湖北省老河口市人民法院民 事 判 决 书（2018）鄂0682民初1341号原告吴福荣，女，汉族，1961年8月12日生，住老河口市。委托代理人李军，系老河口市法律援助中心法律工作者。委托代理权限：一般授权。被告老河口市大本营酒店，住所地老河口市中山路。统一社会信用代码：92420682MA4AFB9M2K(1-1)。经营者张光书，男，汉族，1948年7月7日生，住老河口市。委托代理人张彦萍，老河口市光化法律服务所法律工作者。委托代理权限：有权代为承认、变更或放弃诉讼请求，有权进行和解，有权代为发言陈述，有权提起上诉，有权提出反诉，有权代为举证、质证，有权代为签收诉讼法律文书等特别授权。原告吴福荣与被告老河口市大本营酒店违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2018年6月12日立案受理，依法适用简易程序于2018年7月5日公开开庭进行了审理。原告吴福荣及其委托代理人李军、被告老河口市大本营酒店的委托代理人张彦萍到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告吴福荣向本院提出诉讼请求：1、请判令被告支付原告医疗费2681.66元、护理费3456元、住院伙食补助费1800元、交通费500元、营养费1800元、误工费3456元，合计13693.66元；2、请判令被告承担本案诉讼费。事实与理由：2017年7月27日下午，原告与朋友在被告酒店消费完毕准备离开时，原告去卫生间，因被告工作人员打扫卫生时，地面有水光滑，原告不慎摔倒导致腰背部受伤。原告受伤后在老河口市第一医院住院治疗28天，诊断为胸12椎体压缩性骨折。因未痊愈，原告于2018年1月18日入住老河口市红十字会医院继续治疗，住院8天。原告认为，原告在被告酒店消费，酒店理应保障消费者的人身安全，尽到安全保障义务，但因其酒店卫生间地板湿滑进而导致原告受伤，被告理应承担相应赔偿责任。根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条的相关规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。酒店卫生间本就是被告管理范围内的区域，被告应当承担保证地面清洁，防止湿滑现象发生，为保证客户出入的安全，酒店应当对卫生间这样的场所加强管理，进行有效的警示和及时清洁，以防发生意外。因此酒店卫生间湿滑与原告摔伤具有因果关系，酒店应当承担责任。但被告支付部分医疗费后不再支付其他费用，原告多次找到酒店协商未果，特提起诉讼，请依法判准诉讼请求。被告老河口市大本营酒店辩称：1、原告对本损害结果存在重大过错，应承担主要责任；2、被告已垫付医疗费9051.2元，要求按本案的责任划分，核减被告垫付的医疗费；3、原告起诉的数额过高，要根据亲身证据依法予以核减。原告吴福荣为支持其诉讼请求，向本院举出了如下证据：第一组证据：老河口市一医院2017年8月24日出院记录，证明原告吴福荣在老河口市第一医院住院28天，出院医嘱：1.出院后以卧床休息，加强功能锻炼治疗，建议多卧床休息；2.出院两月后来院复查X片，了解骨折愈合情况；3.不适随诊。老河口市第一医院疾病诊断证明书，证明原告吴福荣胸12椎体压缩性骨折，医嘱及建议：1.出院后以卧床休息，加强功能锻炼治疗，建议多卧床休息；2.出院两月后来院复查X片，了解骨折愈合情况；3.不适随诊。老河口市第一医院门诊处方笺一张、2017年11月6日、2017年12月20日、2018年1月16日、2018年5月8日湖北省医疗单位门诊收费票据共6张，襄阳市医疗保险住院医疗费用结算单，证明原告的治疗费用金额；第二组证据：证人聂某、卢某的证言，证明2017年7月27日下午，被告老河口市大本营酒店卫生间外面的地上有水，造成原告摔倒，摔倒后被告将原告送到老河口市第一医院治疗，被告未在卫生间张贴安全提示；第三组证据：老河口第一医院骨科入院记录；2017年7月27日老河口市第一医院放射科X光检查报告单；2017年7月28日老河口市第一医院磁共振检查报告单；2017年11月6日老河口市第一医院放射科X光检查报告单；2017年12月20日老河口市第一医院放射科X光检查报告单；2018年1月17日老河口市第一医院磁共振检查报告单；2018年5月8日襄阳市第一人民医院湖北省医药学院附属襄阳医院影像诊断报告，证明原告受伤后的治疗情况。经庭审质证，被告老河口市大本营酒店对原告吴福荣所举的第一组证据老河口市第一医院出院记录、疾病诊断证明书真实性无异议；对2017年11月6日放射费票据269.4元有异议，不能证明与本案伤害有关联性；对2017年12月20日中成药和西药票据356.5元有异议，没有证据证明买药与本次伤害有关；对2017年12月20日放射费票据271.6元有异议，没有证据证明与本次伤害有关联性；2017年12月20日心电图费22.4元有异议，与本案没有关联性；对2018年1月16日960元的核磁共振费有异议，没有医嘱也没有证据证明与本次伤害有联系；对2018年5月8日的医疗放射费315.5元有异议，没有证据证明与本次伤害有联系；对襄阳市医疗保险住院医疗费用结算单有异议，该证据是复印件，没有加盖公章，无法核实真实性。对第二组证据证人证言有异议，因为两位证人曾参与过原告与被告代理人对本案的调解，所以对本案的案情很清楚，并且两位证人是原告的好朋友，所以她们的证言不能客观公正的反映事情发生的事实，她们的证言对原告有利；对第三组证据老河口第一医院骨科入院记录无异议；对2017年7月27日老河口市第一医院放射科X光检查报告单、2017年7月28日老河口市第一医院磁共振检查报告单，原告住院期间，被告已经支付；对2017年11月6日老河口市第一医院放射科X光检查报告单、2017年12月20日老河口市第一医院放射科X光检查报告单，是原告检查自身疾病，与本案没有关联；对2018年1月17日老河口市第一医院磁共振检查报告单有异议，与本案损害没有因果关系；对2018年5月8日襄阳市第一人民医院湖北省医药学院附属襄阳医院影像诊断报告有异议，从报告内容来看与本案无关，原告检查的是腰椎变形等，本案的治疗已经终结。