杭州市余杭区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）浙0110民初00783号
原告：姜雪梅。
委托代理人：鲍普扬。
被告：浙江淘宝网络有限公司，住所地：浙江省杭州市余杭区。
法定代表人：陆兆禧，该公司董事长。
委托代理人：余鸣章。
委托代理人：周梦莎。
被告：江银妹。
原告姜雪梅为与被告浙江淘宝网络有限公司（以下简称淘宝公司）、江银妹肖像权纠纷一案，于2016年1月13日向本院起诉。本院于同日受理后，依法组成合议庭，于2016年5月27日公开开庭进行了审理。原告姜雪梅及其委托代理人鲍普扬，被告淘宝公司的委托代理人周梦莎到庭参加诉讼，被告江银妹经本院传票传唤无正当理由据不到庭。本案现已审理终结。
原告姜雪梅起诉称，原告多年来专业从事化妆纹绣事业，具备良好的专业美学鉴赏能力和敏锐的时尚洞察能力，能够熟练完成各种纹绣美容手术，多次参加国内外纹绣行业研讨会，在半永久化妆、润唇、漂唇、韩式眉、隐形眼线等方面，见解独特，手法精妙。原告目前在杭州创办专业的纹绣彩妆培训学校，学校开设纹绣（半永久化妆）班、彩妆造型班、美甲班、美睫班。2014年下半年，原告在创办学校期间应市场需求，创作完成了纹绣（半永久化妆）教学视频。该视频是原告在寒冷的大冬天，白天忙于工作，利用每天晚上休息的时间艰辛创作完成，原告录制教学视频经常到深夜12点以后，在视频里可以看到原告穿着大棉袄在录制教学视频。经过大半年的时间，原告经过不断努力和不断修改完善教学视频，创作完成了纹绣（半永久化妆）教学视频，同时原告也申请了版权证书，证书登记号为浙作登字11-2015-Ⅰ-11332。纹绣（半永久化妆）教学视频非常适合没有时间来学校学习的学员学习，也非常适合经济条件不是很好的学员学习，学员在通过学习纹绣（半永久化妆）视频教学过程中如果遇到问题也可以通过电话的方式和原告进行沟通，原告会给予耐心详细的讲解。因此，原告所创作的纹绣（半永久化妆）教学视频深受学员的喜爱。2015年8月初，原告发现江银妹在淘宝网上经营的“SOS韩式半永久材料”店铺里所销售的纹绣（半永久化妆）教学视频不但侵害了原告的肖像权，而且还侵害了原告对纹绣（半永久化妆）教学视频所享有的信息网络传播权等著作权权利。同时，原告享有权利的视频被江银妹盗版销售，每天的销量是以百单数量来累计。江银妹有非常可观的盈利。原告向淘宝公司就江银妹的侵权行为进行了投诉，要求淘宝公司将江银妹所销售的侵权产品下架，但是淘宝公司至起诉时仍未将江银妹所销售的侵权商品下架。2015年9月18日，原告通过公证的方式取得了江银妹侵权的证据。为此，诉至法院，请求判令：一、淘宝公司、江银妹立即停止在淘宝网上侵害原告所享有的肖像权的行为；二、江银妹赔偿原告经济损失（含合理费用）28000元。庭审中原告姜雪梅撤回第一项诉讼请求。
原告姜雪梅为支持其主张的事实，向本院提供了下列证据材料：
1、全国职业教育专业人才技术资格证书原件一份，用以证明原告取得中国科学技术协会颁发的高级美容整形师资格的事实。
2、作品登记证书（登记号为浙作登字11-2015-Ⅰ-11332）原件一份，用以证明原告取得纹绣半永久化妆视频作品版权的事实。
3、（2015）沪徐证字第8252号公证书原件一份（附公证光盘），用以证明江银妹侵犯原告的肖像权，江银妹是四钻卖家的事实。
4、姜雪梅在淘宝网上的视频成交价格表打印件一份、（2016）浙杭西证民字第6886号公证书原件一份，用以证明原告销售的纹绣半永久化妆视频一套（含12节课）售价为1000多元的事实。
5、原告与淘宝网客服人员的聊天记录打印件一份，用以证明公证书上显示的涉案商品的销量是近30天的销售数量的事实。
6、关于淘宝信誉等级的网页打印件五份，用以证明以下事实：淘宝网的评分规则，卖家每销售一次获得一次评分机会，分别为好评、中评、差评，获得好评得1分，中评不得分，差评扣一份；淘宝网对网络用户进行皇冠卖家、钻级卖家、星级卖家排名，金牌卖家推荐；淘宝网对销售纹绣半永久化妆视频的涉案卖家进行了排名、推荐。
