山东省济南市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2018）鲁01民终5006号
上诉人（原审被告）：高文国，男，1983年1月16日出生，汉族，无业，住济南市。
上诉人（原审被告）：郭进，女，1981年6月11日出生，汉族，无业，住济南市。
委托诉讼代理人：高文国（系郭进丈夫），住济南市。
被上诉人（原审原告）：绿城物业服务集团有限公司济南分公司，住所地济南市。
法定代表人：刘常宝，经理。
委托诉讼代理人：李忠建，山东龙奥律师事务所律师。
委托诉讼代理人：吴桐，山东龙奥律师事务所律师。
上诉人高文国、郭进因与被上诉人绿城物业服务集团有限公司济南分公司物业服务合同纠纷一案，不服济南市历下区人民法院（2018）鲁0102民初873号民事判决，向本院提起上诉。本院于2018年7月5日立案后，依法组成合议庭进行了审理。本案现已审理终结。
高文国、郭进上诉请求：1.撤销一审判决书，重新作出判决，驳回绿城物业服务集团有限公司济南分公司的诉讼请求；2.本案诉讼费由绿城物业服务集团有限公司济南分公司承担。事实和理由：在一审中，绿城物业服务集团有限公司济南分公司一方直到第一次庭审结束仍坚称高文国、郭进从未交过车位管理费，高文国、郭进明确反驳，并在第二次庭审时拿出了已交车位管理费的收据原件，由此可以看出，仅凭绿城物业服务集团有限公司济南分公司一方的证言是不可信的。同样，绿城物业服务集团有限公司济南分公司在一审时拿出一张照片证明已对高文国、郭进进行过书面催缴，但高文国、郭进向一审法官明确表示从未见过此书面催缴的文件，该文件也没有高文国、郭进及任何家人的签字，只是一份文件而已，单凭这份文件根本不足以认定绿城物业服务集团有限公司济南分公司已经对高文国、郭进书面催收，由此产生的不利后果应由绿城物业服务集团有限公司济南分公司来承担。根据《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第六条之规定，法院应当驳回绿城物业服务集团有限公司济南分公司的诉讼请求。在一审庭审中，高文国、郭进向法官提交了很多绿城物业服务集团有限公司济南分公司严重失职和违约的地方，包括建筑垃圾长期掩埋、煤气管道30米存在爆炸的安全隐患、业主的文体活动中心地下一层尿渍遍地、好多消火栓零件缺失无人打理、2015年好多大树已死业主反映多次仍没有更换、绿城物业服务集团有限公司济南分公司以业主未交物业费为由不让业主开车进车库（业主已买车位）、3000户小区居民约10000名业主配套77个快递柜收快递、合同里的4点半学校根本没有、车库出口无人看守社会人员可以随便进出等，如此多的问题，其中好多是和消防及安全相关。一审法官虽然也认定了绿城物业服务集团有限公司济南分公司有违约行为，但只是免除了违约金，应对本金部分也酌情减免。百合花园住宅楼共分3个区，也就是D、A、B区，但是这同一个物业公司、同样的服务人员，3个区却有不同的收费标准。物业服务是一种连续性、持续性的行为，是按月计费的。不同的收费标准是明显不公正的，具体采取什么收费标准应该由法院决定，不能绿城物业服务集团有限公司济南分公司想收多少就收多少，一审法院判决书中对此没有体现，高文国、郭进认为这是错误的，请济南中院作出公平公正的处理。
绿城物业服务集团有限公司济南分公司辩称,一审判决认定事实清楚，适用法律正确，请求二审法院依法予以维持。
绿城物业服务集团有限公司济南分公司向一审法院起诉请求：1.判令高文国、郭进向绿城物业服务集团有限公司济南分公司支付物业费6486.47元及违约金934.27元，总计7420.74元；2.本案诉讼费用由高文国、郭进承担。
一审法院认定事实：对于当事人双方没有争议的事实，予以确认，高文国、郭进购买某小区某单元某室，房屋面积为139.1平方米、某号车位。2015年7月30日，双方签订前期物业服务合同，约定绿城物业服务集团有限公司济南分公司为高文国、郭进提供前期物业服务，服务费按每平方米每月2.36元收取、地下车位每个每月38.5元，高文国、郭进每半年预缴一次，缴纳费用时间为每半年的第1个月前15日内，逾期交纳的，按应交纳金额的每日万分之四支付逾期违约金。高文国、郭进拖欠绿城物业服务集团有限公司济南分公司自2016年2月1日至2017年7月31日的物业服务费、2016年11月8日至2017年7月31日车位服务费。另，高文国已向绿城物业服务集团有限公司济南分公司缴纳2016年5月8日至2016年11月7日的车位服务费231元。
