江苏省高级人民法院
民 事 判 决 书
（2016）苏民再12号
再审申请人（一审原告、二审上诉人）：朱维亚，女，1953年5月27日生，汉族，住上海市杨浦区。
委托诉讼代理人：张伟，江苏盛律律师事务所律师。
被申请人（一审被告、二审上诉人）：中国人寿保险股份有限公司南京市分公司，住所地江苏省南京市鼓楼区汉中路88号。
负责人：张乐平，该公司总经理。
委托诉讼代理人：车捷、任洁，国浩律师（南京）事务所律师。
再审申请人朱维亚因与被申请人中国人寿保险股份有限公司南京市分公司（以下简称人寿南京分公司）保险纠纷一案，不服江苏省南京市中级人民法院(2014)宁商终字第482号民事判决，向本院申请再审。本院于2015年12月9日作出(2015)苏审三商申字第00172号民事裁定，提审本案。本院依法组成合议庭，开庭审理了本案。再审申请人朱维亚的委托诉讼代理人张伟，被申请人人寿南京分公司的委托诉讼代理人车捷、任洁到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
朱维亚申请再审请求：撤销一、二审判决，改判人寿南京分公司对朱维亚的损失承担至少70%以上的赔偿责任。一、二审诉讼费由人寿南京分公司负担。事实和理由：1、张历自2004年进入人寿南京分公司工作，2007年后业绩突然上升，排名不是第一就是第二，人寿南京分公司未引起应有的警觉，未尽到管理责任，丧失了最佳的风险控制时机。2、人寿南京分公司在收费问题上存在明显过错。按照规定，应该由客户直接将钱打入保险公司账户，工作人员不得收取现金保费。3、人寿南京分公司在印章使用管理上存在过错。其未建立严格的印章使用管理制度，使张历可以随意出具带有人寿南京分公司印章的欠条。以上三点过错直接导致朱维亚出现过失，造成经济上的损失。
人寿南京分公司辩称，一、二审判决结果正确。1、朱维亚已认可对案件事实没有异议，且一、二审法院适用法律亦不存在过错，因此本案不应提起再审。2、本案系刑民交叉案件，主要实施者张历被刑事判决书认定为犯集资诈骗罪，因此民事侵权责任的承担应该是张历负主要责任。朱维亚没有起诉张历而直接起诉人寿南京分公司，实际上是把人寿南京分公司与张历承担连带责任来考虑，显然是不正确的。3、朱维亚个人也存在很大过错，因此即便人寿南京分公司存在过错，相应的过错责任也应该是排除张历、朱维亚的过错之后剩余的部分，一、二审确定的赔偿比例是恰当的。
朱维亚向一审法院起诉请求判令：1、人寿南京分公司退还朱维亚359620元。2、如认定张历的行为不构成表见代理，则基于人寿南京分公司的管理制度缺陷和过错，人寿南京分公司赔偿朱维亚由此造成的经济损失359620元。3、人寿南京分公司承担本案诉讼费用。事实和理由：2009年7月至2010年5月期间，张历代理人寿南京分公司收取朱维亚保险理财资金500000元，后分次共退还140380元，尚有359620元未偿还。张历系人寿南京分公司员工，代理人寿南京分公司收取了朱维亚的保险理财资金，并向朱维亚出具了加盖公章的说明，符合表见代理的要件，其行为后果应当由人寿南京分公司承担，且张历因集资诈骗被刑事处罚，刑事判决书载明人寿南京分公司存在管理缺陷。
人寿南京分公司一审辩称，人寿南京分公司与张历之间不存在劳动合同关系，张历系保险代理人。人寿南京分公司并未收到朱维亚所诉的资金，不应承担返还义务。张历的行为已经被认定为刑事犯罪行为，且朱维亚对其损失负有过错，故张历的行为没有得到公司的授权，也不构成表见代理，人寿南京分公司不承担返还责任。另外本案的实际侵权人应是张历，朱维亚应当向张历主张赔偿，且朱维亚明知张历的行为具有巨大风险还将款项汇入张历账户，自身存在重大过错，应自行承担责任。中国人寿保险公司仅对张历的保险代理行为负有监督职责，但张历的行为已经被认定为刑事犯罪，不在公司监管的范围之内，且朱维亚持有的说明上仅加盖了公司的业务处理专用章，该印章只供内部处理业务流程使用，不是作为主体身份和对外成立法律关系所用，对于张历擅自使用该章从事集资诈骗活动，公司无法尽必要注意义务，无明显过错，不应承担赔偿责任。
