上海市虹口区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）虹民四（民）初字第1699号
原告刘爱莲。
委托代理人张建新。
被告上海世纪联华超市虹口有限公司大上海紫金广场店。
负责人，蒯建平。
委托代理人郭靖，上海市申中律师事务所律师。
原告刘爱莲诉被告上海世纪联华虹口有限公司大上海紫金广场店生命权、健康权、身体纠纷权纠纷一案，本院受理后，适用简易程序由审判员桑静华独任审理，公开开庭进行了审理，原告刘爱莲及其委托代理人张建新、被告的委托代理人郭靖到庭参加诉讼，本案现已审理终结。
原告诉称，2013年9月7日上午，被告超市刚开门，原告到被告处购物，刚进入超市内，靠近收银台旁，因地面有水渍，原告通过时滑倒，该位置有立式冰柜，原告滑到时右肩撞在冰柜上，无法站立，由收银员搀扶原告，原告发现地面上有水渍，裤子也湿了。后原告当天自行至第十人民医院急诊，确诊为右肩肱骨粉碎性骨折。当天即入院治疗，进行肱骨切开复位钢针内固定手术，期间于2013年9月7日至9月12日在十院住院治疗，共计花费医药费44，159.45元，原告住院及回家休息期间由原告女儿及请家政服务人员进行护理，累计护理费用9，480元。后来经法院委托司法鉴定科学技术研究所司法鉴定中心鉴定，原告损伤后遗右上肢功能障碍相当于道路交通事故XXX伤残，需要休息150-180天，护理90天，营养90天，另外还需要二期治疗，休息30天，护理15天，营养15天。原告与被告就赔偿事宜协商未果，故原告诉讼要求被告赔偿原告医疗费44，159.45元、住院伙食补助费240元、营养费3600元、护理费9480元、残疾赔偿金149，093.4元、精神损害抚慰金15，000元、交通费300元、鉴定费1，800元、律师代理费6，000元。共计：229，672.85元。
被告辩称，原告是成年人，对安全通行应尽注意义务，不应由被告承担此事故的全部责任。对正常其审核认可的医疗费（认可医疗费44084元，扣除自负伙食费74.05元）、住院伙食补助费（认可120元）、营养费（认可2，700元）、护理费（认可3，600元）、残疾赔偿金（认可131，553）、交通费（认可300元）、鉴定费（认可1，800元）其同意承担50%，不同意承担精神损害抚慰金、律师代理费等费用。另外，被告曾垫付15，000元，该款应在被告应承担款项中扣除。
经审理查明，被告超市位于上海市虹口区同丰路667弄地下一层，2013年9月7日上午7时35分左右，被告超市刚开始营业，超市内靠近收银台，一立式冰柜前地面有水，被告安排保洁员清理地面，但未及时放置地面湿滑的警示标志，保洁员到达地面有水区域，尚未开始清理，原告进入超市，路过地面有水的立式冰柜前滑倒，右肩撞在冰柜上，原告无法站立，被告收银员及保洁员见状上前搀扶原告，原告站立后，离开超市自行至上海市第十人民医院急诊，被诊断为右肩肱骨粉碎性骨折。当天即入院治疗，进行肱骨切开复位钢针内固定手术，期间于2013年9月7日至9月12日在十院住院治疗，出院后继续在该院复查，共计花费医疗费44，085元，原告住院后，原告家属通过拨打110电话后，调取了原告滑倒时间段的超市监控录像，并与被告交涉，被告垫付1.5万元给原告。2014年5月本院委托司法鉴定科学技术研究所司法鉴定中心对原告伤情进行鉴定，根据该中心鉴定意见书，原告因故致右肱骨外科颈粉碎性骨折，其损伤后遗右上肢功能障碍相当于道路交通事故XXX伤残，伤后一期治疗休息期为150-180天，护理期为90天，营养期为90天，今后若行二期治疗，休息期为30天，护理期为15天，营养期为15天。原告与被告就赔偿事宜协商未果，故原告诉讼要求被告赔偿原告医疗费44，159.45元、住院伙食补助费240元、营养费3，600元、护理费9，480元、残疾赔偿金149，093.4元、精神损害抚慰金15000元、交通费300元、鉴定费1，800元、律师代理费6，000元。共计229，672.85元。
以上事实，由原告提供超市监控录像、110回执单、原告户籍信息、医院病历1本、住院医药费用收据及明细、门急诊医疗费收据、鉴定意见书、鉴定及律师费发票、当事人陈述等为证。
庭审中，本院曾主持调解，原告坚持由被告承担全部责任，调解未果。
本院认为，被告作为从事经营性活动的法人，有义务为进入店内消费的顾客提供安全的环境，对所提供的设施和场地应进行积极的管理，保证其提供的公共场所，在人们进行普通生活举动时得到正常的安全保障。本案中，被告已注意到地面有水迹，并安排保洁员进行清理，但因被告未及时放置“地面湿滑”的警示标志，保洁员虽到达地面有水区域，尚未开始清理，已发生原告滑倒的情况，故本院认定被告未完全尽到管理人的安全保障义务。原告作为完全民事行为能力人，对自己行为安全应尽充分注意义务，当时，被告刚开始一天的营业，超市内场顾客稀少、场地较空旷，视线极好，在原告之前，亦有顾客安全通过上述地面有水区域，原告稍加注意亦应有机会注意地面有水迹情况，避免此事故的发生，据此本院认为可适当减轻被告的民事责任。综上，结合涉案双方各自的过错责任与原告所受损害的因果关系，酌情确定被告承担70%的赔偿责任。
