广东省深圳市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2014）深中法商终字第951号
上诉人（原审原告）：深圳市锐康安科技开发有限公司。住所地：深圳市龙华新区龙华办事处梅观高速公�东侧中裕冠产业园宿舍**栋*楼421-424。组织机构代码：55540872-0。
法定代表人：柯素萍，总经理。
委托代理人：赵红涛，销售经理。
被上诉人（原审被告）：深圳市天胜速递有限公司。原住所地为深圳市福田区华强北路上步工业区鹏基上步工业厂房***栋*楼108A，现下落不明。组织机构代码：791727838。
法定代表人：朱玲燕。
上诉人深圳市锐康安科技开发有限公司（以下简称锐康安公司）因与被上诉人深圳市天胜速递有限公司（以下简称天胜公司）邮寄服务合同纠纷一案，不服深圳市福田区人民法院（2013）深福法民二初字第7103号民事判决，向本院提起上诉。本院受理后，依法组成合议庭进行了审理。本案现已审理终结。
原审法院查明：2012年7月26日，锐康安公司与天胜公司签订快递委托合同，约定天胜公司为锐康安公司提供国内外物品快递服务，天胜公司过失�错误造成锐康安公司货物超时运达或运输过程中丢失、损坏，天胜公司负责查询落实并承担责任；锐康安公司如所寄物品价值超过200元，应考虑投保，天胜公司按申报价值的5‰收取保价费，最高报价额单票不超过5000元，未保价快件丢失，最高赔偿额为200元。合同落款处有天胜公司加盖公章并由其工作人员“崔×洲”签字。
2012年10月15日，锐康安公司委托天胜公司运输一批货物，但该货物丢失，此批货物运费为33元，未进行保价。2012年11月5日，锐康安公司与天胜公司就丢失货物签订赔偿协议，确认天胜公司工作失职造成货物丢失，所有责任由天胜公司承担，天胜公司愿意按照成本价赔偿；同意2012年12月5日支付赔偿款14100元，之后该条款被删除。赔偿协议由锐康安公司盖章，并由天胜公司员工崔×洲签字确认，同时崔×洲在协议落款处注明“如此快件如期找到，此协�无效”。
锐康安公司在原审中诉请判令：天胜公司赔偿货物损失14100元。
原审法院认为：锐康安公司与天胜公司之间签订的委托合同是双方的真实意思表示，应当认定合法有效。天胜公司在运送货物过程中丢失货物，应当承担赔偿责任。关于赔偿数额，锐康安公司与天胜公司签订的委托合同约定，超过200元货物应考虑保价，未保价货物最高赔偿200元。因此天胜公司应当依据合同赔偿锐康安公司200元。至于锐康安公司所提供的赔偿协议不能作为赔偿依据，理由如下：其一，该协议无天胜公司加盖公章仅有崔×洲，签字人崔×洲虽然在委托合同上也有签名，但不代表崔×洲有权变更委托合同中的赔偿限额；其二，赔偿协议中约定的支付赔偿款数额及时间的条款在崔×洲签字时予以删除，说明崔×洲本人也无权确定赔偿的数额。综上，锐康安公司的请求无事实依据。
原审法院依照《中华人民共和国合同法》第三百一十二条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十四条之规定，判决如下：一、天胜公司于本判决生效之日起十日内给付锐康安公司赔偿款200元；二、驳回锐康安公司的其他诉讼请求。一审案件受理费153元，由锐康安公司负担143元，由天胜公司负担10元。
上诉人锐康安公司不服原审判决，向本院提起上诉，请求判令：1、天胜公司赔偿丢失物品成本价14100元；2、本案诉讼费用由天胜公司承担。事实和理由如下：
一、基本事实：2012年10月15日，锐康安公司将客户广东省茂名市××路×号茂名市××院设备科订购需要的30张低温热塑板（体膜）委托天胜公司设立在坂田街道新围仔村长发中路南一巷2号的速递站投寄如期送达到指定地点。由于天胜公司单位工作人员的严重失误，致使锐康安公司投寄的物品丢失，造成锐康安公司的客户收到货物晚点的投诉，并补发货物给客户，给锐康安公司及锐康安公司客户造成了很大的伤害。后经锐康安公司与天胜公司单位多次协商，由坂阳速递站负责人崔×洲代表天胜公司与锐康安公司于2012年11月5日达成了书面《赔偿协议》，天胜公司同意按照物品的成本价赔偿，锐康安公司丢失物品损失费14100元。现如今天胜公司却未按承诺履行其义务，再次丧失商业诚信。
二、锐康安公司向天胜公司索赔过程：（1）2012年l1月5日，锐康安公司确认到天胜快递茂名站点内部出现问题，站点被撤销，涉案的货物丢失，可能无法找到，于是与天胜公司投递站管理员崔×洲签订了书面的《赔偿协议》，条件是如果在一个月内找到货物，赔偿协议无效；（2）2012年12月5日，协议的一个月时间过去，天胜公司仍然没有找到货物，天胜公司也没有按照约定的时间赔偿给锐康安公司；（3）2012年1月，锐康安公司向天胜公司索赔，天胜公司故意拖延时间，说要等一段时间，赔偿没有这么快；（4）2013年2月，打电话给投递站管理员崔×洲，崔×洲说赔偿金额太大，已转移到总部处理，查询到总部的电话是4001888888，多次联系无果；（5）2013年3月，和投递站管理员崔×洲协商，崔×洲口头答应赔偿2500元，但是没有兑现；（6）2013年5月，联系投递站管理员崔×洲，崔×洲说赔偿转移到安置部处理，给了安置部电话0571-8898××11，之后联系安置部，安置部说赔偿转移到仲裁部处理，其电话为0571-8996××54；（7）2013年7月，与杭州总部多次电话联系后，说赔偿已下，让锐康安公司联系深圳这边的快递公司，锐康安公司拨通了深圳快递公司的电话，深圳快递说，按照运费的5倍进行赔偿，赔偿余额为165元，让锐康安公司去到深圳快递公司办理赔偿签�手续，锐康安公司没有去；（8）之后联系投递站管理员崔×洲，要不就是不接听电话，要不就是挂掉电话。综上，天胜公司一直在故意拖延时间，完全不考虑客户的实际利益，遇到问题处理不积极。
