安徽省天长市人民法院
民 事 判 决 书
（2014）天民一初字第00337号
原告：李国英，女，1970年4月30日出生，汉族，农民，小学文化。
委托代理人：陶国平，天长市冶山镇法律服务所工作人员。
被告：新国线集团（天长）运输有限公司。
法定代表人：张春平，该公司经理。
委托代理人：张忠保，安徽扬天律师事务所律师。
原告李国英诉被告新国线集团（天长）运输有限公司（以下简称新国线运输公司）身体权、健康权纠纷一案，本院2014年1月22日受理后，依法由审判员周玉祥适用简易程序独任审判，于2014年4月24日公开开庭审理了本案。原告李国英的委托代理人陶国平，被告新国线运输公司的委托代理人张忠保到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
李国英诉称：2013年3月25日，李国英乘坐新国线运输公司的皖M×××××号“中通”牌中型普通客车。李国英的座位在该客车的第二排，驾驶员为该公司员工王辉。9时许，车行至天长市官桥街，遇到紧急情况，王辉紧急制动。由于惯力作用，李国英摔出座位后，跌倒在车厢中，头部着地受伤。事故发生之后，新国线运输公司将李国英送到医院进行治疗，并负担了医疗费用。李国英在天长市人民医院住院治疗31天，出院诊断结论为，1、颈髓损伤，2、双上肢软组织挫伤，3、外伤性癔症，4、外伤性癫痫？出院医嘱：1、休息两个月，2、门诊随访。
天长市公安局交通管理大队书面证明认定，王辉负此次事故的全部责任。经安徽同德司法鉴定所鉴定，李国英属十级伤残。
请求人民法院依据侵权责任法的有关规定，判决新国线运输公司承担本案诉讼费和鉴定费，并向李国英赔偿以下损失：1、误工费9100元（100元／天×31天＋100元／天×60天=9100元），2、护理费1860元（60元／天×31天=1860元），3、住院伙食补助费930元（30元／天×31天=930元），4、残疾赔偿金16196元（8098元／年×20年×10﹪=16196元），5、精神损害抚慰金8000元，6、交通费200元，7、门诊随访期间医疗费1000元，合计赔偿金额37286元。
新国线运输公司辩称：皖M×××××“中通”牌中型普通客车是新国线运输公司的公交车，该车驾驶员王辉是公司的职工，事故发生时，李国英是该车乘客。该事故的发生确有其事。新国线运输公司不认可天长市公安局交通管理大队书面证明的内容，该事故证明认为王辉应负事故全部责任，而王辉在遇到突发情况所采取的紧急制动措施，是合理的处置措施。王辉采取制动措施前，李国英作为成年人，应采取预防措施。
新国线运输公司对李国英主张的损失的意见为：对误工天数没有意见，认为误工费标准应适用农林牧副渔业的工资标准；对于护理费、住院伙食补助费、交通费、残疾赔偿金没有意见；精神抚慰金过高，请求法院酌定；门诊随访期间医疗费1000元，没有依据。
李国英为支持自己主张的事实，提供证据材料如下：
证据1、李国英身份证复印件，证明李国英诉讼主体适格；
证据2、天长市公安局交通管理大队2013年4月15日出具的《事故证明》，证明李国英在乘坐皖M×××××“中通”牌中型普通客车，在天长市官桥街，遇情况采取制动措施，造成乘坐人李国英受伤，王辉应负事故的全部责任；
证据3、天长市金年塑业有限责任公司2013年6月30日出具的《证明》，证明李国英系该公司职工；
证据4、天长市人民医院的疾病诊断证明书、出院证、出院记录，证明天长市人民医院医嘱李国英出院后休息两个月。
证据5、安徽同德司法鉴定所《司法鉴定意见书》及鉴定费发票，证明李国英受伤后经鉴定为10级伤残，鉴定费为1050元。
新国线运输公司针对李国英举证的质证意见为：
对证据1、证据4、证据5没有异议；对证据2认定的司机的责任不认可；李国英未能提供相关工资表、劳动合同等，对证据3不认可。
新国线运输公司没有举证。
本院听取了双方举证、质证意见，认为李国英举证的证据材料证据1、证据4、证据5，具有据以主张的证明价值；证据2，具有证明事故发生的证明价值。证据3，尚不足以证明李国英常年在天长市金年塑业有限责任公司工作。
经审理查明：李国英是天长市冶山镇大营村上营队的居民。王辉是新国线运输公司的驾驶员。2013年3月25日，王辉驾驶新国线运输公司的皖M×××××号“中通”牌中型普通客车。李国英为该车乘客，坐在该客车的第二排的座位。车辆行驶至天长市官桥街时，王辉采取紧急制动措施，李国英摔出座位后，跌倒在车厢中，头部着地。事故发生之后，新国线运输公司将李国英送到医院进行治疗，并负担了医疗费用。
李国英在天长市人民医院住院治疗31天，出院诊断结论：1、颈髓损伤，2、双上肢软组织挫伤，3、外伤性癔症，4、外伤性癫痫？出院医嘱：1、休息两个月，2、门诊随访。
另查明：天长市公安局交通管理大队书面证明认定，王辉负此次事故的全部责任。双方当事人对李国英受伤的赔偿问题不能达成一致意见，李国英向本院起诉。诉讼中，经安徽同德司法鉴定所鉴定，李国英属十级伤残，支付鉴定费1050元。
上述事实：根据双方当事人的陈述，结合本院认定的证据，可以确认。
本院认为：综合双方举证、质证意见和诉辩意见，确定本案争议的焦点问题是，1、李国英的损失范围，2、王辉导致李国英的损害，王辉有无过错，新国线运输公司应否承担侵权赔偿责任。