一审法院认定事实：
张历，女，汉族，高中文化程度，1957年3月10日生，自2004年开始从事中国人寿保险业务，系人寿南京分公司保险代理人。2007年开始，张历为提高自己的业绩，向客户推销“如果出保险单，除了保险单上的利益之外再加8%的收益，如果不要保险单，就按年25%给付收益”的理财产品，该8%与25%的利益均为张历虚构。朱维亚与濮存海（另案处理）系夫妻关系。濮存海在张历处多次购买过上述理财产品后，介绍朱维亚与张历认识。2009年5月，濮存海带朱维亚至中国人寿湖南路营业部张历的办公室，张历介绍国寿鸿富两全保险（分红型）在保单规定义务之外，公司再付8%的年息。朱维亚填写了300000元国寿鸿富两全保险（分红型）的投保单，并填写了分红保险声明书与投保提示书，确认其已知晓“红利的多少根据当年度公司分红保险的经营业绩确定”、“销售人员的口头或书面解释、保险计划书和保险产品宣传资料等通常是对保险产品的简要介绍，其作用是帮助理解可能享受的保障利益，具体权益应以保险产品条款为准”、“分红保险分配给投保人的红利是不确定的，主要取决于公司的实际经营成果。”张历向朱维亚出具了欠条与理财产品说明，告知汇款至其个人账户。2009年7月6日，朱维亚将300000元汇至张历个人账户，拿到了国寿鸿富两全保险（分红型）的保险单。2009年9月15日，张历称该份保险不符合公司的规定要求更换理财产品，退保损失由公司承担。朱维亚遂将该份保险办理了退保手续，将退保资金273000中的270000元提供给了张历。2010年5月14日，朱维亚通过濮存海汇至张历个人账户200000元。2010年7月1日，张历出具一份500000元的欠条和理财产品说明，欠条载明“今欠朱维亚500000元，用于购买理财产品说明，欠款人张历”，理财产品说明载明“兹有客户朱维亚购买中国人寿理财产品500000元，保单定于7月中旬出。保单做好此单收回，特此说明，业务员张历”，在张历签名的下方加盖有人寿南京分公司的“业务处理专用章”，该章上面的字样为“中国人寿保险股份有限公司南京市分公司业务处理专用章（非订立新合同章）”。期间朱维亚共收到张历支付的利息140380元。
2010年12月21日，张历因涉嫌合同诈骗罪被刑事拘留，2011年1月20日被逮捕。张历在公安及检察机关的讯问笔录中陈述“2004年进入公司后，业绩始终不太好，到2007年公司的要求变得更高，所以想出了这个办法”，“客户是不会随便相信保险公司的，特别是保险公司保单滞后，客户想我在银行办理业务都有单据，凭什么我保费交给你不及时出单据，这样公司为了拉保单，就把‘中国人寿保险股份有限公司非现金合同章’放在桌上，供大家方便使用，所以我在给客户欠条上盖这个章是很随便就能盖到的，但客户并不知道”，“正常业务是钱由客户打到公司账上，公司给客户出具保单，但这样规范的操作是由公司从2010年才真正要求落实的，在此之前公司管理有漏洞。公司只管最终钱到他账上，他出保单，而不过分苛求投保的钱是从客户账上到公司账还是我们客户经理账上到公司账上。所以在2010年之前我都让客户把钱打到我的卡上，我再转到公司账上。到2010年之后，由于公司这项制度规范了，我就要求客户去办银行卡，在办卡时由客户申请，委托保险公司自动扣款。所以2010年投保的人都是按要求办银行卡的”，“我从2007年连续四年在南京分公司排名都是排名第一或第二，最高的业绩提成能拿到二十几万”，“非现金专用章在办公室后勤桌子上可以任意盖到，一般没有人看管，盖这个章的目的就是让客户相信这是中国人寿的活动”，“盖章的事有时候后勤工作人员知道，因为一般客户给了我们现金出不了保单，都可以给客户盖上这个章，然后给客户写个欠条”。
