口华夏医院的委托代�人潘德祥、翁晓东与被告李维英、李志兰、李美芳、李成林、李朝荣及其八被告共同委托的代理人邓贵铧、邓朝安到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告河口华夏医院（以下简称华夏医院）诉称，2012年10月31日，被告亲属李金安到华夏医院治疗慢性湿疹性皮炎，至2012年11月5日，患者李金安便已治愈出院。2012年11月4日，原告已电话通知被告李成林为其父李金安办理出院手续，并接患者李金安回去，李成林未及时来办理出院手续，之后李金安突然失踪，原告也四处寻其结清医疗费用未果。
事件发生后，被告纠结20多人以其亲属失踪为由到华夏医院无理吵闹，向原告提出要活人、赔偿50万元人民币、限期三天答复等无理要求。原告希望被告通过法律途径解决，被告却说：“不行，今天一定要解决。”同时有人说：“如果今天不能解决，明天我们喝了酒，就不知道会�生什么事了，我们的忍耐是有限度的，不行就把你们医院的人丢到河里去，已经出了一条人命，还怕多死几个吗？”，一行人大声叫嚣到晚上8点多钟，撂下一句话：“明天我们还来，让你们开不了门，上不成班，包括住院的，哪个也不要想从这道门走出去。”。
2012年11月27日，被告等一大群人气势汹汹的来到华夏医院，进门就说：“你们叫我们走司法程序解决，我们不干！现在不马上解决，我们要动手了，”说完，被告就将医院大门围堵，不准人员出入，并在门上拉上横幅布标，上书“讨回公道，还我亲人”，见此状况，本欲到华夏医院就诊的患者不敢就诊，原本住院的患者也纷纷从后门逃离。到了中午，被告要求原告为他们提供午餐，原告将有限的午餐向他们提供后，他们却说：怕我们在饭菜中下毒，不敢吃，便强行到食堂自己动手做饭，故意在食堂乱翻乱砸，食堂内一片狼籍，不堪入目。对被告的寻衅滋事，华夏医院医护人员极为害怕，数次报警。
从2012年11月26日起，被告纠结数十人在华夏医院大门拉横幅，在院内摆设灵堂，敲锣打鼓，燃放鞭炮，围堵大门，并捏造事实，制作诋毁原告声誉的传单：称其亲属李金安死于华夏医院，被院方抛尸隐藏，并向行人散发和四处粘贴。同时侮辱、威胁、恐吓医务人员，致使多名员工因人身安全受到严重威胁一连数日不敢上班。后该事件被云南信息报、都市时报等媒体报道，造成极其恶劣的社会影响。自此以后，被告的诊疗费收入大幅度下降，同比分别下降60.51%（事件前后当年月平均比），环比下降73.34%（2011年12月-2013年3月），造成严重的经济损失。
原告认为，华夏医院作为依法注册、登记的医疗机构，名誉权应受法律保护，被告捏造事实（李金安死于华夏医院，被院方抛尸�藏）散发传单、公开诋毁、损害原告的名誉，公然寻衅滋事。其行为给原告造成极其恶劣的负面影响，至今尚未消除。医疗机构开展的医疗服务关系到人民群众的生命健康，名誉对原告来说尤为重要，为维护原告的合法权益，特向人民法院提出诉讼，依法判令被告：1、在覆盖河口县范围的媒体上向原告公开赔礼道歉、消除影响、恢复名誉。2、被告连带赔偿原告部分经济损失10万元。3、案件诉讼费用由被告承担。
被告李维英、李秀兰、李志兰、李三妹、李玉芬、李成林、李美芳、李朝荣辩称，原告起诉的事实理由是不成立的，被告坚决不同意原告提出的三点诉讼请求。原告在诉状中称李金安在2012年11月5日已自行出院是不成立的，原告并未通知被告办理出院手续，到11月5日11点多，原告才发现李金安失踪，原告诉状中写的内容是捏造、夸大事实，被告也仅仅在华夏�院的食堂做了一次午餐，没有故意在食堂乱翻乱砸，弄得食堂内一片狼籍。被告没有故意对原告进行侮辱、诽谤的意思，故请求法院依法驳回原告的诉讼请求。
