南京市秦淮区人民法院民 事 判 决 书（2016）苏0104民初2686号原告段炼，男，1966年4月28日生，汉族。无业。被告周炼炼，男，1981年1月23日生，汉族。被告浙江淘宝网络有限公司（统一社会信用代码913301107517434382）。法定代表人陆兆禧，该公司董事长。委托代理人沈成，江苏苏南律师事务所律师。委托代理人刘亚姗，江苏苏南律师事务所律师。原告段炼与被告周炼炼、浙江淘宝网络有限公司（以下简称淘宝公司）产品销售者责任纠纷一案，原告段炼于2016年3月22日向本院起诉，本院于同日立案受理。依法由审判员黄茜适用简易程序于2016年4月25日公开开庭进行了审理。原告段炼、被告淘宝公司的委托代理人沈成到庭参加诉讼。被告周炼炼经本院合法传唤无正当理由未到庭，本院依法缺席审理。本案现已审理终结。原告段炼诉称，原告于2016年2月29日在被告淘宝公司的网站上购买“日韩版高档女士珍珠贝壳水钻胸针·欧美风叶子花朵胸花连衣裙别针”（深蓝色）一件，涉案商品宣传说是水晶、珍珠，原告买到后发现，商品材质不是水晶，也不是珍珠，构成欺诈。被告周炼炼系涉案商品的卖家。为维护原告的合法权益，故诉至法院请求判令：1、被告周炼炼接受退回所购饰品胸针，退还货款39元，赔偿500元；2、被告周炼炼承担退货的运费及保险费共计30元；3、被告周炼炼承担诉讼费用；4、被告淘宝公司对以上诉讼请求承担连带赔偿责任。被告周炼炼辩称，首先，被告在淘宝公司网络平台销售产品，淘宝公司网络平台公告消费者享有七天无理由退货担保条款，有淘宝公司第三方资金担保风险，被告店铺公告接受消费者七天无理由退货售后申请，原告在收到商品不接受的情况下都可以申请无理由退货，被告并不构成欺诈；其次，原告拍下的胸针价格为39元，被告以原告拍下商品的图片为准正确发货，该款胸针并未标注为天然珍珠材质，不构成对原告的欺诈；再次，原告在被告店铺内反复多次购买商品，在被告告知其可以无理由退货的情况下，原告坚持不退货且动机不良，以此种方式不劳而获，其行为不应得到法律的认可。综上，请求法院依法驳回原告的诉请。被告淘宝公司辩称，首先，本案作为产品责任纠纷，涉案买卖合同的主体为原告与卖方周炼炼，被告淘宝公司作为第三方网络交易平台，仅是用户获取物品或服务信息、物色交易对象、就物品或服务的交易进行协商及开展交易的场所，并不直接与买家进行交易活动，被告淘宝公司仅作为网络交易平台，并非涉案商品的生产者和销售者，不应承担责任。其次，被告淘宝公司已尽到网络平台提供者的合理注意义务，主观上无过错，无需承担责任。淘宝公司对入驻商家的主体资料都会进行事先审查，同时要求卖家必须进行支付宝实名认证，尽到了主体身份信息的审查义务；淘宝公司通过建立投诉平台、设立淘宝热线等方式，为用户维权提供了途径，在本案纠纷产生后，淘宝公司也向原告披露了卖家的身份信息；淘宝公司也不存在明知或者应知卖家利用平台侵害消费者合法权益的情形，无需担责。再次，网络交易平台提供者所承担的赔偿责任应与其民事责任能力、民事行为能力相匹配，除对商家进行资质审查及采取相应的制度控制外，网络交易平台提供者没有办法也不可能审查卖家的每项商品的真实性，也无法核对每个网页与商品的对应关系，更无法逐页审查商家的广告信息，淘宝公司对商品信息并无相关的事前审查义务。最后，原告所称被告周炼炼所售商品材质及镶嵌与卖家宣传不符并未提交相关证据。即使存在欺诈行为，淘宝公司作为网络交易平台，不参与交易，商品信息均是由卖家发布，并不存在明显违法信息，淘宝公司已尽到提醒义务，不应承担责任。即使被告周炼炼构成欺诈，原告短期内仍多次在被告周炼炼店铺内购买涉案相同或类似商品，原告知假买假，不应受消法保护。运费及保险费并未实际发生，并且主张数额过高。综上，被告淘宝公司作为网络交易平台，已经履行了法律规定的义务，没有过错，不应承担赔偿责任，原告大批量购买涉案商品并非自己使用，而是向法院起诉索取赔偿，其行为已不是对自己的损失采取的救济措施，而是通过诉讼行为来获取利益，是滥用诉权的行为，其并非一般意义上的消费者，请求法院依法驳回原告的诉讼请求。