黑龙江省哈尔滨市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2015）哈民二民终字第1312号
上诉人（原审原告）张淑蓉，住所地哈尔滨市道外区。
委托代理人刘德厚（系张淑蓉丈夫），住所地哈尔滨市道外区。
委托代理人李凤喜。
被上诉人（原审被告）哈尔滨身心生物科技有限公司，住所地哈尔滨市道外区。
法定代表人张译丹，总经理。
上诉人张淑蓉因与被上诉人哈尔滨身心生物科技有限公司（以下简称身心生物科技公司）健康权纠纷一案，不服哈尔滨市道外区人民法院（2015）外民二初字第257号民事判决，向本院提起上诉。本院受理后依法组成合议庭，以阅卷、调查和询问当事人的方式进行了审理，本案现已审理终结。
原审判决认定：2014年11月18日，张淑蓉在身心生物科技公司位于哈尔滨市道外区北十道街23号负一层的理疗馆免费做理疗，因负一层没有洗手间，张淑蓉穿拖鞋到该楼的一楼上洗手间，在下洗手间台阶时摔倒受伤。伤后，张淑蓉被送往哈尔滨市第四医院诊治，于2014年11月19日住院，2015年2月2日出院，住院75天，出院诊断为：右踝骨骨折、高血压病、糖尿病、骨质疏松、右外踝钛板外露。除医保统筹外，张淑蓉自行支付医疗住院费9311.04元。本案审理过程中，张淑蓉申请法医学鉴定，本院经哈尔滨市中级人民法院司法技术处委托至哈尔滨市第一医院司法鉴定中心，该鉴定中心于2015至9月10日作出哈一医司鉴字（2015）第64号《司法医学鉴定意见书》，鉴定意见为：“1、张淑蓉摔伤符合八级残；2、伤后九个月医疗终结，含二次手术；3、伤后住院期间2人护理，出院后1人护理3个月；4、二次手术取内固定物需人民币一万元或以实际合理支出计算”。张淑蓉支出鉴定费2700元。张淑蓉受伤住院期间由儿子刘松涛、儿媳徐艳护理，出院后由该二人轮流护理，刘松涛、徐艳均从事交通运输业。
张淑蓉诉称：身心生物科技公司经营身心健康馆，为老年人提供健康治疗仪等理疗项目。2014年11月18日，张淑蓉在身心生物科技公司听讲座，途中去卫生间，因场馆地面湿滑，致使张淑蓉摔伤，身心生物科技公司的员工将张淑蓉送至哈尔滨市第四医院诊治，张淑蓉经治疗70天后出院，除去医保报销后，张淑蓉承担了医疗费9311.04元。事故发生后，张淑蓉与身心生物科技公司就赔偿问题协商未果，现诉至法院，请求：判令身心生物科技公司赔偿张淑蓉医疗费9311.04元、护理费30638.90元、交通费225元、住院伙食补助费7500元、后续治疗费10000元、精神损害抚慰金15000元、残疾赔偿金88175.10元，共计160850.04元；案件受理费、鉴定费由身心生物科技公司负担。
身心生物科技公司辩称：2014年11月18日，张淑蓉摔倒的卫生间位于道外区北十道街23号一层，该房屋的产权人不是身心生物科技公司，也不归身心生物科技公司管理和使用，张淑蓉起诉身心生物科技公司没有事实根据，主体错误，其诉讼请求应予驳回。经与张淑蓉同去的证人黄某某证实，张淑蓉摔倒的卫生间，地面没有水，也不滑，张淑蓉在起诉状中称因场馆地面湿滑导致摔倒不属实，张淑蓉摔倒是因为其穿拖鞋上卫生间，不小心造成的，与他人无关。张淑蓉摔倒的卫生间，业主已经在蹲位门的内侧粘贴了“小心台阶注意安全”的提示语，业主已尽到了合理的注意义务。身心生物科技公司对张淑蓉的损伤没有任何过错，不用承担赔偿责任。
原审判决认为：《中国人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款规定：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任”。本案中，身心生物科技公司在哈尔滨市道外区北十道街23号负一层开设理疗馆，该理疗馆所在的负一层没有卫生间，一楼的卫生间应视为身心生物科技公司为来做理疗的人员提供的必要的设施，属于身心生物科技公司的安全保障范围。张淑蓉在该卫生间内摔伤，虽不能证明卫生间内有水，但因身心生物科技公司的客户为中、老年人，故卫生间内应做好必要的防滑处理，身心生物科技公司未能举证证明其尽到了高度的注意和保障义务，对张淑蓉的损害负有一定的过错，应部分承担张淑蓉的损失，比例以20%为宜。关于张淑蓉因伤产生的各项损失，医疗费根据医疗机构出具的住院医疗费票据，结合病历和诊断证明等相关证据确定，经核算为9311.04元。残疾赔偿金按照2014年度黑龙江省城镇居民人均可支配收入22609元／年及鉴定意见确定的8级残计算13年，经核算为88175.10元（22609元／年×13年×30%）。护理费因护理人员刘松涛、徐艳均在交通运输业工作，张淑蓉未能举示证据证明护理人员的实际误工收入，故可参照黑龙江省2014年度交通运输业在岗职工平均工资41480元／年的标准及鉴定意见确定的张淑蓉住院期间二人护理、出院后一人护理三个月计算，经核算为27416.58元（41480元／年÷365天×75天×2人＋41480元／年÷12个月×3个月×l人）。