青海省西宁市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2016）青01民终1338号
上诉人（原审被告）:张斌，住西宁市海湖新区。
上诉人（原审被告）：青海华润万家生活超市有限公司，住所地青海省西宁市城西区。
法定代表人：李毅，该公司总经理。
委托诉讼代理人：惠娟、该公司法务部职工。
委托诉讼代理人：李秀玲，该公司市场部经理。
被上诉人（原审原告）:冶秀兰，女，1953年8月3日出生，回族，住青海省西宁市城东区。
委托诉讼代理人：王福民，回族，自由职业者，住青海省西宁市城东区。系冶秀兰之四子。
委托代理人：杨金美，1982年5月21日出生，回族，住西宁市城东区八一路。系冶秀兰之儿媳。
上诉人张斌、青海华润万家生活超市有限公司（以下简称华润超市）因与被上诉人冶秀兰生命权、健康权、身体权纠纷一案，不服西宁市城东区人民法院（2016）青0102民初459号民事判决，向本院提起上诉，本院于2016年10月25日立案后，依法组成合议庭进行了审理。上诉人华润超市的委托代理人李秀玲，被上诉人冶秀兰及其委托代理人王福民、杨金美到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
华润超市上诉请求:撤销一审判决，依法改判驳回被上诉人冶秀兰要求华润超市承担连带责任的请求；本案诉讼费用全部由被上诉人承担。事实和理由：冶秀兰无直接证据证明被张斌撞伤且华润超市未尽到安保义务。既然张斌出具承诺书愿承担责任，其非超市员工，持出入证不能补货，其侵权行为应由其个人承担，与华润超市无关，一审认定事实不清，证据不足。张斌系雨水商贸有限公司法定代表人，其以供货商的身份在工作期间撞伤人，应由其所在公司承担责任。华润超市如在安保方面有过错应承担补充责任，不应承担主要责任。本案中，冶秀兰亦应承担一定责任。
张斌上诉请求：撤销一审判决第一项、第二项，改判张斌无责，由华润超市承担主要责任，冶秀兰承担次要责任。事实和理由：一审认定事实不清，现有证据不能证明冶秀兰摔倒与张斌有因果关系，且涉案承诺书系张斌在受胁迫的情况下出具，不能作为定案证据。华润超市管理混乱、安保措施缺失、人员配备不足，应承担主要责任。冶秀兰作为完全行为能力人未及时避让，对其受伤应承担次要责任。
冶秀兰辩称，涉案电话录音、证人证言、承诺书等证据均证明冶秀兰摔倒系张斌所致，其再三承诺对伤者负责,不存在胁迫张斌的情况。张斌称出具承诺书时受胁迫，但无证据证实。医院的监控也可证实并不存在胁迫情形。冶秀兰在本案中无疏忽之处，且张斌所推之车是从背后撞到冶秀兰的，正常人无法注意到这种突发情形，故冶秀兰不应承担任何责任。
冶秀兰向一审法院起诉请求：请求张斌、华润超市连带承担冶秀兰以下费用及经济损失：医疗费52180.6元，住院伙食补助费5000元，护理费住院期间两人/天400元*61天，出院后一人/天200元*60天共计36400元，营养费4000元，精神损害抚慰金10000元，九级伤残赔偿金30000元，继续治疗费待定，伤残赔偿金及鉴定费待定；判令张斌、华润超市承担本案诉讼费用。诉讼过程中，冶秀兰变更伤残赔偿金及鉴定费、营养费、护理费，诉讼请求为：请求赔付伤残补助费75842.34元，并承担鉴定费1900元，营养费60元/天*180天共计10800元，护理费200元/天*2人*60天+200元/天*1人*120天共计48000元。
一审法院认定，2015年12月31日冶秀兰前往华润超市购物，上午11时左右，张斌凭华润超市发放的临时出入证进入华润超市未经准许私自拉着平板补货车经过冶秀兰时，冶秀兰摔伤，经120急救车送往青海省人民医院，经诊断为右侧股骨粗隆间骨折，实际住院29天，共花费医疗费52180.06元，其中张斌垫付19975.45元。后因三方产生纠纷诉至法院，冶秀兰于2016年6月6日提出伤残鉴定申请，于2016年6月21日提出三期鉴定即后续治疗期、护理期、营养期鉴定，经法院组织由青海科研司法鉴定所鉴定，鉴定意见为：冶秀兰系右股骨粗隆间粉碎性骨折切开复位内固定术后，构成九级伤残；冶秀兰因损伤所致的护理90-180日，营养90-180日。
