辽宁省盘锦市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2016）辽11民终301号
上诉人（原审被告）:中国农业银行股份有限公司盘锦红星支行，住所地辽宁省盘锦市兴隆台区。
负责人：关旭东，该支行负责人。
委托代理人：毛杰，女，住辽宁省盘锦市兴隆台区。
被上诉人（原审原告）:官健，男，住辽宁省大洼县。
委托代理人：尹万儒，辽宁辽河律师事务所律师。
原审原告官健诉原审被告中国农业银行股份有限公司盘锦红星支行因储蓄合同纠纷一案，盘锦市兴隆台区人民法院于2015年12月30日作出（2015）兴民二初字第00743号民事判决。宣判后，原审被告中国农业银行股份有限公司盘锦红星支行不服，向本院提起上诉。本院依法组成合议庭，公开开庭审理了此案。上诉人中国农业银行股份有限公司盘锦红星支行的委托代理人毛杰、被上诉人官健及其委托代理人尹万儒到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告官健一审诉称：2014年原告在被告办理农行储蓄卡。原告于2015年将储蓄卡升级为金卡（卡号6228452178007304072），介质由磁条卡升级为芯片卡。2015年9月24日20时52分原告正在家中休息，收到农行短信提醒原告卡中的58000元被划走到山东省，同时扣除了10元手续费，原告随即拨打客服电话挂失，随后拨打110报警。原告认为卡中的所有存款存在被告处，被告有义务保证原告的财产不受损失，于是原告在被告处询问此事，被告表示无能为力。故诉至法院，请求：一、判令被告赔偿原告卡内资金损失58010元及利息；二被告承担诉讼费用。
被告中国农业银行股份有限公司盘锦红星支行一审辩称：该卡中钱款被转走是事实，但该卡中的钱款是否为原告或其代理人转走不清楚，原告也已报案，原告要求被告承担责任没有事实和法律依据。
原审法院经审理查明：2014年度原告在被告处办理了卡号为6228452178007304072的储蓄卡。2015年9月24日18时47分至49分，原告在辽宁省大洼县的中国农业银行大洼湖畔支行的自动柜员机上现金支取共2万元。2015年9月24日20时51分，原告卡中的存款在山东省通过电话转账的方式被转走58010元，随即原告手机收到交易记录短信，原告于2015年9月24日21时13分拨打110报警电话。
原审法院认为：原、被告间的储蓄合同合法有效，应受法律保护。原告的存款存储在被告处，除原告及其代理人支取外，被告应保障原告存储安全。被告向原告发放了存款介质的储蓄卡，对复制卡即伪卡应尽安全的识别义务，对安全漏洞及技术风险承担责任。原告的存款是通过电话转账的方式被划走，而电话转账是需通过刷原告的储蓄卡进行交易，原告的58010元于2015年9月24日20时51分在山东省被划走，而当日18时49分原告尚在辽宁省大洼县，被告辩称的原告可能于大洼县支取完现金后去了山东省，该答辩意见仅为被告推测，并未提交相应证据，且根据生活常理原告不可能在如此短的时间内到达山东省，被告的该答辩意见不予支持。被告辩称原告存款被转走是原告密码保管不善导致，原告作为卡持有者，消费是正常生活行为，尽到合理注意义务即可，且原告卡中的58010元是他人通过复制原告卡本身被转走，被告未保障原告持有卡的唯一性是原告卡中款项被转走的关键原因，被告辩称的因原告保管密码不善导致其58010元被转走不予支持。综上，原告作为被告储户，将其存款存于被告处，其钱款在不是因原告或其代理人支取情况下在被告处损失，被告应依法承担赔偿责任，故对原告主张被告赔偿其储蓄卡内损失58010元的诉讼请求予以支持。被告应自2015年9月25日起至本判决确定的给付之日止，按被告规定的同期同类存款利息赔偿原告利息。依照《中华人民共和国合同法》第八条、第一百零七条之规定，作出如下判决：被告中国农业银行股份有限公司盘锦红星支行于本判决生效后十日内赔偿原告官健存款损失58010元，并自2015年9月25日起至本判决确定的给付之日止，按银行规定的同期同类存款利率赔偿原告利息。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延期间的债务利息。案件受理费1250元，减半收取625元，由被告承担。
