河南省郑州市中原区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）中民一初字第698号
原告翟晓辉，男，1974年7月11日出生，汉族，住郑州市。
委托代理人汪振伟，河南天基律师事务所律师。
委托代理人翟志芳，河南天基律师事务所律师。
被告苗随群，男，1959年12月13日出生，汉族，住河南省焦作市山阳区。
委托代理人李小二。
被告王凤兰，女，1965年6月9日出生，汉族，住河南省焦作市山阳区。
委托代理人李小二。
被告王三凤，女，1970年8月1日出生，汉族，住河南省焦作市山阳区。
委托代理人李小二。
原告翟晓辉与被告苗随群、王凤兰、王三凤健康权纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告翟晓辉委托代理人汪振伟、翟志芳，被告苗随群、王三凤及其委托代理人李小二，被告王凤兰的委托代理人李小二到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告翟晓辉诉称，原告系郑州市城市公共交通客运管理处工作人员，2013年12月9日上午，三被告带领一伙人到原告办公处闹事。原告一直耐心安抚，被告一伙人不听劝告，趁原告离开时，三人上前将其推倒，至原告摔伤昏迷。经河南电力医院诊断，原告L1椎体右侧椎板线性骨折，多发软组织损伤。三被告的侵权行为致使原告人身受到损害，为维护原告权益，原告起诉请求判令：1.三被告连带赔偿原告医疗费、护理费、住院伙食补助费、营养费、交通费等各项费用，总计27382.44元；2.诉讼费由三被告承担。诉讼中原告将第一项诉讼请求的各项数额的计算方式明确如下：医疗费共计11078.44元，计算依据为住院收费票据和门诊收费票据；护理费共计10184元，计算依据为原告受伤住院49天，住院期间2人护理，住院期间护理费用为7797元，出院后仍需护理，原告合理计算30天，按1人护理计算，出院后护理费用为2387元，计算方式为按2014年河南省居民服务业其他行业标准每年29041元计算；住院伙食补助费共计2450元，计算依据为河南省事业单位相关人员出差补助标准每天50元计算49天；营养费共计3270元，计算依据为住院期间49天，出院之后合理计算60天，共计109天，每天30元（依据中原区正常消费水平）；交通费共计400元，计算依据为交通费票据。
被告苗随群、被告王凤兰、被告王三凤辩称，第一，原告所述事实与真相不符，三被告并未推倒原告造成原告受伤。2013年12月5日，被告王三凤的爱人靳建利空车来郑州办事，行驶至中州大道蓝天加气站加气时，遭到原告及其单位郑州市客运管理处工作人员殴打，并以涉嫌非法营运为由将靳建利所驾驶车辆抢走，并未依法向靳建利送达扣车单及权利义务告知书，严重侵犯了靳建利的合法权利。2013年12月9日，三被告来到郑州客运管理处咨询情况，原告在看到被告提供的事发现场客运处工作人员非法殴打公民、抢劫车辆的视频后恼羞成怒，不予解释准备强行离开，被告王三凤拦住原告，要求原告出具扣车单及权利义务告知书，此时客运管理处一黑衣男子不由分说将王三凤推倒在地，由于对方力量很大，同时王三凤和原告站的很近，黑衣男子不仅将王三凤推倒，顺势将王三凤身后的原告一同推倒，事情真相并非像原告所说由三被告推倒造成原告受伤。王三凤被推倒后头晕头痛，被亲属紧急送至河南省直第三人民医院抢救，经诊断确认为闭合性颅脑损伤，枕部头皮挫伤，如真像原告所说系三人合力将其推倒，王三凤受伤一事该作何解释。同时此案发生在2013年12月9日，原告2014年1月27日就已出院，为何直到2014年3月10日靳建利起诉郑州市客运管理处非法扣车后原告才于2014年3月13日匆匆到帝湖派出所做询问笔录。第二，事发时原告单位工作人员拨打了110，当时帝湖派出所民警对现场进行了勘验取证，公安机关是代表国家行使取证侦查的法定机关，其所做结论具有法律公信力，但在证据中并未发现帝湖派出所出具的责任认定书或行政处罚决定书，经被告向帝湖派出所询问，帝湖派出所治安二中队明确告知三被告经帝湖派出所核实，认定三被告对原告受伤一事无责任。如确需派出所提供证明，帝湖派出所治安二中队原队长愿意向法院说明情况，原队长手机号庭下提供。第三，经查看病历，未发现原告住院期间体温单，同时也未见长期医嘱单和短期医嘱单，原告提供的各项检查报告单最晚只提供到2014年1月3日，无法证明其实际住院天数。
经审理查明，2013年12月5日，被告王三凤的配偶靳建利在郑州市中州大道蓝天加气站同郑州市客运管理处工作人员发生纠纷。2013年12月9日，三被告协同他人到被告单位郑州市中原区文化宫南路文隆小区1号郑州市城市公共交通客运管理处3楼306室协调处理此事，与原告发生纠纷。双方当事人在推搡过程中，原告翟晓辉摔倒在地，经拨打120，将原告送至河南省电力医院治疗。同时，经报警，郑州市公安局帝湖分局治安管理服务大队出警，并对三被告制作询问笔录。2013年12月9日至2014年1月27日，原告翟晓辉在河南电力医院住院，病历主诉显示：被人打伤全身多处一小时余。现病史显示：一小时余前，患者被他人推倒后致伤头部及腰部。伤后神志清，头痛、头晕、恶心、无呕吐。腰痛明显，活动受限。入院诊断为：1.L1椎体右侧椎板线性骨折；2.多发软组织损伤。出院医嘱显示为：1.注意休息；继续腰围固定；3.不适随诊；4.按时复诊；5.住院期间陪护壹人。出院诊断为：1.L1椎体右侧椎板线性骨折；2.多发软组织损伤。原告住院期间共花费医疗费11078.44元。
