烟台市莱山区人民法院民 事 判 决 书（2015）莱山民三初字第259号原告于洋，女，1964年9月10日出生，汉族，无固定职业，住烟台市芝罘区。委托代理人张劲柏，山东平和律师事务所律师。被告烟台雅嘉物业管理有限公司。地址，烟台市莱山区盛泉东路**。组织机构代码：56772828-9。法定代表人赵玉芳，总经理。委托代理人宗国艳，山东百灵律师事务所律师。委托代理人王金柱，山东百灵律师事务所律师。原告于洋与被告烟台雅嘉物业管理有限公司物业服务合同纠纷一案，本院受理后，依法由审判员冀文佳独任审判，公开开庭进行了审理。原告于洋及其委托代理人张劲柏、被告烟台雅嘉物业管理有限公司的委托代理人宗国艳到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告诉称，原告系暖山国际小区业主，被告系为该小区提供物业服务的企业。2014年3月21日下午1时许，原告丈夫即死者戚文杰驾驶叉车进入暖山国际小区地下车库为自家运送装修材料时，经过被告的管理岗亭，被告在死者没有停车场出入卡的情况下，违规放行，导致戚文杰驾驶叉车在地下停车场入口陡坡处发生侧翻，戚文杰被压在车下当场死亡。根据原、被告签订的《暖山·国际城前期物业服务合同》第二十二条约定，乙方就允许施工时间、废弃物的清运与处置、装修管理服务费用等事项进行约定，并事先告知业主或物业使用人装饰装修中的禁止行为和注意事项。《业主手册》第四章装修守则第八条规定，装饰装修施工时间为周一至周五8：00-12：00、14：00-18：00，事故发生时间为13：00左右，并非被告规定的装饰装修时间。事实是，被告从未将装修中的禁止行为和注意事项告知原告及死者，并在非装饰装修施工时间放行死者进入地下停车场。《物业管理条例》第三十六条规定，物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。由于被告在物业管理区域内对业主的人身和财产安全负有保障义务，现被告违反该义务，导致业主人身、财产受到损害，被告应当承担责任。请求判令：1、被告赔偿原告死亡赔偿金、丧葬费、精神损害赔偿金等共计20000元；2、被告向原告赔礼道歉；3、诉讼费用由被告负担。庭审中，原告变更第一项诉讼请求为：被告赔偿原告死亡赔偿金70000元、精神损害赔偿金10000元、丧葬费20000元。被告辩称，原告夫妻是暖山国际城小区业主，被告无权阻止其进出小区停车场；《业主手册》规定装修时间是为了防止业主装修行为影响其他业主的正常生活，与事故的发生无任何关系。原告丈夫在什么时间驾驶车辆进入小区停车场与其侧翻导致死亡无任何联系，原告以此要求被告承担赔偿责任无合同及法律依据。综上，原告丈夫驾驶叉车发生侧翻身亡，其死亡与被告提供的物业管理服务之间没有因果关系，被告不应承担民事赔偿责任。经审理查明，2013年7月3日，原告与案外人烟台康城实业有限公司签订《商品房买卖合同》，由原告购买烟台康城实业有限公司开发的暖山·国际城小区17号楼15层02号房屋一套。同日，卖方（甲方）烟台康城实业有限公司、受托方（乙方，即被告）、买方（业主，即原告）三方签订《暖山·国际城前期物业服务合同》，载明：甲方委托乙方为暖山·国际城物业提供物业管理服务，业主接受该合同内容。第五条“乙方提供的前期物业管理服务应达到约定的质量标准”第㈦项约定，“秩序维护及消防管理：小区主要出入口实行24小时值班制度；进出小区实施证卡管理，建立、健全外来车辆登记制度，以保障园区车辆停放有序……”。第二十条约定，“乙方与装饰、装修房屋的业主或物业使用人应签订书面的装饰装修管理服务协议，就允许施工的时间、废弃物的清运与处置、装修管理服务费用等事项进行约定，并事先告知业主或物业使用人装饰装修中的禁止行为和注意事项。”《商品房买卖合同》附件七：被告向原告出具的《业主手册》第四章装修守则第八条载明，“1、集中装修期装修施工时间：08：00-20：00；2、自小区首位业主入住，装饰装修施工时间：周一至周五8：00-12：00、14：00-18：00，18：00-20：00（不得进行噪音、异味、粉尘施工），国家规定节假日不得进行噪音、异味、粉尘施工。”2013年12月31日，原、被告签订《【暖山·国际城】前期物业管理服务协议》，约定由被告为暖山·国际城物业提供物业管理服务并约定了双方权利义务。第二条“前期物业管理服务内容”第三项约定，“附属配套建筑和设施的维护、养护和管理。包括景观小品、文化、健身娱乐场所、自行车、停车场、公益性文体设施和公用设施设备使用的房屋等。”第六项约定，“治安协防及消防、车辆管理。……3、车辆进出实行验卡、登记制度。