江苏省苏州市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2015）苏中民终字第05777号
上诉人（原审原告）陈丽娟。
委托代理人王桂男，江苏姑苏律师事务所律师。
委托代理人局德明。
上诉人（原审被告）苏州瑞丰市场发展有限公司。
委托代理人卢开霖，苏州市姑苏区胥江法律服务所法律工作者。
委托代理人皮国齐，苏州市姑苏区胥江法律服务所法律工作者。
上诉人陈丽娟、苏州瑞丰市场发展有限公司（以下简称“瑞丰公司”）因公共场所管理人责任纠纷一案，均不服苏州市姑苏区人民法院（2015）姑苏民一初字第00883号民事判决，向本院提起上诉。本院立案受理后，依法组成合议庭进行了审理。本案现已审理终结。
原审法院经审理查明：2014年1月29日中午，陈丽娟至瑞丰公司管理的“姑苏生鲜”南环店买菜时滑倒受伤，随即被送往苏州大学附属第一医院治疗，入院诊断为右侧股骨粗隆间骨折，并行股骨粗隆间骨折闭合复位内固定术，此后再至该院行内固定取出术，共住院22天，陈丽娟支付医疗费合计47428.84元。
2015年4月27日，苏州同济司法鉴定所出具苏同司鉴所（2015）临鉴字第1439号司法鉴定意见书，鉴定意见为陈丽娟因外伤致右侧股骨粗隆间骨折遗留右髋关节功能障碍构成十级伤残；误工期为十个月；护理期为四个月，以一个人护理为宜；营养期为四个月。陈丽娟支出鉴定费2520元。瑞丰公司虽对司法鉴定意见书提出异议，但表示不申请重新鉴定及鉴定人员出庭接受质询。
陈丽娟受伤前在苏州工业园区娄葑镇利奥电器商行担任销售，月工资为2500元，平时以现金的形式发放工资，受伤后单位未向陈丽娟发放工资。该商行经营者为李云剑，其与苏州光芒电器有限公司及宋某签订销售合同书，由宋某销售光芒电器产品。证人宋某到庭作证：其为该商行的实际承包人，其于2010年起聘请陈丽娟担任销售人员，2014年初陈丽娟受伤未上班，其也未向陈丽娟发放工资。
证人黄某到庭作证：陈丽娟老公打电话给我说陈丽娟在南环菜场摔倒了，我赶过去看到陈丽娟坐在地上，当时地上很脏很乱。陈丽娟老公赶到后就和我一起到楼上瑞丰公司办公室去，菜场的陈经理和我们一起看了当时陈丽娟摔倒的监控录像，他们当时承认要承担责任的。
瑞丰公司向原审法院提供了相关证据，证明瑞丰公司管理的菜场地上铺设的是防滑地砖，安装了“小心地滑”等警示标识，聘请了三名保洁人员对菜场进行清洁，欲证实瑞丰公司已尽到了安全保障义务。
以上事实，有接处警工作登记表、照片、门诊病历、医疗费发票、出院记录、住院费用清单、交通费发票、鉴定意见书及发票、聘用人员劳动合同书、证明、工资发放表、销售合同书、证人证言、材料采购合同、情况说明、劳务派遣员工薪资明细、市场工作人员值班巡查制度、当事人陈述等证据证实。
原审原告陈丽娟的一审诉讼请求为：请求法院判令瑞丰公司支付医疗费47428.84元、护理费7680元、交通费500元、住院伙食补助费720元（30元／天×24天）、营养费3600元（30元／天×120天）、××者一次性生活补助费191640元、××赔偿金95820元、精神损害抚慰金5000元、误工费25000元（2500元／月×10个月）、鉴定费2520元，合计379908.84元；本案诉讼费由瑞丰公司承担。
原审法院认为：根据法律规定，从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害的，应当承担相应的赔偿责任。本案事故发生的主要原因是陈丽娟在行走时自身未尽到注意义务，疏于防范，导致摔倒受伤，陈丽娟应承担本案事故的主要责任。关于陈丽娟提出的其系因菜叶滑倒的事实，无证据证明，原审法院不予采信。瑞丰公司作为公共区域的管理方，虽然张贴了警示标志和聘请了保洁人员，采取了一定的安全保障措施，但未及时对菜场的地面进行清扫，故瑞丰公司采取的安全保障措施并不足以防止损害事故的发生，对本案中陈丽娟的损伤仍应当承担一定的赔偿责任，原审法院酌定瑞丰公司承担次要责任。
陈丽娟在本起事故中的损失，应按照《中华人民共和国侵权责任法》及最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》中规定的范围、项目和标准进行计算，具体认定如下：
1、医疗费。经审查，陈丽娟支出的医疗费总金额为47428.84元，有门诊病历、医疗费发票、住院费用清单、出院记录等证据证明，和本次的伤情具有关联性，原审法院予以确定。
2、营养费。司法鉴定意见书明确陈丽娟补充营养期限为四个月，陈丽娟主张营养费每天30元的标准不违反法律规定，原审法院认定营养费为3600元。
3、住院伙食补助费。陈丽娟两次住院合计22天，陈丽娟主张每天30元的标准不违反法律规定，原审法院认定住院伙食补助费为660元。
4、护理费。司法鉴定意见书明确陈丽娟的护理期限为伤后一人护理四个月，陈丽娟主张护理费7680元不违反法律规定，原审法院予以确定。
5、交通费。交通费根据受害人因就医或者转院治疗实际发生的费用计算，综合考虑陈丽娟的就诊情况，原审法院酌情认定交通费为500元。
