宁波市海曙区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）浙0203民初1370号
原告：宁波国兴企业管理咨询有限公司。
法定代表人：郑定国。
委托代理人：朱峥英，该公司员工。
被告：象山曼远针织制衣厂。
法定代表人：赵玲娟。
委托代理人：陈新建。
原告宁波国兴企业管理咨询有限公司与被告象山曼远针织制衣厂服务合同纠纷一案，本院于2016年4月8日立案受理后，依法适用简易程序，由审判员袁永达独任审判，于2015年4月29日公开开庭进行了审理。原告宁波国兴企业管理咨询有限公司的委托代理人朱峥英、被告象山曼远针织制衣厂的委托代理人陈新建到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告宁波国兴企业管理咨询有限公司起诉称：2015年10月26日，原、被告签订了一份编号为GS2015102602的《咨询服务协议书》，双方约定原告为被告提供2015年11月份的BIGW人权验厂和BIGW质量验厂两个项目的咨询服务，费用为20000元，预付10000元，余款在验厂成功后一星期内支付；双方发生纠纷协商不成的，可向原告所在地人民法院起诉；如果因为被告违约导致诉讼，被告应承担原告所产生的诉讼费。合同签订后，按照协议书内约定，此项工作辅导天数最多为9-10天。原告按照协议规定于2015年10月31日第一次安排咨询师去被告工厂进行辅导，总共辅导时间为13天。2015年11月23日，被告进行验厂，由于被告本身原因当时审核机构只验了质量没有验人权，质量验厂结果是通过的，因为验厂是由被告的国外客户决定，只要三个月不重验就视为通过。后期业务员催讨尾款，被告不愿意支付人权项目尾款，因为被告认为人权没有验厂。合同中附则第五条对于被告的违约责任有约定，如因被告或其客户之故取消验厂，被告仍需履行全额支付咨询服务费。被告未按照约定支付咨询费已经构成违约。故原告诉至法院，请求判令：1.被告支付原告服务费尾款10000元；2.被告承担本案诉讼费用。
被告象山曼远针织制衣厂答辩称：签订咨询服务协议书是事实。合同签订后原告开始咨询辅导前，被告知道验厂已经取消了人权部分，只有质量验厂，被告立即与原告联系，原告也只针对质量验厂进行辅导，对人权并没有辅导，服务合同是根据工作量来收取服务费用，原告实际上完成的是质量验厂工作，人权部分工作量没有开展，被告认为被告已经全额支付了服务费用，请求法院依法驳回原告的诉讼请求。
原告宁波国兴企业管理咨询有限公司为证明其诉称主张，向本院提交如下证据，经被告象山曼远针织制衣厂质证，本院作如下认证：
证1.咨询服务协议书一份，拟证明原、被告之间存在服务关系的事实。被告对真实性无异议，但对合法性有异议，认为协议书是原告制作的格式合同，其中第4条第3项、附则第5条第1项属于格式条款无效。经审核，本院认为，该合同文本虽为原告提供，但约定的内容并不具有《中华人民共和国合同法》第四十条规定的情形，本院予以认定。
证2.咨询工作报告单十二份，拟证明原告已按合同约定完成全部辅导工作，被告工作人员签字确认的事实。被告对真实性有异议，认为上述证据复印件经员工陆毅凯辨认，陆毅凯认可4-5张是其本人签名，其余均为原告伪造签名，被告要求笔迹鉴定。本院认为，原告提供的该组证据为原件，载明的内容能证明原告的待证事实，被告对其抗辩主张应提供反驳证据予以证明，经本院释明后，被告未在举证期限内申请笔迹鉴定，视为放弃举证权利，本院对其抗辩主张不予采信，对该组证据本院予以认定。
被告象山曼远针织制衣厂为证明其主张，向本院提供了下列证据，经原告宁波国兴企业管理咨询有限公司质证，本院作如下认证：
证3.月工资结算单三份，拟证明陆毅凯只是一个普通职工，工资单上的签名与原告提供的报告单上的签字不一致的事实。原告认为该组证据不能达到被告的证明目的。本院认为，被告主张原告提供的咨询工作报告单上陆毅凯签名非被告员工陆毅凯本人所签，应当通过专业技术鉴定予以确认，经本院释明后，被告未在举证期限内申请笔迹鉴定，视为放弃举证权利，本院对该组证据不予认定。
综合分析上述证据及原、被告的陈述，本院认定如下事实：2015年10月26日，原、被告签订咨询服务协议书一份，约定：原告向被告提供验厂评估咨询服务，服务名称为BIGW人权验厂和质量验厂；服务项目实施流程、内容及时间为咨询准备、方案设计、基础培训、落实推动、评估改善、评审应对，以上为标准的服务流程及内容，具体服务内容根据服务项目不同在实际操作中遵照上述标准的基础上可作些改动，预计总的现场咨询服务时间为9-10日，服务时间为6小时/日；被告应支付原告咨询费用总计为20000元，其中合同预付款为总的咨询费用的50%，预付款在合同签订之日起3日内支付，余款在验厂成功通过后一星期内支付；验厂成功通过标准：（一）客户接受；（二）如果双方对验厂结果有争议，则以被告与该客户的业务关系未因为验厂结果而中断，并且在3个月内该审核机构不再进行跟进审核或重新审核为验厂成功通过标准；（三）如果被告违反咨询服务协议附则第二条第（二）款之义务，则视为验厂成功通过。