湖南省衡阳市雁峰区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）雁民一初字第125号
原告刘玉兰，女。
委托代理人唐衡虎，湖南八方律师事务所律师。
被告衡阳大洋百货有限公司，住所地衡阳市雁峰区解放路121号。
法定代表人徐智勇，该公司执行董事长。
委托代理人肖锴，湖南君杰律师事务所律师。
委托代理人池桂海，男。
原告刘玉兰因与被告衡阳大洋百货有限公司（以下简称大洋百货）发生违反安全保障义务责任纠纷，于2015年3月25日诉至本院。本院受理此案后，依法组成合议庭，于2015年5月18日公开开庭进行了审理。原告刘玉兰及其委托代理人和被告衡阳大洋百货有限公司的委托代理人肖锴、池桂海出庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告刘玉兰诉称：2014年11月15日上午9时许，原告与自己丈夫及同事三人一起到大洋百货商场购物，大约9点45分左右，原告在商场内行走时，被商场内摆放衣服的货架绊倒，当即摔倒在地，原告的丈夫和同事叫商场营业员打120急救电话，20分钟后原告被120急救车送至衡阳市中心医疗住院治疗，此后原告亲属还向雁峰区广场派出所报案。2015年3月3日，衡阳市衡州司法鉴定所对原告的伤情作出鉴定：损伤程度的伤残等级为六级，住院期间30天一人护理、后续手术期间15天一人护理，误工时间270天，后续手术取内固定医疗费6000元。原告到被告商场购物，由于被告在促销场所的设定，货架摆放存在明显过错，在经营活动中没有尽到合理的安全保障义务，导致原告被货架绊到摔伤，理应承担全部赔偿责任。此后原告找被告进行交涉，被告以不清楚原因为由进行推托，故提起诉讼，现请求：1：判决被告赔偿原告各项损失（包括医疗费、伤残赔偿金、护理费、营养费、住院伙食补助费、误工费、法医鉴定费、交通费、精神损害抚慰金等）共计340412.92元；2、本案诉讼费由被告承担。
原告刘玉兰为支持其诉讼请求，向本院提供了下列证据：
1、刘玉兰的身份证、户籍资料，旨在证明原告的身份信息及其城镇居民身份；
2、被告单位的工商登记、组织机构代码证，旨在证明被告的工商注册登记情况；
3、刘玉兰在衡阳市中心医院的入院、出院、手术记录，旨在证明刘玉兰伤后在衡阳市中心医院住院治疗情况；
4、衡阳市衡州司法鉴定所（2015）临鉴字第096号司法鉴定意见书，旨在证明刘玉兰所受之伤的伤残等级、误工期限、护理期限、后续治疗费用等事实；
5、120电话登记单，旨在证明120出诊情况；
6、衡阳市雁峰公安分局广场派出所接处警案（事）件登记表，旨在证明原告家属因索赔无果之后报警的事实；
7、衡阳市雁峰公安分局广场派出所干警所作的调查笔录，旨在证明案发经过；
8、现场监控录像，旨在证明案发经过；
9、大洋百货顾客意见处理表，旨在证明大洋百货接待原告家属情况；
10、原告委托代理人对李红荣所作的调查笔录，旨在证明案发原告受伤经过；
11、照片，旨在证明案发现场货物、货架摆放情况；
12、医疗费、法医鉴定费发票，旨在证明原告受伤后自行支付的医疗费、法医鉴定费金额。
被告大洋百货辩称：原告所诉的事实、理由与本案的真实情况不符合。根据视频资料可知，原告是在大洋百货北门外公共通道上被绊倒，而不是商场内，原告根本没有进商场，原告也没有在公共通道上摆放货架，原告购物或者想要购物的场所是在商场外的公共通道上，而不是商场内。原、被告之间没有任何合同关系，原告是被放置衣物的货架绊倒，那么承担赔偿责任的应当是该货架的放置者、所有人，而不是被告。综上所述，请求法院判决驳回原告对被告的诉请。
被告大洋百货未就其答辩意见在举证期限内向本院提供相关证据。
对原告刘玉兰提供的证据，被告大洋百货发表如下质证意见：对证据1无异议，对证据2被告作为本案参加诉讼的主体无异议，但被告是否承担责任有异议；对证据3的真实性无异议，关性性有异议，原告受伤属实，但与被告无关；对证据4有异议，其采用的是职工工伤标准，被告已向法院提出重新鉴定申请；对证据5的真实性无异议，对关联性有异议，不能证明原告与被告有直接的法律关系；对证据6的真实性无异议，但报警记录仅仅是原告单方面的陈述，与本案真实情况不符，原告摔伤与被告无关；对证据7有异议，不能证明原告当时购物的商户与被告有任何关系；对证据8的真实性无异议，对关联性有异议，可以明显看出原告是被放置衣服的万向轮绊倒，但不能证明货架与被告有关；对证据9的真实性无异议，关联性有异议，不能反映出原告受伤与被告有任何关系，并没有获得原告的认可；对证据10有异议，不能反映原告受伤与被告有关；对证据11的“三性”（真实性、合法性、关联性）均有异议，不能反映是案发当天的真实情况，也不能证明这些商户与被告有直接的关系；对证据12有异议，认为被告对原告不存在安全保障义务，不承担赔偿责任。
