浙江省余姚市人民法院
民 事 判 决 书
（2015）甬余民初字第2637号
原告：糜丽珍，余姚市人民医院医生。
委托代理人：杨佩郡，余姚市新世纪法律服务所法律工作者。
被告：浙ＸＸ润慈客隆超市有限公司余姚店。住所地：余姚市城区子陵路**号。
代表人：许昆年，该店总经理。
委托代理人：章正航，浙江泽厚律师事务所律师。
原告糜丽珍与被告浙ＸＸ润慈客隆超市有限公司余姚店（以下简称华润慈客隆超市）违反安全保障义务责任纠纷一案，本院2015年7月16日立案受理。依法由审判员杨全军适用简易程序，于2015年8月17日、2015年9月22日、2015年12月8日三次公开开庭进行了审理。原告糜丽珍的委托代理人杨佩郡、被告华润慈客隆超市的委托代理人章正航到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告糜丽珍起诉称：2014年2月14日19时左右，原告在被告超市二楼购物时，由于其中一块购物区域系原收银台区域新改造而成，地面铺设为非防滑砖，又没有防滑标志，导致原告在跨入该块购物区时摔倒受伤。原告受伤后，被送往余姚市人民医院医治，诊断为左髌骨骨折，二次住院手术治疗19天。期间被告方派人到医院探望并支付�告3000元的费用，承诺让原告安心养伤，表示所产生的费用一定会依法赔付。2015年3月初，被告以自己投保有公众责任险为由收取了原告住院医疗费发票（金额9422.22元）、收入证明等赔付资料，并表示愿意赔付原告医疗费以及5个月误工费、4个月护理费、19天住院伙食补助费。之后，原告屡次催促被告明确给付赔偿款的金额和时间，被告却总是一拖再拖敷衍原告。目前，原告的伤情已经宁波崇新司法鉴定所司法鉴定：因故致左髌骨骨折医疗后目前遗留左膝关节被动功能部分丧失的残疾程度为十级，伤后的护理期限为90日，营养期限为60日，误工期限为180日。综上，原告为保护自身的合法权益，特向法院起诉，请求依法判令被告赔偿原告医疗费9422.22元、残疾赔偿金88310元、误工费42954元、护理费13494.75元、住院伙食补助费760元、营养费2400元、鉴定费2040元、交通费500元，�计159880.97元。被告已赔付3000元，则实际应赔付原告156880.97元。本案诉讼费由被告承担。后原告增加诉讼请求，要求被告赔偿精神损害抚慰金5000元。
被告华润慈客隆超市答辩称：原告摔倒地点位于本单位购物区，单位购物区结构设施符合标准，有相应的警示标示，被告也尽到相应的安全义务，故不会导致原告摔倒，同意适当的赔偿，但不同意原告的诉请，请求法院驳回原告的诉请。
原告糜丽珍为证明自己的主张，向本院提交下列证据，经质证，本院认证如下：
1.证明1份，拟证明原告在被告超市购物时摔倒受伤、被告承诺赔偿的事实；刘雄飞系代表被告方处理本事故的经办人。被告对真实性和合法性没有异议，对关联性有异议，认为只能证明原告当时在被告公司摔伤，但是不能证明原告摔伤的原因。
2.被告方经办人刘雄飞出具的收取资料单1份，拟证明被告方已向原告调取医疗费发票、误工费收入证明，以及同意赔偿原告误工费5个月、护理费4个月、住院伙食补助费19天的事实。被告对真实性和合法性没有异议，对关联性有异议，认为只能证明刘雄飞收到医疗费发票等材料，不能证明是被告同意赔偿原告的承诺。
3.司法鉴定意见书1份，拟证明原告受伤的程度。被告对真实性和合法性没有异议，对关联性有异议，认为原告受伤不是被告造成，被告不承担相应的赔偿。
4.鉴定费发票1份，拟证明原告支出的鉴定费用。被告对真实性和合法性没有异议，对关联性有异议，原告受伤不是被告造成，被告不承担相应的赔偿。
5.医疗费发票及用药清单1组，拟证明原告支出的医疗费用。被告对真实性和合法性没有异议，对关联性有异议，原告受伤不是被告造成，被告不承担�应的赔偿。原告住院只有17天。
6.入院记录、出院记录各2份，拟证明原告二次住院的事实及受伤程度等。被告无异议。
7.误工收入证明1份，拟证明原告误工费的计算依据。被告有异议，认为与本案无关。
8.工资条1组，拟证明原告的工资收入情况。被告有异议，认为与本案无关。
本院认为，被告对上述证据1-5的真实性和合法性无异议，对关联性有异议，经审查，本院认为上述证据和原告主张的事实具有关联性，故本院对证据1-5予以采信；对证据6，被告无异议，本院予以采信。被告对证据7、8有异议，经审查，本院认为该二组证据系原告工作单位出具，本院对真实性予以采信。
被告华润慈客隆超市未提交证据。
本院依法调取了事发后原告工资发放的工资卡、医疗费发票，并当庭出示。经质证，原告对工资卡�真实性无异议，并认为工资发放是单位福利，不能免除被告的赔偿责任。被告对工资卡无异议，认为原告工资在发放，不存在误工损失。当事人对工资卡的真实性无异议，本院予以采信。对医疗费发票，双方当事人均无异议，本院予以采信。