经审理查明，2016年2月29日，原告段炼在被告淘宝公司所属的淘宝网上一家名为“IFEELU”的店铺购买了1件“日韩版高档女士珍珠贝壳水钻胸针·欧美风叶子花朵胸花连衣裙别针”（深蓝色）商品，单价39元，实付39元。2016年3月10日，原告确认收货。经原告申请，淘宝网披露涉案商品的卖家信息为“……对方ID：国际潮牌hk，真实姓名周炼炼，身份证号码××，手机号码：135××××9291，地址：广东省潮州市湘桥区太平路北庆德里x号之x”。另查明，原告在与涉案商品的卖家沟通中，卖家回复“您购买的这些商品都是人造的，人造水晶和人造珍珠的价格是在30-60元呢”。再查明，《珠宝玉石名称》（QB/T16552－2010）4.1.1.1条规定，直接使用天然宝石基本名称或其矿物名称，无需加“天然”二字。4.2.1条规定，仿宝石定名规则应为：a）在所仿的天然珠宝玉石基本名称前加“仿”字。4.2.2条规定，使用“仿某种珠宝玉石”表示珠宝玉石名称时，意味着该珠宝玉石：a)不是所仿的珠宝玉石（如：“仿钻石”不是钻石）。以上事实，有涉案商品、淘宝网交易记录、淘宝网交易快照、淘宝网商品描述网页截图、客服对话截图、淘宝网客服回复截图及当事人陈述等予以证实。本院认为，消费者的合法权益应受到法律保护，经营者为消费者提供其生产、销售的商品，应当符合法律规定及双方当事人的约定。一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈。本案中，被告周炼炼系涉案商品的卖家，其在网站上对于涉案商品的材质描述为“珍珠、贝壳、水钻”，即应当举证证明，根据《珠宝玉石名称》规定，仿的天然珠宝玉石基本名称前要加“仿”字，未加“仿”字珠宝玉石应系天然，但从原告与卖家的聊天记录看，卖家已承认涉案商品系仿珍珠，故涉案商品的宣传明显存在以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的情况，本院认定被告周炼炼的行为对原告构成欺诈。故对于原告要求被告周炼炼返还货款39元、承担邮费并主张增加赔偿500元的诉讼请求，本院依法予以支持。原告要求被告承担保险费的诉讼请求，无法律依据，本院不予支持。关于原告要求被告淘宝公司承担连带赔偿责任的诉讼请求，本院认为，被告淘宝公司为网络商品交易提供第三方交易平台，是提供网络交易平台服务的经营者，其与被告周炼炼间并非共同经营的关系。涉案商品的交易方系原告段炼与被告周炼炼，被告淘宝公司并非该交易的相对方，不应承担共同经营的连带责任。且根据原告段炼的申请，被告淘宝公司及时披露了卖家的真实名称、地址和有效联系方式等注册信息，依法履行了信息披露义务。故对于原告要求张被告淘宝公司承担连带赔偿责任的诉讼请求，本院不予支持。被告周炼炼经本院合法传唤，无正当理由未到庭，根据法律规定，应视为其放弃了质证和反驳的权利，并承担相应的法律后果。综上，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条、第五十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十四条之规定，判决如下：一、被告周炼炼于本判决生效之日起十日内退还原告段炼货款39元并增加赔偿原告段炼500元，合计539元。二、原告段炼于本判决生效之日起十日内将涉案商品退还被告周炼炼，退货产生的运费由被告周炼炼承担。三、驳回原告段炼的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费50元，减半收取为25元，由被告周炼炼负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状及副本，上诉于南京市中级人民法院，同时根据《诉讼费用交纳办法》的有关规定，向南京市中级人民法院预交上诉案件受理费（江苏省南京市中级人民法院开户行：中国工商银行南京市汉口路支行；账号：43×××18）。审 判 员  黄 茜二〇一六年六月一日见习书记员  朱秋萍