河南省平顶山市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2017）豫04民终3072号
上诉人（原审被告）：新乡南太行旅游有限公司，住所地：河南省辉县市学院路北段临街楼。统一社会信用代码：91410782068934563L。
法定代表人：王红昌，任公司总经理。
委托诉讼代理人：狄林涛，男，1979年7月19日出生，汉族，住河南省辉县。该公司职工。
委托诉讼代理人：郑颖宇，河南百泉律师事务所律师。
被上诉人（原审原告）：宋杏凡，女，1973年11月13日出生，汉族，住宝丰县。
委托诉讼代理人：霍亚飞，河南中锦律师事务所律师。
被上诉人（原审被告）：中国平安财产保险股份有限公司新乡中心支公司，住所地：河南省新乡市红旗渠新飞大道18号2号临街1-4层。统一社会信用代码：914107007522890895。
法定代表人：王英，任公司总经理。
委托诉讼代理人：张继伦，河南博识律师事务所律师。
上诉人新乡南太行旅游有限公司（以下简称南太行旅游公司）因与被上诉人宋杏凡、中国平安财产保险股份有限公司新乡中心支公司（以下简称平安财险新乡支公司）公共场所管理人责任纠纷一案，不服宝丰县人民法院（2017）豫0421民初8号民事判决，向本院提起上诉。本院于2017年8月24日立案后，依法组成合议庭进行了审理。上诉人南太行旅游公司的委托诉讼代理人狄林涛、郑颖宇，被上诉人宋杏凡的委托诉讼代理人霍亚飞，被上诉人平安财险新乡支公司的委托诉讼代理人张继伦参加诉讼。本案现已审理终结。
南太行旅游公司上诉请求：依法撤销宝丰县人民法院（2017)豫0421民初8号民事判决书，并重新作出公正裁决;由宋杏凡承担本案一审、二审诉讼费用。事实与理由：一、本案审理程序严重违法，一审法院对本案没有管辖权。《中华人民共和国民事诉讼法》第二十一条第二款规定，对法人或者其他组织提起的民事诉讼，由被告住所地人民法院管辖。本案一审正式庭审开始前，宋杏凡向宝丰县人民法院提交了撤诉申请，申请撤回对河南省悦海假日旅行社有限公司的起诉。南太行旅游公司在答辩环节提出“因宋杏凡撤回对河南省悦海假日旅行社有限公司的起诉，所以宝丰县人民法院对本案依法不享有管辖”，然而宝丰县人民法院以“南太行旅游公司在答辩期限内并未对本案管辖权提出异议，南太行旅游公司在开庭审理当日提出管辖权异议，超过法律规定的管辖权异议提出期限，不予审查”为由，将南太行旅游公司的管辖权异议答辩意见予以了搪塞。一审法院对本案没有管辖权。二、平顶山市假日旅行社有限公司和河南省悦海假日旅行社有限公司应当作为诉讼参加人参与本案诉讼，并对本案事故承担相应责任。1、旅行社作为旅游经营者在组织游客游览观光的过程中有义务保障游客的人身安全，如果未尽到安全保障义务，则旅行社需要承担相应的赔偿责任。在本案中，旅行社并没有尽到安全警示义务。本案事故的发生地点，南太行旅游公司设置有“小心落石”的警示标志，而河南省悦海假日旅行社作为宋杏凡旅游行程的安排者，在本案事故发生之时，并没有对作为旅游者的宋杏凡进行任何安全教育，也没有提示旅游者注意“小心落石”的警示标志，更为恶劣的是在本案事故发生之时，河南悦海假日旅行社的导游并没有在现场。河南悦海假日旅行社作为宋杏凡旅游行程的安排者对于存在安全隐患的情况，应当向游客充分说明、提醒、劝诫、警告以及事先说明，而根据宋杏凡自述以及本案的客观事实，河南悦海假日旅行社在客观上根本没有履行到安全警示、提醒劝诫的合同义务，所以河南悦海假日旅行社应当对本案事故的发生承担相应的过错责任。2、南太行旅游公司既没有直接和宋杏凡形成旅游服务合同关系，也没有和河南省悦海假日旅行社直接形成旅游服务合同关系。