张历案发后，朱维亚在公安机关的询问笔录中陈述其“一共提供500000元给张历，收到利息数额为140380元，直接损失359620元。”张历在讯问笔录中陈述“2009年濮存海介绍朱维亚在我这里做了正规的人寿保险单300000元，后来她退保了，之后她陆陆续续提供给我500000元作为借款，约定年利息25%，她一共获得利息140000元左右，直到案发，我造成她实际经济损失360000元左右。”2011年12月23日南京市人民检察院指控张历犯集资诈骗罪、诈骗罪，向南京市中级人民法院提起公诉，南京市中级人民法院作出（2012）宁刑二初字第2号刑事判决书，认为“张历在担任中国人寿保险股份有限公司南京分公司客户经理期间，虚构保险理财产品，以高额回报率为诱饵，通过向被害人出具欠条、加盖保险公司业务处理专用章的说明等手段骗取被害人信任，以帮助购买保险理财产品名义骗取被害人钱款，共计骗取23577566万元，其中骗取朱维亚359620元。”最终判决“张历犯集资诈骗罪、诈骗罪，执行无期徒刑，剥夺政治权利终身，没收个人全部财产”，“继续追缴张历集资诈骗及诈骗赃款，发还各被害人。”至今追赃无果。
一审法院认为：
关于张历的行为是否构成表见代理的问题，南京市中级人民法院（2012）宁刑二初字第2号刑事判决已经认定张历所实施的行为系违法犯罪行为，根据《中华人民共和国合同法》的规定，违反法律法规的行为无效，这与表见代理行为的有效性相冲突。因此，张历的行为不构成表见代理。
关于人寿南京分公司是否应当承担侵权责任的问题，首先，朱维亚自身存在过错。张历系人寿南京分公司的保险代理人，其代理权限为销售保险公司指定的保险产品，其在代理期限内虚构并推销人寿南京分公司不存在的保险产品属于超越代理权的行为。在一般的投保流程中，投保人作为对保险合同不太了解的一方，对保险条款的理解通常来自于保险代理人的说明，并且信赖保险代理人作出的解释，但本案中保险代理人承诺不要保险单收益率可达到年25%，或者除正式保险单之外再支付8%的利息，朱维亚作为有一定社会经验的完全民事行为能力人，足以对代理人承诺的过高保险利益产生合理怀疑，且朱维亚本人居住在南京市，有条件了解核实张历所说“内部理财产品”的真伪，但事实上朱维亚并未通过其他途径去了解核实产品内容，而是仅仅听信他人介绍就相信张历，并屡次向张历个人账户汇款去购买所谓的“理财产品”。同时，朱维亚曾在张历处购买过国寿鸿富两全保险（分红型），清楚投保的流程与分红的不确定性，了解保险产品包括有合同、条款、保险单以及交费发票等资料，张历所述的不出保险单显然不符合一般的投保程序，其将巨额资金交给张历的行为是不慎重、不理智的。因此，朱维亚存在疏忽懈怠的重大过失，其自身过错是造成自己财产损失的主要原因。其次，人寿南京分公司存在一定过错，且其过错与朱维亚的损失之间存在因果关系。人寿南京分公司与张历系保险代理关系，在保险代理关系中，保险公司付给代理人佣金，代理人为保险公司承担产品销售和服务平台的职责。但实践中保险代理人人数众多、素质参差不齐，保险工作流程繁杂，在此种现状下，保险公司对自己的保险代理人具有不可推卸的管控责任。张历作为人寿南京分公司代理人，在人寿南京分公司的湖南路营业部有自己的办公场所，接待客户的行为也大都在办公室进行，自2007年开始其业绩大幅上升，而人寿南京分公司作为专业的保险公司，对此没有进行相应的调查和了解，对犯罪行为没有相应的预警措施，没有尽到对保险代理人的监督和管理义务，存在一定的过失。人寿南京分公司在2010年之前允许代理人收取保险费再交至保险公司的资金管理方式，存在一定管理漏洞。在客户支付保费但保险公司尚未正式出具发票的情况下，人寿南京分公司默许代理人向客户提供盖有“业务处理专用章”的手写说明，没有建立严格的印章专人管理制度和用章登记制度，导致张历可随意将其加盖在自己手写的说明上，增加了朱维亚对张历的信赖度。综上，人寿南京分公司管理上存在过失，且该过失与朱维亚的损失之间具有因果关系。根据双方的过错程度，一审法院酌定人寿南京分公司对朱维亚的损失承担10%的过错赔偿责任。
