广东省清远市清城区人民法院
民 事 判 决 书
（2017）粤1802民初3478号
原告:黄惠梅，女，1985年3月24日，汉族，住清远市清城区，
委托诉讼代理人：黄金全，广东金亚律师事务所律师。
被告：清远市朝南物业管理有限公司，住所地清远市新城东12号区静福路6号维港半岛花园二十三号楼二楼203。
法定代表人：梁焕洪，该公司总经理。
委托诉讼代理人：林瑞文，广东盈辉律师事务所律师。
委托诉讼代理人：谭国炽，广东盈辉律师事务所律师。
原告黄惠梅诉被告清远市朝南物业管理有限公司违反安全保障义务纠纷一案，本院于2016年11月4日作出（2016）粤1802民初4289号民事判决书。2017年6月19日，清远市中级人民法院将该案发回本院重审。本院于2017年6月29日立案后另行组成合议庭，适用普通程序公开开庭进行了审理。原告黄惠梅的委托代理人黄金全、被告的委托诉讼代理人林瑞文、谭国炽到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告黄惠梅向本院提出诉讼请求：1、判令被告向原告赔偿各项损失共计700054.05元；2、判令被告承担本案的诉讼费用。事实和理由：2015年10月26日13时半许，被告的工作人员在维港14幢负一层采用使用水湿润干涸的胶水的方法，清除抛光砖面上广告纸留下的胶水痕迹，导致抛光砖面地面极其湿滑，且未设置相应的安全标识，提醒行人。14时08分，有一住户因地滑站立不稳差点摔倒，仍未引起施工人员的注意，采用防滑措施及设置安全警示标识。14时19分左右，原告到负一层车库取车，虽然已注意到地面情况，但因地面湿滑仍无法控制以致摔倒，当即感觉左上肢活动障碍，腰背部疼痛。经原地休息10多分钟后见疼痛未减轻便通知家属后送清远市人民医院治疗。经清远市人民医院检查，诊断为左侧臂丛神经损伤。住院18天后，被告称其购买了保险，门诊的费用也可以报销，建议原告出院进一步门诊康复治疗。原告同意被告的建议，便办理出院。出院后经多次门诊治疗，但症状无明显好转，后于2016年2月5日到中山大学附属第三医院求诊，经检查，提示左侧拇指短展肌、小指展肌、伸指总肌、/肱二头肌及三角肌神经源性损害。2016年4月14日因左上肢痉挛疼痛再次入院治疗。原告为此前后支付医疗费用2746.75元。2016年5月27日，原告出院后经广东清正司法鉴定所鉴定，构成6级伤残。为此，支付鉴定费用1840元。原告受伤后，除支付医疗费用、鉴定费外，还造成原告误工、伤残等各项损失（具体见损失清单）。被告除支付第一次住院期间的医疗费用外，双方就赔偿问题未能达成协议。为此，特向人民法院提起诉讼。庭审过程中，原告最终变更赔偿损失为867856.10元（损失清单）；二、由被告承担本案诉讼费用。
被告辩称：原告是完全行为民事行为能力人，从视频和照片中可以知道原告在从电梯出来后，注意到被告的工作人员正在进行清洁中，且被告的工作人员也对走过来的原告进行了及时的提醒注意路面的湿滑路况。被告对小区的清洁是履行小区的管理职能，也安排了人员在旁边提醒。原告对意外的发生应该承担相应的责任。对于原告的诉讼请求有异议。对于医疗费，没有异议，但是被告已经垫付13975.12元医疗费；伙食费没有异议，营养费过高；对于护理费，单凭证明无法证明误工及收入情况，护理费应该按照农村标准计算；对于误工费，被告认为原告没有提供相关的劳动合同、工资明细及纳税证明，仅凭一张证明无法证明工作及收入情况，被告认为应该按照农村标准计算，误工时间应该按照第一次住院医嘱休息三个月，第二次也是休息三个月；对于残疾赔偿金、精神抚慰金由于被告已经申请重新鉴定，应该重新计算；对于被扶养人生活费，原告计算其女儿张柠的年限有误，应该计算15年；交通费没有相关依据；鉴定费不是直接损失，不应该由被告承担。被告认为原告发生的事故是属于意外事故，被告不存在过错责任。原告要求被告承担侵权责任没有依据。对于广东清正司法鉴定所出具的鉴定意见不能作为定案的依据，该鉴定结论是与原告的实际情况严重不符。根据2015年11月13日的出院记录记载专科检查臂丛神经情况，且原告一直门诊康复治疗，原告的臂丛神经也出现好转。在整个治疗的过程中，原告的臂丛神经是达不到三级以下。该鉴定结论是断章取义，鉴定时没有做肌电图，因此就此被告提供重新鉴定。原告主张的护理费、误工费证据不足，原告是属于清远人医的正式职工，对于原告因受伤而实际减发工资，没有提供证据证明。对于护理人员的停发工资所造成的损失也应该提供证据证明。
本院经审理认定事实如下：2015年10月26日13时47分许，被告的工作人员在维港半岛小区14幢负一层采用使用水湿润干涸的胶水的方法，清除抛光砖面上广告纸留下的胶水痕迹，导致抛光砖面地面极其湿滑，现场未设置相应的安全提醒标识，亦未铺设其他防滑措施。14时08分，有一住户因地滑站立不稳差点摔倒；14时19分左右，原告（小区业主）从负一层电梯口走出准备到车库取车，其时虽已注意到地面及物业工作人员清洁情况，但因地面湿滑仍无法控制以致摔倒。在被告工作人员清理地面期间，共有多起行人出入电梯口摔倒或差点摔倒情况出现，在原告摔倒后，期间被告工作人员也曾有提醒及帮忙搀扶过往行人，但并没有采取其他防滑措施。