宣判后，原审被告中国农业银行股份有限公司盘锦红星支行不服，提起上诉称:原审认定事实错误，被上诉人的卡资金发生转支行为，与被上诉人管理、使用存在紧密关系，即便此卡被盗刷，也是其个人原因造成的，导致该款被取走的原因是因被上诉人密码泄露，本案的违约方应为被上诉人。综上，请求二审法院撤销原审判决，改判被上诉人自行承担58010元及利息的损失。
被上诉人官健辩称：上诉人的上诉请求没有事实和法律依据。上诉人在原审中没有举证证明是因被上诉人密码泄露而导致卡号为4072的卡内58010元资金丢失；原审法院已经排除是被上诉人亲自或者授权其他人进行转账。综上，原审法院认定事实清楚，证据确实充分，请求二审法院驳回上诉，维持原判。
根据上诉人的上诉请求和理由以及被上诉人的答辩和理由，本案的争议焦点确定为：涉案的58010被转出应由谁承担责任。
围绕本案的争议焦点，上诉人提供被上诉人申请办理的账户结算申请书一份以及中国人民银行银支付（2014）297号监管意见，证明申请办卡时，要求被上诉人要设置密码和合理保存卡片，以及应在银行允许的特约商户进行消费。根据查询，被上诉人的卡内现金被转出是通过密码进行的交易，是被上诉人没有妥善保管密码。被上诉人私自安装POS机，在上诉人未允许的场合消费且频繁使用;被上诉人质证认为证据不是原件，对证据的真实性不认可。上诉人既然能够确认卡内的钱被转走是通过密码，也就能够确定卡内的钱是在什么地方被刷出的。银行卡的使用就是为了方便储户，被上诉人是否频繁使用该卡，不能推导出被上诉人的密码泄露。
围绕本案的争议焦点，被上诉人在原审提供涉案借记卡的交易明细、查询单详情以及电话通话记录，证明涉案借记卡在2015年9月24日被刷出58010元，以及被上诉人本人在盘锦，亲自去公安机关报案，并在公安机关出示银行卡的事实；上诉人对该组证据无异议。
综上，本院经审理查明的事实与一审查明的事实一致。
本院认为，被上诉人的银行卡内的58010元于2015年9月24日在山东省被转出，因无法查明卡内资金被转出的原因，且双方均无法证明对方存在过错，故双方均应承担责任；由于被上诉人的银行卡在上诉人处办理，作为上诉人的银行理应保障被上诉人的资金安全，在其没有证据证明系被上诉人的原因导致卡内资金被转出的情况下，应负主要责任，酌情70%为宜；由于不能排除系因被上诉人原因导致卡内资金被转出，故被上诉人亦应自行承担一定责任，，酌情30%为宜。故原审法院认定上诉人承担全部责任不当，二审应予改判。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（二）项之规定，判决如下：
一、撤销盘锦市兴隆台区人民法院（2015）兴民二初字第00743号民事判决即被告中国农业银行股份有限公司盘锦红星支行于本判决生效后十日内赔偿原告官健存款损失58010元，并自2015年9月25日起至本判决确定的给付之日止，按银行规定的同期同类存款利率赔偿原告利息；
二、上诉人中国农业银行股份有限公司盘锦红星支行于本判决生效后十日内赔偿被上诉人官健存款损失58010元的70%即40607元，并自2015年9月25日起至本判决确定的给付之日止，按银行规定的同期同类存款利率赔偿被上诉人官健利息；被上诉人官健自负存款损失58010元的30%即17403元。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延期间的债务利息。
一审案件受理费625元、二审案件受理费1250元合计1875元由上诉人中国农业银行股份有限公司盘锦红星支行承担1312.50元、被上诉人官健承担562.50元。
本判决为终审判决。
审判长 马晓梅
审判员 高玉波
审判员 郭安福
二〇一六年五月十八日
书记员 王立冬