安徽省合肥市蜀山区人民法院民 事 判 决 书(2016)皖0104民初4748号原告：于建芳，女，1961年6月12日出生，汉族，户籍地安徽省天长市。委托诉讼代理人：高阔，安徽睿正律师事务所律师。被告：日立电梯（中国）有限公司安徽分公司，住所地安徽省合肥市花园街安徽科技大厦12B座，统一社会信用代码91340100756848159G（1-1）。负责人：梁嘉敏，该公司总经理。委托诉讼代理人：许薇薇，该公司员工。委托诉讼代理人：张志坚，广东广和律师事务所律师。被告：保利物业管理有限公司安徽分公司，住所地安徽省合肥市包河区西藏路与林芝路交叉口滨湖社区服务中心509-510室,统一社会信用代码91340100584597110B。负责人：黄巧生，该公司总经理。委托诉讼代理人：徐小龙，安徽深蓝（合肥）律师事务所律师。委托诉讼代理人：黄锐，安徽深蓝（合肥）律师事务所律师。原告于建芳与被告日立电梯（中国）有限公司安徽分公司（以下简称日立电梯安徽公司）、保利物业管理有限公司安徽分公司（以下简称保利物业安徽公司）生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院受理后，依法由审判员李中明担任审判长，与人民陪审员韦章树、窦中山组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告于建芳的委托诉讼代理人高阔，被告日立电梯安徽公司的委托诉讼代理人许薇薇、张志坚，被告保利物业安徽公司的委托诉讼代理人徐小龙、黄锐到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告于建芳向本院提出诉讼请求：1、被告日立电梯安徽公司、保利物业安徽公司连带赔偿原告损失167038元（以后若发生损失再另行主张）；2、被告日立电梯安徽公司、保利物业安徽公司公开向原告赔礼道歉；3、被告日立电梯安徽公司、保利物业安徽公司承担本案诉讼费用。庭审时原告申请将第1项诉请由167038元变更为195984元（以后若发生损失再另行主张），其它诉请不变。事实与理由：2016年3月10日上午10时36分，原告于建芳肩扛被子从二楼进入保利香槟国际13栋的电梯准备到楼顶晒被子。原告进入电梯后，电梯发生故障，先是剧烈震动，然后不停地上下升降，在原告被困电梯八分钟后，维修人员将电梯打开，此时原告已经无法动弹，也无法开口说话，随后即倒地。物业拨打120后，原告被送往合肥市三院急救。经诊断为胸部及全身多处挫伤、分离转换性障碍、××变。症状缓解后，原告于2016年3月17日从三院出院。3月18日至3月24日，原告在家中吃药休养，但并无好转。3月25日转至安徽省中医院就诊并住院，经治疗好转后，于4月19日出院。4月24日早上原告突然再次发病，表现为心慌、头晕、口干（一上午能喝四到五暖水瓶开水，小便却正常），面色潮红，血压升高，颤抖，双腿无力行走。4月25日，原告再次到中医院就诊，诊断为惊恐症的再次发作，需要住院治疗。因原告家庭经济困难，再无力支付住院医疗费。5月16日，在病情虽有所好转但并未康复的情况下，在原告的要求下，办理了出院手续，医生要求原告回家休息静养。原告认为，两被告对案涉电梯有保证其能正常安全运行的义务。被告没有履行义务，致使原告无辜受害，应当对原告的损失承担连带赔偿责任。原告为维护自己的合法权益，特具状至法院，请求依法判如所请。原告于建芳为证明其诉讼请求，举证如下：1、原告身份证、户口本；2、两被告的工商信息查询单；3、监控录像（光盘）、短信、房产证；4、住院病案资料2份、出入院记录2份、费用清单3份、医药费票据10张；5、律师费发票1张；6、证明。被告日立电梯安徽公司辩称：一、本案是人身损害纠纷，原告在诉状中陈述的损害与在电梯里发生的事故无因果关系。2016年3月10日事故发生后，被告日立电梯安徽公司送原告去第三人民医院进行全面检查，检查报告显示，××变，原告在诉状中陈述“经诊断为1、胸部及全身多处挫伤，2、分离转换性障碍，3、××变”系原告自述，原告不存在外伤及内伤，从监控录像中原告与电梯没有发生碰撞，不存在摔伤；原告××变与原告年龄有关，与事故无关。二、造成本次事故的原因是被告保利物业安徽公司，被告日立电梯安徽公司不应承担责任，不存在过错。政府部门记载的管理人是被告保利物业安徽公司，电梯里的包裹是好的，有业主在装修，电梯里有沙子等其他建筑垃圾在电梯的缝隙里，才导致电梯的故障。三、事故发生后，被告日立电梯安徽公司第一时间到达现场，并且送原告到医院并支付医疗费45166.57元；原告各项诉请过高或不存在。