浙江省杭州市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2010）浙杭商终字第202号
上诉人（原审原告）：杭州××××饭店。住所地：杭
州市××××号。
法定代表人：史某某。
委托代理人（特别授权代理）：陈某、高某某。
被上诉人（原审被告）：杭州××工程有限公司。住所
地：杭州市××区××号。
法定代表人：罗某某。
委托代理人（特别授权代理）：秦某某。
委托代理人（特别授权代理）：陈某某。
上诉人杭州××××饭店为与被上诉人杭州××工程有
限公司（以下简称威克玛××）合同纠纷一案，不服杭州市拱
墅区人民法院（2009）杭拱商初字第1524号民事判决，向本院
提起上诉。本院于2010年1月13日受理后，依法组成合议庭进
行了审理。本案现已审理终结。
原审法院审理查某：2006年12月31日，杭州××××饭
店向威克玛××购买一套德国多玛ktc－2sc二翼豪华某转门和
边门设备。上述设施于2007年5月安装调试完毕并投入使用。2
008年10月30日，双方签订一份《维护保养合同书》，由杭州
××××饭店委托威克玛××对上述旋转门及多玛自动感应门
进行维护保养，费用6500元／年，威克玛××每月对产品进行一次维护保养并做好维修保养记录等，维保日期自2008年11月
1日至2009年10月31日。《维护保养合同书》签订后，杭州×
×××饭店已向威克玛××支付了维护保养费6500元。维保期
间，威克玛××依约每月上门巡检，巡检完毕均由杭州×××
×饭店相关人员签字验收。2009年8月，杭州××××饭店发
现旋转门出现异常遂通知威克玛××，双方在2009年9月8日签
订了《自动门维修协议》，约定由杭州××××饭店委托威克
玛××对旋转门进行维修，更换旋转门马某1个，马某费用100
00元，费用支付方式为旋转门恢复正常运行后一周内付清。之
后，威克玛××履行了维修义务，杭州××××饭店也已支付
马某费用10000元。
另查某，2009年9月27日，杭州××××饭店委托浙江大
宇律师事务所向威克玛××发送律师函，认为威克玛××不积
极履行合同约定的维修保养义务并要求该公司对旋转门进行免
费维修或支付维修费用。
原审法院审理认为：由威克玛××提供给杭州××××
饭店的多玛旋转门在2009年8月出现故障并在9月由威克玛××
进行维修、更换马某，杭州××××饭店为此支付维修费1000
0元事实清楚，双方并无争议。杭州××××饭店主张旋转门
故障原因是威克玛××未尽维保义务所致，对此，威克玛××
不予认可。根据查某的事实，在杭州××××饭店提起诉讼之
前及杭州××××饭店委托律师事务所向威克玛××发送律师
函之前，因旋转门故障而产生的维修已经全部结束，维修费用
也已支付完毕。威克玛××提交的维保记录反映，在维修结束后的每月巡检中，旋转门运行正常，杭州××××饭店也予验
收确认。因此，双方就《维护保养合同书》、《自动门维修协
议》约定的权利义务已经全部履行完毕。现杭州××××饭店
提出威克玛××未尽维保义务应承担证明责任。而杭州×××
×饭店提交的《检修报告》对故障的原因没有明确某某的认定
，不具有充分的证明力。因此，对杭州××××饭店的诉请，
原审法院依法不予支持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》
第六十四条第一款之规定，判决：驳回杭州××××饭店的诉
讼请求。案件受理费214元，减半收取107元，由杭州××××
饭店负担。
上诉人杭州××××饭店不服原审法院上述民事判决，
向本院提起上诉称：一审法院依据威克玛××提交的维保记录
本就认定其履行维保义务属于事实认定不清，导致判决结果错
误。一、威克玛××没有认真履行维保合同是导致涉案马某毁
损的主要原因。2008年10月30日，双方就涉案旋转门签订维护
保养合同，约定威克玛××应每月对涉案旋转门进行一次维护
保养，并做好维护保养记录。签订维保合同的目的是借助威克
玛××的专业技术对旋转门进行专业检查，内部测试，早期预
防，以便保养维护相关零件。旋转门是精密设备，需要专门的
技术人员进行维护。威克玛××作为涉案旋转门的代理商，又
是专业维保商，理应对旋转门的维护保养知识非常熟识。但威
克玛××的维保人员根本不具备相应的资质。负责对涉案旋转
门进行维保的员工既没有相关的工程师资格，也非涉案多玛门
的专业维护技师，不具有相关的维保专业技能。所谓的维保记录本只有简单的一页纸，连最基本的维保服务项目都没有，除