1、李国英居住于农村，本案李国英仅仅提供了天长市金年塑业有限责任公司2013年6月30日出具的《证明》，没有提供充分证据证明具备本地方审判实践中关于确认农村居民发生人身损害后，可以按照城镇居民标准要求赔偿的通常事实条件。李国英主张按城镇居民的收入标准赔偿误工费，本院不予采纳。结合本案实际情况，参照《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十条的规定，本院采纳新国线运输公司答辩意见中关于适用农林牧副渔从业人员的误工费标准，误工费按每日60元计算，确认李国英的误工费损失为5460元（60元／天×31天＋60元／天×60天=5460元）。李国英未能就其主张的在门诊随访期间支付过医疗费1000元的事实举证，对该主张，本院不予采信。考虑到事故发生之后，新国线运输公司将李国英送到医院进行治疗，并负担了医疗费用的事实，一定程度上减轻了李国英的精神损害，结合李国英的伤情，参照《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第十条第一款的规定，本院确认李国英的精神损害抚慰金为5000元。据此，本院确认李国英的损失范围为：①误工费5460元，②护理费1860元（60元／天×31天=1860元），③住院伙食补助费930元（30元／天×31天=930元），④残疾赔偿金16196元（8098元／年×20年×10﹪=16196元），⑤精神损害抚慰金5000元，⑥交通费200元，合计29646元。
2、新国线运输公司并未举证证明，李国英乘车过程中有不当的行为。一般情况下，李国英无法预见驾驶员王辉会在何种情形下采取紧急制动措施，从而预先准备预防措施，新国线运输公司苛求李国英在王辉采取制动措施前应采取预防措施，是没有道理的；况且，对车辆前方的路况、交通安全情况的观察条件，以及预判能力等诸方面，车辆的驾驶员一般要高于乘员。综合考虑这些因素，本院认为，导致李国英的损害，王辉有一定的过错。《中华人民共和国合同法》第一百二十二条规定，“因当事人一方的违约行为，侵害对方人身、财产权益的，受损害方有权选择依照本法要求其承担违约责任或者依照其他法律要求其承担侵权责任。”《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第八条规定，“法人或者其他组织的法定代表人、负责人以及工作人员，在执行职务中致人损害的，依照民法通则第一百二十一条的规定，由该法人或者其他组织承担民事责任。……”本案受损害方李国英因承运方的工作人员王辉在执行职务中致乘客李国英损害，李国英选择依照侵权责任法要求新国线运输公司承担侵权责任，应当准许。《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款规定，“行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。”该法第十六条规定，“侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。……”据此，新国线运输公司应当承担侵权赔偿责任。李国英损失范围内的诉讼请求，依法应当支持。李国英损失范围之外的诉讼请求，应当予以驳回。
综上所述，判决如下：
一、被告新国线集团（天长）运输有限公司于本判决生效之日起十日内向原告李国英支付赔偿款29646元（赔偿款汇入天长法院执行专户；开户银行：中国邮政储蓄银行股份有限公司天长市支行；账号：934004010000238937）。
二、驳回原告李国英的其余诉讼请求。
如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费758元，减半收取379元，由原告李国英负担85元，被告新国线集团（天长）运输有限公司负担294元；鉴定费1050元，由被告新国线集团（天长）运输有限公司负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于安徽省滁州市中级人民法院。
审判员 周玉祥
二〇一四年五月四日
书记员 芦加保
附本案法条
《中华人民共和国合同法》
第一百二十二条因当事人一方的违约行为，侵害对方人身、财产权益的，受损害方有权选择依照本法要求其承担违约责任或者依照其他法律要求其承担侵权责任。第三百零二条承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任，但伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。前款规定适用于按照规定免票、持优待票或者经承运人许可搭乘的无票旅客。
《中华人民共和国侵权责任法》
第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第八条法人或者其他组织的法定代表人、负责人以及工作人员，在执行职务中致人损害的，依照民法通则第一百二十一条的规定，由该法人或者其他组织承担民事责任。上述人员实施与职务无关的行为致人损害的，应当由行为人承担赔偿责任。
第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。
《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》
第十条精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：（一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外；（二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节；（三）侵权行为所造成的后果；（四）侵权人的获利情况；（五）侵权人承担责任的经济能力；（六）受诉法院所在地平均生活水平。法律、行政法规对残疾赔偿金、死亡赔偿金等有明确规定的，适用法律、行政法规的规定。