7、侵害姜雪梅著作权及肖像权的淘宝卖家名单打印件三页、诉前登记告知书原件四十三份、受理案件通知书原件十五份及复印件四份，用以证明以下事实：淘宝公司对该些卖家进行了评分、排名；淘宝公司收到法院的传票后应当知道淘宝网上存在大量侵犯原告肖像权的行为；淘宝公司至今未采取合理措施，淘宝网上至今仍存在大量侵犯原告肖像权的行为。
8、原告寄给淘宝公司的投诉信原件一份，用以证明原告按照淘宝公司的工商登记地址邮寄投诉信，但无法送达，淘宝网未设置简洁的投诉渠道的事实。
9、委托代理合同及律师代理费发票原件各一份，用以证明原告为维权支出费用的事实。
被告淘宝公司答辩称，第一，淘宝公司是网络服务提供者，仅作为用户物色交易对象，就货物和服务的交易进行协商以及获取各类与贸易相关的商品服务的地点，其并不作为买家或卖家的身份参与买卖行为本身。故淘宝公司并未实施直接侵权行为。第二，淘宝公司在原告投诉/起诉前，并不知晓侵权信息的存在，对侵权行为的发生不存在主观过错。由于平台拥有海量的经营者与商品、服务信息，且用户数据实时发生变化，平台没有能力和义务对每个经营者的营业活动及上架商品的质量状况、权利瑕疵进行审查。第三，淘宝公司在事前已尽到注意义务，在事后已采取制止侵权的必要措施。平台在用户开设店铺时，要求其提供真实身份证明、联系方式并进行审核与备案。同时，在用户签署的服务协议中明确要求其不得发布侵犯他人合法权益的商品服务信息，尽到了事前的提醒义务。原告投诉/起诉后，淘宝公司依法履行作为网络服务提供者的义务，对涉案卖家的商品进行了核查，确认卖家已将产品自行下架。综上，即使本案肖像权侵权成立，淘宝公司亦不构成帮助（共同）侵权，无需承担侵权责任。
庭审中，被告淘宝公司提交了下列证据材料：
1.（2014）浙杭钱证内字第13842号公证书复印件一份，用以证明淘宝公司只是信息发布平台的服务提供商，依法提供增值电信业务的事实。
2.（2014）浙杭钱证内字第1167号公证书复印件一份，用以证明淘宝公司是网络平台服务提供者，不参与店铺的实际经营；淘宝公司事前已要求商家不得发布侵犯他人合法权益的信息，已尽到事前的提醒义务的事实。
3．产品下架网页截图打印件一份，用以证明涉案产品已下架的事实。
被告淘宝公司对原告姜雪梅提交的证据质证如下：证据1-5，除公证书所附的公证光盘由法庭核实认定外，对三性均无异议，但与淘宝公司是否需要承担责任无关。证据6，该规则并非针对原告设置，而是针对淘宝网上广大的正常经营的卖家设置推荐、筛选的功能。在设置排名的基础上，淘宝公司还设置了投诉机制，若卖家经营中存在侵犯其他权利人权利的情况，会根据处罚规则进行相应的处罚，淘宝公司尽到了相应的义务。证据7，淘宝公司在原告起诉的各案中，对各案的商品均进行了处理，采取了必要的措施，且事前已要求卖家不得发布侵犯他人合法权利的商品，尽到了告知的义务，同时，在日常采用关键词屏蔽以及抽查等手段保证无严重侵犯他人权利的商品发布，但淘宝网上存在海量的商品及卖家，且信息实时变化，淘宝网没有义务也没有能力对各个商品进行事前审查，故设置了事后的投诉机制，供权利人在权利受到侵害时采取措施，综上，淘宝网已经尽到了相应的义务。证据8，淘宝公司的办公地址就是工商注册地址，法院的相应文书也是通过该地址予以送达，原告无法送达的原因淘宝公司无从知晓，且淘宝网设置了很多投诉途径，如电话、邮件、网页投诉等，不存在无法投诉的情况。证据9，对三性均无异议，但与淘宝公司是否需要承担责任无关。
原告姜雪梅对被告淘宝公司提交的证据质证如下：证据1-3，对三性均无异议，对证明目的有异议，不能排除淘宝公司存在共同侵权的事实，涉案产品下架原因是淘宝公司收到原告代理人的律师函。
本院对原告姜雪梅提供的证据认证如下：证据1、2，本案为肖像权纠纷，该些证据与本案无关，本院对该些证据不予确认。证据3，本院对三性予以确认，但江银妹是否侵犯姜雪梅的肖像权，将在本院认为部分予以阐述。证据4，该些证据相互印证，符合证据的三性原则，本院确认作为认定本案相关事实的依据。证据5，庭审中淘宝公司对该证据的待证事实予以确认，本院确认公证书显示的涉案商品的销量即为江银妹销售的该商品近30天的销售数量的事实。证据6，该证据不符合证据形式要件，本院对该证据不予确认。证据7，该些证据与本案并无关联性，本院对该些证据不予确认。证据8，该证据不足以证明其待证事实，本院对该证据不予确认。证据9，该些证据符合证据的三性原则，本院确认作为认定本案相关事实的依据。