根据原、被告陈述、答辩及本院采信的证据，本院对本案的事实认定如下：2014年2月14日19时左右，原告在被告超市二楼购物时摔倒受伤。原告受伤后，被送往余姚市人民医院医治，诊断为左髌骨骨折，二次住院手术治疗17天。期间被告方派人到医院探望并支付原告3000元，承诺按照相关规定赔偿，并取走原告的医疗费票据、误工证明等。2015年7月6日，原告委托宁波崇新司法鉴定所鉴定，经鉴定原告左髌骨骨折医疗后目前遗留左膝关节被动功能部分丧失状态的残疾程度为十级，原告伤后的护理期限为90日（含住院期间），�养期限为60日，误工期限为180日。
对原告糜丽珍的损失，本院认定如下：
1.医疗费。原告医疗费票据为9422.22元，本院予以确认。
2.残疾赔偿金。经鉴定，原告伤残等级为十级，残疾赔偿金为88310元。
3.误工费。经鉴定，原告伤后的误工期限为180日，原告是余姚市人民医院的正式职工，受伤前的工资为7114元／月，但原告未证明其收入在受伤后实际减少，故对误工费本院不予支持。
4.护理费。经鉴定，原告伤后的护理期限为90日（含住院期间17日），住院17日为完全护理，护理费为147.25元／日，出院后为部分护理，护理费为50元／日，护理费共计应为6153.25元。
5.住院伙食补助费。原告住院17日，住院伙食补助费为680元。
6.营养费。经鉴定，原告营养期限为60日，营养费为2000元。
7.交通费。原告未提交交通费用的证据，根据原告的伤情、就医情况，本院酌情认定300元。
8.鉴定费。原告支出鉴定费2040元，本院予以认定。
上述原告损失总计为108905.47元。
根据本案情况，本院酌情认定精神损害抚慰金为2000元
本院认为，公民的生命健康权受法律保护；从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或其他社会活动的法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。但被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。本案中，原告作为成年人，对自身安全负有注意义务，其在购物时摔倒受伤，本人应负主要责任。被告系从事超市经营的企业，其购物区对不特定的大众开放，应提供安全的购物环境条件，对购物的大众负有一定的安全保障�务，故对原告因摔伤造成的损失应承担一定的赔偿责任。综合本案，本院酌情认定被告对原告损失承担20%的赔偿责任。为此，依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十二条、第二十六条、第三十七条第一款，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：
一、被告浙ＸＸ润慈客隆超市有限公司余姚店赔偿原告糜丽珍各项损失共计108905.47元的20%计款21781.09元，赔偿精神损害抚慰金2000元，合计23781.09元，扣除被告浙ＸＸ润慈客隆超市有限公司余姚店已支付的3000元，被告浙ＸＸ润慈客隆超市有限公司余姚店尚应支付原告糜丽珍20781.09元，款于本判决发生法律效力后十日内付清。（如银行汇款，可将履行款汇至以下账户，开户银行：中国农业银行余姚市支行，户名：余姚市人民法院执行款专户，账号：39×××42，汇款时�律注明本案案号）。
如果未按本判决指定的期间履行金钱给付义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条及相关司法解释之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息（加倍部分债务利息=债务人尚未清偿的生效法律文书确定的除一般债务利息之外的金钱债务×日万分之一点七五×迟延履行期间）。
二、驳回原告糜丽珍的其他诉讼请求。
本案案件受理费1184元，减半收取592元，由原告糜丽珍负担434元，被告浙ＸＸ润慈客隆超市有限公司余姚店负担158元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省宁波市中级人民法院。上诉人在收到本院送达的上诉案件受理费交纳通知书后七日内，凭判决书到宁波市中级人民法院立案大厅收费窗口预交上诉�件受理费，如银行汇款，收款人为宁波市财政局非税资金专户，账号为37×××92，开户银行：宁波市中国银行营业部。如邮政汇款，收款人为宁波市中级人民法院立案室，汇款时一律注明原审案号。逾期不交，作自动放弃上诉处理。
审 判 员 杨全军
二〇一五年十二月八日
代书记员 洪露洁