上海市静安区人民法院
民 事 判 决 书
（2017）沪0106民初12103号
原告：戴某2，女，1956年7月29日出生，汉族，住上海市杨浦区。
委托诉讼代理人：朱涛，上海众华律师事务所律师。
委托诉讼代理人：卢小青，上海众华律师事务所律师。
被告：上海新康辉国际旅行社有限责任公司，住所地上海市静安区。
法定代表人：白凡，董事长。
委托诉讼代理人：安琪。
委托诉讼代理人：邱加化，上海市汇业律师事务所律师。
原告戴某2与被告上海新康辉国际旅行社有限责任公司生命权、健康权、身体权纠纷一案，上海市杨浦区人民法院于2016年9月1日立案，被告在提交答辩状期间对管辖权提出异议。2016年9月13日，该院裁定管辖权异议成立，本案移送本院审理。本院于2017年3月16日立案,依法适用简易程序公开开庭进行了审理。原告戴某2及委托诉讼代理人朱涛、被告上海新康辉国际旅行社有限责任公司的委托诉讼代理人邱加化到庭参加诉讼。审理中，双方当事人同意继续适用简易程序，并经本院院长批准，本案延长审理期限三个月。本案现已审理终结。
原告戴某2向本院提出诉讼请求：被告赔偿原告旅游费人民币(以下币种均为人民币)2,400元、残疾辅助器具费45元、交通费1,000元、律师费5,000元、残疾赔偿金115,384元、精神损害抚慰金5,000元、护理费3,000元、营养费1,200元、鉴定费2,550元，合计135,579元。审理中，原告撤回旅游费及残疾辅助器具费的诉请。事实和理由：2014年9月，原、被告签订旅游合同，原告参加被告组织的为期六天的泰国旅游。2014年9月13日晚，原告乘飞机去泰国。2014年9月15日晚当地下大雨，导游强行安排原告外出购物，大约晚8时左右，在购买牙膏返程途中，原告不慎摔倒。后在原告一再要求下导游才将原告带到医院检查伤情。经医院拍片后确诊原告左侧五根肋骨骨折，但原告不懂泰语，导游欺骗原告的姐姐说是肌肉挫伤。次日，原告疼痛难忍无法行动一直呆在宾馆，导游对原告情况不闻不问。2014年9月18日晚，原告回到上海直接赴医院就医。后经司法鉴定，原告伤情构成伤残。原告认为，被告作为旅游活动的组织和实施者，负有保障游客人身安全的义务，被告员工明知雨天路滑仍然在晚间安排游客外出购物导致原告摔伤，被告应当对原告摔伤造成的损失承担赔偿责任。因双方协商未果，原告诉至本院，望判如所请。
被告上海新康辉国际旅行社有限责任公司辩称，不同意原告的所有诉请。事实经过是，事发当天被告并无购物行程安排，而是在泰国芭提雅安排了自费按摩项目，部分游客报名参加，原告等几人未报名。在等待其他游客按摩的过程中，导游自己要去买牙膏，原告等人也要自行和导游一起去购物。导游还劝阻原告等不要去，但原告未听劝阻。在购物返程途中原告自己不慎滑倒。事故发生后，导游及时安排原告在当地就医，回沪后被告也积极配合原告进行了意外险理赔，被告在此次事件中没有过错，不应承担任何赔偿责任。
审理中，原告申请证人孙某某、徐某某、戴某1出庭作证。
证人孙某某陈述，通过中港旅行社的马文娟居间办理手续赴泰国旅游，和原告在一个团。事发当天几位游客在外等待的时候，导游说带大家去超市兜一圈。之后导游带大家去一家超市买了牙膏，付钱后超市发放促销券，大家不要，导游都拿走了。导游说他要拿促销券兑换的奖品去看望在当地的女儿。回来路上开始下雨，原告不慎摔跤，之后导游陪原告去当地医院就诊，证人孙某某未去。
证人徐某某陈述，和原告一起去泰国旅游，导游带游客逛景点不是很起劲，一直带大家去小店买牙膏，然后让大家把购物小单子给他。事发当天，行程上安排的精油按摩项目要另行付费，原告和证人等几个人没去。导游说带没参加的人去另一个较偏的地方购物，又是买牙膏。买好牙膏后出来开始下雨了，原告滑了一跤。之后原告找到导游，导游带原告去就诊，原告的姐姐在同一个团里，就诊时亦作陪同。
证人戴某1陈述，和原告一起去泰国旅游，之前并不认识。有一天晚上，游客在做自费按摩项目，原告及证人等数人没有参加。导游说带大家去买牙膏，要换东西给他女儿。购物返回的路上原告摔了一跤。
当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。根据原、被告陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：