综合各方诉辩主张，本案各方当事人对以下问题存在争议：1、被告是否在公开场所采取了一些不合法的手段对原告的名誉造成了侵害，构成名誉侵权。2、在得知李金安失踪或死亡后，被告在华夏医院采取的一系列行为，是否给原告造成了实际经济损失。3、原告的诉讼请求是否符合法律规定，是否应予支持。
针对以上争议，原告向本院提交四组证据材料，第一组是“讨回公道，还我亲人”，以李金安家人的名义制作的传单一份，欲证实被告用公开制作传单的方式在河口城区内四处粘贴，有诋毁原告名誉、捏造事实的行为，对原告的名誉造成了损害。第二组是照片五张，欲证实自2012年11月27日至11月30日，被�在华夏医院摆设灵堂、拉横幅布标、围堵大门的侵权行为。第三组是被告制作的经济收入统计表一份，欲证实李金安事件发生后，近几个月时间段和发生事件的当年与前一年同期时间段的收入比，从纵向、横向比，医院的声誉受到影响经济收入明显下降的对比情况。第四组是河口县委政府各部门对李金安家属信访事件作出的答复、批示及调查材料共计16页，欲证实被告在华夏医院所做的医闹行为发生后，河口县委政府专门派工作组督办此事件。
经质证，被告对原告向本院提交的四组证据材料提出以下质证意见：第一组证据材料的内容是对尸体检验报告和实际案情的陈述，从证据中看不出被告有什么过激的行为，也没有公然诋毁、损害原告名誉的意思，故该组证据欲证明的目的不能采信。第二组证据材料照片反映的内容属实，但原告欲证明被告在华夏医院摆设灵堂�说法，被告不同意。被告仅是拿着过世老人的一张相片做了一个框，摆放在华夏医院大门，而不是摆设灵堂，如果是摆设灵堂是要把去世的人摆在那里几天几夜。按照本地瑶族人的风俗习惯，人在哪里去世就叫一些师傅到那里收魂，因为老人是在华夏医院失踪的，就只能在该医院收魂。原告该组证据材料的证明目的是故意夸大事实，该组证据材料证明目的也不能采信。第三组证据材料根本没有可比性，这些证据材料不能证实原告的证明目的。第四组证据材料证实的内容没有异议，河口县委政府所做的工作没有白做，效果的确好，经过做工作，原告也放弃了原来打算向法院提出的诉讼，认识到被告是弱势群体，事情过了就过了。没想到，到今年被告反而又向法院提出诉讼，致使原告在万般无奈的情况下才重新提起了诉讼，只有通过法律途径才能解决当时被告医闹给�告造成的损失。该组证据材料不是说哪个领导作了批示就可以解决问题，所以这组证据材料是不可采信的。
被告没有向本院提交任何证据材料。
通过各方当事人对原告向本院提交的四组证据材料的质证，本院认为，原告向本院提交的第一、二、四组证据材料内容的真实性，被告均无异议，本院予以采信。原告向本院提交的第三组证据材料，被告不予认可，依据《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》七十六条规定：当事人对自己的主张，只有本人陈述而不能提出其他相关证据的，其主张不予支持。但对方当事人认可的除外。该组证据材料系原告自行制作，没有其他相应的证据材料佐证，且证据材料来源、形式不符合法律规定，不予采信。
