广东省佛山市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2016）粤06民终3801号
上诉人（原审原告）苏二妹，女，汉族，1930年7月7日出生，住广东省佛山市南海区。
委托诉讼代理人区丽容，广东杰辉律师事务所律师。
委托诉讼代理人古彩虹，广东杰辉律师事务所律师。
被上诉人（原审被告）佛山市南海区博物馆，住所地广东省佛山市南海区西樵镇西樵山南门入口处东侧，组织机构代码45607878-9。
法定代表人周晓勇，该博物馆馆长。
委托诉讼代理人叶超强，广东法岸律师事务所律师。
上诉人苏二妹因与被上诉人佛山市南海区博物馆（以下简称南海区博物馆）健康权纠纷一案，不服广东省佛山市南海区人民法院（2015）佛南法樵民一初字第343号民事判决，向本院提起上诉。本院受理后，依法组成合议庭进行审理。本案现已审理终结。
原审法院经审理，依照《中华人民共和国侵权责任法》第二条、第十六条、第二十二条、第二十六条、第三十七条和《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一、二款、第十八条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条的规定，作出如下判决：一、南海区博物馆于判决生效后十日内支付经济损失58641.16元予苏二妹；二、南海区博物馆于判决生效后十日内支付精神损害抚慰金8000元予苏二妹；三、驳回苏二妹的其他诉讼请求。南海区博物馆如果未按判决指定的期间履行给付义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。一审适用简易程序结案，案件受理费减半收取591.83元（苏二妹已预交），由苏二妹负担333元，南海区博物馆负担258.83元。南海区博物馆负担的份额应于判决发生法律效力之日起十日内迳付予苏二妹，法院不另收退。
上诉人苏二妹不服一审判决，向本院提起上诉，请求二审法院：一、改判南海区博物馆赔偿苏二妹全部损失117282.31元；二、本案一审、二审诉讼费用均由南海区博物馆负担。其上诉主要事实和理由如下：一审法院认定苏二妹对于自身损害的发生有一定过错，需对本案损失承担一半责任的判决有误。一、南海区博物馆作为公共场所的管理人，在提供场所供游客使用的过程中未能尽到安全保障义务，是导致苏二妹遭受本案损害的根本原因。根据证人证言，涉案洗手间地面不仅湿滑，而且存在积水。南海区博物馆在洗手间地面尚未清洁完毕恢复干爽的情况下，直接开放给游客使用，也未在洗手间门口设置“清洁中，地面湿滑，请勿入内，如需如厕，请前往附近某处洗手间”等安全标语，未尽到公共场所所有人应尽的安全管理义务，从而导致苏二妹受伤。南海区博物馆一审时称洗手间内有三台排风扇，足以保持洗手间内地面干爽，该主张没有事实依据。众所周知，洗手间内的排风扇用于排放洗手间内的异味及普通风干。排风扇安装在洗手间内的天花板处，距离地面约三四米，风干地面极其缓慢。南海区博物馆未放置地面风扇，洗手间地面也没有安装防滑设施，表明南海区博物馆安全设备存在不足。洗手间内铺设的防滑砖只在干爽情形下才具有防滑作用，如有积水则发挥不了防滑作用。二、苏二妹已经尽到合理的注意义务，不应承担过错责任。苏二妹虽然年长，但行动自如，平日经常登山锻炼身体，无需他人搀扶就能上洗手间。由于洗手间格与地面之间有一个梯级，该梯级足有16厘米高，存在安全隐患，苏二妹根本无法预见在下梯级时，地面的湿滑程度如此严重。三、一审判决对苏二妹如何摔倒只字未提，对是否因地面过湿已超出人们可以正常行走的程度而导致苏二妹摔倒，还是因苏二妹自身原因而摔倒等相关事实未能进行论述，即一审法院在未查清事实的情况下判定苏二妹承担一半的责任，有违公平公正。南海区博物馆作为公共场所的管理人，其应承担的安全保障义务与苏二妹作为公共设施使用者的注意义务相比，南海区博物馆理应承担更多的义务。
