北京市石景山区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）石民初字第2627号
原告北京首欣物业管理有限责任公司，住所地北京市石景山区金顶街西口六宿舍院内。
法定代表人韩利，总经理。
委托代理人孙海清，北京孙海清律师事务所律师。
被告商艳民，男，1970年9月17日出生。
委托代理人张艳军（系商艳民之妻），女，1970年5月21日出生。
原告北京首欣物业管理有限责任公司（以下简称首欣物业公司）与被告商艳民物业服务合同纠纷一案，本院受理后，依法由代理审判员孟哲独任审判，公开开庭进行了审理。原告首欣物业公司之委托代理人孙海清，被告商艳民之委托代理人张艳军到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告首欣物业公司诉称：原、被告于2005年10月14日签订《首钢集资建房前期物业管理服务协议》，由原告为被告居住的房屋提供物业服务。协议对服务房屋地址、面积、收费标准、交费时间、违约责任、滞纳金的标准以及双方的权利和义务进行了明确约定，原告按照约定履行了义务，而被告没有支付原告2007年1月1日至2015年12月31日的物业费11566.02元、滞纳金5000元及垃圾清运费270元，共计16836.02元，为维护自身合法权益，现原告诉至法院。诉讼请求：1、判令被告给付原告2007年1月1日至2015年12月31日欠缴的物业费11566.02元、滞纳金5000元、垃圾清运费270元，以上共计16836.02元；2、本案诉讼费由被告承担。
被告商艳民辩称：不同意交纳物业费和滞纳金，同意交纳垃圾清运费。被告未缴纳物业费的主要理由为：1、原告不作为、服务不到位；2、收益不公开，且去向不明。物业应严格履行物业服务合同，为业主提供质价相符的服务。根据双方签订的协议第7条的约定，原告未进行相关服务，无正规的安保系统，无防盗门，监控设备形同虚设。消防通道管理混乱，消防通道上私自停车。以9号楼为例，共三部电梯，电梯门框饰面脱落，长期无人修缮，损坏率达20%，灯损坏率达50%。物业对小区绿化梳于管理。电梯长期瘫痪，无法使用，物业一直不予解决，存在严重的安全隐患。消防设施缺损，长期无人修理检查，9号楼共有120个消防栓，坏损率将近30%。我于2005年缴纳物业费的收据上，盖有首钢房管处的公章，对此有异议，且原告只提供收据，未提供发票。根据双方签订的协议第9条的约定，原告未于每年年底公布物业管理帐目，对此应承担违约责任。物业至今未解释各项收益去向，未公开帐目。原告将原有的业主篮球场被改成停车场，原有的厕所、人防室被出租。物业应于每年向业主公布公共维修基金帐目，且原告未向业主发放噪音扰民费。小区绿化带消失。综上，请法院驳回原告的全部诉讼请求。
经审理查明：涉案房屋位于北京市石景山区金顶街五区×栋×室。经本院核实，被告商艳民是该房屋的业主，该房屋面积为96.48平方米。2005年10月14日，商艳民（乙方）与首欣物业公司（甲方）签订《前期物业管理服务合同》，合同第五章第十六条第一款约定：住宅按照1.11元／建筑平方米／月（包括：公共区域的保洁、保安、小区绿地养护、化粪池清掏、房屋及小区共用部位设施设备的小修和小区的日常管理）；第七款规定：交纳费用时间为每年的一月二十日之前交纳该年度的物业管理服务费用。合同签订后，原告在金顶街五区小区进行物业管理服务至今。京价（收）字（1999）第253号文件规定，自1999年7月1日起调整我市垃圾清运费的标准，物业公司管理的居住小区居民生活垃圾清运费由每户每年21元调整至每户每年30元。据此，自1999年7月1日起居住小区的业主应按每户每年30元交纳垃圾清运费。被告未交纳2007年1月1日至2015年12月31日的物业服务费11566.02元、垃圾清运费270元。
本案承办人分别于2015年6月19日下午、2015年7月9日下午两次前往金顶街五区×栋-×栋实地查勘并现场拍照。经承办人查看，小区公共部位有多处绿化，正门口有保安，×-×栋的电梯中有两部正在维修，其余均可以使用。2015年6月19日勘察时，发现有单元门损坏、楼道灯缺失、喷涂的小广告清理不及时、草坪内个别处垃圾清扫不及时等瑕疵；2015年7月9日勘察时，发现有单元门被维修、楼梯灯被安装、草坪被清理、小广告被遮盖等改善。综合判断，金顶街五区总体环境可以达到一般小区的居住标准，涉诉小区的日常管理、卫生环境、电梯运行、秩序等方面的服务基本达到标准，未发现存有严重质量问题。
