江苏省宿迁市宿城区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）苏1302民初7549号
原告：恒力集团有限公司，住所地江苏省吴江市南麻经济开发区,统一社会信用代码913205097344220935。
法定代表人:陈建华，公司董事长。
委托诉讼代理人：刘波、麻慧，江苏钟吾律师事务所律师。
被告：宿迁零距离文化传媒有限公司，住所地宿迁市软件与服务外包产业园水杉大道1号，统一社会信用代码91321300302033684X。
法定代表人:李广，公司总经理。
原告恒力集团有限公司（下称恒力集团）与被告宿迁零距离文化传媒有限公司（下称宿迁零距离）网络侵权责任纠纷一案，本院于2016年9月23日立案受理后，于2016年11月8日依法适用简易程序公开开庭进行了审理,原告恒力集团委托诉讼代理人刘波、麻慧到庭参加诉讼，被告宿迁零距离法定代表人李广到庭参加诉讼。后因案情复杂，本院于2017年3月24日组成合议庭，依法适用普通程序公开开庭审理，原告恒力集团委托诉讼代理人刘波、麻慧，被告宿迁零距离法定代表人李广到庭参加诉讼，本案现已审理终结。
原告恒力集团向本院提出诉讼请求：1、判令被告立即停止侵权行为，删除涉案网帖及回复；2、判令被告消除影响并公开赔礼道歉，在《宿迁日报》或者《宿迁晚报》上发表致歉信；3、判令赔偿原告各项损失15000元。
事实及理由：
2016年9月2日，网名为“状元”的用户通过被告网站发表了“宿迁恒力工业园区一位21岁小伙子死亡，请求大家关注”网帖。2016年9月3日，同一用户在相同网站发表了题为“恒力集团做事见不得人”的帖子。两篇帖子内容歪曲事实、颠倒黑白、无端指责恒力集团做事见不得人，一时间不明真相的网友纷纷跟帖，辱骂原告，致使原告形象受到严重损害，社会评价降低。
涉案网帖所述死者名为臧帅，2016年7月25日进入恒力集团旗下的江苏德顺纺织有限公司工作（下称德顺纺织），于2016年8月8日离职。2016年9月1日下午，德顺纺织发现臧帅倒在宿舍卫生间内便第一时间拨打“120”并报警，后臧帅经抢救无效死亡。宿迁市公安局宿城分局明珠派出所出警后，经封锁现场、调查取证，初步认定为自杀，尸体在派出所安排下移送殡仪馆。基于人道主义，德顺纺织还给予了死者家属一定数额的救济。
2016年9月5日，原告恒力集团通过江苏钟吾律师事务所向被告发送律师函，同时多次电话联系被告，澄清相关事实，要求被告删除帖子、停止侵害，被告均未予理会。截止2016年9月8日，两个网帖浏览量合计80771人，使损害范围进一步扩大，因而成讼。
被告宿迁零距离辩称，原告的诉讼请求无依据，理由为：
1、宿迁零距离受国家、省、市网信办监督，严格按照国家互联网相关规定运营，管理模式也是公开、透明的，在国家信息产业部及宿迁市公安局均有备案，平台有合法资质；
2、宿迁零距离对网友的发帖有严格的审核机制，完全按照互联网管理条例及相关管理办法处理。对于网友的发帖，网站编辑会第一时间进行真实性判断，对于敏感性及突发事件，会提前联系宿迁网信办进行沟通，本着对被投诉人和事实真相负责的原则进行回复和说明，和当地网络问政平台的操作模式一样；
3、原告提出2016年9月2日网名为“状元”的用户发布的涉案两个网帖，我们接到投诉后，已对帖子的真实性进行了解，确定这一事情真实存在，网帖还得到宿城开发区官方跟帖回复。帖子发布之后引起社会各界关注，不少人对此发表意见，但作为被投诉方恒力集团并没有第一时间就网友投诉的问题进行回复，却托人来要求删除或屏蔽帖子，并且跟死者家属说如果不撤帖就不赔偿。
综上，原告要求删帖的要求是不合理的。涉案网帖不是被告发布而是网络用户发布，且网帖内容真实，发布后被告也有经过审核与核实。因此，原告主张的赔礼道歉及赔偿损失被告亦不予认可。
双方当事人围绕其诉辩主张向本院提交了证据，对双方有争议的证据本院认定如下：
