北京市朝阳区人民法院
民 事 判 决 书
（2018）京0105民初6925号
原告：景德林，男，1962年1月4日出生，汉族，住北京市朝阳区。
委托诉讼代理人：陈晨，北京港融律师事务所律师。
原告：郑月荣，女，1962年12月29日出生，汉族，住北京市朝阳区。
委托诉讼代理人：陈晨，北京港融律师事务所律师。
被告：北京市合力之旅国际旅行社有限公司，住所地北京市朝阳区将台乡东八间房村临8号综合楼底商8号。
法定代表人：朱金栋，总经理。
委托诉讼代理人：张卫芙，女，该公司副总经理。
原告景德林、郑月荣（一并提及时称二原告）与被告北京市合力之旅国际旅行社有限公司（以下简称合力旅行社）旅游合同纠纷一案，本院受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。景德林、二原告的共同委托诉讼代理人陈晨，合力旅行社的委托诉讼代理人张卫芙到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
二原告向本院提出诉讼请求：1.判令解除二原告与合力旅行社之间的旅游合同；2.判令合力旅行社退还二原告旅游费用34600元；3.判令合力旅行社赔偿景德林住院伙食补助费1400元、护理费8800元、营养费1000元、交通费500元、误工费19371元。事实和理由：二原告系夫妻关系。2017年9月初，经朋友介绍，二原告与合力旅行社达成一致，参加合力旅行社组织的“肉桂兰卡+马代9晚11天游”，旅行日期为2017年9月15日至2017年9月25日。二原告于2017年9月7日向合力旅行社法定代表人个人账户转账34600元。二原告按时参团，于北京时间2017年9月16日抵达斯里兰卡。因陪团导游及相关工作人员未告知当地交通系靠左行驶，导致景德林在自由活动期间遭遇车祸，造成身体多次损伤，随即入院治疗，并于2017年9月20日返回北京，继续接受治疗，郑月荣全程陪护。合力旅行社违反国家法律强制性规定，未与二原告签订书面旅游合同，未明确告知二原告相关权利义务，未配备具有专业资质的导游，亦未尽到安全保障义务，构成严重违约。
合力旅行社辩称：二原告与我公司确实存在旅游合同关系，我公司收取了34600元。二原告所称发生事故、就医及其返京的情况属实，同意解除双方之间的旅游合同关系。在酒店的时候，我公司的翻译强调了尽量不要外出以及旅游地车辆靠左行驶。在合同履行过程中，我方实际支付了机票费用7624元、治疗费4330.6元、电子签证费540元、住宿费4326元、车费1200元、导游服务费800元，已经发生部分不同意退还，剩余15779.4元同意退还。不同意景德林要求我公司赔偿损失的诉讼请求。
当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无争议的证据，本院予以确认并在卷佐证。
根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：
2017年，二原告参加合力旅行社组织的“肉桂兰卡+马代9晚11天游”的旅游活动，双方之间存在旅游合同关系。合力旅行社收取了二原告支付的旅游费34600元。
2017年9月16日，二原告抵达斯里兰卡。当晚，景德林入住旅游地酒店后，与案外人一同出去买水，被当地机动车撞伤，后景德林被送至当地医院救治并于2017年9月20日返京继续接受治疗。
2017年9月23日至10月6日期间，景德林在首都医科大学附属北京潞河医院住院治疗，实际住院13天。景德林经该院诊断为急性闭合性颅脑损伤、右颞硬膜下血肿、右颞硬膜外血肿、右颞骨骨折、外伤性蛛网膜下腔出血、右颞顶头皮血肿、左腕关节骨折、全身多发软组织损伤、2型糖尿病等。该院出院医嘱包括住院期间需陪护，出院1月内需陪护；出院后继续对症治疗，全休一个月；1周后神经外科门诊复查，6周后胸外科门诊及骨科复查，若有不适，请及时就诊神经外科急诊。2017年9月21日，首都医科大学附属北京朝阳医院出具全休1个月的诊断证明；2017年11月4日，中国人民解放军第263医院出具休息2周的诊断证明；2017年11月18日，北京市通州区中西医结合医院出具休息2周的诊断证明；2017年12月2日，中国人民解放军第263医院出具休息2周的诊断证明。
2017年12月，北京市公安局朝阳分局看守所出具《关于朝阳看守所民警景德林绩效扣减情况说明》，主要内容包括景德林在北京市公安局朝阳看守所工作，正科级民警。该同志于2017年9月16日在外出旅游期间发生交通事故，造成全身多处骨折，一直未能上班。病假自10月1日起计（之前为年休假）。根据朝阳看守所绩效扣减管理办法，扣减景德林工资、绩效收入如下：1.每月工作性津贴扣减金额2457元；2.每月上下班交通补贴扣减金额660元；3.每月通讯工具补贴金额440元；4.每月区县保留津贴金额1400元；5.每月执勤岗位津贴金额1500元；6.其他费用，如安保补贴、工资调整金额均相对滞后，目前无法统计。截止目前该同志2017年10月、11月、12月三个月扣减金额共计19371元。