本院对被告淘宝公司提供的证据认证如下：证据1、2、3，该些证据符合证据的三性原则，本院确认作为认定本案相关事实的依据。
根据上述有效证据及当事人在庭审中的陈述，本院认定事实如下：
2015年9月18日，申请人姜雪梅使用上海市徐汇公证处的电脑登陆www.taobao.com，搜索“SOS韩式半永久材料”，进入淘宝会员名为“一米纹艺”开设的“SOS韩式半永久材料”淘宝店铺，点击购买“韩式半永久定妆视频纹绣教程15年最新高清真人眉唇打雾眉工具材料”的商品，实付款88元，并通过阿里旺旺获知该视频的下载地址，上述商品销售页面显示售价88元，交易成功291件。姜雪梅登陆360云盘，输入涉案淘宝店铺联系人告知的用户名及密码后，在网盘中打开相关文件夹，点击下载相关视频。网盘中“半永久眉”文件夹共显示有10个视频文件，其中第9、第10个视频链接页面显示有姜雪梅的头像。公证处将姜雪梅下载成功的视频刻录为光盘。2015年10月11日，上海市徐汇公证处出具了（2015）沪徐证字第8252号公证书。庭审中使用法庭电脑播放公证光盘，视频中出现原告现身讲解半永久化妆的内容。姜雪梅确认光盘显示的内容与其享有版权并正在销售的《欣彤纹绣半永久化妆》内容一致，姜雪梅同时确认网盘中“半永久眉”文件夹显示的第9、第10个视频链接页面分别为涉案视频中的一幅截图。
另查明，淘宝公司确认淘宝店铺“一米纹艺”由江银妹注册经营。姜雪梅为维权支付律师代理费3000元。
本院认为，本案为肖像权纠纷。自然人享有肖像权，未经本人同意，不得以营利为目的使用他人的肖像，肖像权受到侵害的，有权要求侵害人停止侵害、赔礼道歉，并可以要求赔偿损失。本案中，姜雪梅主张江银妹侵犯其肖像权，具体表现为：一、江银妹销售的涉案视频中显现原告的肖像；二、江银妹销售的涉案视频中“半永久眉”文件夹项下第9、第10个视频链接页面显现原告的肖像。一、关于江银妹销售的涉案视频中显现原告的肖像是否侵犯姜雪梅的肖像权。本院认为，涉案视频系由姜雪梅本人录制，也即涉案视频本身使用姜雪梅的形象或肖像不存在侵权可能，而被告江银妹传播姜雪梅录制的涉案视频，本质上涉嫌侵犯的是姜雪梅对涉案视频所享有的权利，而非其在涉案视频中的表演者的肖像权，江银妹也不存在直接使用姜雪梅肖像获利的情形，且就相关视频的权利，姜雪梅已另案主张，因此，江银妹销售涉案视频的行为并未侵犯姜雪梅的肖像权。二、关于江银妹销售的涉案视频中“半永久眉”文件夹项下第9、第10个视频链接页面显现原告的肖像是否侵犯姜雪梅的肖像权。本院认为，庭审中，姜雪梅确认涉案视频文件链接中显现的其肖像本身也属于涉案视频中的一帧画面，也即属于涉案视频的一部分，且该链接页面仅起到指示视频文件下载地址的作用，故上述行为仍属于江银妹销售涉案视频行为的延续，该行为本身并无侵害姜雪梅肖像权的故意，故该些视频链接页面显现原告的肖像不构成肖像权侵权。至于是否侵犯姜雪梅对涉案视频所享有的权利，应在另案中解决。综上，本案中江银妹并未侵犯姜雪梅的肖像权。江银妹未侵犯姜雪梅的肖像权，故姜雪梅关于淘宝公司构成帮助侵权的主张，亦不成立。综上，依据《中华人民共和国民法通则》第一百条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条之规定，判决如下：
驳回原告姜雪梅的诉讼请求。
本案案件受理费400元，由原告姜雪梅负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状及副本二份，上诉于浙江省杭州市中级人民法院，并向浙江省杭州市中级人民法院预交上诉案件受理费400元。在上诉期满后七日内仍未交纳的，按自动撤回上诉处理。对财产案件提起上诉的，案件受理费按照不服一审判决部分的上诉请求,由本院书面通知预交。
审 判 长 汪永江
人民陪审员 章 燕
人民陪审员 叶 强
二〇一六年六月二十七日
书 记 员 陈 岑