原告摔倒受伤后被送到清远市人民医院治疗，住院自2015年10月26日至2015年11月13日共18天，诊断为：1、左侧臂丛神经损伤；2、胸腰背部软组织挫伤。住院期间留陪人一名；出院情况：左上肢近端肌力3+级，远端肌力4级；出院医嘱：加强饮食营养、暂休息三月、不适随诊。期后进行门诊治疗。2016年4月14日至2016年4月26日，原告第二次在清远市人民医院住院治疗12天，出院情况：左上肢近端肌力3-级，远端肌力3-级；住院期间到中山大学附属第三医院肌电图检查示：针级肌电图左侧拇短展肌、小指展肌、肱二头肌及三角肌示神经源性损害；出院医嘱：继续行康复治疗、加强饮食营养、暂休息三月、不适随诊。治疗期间，原告自付医疗费2746.75元；被告支付医疗费13975.12元，支付护理费2700元。
原告父亲黄平然农业家族户口，1958年11月16日出生；原告母亲许凤兰于1957年10月26日出生，原告父母共生育二名子女。原告与丈夫张杰于2013年11月1日生育女儿张柠。
2015年11月28日清远市人民医院出具的收入证明显示，黄惠梅为该单位员工，个人月收入6000元左右；2016年8月5日清远市公安局东城派出所出具的收入证明显示，原告的丈夫张杰为该单位民警，年收入120000元。本院对上述证明所列人员身份及收入予以确认。
2016年5月27日，原告委托广东清正法医临床司法鉴定所出具的鉴定意见，评定原告构成六级伤残；原告为此支付鉴定费用1840元。由于原告进行委托鉴定时，其病情并未稳定，还需要继续治疗，该鉴定结论未能反映原告的伤残情况，故本院不予采纳。
2017年10月18日，本院依法委托广东通济司法鉴定中心对原告的伤残等级予以鉴定。2018年2月23日，该鉴定中心作粤通司鉴中心[2017]临鉴字第1297号司法鉴定意见书，鉴定意见：原告的左手大部分肌力2级评七级伤残；左侧臂丛神经损伤遗留左上肢部分肌力3-级评九级伤残。由被告垫付鉴定费1956元。
本院认为，本案是违反安全保障义务纠纷，双方主要争议是焦点：一、被告有无尽到安全保障义务，事故责任应如何界定；二、原告具体损失的金额。
被告清远朝南物业管理有限公司是维港半岛小区的物业管理人，事发时其工作人员正在执行工作任务，在14幢负一层采用使用水湿润干涸的胶水的方法清除抛光砖面上广告纸留下的胶水痕迹。根据最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条规定“对于从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持”。本案中，被告在执行清理地面卫生工作时，明知胶水遇水必然会增加地面润滑程度，有义务设立警示标志和采取相应防滑措施，以保证过往人员通行安全。事故中由于被告没有采取上述措施致使原告通过时摔倒致损，对此被告负有安全保障不力的过错责任。原告属于完全民事行为能力人，有相应危险认知能力和防范注意义务，其通过事发地置时已清楚被告工作人员正在清理卫生，并已尽量谨慎通过，但还是未能幸免摔倒。另从视频资料反映，事发地点特别湿滑，出现了多起行人摔倒或差点摔倒情况，其中不乏即使有被告工作人员提醒情况下仍然摔倒的情况，对此被告并无采取必要的措施时行处置，以致原告摔伤致残的事故发生，由此造成原告的损失，被告应对原告的损失承担全部赔偿责任。
原告在事故中的损失，应根据原告的诉讼请求及最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的规定，及参照《广东省2017年度人身损害赔偿计算标准》的相关标准确定如下：
1、医疗费，原告自付2746.75元。
2、住院伙食补助费，按规定的标准每天100元计算，住院的天数30天为3000元。
3、营养费，参考清远人医出院医嘱，本院酌情支持2000元。
4、护理费，虽然原告提供其丈夫张杰的收入情况，但无证据证明其为原告的护理人员，故护理费可参照城镇居民人均可支配收入标准计算为3097.34元（37684.30元/年÷365天×30天）。
5、交通费，原告虽然没有提供交通费单据，但鉴于原告治疗需要，本院酌情支持500元。
6、残疾赔偿金，原告为城镇居民，故其残疾赔偿金应按照全省城镇居民人均可支配收入37684.30元/年并参照其伤残等级进行计算20年，为316548.12元（37684.30元/年×20年×42%）；
7、被扶养人生活费，原告母亲许凤兰（于1958年11月16日出生）至原告定残时共需扶养20年，故其被扶养人生活费为52142.16元（12414.80元/年×20年×42%÷2）；原告女儿张柠（2013年11月1日出生）至原告定残时共需扶养13年9个月，故其被扶养人生活费为92420.96元（28613.30元/年×13年9个月×42%÷2）；按照被扶养人生活费计入残疾赔偿金的规定，总残疾赔偿金应为144563.12元；
8、误工费，原告为清远市人民医院职员，其每月收入6000元，本院予以确认。误工天数为事故发生之日至定残前一天共820天，误工费应为164000元（6000元/月÷30天×820天）；
9、鉴定费，原告自行委托垫付的鉴定费1840元，由于该鉴定结论不被本院采纳，本院不予支持；被告垫付的鉴定费用1956元，因其承担原告的全部赔偿责任，故此费用应由其自行承担；
10、精神损害抚慰金，原告所造成伤残的责任在于被告，本院酌情支持25000元。
上述1、2、3、4、5、6、7、8项损失合计636455.33元，减除被告支付的护理费2700元，被告应向原告赔偿633755.33元。
综上所述，本院依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十五条第一款第（六）项、第十六条、第二十二条、第二十六条、第三十七条，最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条、第十七条、第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第二十八条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：