被告日立电梯安徽公司为证明其诉辩主张，举证如下：1、医药费票据8张、收据1张、预交金收据1张、陪护费收据1张；2、医院检验（检查）报告单；3、合肥市第三人民医院住院病案首页、入院记录及出院小结、门诊病历2本；4、安徽省中医院入院记录及出院小结；5、合肥市第三人民医院住院病人费用清单、××人汇总清单；6、承诺书。被告保利物业安徽公司辩称：1、本案系产品质量引发的侵权责任，并非被告保利物业安徽公司违反物业管理规定或义务致使损害发生，原告诉请缺乏事实根据和法律依据；2、被告保利物业安徽公司作为小区的前期物业管理公司，在本次突发事件过程中，在其物业管理的范围内已充分履职，并尽到了安全保障义务；3、仅从对于原告损害赔偿的主张来看，望在查明事实的基础上予以公证裁决。被告保利物业安徽公司为证明其诉辩主张，举证如下：1、电梯安装合同；2、有机房驱动电梯监督报告2份（定期检验报告原件、监督检验报告复印件）、电梯使用标志；3、维护保养报告书；4、紧急事件登记表、事故报告、通话记录。对原、被告所举证据，本院审核认定如下：原告所举的证据1-5、被告日立电梯安徽公司所举证据1-5、被告保利物业安徽公司所举证据1、2、4因符合证据的三性，可作为本案证据使用，其证明效力本院予以认定。原告所举证据6、被告保利物业安徽公司所举证据3系孤证，未提交其他证据予以佐证，故对其证明效力本院不予认定；被告日立电梯安徽公司所举的证据6真实性予以确认，但达不到其证明效果，对其证明效力本院不予认定。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2016年3月10日上午10时36分，原告于建芳肩扛被子从二楼进入合肥保利香槟国际13栋楼的东边电梯准备到楼顶晒被子。原告进入电梯后，电梯发生故障，先是剧烈震动，然后不停地上下升降；在原告被困电梯八分钟后，维修人员在负一楼将电梯打开。原告于受伤当日到合肥市第三人民医院住院治疗,被诊断为胸部全身多处挫伤等，2016年3月17日出院，出院时医嘱：建议市四院精神科就诊等。2016年3月18日，原告到合肥市第四人民医院门诊治疗，诊断意见为住院。2016年3月25日，原告到安徽中医药大学第一附属医院住院治疗，被诊断为分离转换性障碍等，2016年4月19日出院，出院时医嘱：注意休息，保持情绪稳定等。2016年4月25日，原告到安徽中医药大学第一附属医院住院治疗，被诊断为睡眠障碍等，2016年5月16日出院，出院时医嘱：保持情绪稳定，防止精神刺激，建议休息半年等。2016年6月16日，原告到安徽中医药大学第一附属医院住院治疗，被诊断为惊恐发作等，2016年7月1日出院，出院时医嘱：建议休息半年，加强营养等。原告受伤治疗自付医疗费26017.80元。被告日立电梯安徽公司给原告支付了部分医疗费用，并于2016年4月19日支付护理费4290元。另查明：事故电梯由被告日立电梯安徽公司安装并负责15天一次的维护保养，平时由被告保利物业安徽公司管理；事后，两被告确认事故原因是电梯强迫减速开关故障。本院认为：本案争议的焦点是两被告应当如何承担责任，责任份额？从双方提交的证据可以看出，事故电梯由被告日立电梯安徽公司安装并进行15天一次的维护保养，平时由被告保利物业安徽公司进行日常管理，两被告也确认事故原因是电梯强迫减速开关故障，但两被告对为何会出现该种故障存在不同看法，被告日立电梯安徽公司认为装修时在电梯缝隙遗漏沙子导致的，但被告保利物业安徽公司对此不予认可。被告日立电梯安徽公司作为事发电梯的维护保养单位，在日常维护保养过程中没有及时发现存在的问题，导致原告损害，存在相应的过错，应承担相应的责任；被告保利物业安徽公司作为公共场所的管理人，未尽到安全保障义务，应承担一定的责任。综合考虑本案案情、双方过错等，本院确定被告日立电梯安徽公司对原告的损失承担70％的赔偿责任，被告保利物业安徽公司对原告的损失承担30％的赔偿责任。医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。原告受伤治疗自付医疗费26017.80元，故原告医疗费为26017.80元。误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。原告称其事发前做家庭保姆，月收入3500元，但未提交确凿证据予以证实，故本院确定按照2015年度安徽省城镇居民人均可支配收入每年26936元计算误工费；原告从2016年3月10日事发到2016年7月1日最后一次住院出院时间为114天，出院时医嘱休息半年，故误工时间为294天；故原告误工费为21694.26元（26936元/年÷365天×294天）。