河南省郑州市金水区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）豫0105民初9833号
原告张忠普，男，汉族，1945年5月11日出生，住郑州市金水区。
委托代理人荆定霞，女，汉族，1948年7月6日出生，住郑州市金水区。
被告河南世纪联华超市有限公司，住所地郑州市经三路68号。
法定代表人蒋晓飞。
委托代理人冉龙，男，汉族，1980年9月5日出生，住郑州市金水区。
委托代理人刘飞，男，汉族，1982年11月30日出生，住郑州市金水区。
原告张忠普诉被告河南世纪联华超市有限公司违反安全保障义务责任纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理，原告委托代理人荆定霞、被告委托代理人冉龙到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告诉称，2012年12月31日原告到经三路世纪联华超市购物，因天冷站门外门帘下避寒，8时30分突然猛一开门，加之人多拥挤，店内路面湿滑进门后摔倒。后被店内管手推车的女职工和顾客扶起。约10点叫“120”救护车送到医院，诊断为：右股骨胫骨骨折，立即住院后进行了右人工髋关节置换手术。因欠费医院停药停医，但被告分文不出，××，被迫于2013年元月12日提前出院（手术后第七天），支付医疗费54057.51元。出院医嘱为：抓紧治疗，加强营养和调理，特别要注意活血化瘀，严防心脑血管意外；防止下肢静脉血栓形成，并发肺脑栓塞、脂肪栓塞等危及生命；防止切口感染，脂肪液化延迟愈合；适当锻炼，要专人陪护，注意安全，千万不能再摔倒；要及时换药，二周拆线，三个月后拍片先复查…。原告出院后继续在家治疗。术后住院一天用700多元，在家内服、泡脚、喷、贴、敷，一天也需100多元，几管齐下，千方百计使其康复，至2014年5月10日又支付医药费24724元。股骨胫骨骨折是所有骨折中最严重的，花费贵，康复慢，时间长，且有后遗症。住院期间除了陪护，还有子女、亲戚24小时轮流值班，出院雇车，八个人轮换抬回家，回家后陪护一直护理。至2014年2月花费57850元。原告身心俱疲，××没有，××监护时，血压、心率一切正常，至今落个终身残疾，三年多至今髋部疼痛，右腿麻木、僵硬，时有紫斑出现，需经常求医用药，且双肢不等长，步态受影响，下楼需要扶手，不敢单独外出，××，没出过门。身残心更碎，心急烦躁，常无事生非，发火骂人，甚至打人，精神受到很大刺激，自己控制不住自己。幸运的是捡了一条命，术后四小时未醒，护士长明确告知：赶快喊醒，若不醒就这样了。摔伤至今花费十几万元，借的钱不能如期归还，无颜面对。家属近400次“冬跑三九，夏奔三伏”去找被告要求赔偿，××再付款为由推诿，后虽经几任主管经理尽心尽力争取，时至今日共给现金23250.75元。原因是上海保险公司只给这么多。且术后三个月就提出伤残鉴定、二次手术问题，始终没有回应。经办人关心，职工同情，但光修路不通车，只有起诉，才能解决问题。原告无奈，只好诉至法院。《侵权责任法》规定：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”第十六条还规定：“侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用…，造成残疾的，还应赔偿残疾生活辅助费和残疾赔偿金。”《消费者权益保护法》第七条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享受人身、财产安全不受损害的权利。”最高院《人身损害赔偿司法解释》规定：“从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害、赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。”故诉至法院，要求判令被告支付原告医疗费、住院伙食补助费、营养费、残疾赔偿金、护理费、交通费、精神损害抚慰金、伤残鉴定费等共计220179.87元；判令被告支付其应付款三年的利息；本案诉讼费用由被告承担。
被告辩称，被告在本次事件中已经尽到了合理的安保义务，被告有组织安排顾客排队入场，并未发生秩序混乱和踩踏事故，原告作为成年人应当了解自己的身体状况，并预见到参加户外活动所可能遭到的风险，因此责任应该由原告自己承担。
