湖北省十堰市郧阳区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）鄂郧阳民一初字第00911号
原告何丽，女，1973年1月16日出生，汉族，水电站职工。
委托代理人王崇武，湖北荟才律师事务所律师。代理权限：一般代理。
被告中国邮政储蓄银行股份有限公司郧县支行，住所地：湖北省十堰市郧阳区城关镇117号。
代表人王剑清，该支行行长。
委托代理人钟旸，湖北荟才律师事务所律师。代理权限：特别授权，包括代为承认、放弃、变更诉讼请求，代为调解、参与诉讼、签收法律文书。
原告何丽诉被告中国邮政储蓄银行股份有限公司郧县支行（以下简称邮政银行郧县支行）储蓄存款合同纠纷一案，本院于2015年7月10日立案受理后，依法由审判员徐卓威适用简易程序，于8月4日公开开庭进行了审理。原告何丽及其委托代理人王崇武、被告邮政银行郧县支行的委托代理人钟旸到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告何丽诉称：我系十堰市郧阳区梅铺镇水电站职工，2009年3月18日起在被告邮政银行郧县支行广场邮政储蓄所办理了个人结算账户存折及绑定的银行卡一张，单位发放工资直接通过该银行转存到该账户上。2015年6月5日，我通过ATM机取走1000元，该卡显示账户余额为14432.51元。2015年6月13日，我去该储蓄所柜面又办理存款业务时，发现我账户的现金不翼而飞，便找被告邮政银行郧县支行质问，被告才告知我账户上的现金于6月11日分6笔在深圳的ATM机上被取走了14300元，并扣除跨省手续费83.5元。可我并没有取过，也未授权他人取过，而且存折和原工资卡一直在我手中，现金被人取走完全是该行的责任，但其拒不支付。综上，我与被告之间形成储蓄存款合同法律关系，被告负有保证客户账户资金安全的义务，我账户上的资金在我没有任何书面授权，也没有将银行卡及存折向被告出示的情况下被取走，被告应当承担赔偿义务。现请求依法判令被告支付我存款14383.5元及利息；本案诉讼费由被告承担。
被告邮政银行郧县支行辩称：一、本案应当中止诉讼；二、本案被告无过错；三、被告保留向郧阳区人民法院申请调取2015年6月11日深圳建行调取ATM机取款视频的权利，同时保留向郧阳区公安局报案的权利。
经审理查明：2015年6月11日，原告何丽在被告邮政银行郧县支行办理的储蓄卡在广东省深圳市中国建设银行分行的ATM机上被先后分六次取出共计14300元，另扣除手续费83.5元，而其本人及该储蓄卡当日在湖北省十堰市郧阳区。何丽于6月13日发现后向十堰市公安局郧阳区分局报案，该局于6月26日作出《郧公（郧经）刑立字（2015）009号立案决定书》决定对何丽被信用卡诈骗案立案侦查。何丽于7月8日以银行卡被盗取为由诉至本院，请求邮政银行郧县支行支付其存款14383.5元及相应利息，并承担本案诉讼费。
本院认为：首先，提供交易场所功能的自助银行和提供交易功能的ATM机，都是商业银行利用先进技术向社会推出的金融工具。自助银行和ATM机的推出，既为储户带来便利，更改善了银行的经营环境，为银行能更多地吸纳存款和增加盈利提供了机会和空间。《中华人民共和国银行法》第六条规定：“商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。”《中华人民共和国合同法》第六十条第二款规定：“当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。”商业银行有条件、有机会、有能力防范犯罪分子利用自助银行和ATM机犯罪，有责任承担起这个防范犯罪的义务。商业银行应当根据自助银行和ATM机在被各种犯罪活动攻击后暴露出来的弱点，随时对其进行改进。在新的改进方法尚未出台时，商业银行还可以通过采取不断巡查、明示使用自助银行和ATM机时的注意事项、向储户通知犯罪手段、甚至是暂停使用等方法，来履行防范犯罪的义务，以确保金融管理秩序的正常运转，确保储户的存款安全，维护储户的合法权利。
其次，就本案而言，邮政银行郧县支行向何丽发行了中国邮政储蓄绿卡（储蓄卡），与何丽形成储蓄合同关系。该储蓄卡上有“银联”联网标识，能在具有全国银行卡联合组织成员资格的其他银行进行跨行交易。在跨行交易中，其他银行是邮政银行郧县支行的代理行，与何丽不存在直接的合同关系。凡因涉案储蓄卡发生的每一笔交易，都应是在邮政银行郧县支行与何丽之间进行。何丽发现储蓄卡内资金短少后马上报警，其储蓄卡和密码未丢失（邮政银行郧县支行未能举证证明该储蓄卡和密码丢失），也未委托他人使用（邮政银行郧县支行未能举证证明何丽委托他人使用该储蓄卡），故对储蓄卡信息和密码被泄露，何丽没有过错，不应当承担责任。犯罪分子利用窃取的储蓄卡信息和密码伪造储蓄卡到ATM机上取款。由于商业银行在推出ATM机时，没有给ATM机赋予识别储蓄卡真伪的功能，以致ATM机向持伪卡的犯罪分子付款。此时，作为储蓄合同凭证的真储蓄卡没有用于交易。这是犯罪分子利用伪卡欺骗商业银行，不能视为商业银行与何丽成就一笔交易。
最后，《中华人民共和国合同法》第一百零七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”邮政银行郧县支行在储蓄合同中，负有保障交易场所安全、防范犯罪发生、向储户及时通知犯罪手段和保障存款人合法权益不受侵犯的义务，而其未尽相关义务，导致何丽储蓄卡内的资金短少，应当承担赔偿责任。
本案在审理过程中，经本院主持调解，双方未能达成协议。综上分析，依照《中华人民共和国合同法》第六条、第八条、第一百零七条，《中华人民共和国银行法》第六条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十二条之规定，判决如下：
被告中国邮政储蓄银行股份有限公司郧县支行于本判决生效5日内支付原告何丽14383.5元及相应利息（按照中国人民银行同期同类存款利率自2015年6月11日起计算至存款支付之日止）。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费减半收取80元，由被告中国邮政储蓄银行股份有限公司郧县支行负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖北省十堰市中级人民法院。上诉人应在提交上诉状时，根据不服本判决部分的上诉请求数额及《诉讼费用交纳办法》第十三条第一款第（一）项的规定，预交上诉案件受理费。十堰市中级人民法院诉讼费专户名称：湖北省十堰市中级人民法院；开户银行：中国农业银行股份有限公司十堰广场支行；账户：17234901040010701，通过邮局汇款的，款汇湖北省十堰市中级人民法院，邮编：442000；地址：十堰市邮电街12号。上诉人应将注明一审案号的交费凭证复印件同时交本院。上诉人在上诉期届满之次日起七日内未预交，也未提出缓交、减交、免交上诉案件受理费申请的，按自动撤回上诉处理（本院不再另行送达预交上诉案件受理费通知）。
审判员 徐卓威
二〇一五年十二月十日
书记员 李维娜
附：
《中华人民共和国合同法》
第六条当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则。
第八条依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保护。
第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
《中华人民共和国银行法》
第六条商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。
《中华人民共和国民事诉讼法》
第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
第一百四十二条法庭辩论终结，应当依法作出判决。决前能够调解的，还可以进行调解，调解不成的，应当及时判决。