关于朱维亚损失的认定，朱维亚在一审庭审过程中陈述“退保后将273000中的270000元打入张历个人账户，通过濮存海汇给张历200000元，张历收到470000元，共获得利息140380元”，符合客观事实。朱维亚将其退保损失也计入其中，没有法律依据。综上，朱维亚的损失共计329620元，人寿南京分公司应按10%赔偿32962元，故朱维亚要求赔偿32962元的诉讼请求，予以支持；朱维亚的其他诉讼请求，不予支持。综上，依照《中华人民共和国保险法》第十三条、一百二十七条、《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第二十六条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条之规定，一审法院判决：一、人寿南京分公司于判决生效之日起十日内一次性赔偿朱维亚32962元；二、驳回朱维亚的其他诉讼请求。一审案件受理费6700元，由朱维亚负担6076元，人寿南京分公司负担624元。
朱维亚向二审法院上诉请求：依法改判支持朱维亚的全部诉讼请求，本案全部诉讼费用由人寿南京分公司承担。事实和理由：一、张历在人寿南京分公司拥有办公场所，且在该场所内向朱维亚出具加盖有人寿南京分公司印章的欠条，以及张历曾代人寿南京分公司收取保费的事实，使得朱维亚有理由相信张历系代理人寿南京分公司向其出售保险理财产品，张历的该行为构成表见代理，法律后果应当由人寿南京分公司承担。二、人寿南京分公司在2010年前允许张历代为收取保费，且将公司业务处理专用章交由张历加盖，具有过错。朱维亚基于人寿南京分公司的上述管理过失，增加了对张历的信赖度而向张历付款，本身并不具有过错，故人寿南京分公司应对其侵权行为承担全部赔偿责任。
人寿南京分公司二审辩称：一、张历的行为已经被认定为刑事犯罪，且朱维亚未办理投保手续，即将款项打入张历个人账户，存在过失，不符合表见代理的构成要件。二、本案中，张历是直接侵权人，朱维亚参与张历非法集资，自身存在重大过错，是导致其资金损失的直接原因。人寿南京分公司并非侵权主体，与朱维亚资金损失之间也没有因果关系，故人寿南京分公司不应承担侵权责任。综上，请求驳回朱维亚的上诉请求。
人寿南京分公司向二审法院上诉请求：依法改判驳回朱维亚的诉讼请求，本案诉讼费用全部由朱维亚承担。事实和理由：一、一审法院认定事实不当。人寿南京分公司已在投保单上告知投保人，一切与投保单内容不符的业务人员说明及解释均属无效，一切投保相关事宜均以书面约定为准，朱维亚听信张历的口头承诺向其付款，过错在于其自身。保险公司对保险业务人员的管控仅限于保险代理行为，对保险业务人员的犯罪行为并无法定监管职责，事实上亦无法进行监管，一审法院认定人寿南京分公司在张历的诈骗行为中存在过错，缺乏事实依据。二、一审法院适用法律不当。即使人寿南京分公司存在侵权行为，本案亦系人寿南京分公司与张历共同侵权纠纷，应适用共同侵权的法律规定进行审理，一审法院未按上述法律规定进行判决，系适用法律错误。三、一审法院程序违法。一审中，朱维亚以返还保险合同保险金和侵权损害赔偿共同作为诉讼请求，与现行法律规定不符，一审法院对此予以准许并进行审理，程序不当。并且，一审法院未依法追加张历为本案第三人，而直接引用张历的讯问笔录内容作为案件查明事实，违反法律规定。