平顶山假日旅行社有限公司和南太行旅游公司签订了《新乡南太行旅游有限公司2015年度加盟商合作协议》，而宋杏凡正式基于上述加盟商合作协议才到南太行旅游公司旅游的，因此平顶山市假日旅行社有限公司应当作为案件当事人参加诉讼。退一步，即使河南省悦海假日旅行社和平顶山假日旅行社并没有作为案件当事人参与本案审理，但是并不因此而免除其过错责任，也并不因河南省悦海假日旅行社和平顶山假日旅行社没有参加诉讼，而将应由该两旅行社所应当承担的过错责任转嫁到南太行旅游公司身上。三、宋杏凡应当对本案事故的发生承担一定的过错责任。本案事故的发生对于宋杏凡以及宋杏凡的家人实属不幸，但是不容回避的是宋杏凡对于本案的事故的发生应当承担一定的过错责任。宋杏凡进入景区后，应当遵守景区的安全警示规定，事故发生区域上诉人设置有“小心落石”的警示标志，而宋杏凡在事故区域逗留，存在一定的过错，应当承担相应的过错责任。四、平安财险新乡中心支公司答辩所称的“每次事故免赔额为500元或损失金额的10%”不应予以支持。上述约定的适用，应当以南太行旅游公司损失不足公众责任险最高保险额60万元为前提。然而，在本案中，加上南太行旅游公司已经为宋杏凡所支付的103.08万元医疗费，宋杏凡的各项损失已经200余万元，如果仍然适用该约定，明显是有失公平，同时也是违背保险合同的合同目的。五、一审法院认定的宋杏凡损失数额过高。1、宋杏凡住院期间的住院伙食补助费、营养费不应予以支持。因为在住院期间，宋杏凡亲属的相关住宿、餐饮费用均是直接由南太行旅游公司予以支付的，而一审法院再次予以支持，属于重复计算，且住院伙食补助费按照50元/天计算,明显过高。2、宋杏凡住院期间的护理费不应予以支持。宋杏凡在住院期间，南太行旅游公司已经按照日薪220元为宋杏凡聘请有24小时一人专职陪护，而且在聘用专职陪护人员之前，曾和宋杏凡家属充分沟通，相应的陪护费用也是直接由南太行旅游公司予以了承担。3、一审支持宋杏凡20年时间的护理费541712元，南太行旅游公司认为计算时间过长，且没有任何的鉴定依据。对于宋杏凡出院后仍需要护理人员进行陪护的现状，南太行旅游公司予以认可，但是一审法院要求南太行旅游公司一次性向宋杏凡支付20年的护理费用，没有任何鉴定依据予以支持，同时也严重损害了南太行旅游公司的合法权益。应酌情由南太行旅游公司分阶段向宋杏凡予以支付。4、精神损害抚慰金一审法院按照5万元予以认定，数额较高，应按照2万元认定适宜。
宋杏凡辩称，请求驳回上诉，维持原判。事实与理由：一、一审法院对本案享有管辖权，南太行旅游公司在答辩期内并没有提管辖权异议申请，根据《民事诉讼法》等相关法律规定，逾期提出的人民法院不予审议，南太行旅游公司称一审法院对本案没有管辖权的理由没有任何事实及法律依据。根据《民事诉讼法》的规定，合同纠纷案件由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。宋杏凡一审起诉时，将南太行旅游公司和河南省悦海假日旅行社有限公司列为共同被告，河南省悦海假日旅行社有限公司工商登记住所地为宝丰县××××路中段（新绿园宾馆一楼），因此，依照法律规定，宝丰县人民法院对本案享有管辖权。南太行旅游公司在一审答辩期间对本案没有提出管辖权异议，并开庭应诉，根据《民诉法》127条之规定，视为受诉法院对本案有管辖权。至于宋杏凡在一审开庭前撤回对河南省悦海假日旅行社有限公司的起诉，是宋杏凡对其诉讼权利及实体权利的处分，符合法定程序，因此，一审法院对本案享有管辖权，南太行旅游公司称一审法院对本案没有管辖权的理由没有任何事实及法律依据。二、宋杏凡在南太行旅游公司景区被砸伤，南太行旅游公司应当承担全部赔偿责任，其要求追加平顶山市假日旅行社有限公司和河南省悦海假日旅行社有限公司为本案被告参加诉讼没有事实依据和法律依据。