本院认为：对原告提供的证据1、2、3、5、6、8、9的真实性无异议，可以证明本案相关案件事实，本院予以采信；被告对证据4虽有异议，但未在法院指定的举证期限内申请重新鉴定，亦无其他证据予以反驳，本院对该证据予以采信；证据7系公安机关在案发后所作的调查笔录，本院予以采信；证据10、11反映的内容与证据8（视频监控录像）能互相印证，足以证明原告在大洋百货门口促销摊位绊倒的事实，本院予以采信；证据12系加盖有医院公章的正式医疗费票据，可以证明原告所花费医疗费用情况，本院予以采信。
根据本院审核认定的证据及各方当事人、委托代理人的当庭陈述，本院认定以下事实：
一、2014年11月15日上午9时许，原告与自己丈夫及同事三人一起到大洋百货商场一楼门口外场（位于公共通道上）促销摊位购物。大约9点45分左右，原告在二个衣架中间一边挑选衣服一边行走时，被摆放衣服的货架的万向轮绊倒在地。原告的丈夫和同事叫商场营业员打120急救电话，此后不久原告被120急救车送至衡阳市中心医院住院治疗30天，共用去住院医疗费24472.89元；另在衡阳市中心医院和常宁市中医院用去门诊医疗费2470.83元。原告亲属还于2014年11月18日向雁峰区广场派出所报警，要求处理。2015年3月3日，衡阳市衡州司法鉴定所根据原告的委托对其伤情作出认定：1、原告损伤程度的伤残等级为六级；2、住院期间30天一人护理、后续手术期间15天一人护理；3、误工时间270天；4、后续手术取内固定医疗费6000元。刘玉兰系城镇居民，从2006年开始在广东省珠海市经营一家环保科技有限公司为其主要收入来源。
在本案审理过程中，原告提出了新的赔偿标准，但经本院当庭询问，原告明确表示不变更诉讼请求。在本案审理过程中，大洋百货向本院提供了福建迪赛服饰有限公司与大洋百货签订的《联营合同书》，认为案发的摊位系大洋百货与福建迪赛服饰有限公司联营的摊位，且双方《联营合同书》中明确了此类事件的赔偿责任分担，故要求追加福建迪赛服饰有限公司为本案被告，并判令由福建迪赛服饰有限公司承担相应的赔偿责任。本院经审查后依法作出裁定，驳回了大洋百货的追加申请。
二、根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的相关规定，本院核定刘玉兰因伤所受的损失为：1、医疗费26943.72元（凭票核定，含住院医疗费24472.89元，门诊医疗费2470.83元）；2、法医鉴定费830元（凭票核定）；3、残疾赔偿金234140元（按湖南省2014年城镇居民人均可支配收入26570元/年×20年×50%=265700元，原告诉请为234140元，其余部分视为放弃）；4、住院期间护理费4995.62元（按湖南省2014年居民服务、修理和其他服务业平均年收入40520元/年÷365天〈住院30天+后续手术护理15天〉=4995.62元）；5、住院期间生活补助费900元（住院30天×30元/天=900元）；6、误工费32400元（因原告未举证其公司经营收入以及因误工对公司经营造成的实际损失，本院综合本案实际情况，决定按湖南省2014年职工年平均工资43893元/年÷365天×270天=32468元，原告诉请为32400元，其余部分视为放弃）；7后续医疗费6000元（参照法医鉴定意见认定）；8、营养费1000元（考虑到原告伤情构成6级伤残，予以酌情认定）；9、交通费，本院酌情核定1000元；10、根据原告之伤构成6级伤残的事实，本院酌情核定原告的精神损害抚慰金为25000元。上述1-10项损失合计为332209.34元。
本院认为：本案是一起因公共场所的管理人是否尽到安全保障义务从而引发的侵权之诉。《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定，?宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。大洋百货作为具有盈利性质的对外开放的营运场所，应在合理范围内对顾客和其他进入商场的人员尽到相应的安全保障义务。本案中大洋百货在门口公共通道处摆放促销摊位，影响通行，存在潜在的安全隐患，应视为在合理范围内未尽到安全保障义务，故应对原告所受之伤承担相应的赔偿责任。原告刘玉兰作为完全民事行为能力人，应当具备一定的规避风险的常识，由于其疏忽大意，在挑选衣服时被衣架的万向轮绊倒，自身亦存在过错，可减轻赔偿义务人（大洋百货）的赔偿责任。因本案原告提起的是侵权之诉，故大洋百货认为原、被告双方不存在合同关系、诉讼主体不符的理由不能成立，本院不予采信；根据原告提供的视频监控录像可以清晰显示引发本案纠纷的摊位为大洋百货外场促销摊位，故大洋百货辩称本案与其无关的理由亦不能成立，本院不予采信；大洋百货与福建迪赛服饰有限公司系联营合同关系，与本案（侵权之诉）系不同的法律关系，福建迪赛服饰有限公司是否应当承担相应的赔偿责任不属本案处理范围，应另案处理。综上所述，本院酌情决定原告刘玉兰的损失由大洋百货赔偿70%，即332209.34元×70%=232546.54元，其余部分由原告自负。综上，本院依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十二条、第二十六条、第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条、第十七条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第三十五条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第十条第一款第（一）、（三）、（五）、（六）项之规定，判决如下：