护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。原告未提交证据证明护理人员因护理工资减少情况，故本院确定按照2015年度居民服务行业每年41690元计算护理费；原告从2016年3月10日事发到2016年7月1日最后一次住院出院需要护理，故护理时间为114天；故护理费为13019.94元（41690元/年÷365天×114天），扣除被告日立电梯安徽公司已支付的护理费4290元，剩余8729.94元，故原告护理费为8729.94元。住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。原告四次住院68天；故原告住院伙食补助费为2040元（30元/天×68天）。营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。原告主张营养期限为144天，与原告的伤情和医嘱相符，本院予以认定；故原告营养费为4320元（30元/天×144天）。交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医实际发生的费用计算。原告四次住院68天，出院后进行过门诊治疗，需要支出一定的交通费，本院确定交通费为2000元。原告因该起事故受伤，对其精神造成了极大的损害，故对其要求精神损害抚慰金的请求，本院予以支持。根据侵权行为造成的后果、侵权人承担责任的经济能力、受诉法院所在地的平均生活水平等，本院确定精神损害抚慰金为10000元。原告主张后续治疗及康复费50000元，但未提交证据予以证实，被告亦不予认可，故本院不予支持。原告主张律师费5000元，没有法律依据，被告亦不予认可，故本院不予支持。原告要求被告向原告公开赔礼道歉，没有法律依据，本院不予支持。据此，依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第三十七条、第四十一条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条第二款、第十条第一款，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：一、原告于建芳受伤产生的医疗费26017.80元、误工费21694.26元、护理费8729.94元、住院伙食补助费2040元、营养费4320元、交通费2000元、精神损害抚慰金10000元，合计74802元，由被告日立电梯（中国）有限公司安徽分公司于本判决生效之日起十日内赔付原告于建芳52361.40元（74802元×70%），由被告保利物业管理有限公司安徽分公司于本判决生效之日起十日内赔付原告于建芳22440.60元（74802元×30%）；二、驳回原告于建芳的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费4220元，由原告于建芳负担2000元，由被告日立电梯（中国）有限公司安徽分公司负担1554元，由被告保利物业管理有限公司安徽分公司负担666元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于安徽省合肥市中级人民法院。审 判 长  李中明人民陪审员  韦章树人民陪审员  窦中山二〇一七年二月十五日书 记 员  ＸＸ梅附本案适用法律条文：《中华人民共和国侵权责任法》侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。第四十一条因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。精神损害抚慰金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第二款因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。第十条第一款精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：（一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外；（二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节；（三）侵权行为所造成的后果；（四）侵权人的获利情况；（五）侵权人承担责任的经济能力；（六）受诉法院所在地平均生活水平。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。