了日期和签字外，基本上都是“巡检”和“正常”的字样，丝
毫看不出威克玛××对涉案旋转门进行了哪些维保服务项目。
旋转门在使用过程中时断时续地出现各种问题，威克玛××都
没有作出任何记录。正是因为威克玛××敷衍了事的维保态度
，只出工不出力，不认真履行维保义务，才导致涉案旋转门的
马某漏油多日，直至彻底损毁。维保职责不能仅停留在表面，
更重要的是内部零件的保养，而这些事宜必须专业人士才能处
理。我公司作为外行的使用人，并不知晓旋转门维保项目，不
能简单依据我公司在维保记录本上的签字就认定威克玛××的
维保义务已经履行。假若威克玛××认真履行了合同约定的维
保义务，就不会出现涉案旋转门齿轮箱漏油良久都未被发现。
2009年7月21日，威克玛××才对旋转门进行过“维保”，结
果是“正常”，而在同年的8月4日，涉案旋转门就因为漏油过
久，齿轮箱内油液发黑并充满金属沫子，各级齿轮严重磨损，
啮合状态不良，轴承损坏状况，导致发动机彻底报废。可见一
审判决依据所谓的维保记录认定威克玛××已经履行维保义务
是错误的。二、依据检修报告可以认定故障发生的原因是缺少
保养。对于涉案旋转门故障的原因，多玛门总公司检修的结果
虽是缺少保养或过载大或其他原因，但根据具体故障状况看，
可以断定故障的原因主要是缺少保养，而非一审判决所认定的
故障原因没有明确某某的认定。假若威克玛××尽职尽责地履
行了维保义务，漏油状态就可以及时得到控制、齿轮的磨损状
态就能够减轻，旋转门就不至于发生突然损毁的情况。正是由于威克玛××未对旋转门尽到维护保养义务才导致损失的发生
，该损失系其不履行义务导致的直接损失，应由其予以赔偿。
请求二审法院撤销原判，支持我公司的诉讼请求。
上诉人杭州××××饭店在二审期间未向本院提交证据
材料。
被上诉人威克玛××答辩称：一、一审判决认定事实清
楚，证据充分，程序适当，请求二审法院予以维持。一审法院
查某了双方诉争的事实，双方就维护保养合同和自动门维修协
议约定的义务均已履行完毕，杭州××××饭店的起诉没有理
由。按照维保合同，我公司已经对旋转门进行了维护，并经杭
州××××饭店人员的签字确认。杭州××××饭店所支出的
6500元和10000元，都是按照协议其应该支出费用。二、杭州
××××饭店的上诉没有事实和法律依据，应予驳回。杭州×
×××饭店认为检修报告确定了马某损坏的原因，但我公司对
检修报告的真实性和关联性都有异议，该检修报告无法显示是
由哪家机构进行的检测，是否有资质，其结论含糊，有若干种
可能性。综上，请求二审法院驳回杭州××××饭店的上诉请
求。
威克玛××在二审期间向本院提交多玛门业控制科技（
中国）有限公司给威克玛××的2008年、2009年的安装资格证
书各一份，用以证明威克玛××得到该公司的认证，具有安装
资质。
对威克玛××在二审期间提交的证据，经质证，杭州×
×××饭店认为不属于二审新证据，对其证据三性均有异议，并认为资格证书应由技术部门出具，不能由公司出具，两份资
格证书一模一样，显然是伪造的，亦不能证明威克玛××的维
保人员具有维保资质、威克玛××进行了符合要求的维保服务
。
本院认为，杭州××××饭店未提供反驳证据推翻威克
玛××提交的2008年、2009年安装资格证书之真实性，本院对
该证据材料之真实性予以认定。
本院审理查某的事实与原审法院查某的事实一致。
本院认为：根据威克玛××提交的自动门维护保养记录
，其按约进行每月一次的维护保养均有杭州××××饭店的确
认。因双方在维护保养合同中并未对维护保养人员的资质进行
约定，在维护保养合同的履行过程中，杭州××××饭店亦未
对威克玛××进行维护保养人员的资质提出异议，现杭州××
××饭店以维护保养人员不具备相应的资质为由，认为威克玛
××未尽维护保养之责缺乏依据。杭州××××饭店提交的检
修报告就自动旋转门的故障原因作出了数个可能性的分析，杭
州××××饭店主张威克玛××未尽维护保养之责直接导致旋
转门出现故障的依据不足。综上，杭州××××饭店的上诉理
由不能成立，对其上诉请求本院不予支持。原审判决认定事实
清楚，适用法律正确，审判程序合法。依照《中华人民共和国
民事诉讼法》第一百五十三条第一款第（一）项之规定，判决
如下：
驳回上诉，维持原判。
二审案件受理费214元，由杭州××××饭店负担。本判决为终审判决。
审判长 李 奕
审判员 王依群
审判员 张 敏
二〇一〇年三月二日
书记员 谢思一