成都市金牛区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）金牛民初字第1683号
原告罗某某，女，汉族，1981年1月27日出生，户籍地：贵州省贵阳市。
委托代理人李宗祥，贵州合兴律师事务所律师。
被告成都华夏国际旅行社有限公司。住所地：成都市。
法定代表人康荣楣，经理。
委托代理人杨树林，四川闰则律师事务所律师。
委托代理人何虎，男，汉族，1986年6月9日出生，户籍地：四川省南部县。
第三人紫金财产保险股份有限公司四川分公司。住所地：成都市锦江区。
负责人李昌建，经理。
委托代理人付代强，四川经纬通律师事务所律师。
原告罗某某与被告成都华夏国际旅行社有限公司（以下简称华夏旅行社）、第三人紫金财产保险股份有限公司四川分公司（以下简称紫金财保公司）旅游合同纠纷一案，本院受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告华夏旅行社的委托代理人李宗祥，被告华夏旅行社的委托代理人杨树林、何虎，第三人紫金财保公司的委托代理人付代强均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告罗某某诉称，2012年12月27日，原告罗某某与被告华夏旅行社签订《四川省国内旅游组团合同》，约定华夏旅行社向罗某某提供西岭雪山二日游的旅游服务，罗某某向华夏旅行社交纳了550元的服务费用。在合同履行中，华夏旅行社未尽到安全照顾义务，导致罗某某在去“阴阳界”的路上，因路面湿滑，不幸摔伤。罗某某先后在四川省大邑县人民医院及贵阳市第四人民医院治疗。后经贵阳医学院法医司法鉴定中心依法鉴定，罗某某所受伤害导致八级伤残。原告罗某某为维护其合法权益，诉至本院，请求：1、判令被告华夏旅行社支付以下赔偿费用：（1）、医疗费43266元；（2）、住院伙食补助费570元；（3）、营养费570元；（4）、护理费7165元；（5）、误工费22719.5元；（6）、交通费1000元；（7）、伤残赔偿金121842元；（8）、鉴定费1300元；（9）、精神损害抚慰金10000元；（10）、后续治疗费8500元；以上合计216932.5元。2、判令被告华夏旅行社退回原告交纳的旅游费550元。3、本案诉讼费用由华夏旅行社承担。
被告华夏旅行社辩称，首先，被告不管是在签订合同时还是旅游过程中，均多次对旅游者进行提醒与告知，尽到了安全告知与安保义务。原告在此次旅游过程中因自身原因意外摔倒受伤，纯属意外事故，被告没有过错，不应承担赔偿责任。其次，原告部分诉讼请求缺乏法律依据。1、原告主张的医疗费未提交票据报销原件，该费用原告是否向其他机构报销被告无法确认，故原告主张的医疗费无法律依据。2、误工费应当按照实际减少的收入计算，而原告主张的误工费、营养费无任何证据证明其收入实际减少。3、原告主张的护理费、住院伙食补助费、交通费过高。4、原告主张的残疾赔偿金无法确定，原告的伤残等级鉴定应该按照《道路交通事故受伤人员伤残评定》来评定。5、本案属合同纠纷，原告主张的精神抚慰金无法律依据。6、原告属意外摔伤，与被告无关，已发生的旅游费用原告应自行承担。综上所述，原告在本案中无过错，不应承担赔偿责任，请求依法驳回原告的诉讼请求。
第三人紫金财保公司述称，首先，对原告发生的事故及华夏旅行社在紫金财保公司购买保险均无异议。其次，关于原告主张的各项赔偿费用，对医疗费原告应出具发票原件，以发票为准，还应扣除15的自费药，对住院伙食补助费570元无异议，对营养费因无医嘱，不予认可，对护理费无异议，交通费酌情认可500元，对后续医疗费认可8000元，对原告主张的其他费用，由法院酌情依法判决。3、根据旅行社责任保险单中第四条的约定，每次事故责任限额每人人身伤亡责任限额为20万元，每次事故决定免赔额200元或损失金额的5%，两者以高者为准。
经审理查明，2012年12月27日，原告罗某某与被告华夏旅行社签订《四川省国内旅游组团合同》，约定华夏旅行社向罗某某提供西岭雪山二日游的旅游服务，罗某某向华夏旅行社交纳了550元的服务费用。在合同履行中，罗某某在去“阴阳界”的路上，因路上冰面意外摔倒。罗某某随后在四川省大邑县人民医院治疗，于2012年12月31日入住贵阳市第四人民医院治疗，并于2013年1月19日出院（住院19天），出院医嘱为：患者住院期间及出院后三个月生活无法自理。