被上诉人南海区博物馆答辩称：一、南海区博物馆已尽到合理的安全保障义务，苏二妹主张南海区博物馆未尽到安全保障义务缺乏依据。其一，苏二妹主张是涉案洗手间积水、湿滑导致其跌倒，苏二妹为此申请证人李某、梁某及梁润多梁某出庭作证，但上述证人均与苏二妹存在亲属关系，其陈述具有明显的倾向性和针对性，严重偏袒苏二妹，即使三名证人的陈述具有“高度相似性”，也不排除是其串通的结果，故三名证人的陈述缺乏证明力。而且，除三名证人关于涉案冼手间地面积水、湿滑的陈述外，没有其他证据予以印证，故苏二妹主张由于涉案洗手间地面积水、湿滑导致其跌倒本身就缺乏事实依据。一审法院仅仅以“三个证人均在现场或附近，且陈述相互吻合”即采信证人证言，违反证据规则。事实上，南海区博物馆的清洁人员每天多次用拖把清洁洗手间的地面，防止地面湿滑，不会出现苏二妹所称的地面积水或者湿滑而足以导致苏二妹滑倒的情况。同时，南海区博物馆平时会在洗手间门口等重要位置放置“小心地滑”的警示设施，提醒游客留意地面情况，而且事发当日已在涉案洗手间门口放置该警示标识。另外，南海区博物馆还在正门入口处设置“温馨提示”告示牌，提醒游客注意安全，照顾好老人和小孩。南海区博物馆已经尽到安全保障义务。其二，苏二妹主张南海区博物馆应当在涉案洗手间放置地面的风干风扇作为安全设施，但涉案洗手间并非如游泳场馆内或公共浴室内的洗手间那样湿度较高，涉案洗手间只是一般公共场所内的洗手间，湿度较低，地面也极少有外带水分进来，根本不需要使用地面风扇风干。目前，一般的公共场所洗手间也极少使用地面风干风扇。苏二妹的相关主张有悖于生活常理。南海区博物馆已经在涉案洗手间内安装并长期开启三把排风扇，尽量做到通风透气、地面干爽，结合平时派人每天多次清洁地面的工作安排，反映出南海区博物馆已经做到尽量避免洗手间地面湿滑和游客滑倒。同时，南海区博物馆还聘请足够的保安人员并安装多台摄像机，以全方位保障游客安全。由此可知，南海区博物馆已经尽到最大能力范围的安全保障义务。其三，我国并无一般公共场所洗手间必须使用专业防滑地板或地垫的规定，苏二妹关于南海区博物馆应当在涉案洗手间内使用防滑地板或铺设地垫的主张超出合理范围，实在是强人所难。二、苏二妹受伤的根本原因是其本人及其家属没有注意南海区博物馆的安全告示，其本人对洗手间地面情况未尽注意，其家属对其未给予足够的照顾保护，苏二妹对其受伤结果存在明显过错。根据梁润多梁某的书面情况说明可知，如果苏二妹在进入洗手间时已经意识到地面可能湿滑，其就应该加强注意，而苏二妹的家属特别是其儿媳在苏二妹进入洗手间时并未意识到洗手间内可能存在的意外因素，没有陪同、照顾苏二妹进入洗手间，导致苏二妹在身体失去平衡时没有旁人可以搀扶。原审判决认定南海区博物馆承担50%的赔偿责任有失偏颇，南海区博物馆为了尽快解决双方纠纷而没有提出上诉。
双方当事人二审期间均未向本院提交新的证据。
经审理，原审判决查明事实清楚，本院依法予以确认。
本院认为，本案系健康权纠纷，根据双方的诉辩意见，本案二审争议的焦点是南海区博物馆应否对苏二妹所受的本案损害承担全部责任。作为一名完全行为能力人，在日常生活中，理应对自身安全给予应有的注意。本案中，即使苏二妹上诉所称洗手间地面存在积水属实，该积水并非被它物遮蔽而不能看见，按常理，苏二妹如厕过程中对此应给予更多的注意，但其对地面状况注意不够，苏二妹对于自身损害亦存在过错。《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条规定：“被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。”虽然南海区博物馆未尽到完全的安全保障义务，原审判决根据苏二妹的过错程度，认定苏二妹对其本人所受损害承担50%的责任，理据充分。苏二妹上诉所提，事实和法律依据不足，本院依法不予接纳。原审判决认定事实清楚，适用法律正确，本院依法予以维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项的规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
二审案件受理费586.41元（苏二妹已预交1266.03元），由上诉人苏二妹负担。苏二妹多预交的679.62元，经其书面申请后，由本院予以退还。
本判决为终审判决。
审 判 长 黄 维
审 判 员 吴绮擎
代理审判员 陈星星
二〇一六年七月二十日
书 记 员 卢文慧
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