一审法院认为：一、冶秀兰主张张斌是实际侵权人，虽未提供直接证据予以证明，但根据其提交的证据谈话录音、承诺书、证人证言可以证明冶秀兰摔倒导致损伤的后果与张斌有因果关系，故张斌应承担次要责任。二、华润超市称超市的补货工作是由超市员工或促销员完成，而张斌是利用其对超市经营模式的了解，未经同意私自使用补货车的行为导致冶秀兰摔倒的事实发生。华润超市作为安全保障义务人，本应尽到必要的安全保障义务、制定合理的规章制度，以保护进入其经营场所公众的人身和财产安全，对此华润超市没有任何证据予以证明其履行了相应的安全保障义务。由于华润超市管理不到位，张斌仅凭临时出入证便进入华润超市在未受到任何阻拦的情况下私自取得平板补货车擅自补货，从而导致冶秀兰摔伤并造成损害的事实发生，因此华润超市对造成本次事故具有疏于管理，缺乏安全保障措施的过错，应当承担主要责任。三、关于冶秀兰主张的医疗费52180.06元、鉴定费1900元事实清楚，证据充分，予以支持。对于后续治疗费，待实际发生后，另行主张。关于有异议的住院伙食补助费、护理费、营养费、伤残赔偿金，根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》之规定，住院伙食补助费因住院期间为29天，参照公务员出差补助标准，认定为1740元（29天×60元/天）；护理费参考伤残鉴定意见，又因冶秀兰未提交护理人员的工资证明，故其计算标准按照2015年西宁地区部分工种（职业）工资指导价位中的其他护理人员平均工资3878元/月即129.27元／天，认定为27017.43元（29天×1人×129.27元/天+180天×1人×129.27元/天）；营养费考虑到冶秀兰的年纪较大需一定营养补充，参考鉴定意见，认定为7200元（120天×60元/天）；伤残赔偿金经鉴定冶秀兰构成九级伤残，按照有关规定的赔偿标准计算，认定为75842.34元（22306.57元×17年×20%）。因已支持冶秀兰要求赔偿伤残赔偿金75842.34元的诉讼请求，对于冶秀兰主张的精神抚慰金10000元不予支持。上述依法核定的冶秀兰损失共计165879.83元。
综上所述，从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。本案中，冶秀兰为安全保障义务人，未尽合理的保障义务，致使冶秀兰在购物过程中摔伤，又由于冶秀兰的摔伤与张斌有实际联系，根据过错程度的不同，酌情确定由华润超市承当60%的责任即99527.9元，张斌承担40%的责任即66351.93元，由于张斌已经垫付医疗费19975.45元，故实际应当给付46376.48元。遂判决：张斌于本判决生效后十日内给付冶秀兰医疗费52180.06元、住院伙食补助费1740元、护理费27017.43元、营养费7200元、伤残赔偿金75842.34元、鉴定费1900元等各项损失共计165879.83元的40%即66351.93元（已给付19975.45元，尚需给付46376.48元）；华润超市有限公司于本判决生效后十日内给付冶秀兰医疗费52180.06元、住院伙食补助费1740元、护理费27017.43元、营养费7200元、伤残赔偿金75842.34元、鉴定费1900元等各项损失共计165879.83元的60%即99527.9元；驳回冶秀兰的其他诉讼请求。
本院二审期间，各方当事人未提交新证据。本院查明的事实与一审认定的事实一致，本院予以确认。