庭审中，罗某某提交医疗发票的复印件，证明罗某某因伤在四川省大邑县人民医院治疗花费医疗费661元，在贵阳市第四人民医院治疗花费医疗费41843.45元。华夏旅行社和紫金财保公司均对医疗费金额无异议，但认为因未提交医疗费发票原件，故无法确认医疗费是否通过其他方式已经得到赔偿。
2013年10月31日，贵阳市第二实验幼儿园出具《证明》，证明罗某某于2000年9月在贵阳市第二幼儿园工作至今，现任保教主任，工资账号。该工资账号显示罗某某在2011年11月至2012年12月期间的平均月工资为2271.95元。
原告罗某某起诉前曾单方委托贵阳医学院法医司法鉴定中心进行伤残等级、后继治疗费的鉴定（罗某某已交鉴定费1300元），该中心于2013年10月22日作出贵医司法鉴定中心（2013）监鉴字第3954号《法医临床鉴定意见书》，鉴定结论为：参照《劳动能力鉴定职工工伤与职业病致残等级》标准为八级伤残，后继医疗费为8500元。本案在审理过程中，华夏旅行社提出异议，根据其提出的重新鉴定申请，本院依法委托贵阳医学院法医司法鉴定中心进行鉴定（罗某某已垫付鉴定费1300元），该中心于2014年12月2日作出贵医司法鉴定中心（2014）监鉴字第5581号《法医临床鉴定意见书》，鉴定结论为：参照《道路交通事故受伤人员伤残评定》标准，罗某某因外力作用致左肱骨髁上髁间粉碎性骨折行内固定术后属十级伤残，所需后继医疗费合计约8000元-9000元。
另查明，2012年3月26日，华夏旅行社向紫金财保公司投保了旅行社责任险，保险单载明，本保单《旅行社责任保险》只承担基本险责任，累计赔偿限额为400万元，每次事故赔偿限额为200万元，每次事故每人人身伤亡赔偿限额为20万元。每次事故每人绝对免赔200元或损失金额的5%，两者以高者为准。保险期间为2012年3月29日0时起至2013年3月28日24时止。
以上事实，有《四川省国内旅游组团合同》、《以外受伤情况证明》、《贵阳市第四人民医院住院病案首页》、《贵阳市第四人民医院疾病证明书》、《证明》、贵阳银行活期账户明细》、《旅行社责任保险保险单》、《旅行社责任保险条款》、《贵阳医学院法医司法鉴定中心鉴定意见书》以及当事人的陈述等证据在案佐证。
本院认为，（一）、关于原告罗某某在参加被告华夏旅行社组织的旅游活动中受伤，被告华夏旅行社是否应当承担赔偿责任及责任比例的划分。原告罗某某与被告华夏旅行社依法形成的旅游服务合同，具有法律约束力，双方均应按约履行。被告华夏旅行社作为旅游服务活动的提供者，提供的服务应当符合保障旅游者人身安全的要求，对可能危及旅游者人身安全的事项，应当向旅游者作出真实的说明和明确的警示，并采取防止危害发生的措施。本案原告罗某某在参加被告华夏旅行社组织的旅游活动时，因路上结冰，不慎摔倒受伤，对此，带队的导游未事先作明确警示，华夏旅行社因未尽到合理的必要的安全保障义务，应承担一定的赔偿责任；原告罗某某作为完全民事行为能力人，自身亦未尽到必要的谨慎注意义务，也应承担相应的责任。根据本案的实际情况，本院酌情确定原、被告双方各自承担原告罗某某受伤损失的50%。
（二）、关于罗某某受伤的残疾等级确定及其受伤损失的认定问题。虽然原告罗某某在起诉前单方委托贵阳医学院法医司法鉴定中心，参照《劳动能力鉴定职工工伤与职业病致残等级》标准进行伤残等级、后继治疗费的鉴定，鉴定结论为罗某某属十级伤残，所需后继医疗费合计约8500元。但被告华夏旅行社提出异议，并要求重新鉴定。经原告罗某某、被告华夏旅行社、第三人紫金财保公司三方同意，本院依法委托贵阳医学院法医司法鉴定中心参照《道路交通事故受伤人员伤残评定》标准，对罗某某重新进行伤残等级、后继治疗费的鉴定，鉴定结论为罗某某属十级伤残，所需后继医疗费合计约8000元-9000元。故本院确定罗某某属十级伤残，所需后继医疗费合计约8000元-9000元。综合本院查明的事实，本院对原告罗某某因本次事故所造成的损失作如下认定：1、医疗费43266元，因原告罗某某提交的票据系复印件，庭审中明确表示不能提交原件，本院不予支持。2、住院伙食补助费570元，各方当事人均无异议，本院予以支持。3、原告主张的误工费22719.5元。