广东省东莞市第三人民法院民 事 判 决 书（2016）粤1973民初2492号原告舒强军，男，汉族，1988年12月31日出生，身份证住址为江西省赣州市于都县，现住广东省东莞市，被告广州晶东贸易有限公司，住所地为广东省广州市。法定代表人张雱，执行董事。委托代理人刘秀丽，女，汉族，1979年2月2日出生，住北京市朝阳区，系该公司员工。委托代理人郭振，男，汉族，1989年6月22日出生，住广东省广州市黄埔区，系该公司员工。原告舒强军诉被告广州晶东贸易有限公司产品责任纠纷（立案案由为买卖合同纠纷，结案案由为产品责任纠纷）一案，本院受理后，依法组成合议庭适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告舒强军、被告广州晶东贸易有限公司的委托代理人郭振到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告诉称，2015年3月13日，原告在被告开设的网站京东商城，网站：××上选购平板电脑。原告在浏览到“台电（Teclast）P98HD四核9.7英寸平板电脑（RK31882048×1536视网膜屏2G/32GB500万镜头）前白后银”时被其宣传的优秀信息所吸引，原告毫无犹豫的购买了7台，产品单价899元，订单号为：8783449235、8783657034、8784328417；订单金额分别为2697元、2697元（其中32.8元为账户余额支付）、899元。原告收到商品后发现：被告提供的商品经常卡顿并非如商家所述般优秀，多次与被告沟通未果，遂向工商部门投诉。北京市工商行政管理局开发区分局于2015年7月22日对被告因宣传涉案产品虚假宣传的行为进行认定并处罚。被告在网页上宣传案涉平板电脑为最强四核视网膜平板、全网销量第一、顶级核心、顶级屏幕、顶级外形、顶级游戏性能、顶级配置、顶级视觉体验，执行标准是Q/GZSK1-2012，该执行标准并未对上述参数进行等级划分，是被告涉嫌虚构产品等级和虚构销售数据。为维护自身合法权益，原告故诉至本院请求判令：1.被告退还货款6293元，并依法增加三倍赔偿18879元给原告；2.被告赔偿误工费800元、交通费400元、资料打印费115元及律师费1000元，合计2315元；3.被告承担本案诉讼费用。原告为支持其诉讼请求，向本院提交的证据有订单截图、京东账号展示视频、电子发票、页面截图、信用卡账单、行政处罚决定书。被告辩称，一、原告购买案涉商品，并非为了生活消费需要，其在各个法院提起了大量类似的诉讼案件，其购买目的是通过诉讼获取个人经济利益，原告不属于《中华人民共和国消费者权益保护法》保护的正常消费者，不应得到法律保护。二、案涉商品是质量合格的合法产品，原告没有举证证明案涉商品存在任何质量问题，而且案涉商品没有对原告造成任何人身财产损害。三、最高人民法院民法通则意见的规定，欺诈是指一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的行为。相关司法实践指导文件也规定，《中华人民共和国消费者权益保护法》55条的欺诈责任构成，需满足具有欺诈故意、因欺诈受到损失、欺诈行为与损失之间具有因果关系等条件，而本案均不满足。根据常理，原告作为理性的成年人，花费高额价款批量购买案涉电子产品时，应当详细了解案涉产品的各项具体参数及使用功能，再慎重决定是否购买。案涉商品的宣传不构成欺诈，被告无需承担三倍赔偿责任。本案中，被告在案涉商品的宣传网页上完整展示了商品的型号、性能、各项参数等商品的详细信息，原告完全可以据此决定是否购买，不可能仅凭几句宣传语就决定购买。四、原告提交的订单显示收货人为倪胜男，并非原告，被告对原告在本案的诉讼主体资格有异议。被告为支持其诉讼请求，向本院提交的证据有授权书（复印件）、购销发票（复印件）、情况说明（复印件）、产品质量认证证书（复印件）、商家资质证书（复印件）、商品快照（复印件）。经审理查明，2015年3月13日，原告在被告开办的网站京东商城（网址：××），登陆alabao05的账号分两笔订单分别购买台电（Teclast）P98HD四核9.7英寸平板电脑3台、1台，合计4台，单价为899元，合计3596元，系统生成订单编号分别为8783449235、8784328417，指定的收货人为案外人倪胜男，地址为广东省东莞市桥头镇爱电公寓。同日，原告登陆shuxiaojun的账号购买台电（Teclast）P98HD四核9.7英寸平板电脑3台，单价为899元，合计2697元，系统生成订单编号8783657034，指定收货人为案外人舒先元，地址为广东省东莞市桥头镇爱电公寓A栋1单元4楼。原告主张倪胜男、舒先元均是原告家人，原告有事外出，由该两人代收。被告已将案涉货物送达原告指定的收货人，原告亦支付了货款。案涉商品网页上有“全网年度销量冠军升级版”、“顶级核心”、“顶级屏幕”、“顶级外型”、“顶级游戏性能”、“顶级配置”、“顶级视觉体验”等宣传内容。案涉商品网页的规格参数项下有案涉商品的具体规格和参数，包括屏幕尺寸、屏幕分辨率、摄像头种类像素、电池类型、尺寸、重量、特性（Retina视网膜技术2048×1536、第三代IPS超广角屏、28纳米四核RK3188处理器1.6GH、mail-400MP4显示芯片、2GBDDR3超大内存、108DPHDMI视频输出、兼容数十万Android游戏程序应用、安卓4.22）等内容。原告主张被告虚构案涉产品是全网销量第一的产品、虚构产品等级，构成虚假宣传。2015年7月22日，北京市工商行政管理局开发区分局作出京工商经开分处字（2015）第287号行政处罚决定书，认定北京京东世纪信息技术有限公司在www.jd.com上商品编号1099471商品台电P98HD四核9.7英寸平板电脑宣传页面对该商品使用“最强四核视网膜平板”、“全网销量第一”、“顶级核心”、“顶级屏幕”、“顶级外型”、“顶级游戏性能”、“顶级配置”等用语，当事人无法提供该商品全网销量第一的合法依据，违反了相关法律规定，已构成虚假宣传及广告使用绝对化用语的违法行为，对北京京东世纪信息技术有限公司作出罚款20000元的处罚决定。