原、被告签订一份出境旅游合同，原告参加被告组织的2014年9月13日至9月18日为期六天的泰国旅游。原告支付旅游费用2,400元。当地时间9月15日晚，原告摔倒，时正值下雨，之后导游陪同原告去当地医院就医。2014年9月18日，原告回国后，在上海市杨浦区市东医院就医治疗。
2015年12月24日，上海市杨浦区人民法院委托司法鉴定科学技术研究所司法鉴定中心对原告损伤后的伤残程度及休息、护理、营养期进行法医鉴定。2016年8月1日，该司法鉴定中心出具鉴定意见为，原告头部、胸部等处外伤，致左侧共5根肋骨骨折，相当于道路交通事故XXX伤残。损伤后治疗休息90-120日，护理60日，营养30日。原告支付鉴定费用2,550元。
原告为本案支付律师费5,000元。
上述事实有原、被告的当庭陈述、证人证言、出境旅游合同、旅游费发票、上海市杨浦区市东医院的急诊病史记录及收费票据、司法鉴定意见书、鉴定费发票、律师费发票等为证，并经本院查证属实，依法应予确认。
本院认为，公民享有生命健康权。根据法律规定，旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予以支持。被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。本案中，被告作为旅游经营者，应当负有对其组织旅游过程中旅游者的安全保障义务。被告虽否认导游带领游客去购物，然从数名证人证言来看，导游确实在既定行程安排之外，带领原告等若干游客去购买牙膏，这与原告在返回途中摔倒具有一定的关联性，被告应对相应过错承担相应的侵权赔偿责任。然而，事发当天下雨，路面湿滑，行路应当小心，这样的自然状况，原告作为一名具有完全民事行为能力的成年人，亦应充分加以注意，故原告摔倒，并不可完全归责于被告。综合本案具体情况，本院酌定被告对原告的损害后果承担15%的侵权赔偿责任。就具体损失认定，关于交通费，双方确认一致为300元，本院予以认可；残疾赔偿金，原告主张115,384元，于法无悖，本院予以支持；护理费和营养费，双方对具体标准有异议，根据鉴定报告中的护理期和营养期，本院分别酌定为2,400元和900元；鉴定费原告主张2,550元,有发票为据，本院予以支持。上述损失总计121,534元，被告应承担15%的责任合计18,230.10元。关于律师费，原告为维护其权益而聘请律师参与诉讼并无不当，具体金额，考虑本案难易程度及代理律师的工作量，本院确认由被告分担律师费3,000元。关于精神损害抚慰金，本起事故对原告造成了致残的损害后果，原告在身体受伤害的同时，当然也会在精神上感到痛苦，其要求精神损害抚慰金符合法律规定，应予支持。结合被告的过错程度、原告的损伤程度及本市居民的生活水平综合考虑，本院酌定精神损害抚慰金为750元。综上，被告应赔偿原告各项损失共计21,980.10元。
据此，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十六条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款、第二款之规定，判决如下：
被告上海新康辉国际旅行社有限责任公司应于本判决生效之日起十日内赔付原告戴某2各项损失共计人民币21,980.10元。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案受理费人民币3,011.58元，减半收取计人民币1,505.79元，由原告戴某2负担人民币1,156.29元，被告上海新康辉国际旅行社有限责任公司负担人民币349.50元。
如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第二中级人民法院。
审判员 黄 念
二〇一七年八月三日
书记员 蔡力仁
附：相关法律条文
一、《中华人民共和国侵权责任法》
第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。
……
第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
二、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第十七条受害人遭受人身损害，因就医支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。