北京市朝阳区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）朝民初字第22449号
原告北京三园物业管理有限公司，住所地北京市朝阳区甜水园东里19号楼。
法定代表人吕社立，董事长。
委托代理人李焕文，北京市凯鹏律师事务所律师。
被告张俊丽，女，1975年11月4日出生。
委托代理人李向晖（张俊丽之夫），男，1972年9月4日出生。
原告北京三园物业管理有限公司（以下简称原告）与被告张俊丽（以下简称被告）物业服务合同纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告的委托代理人李焕文、被告及其委托代理人李向晖到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告诉称：2003年4月27日，原、被告签订了《房屋居住管理合同》，合同第一条约定：“甲方购置的北京市朝阳区XXX号，1套，建筑面积66.02㎡，同意委托乙方对其上述房屋实行统一的物业管理，并遵守管理单位制定的管理制度”。合同第四条约定：“甲方按规定每年4月27日前，每建筑平方米交纳以下费用……共计2369.48元。甲方交费如超出合同规定日期一个月之内支付收费总额1%的滞纳金，超过一个月，但在两个月之内的按2%支付，依次递增”。合同第五条第一款规定：“上述费用的收取按北京市物价局、北京市房屋土地管理局京价（房）字（1996）第157、274、289号文件及市物价局有关规定执行，如市政府有新规定，按新规定执行。”合同订立后，个别收费项目根据政府主管部门规定做了相应调整，而被告仅向原告交纳物业费至2004年4月26日。自2004年4月27日至今，被告拖欠物业费12954.37元，经原告多次催要无果，另，被告尚欠原告2005年至2007年供暖费计2178.66元。原告认为，原、被告签订的《房屋居住管理合同》合法、有效，被告也实际接受了原告提供的物业服务。现原告要求被告支付物业费12954.37元、滞纳金7772.64元、供暖费2178.66元、滞纳金1960.8元。
被告辩称：原告起诉被告要求支付拖欠供暖费和物业费，法律规定诉讼时效为2年，原告部分诉讼请求已超过诉讼时效，即使被告应当向原告交纳欠费，也应当从2012年6月计算。供暖费，被告已经全部支付，不欠任何供暖费，由于物业公司账目混乱，造成错误，物业费金额也不对，原来签订的费用是每年922.32元，与原告起诉金额不符，从2010年之后不交费原因，根据物业三星服务标准，物业要采取多种形式，与业主沟通不低于70%，征求业主对物业服务的意见，对业主反应问题处理率达到90%以上，可原告接手以后，从未与原告沟通，更换法人也不进行公示，双方曾到现场看漏水，原告的委托代理人去接公司人员，都没有人员，夏天停电问题，一晚上能停10多次电，造成空调、电脑烧坏，并说可以赔偿一定损失，但直到2013年都没有赔偿，律师说已经过了诉讼时效。地下室变电室配套设施不完善，经常导致停电，是小区自身设施的问题。物业将小区绿地改建为停车场，而且在2006年曾扩建停车场，占了大面积绿地，只是为了多收停车费，小区维修服务实施24小时工作制，2001年办理入住，从入住没多久，发现卫生间顶漏水，掉墙皮，多次交涉，至今物业无人问津，只能自己装修处理。小区环境脏乱差，小区到处都是小广告；绿化问题：小区内绿地内杂草丛生，无人看管，到处可见动物粪便；小区保安：小区内根本没有保安，一点安全感都没有；物业主出入口，24小时值班，阻止小商小贩可疑人员进入，而小区大门可以随意进入，小区外人员可以随意进入，门禁费用白白支付，也不退费。小区内部分业主拆掉承重墙，小区建筑垃圾堆积；电梯，有吸烟、带宠物、经常坏，运摩托车、自行车问题，有业主还受到惊吓，楼上抛物现象严重，还报过110。物业私自出租人防工程，小区内很多广告，消防箱内连消防带都没有，消防箱内堆放有垃圾。
经审理查明：被告系北京市朝阳区XXX号房屋的业主，房屋建筑面积为66.02平方米。