1、对于原告提交的公证书以及公证费票据，被告对真实性不予认可，本院认为，该公证书已加盖“江苏省苏州市吴江公证处”及公证员“洪禧”印章，载明的公证书文号为“（2016）苏吴江证经内字第838号”，公证费票据票面印章齐全，未见瑕疵，被告虽辩称公证书存在伪造的可能，但未提供任何证据证实。在审理中，本院于2017年3月24日电联苏州市吴江公证处，对方工作人员陈述的文号、申请人、公证内容也与公证书一致，故本院对该证据真实性予以确认。根据现行法律规定，除相反证据足以推翻公证证明外，公证法律事实和文书，应当作为人民法院认定事实的根据，故本院对该证据真实性、合法性及关联性予以认定。
2、关于原告提交的德顺纺织与臧帅劳动关系的证据，被告对关联性不予认可，本院认为，涉案网帖主要涉及臧帅死亡后如何处理等事实，臧帅在死亡前与德顺纺织合同关系证据并不影响本案审理，故本院对该组证据关联性不予确认。
结合证据认定及当事人陈述对本案事实认定如下：
2016年9月1日17时，案外人王苏贵向宿迁市公安局宿城分局明珠派出所（下称明珠派出所）报警称，其舍友陈海南打电话告诉他，同宿舍舍友臧帅在宿城区恒力工业园宿舍5幢501室烧炭自杀。接警后，明珠派出所民警前往事发现场，“120”医务人员称臧帅已死亡，民警后控制现场并联系所在辖区刑警大队、法医部门勘察现场，于当晚制作了现场勘验笔录。当日晚及次日中午，民警还分别对王苏贵、陈海南进行询问。
2016年9月2日15时05分，网名为“状元”的用户在宿迁零距离网站发布网帖，题为《宿迁恒力工业园区一位21岁小伙子死亡，请求大家关注》，内容为：“我小姨家的孩子，在恒力集团上班昨天下午死亡，死者是我姨弟叫臧帅，21岁，家在晓店臧圩村，现住在大学城七彩星城。7月20号左右在恒力集团上班，岗位在机修部门。昨天（9月1日）晚上7点我姨夫接到电话说臧帅死了，尸体在殡仪馆，几点死的，什么原因，第一时间也没有通知家属，家里人都不知道，跟死者家属说是自杀。好端端的一个年轻小伙子怎么就自杀了？人死了，没有现场，没有通知家里人，没有报警，直接送殡仪馆，这就是恒力集团干的事情？死者家属去恒力集团讨个说法被拦在门口不给进。一个20左右生命就这样突然的消失了，家里人万分的悲痛，恳请政府来为我们老百姓做主，让恒力集团给我们一个说法。请求大家多关注此事。”
2016年9月3日，网络用户“状元”再次发帖，题为《恒力集团做事见不得人》，内容为：“今天早上家里人过来全部都被带走了，下落不明电话打不通。”
2016年9月4日16时49分、16时55分，民警分别告知臧帅母亲朱玲、父亲臧新年，调查后初步认定为自杀，二人均表示对公安机关调查结果无异议并签署询问笔录。
2016年9月5日18时，恒力集团委托江苏钟吾律师事务所向被告宿迁零距离寄送了律师函，载明涉案网帖为虚假并已引发跟帖评论，要求宿迁零距离见函后采取删除、屏蔽、断开等必要措施，防止假信息传播。邮寄单查询结果为2016年9月7日“本人收”。后被告宿迁零距离对涉案网帖采取屏蔽措施，但网帖题目及评论仍可点击阅读。
2016年9月18日，恒力集团至苏州市吴江公证处申请证据保全，对涉案网帖及评论所在页面进行截图并办理公证，公证税费合计2000元。办理公证时，实时浏览确认，网帖《宿迁恒力工业园区一位21岁小伙子死亡，请求大家关注》浏览量为64787次，回复61次。网帖《恒力集团做事见不得人》浏览量为17785次、回复34次。评论中，有“恒力集团滚出宿迁”、“恒力就是孬，厂大欺人，都不要去上班，宿迁真的管不到吗”等负面评价。
另查明，截止到本案第一次庭审，原被告双方当庭确认，《宿迁恒力工业园区一位21岁小伙子死亡，请求大家关注》浏览量为70792次，回复65次，《恒力集团做事见不得人》网帖浏览量为10039次，回复34次。
上述事实有公证书、公证费发票、接处警工作登记表、公安机关询问笔录及当事人陈述在卷佐证。