对原告所举的襄阳市医疗保险住院医疗费用结算单，没有医疗机构的印章，亦没有其他病例、发票印证，不符合证据的真实性规定，本院不予采信。除此以外，原告所举证据能互相印证，符合证据的真实性、关联性、合法性的法律规定，本院予以采信。被告老河口市大本营酒店向本院举出了如下证据：证据一：原告吴福荣摔倒厕所门口照片一张，厕所门口有小心地滑的字样，证明被告已经尽到安全保障义务；证据二，2017年8月24日医疗费发票复印件1张，证明被告为原告垫付医疗费9051.2元。经质证，原告对被告提交的证据一真实性有异议，照片不能反映出是否是大本营酒店的洗手间，证人证言也证实，地面也好，墙面也好，从来没有提示；对证据二真实性无异议，前期医疗费是被告支付，但具体金额不清楚。对被告所举的证据一，无法确定其拍照时间、拍照地点，真实性不符合证据规定，本院不予采信；对证据二，医疗费发票尽管是复印件，但有原告受伤后住院治疗病例相印证，本院予以采信。经审理查明，2017年7月27日下午，原告吴福荣在被告老河口市大本营酒店消费期间，原告吴福荣上厕所，因卫生间地面有水，原告吴福荣滑倒摔伤。原告吴福荣摔伤后，被告老河口市大本营酒店工作人员立即将原告送往老河口市第一医院治疗，住院治疗28天，于2017年8月24日出院，被告为其支付医疗费9051.20元。出院诊断为胸12椎体压缩性骨折。出院医嘱：1、出院后以卧床休息，加强功能锻炼治疗；2、出院两月后来院复查X片，了解骨折愈合情况；3、不适随诊。原告吴福荣出院以后，自2017年11月6日至2018年5月8日期间进行X片，到老河口市第一医院、襄阳市第一人民医院磁共振、心电图等检查，共花去检查治疗费2195.40元。原、被告因赔偿发生纠纷，原告遂起诉至本院。本院认为，公民的生命健康权受法律保护。宾馆、商场、银行、车站、娱乐等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。被告老河口市大本营酒店应在管理过程中充分履行安全保障义务，在合理限度内确保消费者人身安全，尽到警示义务，避免因设施、管理瑕疵而引发人身损害。原告吴福荣在被告处消费，因地面积水而滑倒摔伤，被告应承担安全保障义务范围内的赔偿责任。但原告作为具有完全行为能力人的成年人，应对其活动尽到防范、注意义务，故原告在此次事故中应承担相应的责任。综合考虑原告与被告在此次事故中的过程责任及原因大小，本院确定被告老河口市大本营酒店对原告吴福荣的人身损害承担70%的赔偿责任，原告吴福荣自行承担30%的责任。关于原告主张的各项费用及损失，本院分析评判如下：1、医疗费。原告主张2681.66元，有证据证实，原告自己花去医疗费2195.40元，被告支付医疗费9051.20元，共计11246.60元；2、误工费。依照《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》（以下简称“人损解释”）第20条规定，误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。受害人有固定收入的，误工费按实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。原告从事其他服务业，误工期限为28天，故误工费为2701.35元（35214/年÷365×28=2701.35元）；3、护理费。原告吴福荣在审理中没有就护理人员的工资收入状况提交证据，依照《人损解释》第21条的规定，护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理费计算为2701.35元（35214元/年÷365天×28天=2701.35元）；4、住院伙食补助费。原告吴福荣受伤后住院28天，依照《人损解释》第23条的规定，原告主张按50天/计算，符合法律规定，本院予以支持。故住院伙食补助费为1400元（50元/天×28天=1400元）；5、营养费。依照《人损解释》24条，营养费根据受害人伤残情况参考医疗机构的意见确定。因无医疗机构出具原告吴福荣确需加强营养的意见，本院不予支持。6、交通费。原告主张的交通费，因未提供证据证实，本院不予支持。综上，原告因此次事故受到的损失共计18049.30元。被告老河口市大本营酒店对原告吴福荣在此次事故中的损失承担70%的赔偿责任，故被告应向原告吴福荣赔偿12634.51元。被告已支付的医疗费9051.20元予以冲抵赔偿款后，被告向原告支付赔偿款3583.31元。依照《中华人民共和国民法总则》第一百二十条，《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件若干问题的解释》第十七条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条，《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条之规定，判决如下：一、被告老河口市大本营酒店向原告吴福荣赔偿各项损失费12634.51元，被告老河口市大本营酒店已支付医疗费9051.20元抵赔偿款，余款3583.31元被告老河口市大本营酒店于本判决生效后十日内付清。二、驳回原告吴福荣的其他诉讼请求。如果未在本判决指定的期间履行金钱给付义务，按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费136元，减半收取68元，由原告吴福荣承担50元，被告老河口市大本营酒店承担18元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人的人数提出副本，上诉于湖北省襄阳市中级人民法院。审判员  袁水平二〇一八年八月二十日书记员  龙雅丽