庭审中，合力旅行社提交马尔代夫单项委托书（单订房），该委托书载明产品名称为单订房，人数4人，共计31200元。二原告不认可该证据，并提出没有证据显示合力旅行社为二原告支出了费用。合力旅行社提交北京某某国际旅行社有限公司出具的二原告于2017年9月20日自科伦坡回北京总费用7624元的证明、汇款通知单、招商银行付款回单以及北京某某国际旅行社有限公司于2017年12月26日出具的代订机票款7624元的发票。二原告认可发票的真实性，但提出未显示二原告的名字，不能证明与本案有关，但认可返京升舱的机票费用确系合力旅行社支付。关于为何12月才出具发票，合力旅行社称买机票的时候未让代购方出具发票。
合力旅行社还提交外文的导游证以及外文的与医疗有关的证据，二原告均不认可。经本院释明，合力旅行社未提交经公证、认证以及翻译的文件。景德林称在旅游地就医的费用确实是合力旅行社支付，但先去的公立医院，因其当时已昏迷，其听爱人说应该仅支付了100多元，后去了私立医院，但支出多少费用其不清楚。
关于景德林受伤的具体情况，景德林称入住酒店后，其和同事一起出去买水，在马路边走的时候，被后面开来的大巴车撞倒。就事故责任，景德林称不清楚；合力旅行社认可景德林所称事发情况，并称本次事故当地车辆负全部责任。
关于住院伙食补助费，景德林称按每天100元计算14天；关于护理费，景德林称按每天200元计算，实际由家人护理；关于营养费，景德林称系估算的，日常购买营养品未留存票据；关于交通费，景德林称系住院以及看病期间产生的，主要包括油费、停车费、打车费，但未提供票据。
关于斯里兰卡的交通规则，景德林称与我国不同，但具体不清楚，合力旅行社称靠左行驶，具体的交通规则导游已经告知了景德林，景德林称具体交通规则导游并未告知，到了酒店只说了什么时候吃饭。
本院认为：二原告与合力旅行社之间成立旅游服务合同关系，现双方均同意解除合同，本院对此不持异议。本案中，因不可归责于二原告一方的原因导致合同无法履行，故合力旅行社应退还尚未实际发生的费用。关于应退还费用的具体数额，根据合力旅行社提供的证据以及二原告的陈述，可以认定机票费用已实际发生，关于机票费的具体数额，合力旅行社提供的证据虽不能与二原告的出行完全对应，但能够形成较为完整的证据链，故本院认定合力旅行社提出的机票费用7624元已实际发生。关于在旅游地治疗产生的相应费用，景德林虽认可系合力旅行社支付，但合力旅行社未能提供有效证据证明具体金额，本院根据景德林陈述酌情确定为200元。关于合力旅行社提出的应扣除其他费用的主张，均因缺乏证据支持，本院不予采纳。
旅游者在自行安排活动期间遭受人身损害、财产损失，旅游经营者未尽到必要的提示义务、救助义务，旅游者请求旅游经营者承担相应责任的，人民法院应予支持。本案中，景德林在入住酒店后，外出购买饮用水期间因第三人原因导致受损，第三人为直接侵权人，应承担相应法律责任。本案旅游地的交通规则与国内不同，合力旅行社作为旅游经营者负有必要的告知以及提示义务，现无证据表明合力旅行社尽到了必要的告知及提示义务，故对景德林所受损失应承担部分赔偿责任。景德林作为完全民事行为能力人，在异地外出时亦应尽到相应注意义务，也应承担相应责任。关于具体责任比例，本院根据事故发生原因、景德林、合力旅行社各自过错程度，酌情确定合力旅行社应对景德林所受损失承担20%的赔偿责任。前述合力旅行社公司垫付的医疗费200元，因本院认定合力旅行社承担20%的责任，故在与旅游费用抵销时，本院扣除合力旅行社应负担部分。
关于景德林主张的住院伙食补助费，有事实和法律依据，但景德林主张的天数与住院病案所载住院天数不符，本院按照住院病案载明的天数确定住院伙食补助费为1300元。关于护理费，有医嘱予以佐证，但景德林未能提供护理人员因护理所造成损失的具体情况，故本院酌情确定为4000元。关于营养费，根据景德林的伤情，确有加强营养的必要，本院酌情确定为500元。关于交通费，景德林未能提供证据予以证明，本院不予支持。关于误工费，本院根据景德林提供的医嘱以及所在单位提供的证明酌情确定。
综上，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第九十七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：
一、解除景德林、郑月荣与北京市合力之旅国际旅行社有限公司之间的旅游合同关系；
二、北京市合力之旅国际旅行社有限公司于本判决生效后七日内退还景德林、郑月荣旅游费26816元；
三、北京市合力之旅国际旅行社有限公司于本判决生效后七日内赔偿景德林住院伙食补助费260元、护理费800元、营养费100元、误工费3249.33元，合计4409.33元；
四、驳回景德林、郑月荣的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费1442元，减半收取计721元，由景德林、郑月荣负担431元（已交纳）；由北京市合力之旅国际旅行社有限公司负担290元（于本判决生效后七日内交纳）
如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于北京市第三中级人民法院。
审判员 李甲军
二〇一八年五月二十四日
书记员 卢伟明