北京市朝阳区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）京0105民初63026号
原告：王海，男，1973年10月28日出生，住山东省青岛市城阳区。
委托诉讼代理人：耿莎莎，女，1989年3月15日出生，北京大海商务顾问有限责任公司员工，住河南省襄城县。
被告：济南天鹰电子商务有限公司，住所地山东省济南市天桥区凤凰山路3号济南凤凰山电子商务产业园A2-03。
法定代表人：康树本，经理。
委托诉讼代理人：赵克迎，女，济南天鹰电子商务有限公司员工。
委托诉讼代理人：董飞，女，济南天鹰电子商务有限公司员工。
原告王海与被告济南天鹰电子商务有限公司（以下简称天鹰商务公司）网络购物合同纠纷一案，本院于2016年10月13日立案后，依法适用普通程序公开开庭进行了审理。原告王海的委托诉讼代理人耿莎莎，被告天鹰商务公司的委托诉讼代理人赵克迎、董飞到庭参加了诉讼。本案现已审理完毕。
王海向本院提出诉讼请求：1.要求天鹰商务公司退还货款1068元；2.要求天鹰商务公司支付三倍赔偿金3204元；3.要求天鹰商务公司支付误工费、交通费共计2000元。事实和理由：2014年9月9日，王海在淘宝网由天鹰商务公司设立的“华为天鹰专卖店”购买“华为HN3-U01荣耀3手机”（机身颜色白色、套餐类型官方标配、机身内存8GB、版本类型中国大陆，以下简称涉案产品）1件，单价1488元，实付款1068元。王海认为，天鹰商务公司通过淘宝网“华为天鹰专卖店”销售的上述产品存在价格欺诈行为，违反了《价格法》并侵犯了消费者的合法权益；天鹰商务公司在涉案产品网页上进行虚假宣传，被济南市天桥区工商行政管理局处罚，使用绝对化用语，如宣传给您完美的体验、最领先的团队技术、全网销量第一、华为专卖店华为销量第一、天鹰最新店铺升级等，且使用的数据未标明出处，如宣传全网销量第一、华为销量第一、目前为华为手机全网销量第一、使手机功耗降低35%以上；天鹰商务公司未在网站登载营业执照真实信息，网页显示“华为天鹰专卖店”经营者营业执照信息为济南天鹰通讯器材有限公司（以下简称天鹰通讯公司），与真实经营主体不一致，故王海诉至本院。
天鹰商务公司辩称：认可王海与天鹰商务公司存在买卖合同关系，但本案诉讼时效应自王海购买涉案产品之日起算，王海起诉时已经超过了诉讼时效，诉讼请求应当被驳回。
本院经审理认定事实如下：天鹰商务公司系淘宝网“华为天鹰专卖店”的经营者。2014年9月9日，王海自“华为天鹰专卖店”购买涉案产品1件，单价1488元，实付1068元。天鹰商务公司向王海开具发票。
依据王海录制的视频显示：店铺名称为“华为天鹰专卖店”；订单时间为2014年9月9日，涉案产品网页中显示价格1488元，促销价1068元；该产品交易记录中载明自2014年9月9日至2014年9月6日成交价格为1068元，2014年9月5日至2014年8月26日成交价格为1058元；涉案产品网页显示全网销量第一，华为专卖店华为销量第一，天鹰网上商城拥有行业最领先的急速团队，天鹰ROOT服务是超过70%的亲们的选择，华为天鹰旗舰店目前为华为手机全网销量第一，手机功耗降低35%以上。天鹰商务公司对王海提交的上述视频的真实性提出异议，认为是拷贝内容，可能被剪辑添加；王海表示上述视频通过上海公证处录制，但因保存期限只有2年，现已无法调取原始视频。
王海提交有天猫网店经营者营业执照信息网页截屏，显示：网店店铺名称华为天猫专卖店，公司名称天鹰商务公司，营业执照注册号370105200062537，法人刘洪财，住所天桥区济洛路92号山东汇工通讯城内四楼夹层南区一号，注册资本金500万，营业执照有效期2012年3月14日至2099年12月31日，营业执照经营范围通讯器材电子产品。后附有天鹰通讯公司的企业法人营业执照副本。