根据宋杏凡与河南省悦海假日旅行社有限公司签订的旅游合同显示，河南省悦海假日旅行社有限公司只负责旅游者的食宿，交通及购买门票等。南太行旅游公司在一审庭审中陈述，景区没有强制要求导游必须与游客一同进入景区旅游，游客可以单独在景区游玩。因此，在游客进入景区后，南太行旅游公司应采取合理必要的安全措施防止危害的发生，但南太行旅游公司并未尽到上述安全保障义务。因此，对于本次事故的发生，南太行旅游公司应承担全部的赔偿责任，南太行旅游公司要求追加平顶山市假日旅行社有限公司和河南省悦海假日旅行社有限公司为本案被告参加诉讼没有事实依据和法律依据。三、宋杏凡对本次事故的发生没有任何过错，不应承担责任。根据宋杏凡一审提供的事故现场照片及证人证言显示，宋杏凡是在旅行返回行至景区内蘑菇石景点时，被山上滚落的一块石头砸中头部受伤。蘑菇石景点是八里沟景区著名景点，是一条规划成熟的精品旅游路线，事故发生时，宋杏凡并未偏离景区旅游路线私自返回，事故地点虽山势陡峭，但景区并未设置安全防护网及任何警示标示，也未安排相应的防护人员，对本次事故的发生宋杏凡根本无法预见。因此，宋杏凡对本次事故的发生没有过错，不应承担任何责任，南太行旅游公司没有尽到安全保障义务，对本次事故应承担全部的赔偿责任。四、一审法院认定宋杏凡各项损失数额合理，南太行旅游公司认为一审法院认定损失过高没有事实及法律依据。1、如南太行旅游公司所称，其支付的是宋杏凡亲属的相关住宿及餐饮费用，并未支付宋杏凡住院期间的住院伙食补助费及营养费，一审法院支持宋杏凡主张的住院期间的住院伙食补助费及营养费，不属于重复计算。同时，根据宋杏凡的实际伤情，一审法院按照50元/天计算宋杏凡的住院伙食补助费合法合理，并未超出法律规定。2、宋杏凡住院期间由两人护理，南太行旅游公司安排一名护理人员，其工资也由南太行旅游公司与护理人员直接结算。根据宋杏凡实际伤情，其住院期间生活无法自理，日常饮食、洗漱、按摩、康复训练等，仅凭南太行旅游公司安排一名护理人员无法进行护理。除南太行旅游公司安排的一名护工外，宋杏凡住院期间，也一直由其成年家属1-2人在医院进行护理，该事实有住院病历记载予以印证（住院期间陪护两人）。宋杏凡一审只主张一名家属护理并按照2017年人身损害标准居民服务业33857元/年计算，符合实际情况，南太行旅游公司直接支付给护工的护理费，宋杏凡并未主张，该部分费用未重复计算，一审法院认定合理。3、根据鉴定报告显示，宋杏凡所受伤害“偏瘫肌力2级以下”构成二级伤残，“一眼盲目四级”构成八级伤残，护理依赖为大部分护理依赖。考虑到宋杏凡的伤残情况及护理依赖情况，及宋杏凡的实际年龄（事故发生时42周岁），按照河南省人均平均寿命75周岁计算，应当计算33年，一审法院酌定出院后20年护理期限，符合法律规定。4、根据宋杏凡的伤残情况及双方的过错程度，一审法院认定5万元的精神损害抚慰金数额合理，符合法律规定，并未过高。
平安财险新乡支公司辩称，根据平安财险新乡支公司与南太行旅游公司之间签订的公众责任险中明确约定，“每次事故绝对免赔额为500元人民币或损失金额的10%，两者以高者为准”。一审法院在理解该免赔约定时，已经照顾了南太行旅游公司的利益，如果按照南太行旅游公司的上诉意见，宋杏凡的总损失已经超过200万元，免赔10%，免赔数额为20万元，宋杏凡在平安财险新乡支公司只能获得不足40万元的赔偿，一审法院考虑受害人宋杏凡以及南太行旅游公司的利益，判决平安财险新乡支公司承担了54万元的保险责任，所以南太行旅游公司认为平安财险新乡支公司还应承担责任的理由实属牵强。综上，一审判决认定事实清楚，适用法律正确，请求驳回上诉，维持原判。
