吉林省长春市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2017）吉01民终5294号
上诉人（原审被告）：朝阳区丹凤眼美容院。住所：长春市。
经营者：王鑫蕾，经理。
委托诉讼代理人：董亚杰，该单位职工。
被上诉人（原审原告）：杨远航，女，1971年8月4日生，汉族，住长春市绿园区。
上诉人朝阳区丹凤眼美容院（以下简称丹凤眼美容院）因与被上诉人杨远航服务合同纠纷一案，不服长春市朝阳区人民法院（2017）吉0104民初741号民事判决，向本院提起上诉。本院受理后，依法组成合议庭进行了审理。本案现已审理终结。
杨远航在原审起诉请求：1.判令丹凤眼美容院返还杨远航在2016年10月19日18:35分在卓秀美眼湖西路店通过手机支付向国利支付的500元祛眼袋、眼纹、黑眼圈费用。2.判令丹凤眼美容院返还杨远航在2016年10月21日20:31:10在卓秀美眼通过建行银联卡向南关区丹凤眼卓秀美容院支付的6400元祛眼袋、眼纹、黑圆圈费用。3.判令丹凤眼美容院承担杨远航支付的500元和6400元的利息。利息核算方式为银行同期贷款利率的4倍，起始日期为2016年10月23日正式提交停止服务起90天，即6900元*6%/12/30*90日*4倍=414元。4.判令丹凤眼美容院支付杨远航索要费用而发生的交通费200元。5.判令丹凤眼美容院对杨远航在语言上侮辱，限制人身自由在媒体报刊致歉，并进行精神损害赔偿5000元。6.判令丹凤眼美容院承担全部诉讼费用。事实与理由：2016年10月14日，看到报纸上卓秀美眼做的广告，原价每次1280元三次3840元的美容，广告宣传期间体验价三次仅需500元，于是拨打热线电话报名。先后于2016年10月19日和21日，通过手机支付宝和网银支付500+6400=6900元。但是美容院没有按照承诺的要求签订合同，做了两次，前后对比，眼部肿胀，皱纹明显增多，没有达到预期效果，同时，理疗师做颈部按摩的时候，引起心脏不舒服，到吉林省医院的大夫初步诊断乳腺、甲状腺、淋巴系统有疾病，建议进一步诊察和治疗，禁止按摩。于是向丹凤眼美容院提出终止服务，退款。11月28日在工商局朝阳分局消协的协调下，三方签订调解告知书。美容院退还剩余款项6400元。基于保护个人隐私权利的要求，我在美容院以王艳为名字。我与美容院又签订了终止服务协议书，明确在2天内，即11月底，现金支付或汇到我方指定账号，终止服务协议上我写上了我的真实姓名.银行卡号，出示了身份证。当时，代办人杨某和理疗师迟某在场，杨某在协议上签了字。但美容院至今未履行退费义务，故诉至法院。
丹凤眼美容院在原审时辩称：500元的费用已消费，因此不存在返还的问题；不同意返还6400元，美容院的员工无权代表美容院进行和解及签订终止服务协议；要求我方支付利息、交通费及精神损失费无法律依据，我方对杨远航没有侵权行为；不同意承担诉讼费。
原审法院经审理查明：2016年10月11日，丹凤眼美容院在《新文化报报纸》上刊登了卓秀美眼的广告，主要内容为：祛眼袋不开刀，纯理疗美眼，祛眼纹、消眼袋、除黑眼圈，原价3840元专利美眼，体验价仅需500元（5日三次）。杨远航看到该广告后通过拨打丹凤眼美容院湖西路店热线电话报名，并于2016年10月19日和21日，先后向丹凤眼美容院支付美容费500元和6400元，合计6900元。2016年10月21日，杨远航以“王艳”的名字与丹凤眼美容院签订了《卓秀美眼眼部理疗中心会员协议》，后杨远航在接受服务过程中以丹凤眼美容院未按其承诺履行服务为由，向丹凤眼美容院提出终止服务，并要求退回美容费，双方协商未果，杨远航向长春市工商行政管理局朝阳分局红旗街管理所投诉，经该所调解，于2016年11月28日作出《终止消费者权益争议调解告知书》，丹凤眼美容院员工纪某在该文书第（四）项即“双方当事人自行和解的；”上签字确认退还6400元整。同日，杨远航与丹凤眼美容院签订了协议书，丹凤眼美容院同意在11月内退还给杨远航剩余钱款6400元，退款程序为到店内退款，由杨远航指定账户，退款方式为转账。丹凤眼美容院前台收银员杨某在该协议上签字。现杨远航以丹凤眼美容院未按协议履行退款义务为由诉讼来院。
原审法院认为：杨远航与丹凤眼美容院签订的服务合同有效，双方应按约定全面履行各自义务。杨远航作为消费者依约交付了美容服务费，丹凤眼美容院应切实按合同约定履行美容服务的义务。关于双方发生的消费者权益争议，已由工商行政管理机关于调解完毕，丹凤眼美容院员工在工商行政管理机关于2016年11月28日作出的《终止消费者权益争议调解告知书》上签字及丹凤眼美容院收银员以丹凤眼美容院名义与杨远航于同日签订协议书，确认退还美容费6400元，应视为双方之间的服务合同已经解除，对丹凤眼美容院应具有约束力。故杨远航要求美容院返还6400元，应予支持。关于90天利息应自2016年12月1日起，按中国人民银行同期同类贷款息率计算。杨远航主张利息按4倍计算及其他诉请均缺乏事实和法律依据，不予支持。关于丹凤眼美容院的抗辩主张，除其主张的500元不予返还外，其他主张均于法无据，不予支持。原审依照《中华人民共和国民法通则》第五条、《中华人民共和国合同法》第六十条第一款、第九十三条一款、第九十七条、第一百零七条之规定，判决：一、朝阳区丹凤眼美容院于判决生效后立即返还杨远航服务费6400元及90天利息（自2016年12月1日起，按中国人民银行同期同类贷款息率计算）。二、驳回杨远航其他诉讼请求。案件受理费113元，由杨远航和朝阳区丹凤眼美容院各自负担50%即56.50元。