一、被告清远市朝南物业管理有限公司于本判决生效之日起5日内向原告黄惠梅赔偿损失633755.33元；
二、被告清远市朝南物业管理有限公司于本判决生效之日起5日内向原告黄惠梅赔偿精神损害抚慰金25000元；
三、驳回原告黄惠梅的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费12478元，由原告黄惠梅负担2064元，被告清远市朝南物业管理有限公司负担10414元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省清远市中级人民法院。
审 判 员 郭少文
人民陪审员 雷介标
人民陪审员 卢丽敏
二〇一八年四月十六日
书 记 员 朱雪云
附相关法律条文：
《中华人民共和国侵权责任法》
第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。
根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
第十五条承担侵权责任的方式主要有：
（一）停止侵害；
（二）排除妨碍；
（三）消除危险；
（四）返还财产；
（五）恢复原状；
（六）赔偿损失；
（七）赔礼道歉；
（八）消除影响、恢复名誉。
以上承担侵权责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。
第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。
第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。
第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。
最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第六条对于从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。
第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。
第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。
精神损害抚慰金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。
第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。
第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。
误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。
受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。
第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。
护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。
受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。
第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。
第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。
受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。
第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。
第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。
受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。
第二十八条被扶养人生活费根据扶养人丧失劳动能力程度，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均消费性支出和农村居民人均年生活消费支出标准计算。被扶养人为未成年人的，计算至十八周岁；被扶养人无劳动能力又无其他生活来源的，计算二十年。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。
被扶养人是指受害人依法应当承担扶养义务的未成年人或者丧失劳动能力又无其他生活来源的成年近亲属。被扶养人还有其他扶养人的，赔偿义务人只赔偿受害人依法应当负担的部分。被扶养人有数人的，年赔偿总额累计不超过上一年度城镇居民人均消费性支出额或者农村居民人均年生活消费支出额。
《中华人民共和国民事诉讼法》
第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。