宋杏凡向一审法院起诉请求判令南太行旅游公司、平安财险新乡支公司：赔偿宋杏凡医疗费12674元、住院伙食补助费29900元、营养费17940元、误工费55438元、护理费597181元、残疾赔偿金506532元、鉴定费1200元、残疾生活辅助器具费4049元、住院生活日用必须品费用5741元、被扶养人生活费176627元、精神损害抚慰金5万元、交通费5000元等共计1462282元；并承担案件受理费。
一审法院认定事实：宋杏凡、刘玉亮系夫妻关系。2015年10月18日，宋杏凡跟随丈夫刘玉亮参加由刘玉亮所在单位组织的河南省××县市八里沟景区两日游（2015年10月18日至2015年10月19日），该次旅游由河南省悦海假日旅行社有限公司提供服务。2015年10月19日上午11时40分许，宋杏凡随丈夫沿景区路线步行返回行至景区内蘑菇石景点时，被山上滚落的一块石头砸中头部。事故发生后，宋杏凡被送往河南省××县市第四人民医院门诊急诊科诊治，当天转院至中国人民解放军第三七一中心医院治疗，入院时经诊断：1、重型开放性颅脑外伤；2、失血性休克；3、呼吸循环衰竭；4、肺挫伤；5、双肺肺炎；6、肝挫伤；7、失血性贫血；8、电解质紊乱；9、酸碱失衡；10、左肾上腺挫伤；11、左侧胸腔积液。宋杏凡现仍在医院治疗中。
河南省××县市八里沟景区由南太行旅游公司经营管理，宋杏凡治疗过程中，南太行旅游公司已垫付医疗费、陪护（护工）费100万元，另给付宋杏凡近亲属营养费现金3200元。
诉讼过程中，依据原审法院的委托，平顶山和平法医临床司法鉴定所于2017年3月8日作出平和平司鉴所[2017]临鉴字第039号鉴定意见书一份，鉴定意见为：1、宋杏凡的损伤评定为一处八级伤残，一处二级伤残。2、宋杏凡日常生活需大部分护理依赖。
原审另查明，南太行旅游公司在平安财险新乡支公司投保公众责任保险一份，保险期间12个月，自2015年1月3日中午时起至2016年1月3日中午12时止，其中每人人身伤亡赔偿限额为60万元，免赔说明：每次事故绝对免赔额为500元人民币或损失金额的10%，两者以高者为准。本案事故发生后，平安财险新乡支公司已支付保险金10万元作为宋杏凡医疗费用使用。
又查明，宋杏凡之父宋丙新（1948年11月8日出生）、母亲王苗（1948年8月1日出生）需赡养生活，宋杏凡、刘玉亮育有一子刘乾志（1999年11月13日出生）需抚养生活。宋杏凡、宋丙新、王苗、刘乾志均为城镇居民户口。
一审法院认为，公民享有生命健康权。行为人因过错侵害他人民事权益的，应当承担侵权责任；没有过错，但法律规定承担民事责任的，应当承担民事责任。本案中宋杏凡随丈夫所在单位组织到南太行旅游公司经营管理的新乡八里沟景区旅游，南太行旅游公司应保证游客人身安全，宋杏凡被山上滚落的石头砸伤，南太行旅游公司对山上可能落石致人损伤未采取相应防护措施，是导致宋杏凡受伤的根本原因，南太行旅游公司对宋杏凡受伤事件有过错，应对宋杏凡为此遭受的损失承担赔偿责任。南太行旅游公司关于宋杏凡自己对本案事故发生有过错应自行承担相应责任的辩称证据不足，法院不予支持。《中华人民共和国保险法》第六十五条规定，保险人对责任保险的被保险人给第三者造成的损害，可以依照法律的规定或者合同的约定，直接向该第三者赔偿保险金。南太行旅游公司在平安财险新乡支公司投保有公众责任保险，平安财险新乡支公司应在保险责任限额范围内承担保险赔偿责任，已支付的10万元保险金及绝对免除额10%在计算保险赔偿金额时应予以扣除。宋杏凡及需要宋杏凡扶养生活的宋丙新、王苗、刘乾志均是城镇居民户口，计算相应损失时均应参照城镇居民标准。