2015年4月28日，济南市天桥区市场监督管理局（以下简称天桥市监局）作出《行政处罚决定书》（济天工商检处字[2015]022号），载明：名称天鹰商务公司，住所济南市天桥区济洛路92号山东汇工通讯城四楼夹层南区一号，法定代表人康树本，注册资本500万元，经营范围网上销售电子产品、办公用品、针织纺品、服装、化妆品、日用品等，成立日期2012年3月14日，注册号370105200062537。2015年1月21日，天桥市监局接到范名造书面举报材料，对天鹰商务公司在其天猫“coolpad天鹰专卖店”上宣传的内容及营业执照公示信息进行举报。当日，天桥市监局执法人员登陆该网站发现当事人在该网站登载的营业执照企业名称为天鹰通讯公司与真实情况不符，及其在网页中使用“防碎屏永不刮花，艾伦敦转业定制升级版，更好的防护与手感”等宣传用语。2015年2月2日天桥市监局收到李俊昆举报材料，对天鹰商务公司在其天猫“coolpad天鹰专卖店”上使用“信号最好的4G手机”等宣传内容进行举报。2月5日，天桥市监局收到王海举报材料，称当事人在其天猫“华为天鹰专卖店”使用包含绝对化用语等违法行为。执法人员报局长批准将李俊昆和王海的举报与范明造举报并案处理。经调查核实，当事人在其天猫“coolpad天鹰专卖店”销售手机钢化玻璃膜时使用宣传用语“防碎屏永不刮花，艾伦敦转业定制升级版，更好的防护与手感”，无法提供相关证明材料。当事人在其天猫“coolpad天鹰专卖店”酷派8675大神F2手机页面上发布了三幅广告图片，广告中使用了“信号最好的4G手机”、“全球首款真8核CPU，尖端配置极速之王”、“全球顶级的IPS（全视角）屏幕”等用语。当事人在其天猫“coolpad天鹰专卖店”公示的营业执照信息中名称为“济南天鹰通讯器材有限公司”，与其真实公司名称不符。天桥市监局认为天鹰商务公司广告中使用“信号最好的4G手机”等绝对化用语的行为违反了《广告法》，构成了发布违法广告的违法行为；未在网站登载营业执照实际信息的行为违反了《网络交易管理办法》之规定，构成未按规定公开营业执照登载信息的违法行为；在销售宣传中使用“防碎屏永不刮花”等，与实际情况不符的广告用语的行为违反了《反不正当竞争法》之规定，已构成了引人误解的虚假宣传的违法行为，决定责令天鹰商务公司停止发布违法广告、公开更正，停止违法行为，消除影响等，并作出罚款20000元的行政处罚。
王海当庭登陆其淘宝网账户，对购买涉案产品的订单网页进行演示。当庭演示结果显示：涉案产品网页宣传中有“全网销量第一”、“华为专卖店：华为销量第一”的内容，王海提交的视频中所反映的其他宣传内容、交易价格内容及王海提交的天猫网店经营者营业执照信息网页截屏内容已无法显示。
经本院询问，王海未就交通费、误工费举证。
经本院释明，天鹰商务公司未在本院限期内对涉案产品网页宣传中显示的“全网销量第一”、“华为专卖店：华为销量第一”等数据出处进行书面答复。
诉讼中，王海表示：王海在2015年2月5日就天鹰商务公司在涉案产品网页上宣传中使用绝对化用语和不真实营业执照等违法行为进行举报，天桥市监局于2015年4月28日作出行政处罚决定书，诉讼时效应自王海知道或应当知道的2015年4月28日起算；王海未使用涉案产品，如果法院判决天鹰商务公司退还货款，王海同意将涉案产品退还天鹰商务公司。
天鹰商务公司表示：因时间久远，天鹰商务公司已无法核实王海在购买涉案产品时网页所载宣传情况及成交价格交易情况；“华为天鹰专卖店”悬挂的是天鹰商务公司的营业执照，从未悬挂过天鹰通讯公司的营业执照，王海提交的《行政处罚决定书》系针对“coolpad天鹰专卖店”，与本案没有关联性。
本院认为，王海自天鹰商务公司经营的“华为天鹰专卖店”购买涉案产品，天鹰商务公司向王海开具发票，双方形成事实上的买卖合同关系。该合同关系系双方当事人的真实意思表示，内容未违反有关法律法规的强制性规定，应属合法有效。