三、一审开庭时天胜公司没有到庭，但一审法院却判令天胜公司仅需赔偿200元。如果这样理赔，对快递公司来说代价太小，以后快递公司就可以随意丢失货物不负责任。
被上诉人天胜公司未参加二审的诉讼活动。
本院经审理，除以下事实外，确认原审查明的事实：
锐康公司在一审中提供了其与案外人广州××科技有限公司签订的《购销合同》及该公司出具的《增值税发票》各一份，用以证明涉案货物—低温热塑板（体膜）每张成本价为470元。
天胜公司员工崔×洲与锐康公司在2012年11月5日《赔偿协议》中约定：…物品名称为低温热塑板（体膜），物品数量为30张，物�成本价为14100元（30张×470元／张），双方确认上述货物在运输过程中丢失，没有如期送达指定地点…由于天胜公司的失职造成上述损失，所有责任由天胜公司承担，天胜公司愿意按物品的成本价赔偿。天胜公司同意于2012年12月5日前将赔偿款14100元打到锐康公司指定账户。上述黑体字后被划掉，锐康公司称系崔×洲所为，因其称付款时间需向公司领导请示。
本院认为：锐康公司能否据其与天胜公司员工崔×洲于2012年11月5日签订的赔偿协议要求赔偿货物损失14100元，为本案争议的焦点问题。
基于如下理由，本院认为锐康公司的要求应得到支持：第一，本案事实表明，系因天胜公司自身原因导致锐康公司价值14100元货物的灭失，天胜公司应承担相应的赔偿责任。第二，崔×洲是天胜公司之前与锐康公司签订货运合同的签约代表，在涉案货损发生后，锐康公司有理由相信�×洲可以代表天胜公司与其协商赔偿事宜，故崔×洲的行为应认定为职务行为，其法律后果由天胜公司承受。第三，在2012年11月5日《赔偿协议》中，双方对货损原因、货损赔偿金额的约定是明确的，崔×洲此后虽将某一合同条款的部分内容划掉，但总体上未改变其在该合同中所作的意思表示。第四，《赔偿协议》签订于货运合同之后，两者就货损赔偿的约定存在差异，应认定后签订的合同条款构成对前面合同条款的变更。第五，天胜公司无正当理由未参加一、二审的诉讼活动，视为对其抗辩权利的放弃，由此所致的不利后果应由其自行承担。据此，天胜公司应及时向锐康公司赔偿货物灭失的损失14100元。
综上，锐康公司的上诉理由成立，本院予以支持；原审判决认定事实有遗漏，适用法律错误，本院予以纠正。依照《中华人民共和国民法通则》第四十三条，《中华�民共和国合同法》第六十条、第七十七条第一款，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（二）、（三）项、第一百七十五条之规定，判决如下：
一、撤销深圳市福田区人民法院（2013）深福法民二初字第7103号民事判决的第二项；
二、变更深圳市福田区人民法院（2013）深福法民二初字第7103号民事判决的第一项为：深圳市天胜速递有限公司应于本判决生效之日起十日内赔偿深圳市锐康安科技开发有限公司货物损失14100元。
如当事人未按本判决确定的期限履行金钱给付义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案一、二审案件受理费各153元，均由深圳市天胜速递有限公司负担。
本判决为终审判决。
审 判 长 尤 武 雄
审 判 员 冼 朝 暾
代理审判员 陈朝 � �
二〇一四年九月五日
书 记 员 谢文清（兼）
附相关法条：
《中华人民共和国民法通则》
第四十三条企业法人对它的法定代表人和其他工作人员的经营活动，承担民事责任。
《中华人民共和国合同法》
第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。
第七十七条当事人协商一致，可以变更合同。
法律、行政法规规定变更合同应当办理批准、登记等手续的，依照其规定。
《中华人民共和国民事诉讼法》
第一百七十条第二审人民法院对上诉案件，经过审理，按照下列情形，分别处理：
（一）原判决、裁定认定事实清楚，适用法律正确的，以判决、裁定方式驳回上诉，维持原判决、裁定；
（二）原判决、裁定认定事实错误或者适用法律错误的，以判�、裁定方式依法改判、撤销或者变更；
（三）原判决认定基本事实不清的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审，或者查清事实后改判；
（四）原判决遗漏当事人或者违法缺席判决等严重违反法定程序的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审。
原审人民法院对发回重审的案件作出判决后，当事人提起上诉的，第二审人民法院不得再次发回重审。
第一百七十五条第二审人民法院的判决、裁定，是终审的判决、裁定。