陕西省安康市汉滨区人民法院 民 事 判 决 书 （2015）汉滨民初字第02545号 原告陈某某，女，汉族，1962年6月25日出生，住汉滨区张滩镇。 委托代理人来宝胜，陕西腾浩律师事务所律师。 被告陕西民生家乐商业连锁有限责任公司民生家乐安康巴山店。（以下简称陕西民生家乐安康店） 经营场所：汉滨区巴山东路30号。 法定代表人刘昆，董事长。 委托代理人吴利东，男，汉族，1990年9月22日出生，住甘肃省泾川县丰台乡。 被告陈某，女，汉族，1977年9月29日出生，住汉滨区巴山东路。 委托代理人陈红军，男，汉族，1953年6月19日，住汉滨区巴山东路。 原告陈某某与被告陕西民生家乐安康店、被告陈某公共场所管理人责任纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理，原告陈某某及其委托代理人来宝胜，被告陕西民生家乐安康店委托代理人吴利东、被告陈某及其委托代理人陈红军到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告诉称，2015年5月30日8时许，原告到被告陕西民生家乐安康店购物，由于其疏于防范管理，在众多人流的推挤下，被告陈某直接将原告挤倒在店内地面摔伤，当即送往医院救治，先后在安康市中医医院和安康市中心医院住院49天。经诊断为原告左侧股骨颈骨折并进行手术治疗，花去医疗费33784.5元，经陕西安康金州司法鉴定中心鉴定，伤残等级为9级，在受伤后原告多次催要费用和xxxx协调，被告陕西民生家乐安康店仅支付医疗费12000元后拒付。请求判令两被告连带赔偿医疗费78182.04元、护理费6900元、误工费20800元、住院伙食补助费2070元、残疾赔偿金194928元、鉴定费2360元，合计305197.04元。 原告为其主张提供证据如下： 1、原告身份证，用于证明原告诉讼主体。 2、安康市中医医院诊断证明、出院证明2份，用于证明，用于证明原告受伤情况。 3、安康市中医医院病历、医嘱单，用于证明原告两次住院治疗情况。 4、医疗费票据，用于证明医疗费用为78182.5元。 5、两次鉴定费票据，用于证明鉴定费用为2360元。 6、伤残鉴定书3份，用于证明原告的伤残等级为7级。 7、汉滨区新城办高井居委会证明、个体工商营业执照，用于证明原告长期在城镇居住从事工商活动，赔偿标准应以城镇居民标准进行赔偿。 8、汉滨区新城派出所的调查，用于证明原告受伤情况。 被告陕西民生家乐安康店辩称，2015年5月30日8时许，原告在答辩人经营超市购物时，被告陈某直接推到在地摔伤，直接责任人应该是陈某。应该具有完全民事能力的成年人，在早上超市开门时，明知门口人多容易造成摔倒的情况下，仍然选择加入人群涌入超市的行为，应当承担一定的过错责任。在明知侵权人是被告陈某时，其家人仍然拥堵答辩人门店，造成答辩人无法正常经营，给答辩人日常经营造成了损失并带来了不好的社会影响，答辩人对此保留追究原告及其家属侵权的权利。 被告陕西民生家乐安康店为其主张提供证据如下： 1、营业执照、法人证明，用于证明其诉讼主体。 2、原告诉讼状，用于证明原告受伤是有被告陈某撞到的。 3、原告户口簿复印件，用于证明原告系农村户口。 被告陈某辩称，2015年5月30日前，被告陕西民生家乐安康店印发大量的特价商品限时1小时促销宣传单在城区散发宣传。5月30日早上8时许，大量市民聚集在该店门前，开门营业时，大量市民相互拥挤、蜂拥而入，答辩人也被人流挟裹，只能本能的随着人流拥挤前进。但是被告陕西民生家乐安康店没有采取任何管理、引导、防范等安全措施，而且该店开门营业前对地面进行了清洗，瓷砖上的水迹未干，地面湿滑等因素造成原告摔倒受伤，被告陕西民生家乐安康店应承担全部责任，事故发生后，答辩人发现有人摔倒，基于助人为乐的心理，答辩人主动上前帮扶。答辩人不承担任何责任。 被告陈某为其主张提供证据为身份证，用于证明其诉讼主体。 质证、认证，对原告提供的证据1、2、3、4、5、6，两被告无异议，证据有效。证据7，被告陈某无异议，被告陕西民生家乐安康店以原告户口为农村，应以农村标准赔偿，因原告户口虽显示为农村，但依据相关法律规定，被告异议本院不予采信。证据8，被告陈某无异议，被告陕西民生家乐安康店以证据来源无异议，对认定的事实应以原告诉状上的事实确认为由提出异议，因被告的异议成立，故该证据本院不予采信。