根据法律规定，经营者采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为，属于欺诈消费者行为。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
就王海主张的天鹰商务公司存在虚假夸大使用绝对化用语、使用数据未标明出处问题。1995年施行的《中华人民共和国广告法》规定，广告不得使用国家级、最高级、最佳等用语；广告使用数据、统计资料、调查结果、文摘、引用语等引证内容的，应当真实、准确，并表明出处。本案中，经过当庭演示，天鹰商务公司在销售涉案产品的页面上使用了“全网销量第一”、“华为专卖店：华为销量第一”的宣传用语，应认定为上述规定所禁止使用的绝对化用语，此为其一。其二，涉案产品网页中所载的上述数据未表明出处，经过本院释明，天鹰商务公司亦未在本院限期内对上述数据的出处进行书面答复，应自行承担相应法律后果。综合以上考量，天鹰商务公司在涉案产品网页中的相关宣传内容已经构成虚假广告，足以引起消费者的误解，应认定为《消费者权益保护法》中的欺诈行为。
就王海主张的天鹰商务公司存在价格欺诈问题。本案中，天鹰商务公司对王海提交视频的真实性提出异议，王海表示因保存期限问题无法提供其在公证机关留存的原始视频，且无法对涉案产品网页所载交易价格情况进行当庭演示，应自行承担相应法律后果。
就王海主张的天鹰商务公司未在网站登载营业执照真实信息的问题。依据王海提交的《行政处罚决定书》显示，天桥市监局认定构成未按规定公开营业执照登载信息的违法店铺为天猫“coolpad天鹰专卖店”，而非“华为天鹰专卖店”，此为其一。其二，诉讼中，王海表示其提交的天猫网店经营者营业执照信息网页截屏内容已无法进行当庭演示，应自行承担举证不能的法律后果。
关于诉讼时效。所谓诉讼时效是指权利人在法定期间内不行使权利即丧失请求人民法院保护其民事权利的制度。根据《民法通则》第一百三十五条、第一百三十七条有关诉讼时效的规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为2年，法律另有规定的除外；诉讼时效期间从知道或者应当知道权利被侵害时起算。本案中，依据现有证据，天桥市监局作出《行政处罚决定书》的时间应视为王海知道或应当知道权利被侵害之时，故王海的起诉未超过二年的诉讼时效。天鹰商务公司的相关答辩意见，于法无据，本院不予采信。
综上，王海要求天鹰商务公司退还货款，并三倍赔偿的诉讼请求，于法有据，本院予以支持。天鹰商务公司退还货款后，王海应将相应涉案产品退还。关于王海主张的误工费、交通费，其未提交任何证据予以佐证，应自行承担举证不能的后果，本院对该项诉讼请求不予支持。
综上，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条、第五十五条，《中华人民共和国广告法》（1995年施行）第七条、第十条之规定，判决如下：
一、被告济南天鹰电子商务有限公司于本判决生效之日起七日内向原告王海退还货款1068元，同时原告王海退还被告济南天鹰电子商务有限公司“华为HN3-U01荣耀3手机”（机身颜色白色、套餐类型官方标配、机身内存8GB、版本类型中国大陆）一件；
二、被告济南天鹰电子商务有限公司于本判决生效之日起七日内支付原告王海赔偿款3204元；
三、驳回原告王海的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费50元，由被告济南天鹰电子商务有限公司负担（于本判决生效后七日内交纳）。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，按对方当事人的人数提出副本，上诉于北京市第三中级人民法院。
审 判 长 田 青
审 判 员 闫伟伟
代理审判员 温晓汾
二〇一七年六月三十日
书 记 员 罗 皓