朱维亚二审辩称：一、虽然张历的行为被认定为刑事犯罪，但其出具欠条和加盖业务处理专用章的行为并不是张历个人的行为。张历在人寿南京分公司的办公场所内有办公室，朱维亚也是在张历办公室将款项交付给张历，且之前将款项交给张历，人寿南京分公司也出具了保单，整个过程足以使朱维亚相信张历有代理权，符合表见代理的构成要件。二、人寿南京分公司的管理疏忽是显而易见的，刑事判决书对此亦作出认定。朱维亚将款项交给张历，人寿南京分公司出具保单，符合保险行业惯例，至于张历没有将款项交给保险公司，这个过程朱维亚是无法控制的，因此朱维亚没有过错，人寿南京分公司应当承担赔偿责任。综上，请求驳回人寿南京分公司的上诉请求。
二审法院查明事实与一审法院相同。二审另查明，在2010年之前，人寿南京分公司允许张历代为向客户收取保费。
二审法院认为：
朱维亚虽以表见代理为由请求人寿南京分公司返还保险费用，同时又增加了如表见代理不构成，则请求判令人寿南京分公司承担侵权损害赔偿责任的诉讼请求。该两项诉讼请求因分别为合同之诉和侵权之诉而不应存在于一案当中。但鉴于其为个人，诉讼能力不足，且从减少讼累和彻底解决矛盾纠纷的角度，一审法院在未采纳朱维亚表见代理的诉由后，按照侵权之诉对本案予以处理并不影响本案实体认定和导致当事人诉讼权利受损，故对朱维亚的该项上诉理由，不予采纳。南京市中级人民法院（2012）宁刑二初字第2号生效刑事判决书已对张历诈骗朱维亚钱财的相关事实予以查明，并判决追缴张历的赃款，据此即可确认张历的侵权行为，张历无须作为本案被告参加诉讼。对人寿南京分公司主张一审中应追加张历为本案被告的上诉理由，不予采纳。一审中，法院组织双方对案涉证据均进行了质证，程序合法。据此，对人寿南京分公司主张原审程序违法的上诉理由，不予采纳。
张历利用其保险代理人的身份及代收保险费的工作职责，并违规使用人寿南京分公司印章，以骗取朱维亚的信任，导致朱维亚款项损失，其理应为主要责任人。该认定已为（2012）宁刑二初字第2号刑事判决所确认。人寿南京分公司允许其下属保险营销人员直接收取保险费的制度设计，存在疏漏，被张历所利用，导致投保人的款项存在安全隐患。加之对此类营销人员的管理过于松散，以及对自身印章的保管不善，使得张历得以完成诈骗行为。对此，人寿南京分公司存有一定的过错。朱维亚对于张历明显不合理的产品介绍和投保流程过于轻信，对于自身巨额财产的保管缺乏必要的谨慎，存在重大过失，亦是造成其财产损失的重要因素。一审法院综合考量各行为主体的过错程度，以及过错对损失产生的原因力，据此认定人寿南京分公司对朱维亚的损失承担10%的赔偿责任，并无不当，予以维持。
综上，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项之规定，二审法院判决：驳回上诉，维持原判决。二审案件受理费6700元，由朱维亚负担6076元，人寿南京分公司负担624元。
再审期间，朱维亚提交了《中国保险监督管理委员会关于印发<保险业内涉嫌非法集资活动预警和查处工作暂行办法>的通知》（保监发[2007]127号）、《中国保险监督管理委员会关于加强人身保险收付费相关环节风险管理的通知》（保监发[2008]97号）两份新证据，用以证明中国保险监督管理委员会（以下简称保监会）早已要求加强收费及印章的管理，而人寿南京分公司未按要求落实。如果人寿南京分公司能够落实这些制度，本案的损失都不会发生。
人寿南京分公司对该两份证据的真实性认可，但是认为不属于新证据。
本院对该两份证据的真实性、关联性确认。
本院另查明：