至于本案具体的赔偿范围及数额：1、关于医疗费、交通费，双方认可原告实际支付的医疗费金额为44，085元（已扣除自负伙食费74.50元）、交通费300元；2、关于住院伙食补贴，原告主张240元，原告实际住院时间为2013年9月7日至9月12日，共计6天，故住院伙食补贴金额为120元；3、关于护理费、营养费，根据司法鉴定意见，原告伤后护理期为90天、营养期为90天，原告提出护理费9，480元高于一般补偿标准，原告的理由为原告伤后由女儿请假护理及请家政公司人员上门护理，由此产生女儿的误工损失及家政服务费用作为实际护理费主张，因原告提供的其女儿请假单上单位名称与其女儿缴纳养老金单位名称不一致，且原告未能提供其女儿因护理原告请假而收入减少的具体证据材料，对原告将其女儿误工损失作为护理费的主张，本院不予认可；至于原告提供家政服务公司收据，作为其护理费依据，因收据非正式发票，且家政服务内容无其他证据证明为仅对原告进行护理，故对原告以家政服务公司收费作为其护理费的主张，本院不予认可。根据原告伤情及司法鉴定意见，本院确定原告的护理费、营养费分别为3，600元、2，700元。4、关于残疾赔偿金，原告受伤后遗相当于道路交通事故XXX伤残，原告系上海市城市居民，根据原告户籍、实际年龄等情况，确定残疾赔偿金为140，323.20元。5、鉴定费1，800元亦为损失范围，故被告也应赔偿。5、关于精神损害抚慰金，由于原告遭受身体的创痛确实会造成相应精神痛苦，根据被告的过错程度、侵权造成的后果等，酌定为4，000元（不再按责任比例计算）。6、关于律师代理费，原告为诉讼，要求代理费的赔偿于法有据，本院予以支持3，000元（不再按责任比例计算）。7、关于后续治疗费，因该费用尚未实际发生，为平等保护双方的合法权益，本案中不作处理，原告可待该费用实际发生后另行主张。上述医疗费、住院伙食补助费、营养费、护理费、交通费、残疾赔偿金、鉴定费共计192，928.20元由被告按照70%比例赔偿135，049.74元，精神损害抚慰金、律师代理费合计后142，049.74元由被告赔偿，被告已先行垫付15，000元，该款可在被告应支付款项中扣除。综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条、第二十六条、第三十七条，《最高人民法院﹤关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释﹥》第十条、第十一条之规定，判决如下：
一、自本判决生效之日起10日内，被告上海世纪联华虹口有限公司大上海紫金广场店赔偿原告刘爱莲医疗费、住院伙食补助费、交通费、护理费、营养费、残疾赔偿金、鉴定费120，049.74元（已扣除被告垫付的15，000元）；
二、自本判决生效之日起10日内，被告上海世纪联华虹口有限公司大上海紫金广场店赔偿原告张桂萍神损害抚慰金、律师代理费7，000元。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案受理费4，745.09元，减半收取2，372.55元，由原告负担372.55元，被告上海世纪联华虹口有限公司大上海紫金广场店负担2，000元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第二中级人民法院。
审判员 桑静华
二〇一四年八月二十五日
书记员 薛 莉
附：相关法律条文
一、《中华人民共和国侵权责任法》
第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。
第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。
第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。
二、《最高人民法院﹤关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释﹥》
第十条精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：
（一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外；
（二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节；
（三）侵权行为所造成的后果；
（四）侵权人的获利情况；
（五）侵权人承担责任的经济能力；
（六）受诉法院所在地平均生活水平。
第十一条受害人对损害事实和损害后果的发生有过错的，可以根据其过错程度减轻或者免除侵权人的精神损害赔偿责任。