6、误工费。鉴定意见为陈丽娟误工期限为十个月，陈丽娟提供了聘用人员劳动合同书、证明、证人证言等证据证实其误工损失，受伤前的月工资为2500元，受伤期间单位未向陈丽娟发放工资，故陈丽娟的误工损失计算为25000元（2500元／月×10个月）。
7、××赔偿金。陈丽娟的户籍在本市，故应按照上一年度江苏省城镇居民人均可支配收入34346元的标准计算××赔偿金，参照司法鉴定意见书确定的陈丽娟构成十级伤残的鉴定意见，认定××赔偿金为68692元（34346元／年×20年×10%）。
8、鉴定费。陈丽娟为确定本人的伤害程度及损失情况申请司法鉴定，共花费鉴定费2520元，该项费用也应认定为陈丽娟的损失。
关于陈丽娟主张的××者一次性生活补助费，于法无据，原审法院不予支持。
陈丽娟上述损失共计156080.84元，由瑞丰公司承担30%的赔偿责任，即46824.25元。关于精神损害抚慰金，陈丽娟在本次事故中健康权受到了严重侵害，根据陈丽娟损伤构成的伤残情况及双方的过错程度，原审法院酌定精神损害抚慰金为1500元。综上，瑞丰公司应赔偿陈丽娟48324.25元。
依照《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条、第三十七条、最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款、第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条之规定，原审法院判决：一、苏州瑞丰市场发展有限公司于判决生效之日起十日内赔偿陈丽娟各项费用合计人民币48324.25元。二、驳回陈丽娟的其他诉讼请求。案件受理费6998元，减半收取3499元，由陈丽娟负担3054元，苏州瑞丰市场发展有限公司负担445元。
上诉人瑞丰公司不服上述民事判决，向本院提起上诉称：1、原判认定事实错误。陈丽娟提供的证据并不足以证明其是在“姑苏生鲜”南环店买菜时滑倒受伤，原审认定陈丽娟的诉称属实依据不足。2、原判适用法律错误。陈丽娟主张权利的依据是合同法和消费者权益保护法，但原审依据侵权责任法之规定进行判决，违法民法的基本原则。瑞丰公司已提供充分证据证明其作为政府公益项目管理人已尽到了合理限度内的安全保障义务，原审认定瑞丰公司“未及时对菜场的地面进行清扫”并判决瑞丰公司承担责任明显不公。请求本院撤销原判，依法改判驳回陈丽娟的诉讼请求或将本案发回重审。一、二审诉讼费由陈丽娟承担。
陈丽娟答辩称：瑞丰公司上诉理由不能成立，其在管理的现场有监控录像，现其拒不提供应承担举证不力的法律后果。
上诉人陈丽娟不服上述民事判决，向本院提起上诉称：1、陈丽娟的确是在“姑苏生鲜”南环店买菜时被菜叶滑倒受伤。瑞丰公司所经营的菜场是有监控的，其拒不提供监控资料，应承担不利后果。2、瑞丰公司在事故发生时保洁工作不到位，未尽安全警示义务，是主要原因；且瑞丰公司在事故发生后未及时采取抢救措施，存在过错，应承担主要责任。3、陈丽娟到“姑苏生鲜”南环店买菜属于消费行为，双方形成消费关系，可以使用《中华人民共和国消费者权益保护法》进行赔偿。请求本院撤销原判，依法改判。一、二审诉讼费由瑞丰公司承担。
瑞丰公司答辩称：陈丽娟的上诉请求无相关事实及证据的支撑，不能成立，请求本院驳回陈丽娟的上诉。
二审查明事实与原审查明事实相一致。
本院认为，根据陈丽娟提供的照片、证人证言、报警记录等证据，可以证明其是在“姑苏生鲜”南环店买菜时摔倒在地导致其右侧股骨骨折伤，瑞丰公司否认该事实，但未提供反证证明，本院依法认定陈丽娟诉称其在“姑苏生鲜”南环店买菜时摔倒受伤属实。《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条规定，被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。本案中，陈丽娟作为完全民事行为能力人，在买菜时自身未尽谨慎注意义务，是其摔倒的主要原因，应自行承担主要责任。“姑苏生鲜”南环店虽在墙上张贴了警示标志，但事发当日地面湿滑，其未及时清扫，瑞丰公司作为该公共场所的管理人没有完全尽到合理的安全保障义务，是导致陈丽娟摔倒的次要原因，对陈丽娟造成的损失应承担相应的责任。原审酌定瑞丰公司承担30%的赔偿责任，陈丽娟自行承担70%的责任属合理裁量，并无不当。
综上，陈丽娟、瑞丰公司的上诉理由均不能成立，本院不予支持。原审判决认定事实清楚，责任划分得当，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项之规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
二审案件受理费8017元，由陈丽娟负担6998元，苏州瑞丰市场发展有限公司负担1019元。
本判决为终审判决。
审 判 长 曾雪蓉
审 判 员 周 军
代理审判员 沈维佳
二〇一六年二月四日
书 记 员 赵 俊