2007年12月26日印发的《保险业内涉嫌非法集资活动预警和查处工作暂行办法》第九条规定，保险机构和保险中介机构要建立保险业内涉嫌非法集资活动预警和查处工作机制，制订工作方案，密切关注行业内外以保险名义从事非法集资活动的行为，防止非法集资的风险传递到保险行业中。2008年11月13日下发的《中国保险监督管理委员会关于加强人身保险收付费相关环节风险管理的通知》第一点为“加强收付费管理”，其中第（二）条规定，保险公司在营业场所外通过保险公司员工、保险营销员收取现金保费，依照保险合同单次金额不超过人民币1000元的，可以采取现金收付费方式，其他应采取非现金收付费方式。该办法第三点为“加强印章管理”，其中第（三）条规定，保险公司应严格管理印章的领取、交接、保管、使用和销毁，建立严格的印章使用审批登记制度，全面记录印章使用申请人、批准人、用印事由、时间和次数。
在（2016）苏民再18号费郁馥案件中，有2006、2007年人寿南京分公司出具给费郁馥的中国人寿保险股份有限公司的制式收款收据的客户联，其中均盖有张历出具理财产品说明时使用的人寿南京分公司业务处理专用章。
在（2014）宁商终字第481、482号案件2014年5月28日的庭审中，上诉人赵开军、朱维亚的代理人提交了一份郭婉君丈夫单位给工作人员购买团体保险后，人寿南京分公司出具的团体年金类保险个人凭证，其中盖有南京同仁堂药业有限责任公司公章以及人寿南京分公司业务处理专用章。人寿南京分公司对该凭证真实性认可，并陈述：这个章是配合该凭证的格式和文义才能使用。这枚印章原来不应当盖在这张凭证上的。郭婉君当庭陈述，这张保单是其丈夫单位办理的，之前也办过两次同样的保单，已经在柜面上兑付过了。
本院再审认为：
本案系民事侵权纠纷，涉案侵权行为发生于2010年7月1日前，但持续至2010年7月1日后，且侵权损害结果也发生于2010年7月1之后，因此本案可以适用《中华人民共和国侵权责任法》。《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款规定，行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。第十二条规定，二人以上分别实施侵权行为造成同一损害，能够确定责任大小的，各自承担相应的责任；难以确定责任大小的，平均承担赔偿责任。人寿南京分公司与张历对涉案损害发生均有过错，并共同导致损害发生，人寿南京分公司应在其过错范围内与张历共同对朱维亚的损失承担连带赔偿责任。一、二审法院确定的赔偿额也明显过低，应予调整。具体分述如下：
首先，朱维亚本人对其损失的产生存在较大过错。主要表现在：第一，朱维亚对于张历承诺的保单之外再给予8%以及后期不出保单给予25%的年利息，没有进行必要的全面了解与核实，就轻信了张历的陈述，并将大量资金交给张历，未尽到审慎注意义务。第二，朱维亚一开始办理过正式的保单，对人寿南京分公司保单中的风险提示条款，未详细阅读并引起足够重视，未向人寿南京分公司进一步核实张历所述事实。第三，在缴纳了保费而长期未拿到保单的情形下，仅因张历一直支付利息，就不及时到人寿南京分公司询问相关情况，且在未拿到前次保单的情况下，仍继续给张历汇款。可以认定其因主观上贪图张历支付的高利息，导致了其损失的进一步扩大，存在明显过错。
其次，人寿南京分公司存在过错，且该过错与朱维亚的损失存在一定的因果关系，应在其过错范围内承担责任。人寿南京分公司的过错表现在：第一，公司印章管理混乱。从现有证据可知，张历出具理财产品说明时使用的业务处理专用章并非仅对内使用。在人寿南京分公司出具给费郁馥的收款收据中、出具给郭婉君丈夫的团体年金类保险个人凭证中均使用了该业务处理专用章，且并未加盖人寿南京分公司的其他印章。由此可知，该业务处理专用章对外也代表人寿南京分公司。从本案发生的业务情况来看，人寿南京分公司员工可以随意使用此印章。在保监会2008年明确提出要加强印章管理后，张历仍随意使用该印章，使得朱维亚对张历出具的欠条和情况说明增加了信任度，误认为张历的行为代表单位的意志，故人寿南京分公司应对其对印章管理不善带来的风险与后果负责。