西安市莲湖区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）莲民初字第04986号
原告黄小珊，女，汉族。
委托代理人杨香涛，男，汉族。
被告西安市公交巴士股份有限公司。
法定代表人邹均，该公司总经理。
委托代理人武丁，男，汉族。
委托代理人李琳，男，汉族。
原告黄小珊与被告西安市公交巴士股份有限公司（以下简称西安公交公司）客运合同纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告黄小珊及委托代理人杨香涛、被告被告西安市公交巴士股份有限公司委托代理人武丁到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告诉称，2014年11月29日22时20分，原告和同事陈丹丹在丰镐东路公交站乘坐被告公司陕xx号611路公交车（内部号028号）由丰镐东路至西门方向行驶。原告上车后被车厢内不明汤液滑倒摔伤，同事陈丹丹和乘客将原告扶坐在座位上。原告到西门下车时无法下车，被其他乘客扶着原告下车。原告下车后无法行走，便让家人打120车送往西安市第一医院急诊，经诊断为：右膝关节外伤。由于医院床位紧张，无法安排原告住院，就让原告在家里治疗等待床位。医生处理意见：1、严密观察病情变化；2、休息、制动、冷敷；3、完善相关膝关节X线检查；4、对症及支持治疗；5、不适随诊。在等待住院病床的20多天原告一直躺在床上，右腿红肿，右骨撕裂部位严重积水，充血、发炎、感染，医生对原告进行应急处理治疗。2015年1月4日原告在中国人民解放军第四军医大学西京医院住院治疗，经诊断为：右膝关节外侧半月板撕裂，住院治疗13天。病情稳定。现就赔偿一事无法与被告达成一致。为维护原告合法权益，诉至法院，请求判令：1、被告支付原告医疗费14142.74元、住院伙食补助费390元、营养费560元。交通费500元，复印费66.6元、误工费27567元（2014年12月1日至2015年9月1日）、护理费5000元（2015年1月4日至2015年6月4日），合计48226.34元；2、本案诉讼费用由被告承担。
被告西安公交公司辩称，西安市公交卡不记名、不挂失，非本人也可使用，公交卡交易明细并未显示是在被告公司的611路公交车刷卡使用；原告被车厢内不明汤液滑倒致伤，却没有给当班驾驶员反应此情况。原告被送往医院就诊，说明伤势严重，但也没有及时向西安公交巴士股份有限公司反映此情况。原告第一次诊断为右膝关节外伤，与后来产生费用的右膝关节外侧半月板撕裂病情不符。原告所述右骨撕裂部位严重积水、充血、发炎、感染的原因属西安第一医院与黄小珊之间的医疗纠纷。
经审理查明，2014年11月29日22时20分左右，原告在丰镐东路公交站刷卡乘坐被告公司611路公交车时，在车厢内滑倒受伤，当时并未将受伤情况告知司机。原告乘坐到西门站下车后仍无法行走。经联系由原告丈夫和邻居张小波将其送至家中，后发现伤情严重，便将其送至西安市儿童医院就诊。儿童医院建议原告转院，于是原告拨打120急救电话呼叫救护车，被送往西安市第一医院。2014年11月29日，西安急救中心出具名为黄小珊的收费票据。2014年11月29日23：41分，西安市第一医院急诊病历载明“患者自述1小时前下班回家时在公交车上意外摔倒致右膝关节损伤后出现疼痛、肿胀，功能受限来诊。”诊断为：右膝关节外伤,处理意见：1、严密观察病情变化；2、休息、制动、冷敷；3、完善相关膝关节X线检查；4、对症及支持治疗；5、不适随诊。西安市第一医院未安排原告住院，原告自行在家治疗。2014年12月7日，原告在第四军医大学西京医院骨科门诊检查诊断意见为：1、右膝关节外则半月板后角撕裂，外侧半月板前角及内侧半月板前后角Ⅱ-Ⅲ°损伤；2、右膝关节少许积液。2014年12月8日，第四军医大学西京医院骨科门诊对原告诊断：右膝关节外侧半月板撕裂，关节积液。2014年12月17日，西安市红会医院门诊对原告初步诊断：右膝外侧半月板撕裂伤，建议手术治疗。2015年1月4日，原告在第四军医大学西京医院进行住院治疗，经诊断为：右膝关节外侧半月板撕裂。2015年1月17日术后出院，住院治疗13天。其后至2016年2月19日，多次在西安市第一医院、第四军医大学西京医院进行术后复查诊疗。
