四川省自贡市自流井区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）川0302民初2041号
原告：程玉良，男，1958年8月18日出生，汉族，住四川省富顺县。
委托诉讼代理人：王庆生，四川希正律师事务所律师。
原告：张锡珊，女，1956年12月2日出生，汉族，住四川省富顺县。
委托诉讼代理人：王庆生，四川希正律师事务所律师。
原告：周蓉，女，1978年4月6日出生，彝族，现住四川省自贡市自流井区。
委托诉讼代理人：王庆生，四川希正律师事务所律师。
原告：程某甲，男，2002年9月19日出生，汉族，住四川省自贡市自流井区。
法定代理人：周蓉，系原告程某甲母亲。
委托诉讼代理人：王庆生，四川希正律师事务所律师。
原告：程某乙，女，2012年10月17日出生，汉族，住四川省自贡市自流井区。
法定代理人：周蓉，系原告程某乙母亲。
委托诉讼代理人：王庆生，四川希正律师事务所律师。
被告：四川英祥国际大酒店有限公司，住所地自贡市汇兴路333号。
法定代表人：颜云桥，总经理。
委托诉讼代理人：李荣忠，男，系该公司员工，住四川省自贡市贡井区。
委托诉讼代理人：钟磊，男，系该公司员工，住四川省自贡市自流井区牛石山21号2门附2号。
原告程玉良、张锡珊、周蓉、程某甲、程某乙与被告四川英祥国际大酒店有限公司（以下简称英祥酒店）违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2016年9月5日立案受理后，依法适用简易程序公开开庭进行了审理。原告周蓉及五原告的共同委托诉讼代理人王庆生，被告英祥酒店的委托诉讼代理人钟磊到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告程玉良等五人向本院提出诉讼请求：1.请求被告赔偿原告各项经济损失50万元；2.被告承担本案全部诉讼费。事实和理由：原告程玉良与张锡珊之子、周蓉之夫、程某甲与程某乙之父程述权与一名同行女子于2016年6月17日凌晨2时30分登记入住英祥酒店，程述权入住未出示有效证件，登记入住是一人，实际入住两人，对此被告有过错责任；3时16分，程述权从酒店12楼客房窗户意外坠楼死亡，说明酒店安全设施不到位，不符合安全标准，未尽到对消费者的安全保护义务，按照酒店行业通行标准应该对窗户设置限位装置，防止发生意外情况。程述权入住后约半小时，一名身份不明的男子随后前往被告大堂问询，在与大堂服务台发生争吵后经客房部电梯进入第12层客房区域，并在多间客房门外探听、徘徊，在此期间，被告保安人员及监控室工作人员完全能判断出该男子不是酒店登记入住的顾客，应立即采取制作措施，预防和制止可能出现的突发事件，但由于被告的疏忽和管理上的明显漏洞，未予制止，最终使该男子得以进入程述权客房，正是程述权感受到该男子试图进入其客房并深感威胁后，产生躲避、在寻求躲避过程中出现慌乱并意外坠楼身亡。被告管理中的缺陷、工作人员的失职与程述权的死亡具有客观的、直接的因果关系，应对程述权的死亡承担民事赔偿责任。程述权的死亡，给原告造成的经济损失842103.00元（死亡赔偿金524100.00元、丧葬费25233.00元、被扶养人生活费192770.00元、精神抚慰金100000.00元），原告酌情要求被告按60%承担责任。
被告英祥酒店辩称：2016年6月17日凌晨2点29分，程述权与同行的女子要求入住英祥酒店，程述权表示其一人住，被告按其原来的入住登记信息予以登记；原告所称的男子与大堂并无任何争吵，也没有在第12层客房区域在多间客房门外探听、徘徊，原告所诉无事实依据；酒店作为提供服务的公共场所，且提供24小时服务，对进入酒店的人员，在其无任何违法行为的情况下，被告均无权采取措施阻止进入，原告认为被告应采取制止措施，不合情也不合理；该男子进入程述权房间是房间内的人允许并开门后进入，原告怎会将该责任推到被告身上，怎么可以证明被告有严重疏忽和管理上存在明显漏洞？该男子是自然、顺畅的进入房间，没有任何暴力行为，被告也没有接到包括程述权在内的任何人的求助，程述权坠楼前没有发生任何人对其的侵权行为，在此情况下被告如何进行安全保障；原告的诉请无事实、正当理由和法律根据，被告对程述权的死亡无任何过错或过失，依法不应当承担任何责任，请求法院依法驳回原告的诉讼请求。
当事人为证明自己的主张向法庭举示相应证据，五原告向法庭举示了其身份证、户口簿、结婚证、证明、程述权的身份证复印件、居民死亡医学证明（推断）书、火化通知书、《关于程述权死亡原因的情况说明》、被告申请法院调取的火化通知书、程述权的身份证复印件及询问笔录4份，被告英祥酒店向法庭举示了情况说明、监控视频光盘、申请法院调取的公安局对徐某某的询问笔录附卷佐证。经质证，被告对原告所举证据除法院调取的部分无异议外，对其余证据的真实性无异议，但提出程述权的死亡是否是被告的原因所造成的关联性有异议；原告对被告所举证据中除对被告自书的情况说明的真实性、光盘认为不完整提出异议外，对其余证据无异议。