本院依据原、被告双方的诉辩意见，归纳本案的争议焦点为：被告是否尽到安全保障义务，是否应承担赔偿责任，原告主张的费用是否合理。
经审理查明：2012年12月31日原告到被告经三路店购物，因经三路店进行年终促销活动，购物消费者较多，在开大门时原告被挤倒摔伤。原告受伤后即被送往河南省职工医院进行治疗，经诊断为右股骨颈骨折。当天原告又转入河南省人民医院住院治疗，2013年1月12日出院，出院医嘱为：1、注意休息，适当功能锻炼；2、适时换药，2周拆线，3月后复查右股骨颈X线片；3、右髋关节禁止屈曲90度；4、不适随诊。原告出院后继续药物治疗。原告在河南省职工医院花费医疗费424元，在河南省人民医院花费住院医疗费54057.51元。被告在原告治疗期间共计向原告支付23250.75元。
本案在审理过程中，经原告申请，本院委托河南唯实司法鉴定中心对原告因此次事故造成的损伤进行伤残等级鉴定。该鉴定机构于2016年9月7日出具豫唯实司鉴中心[2016]临鉴字第538号司法鉴定意见书，鉴定意见为：张忠普右侧全髋关节置换术后的伤残等级为七级。原告花费鉴定费700元，另花费鉴定检查费490元。
本院认为，《中华人民共和国侵权责任法》规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，被告在举行年终促销活动时应当预见到消费者众多，可能会发生拥挤的情形，应当采取必要的疏导措施，防止损害的发生，并有义务在合理限度范围内负责安全保障，但被告没有及时疏导，亦未尽到安全保障义务，致使店门打开后大量顾客涌入，造成原告被挤倒摔伤，被告负有过错，应对原告的损失承担相应的赔偿责任。原告作为完全民事行为能力人理应对自身健康状况××，并采取适当的自我保护措施，但原告在购物时，没有避开人流高峰期，因其对此认识不足导致的伤害后果，原告亦应承担一定的责任。原告因此次事故造成的损失具体有：一、医疗费，包括河南省职工医院花费医疗费424元，河南省人民医院花费医疗费54057.51元，另出院后购药费用原告主张29100元，上述共计83581.51元，本院予以支持。二、住院伙食补助费原告主张260元，按20元每天，计算住院13天，本院予以支持。三、营养费原告主张过高，本院按20元每天计算，因出院医嘱载明“加强营养”，故本院支持住院期间13天及出院后六个月，共计支持3860元。四、护理费原告主张按84.67元每天的标准本院予以支持，依据原告的伤情，对原告主张425天的请求予以支持，共计35984.75元。五、残疾赔偿金原告主张按2015年城镇居民人均可支配收入25576元/年计算，本院予以支持，经鉴定，原告为七级伤残，本院支持原告残疾赔偿金92073.6元（25576元/年×0.4×9年）。六、交通费原告主张2700元过高，本院支持500元。上述六项共计216259.86元，根据双方的过错程度，被告承担80%即173007.89元，扣除被告已经支付的23250.75元，余款149757.14元，被告应赔偿原告。此次事故给原告造成较大精神损害，但原告主张精神损害抚慰金35000元过高，本院支持16000元。综上，依据《中华人民共和国民法通则》第一百三十一条、《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十二条、第二十六条、第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条之规定，判决如下：
一、被告河南世纪联华超市有限公司于本判决生效后十日内赔偿原告张忠普各项损失共计165757.14元。
二、驳回原告张忠普的其他诉讼请求。
案件受理费4603元，原告张忠普负担900元，被告河南世纪联华超市有限公司负担3703元，鉴定及检查费1190元，由被告河南世纪联华超市有限公司负担。
如不服本判决，可在收到判决书之次日起十五日内向本院递交上诉状及副本一式十份，上诉于河南省郑州市中级人民法院，并于上诉之日起七日内向河南省郑州市中级人民法院交纳上诉费，并将交费凭证交本院查验，逾期视为放弃上诉。
审 判 长 李 莉
人民陪审员 贾荣花
人民陪审员 张继红
二〇一六年十二月二十三日
书 记 员 兰 青