本院认为，本案的争议焦点为：（一）涉案网帖是否违背客观事实进而对原告名誉权造成损害；（二）原告要求被告作为网络服务提供者停止侵权行为删除网帖及回复有无依据；（三）原告主张被告承担消除影响、赔礼道歉及赔偿损失15000元是否应当得到支持。
关于争议焦点（一），本院认为，根据公安机关相关证据，涉案死亡事件发生后，“120”急救、公安机关均已第一时间至现场并采取现场勘验等相关调查措施，按网帖陈述，当日晚，死者父亲亦接到电话通知，故网帖关于“没有现场，没有通知家里人，没有报警，直接送殡仪馆”、“今天早上家里人过来全部都被带走了，下落不明电话打不通”的内容并无事实依据，网帖发布后引发网友对恒力集团发表大量负面评价，且浏览量达数万余次，客观上已对恒力集团名誉造成负面影响，故本院认为，该网络用户发布不实网帖已构成侵权。
关于争议焦点（二），本院认为，涉案网帖侵害恒力集团合法权益，被告宿迁零距离作为网络服务提供者应当及时采取必要措施防止损害扩大。网帖发布后，原告已向其发送律师函列明发函单位名称、联系方式及要求删除网帖的理由，被告辩称已采取屏蔽措施，也可证明律师函内容足以让其准确定位载有侵权内容的网帖，原告发出的该通知依法应为有效通知，被告宿迁零距离应当及时删除网帖及相关回复以消除影响，故对原告要求删除涉案网帖的主张本院予以支持。关于被告宿迁零距离辩称的，收到律师函后，其已及时采取屏蔽措施，但根据其自认，屏蔽后仍能阅读网帖题目及评论，故本院认为该屏蔽措施并不足以消除侵权网帖给原告造成的负面影响，故本院对该辩称不予采信。
关于争议焦点（三），本院认为，网络服务提供者接到被侵权人通知后，未及时采取必要措施的，应对损害的扩大部分承担连带责任。根据2016年9月18日办理公证时至2016年11月8日本案第一次庭审中确认的浏览及回复量对比，因宿迁零距离未及时采取删除措施，涉案网帖浏览量及回复量仍有增加，即客观上仍对原告造成负面影响，故本院认为，宿迁零距离存在过错，应对损失扩大部分承担连带责任,原告主张其赔礼道歉应予以支持。结合涉案网帖的浏览量、影响范围及原告恒力集团在当地的知名度，本院认为，原告主张被告在《宿迁日报》或《宿迁晚报》上刊登致歉声明并未超过必要限度，应当予以支持。关于原告主张的赔偿损失15000元，本院认为，公证费2000元属于为制止侵权行为所支付的合理开支，依法应予确认,但律师费及其他损失，因未有证据证实，本院不予支持。
综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第二条、第十五条、第三十六条，《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》第五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条之规定，判决如下：
一、被告宿迁零距离文化传媒有限公司应于本判决生效之日起三日内删除涉案两篇侵权网帖及所有跟帖评论；
二、被告宿迁零距离文化传媒有限公司应于本判决生效之日起十五日内在《宿迁日报》或者《宿迁晚报》上刊登致歉声明，内容需经本院审核，如未及时履行生效判决确定的义务，相关替代履行产生的费用由其负担；
三、被告宿迁零距离文化传媒有限公司应于本判决生效之日起十五日内赔偿原告恒力集团有限公司损失2000元。
案件受理费160元，由被告宿迁零距离文化传媒有限公司负担（原告已预付，由被告宿迁零距离文化传媒有限公司在履行上述付款义务时一并给付原告）。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江苏省宿迁市中级人民法院，同时向该院（开户行：中国农业银行宿城支行，账号：46×××80）预交上诉案件受理费。
审 判 长 张前进
代理审判员 陈书琴
人民陪审员 陈 艳
二〇一七年七月二十一日
书 记 员 徐文婧