以上事实，有订单截图、京东账号展示视频、页面截图、行政处罚决定书、商品快照（复印件）以及本院庭审笔录等附卷为证。本院认为，原告主张被告对台电P98HD四核9.7英寸平板电脑虚构产品销量、虚构产品等级，构成虚假宣传，应承担退一赔三的民事责任，而非根据合同要求被告承担违约责任，故本案案由应为产品责任纠纷。本案争议焦点在于：一、原告主体是否适格；二、原告是否属于法律意义上的消费者；三、被告是否存在虚假宣传，是否构成欺诈。关于争议焦点一。《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条规定：“起诉必须符合下列条件：（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织……”原告在被告开办的网站京东商城使用账号alabao05、shuxiaojun购买案涉产品，原告是案涉产品的买受人，虽然原告指定的收货人并非原告，但不影响原告与被告成立买卖合同关系。原告与本案处理结果有直接利害关系，是本案适格原告。关于争议焦点二。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二规定：“消费者为生活需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他法律、法规保护。”因此，只要原告的消费行为目的，是购买商品或接受服务，并不是为了将这些商品转让给他人营利，购买使用商品或接受服务的目的主要是用于个人与家庭的消费，即是消费者。因此，在没有证据表明原告购买商品是为了销售或再次将其所购买之商品投入市场交易的情形之下，就不应当否认其为消费者。关于争议焦点三。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定”的规定，消费者要求经营者承担退一赔三民事责任的前提是经营者有欺诈行为。《最高人民法院关于贯彻执行若干问题的意见（试行）》第６８条规定：“一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。”其一，《中华人民共和国广告法》第九条规定：“广告不得有下列情形：……（三）使用“国家级”、“最高级”、“最佳”等用语；……”被告在案涉商品的宣传网页上使用了“全网年度销量冠军升级版”、“顶级核心”、“顶级屏幕”、“顶级外型”、“顶级游戏性能”、“顶级配置”、“顶级视觉体验”等绝对化用语，违反了上述规定，但不当的广告宣传行为并不等同于欺诈行为。另一方面，案涉商品网页的规格参数项下有案涉商品的具体规格和参数，并不存在隐瞒、虚构关键数据的情形。原告作为商品购买者，完全可以据此对所购买商品的性能、参数进行合理判断，继而根据商品的综合信息综合决定购买。其二，《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”如果原告对其购买的商品存在疑问，可以在购买时咨询被告。其三，被告销售的案涉商品价格与市场价格详单，不存在使用夸张用语虚构价格、恶意营销并获得非法利益。综合以上几点，被告的广告宣传行为违法，但其销售行为并不构成欺诈，原告以被告欺诈为由，要求被告退一赔三没有依据，本院不予支持。原告据此请求被告赔偿误工费、交通费、资料打印费、律师费亦缺乏依据，本院不予支持。综上，依照《中华人民共和国广告法》第九条,《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条、第八条、第五十五条第一款,《最高人民法院关于贯彻执行若干问题的意见（试行）》第６８条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百一十九条、第一百四十二条，《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条之规定，本院判决如下：驳回原告舒强军全部诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行金钱给付义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案的受理费488元，由原告舒强军负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省东莞市中级人民法院。审 判 长  柯金玲人民陪审员  周晓婷人民陪审员  周慧娜二〇一七年二月二十日书 记 员  周建华陈俊锋附相关法律法规条文：《最高人民法院关于贯彻执行若干问题的意见（试行）》６８．一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。《中华人民共和国广告法》第九条广告不得有下列情形：（一）使用或者变相使用中华人民共和国的国旗、国歌、国徽，军旗、军歌、军徽；（二）使用或者变相使用国家机关、国家机关工作人员的名义或者形象；（三）使用“国家级”、“最高级”、“最佳”等用语；（四）损害国家的尊严或者利益，泄露国家秘密；（五）妨碍社会安定，损害社会公共利益；（六）危害人身、财产安全，泄露个人隐私；（七）妨碍社会公共秩序或者违背社会良好风尚；（八）含有淫秽、色情、赌博、迷信、恐怖、暴力的内容；（九）含有民族、种族、宗教、性别歧视的内容；（十）妨碍环境、自然资源或者文化遗产保护；（十一）法律、行政法规规定禁止的其他情形。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。第一百一十九条起诉必须符合下列条件：（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；（二）有明确的被告；（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。第一百四十二条法庭辩论终结，应当依法作出判决。判决前能够调解的，还可以进行调解，调解不成的，应当及时判决。《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。