按照规定的标准和本案具体情况，宋杏凡的各项损失为：1、医疗费12674元（不包括南太行旅游公司直接向医院缴纳部分）；2、住院伙食补助费29900元（50元/天×598天），自2015年10月19日暂计算至2017年6月8日；3、营养费5980元（10元/天×598天），自2015年10月19日暂计算至2017年6月8日，宋杏凡主张30元/天诉讼请求过高，过高部分法院不予支持；4、护理费597181元，其中2015年10月19日至2017年6月8日的住院护理费55469元（598天×33857元/年×1人），2017年6月9日至2037年6月8日的护理费541712元（20年×33857元/年×80%），宋杏凡住院期间南太行旅游公司为其请有护工，因此截至2017年6月8日宋杏凡住院期间护理人员人数确定为1人，参照鉴定机构作出的“宋杏凡日常生活需大部分护理依赖”结论，护理依赖赔付比例确定为80%，护理费用计算标准参照上年度河南省居民服务、修理和其他服务业工资标准33857元/年；5、误工费55438元（506天×39990元/年），误工时间为自2015年10月19日至定残日前一天2017年3月7日共计506天，误工费标准为2016年度河南省批发和零售业平均工资收入39990元，宋杏凡多计算部分，法院不予支持；6、残疾赔偿金635497.95元，其中残疾赔偿金506532元（20年×27232.92元/年×93%）、被扶养人生活费128965.95元[宋丙新、王苗的生活费132643.79元（18087.79元/年×11年÷3人×2），刘乾志的生活费9043.90元（18087.79元/年×1年÷2人），因扶养费计算时年扶养费用总额累计不能超过上一年度城镇居民人均年生活消费支出额，故核减3014.63元，上述费用共计138673.06元，再乘以宋杏凡伤残赔偿系数93%]。宋杏凡的误工费计算至2017年3月7日，故应以2017年3月8日为基准日计算被扶养人的年龄，并以此确定扶养年限；7、鉴定费1200元；8、残疾辅助器具费4049元。该部分费用为宋杏凡住院期间为治疗、护理需要和便利购买的相关器具的费用；9、住院生活日用必须品2000元（2015年10月19日至2017年6月8日）。结合宋杏凡伤情较重需特殊护理的实际情况，对宋杏凡主张住院生活日用必须品5741元的诉讼请求，法院予以支持2000元；10、精神损害抚慰金5万元。侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿，根据宋杏凡的伤情及残疾程度，对其主张精神损害抚慰金5万元的诉讼请求，法院予以支持。11、交通费3000元（2015年10月19日至2017年6月8日）。依据宋杏凡提交的交通费票据，结合宋杏凡家庭住址距离医疗单位较远的实际情况，对宋杏凡主张交通费5000元的诉讼请求，法院予以支持3000元。宋杏凡的上述各项损失共计1396919.95元，扣除南太行旅游公司给付的3200元营养费，下余的1393719.95元首先应由平安财险新乡支公司在承保的公众责任保险限额范围内赔偿44万元（已扣除赔偿的10万元，并扣除绝对免赔额10%），不足部分953719.95元由南太行旅游公司赔偿。宋杏凡诉讼过程中申请撤回对河南省悦海假日旅行社有限公司的起诉，是其对自己诉讼权利的处分，不违反相关法律法规规定，法院予以准许。南太行旅游公司在答辩期限内并未对本案管辖权提出异议，2017年6月8日开庭审理当日提出管辖权异议，超过法律规定的管辖权异议提出期限，法院不予审查。依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条、第二十二条，《中华人民共和国保险法》第六十五条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第二十八条和《中华人民共和国民事诉讼法》第一百五十二条规定，原审判决：一、中国平安财产保险股份有限公司新乡中心支公司于本判决生效之日起十日内赔偿宋杏凡损失44万元；二、新乡南太行旅游有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿宋杏凡损失953719.95元；三、驳回宋杏凡的其他诉讼请求；如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息；案件受理费17961元，由宋杏凡负担589元，由新乡南太行旅游有限公司负担17372元。