一、被告衡阳大洋百货有限公司自本判决生效之日起十日内赔偿原告刘玉兰人民币232546.54元；
二、驳回原告刘玉兰的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行金钱给付义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案受理费6400元，由原告刘玉兰负担1920元，由被告衡阳大洋百货有限公司负担4480元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖南省衡阳市中级人民法院。
审 判 长 李小兵
助理审判员 李小燕
人民陪审员 罗 毅
二〇一五年七月七日
代理书记员 姚 芳
校对人：姚芳注：本案适用法律条款见附页
附：本案适用的法律条文
《中华人民共和国侵权责任法》
第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。
第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。
第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。
第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第六条从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。因第三人侵权导致损害结果发生的，由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。安全保障义务人有过错的，应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。安全保障义务人承担责任后，可以向第三人追偿。赔偿权利人起诉安全保障义务人的，应当将第三人作为共同被告，但第三人不能确定的除外。
第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。
第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。
第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。
误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。
受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。
第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。
护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。
受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。
第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。
第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。
受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。
第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。
第三十五条本解释所称“城镇居民人均可支配收入”、“农村居民人均纯收入”、“城镇居民人均消费性支出”、“农村居民人均年生活消费支出”、“职工平均工资”，按照政府统计部门公布的各省、自治区、直辖市以及经济特区和计划单列市上一年度相关统计数据确定。
《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》
第十条第一款精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：
（一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外；
（二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节；
（三）侵权行为所造成的后果；
（四）侵权人的获利情况；
（五）侵权人承担责任的经济能力；
（六）受诉法院所在地平均生活水平。