北京市第二中级人民法院
民 事 判 决 书
（2016）京02民终10378号
上诉人（原审被告）：北京顺丰速运有限公司，住所地北京市顺义区南法信地区物流园六街10号1幢等6幢。
法定代表人：刘晓利，经理。
委托诉讼代理人：陈小波，北京市华堂律师事务所律师。
被上诉人（原审原告）：北京金罗马珠宝首饰有限公司，住所地北京市西城区西四南大街27号。
法定代表人：林美双，总经理。
委托诉讼代理人：陈罡，北京市北斗鼎铭律师事务所律师。
原审被告：北京顺丰速运有限公司西城分公司，营业场所北京市西城区新街口西里一区6号楼1层6-27。
负责人：路明广，经理。
委托诉讼代理人：于震龙，男，该公司职员。
上诉人北京顺丰速运有限公司（以下简称顺丰公司）因与被上诉人北京金罗马珠宝首饰有限公司（以下简称金罗马公司）、原审被告北京顺丰速运有限公司西城分公司（以下简称顺丰西城分公司）邮寄服务合同纠纷一案，不服北京市西城区人民法院（2016）京0102民初9号民事判决，向本院提起上诉。本院于2016年12月1日立案后，依法组成合议庭，开庭进行了审理。上诉人顺丰公司之委托诉讼代理人陈小波、被上诉人金罗马公司之委托诉讼代理人陈罡及原审被告顺丰西城分公司之委托诉讼代理人于震龙到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
顺丰公司上诉请求：撤销一审判决，发回重审或改判我公司在托寄物品保价限额4000元内进行赔偿。事实和理由：一审判决适用法律错误，本案系邮寄服务合同纠纷，应按照合同法“有约定按约定、无约定按法定”的原则进行裁判；金罗马公司长期使用包括我公司在内的多家快递公司进行货物托寄，且对本案中托寄货物选择了保价，其应知晓运单条款和赔偿标准；双方签订的运单合同符合法律规定，条款合法有效，应按照合同约定的赔偿标准进行赔偿。
金罗马公司辩称：不同意顺丰公司的上诉请求，同意一审判决。顺丰公司在履行合同过程中存在严重过错，导致了我公司的损失，其应承担赔偿责任；本案不应适用保价条款。
顺丰西城分公司述称：同意一审判决。
金罗马公司向一审法院起诉请求：顺丰公司、顺丰西城分公司向我公司连带赔偿货品损失62300元。
一审法院认定事实：2014年6月，金罗马公司员工张亮通过网络与买家谈好钻戒交易事宜，为金罗马公司销售成交价
62300元钻戒一枚。2014年6月29日，张亮将金罗马公司销售的上述钻戒交由顺丰西城分公司寄往买家指定的广东省深圳市，收货人为范振雄，张亮向顺丰西城分公司收件员支付了快递费22元、按保价费率5‰支付了保价费20元。顺丰西城分公司向张亮出具的单号133082417327的运单背面有快递运单契约条款，所载内容有：“1.特别声明：寄件人托运价值超过2万元的贵重物品的，应当在托运时向本公司声明。寄件人未声明的，该物品毁损、灭失后，本公司有权按照不超过2万元的一般物品予以赔偿。2.为保证货物安全送达，寄件人办理托运时须承担以下义务：（1）如实申报托寄物内容和价值，并准确、清楚地填写寄件人、收件人的名称、地址、联系电话等资料。……4.若因本公司原因造成托寄物毁损、灭失的，本公司将免除本次运费。若寄件人未选择保价或特安，则本公司对月结客户在不超过运费九倍的限额内、对非月结客户在不超过运费七倍的限额内赔偿托寄物的实际损失。若寄件人已选择保价或特安，则本公司按照投保金额予以赔偿。若托寄物仅有部分损失，则按照损失比例赔偿。”
2014年6月30日至同年7月2日间，毕见鹏在山东省烟台市芝罘区，利用从网络上获取的上述发往深圳市的钻戒快递发货人及收货人的相关信息，使用改号软件冒充发货人拨打顺丰公司客服电话，修改收货人的收货地址及电话后，冒充收货人范振雄在山东省烟台市芝罘区签收上述快递，骗取了上述钻戒并销赃，得款被毕见鹏挥霍。
2014年8月至9月间，烟台顺丰速运公司派件员及安保部经理在发现上述钻戒快递被冒领后，向烟台市公安局芝罘分局（以下简称公安局）报案，并向公安局提供了毕见鹏冒领钻戒快递时冒签“范振雄”的单号134091805138的运单原件。2014年9月19日，毕见鹏因涉嫌诈骗被公安局刑事拘留。2014年9月23日，金罗马公司职员朱树娟在公安局配合调查，并向公安局提供了单号133082417327的运单原件等材料。2014年10月24日，毕见鹏因涉嫌诈骗罪，被山东省烟台市芝罘区人民检察院（以下简称检察院）批准逮捕。2015年3月10日，检察院向山东省烟台市芝罘区人民法院（以下简称芝罘法院）提起公诉，指控毕见鹏犯诈骗罪。芝罘法院经审理，认定了毕见鹏的犯罪事实，并于2015年4月2日作出（2015）烟芝刑初字第125号刑事判决：“毕见鹏犯诈骗罪，判处有期徒刑二年又四个月，并处罚金一万元。”
顺丰公司、顺丰西城分公司没有对金罗马公司进行赔偿。
一审法院认为：已为人民法院发生法律效力的裁判所确认的事实，当事人无须举证证明。张亮在金罗马公司工作期间，销售金罗马公司的货物、签署快递运单、向客户快递所售货物的行为均属职务行为，产生的法律后果均由其所在单位即金罗马公司承受。对顺丰公司、顺丰西城分公司就本案原告主体资格提出的抗辩，法院不予采纳。公司可以设立分公司。分公司不具有法人资格，其民事责任由公司承担。顺丰西城分公司是顺丰公司设立的分公司，其民事责任由顺丰公司承担，故对金罗马公司要求顺丰公司、顺丰西城分公司承担连带责任的主张，法院不予支持。