本院二审诉讼中，南太行旅游公司主张事故发生后已经为宋杏凡支付103.08万元医疗费，宋杏凡认为该费用不在其提起本案诉讼主张数额范围之内。
本院二审经审理查明认定的事实、证据与一审判决认定的事实、证据相一致。
本院认为，本案中宋杏凡在南太行旅游公司经营管理的新乡八里沟景区旅游时被山上滚落的石头砸伤，宋杏凡的伤情经鉴定为一处八级伤残，一处二级伤残。各方当事人对该事实没有异议，本院予以确认。《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条规定，旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。本案中，南太行旅游公司作为旅游经营者，未尽到合理限度范围内的安全保障义务，致使宋杏凡遭受人身损害，故应对宋杏凡为此遭受的损失承担赔偿责任。本案的案由应定为公共场所管理人责任纠纷。针对本案双方当事人的争议焦点，本院评析如下：
一、关于一审法院审理程序是否存在违法之处的问题。《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第三十七条规定了管辖恒定原则。该原则是指确定管辖权以起诉时为标准，起诉时对案件享有管辖权的法院，不因确定管辖的事实在诉讼过程中发生变化而影响其管辖权。本案宋杏凡提起一审诉讼时，南太行旅游公司和河南省悦海假日旅行社有限公司为共同被告，河南省悦海假日旅行社有限公司住所地为宝丰县，故一审法院对本案享有管辖权。一审开庭前，宋杏凡撤回对河南省悦海假日旅行社有限公司的起诉行为，是其对自己诉讼权利的处分，不违反相关法律规定。而根据管辖恒定原则，一审法院对本案享有管辖权。故南太行旅游公司上诉认为一审法院对本案没有管辖权的理由依据不足，本院不予支持。
二、关于平顶山市假日旅行社有限公司和河南省悦海假日旅行社有限公司是否应当作为诉讼参加人参与本案诉讼，是否应对本案事故承担相应责任的问题。《中华人民共和国合同法》第122条规定，因当事人一方的违约行为，侵害对方人身、财产权益的，受损害方有权选择依照本法要求其承担责任或者依照其他法律要求其承担侵权责任。本案中，宋杏凡与河南省悦海假日旅行社有限公司之间存在旅游合同关系，宋杏凡与南太行旅游公司之间形成侵权责任关系。宋杏凡有权选择按侵权法律关系向南太行旅游公司主张权利。故平顶山市假日旅行社有限公司和河南省悦海假日旅行社有限公司不应当是必要共同诉讼参加人参与本案诉讼。南太行旅游公司的该上诉请求法律依据不足，本院不予支持。
三、关于宋杏凡对本案事故的发生是否存在过错，应否对其损失承担一定的过错责任的问题。
根据查明的事实，宋杏凡是在旅行返回行至景区内蘑菇石景点时，被山上滚落的一块石头砸中头部受伤。事故发生时，事故地点虽山势陡峭，但景区并未设置安全防护网及任何警示标示，也未安排相应的防护人员，对本次事故的发生宋杏凡不能预见。在游客进入景区后，南太行旅游公司应采取合理必要的安全措施防止危害的发生，但南太行旅游公司并未尽到上述安全保障义务。因此，宋杏凡对本次事故的发生没有过错，不应承担任何责任，南太行旅游公司没有尽到安全保障义务，对本次事故应承担全部的赔偿责任。南太行旅游公司上诉认为宋杏凡对本案事故的发生存在过错，应对其损失承担一定的过错责任的理由依据不足，本院不予支持。
