安徽省合肥市瑶海区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）瑶民二初字第00437号
原告：彭文玉，女，1956年7月28日出生，汉族，住安徽省合肥市瑶海区。
委托代理人：席磊，安徽美林律师事务所律师。
被告：合肥白马巴士有限公司，住所地安徽省合肥市包河区南淝河路。
法定代表人：彭立煌，董事长。
委托代理人：陈发龙，该公司安全部经理。
委托代理人：巩玲，安徽博时律师事务所律师。
原告彭文玉诉被告合肥市白马巴士有限公司（以下简称白马公司）城市公交运输合同纠纷一案，本院受理后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理，原告彭文玉的委托代理人席磊、被告合肥白马巴士有限公司的委托代理人陈发龙、巩玲到庭参加了诉讼，本案现已审理终结。
彭文玉诉称：2014年10月1日11时许，我携自己的孙子一起乘坐被告合肥白马巴士有限公司所有的146路公交车，在上车的过程中，车辆匆忙行驶，致使原告当即受伤。后被告即刻被送至合肥市第一人民医院救治，经诊断为腰椎体压缩性骨折、右足第五骨幺折。并于2014年10月13日在局麻下行“经皮椎体成形术”，术后于2014年10月17日出院，医嘱建休一个月，并加强营养和护理。我认为，被告公交车司机作为被告公司的职工，在行驶职务期间对原告造成伤害，白马公司作为承运人应当对原告的各项损失合计118609.30元承担赔偿责任。
白马公司辩称：从公交车上的监控视频清楚显示，原告违反乘车规定，在公交车后门即将关闭的情况下，强行从公交车后门上车，当时原告一只手拎物品，一只手抱着孩子准备上车，才重重的摔倒在地面受伤，这是驾驶员无法预见和防范的，因此原告受伤完全是因为自身的过错造成的。由于原告没有按规定从前门上车，没有在公交车上刷卡或投币，与我公司没有形成运输合同关系，所以对原告受伤虽深表同情，但是不应当承担赔偿责任。
经审理查明，2014年10月1日11时左右，白马公司146路公交车从双岗站开往公交三公司，经过聂郢站时，正常停靠上下客。这时，彭文玉一手抱着孙子、一手拎着东西和女儿许丽匆忙从车后向146路车跑来。许丽在先，彭文玉在后，许丽向车前门跑，彭文玉拎着东西，抱着孙子从车后门急忙上车，就在彭文玉右脚刚踏上车后门时，车门突然关闭，夹住彭文玉的右脚，致其失去平衡，向后摔倒在地受伤。合肥市公安局交通警察支队瑶海大队认定，经核查不属于公安机关管辖的案件。事故发生后，彭文玉被送往合肥市第一人民医院治疗，住院计17天，用去住院医疗费35375.6元，2014年12月29日，彭文玉向本院提出诉讼
本案在审理过程中，彭文玉申请对其伤残等级、护理期、营养期、误工期进行鉴定。2015年1月23日安徽全诚司法鉴定中心作出鉴定意见：彭文玉评定为十级伤残，休息期为210日、营养期90日、护理期90日。此后，彭文玉变更诉讼请求，要求依法判令白马公司赔偿医疗费35380元、住院伙食补助费510元（30元/天×17天）、护理费9141.30元（101.57元/天×90天）、营养费2700元（30元/天×90天）、交通费600元、误工费19600元（2800/月×7个月）、鉴定费1600元、伤残赔偿金49678元（24839元×20年×10%），合计为118609.30元。彭文玉因城镇建设于2013年3月份被征地拆迁。
本院认为，运输合同是承运人将旅客或者货物从起运地点运输至约定地点，旅客、托运人或者收货人支付票款或者运输费用的合同。城市公交运输是指一个城市内的公共运输企业利用供公众乘用的公共汽车、电车、地铁列车等运输工具运送旅客的行为。承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任，但伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。众所周知，乘客乘坐公交车均是人先上车后再付费，故彭文玉在右脚踏上白马公司的公交车时，双方即形成城市交通运输合同关系。白马公司应当履行将彭文玉安全送达目的地的义务。白马公司驾驶员在驾驶过程中，对事故的发生缺乏预见，未尽到必要安全注意义务，应赔偿彭文玉部分经济损失，因白马公司驾驶员在执行工作任务造成彭文玉的损害，白马公司应承担民事责任。白马公司以彭文玉没有刷卡和从后门上车进行免责的辩称理由于法无据，本院不予支持。
《合肥市公交汽车乘坐规则》中对于乘客乘坐无人售票车有硬性规定，应从前门上车，后门下车。乘客只有有秩序的遵此规定，良好的公共秩序才能不会混乱。彭文玉从后门上车已是违规在先，以致发生意外，理应自行承担部分损失。公安机关未作出事故责任认定，本院酌定白马公司承担事故50%的责任，彭文玉承担事故50%的责任。
根据安徽省统计的相关数据和《最高人民法院关于审理人身损害赔偿条件适用法律若干问题的解释》的规定，可以确认彭文玉因此次事故造成的合理损失为：医疗费35375.6元、住院伙食补助费510元（30元/天×17天）、护理费9141.3元（101.57元/天×90天）、营养费2700元（30元/天×90天）、交通费500元、误工费19600元（2800元/月×7个月）、鉴定费1600元、伤残赔偿金24839元×20年×10%=49678元，以上合计为119104.9元。由白马公司承担50%，即59552.45元；彭文玉承担50%，即59552.45元。据此，依据《中华人民共和国合同法》第二百八十八条、第三百零二条和《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条以及《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：
一、被告合肥白马巴士有限公司于判决生效后十日内赔偿原告彭文玉各项损失59552.45元；
二、驳回原告彭文玉的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定加倍支付延迟履行期间的债务利息；
案件受理费2670元，由彭文玉承担1335元，合肥白马巴士有限公司承担1335元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于安徽省合肥市中级人民法院。
审 判 长 童 辉
审 判 员 史道荣
人民陪审员 方文忠
二〇一五年七月二十九日
书 记 员 田 浩
附本判决适用法律条文
《中华人民共和国合同法》
第二百八十八条运输合同是承运人将旅客或者货运从起运地点运输到约定地点，旅客、托运人或者收货人支付票款或者运输费用的合同。
第三百零二条承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任，但伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。
前款规定适用于按照规定免票、持优待票或者经承运人许可搭乘的无票旅客。
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据证明。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、应当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。
第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。
误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤残持续误工，误工时间可以计算至定残日前一天。
受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均收入计算。
第二十一条护理费护理人员的收入情况和护理人数、护理期限确定。
护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构由明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。
受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。
第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。
第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。
受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。
第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。
第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按照二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。
受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。
《中华人民共和国民事诉讼法》
第六十四条第一款当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。