以上事实有病历、发票、询问笔录及当事人陈述等证据在案佐证，足以认定。
本院认为，本案争议焦点之一是三被告同原告之间是否存在侵权法律关系。经庭审查明，原、被告双方均认可以下事实：2013年12月9日双方在位于郑州市中原区文化宫南路文隆小区1号郑州市城市公共交通客运管理处3楼306室发生纠纷，发生纠纷过程中原告摔倒在地，经拨打120，将原告送至河南省电力医院。虽然三被告均否认原告摔倒在地的事实系其行为所致，但可以确认原告摔倒的直接原因是三被告和原告之间发生纠纷后的推搡行为，故原告的受伤同三被告的行为之间具有因果关系。虽然三被告陈述称，他们是来到原告单位咨询情况，要求原告出具扣车单及权利义务告知书，但原告是否违法可以依法通过诸如诉讼等法律途径解决，而不应当采用情绪激烈的冲突方式表达自己的请求，更不应该采用拦住原告不让其离开的方式解决纠纷，如此非但不利于纠纷的解决，也影响了客运管理处的正常办公秩序，故三被告存在主观过错行为。根据《中华人民共和国侵权责任法》第十条规定：“二人以上实施危及他人人身、财产安全的行为，其中一人或者数人的行为造成他人损害，能够确定具体侵权人的，由侵权人承担责任；不能确定具体侵权人的，行为人承担连带责任。”本案中，无法确认原告损害系三被告何人所致，故应承担连带责任。
针对原告是否存在过错。虽然三被告在事发现场情绪激烈，对事故的发生存在过错行为，但身为工作人员的原告在面对情绪激烈的群众时，应当尽自己的职责，充分向群众释疑。在面对突发事件时，应当冷静处理，平息群众的情绪，故原告没有妥善处理好此次事故也是损害发生的原因之一，存在过错。
针对原告与三被告之间的过错大小。本院认为，三被告到客运管理处确属协调2013年12月5日被告王三凤的配偶靳建利同客运管理处的纠纷事宜，该事宜属于客运管理处工作职责范围，且三被告前往原告单位的时间系工作时间。虽然三被告情绪激烈，但作为工作人员对工作职责范围之内的事项应当妥善处理，即使因工作需要离开，也应当充分考虑三被告的激烈情绪，做好工作交接事宜。本案的纠纷发生在郑州市城市公共交通客运管理处工作人员履行职务期间，故原告对纠纷及损害发生的注意义务高于三被告，故针对本次事故，原告的过错大于三被告的过错，综合本案情况，本院酌定三被告承担30%的责任，原告承担70%的责任。
针对原告主张医疗费11078.44元的诉讼请求，原告提交的住院病历和医疗费票据足以证明原告住院天数及医疗费数额，本院予以支持。
针对原告主张护理费10184元的诉讼请求，原告出院医嘱显示住院期间陪护壹人，故原告主张的住院期间两人护理没有事实依据，本院不予支持。原告没有提供证据证明其出院后仍需护理，故对其主张的出院后的护理费用本院不予支持。针对其住院期间的护理费用，根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十一条规定：“护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。”2014年度河南省居民服务业和其他服务业职工年平均工资为29041元。本案中，原告住院49天，护理人数一人，护理费为3898元（29041元／年÷365天×49天=3898元）。
针对原告主张住院伙食补助费2450元的诉讼请求，原告未提交相应证据予以证明，根据中原区一般工作人员出差补助标准，本院酌定每天伙食补助费标准为30元，共计1470元。
针对原告主张营养费3270元的诉讼请求，原告未提交相应证据予以证明，根据原告伤情，本院酌定每天营养费标准为10元，期间为原告住院期间，共计490元。
针对原告主张交通费400元的诉讼请求，考虑原告住院天数并结合原告提供的交通费票据，其主张符合日常生活经验法则，本院予以支持。
综上，结合三被告负有30%的责任，三被告应当向原告支付医疗费、护理费、住院伙食补助费、营养费、交通费共计5200.9元［（11078.44元＋3898元＋1470元＋490元＋400元）×30%=5200.9元］，对过多部分不予支持。依照《中华人民共和国民法通则》第九十八条、第一百一十九条，《中华人民共和国侵权责任法》第十条、第十五条、第十六条，最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：
一、被告苗随群、被告王凤兰、被告王三凤于本判决生效之日起十日内赔偿原告翟晓辉医疗费、护理费、住院伙食补助费、营养费、交通费共计5200.9元，并对以上赔偿承担连带责任。
二、驳回原告翟晓辉的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费484元，原告翟晓辉负担392元，被告苗随群、被告王凤兰、被告王三凤共同负担92元。
如不服本判决，可在本判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于河南省郑州市中级人民法院。
审 判 长 李军波
人民陪审员 田 波
人民陪审员 李 宁
二〇一四年十一月十四日
书 记 员 张叶佳