四、关于一审判决平安财险新乡中心支公司在扣除绝对免赔额10%的范围内承担保险责任是否适当的问题。南太行旅游公司与平安财险新乡支公司签订的公众责任保险合同中免赔条款明确显示“每次事故绝对免赔额为500元人民币或损失金额的10%，两者以高者为准”。该约定对合同双方当事人均有约束力。本案中宋杏凡的总损失为1393719.95元，按照上述免责条款的约定，免赔金额为139371.995元，一审判决认定免赔金额为60000元，平安财险新乡支公司并未提出上诉，应视为对该数额的认可。南太行旅游公司上诉认为不应使用该免责条款约定的理由合同依据不足，本院不予采纳。
五、关于一审判决认定宋杏凡各项损失数额是否适当的问题。1、关于宋杏凡的住院伙食补助费和营养费。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条规定，受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。上述规定中的相关费用均是指受害人应得到的赔偿，包括住院伙食补助费、必要的营养费等，均是受害人本人住院期间应得到的赔偿费用。南太行旅游公司以“支付了宋杏凡亲属的相关住宿、餐饮费用”为由，认为一审判决支持宋杏凡相关住院伙食补助费、营养费属于重复计费的理由明显与上述规定相悖，本院不予支持。2、关于护理费。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十一条：护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。本案中，宋杏凡住院期间，根据医嘱显示，需要两人陪护，南太行旅游公司聘用一名护工，一审判决支持另一人护理费并无不当。宋杏凡定残后的护理费计算，一审法院根据上述规定，结合宋杏凡的年龄、伤残情况等支持二十年符合本案实际，亦避免了当事人累诉。3、关于精神抚慰金。《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第十条规定，精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：（一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外；（二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节；（三）侵权行为所造成的后果；（四）侵权人的获利情况；（五）侵权人承担责任的经济能力；（六）受诉法院所在地平均生活水平。本案中，宋杏凡因事故造成一处二级、一处八级伤残，一审结合宋杏凡的伤残程度、南太行旅游公司在事故发生过程中的过错程度、承担责任的经济能力等因素判决支持宋杏凡50000元精神抚慰金符合上述规定，本院予以维持。
综上所述，一审判决认定事实清楚，适用法律正确，处理结果并无不当，依法应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项之规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
二审案件受理费17343元，由新乡南太行旅游有限公司负担。
本判决为终审判决。
审判长 盛华平
审判员 石天旭
审判员 朱海波
二〇一七年九月十八日
书记员 张 苗
附相关法律条文
《中华人民共和国民事诉讼法》
第一百七十条第二审人民法院对上诉案件，经过审理，按照下列情形，分别处理：
（一）原判决、裁定认定事实清楚，适用法律正确的，以判决、裁定方式驳回上诉，维持原判决、裁定；