金罗马公司与顺丰公司之间存在的邮寄服务合同关系，不违反法律规定，应属有效。快递企业应为用户提供迅速、准确、安全、方便的快递服务，顺丰公司作为经营快递业务的企业，有在承诺的时限内将所收寄件快速、安全地寄递收件人的义务。自顺丰公司收取金罗马公司内装钻戒的寄件起，至寄件交收货人时，属顺丰公司的寄递期间，在此期间，发生被犯罪分子通过顺丰公司客服电话修改收货地址及收货人电话骗取了寄件内钻戒，进而致使实际收货人没有收到寄件的后果，而对于一份寄件，收货人地址及电话的修改属重大变更，顺丰公司不应仅以客服电话来电显示的号码判断修改人的身份，故顺丰公司负有责任，应赔偿金罗马公司的损失。仅就本案，公安机关抓获犯罪分子后确定了寄件失物的品种及价值，故对顺丰公司以保价价值赔偿的主张，法院不予采纳。
综上所述，金罗马公司的诉讼请求，存在事实及法律依据，法院予以支持。
据此，一审法院判决：判决生效之日起五日内，北京顺丰速运有限公司赔偿北京金罗马珠宝首饰有限公司62300元。如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本院审理中，顺丰公司提出一审中认定的金罗马公司办理邮寄业务的员工“张亮”应为“赵亮”，经与各方确认及核实卷宗材料，本院确认为赵亮。经询，赵亮在交寄涉案钻戒时，按4000元金额进行保价，金罗马公司称已告知快递人员钻戒的真实价值，保价是快递人员建议的，目的是为了优先派送。顺丰公司不予认可，称物品价值由发货人自行申报，保价也是发货人自行选择。顺丰西城分公司称金罗马公司长期使用多家快递公司邮寄物品，应清楚保价的意义。
另查，根据（2015）烟芝刑初字第125号刑事卷宗内容显示，毕见鹏从“名表论坛”网站上一个卖货的帖子获取涉案钻戒邮寄相关信息，该帖子由金罗马公司员工赵亮发布；毕见鹏在收取涉案钻戒时，未出示身份证件。毕见鹏已将涉案钻戒转卖他人，案发后迄今未退赔。
本院查明的其他事实与一审无异。
本院认为：当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。本案中，金罗马公司通过顺丰公司邮寄涉案钻戒，双方之间形成邮寄服务合同关系，双方均应依约履行。顺丰公司未按约定将托寄物品送达收货人，构成违约，应承担相应的违约责任。
顺丰公司主张因金罗马公司选择了保价，应按照快递运单的保价条款进行赔偿，即“若因本公司原因造成托寄物毁损、灭失的，本公司将免除本次运费。……若寄件人已选择保价或特安，则本公司按照投保金额予以赔偿。若托寄物仅有部分损失，则按照损失比例赔偿”。本院认为，上述保价赔偿条款属于限制责任条款，根据合同法第五十三条规定，合同中“因故意或者重大过失造成对方财产损失的”免责条款无效，则在顺丰公司因故意或者重大过失造成寄件人财产损失的情况下，不应适用该保价条款。
根据本案查明的事实，金罗马公司交寄涉案钻戒后，犯罪分子通过拨打顺丰公司客服电话修改收货人电话及收货地址，骗取了该钻戒。邮寄服务合同中收货人地址及电话的修改属于重大变更，顺丰公司应尽到谨慎的审查义务，但顺丰公司径行变更上述信息且在送货过程中未对收货人的身份进行审核、验证，其对涉案钻戒的丢失具有重大过失，故本案不应适用上述保价条款，顺丰公司应承担赔偿责任。
根据相关刑事卷宗内容显示，金罗马公司员工在与收货人通过第三方平台进行公开交流过程中，泄露了本案中运单的物品详情、发货人电话、收货人电话及收货地址等重要信息，使犯罪分子获知了其实施诈骗所需要的信息。同时，从快递行业的性质和保价目的来看，快递公司对不同价值的物品在邮寄过程中的注意义务具有差别，对价值较高的物品通常会采取安全性更高的邮寄方式。顺丰公司要求邮寄超过2万元的贵重物品时应进行声明，金罗马公司未如实声明，导致顺丰公司未按物品实际价值采取与之相适应的邮寄方式。因此，对于涉案钻戒损失，金罗马公司自身亦应承担一定责任。
综上所述，原审判决认定有误，本院予以改判。依照《中华人民共和国合同法》第五条、第八条、第五十三条、第六十条、第一百零七条及《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第二项之规定，本院判决如下：
一、变更北京市西城区人民法院（2016）京0102民初9号民事判决为：本判决生效之日起五日内，北京顺丰速运有限公司赔偿北京金罗马珠宝首饰有限公司三万七千三百八十元；
二、驳回北京金罗马珠宝首饰有限公司的其他诉讼请求；
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
一审案件受理费679元，由北京金罗马珠宝首饰有限公司负担272元（已交纳），由北京顺丰速运有限公司负担407元（于本判决生效之日起7日内交纳）；二审案件受理费1358元，由北京金罗马珠宝首饰有限公司负担543元（于本判决生效之日起7日内交纳），由北京顺丰速运有限公司负担815元（已交纳）。
本判决为终审判决。
审 判 长 肖荣远
审 判 员 刘苑薇
代理审判员 廖 慧
二〇一六年十二月二十九日
书 记 员 史其申