一审法院认为,郭进经合法传唤，无正当理由拒不到庭参加诉讼，视为其放弃举证、质证、答辩的权利。本案为物业服务合同纠纷。2015年7月30日，高文国、郭进与绿城物业服务集团有限公司济南分公司签订的前期物业服务合同，系双方真实意思的表示，合法有效，一审法院予以采信。
高文国、郭进系某小区的业主，绿城物业服务集团有限公司济南分公司系该小区的物业服务公司，从绿城物业服务集团有限公司济南分公司提交的证据来看，绿城物业服务集团有限公司济南分公司提供了物业服务，其物业服务费为每月每平方米2.36元。现高文国、郭进未按约定支付物业服务费，已构成违约。绿城物业服务集团有限公司济南分公司要求高文国、郭进支付物业服务费，于法有据，一审法院予以支持。高文国、郭进自2016年2月1日至2017年7月31日未支付物业服务费，欠费合计18个月，结合物业服务费标准、涉案房屋的建筑面积以及欠费时间，物业服务费应为2.36×139.1×18=5908元；高文国、郭进自2016年11月7日至2017年7月31日未缴纳车位服务费，欠费合计9个月，结合物业服务费标准、欠费时间，车位服务费应为38.5×9=346元。对于逾期付款违约金，因绿城物业服务集团有限公司济南分公司亦存在违约行为，应承担相应的责任，综合考虑，一审法院对绿城物业服务集团有限公司济南分公司要求高文国、郭进支付逾期付款违约金的诉讼请求不予以支持。综上所述，一审法院根据《中华人民共和国合同法》第一百零七条、第一百零九条、第一百一十四条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条之规定，判决：一、被告高文国、郭进于判决书生效之日起十日内向原告绿城物业服务集团有限公司济南分公司支付拖欠的物业服务费5908元;二、被告高文国、郭进于判决书生效之日起十日内向原告绿城物业服务集团有限公司济南分公司支付拖欠的车位服务费346元；三、驳回原告绿城物业服务集团有限公司济南分公司的其他诉讼请求。如未能按照本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费50元，减半收取计25元，由高文国、郭进负担。
二审中，当事人没有提交新证据。一审法院认定事实属实，本院予以确认。
本院认为，高文国、郭进与绿城物业服务集团有限公司济南分公司于2015年7月30日签订的前期物业服务合同，系双方真实意思的表示，合法有效，双方均应按照合同约定全面适当履行。高文国、郭进对自2016年2月1日至2017年7月31日欠缴物业服务费5908元及自2016年11月7日至2017年7月31日欠缴车位服务费346元均无异议，本院予以确认。高文国、郭进主张绿城物业服务集团有限公司济南分公司提供的物业服务不达标，应减免物业服务费。本院认为，物业公司所提供的物业服务关系到小区全体业主的利益，如果允许个别业主以物业服务存在一般瑕疵为由拒交物业费，就会造成物业公司运营经费不足，难以维持正常的物业服务水平，导致服务质量下降，最终损害全体业主的利益。高文国、郭进主张绿城物业服务集团有限公司济南分公司未按照合同约定提供物业服务，其提供证据虽显示绿城物业服务集团有限公司济南分公司提供的物业服务确实存在需要改进之处，但难以认定绿城物业服务集团有限公司济南分公司在履行物业服务合同中存在重大瑕疵，因此对于高文国、郭进该项主张，本院不予支持。高文国、郭进还以涉案物业服务费及车位服务费一直未经过书面催交为由主张应驳回绿城物业服务集团有限公司济南分公司诉讼请求。一审中绿城物业服务集团有限公司济南分公司提交了证据证实曾向高文国、郭进催缴过，且物业服务合同双方当事人之间具有长期的稳定的合同关系，维系其合同的基础是互相之间的信赖，业主没有支付某一期的物业费，物业公司没有及时追索和主张，并非怠于行使权利，而是基于维护双方间良好的合作关系以及对业主的信任和谅解，故本院对高文国、郭进的该项主张，亦不予支持。综上所述，高文国、郭进的上诉请求不能成立，应予驳回；一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
二审案件受理费50元，由高文国、郭进负担。
本判决为终审判决。
审判长 吴松成
审判员 赵平洋
审判员 曹 强
二〇一八年八月十三日
书记员 李 环