根据庭审和质证，本院确认如下法律事实：2012年10月31日15时许，患者李金安（1939年10月15日生）因“出现全身瘙痒，近一周加重”，由其儿子李成林陪同到河口华夏医院门诊就诊，经查看，患者李金安胸前和躯干皮肤大块溃破渗液，经诊断为慢性湿疹性皮炎，当日即办理了住院手续。次日，李成林以家里有事为由向医院说明后回家，李金安独自在河口华夏医院住院治疗。2012年11月5日11时许，河口华夏医院工作人员发现李金安未在病房，至14时许，李金安仍未回到河口华夏医院，该医院便打电话告知李金安家属，家属向河口瑶族自治县公安局（以下简称河口县公安局）报案后，邀约亲属共同四处寻找下落不明的李金安。2012年11月11日，在越南老街省老街市金新坊34号红河岸边水里，越南人发现一具无名尸体，经越南公安机关尸体检验，该无名尸体的死亡原因为溺水死亡。于同年11月20日，经李金安家属辩认，确认无名尸体系李金安本人。该尸体已按越南社会主义共和国相关规定埋葬在越南境内。
李金安家属对李金安的死亡向河口华夏医院提出相关赔偿费用，双方协商未果。2012年11月26日起，李金安家属在河口华夏医院大门口拉上“讨回公道，还我亲人”横幅布标；用死者李金安的照片制作了一个像框，摆放在医院大门；同时敲锣打鼓，燃放鞭炮；于2012年11月27日制作“讨回公道，还我亲人”的传单。事情发生后，河口县委政府高度重视，派工作组分别做双方的工作，于同年11月30日，李金安家属同意放弃上述行为回家等候调解，双方至今未达成调解合意。李金安家属就死者李金安遗体运送回国及河口华夏医院承担相应赔偿费用等事项向河口瑶族自治县信访局上访未果，遂向本院提起要求河口华夏医院赔偿相关损失费用（该医疗服务合同纠纷案件尚在处理中）。为此，原告河口华夏医院提出对李维英、李秀兰等八名被告名誉侵权案件，并要求李维英、李秀兰等八名被告赔偿名誉侵权损失费用10万元。
本院认为，依据《最高人民法院关于审理名誉权案件若干问题的解答》第七条的解答：是否构成侵害名誉权的责任，应当根据受害人确有名誉被损害的事实、行为人的行为违法、违法行为与损害后果之间有因果关系、行为人主观上有过错来认定。被告得知在河口华夏医院住院的亲人李金安失踪并确认死亡的消息后，伤心、悲痛之余在河口华夏医院要求原告给予相关赔偿的协商处理方法不当，但在河口县政府各部门的积极努力劝导下，即时停止了不当行为。被告不当行为的形成与原告的医疗服务合同存在一定的因果关系，虽然当时给被告的声誉造成了一定的负面影响，但未造成严重后果，且原告河口华夏医院在对患者李金安的管理上存在一定的瑕疵，此事件属医疗机构自身存在的医疗风险引发的医患纠纷，该事件对原告的名誉未造成实际损害后果，被告的行为不构成名誉侵权。原告要求被告赔偿10万元经济损失，没有事实和法律依据，不予支持。庭审中，被告同意在河口华夏医院粘贴“致歉书”，对其不当行为予以赔礼道歉，本院予以支持。
综上所述，依照上述法律及《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条第二款的规定，判决如下：
一、被告李维英、李秀兰、李志兰、李三妹、李玉芬、李成林、李美芳、李朝荣于判决书生效三日内在原告河口华夏医院（大门口）粘贴“致歉书”，公开赔礼道歉。
二、驳回原告河口华夏医院的其他诉讼请求。
案件受理费1150元，由原告原告华夏医院承担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于云南省红河哈尼族彝族自治州中级人民法院。
双方当事人�服判的，本判决即发生法律效力。若负有义务的当事人不自动履行本判决，享有权利的当事人可在本判决规定履行的期限届满后法律规定的期限内向本院申请强制执行。申请强制行的期限为二年。
审判员 张跃兰
二〇一四年八月二十二日
书记员 马丽娜