对被告陕西民生家乐安康店提供的证据1，原告及被告陈某无异议，证据有效。证据2，原告、被告陈某以在诉称中已确认原告到被告陕西民生家乐安康店购物，由于其疏于防范管理，在众多人流的推挤下，被告陈某直接将原告挤倒在店内地面摔伤的事实，故该证据本院予以采信。证据3，依据相关法律规定，故对其证明的目的本院不予采信。 查明，2015年5月30日早上8时许，大量市民聚集在被告陕西民生家乐安康店位于汉滨区巴山东路30号的连锁店门前准备购物，开门营业时，被告陕西民生家乐安康店未采取任何管理、引导、防范等安全措施，使大量市民相互拥挤、蜂拥而入，答辩人也被人流挟裹随着人流拥挤前进，原告（被告陈某紧随其后）被推到在地摔伤，原告即被送往安康市中医医院住院治疗，经诊断为：左股骨颈骨折，左髋部软组织损伤，甲亢，住院10天出院，建议出院后继续治疗。同日，原告转院到安康市中心医院住院治疗，诊断为：1、左侧股骨颈骨折（头下型）。2、甲状腺功能亢进。建议出院后继续卧床休息3月，禁止下床负重，2、床上适度行左髋、膝、踝关节功能锻炼，避免关节僵直及深静脉血栓形成，3、预防褥疮，4、术后定期（术后2月、3月、6月、9月、12月）复查骨盆X线片，了解骨折愈合情况，5、患者左侧股骨骨折，术后并发现股骨头缺血性坏死的可能性大。若股骨愈合后来院行内固定取出术；若出现股骨头缺血性坏死，则需行人工髋关节假体置换术。2015年9月23日，原告委托陕西安康金州司法鉴定中心鉴定伤残等级为9级。2016年3月2日原告在安康市中心医院住院治疗10天，经诊断为：1、左股骨头缺血坏死，2、左股骨颈骨折术后不连并内置物断裂，3、甲状腺功能亢进，4、胆囊炎并胆囊结石，住院11天。建议出院后，必须在陪人保护下扶双拐逐渐下床负重，防止滑倒；不能翘二郎腿、乘坐小轿车、坐矮凳、盘腿、蹲便、患侧卧位，防止关节脱位；术后定期（术后1、2、3、6、9、12月）门诊复查骨盆及左髋关节X线片；术后继续抗凝至术后36天，原告在住院治疗期间被告陕西民生家乐安康店向原告支付医疗费12000元。2016年4月8日，原告委托陕西安康金州司法鉴定中心鉴定伤残等级为7级。审理中被告陕西民生家乐安康店以原告的伤残等级是原告私自委托，对伤残等级不服申请重新鉴定，2016年7月20日，经陕西佰美法医司法鉴定所鉴定原告的伤残等级为7级。 本院认为，被告陕西民生家乐安康店进行购物促销活动时，应安排相关人员对顾客进行疏导管理等措施。在发现顾客购物人员较多，仍未采取任何管理、引导、防范等安全措施，未尽到安全保障义务，导致原告受伤，经鉴定为7级伤残，对此应承担主要责任。原告陈某某系完全行为能力人，在被告陕西民生家乐安康店开门经营前发现购物人员较多，应有安全防范意识。在被告开门经营时，其行为应小心谨慎。在进入超市时仍紧随人流不慎摔伤，原告对此应承担次要责任。被告陈某在被告陕西民生家乐安康店开门经营前发现购物人员较多，在进入超市时未注意周围环境，因外界因素导致原告受伤，应承担相应责任。被告陕西民生家乐安康店以原告户口簿显示原告是农村户口，应以农村赔偿标准赔偿的主张，依据原告提供的汉滨区新城办高井居委会证明、个体工商营业执照，证明原告长期在城镇居住从事工商，应以城镇居民标准赔偿，故被告陕西民生家乐安康店的主张，本院不予支持。现依据《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条、第三十七条之规定，判决如下： 一、由被告陕西民生家乐安康店赔偿原告陈某某各项经济损失183144.02元（已支付12000元），（详见赔偿清单）。 二、由被告陈某赔偿原告陈某某各项经济损失15262.01元（详见赔偿清单）。 三，原告陈某某自行承担各项损失106834.01元。 以上一、二项限判决生效后30日内履行完毕。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费3944元，由被告陕西民生家乐安康店承担2367元，被告陈某承担197元，原告陈某某自行承担1380元。 如不服本判决，可在接到判决书之日起十五日内向本院提交上诉状及副本，上诉于陕西省安康市中级人民法院。 审 判 长 杨 明 波 人民陪审员 袁 发 云 人民陪审员 唐 章 乾 二〇一六年九月十八日 书 记 员 陈泽一懿