上述事实，有《前期物业服务合同》、京价（收）字（1999）第253号文件、照片及当事人陈述等证据材料在案佐证。
本院认为：依法订立的合同受法律保护。原告与被告签订的《前期物业服务合同》未违反法律、行政法规的强制性规定，协议合法有效，对双方具有约束力。现原告提供了物业服务，被告亦享受了相应的物业服务，被告应按照收费标准向原告交纳原告提供物业服务期间的物业费，被告拖延给付物业费的行为侵害了原告的合法权益。从本院现场勘验的证据而言，无论从小区日常管理、卫生环境、秩序等方面，首欣物业公司的服务虽存在一定的瑕疵，但小区的其他各项服务基本达到标准，且未对小区业主的正常生活造成实质性影响，被告没有充分证据证明首欣物业公司履行合同存在重大违约行为，导致业主丧失了根本上的合同利益，故对于被告以此拒绝交纳物业费的辩解意见，本院不予采信，被告可以在交纳物业费之后要求原告履行相应的义务。
被告提出的2005年收费的主体不是原告，故原告无权收取物业费一节，经本院核实原告的工商营业执照，原告于2004年4月21日成立，其经营范围中包括“接受委托从事物业管理”，原告与被告签订《前期物业管理服务协议》上使用的名称是“首钢物业公司（北京首欣物业管理有限责任公司）”，与工商营业执照上的信息一致，故对于被告的该项辩解意见本院不予采信。被告提出的原告未对其进行催收催缴一节，本院认为，原告提供的物业服务属于持续履行，且目前仍在履行之中，不宜认定原告的诉讼请求已经超过诉讼时效，故对于被告的该项辩解意见本院不予采信。对于被告提出的噪音费、公示账目等问题，可根据具体情况由各方协商解决，协商不成可持证据另行主张权利，但不足以作为长期拖欠物业费的理由。被告不满首欣物业公司提供的物业服务，可以通过召开业主大会会议、重新选聘物业管理企业等合法方式予以解决。
被告认可涉诉小区内有人清运垃圾，且原告代收垃圾清运费于法有据，被告应该交纳垃圾清运费每年30元。
对于原告首欣物业公司主张的滞纳金，因首欣物业公司的服务存在一定瑕疵，故本院不予支持。
另指出，物业公司在小区内提供物业服务，其经费来源主要是业主所交纳的物业服务费。如物业公司在对小区进行服务的过程中出现瑕疵后，该小区的业主即采取拒绝交纳物业服务费的方式，势必会导致物业公司经营资金的减少，从而导致物业服务水平与质量的下降，如此恶性循环，不利于小区乃至整个社会的发展，同时也侵害了已交纳物业费的业主的合法权益。当该小区的业主发现物业公司在服务过程中出现瑕疵时，其应当主动的向物业公司反映，并提出合理化建议。物业公司亦应就存在的问题予以认真改正，努力提高服务水平，为业主提供更加完善、到位的服务，建立物业公司与业主的良好关系。同时业主亦可通过合法途径向物业公司主张权利。被告的抗辩意见，无证据支持的部分，本院不予采信。现原告起诉，要求被告给付物业费及垃圾清运费的诉讼请求，理由正当，本院予以支持。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条、第一百零九条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：
一、商艳民于本判决生效后十日内给付北京首欣物业管理有限责任公司二○○七年一月一日至二○一五年十二月三十一日的物业服务费一万一千五百六十六元零二分、垃圾清运费二百七十元；
二、驳回北京首欣物业管理有限责任公司其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费一百一十元（北京首欣物业管理有限责任公司已预交），由北京首欣物业管理有限责任公司负担三十三元（已交纳），由商艳民负担七十七元（于本判决生效后十日内交纳）。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，交纳上诉案件受理费，上诉于北京市第一中级人民法院。在上诉期限内，提出上诉却拒不交纳或逾期交纳上诉案件受理费的，按未提出上诉处理。
代理审判员 孟哲
二〇一五年七月十日
书 记 员 李雪