住院伙食补助费按照黑龙江省国家机关一般工作人员的出差伙食补助100／天标准及张淑蓉住院75天确定，经核算为7500元（100元／天×75天）。交通费应按交通警察总队确定的3元／天标准及张淑蓉住院75天确定，核算为225元（3元／天×75天）。后续治疗费依据鉴定意见确定为10000元。精神损害抚慰金根据张淑蓉的受伤情形，身心生物科技公司承担责任的能力，以及黑龙江省平均生活水平等因素确定为15000元。上述各项费用，由身心生物科技公司承担20%，剩余80%由张淑蓉自行负担。张淑蓉诉请身心生物科技公司赔偿医疗费9311.04元、护理费30638.90元、交通费225元、住院伙食补助费7500元、后续治疗费10000元、精神损害抚慰金15000元、残疾赔偿金88175.10元，共计160850.04元，其诉讼请求过高，本院支持前述张淑蓉合理损失的20%，超出部分不予支持。身心生物科技公司主张张淑蓉受伤时所在的卫生间不归身心生物科技公司管理和使用，与本院查明的事实不一致，身心生物科技公司主张不承担赔偿责任，与法律规定相悖，本院不予采纳。身心生物科技公司主张张淑蓉的医疗费中包含了治疗高血压、糖尿病的费用，但并未对张淑蓉的用药合理性申请鉴定，其该项抗辩主张证据不足，本院不予采纳。据此判决：一、被告哈尔滨身心生物科技有限公司于本判决发生法律效力后立即赔偿原告张淑蓉的医疗费1862.21元（9311.04元×20%）；二、被告哈尔滨身心生物科技有限公司于本判决发生法律效力后立即赔偿原告张淑蓉残疾赔偿金17635.02元（88175.10元×20%）；三、被告哈尔滨身心生物科技有限公司于本判决发生法律效力后立即赔偿原告张淑蓉护理费5483.32元（27416.58元×20%）：四、被告哈尔滨身心生物科技有限公司于本判决发生法律效力后立即赔偿原告张淑蓉住院伙食补助费1500元（7500元×20%）；五、被告哈尔滨身心生物科技有限公司于本判决发生法律效力后立即赔偿原告张淑蓉交通费45元（225元×20%）；六、被告哈尔滨身心生物科技有限公司于本判决发生法律效力后立即赔偿原告张淑蓉后续治疗费2000元（10000元×20%）：七、被告哈尔滨身心生物科技有限公司于本判决发生法律效力后立即赔偿原告张淑蓉精神损害抚慰金3000元（15000元×20%）。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费3517元（原告张淑蓉己预交），由原告张淑蓉负担2929元，由被告哈尔滨身心生物科技有限公司负担588元，此款被告哈尔滨身心生物科技有限公司于本判决发生法律效力后立即给付原告张淑蓉；鉴定费2700元（原告张淑蓉已预交），由原告张淑蓉负担2160元，由被告哈尔滨身心生物科技有限公司负担540元，被告哈尔滨身心生物科技有限公司于本判决发生法律效力后立即给付原告张淑蓉。
张淑蓉不服原审判决，向本院提起上诉称：身心生物科技公司对张淑蓉受伤有很大过错，原审判决其承担20%赔偿责任过低，应增加20%的赔偿责任。
身心生物科技公司称：张淑蓉摔倒的一楼卫生间与身心生物科技公司无关，而且该卫生间有警示标志，身心生物科技公司本不应承担赔偿责任，因张淑蓉是弱势群体，原审判决身心生物科技公司承担20%责任，身心生物科技公司没有提出上诉，不同意张淑蓉要求我公司承担40%赔偿责任的上诉请求。
二审中，双方当事人均未举示新的证据。
本院经审查确认原审认定的基本事实。
本院认为：《中华人民共和国民法通则》第一百三十一条、《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条均规定“受害人（被侵权人）对于损害的发生也有过错的，可以减轻侵害人的民事责任”。原审中，与张淑蓉一起去卫生间的证人证明“卫生间的两级台阶高度分别是20厘米和15厘米，蹲位门上亦有小心台阶、注意安全的警示语”，张淑蓉年龄较大，上公共卫生间更应格外小心，避免发生意外损害。在卫生间蹲位前有两级台阶，且卫生间门上警示语明确的情况下，由于张淑蓉过于自信不能滑倒或摔倒，且其穿拖鞋上卫生间，导致损害结果的发生，其自身存在过错。该损害结果并非是身心生物科技公司主观过错所造成，故原审依据上述规定判令身心生物科技公司承担20%的赔偿责任并无不当。张淑蓉上诉主张增加20%赔偿责任的请求，没有事实依据和法律规定，本院不予支持。综上，原审认定事实清楚，证据充分，责任比例划分得当，适用法律正确。依据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百六十九条第一款、第一百七十条第一款第（一）项之规定，判决如下：
二审案件受理费821元，由上诉人张淑蓉负担。
本判决为终审判决。
审 判 长 郑兴华
审 判 员 王爱军
代理审判员 刘 春
二〇一五年十二月八日
书 记 员 王春贺