福建省厦门市湖里区人民法院民 事 判 决 书（2016）闽0206民初4967号原告：赖磊钤，男，1993年2月15日出生，汉族，住江西省抚州市广昌县。被告：大兴安岭北极冰蓝莓酒庄有限公司，住所地黑龙江省大兴安岭地区漠河县阿木尔镇东华路。法定代表人：于浩淼，该公司总经理。委托诉讼代理人：徐栋，福建顺济律师事务所律师。委托诉讼代理人：谢永美，福建顺济律师事务所律师。原告赖磊钤与被告大兴安岭北极冰蓝莓酒庄有限公司（以下简称北极冰公司）网络购物合同纠纷一案，本院于2016年6月27日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告赖磊钤及被告北极冰公司委托诉讼代理人徐栋到庭参加诉讼。本案现已审理终结。赖磊钤向本院提出诉讼请求：1.判令北极冰公司退还货款7360元；2.判令北极冰公司按三倍赔偿22080元。事实和理由：2016年5月12日，赖磊钤因生活所需，在天猫商城由北极冰公司开设的北极冰蓝莓食品专营店购买了“北极冰干红银钻750ml”，共计20瓶，产品名“北极冰野生蓝莓干红·银钻”，销售单位为“瓶”，天猫订单号1894385454536311，价款计7360元。北极冰公司网页宣传以下内容：1.北极冰公司称该酒庄为国际冰莓酒极具代表性的酒庄品牌，无从考证。2.北极冰公司称该产品有促进睡眠，防止血管细胞增生，避免动脉硬化，软化血管的作用，能让脑部供血更充分。3.北极冰公司称该产品具有延缓衰老的作用。4.北极冰公司称该产品天然原料及酿制过程使他蕴藏有多种氨基酸，矿物质和维生素，可以不经预先化直接被人体吸收，经常饮用红酒具有防衰老，益寿年的效果。5.北极冰公司称该产品具有杀菌健体的作用；红酒中的抗菌物质对流感病毒有抑制作用。6.北极冰公司称该产品无法抗拒的理由（1）具有保护视力、抗衰老、增强免疫力的作用。（2）具有治时行热毒、疗疮痈、肿丹毒、疳蚀、天疱疮的功效。（3）可以清除自由基、提高免疫力、美容、抗衰老的功效。（4）具有涩精益肾助阳明目的功效。7.北极冰公司称该产品男性食用，驱除疲劳放松身心；女性食用，美容养颜纤体抗衰；老人食用，延缓衰老增强免疫力调节酸碱平衡。赖磊钤因听信北极冰公司宣传的内容，促使购买该红酒食用。但是赖磊钤收到货发现该产品系普通食品红酒，并不是保健食品和药品，并没有以上功效，根据食品安全法和广告法相关规定不能宣传功效，属于虚假宣传功效，欺诈消费者。综上所述，赖磊钤认为，北极冰公司违反了《食品安全法》、《广告法》，其生产销售的为普通食品，不具备以上功效，北极冰公司虚假宣传功效误导赖磊钤购买其产品，现为维护自身合法权益，特诉至法院，望判如所请。北极冰公司辩称，赖磊钤的主张没有事实依据和法律依据，属于恶意诉讼，扰乱市场秩序的行为，请求法院驳回赖磊钤的全部诉讼请求。北极冰公司没有做出赖磊钤所称的宣传。赖磊钤所称的宣传内容亦未违反广告法。赖磊钤基于消费者权益保护法第五十五条的规定要求退一赔三等惩罚性赔偿，但描述的内容达到一点程度才算是欺诈。所谓被害人的主观状态如果是明知，不存在欺诈的问题。法律保护的是消费者合法权益、惩罚产品质量有问题的其他。目前没有证据证明北极冰公司的产品有质量问题。赖磊钤只是认为北极冰公司产品虚假宣传，北极冰公司的产品没有任何问题，如果赖磊钤明知而购买，北极冰公司有绝对的理由对此进行抗辩，北极冰公司不存在欺诈。赖磊钤无业，不是法律保护的消费者，重庆高院和深圳中院均认为如果是知假买假，不适用惩罚性赔偿。双方的聊天记录中赖磊钤根本没有询问到其现在起诉主张的问题，庭审过程中赖磊钤还提供了判决书，证明赖磊钤是有目的、有针对性的到被告处购买产品。对于这样的行为，国家工商总局在修改消法实施条例的草案中也明确说明不予支持。到现在为止，对于赖磊钤所讲的北极冰公司虚假宣传，赖磊钤的举证不充分，不能达到认定标准，请求法院对此予以确认。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。本院对双方均无异议的快递单、产品实物图、发票、聊天记录予以确认并在卷佐证。对双方争议证据和事实，本院认定如下：2016年5月12日，赖磊钤通过网络购物的方式向北极冰公司所开设的名为“北极冰蓝莓食品专营店”的商家购买了名称为“北极冰干红银钻750ml裸瓶大兴安岭野生蓝莓浆果酿制红酒”的商品共20瓶，金额共计7372元（含运费12元），订单号为1894385454536311。北极冰公司通过快递向赖磊钤交付了上述商品，并于2016年5月13日开具了货物或应税劳务名称为干红、数量为20、价税合计7360元的黑龙江增值税普通发票。本案审理过程中，赖磊钤到庭演示其所提交的网页截图的取得过程，演示过程中，赖磊钤通过浏览器登录淘宝网页（××），输入用户名及密码（用户名逍遥磊7），登录之后进入已买的宝贝，找到本案讼争的订单（订单号1894385454536311），查看交易快照并截图后将截图交法庭打印；该截图体现的商品名称为“北极冰干红银钻750ml裸瓶大兴安岭野生蓝莓浆果酿制红酒”，截图显示，该截图内容为交易快照，该商品在2016年8月15日21点07分00秒已被编辑，截图中载明的掌柜档案为“北极冰蓝莓食品专营店”，截图体现的商品下的宣传内容包括“国际冰莓酒极具代表性的酒庄品牌”、“促进睡眠除了一部分酒精作用外，‘多酚’有防止血管细胞增生，避免动脉硬化，软化血管的作用，能让脑部细胞提供血更充分。