本院对当事人争议的事实认定如下：
张斌系华润超市供货商西宁市雨水商贸有限公司法定代表人，2015年12月31日，冶秀兰受伤被送往青海省人民医院治疗时，张斌自愿缴纳相关费用并在该院骨科出具“承诺书”，载明冶秀兰摔倒与其有关。本案事发恰逢华润超市开业之际，因事发地处于该超市监控盲区，仅拍到张斌拉车进入卖场和冶秀兰已摔倒在地的片段，未拍到张斌所推平板补货车将冶秀兰撞倒的画面，故张斌认为涉案承诺书系受胁迫所致，冶秀兰撞倒与己无关。华润超市认为张斌在该超市补货系履行职务行为，应与其所在公司承担连带责任，但未提交相关证据。
本院认为，根据《中华人民共和国侵权责任法》的规定，侵害他人造成人身损害的，应当侵权责任。本案中，虽存在张斌拉车撞倒冶秀兰的直接证据欠缺的情况，但现有录音、监控视频、承诺书、交款凭证、证人证言等间接证据能够相互印证，形成有效的证据链，可以证明冶秀兰摔倒与张斌的行为具有因果关系，不能排除张斌所拉补货车撞倒冶秀兰的可能性，张斌应承担相应的侵权责任，且因张斌无证据证明其书写“承诺书”并垫付冶秀兰医疗费用系受胁迫所为，故其上诉理由，不能成立。又据最高人民法院关于审理《人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》规定，从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。本案中，据二审查证的事实可以证实，华润超市在开业经营活动中，其一，出现现场监控盲区、人货未分流、安全人员不到位等管理疏漏，未尽到合理限度范围内的安全保障义务，对冶秀兰身体损害事实的发生，存在较大过失，应承担相应的赔偿责任；其二，该公司对张斌持临时出入证拉补货车进入卖场的违规行为未予阻拦，给顾客人身安全造成隐患的程度加重，其承担的责任相应加大。其三，华润超市作为公共场所的经营者在组织大型开业经营活动中未能使监控设备正常运行使监控出现盲区，不但影响本案事发经过的直接证据的收集且不符合大型综合超市的经营规范。综合以上因素分析，华润超市在本案中应承担主要责任。一审判决按该超市对冶秀兰损害的过错程度，判决其承担60%的赔偿责任，划分责任比例应属适当。本案一审庭审中，该超市对张斌的主体资格予以认可，二审庭审中未提交证明张斌系代表某供货公司履行职务的证据，冶秀兰作为普通的消费者，其有理由相信张斌为超市工作人员，且张斌持有临时出入证，又系该超市的合作方，并非与超市无关的第三人，应与超市按各自的过错分担责任。一审判决张斌承担40%的赔偿责任亦较符合其在本案中的过错程度。华润超市关于张斌与其所在公司系本案侵权主体应承担连带责任、超市已尽到安全保障义务只承担补充责任的上诉理由与本案事实不符，不能成立。另，本案中无证据证实冶秀兰对其在华润超市摔倒受伤的事实存在个人过失，故其不应承担责任。一审法院在综合分析相关证据的基础上，对本案主次责任的划分合法、适当。
综上所述，张斌、华润超市的上诉请求不能成立，应予驳回。一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项之规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判；
二审案件受理费8712元，由上诉人张斌负担4356元、华润超市负担4356元。
本判决为终审判决。
审判长 李忠炜
审判员 柳香芳
审判员 马秀芬
二〇一六年十二月十四日
书记员 周 毛
附：本案所适用的法律条文
《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款（一）项规定：“第二审人民法院对上诉案件，经过审理，按照下列情形，分别处理：（一）原判决、裁定认定事实清楚，适用法律正确的，以判决、裁定方式依法驳回上诉，维持原判”。