本院认证认为，对双方均无异议的证据予以采信。被告对原告所举证据的异议不能成立，原告所举证据符合证据特征，本院予以采信，原告对被告自书的情况说明的异议成立，该证据不具备证据特征，本院不予采信，被告所举其余证据符合证据特征，本院予以采信。
根据采信证据及庭审查明事实，本院认定事实如下：2016年6月17日凌晨2时30分许，程述权与一名同行女子徐某某前往被告英祥酒店（四星级酒店）登记入住，被告英祥酒店根据程述权以往的入住信息办理了入住登记，二人入住被告处12楼1218号客房。约20分钟左右，另一男子（系徐某某的朋友）到被告英祥酒店前台打听刚才有人开房情况，随后，该男子离开前台，从英祥酒店电梯进入被告3楼、9楼、12楼进行寻找，期间，被告英祥酒店无任何人员向其询问、制止。约10分钟后，该男子找到1218号客房并敲门，程述权隔着房门对其说“你敲错房间了”，一会儿，该男子又在门外使劲大声敲门，边敲边大声喊“（徐）某某开门，我晓得你在里面，我听到了你的声音了的”，并一直敲门、喊徐某某的名字。3时16分许，程述权从其入住的客房翻窗后坠楼。与程述权同住的女子看到后，打开房门，并对敲门的男子说“敲，敲，敲你妈××，敲得程述权都吓来摔下去了！”，该男子跑到该房间的窗户处往外看，发现程述权坠落地面，随后二人一同下楼离开酒店。被告英祥酒店工作人员拨打了120及110电话，自贡市第四人民医院急救车到后，确认程述权已死亡，并出具居民死亡医学证明（推断）书载明死亡原因：重型颅脑损伤。自贡市公安局高新分局通过现场勘查等，出具情况说明：程述权系意外坠楼导致颅脑崩裂身亡。该分局并出具火化通知书，决定对程述权遗体于2016年6月25日予以火化。
死者程述权，男，1980年12月25日出生，汉族，住四川省自贡市自流井区丹桂南大街新加坡花园7栋1单元附181号。原告程玉良系程述权父亲，原告张锡珊系程述权母亲，程述权与原告周蓉2001年1月19日登记结婚，婚后生育原告程某甲、程某乙。
本院认为，程述权在被告处办理入住登记后入住被告客房，其与被告英祥酒店建立旅店服务合同关系，本案被告英祥酒店应对程述权提供相应的管理、服务，并负有安全保障义务。对非酒店入住客人的男子在深夜打听入住客人信息、自由进出酒店、多楼层客房区出入，被告英祥酒店无任何监控、安保、服务等人员对其询问、了解、制止，以致其寻找到程述权入住的客房，并较长时间的敲门、喊话，被告方仍无人干涉、阻止，以致程述权受到影响，造成精神压力；被告英祥酒店提供给程述权入住的12楼房间系高层楼房，应加强房间的窗户防范措施，确保旅客的人身安全，但程述权却能翻越窗户，发生坠楼死亡的后果，从实质上反映出被告英祥酒店提供的房间设施存在安全隐患，被告对此存在过错，依法应对程述权的死亡后果承担一定的责任；程述权受到外界干扰时不冷静，而采取翻窗躲避的方式发生死亡，其自身存在主要过错，五原告作为程述权的父母、配偶、子女，有权向被告主张赔偿，但其诉请被告承担主要责任不妥，本院依法认定被告英祥酒店承担次要责任，根据本案的实际情况，本院酌情确认被告英祥酒店对程述权死亡的后果承担10%的赔偿责任。程述权死亡后产生的具体赔偿数额依法确认如下：死亡赔偿金524100.00元（受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入26205.00元×20年），丧葬费25233.00元（受诉法院所在地上一年度职工月平均工资标准50466.00元÷12个月×6个月），被扶养人生活费192770.00元（2015年度全省城镇居民人均生活消费支出19277.00元×5年÷2人+19277.00元×15年÷2人），上述费用共计742103.00元，本院酌情支持由被告英祥酒店承担74210.00元的赔偿费用；五原告主张精神损害抚慰金的请求，本院酌情支持被告赔付五原告4000.00元。综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条、第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第二十七条、第二十八条、第二十九条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条的规定，判决如下：
一、被告四川英祥国际大酒店有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告程玉良、张锡珊、周蓉、程某甲、程某乙各项损失款78210.00元；
二、驳回原告程玉良、张锡珊、周蓉、程某甲、程某乙的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案案件受理费减半收取4400.00元，由原告程玉良、张锡珊、周蓉、程某甲、程某乙负担3712.00元，由被告四川英祥国际大酒店有限公司负担688.00元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于四川省自贡市中级人民法院。
审判员 刘前英
二〇一六年十一月二十九日
书记员 刘 鑫