所以适当的喝点红酒有促进睡眠的作用”、“延缓衰老红酒中的天然原料及年酿制过程促使它蕴藏有多种氨基酸、矿物质和维生素，这都是人体必需补充和吸收的营养品”、“杀菌健体红酒中的抗菌物质对流感病毒有抑制作用”、“无法抗拒的理由1.具有保护视力，样衰老，增强免疫力的作用2.具有治时行热毒，疗疮痈肿丹毒，疳蚀，天疱疮的功效3.可清除自由基，提高免疫力，美容，抗衰老野生树莓的功效4.具有涩精益肾助阳明目的功效”、“男性食用驱除疲劳放松身心”、“女性食用美容养颜纤体抗衰”、“老人食用延缓衰老增强免疫力调解酸碱平衡”等内容；北极冰公司主张其没有进行过这样的宣传，对其真实性不予确认。本院认为，赖磊钤在北极冰公司开办的“北极冰蓝莓食品专营店”购买了涉案产品，并支付了货款，北极冰公司亦已将涉案产品交付给赖磊钤并开具了相应的发票，故赖磊钤与北极冰公司之间形成网络购物合同关系。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。《中华人民共和国广告法》第十七条规定，除医疗、药品、医疗器械广告外，禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能，并不得使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语。本案中，北极冰公司在赖磊钤所购买的商品对应的宣传页面中使用了“‘多酚’有防止血管细胞增生，避免动脉硬化，软化血管的作用，能让脑部细胞提供血更充分”、“红酒中的抗菌物质对流感病毒有抑制作用”、“具有治时行热毒，疗疮痈肿丹毒，疳蚀，天疱疮的功效”等宣传内容，属于使用了《中华人民共和国广告法》第十七条所禁止使用的医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语，导致消费者对案涉商品产生误解，即使上述表述中部分仅针对产品中的成分而言，但产品包含该种成分的事实亦会令消费者对该产品的功效产生误解，北极冰公司的上述宣传符合《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条所规定的虚假或者引人误解的宣传行为，属于《侵害消费者权益行为处罚办法》第十六条所规定的欺诈行为。因此，北极冰公司在销售涉案产品给赖磊钤的过程中存在欺诈行为。北极冰公司辩称其未作出上述宣传，但经赖磊钤演示，上述宣传内容系北极冰公司开设的“北极冰蓝莓食品专营店”中案涉商品所对应的宣传内容，北极冰公司亦无其他证据证明上述宣传内容非其作出，故对北极冰公司的该项抗辩意见，本院不予采信。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。赖磊钤要求北极冰公司退还货款7360元并按价款的三倍22080元支付赔偿金的请求，合法有据，本院予以支持。北极冰公司主张赖磊钤明知而购买，不是法律保护的消费者，但未能就此举证证明，故对北极冰公司该项抗辩意见，本院不予采信。综上，北极冰公司应向赖磊钤退还货款7360元并按价款的三倍支付赔偿金22080元。据此，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条、第五十二条、第五十五条第一款，《中华人民共和国广告法》第十七条的规定，判决如下：一、被告大兴安岭北极冰蓝莓酒庄有限公司于本判决生效之日起十日内，向原告赖磊钤退还货款7360元；二、被告大兴安岭北极冰蓝莓酒庄有限公司于本判决发生生效之日起十日内，向原告赖磊钤赔偿三倍货款共计22080元。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案案件受理费268元，由被告大兴安岭北极冰蓝莓酒庄有限公司负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于福建省厦门市中级人民法院。审 判 员 卢泽潇二〇一六年十二月二十九日代书记员 邱武全附页：本案适用的法律条文：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。第五十二条经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。《中华人民共和国广告法》第十七条除医疗、药品、医疗器械广告外，禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能，并不得使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语。本案执行申请提示：《中华人民共和国民事诉讼法》第二百三十九条申请执行的期间为二年。申请执行时效的中止、中断，适用法律有关诉讼时效中止、中断的规定。前款规定的期间，从法律文书规定履行期间的最后一日起计算；法律文书规定分期履行的，从规定的每次履行期间的最后一日起计算；法律文书未规定履行期间的，从法律文书生效之日起计算。