因罗某某住院19天，出院医嘱载明患者住院期间及出院后三个月生活无法自理，罗某某在2011年11月至2012年12月期间的平均月工资为2271.95元，故本院确认误工费为2271.95元×3个月＋（2271.95元÷30天×19天）=8254.75元。4、原告系城镇户口，因本次事故造成伤残，按2013年四川省城镇居民可支配收入标准计算，本院酌定其伤残赔偿金为44736元（城镇居民户口，十级伤残，22368元／年×20年×10%）。5、原告主张的后继治疗费8500元。因贵阳医学院法医司法鉴定中心鉴定罗某某所需后继医疗费合计约8000元-9000元，故原告的该项主张本院予以支持。6、原告主张的营养费570元，护理费7165元，交通费1000元，因未提供证据，依据原告住院19天的事实和出院医嘱载明患者住院期间及出院后三个月生活无法自理的实际情况，本院酌情确认营养费为570元（30元／天×19天），护理费为6920元（80元／天×19天＋60元／天×90天），交通费为1000元。7、原告主张的精神抚慰金1万元，因原告罗某某提起的是违约之诉，根据最高人民法院《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第二十一条之规定，原告罗某某的该项诉讼请求本院不予支持。8、司法鉴定费1300元，有相关票据予以佐证，本院予以认可。9、原告要求华夏旅行社退还其缴纳的旅游费用550元的诉讼请求。原告罗某某因伤未能参加旅游活动，被告华夏旅行社应退还罗某某缴纳的旅游费用550元。
（三）、第三人紫金财保公司是否应当承担保险赔付责任。本院认为，被告华夏旅行社向紫金财保公司投保了旅行社责任险，庭审中，原告罗某某、被告华夏旅行社与第三人紫金财保公司均一致认可，被告华夏旅行社应承担的赔偿责任应由第三人紫金财保公司进行保险赔付，该认可符合《中华人民共和国保险法》第六十五条“保险人对责任保险的被保险人给第三者造成的损害，可以依照法律的规定或者合同的约定，直接向该第三者赔偿保险金。责任保险的被保险人给第三者造成损害，被保险人对第三者应负的赔偿责任确定的，根据被保险人的请求，保险人应当直接向该第三者赔偿保险金。”的规定，本院予以确认。原告罗某某的损失经本院确认后，第三人紫金财保公司应在其赔偿限额（20万元）内直接向原告罗某某赔偿保险金。
综上所述，原告罗某某因此次事故造成的损失合计为70550.75元（其中住院伙食补助费570元、误工费8254.75元、伤残赔偿金44736元、后继治疗费8500元、营养费570元、护理费为6920元、交通费为1000元），被告华夏旅行社应赔偿其中的50%即35275.38元，该赔偿数额未超过其在投保的旅行社责任保险的赔偿限额，故第三人紫金财保公司应当直接向原告罗某某支付该赔偿数额。
据此，根据《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条、第一百二十条，《中华人民共和国保险法》第六十五条，最高人民法院《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第三条、第五条、第七条、第二十一条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条之规定，判决如下：
一、被告成都华夏国际旅行社有限公司赔偿原告罗某某住院伙食补助费、误工费、伤残赔偿金、后继治疗费、营养费、护理费、交通费合计35275.38元；第三人紫金财产保险股份有限公司四川分公司于本判决生效之日起10日内将上述赔偿款35275.38元支付给原告罗某某。
二、被告成都华夏国际旅行社有限公司于本判决生效之日起10日内向原告罗某某退还旅游费用550元。
三、驳回原告罗某某的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费4562元，减半收取2281元，鉴定费1300元，共计3581元，由原告罗某某承担1140.5元，被告成都华夏国际旅行社有限公司承担2440.5元（该款原告罗某某已垫付，被告成都华夏国际旅行社有限公司在支付上述款项时一并支付给原告罗某某）。
如不服本判决，可于判决书送达之日起15日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人人数提出副本，上诉于四川省成都市中级人民法院。
审判员 陈平
二〇一五年三月十八日
书记员 崔燕