宣判后，上诉人丹凤眼美容院不服原审法院判决，向本院提起上诉。其上诉请求：1.撤销吉林省长春市朝阳区人民法院（2017）吉0104民初741号民事判决书，驳回被上诉人杨远航的诉讼请求。2.一审、二审诉讼费用由被上诉人承担。上诉理由：一、原审判决认定“上诉人应返还被上诉人服务费6400元”系认定事实错误。首先，上诉人对被上诉人交付美容服务费，美容院应切实按合同约定履行美容服务的义务，对此上诉人无异议。但在一审庭审后，丹凤眼美容院发现“顾客消费明细”，记录了杨远航已经消费的美容项目和款项，内容为“2016年10月21日，顾客王艳已经购买了美容服务，应收金额6400元，卡内余额为0”，之后为王艳本人的签名。既然原审判决认定双方之间的美容服务合同有效，则依此新证据，足以证明美容院已经按合同的约定履行了美容服务义务。二、原审判决认定“美容院员工在工商行政机关作出的《终止消费者权益调解告知书》上签字及美容院收银员与被上诉人签订退还6400元的协议书，应视为双方之间的美容服务合同已经解除”系认定事实错误。法律规定，和解、调解的权利应属于特别授权范围，没有美容院的特别授权，美容院的员工是无权代表美容院与任何人进行调解、和解的。因此，美容院员工在工商行政机关作出的《终止消费者权益调解告知书》上签字及美容院收银员与被上诉人签订退还6400元的协议书的行为均为无效。
本案经本院二审审理查明的事实与原审判决认定的事实基本一致。
另查明：二审中，丹凤眼美容院对即位为及王紫曾系其员工的事实无异议。同时陈述，双方于2016年11月28日签订的协议书中甲方代表处系由其前台“王某2”签字。
再查明：丹凤眼美容院在上诉状中主张杨远航购买的价值6400元的美容服务其已于2016年10月22日全部提供完毕，故不应将此款返还。但在二审审理时又陈述其于2016年10月22日向杨远航提供服务的价值为1280元，但就此并未提供相应的依据。杨远航对丹凤眼美容院于该日向其提供美容服务的事实无异议，但主张该项服务系属于500元体验卡内服务项目，与6400元包含的服务无关。
本院认为：关于丹凤眼美容院应否向杨远航返还服务费6400元及利息这一问题。1.丹凤眼美容院主张其员工纪某及王某2未取得授权，故二人在调解告知书及协议书上签字承诺返还的行为无效。《最高人民法院关于贯彻执行《民法通则》若干问题的意见》第５５条规定：“企业法人的法定代表人或其他工作人员，以法人名义从事的经营活动，给他人造成经济损失的，企业法人应当承担民事责任。”本案中，因杨远航与丹凤眼美容院在履行合同过程中发生争议，杨远航向长春市工商行政管理局朝阳分局投诉，并经该机关调解后，纪某代表丹凤眼美容院在《终止消费者权益争议调解告知书》中签字并写明“退还6400元整”，现杨远航对告知书的内容亦予以认可，应认定双方关于解除合同一事达成合意。纪某签字的行为非代表个人应系职务行为，结合丹凤眼美容院收银员王某2亦于同日与杨远航签订协议书，确认退还6400元费用的事实，原审法院判令丹凤眼美容院应依照协议书中约定，返还杨远航服务费6400元并无不当。2.丹凤眼美容院在上诉状中主张杨远航购买价值6400元的美容服务其已于2016年10月22日全部提供完毕，故不应将此款返还。二审中，其又陈述该日提供服务的价值为1280元，但并未就此提供相应的依据。鉴于丹凤眼美容院前后陈述矛盾，结合双方签订的协议书的时间（2016年11月28日）在此之后的客观事实，根据《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第一百零八条第二款“对一方当事人为反驳负有举证证明责任的当事人所主张事实而提供的证据，人民法院经审查并结合相关事实，认为待证事实真伪不明的，应当认定该事实不存在。法律对于待证事实所应达到的证明标准另有规定的，从其规定”之规定，应认定丹凤眼美容院主张的该项事实不存在，其该项上诉主张因缺乏事实依据，本院不予支持。
综上，原审判决认定事实清楚，适用法律正确。上诉人的上诉理由不能成立。故本院依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款（一）项之规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
二审案件受理费50元，由上诉人朝阳区丹凤眼美容院负担。
本判决为终审判决。
审 判 长 白业春
代理审判员 张兴冬
代理审判员 王忠旭
二〇一七年十一月九日
书 记 员 杨 雪