2003年4月27日，北京三园物业管理中心（作为乙方）与被告（作为甲方）签订合同，双方约定，甲方同意委托乙方为其房屋实行统一的物业管理并遵守管理单位制定的管理制度。甲方按规定每年4月27日前，按照相应标准向乙方支付供暖费和其他各项费用，共计2369.48元。甲方交费如超出合同规定日期一个月之内支付收费总额1%的滞纳金，超出一个月，但在两个月之内的按2%支付，依次递增。上述费用的收取按北京市物价局、北京市房屋土地管理局京价（房）字（1996）第［157］、［274］、［289］号文件及物价局有关规定执行，如市政府有新规定，按新规定执行。如遇房屋公用部分及其设备设施进行大修工作，所需用的费用由各产权人分别按其建筑面积的比例分摊。甲方的居室、卫生间、厨房、过道门厅、阳台等部位及上下水管道暖气因使用不当或装修造成往下层渗水、漏水的，由甲方负责及时修缮，甲方也可委托乙方负责修缮。甲方应合理使用共用部位和毗连部位，保证走廊、楼梯通道畅通，维护其整洁卫生。对楼房的共用部位和供暖、燃气、上下水管道、供电等共用设施、设备的使用，甲方应遵照有关规定执行，如需拆改时必须提前1个月向乙方提出书面申请，经核准后方可实施。若擅自拆改或使用不当造成损坏或发生故障的，按有关规定由甲方负责修复或赔偿。甲方违反合同规定造成的损失，由甲方负责；由于乙方管理不善，造成甲方损失的，由乙方负责解决和赔偿。2006年12月22日，北京三园物业管理中心名称变更为北京三园物业管理有限公司。
原告索要2004年4月27日至2015年4月26日期间的物业费12954.37元。被告称物业费已交纳至2010年4月26日，之后的物业费没有交纳。
原告还要求被告支付2005年11月15日至2006年3月15日、2006年11月15日至2007年3月15日期间的供暖费。
原告曾于2007年起诉，本院于2007年12月19日作出（2007）朝民初字第26215号民事判决书，判决被告向原告支付2005年度及2006年度供暖费2178.66元。
本案审理过程中，被告还称小区停电，造成电器损坏，被告还称小区存在杂草丛生、楼道内乱放自行车、人防地下室出租等问题，被告提交了照片等证据。
被告称原告从未向其催交过物业费、供暖费，主张原告的诉讼请求已过2年诉讼时效，被告称其主张过拖欠的费用，年年有公告，但未提交其向被告主张相关费用的证据。
上述事实，有当事人提交的合同、照片、当事人陈述意见及庭审笔录在案佐证。
本院认为：原、被告签订合同，由原告为被告房屋所在小区提供物业服务，原告已为包括被告在内的小区业主提供了物业服务，现原告有权向被告主张物业管理费。
被告主张原告的部分诉讼请求已过诉讼时效，原告未提交向被告主张权利导致诉讼时效中断的证据，本院对被告的抗辩予以支持。被告应支付2012年5月至2015年4月26日的物业费3520元。2012年5月之前的物业费及供暖费，因超出诉讼时效期间，本院不予支持。原告主张被告的物业服务存在瑕疵，并提交了照片等证据，考虑到本案实际情况，本院对原告有关滞纳金的诉讼请求不予支持。
民事活动应当遵循公平和等价有偿的原则，物业服务费系物业公司赖以维持生存和持续提供物业服务并保证服务质量的资金来源，业主应及时交费，物业管理单位应及时提供相应服务，避免陷入业主因服务质量等原因欠费，物业公司因收费不足，怠于提供服务或降低服务质量，业主进一步欠费的恶性循环。
综上，依照《中华人民共和国民法通则》第八十四条、第一百零八条之规定，判决如下：
一、被告张俊丽于本判决生效后十日内支付原告北京三园物业管理有限公司2012年5月至2015年4月26日期间的物业费三千五百二十元；
二、驳回原告北京三园物业管理有限公司的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务的，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费516元，由原告北京三园物业管理有限公司负担466元（已交纳258元，余款208元，于本判决生效后七日内交至本院），由被告张俊丽负担50元（于本判决生效后七日内交至本院）。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于北京市第三中级人民法院。
审 判 长 雷恩强
人民陪审员 丁京莉
人民陪审员 程 红
二〇一四年十二月十六日
书 记 员 于 婷