4、引导车辆按规定线路行驶，按指定位置有序停放。5、严禁载有危险物品的车辆进入小区。”第七项约定，“装饰装修管理服务。确保装饰装修按《装饰装修管理服务协议》执行。”第三条“物业管理服务质量标准”第二项约定，“物业共用设施设备1、设施设备运行正常。2、定期对设施设备按维修、保养计划进行维修养护并做好相关工作记录。3、公用设施、设备设专人负责管理，确保其正常运行。4、设备运行严格执行操作记录，无重大管理责任事故，有突发应急预案和处理措施。”2014年2月6日，原、被告签订《装饰装修管理服务协议》，第五条“装饰装修规定”第1项“装饰装修要求”第（24）条规定，“进入小区运送装修材料的车辆，必须遵守小区行车道路的管理规定，必须即停、即运、即卸、即走，不得阻塞交通，影响小区环境。”第2项“装饰装修施工时间”约定，“装修期限：原则上不得超过90天（特殊情况可适当延长）。乙方（原告）在进行房屋装修时不得影响周围住户的休息，施工时尽量降低噪音（如关好门窗）。小区装修时间为上午8：00-12：00；下午14：00-18：00（18：00-20：00不得进行噪音施工）；节假日禁止噪音、异味、粉尘施工。”又查，2014年3月21日13时10分许，原告丈夫戚文杰为装修自有房屋，在驾驶叉车驶入暖山·国际城小区地下停车场时，叉车在停车场入口底处发生侧翻，戚文杰被压在车下。被告处保洁人员王桂云事发时正在地下停车场入口南面10米左右的位置打扫卫生，目击叉车翻车，立即报告被告工作人员刘灿，刘灿报警。烟台市公安局莱山分局盛泉派出所、烟台市公安局莱山分局刑事侦查大队、120均到现场进行处置，刑事侦查大队对现场进行勘查、拍照。经120医务人员检查，戚文杰已当场死亡。经鉴定，戚文杰因颅脑损害死亡。还查，暖山·国际城小区地下停车场入口坡道为水泥路面，路面有横纹，入口底部有橡胶减速装置。事故现场有明显刹车痕迹，无坑、洼、沟、水渍、油渍或其他障碍物。上述事实，有当事人的陈述、商品房买卖合同、前期物业服务合同、前期物业管理服务协议、装饰装修管理服务协议、死亡证明、询问笔录、现场勘查照片、庭审笔录等在卷佐证，并经庭审质证，可以采信。本院认为，《物业管理条例》第二条规定，本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。第五十三条规定，业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知物业服务企业。物业服务企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主。本案中，原、被告依据双方签订的前期物业管理服务合同及物业服务协议的约定，由被告为原告所居小区提供物业服务。前期物业管理服务协议约定了车辆进出实行验卡、登记制度，是为管理、规范小区进出车辆有序通行，维护小区正常的生活秩序。戚文杰作为小区业主，在为装修自家房屋运送装修材料驾驶车辆进入小区时，被告作为物业管理企业，无权阻止业主进入小区。原、被告双方在上述两合同及装饰装修管理服务协议中关于房屋装饰装修施工时间规定，诣在规范业主房屋装饰装修施工行为，对业主在房屋装饰装修施工过程中可能出现的影响小区其他业主正常生活、影响小区公共设施、设备安全和小区正常生活秩序的行为进行管理，并未对运送装修材料的时间进行限制。而戚文杰系在运送房屋装饰装修材料时发生事故，并非房屋装饰装修施工过程中发生事故。从事故发生现场看，事故发生现场的地下停车场坡道地面划有横纹，底部设有橡胶减速装置，能起到减缓车速的作用，地面无坑、洼、沟、水渍、油渍或其他障碍物影响车辆正常通行，可以认定被告对小区地下停车场履行了管理职责，保障了地下停车场道路通畅，车辆正常通行。戚文杰驾驶叉车在驶入小区地下停车场时发生侧翻致颅脑损伤是其死亡原因，原告未提供证据证明戚文杰死亡结果与被告提供的物业服务以及戚文杰进入小区地下停车场的时间之间存在因果关系。综上所述，本院认为，原告以被告没有及时制止死者在无停车场出入卡、非装修时间内进入小区，违规放行为由，认为被告未尽物业管理职责，应承担赔偿责任并赔礼道歉的诉讼请求无法律及合同依据，本院不予支持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、《物业管理条例》第二条、第五十三条之规定，判决如下：驳回原告于洋的诉讼请求。案件受理费2300元，减半收取1150元，由原告于洋负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于山东省烟台市中级人民法院。审判员  冀文佳二〇一五年七月二十三日书记员  孙晓燕