该协议附则第二条第（一）款约定：被告在接到公证行或客户验厂确认通知单后三日内须将其传真给原告，以方便原告安排工作；第（二）款约定：被告在取得最终的审核报告后，需要及时发送给原告，如果不发送，则视为验厂通过；如果验厂没有通过，被告须如实告知原告，并将验厂结果没有通过的相关书面证明材料以及被告在当前审核年度内公证行跟进审核或重新审核的相关书面证明材料提供给原告，如不提供，则视为验厂通过。该协议附则第五条第（一）款约定：如因被告或其客户之故取消验厂（或者自合同签订日起四个月内仍未验厂），被告仍须履行全额支付咨询服务费之责任，且本协议终止。协议签订后，被告支付原告预付款10000元。原告于2015年11月2日至2015年11月23日期间十二次派员至被告处提供咨询服务并陪验。被告客户在验厂时仅进行了BIGW质量验厂。原告认为验厂已通过，遂要求被告付款，被告以客户未进行人权验厂为由拒付剩余服务费用。原告经自行催讨未果，遂诉至本院，请求依法解决。审理中，因原、被告意见不一，致调解不成。
本院认为，原、被告签订的咨询服务协议书系双方当事人真实意思表示，不违反法律、行政法规的规定，应认定依法有效，双方当事人应当按照协议的约定履行各自的义务。原告依照协议约定提供了服务，被告通过验厂后没有按照约定按期付款，应当承担支付剩余咨询款的违约责任。现原告要求被告支付咨询费10000元符合合同约定并不违反法律规定，本院予以支持。被告抗辩在原告提供服务前已通知原告不需要提供人权验厂咨询服务，但未提供证据予以证明，本院不予采信。被告抗辩原告提供服务的时间不足且实际也未提供人权验厂咨询服务。本院认为，协议约定的服务时间为预计9-10天，根据原告提供的咨询工作报告单，原告实际提供服务的时间为12天，内容包括BIGW人权验厂和质量验厂辅导，虽然被告抗辩该12份咨询工作报告单中有部分非被告员工签名，但被告在本院释明后未在举证期限内申请鉴定，系举证不能，对被告该抗辩主张本院亦不予采信。被告抗辩咨询服务协议书第4条第3项、附则第5条第1项系格式条款，属于无效条款。本院认为，《中华人民共和国合同法》第四十条规定，格式条款具有本法第五十二条和第五十三条规定情形的，或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。咨询服务协议书合同文本虽为原告提供，但其中的格式条款不具有上述情形，对被告该抗辩主张本院不予采信。综上，依照《中华人民共和国合同法》第四十条、第五十二条、第五十三条、第六十条、第一百零七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：
被告象山曼远针织制衣厂应支付原告宁波国兴企业管理咨询有限公司咨询服务费10000元，该款被告象山曼远针织制衣厂于本判决生效后五日内履行完毕；
如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条及相关司法解释之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息（加倍部分债务利息=债务人尚未清偿的生效法律文书确定的除一般债务利息之外的金钱债务×日万分之一点七五×迟延履行期间）。
案件受理费50元，减半收取25元，由被告象山曼远针织制衣厂负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省宁波市中级人民法院。上诉人在收到本院送达的上诉案件受理费缴费通知书七日内凭判决书向浙江省宁波市中级人民法院立案大厅收费窗口预交上诉受理费，如银行汇款，收款人为宁波市财政局非税资金专户，账号为37×××92，开户银行为宁波市中国银行营业部，如邮政汇款，收款人为宁波市中级人民法院立案室，汇款时一律注明原审案号，逾期不交，作放弃上诉处理。
审 判 员 袁永达
二〇一六年五月二十三日
代书记员 徐倩倩
本案引用的法律条文
《中华人民共和国合同法》
第四十条格式条款具有本法第五十二条和第五十三条规定情形的，或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。
第五十二条有下列情形之一的，合同无效：
（一）一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益；
（二）恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益；
（三）以合法形式掩盖非法目的；
（四）损害社会公共利益；
（五）违反法律、行政法规的强制性规定。
第五十三条合同中的下列免责条款无效：
（一）造成对方人身伤害的；
（二）因故意或者重大过失造成对方财产损失的。
第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。
第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
《中华人民共和国民事诉讼法》
第六十四条第一款当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。