另查，原告受伤后，委托其丈夫曾到611公交车调度站找到工作人员反映原告在车上受伤情况。2014年12月中旬，原告丈夫到被告处继续向被告员工武丁反映原告在611路公交车上的受伤情况。2014年12月31日，原告丈夫携带原告的公交卡至被告处查询刷卡记录，被告确认原告持有的公交卡在被告公司的公交车上有刷卡两次的记录。
上述事实，有西安市第一医院病历及收费收据、第四军医大学西京医院病历及收费收据、西安市红会医院病历及收费收据、西安市急救中心收费票据、西安市急救中心担架收费票据、长安通公交卡xxx交易记录、证人张小波证言、劳动合同、中信银行黄小珊名下个人账户明细查询、困难证明、误工证明、陪护费收据、收款收据、结算费票据、公交刷卡记录明细照片、西安市一卡通客服第二网点窗口录音、庭审笔录等在卷佐证。
本院认为，原告自称在乘坐被告运营的公交车时滑倒受伤并向被告反映情况，被告收到原告的情况反映后，确认原告所拥有的公交卡确实在被告的公交车上有刷卡记录，故原告刷卡乘坐被告运营的公交车，可认定原、被告之间的客运合同关系成立。被告确认原告所持有的公交卡在被告公司的公交车有刷卡记录后，应对刷卡时的公交车进行调查，留存和提供事发时车辆上的录像记录，但被告辩称无法核实是在哪辆公交车上刷卡的，也未提供公交车上录像资料来否认原告是在公交车受伤的情况。结合原告的证人证言、事发当晚医院的诊断病历、公交刷卡记录明细及录音资料等，故应认可原告在乘坐被告公交车时滑倒受伤的事实，被告对原告滑倒受到所造成人身伤害损失应承担赔偿责任。
原告因乘坐公交车受伤而遭受的损失为：1、医疗费，原告支付治疗费14134.74元，本院予以认可；2、住院伙食补助费，原告住院治疗13天，主张伙食补助标准按每天30元标准计算为390元，本院予以支持；3、营养费，按每天30元标准，结合原告住院期间13天及医嘱休息期间，本院认可营养费560元；4、护理费，依据医嘱及原告伤情、恢复情况，护理期间为住院13天及复诊医嘱休息期间，本院酌定护理期间为3个月，以原告主张每月1000元标准计为3000元；5、误工费，结合原告受伤治疗情况及原告所提交的劳动合同及银行明细，可认定原告受伤前三个月的平均月工资为3063元，本院酌定原告的误工期为90日，误工费为9189元；6、交通费，交通费系因伤者住院、转院、复查等必要诊疗行为产生，交通费应根据实际产生票据确认，原告未提供正式发票，本院酌定交通费为500元；7、复印费，此为原告因受伤进行诉讼产生的合理费用，被告应予赔偿，本院予以支持。原告未提供正式发票，本院酌定66.6元；上述各项损失合计27840.34元。
综上，原告在乘坐被告运营的公交车时受伤，因受伤所产生的损失27840.34元，应由被告承担赔偿责任，进行赔付。依据《中华人民共和国合同法》第二百九十三条、第三百零二条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条之规定，判决如下：
被告西安市公交巴士股份有限公司于本判决生效后十五日内赔付原告黄小珊27840.34元；
驳回原告黄小珊其余诉讼请求。
案件受理费805元，原告黄小珊承担340元，被告西安市公交巴士股份有限公司承担465元。（案件受理费原告已预交，被告西安市公交巴士股份有限公司在执行本判决时一并给付原告）。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于陕西省西安市中级人民法院。
审 判 长 孙晓凤
代理审判员 史 琳
代理审判员 孙龙君
二〇一六年六月二十六日
书 记 员 陈小平