第二，公司在业务员收费管理方面存在漏洞。在2008年保监会明确提出加强收付费管理的要求后，人寿南京分公司直到2010年才规范业务员收费，在此之前业务员可以收取大额现金。而在业务流程中，人寿南京分公司的保单滞后于客户交款时间，因此在客户缴纳现金到拿到实际保单这段时间内，资金存在管理上的空档，客户能否拿到正规保单取决于业务员是否将收取的保费交到人寿南京分公司的账户中去。本案中，张历也是利用了这一漏洞逐步取得朱维亚的信任。在朱维亚第一次去办理保险业务时，张历收取了30万元的保费，过了几天后，张历将人寿南京分公司正式的30万元保单交给朱维亚。因为拿到了正规保单，朱维亚即认为业务员先收钱后出保单这样的操作流程是正常的。在之后的交往中，张历收钱后又出具了欠条和加盖了人寿南京分公司业务处理专用章的情况说明，进一步增加了朱维亚对张历的信任度。第三，公司对保险代理人未尽到管理和监督的义务。张历在人寿南京分公司有自己的办公场所；在公司场所内开展涉案业务、出具相关借条和情况说明并加盖业务处理专用章；张历作为业务明星的照片悬挂于公司内，这些都增加了当事人对张历的行为代表公司的信任度。张历从开始业务量很少到后来的业务量突增，且在后期张历经办的保单大量退保，人寿南京分公司未充分注意到这些异常情况，未及时采取预防和管控措施，对朱维亚损失的造成亦存在一定过错。
再次，张历犯集资诈骗罪已经南京市中级人民法院（2012）宁刑二初字第2号生效刑事判决书认定，其应对其犯罪行为给朱维亚造成的损失承担全部赔偿责任。人寿南京分公司虽未与张历有主观上的意思联络，但其客观上存在的过错与张历的诈骗行为间接结合，共同导致了朱维亚受骗而发生329620元的财产损失。故张历与人寿南京分公司因各自独立的侵权行为竞合产生了对朱维亚的不真正连带赔偿责任，人寿南京分公司应在其过错范围内与张历承担连带赔偿责任，在履行赔偿责任后仍有权就其赔偿部分向张历追偿。
最后，关于人寿南京分公司具体赔偿数额问题。《中华人民共和国侵权责任法》第十四条第一款规定，连带责任人根据各自责任大小确定相应的赔偿数额；难以确定责任大小的，平均承担赔偿责任。第二十六条规定，被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。一审法院根据双方过错判决人寿南京分公司赔偿朱维亚10%的损失，本院认为根据再审期间查明的相关事实以及人寿南京分公司的过错大小，一审法院确定的赔偿额显然过低，应予调整。结合朱维亚、人寿南京分公司存在过错情形，本院酌情将人寿南京分公司应承担的赔偿比例调整为朱维亚损失的30%，即98886元。
综上所述，朱维亚的申请再审理由部分成立，本院予以支持。依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十二条、第十四条、第二十六条，《中华人民共和国民事诉讼法》第二百零七条第一款、第一百七十条第一款第（二）项之规定，判决如下：
一、撤销南京市鼓楼区人民法院（2013）鼓商初字第233号民事判决及江苏省南京市中级人民法院(2014)宁商终字第482号民事判决；
二、中国人寿保险股份有限公司南京市分公司于判决生效之日起十日内一次性赔偿朱维亚98886元；
三、驳回朱维亚的其他诉讼请求。
如未按判决指定的期间履行给付义务，根据《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，应加倍支付迟延履行期间的债务利息。
一审案件受理费6694元，由人寿南京分公司负担1840元，朱维亚负担4854元；二审案件受理费6694元，由人寿南京分公司负担1840元，朱维亚负担4854元。
本判决为终审判决。
审 判 长 汤茂仁
审 判 员 徐美芬
代理审判员 顾正义
二〇一六年十二月二十六日
书 记 员 张一然