山东省青岛市市北区人民法院民 事 判 决 书（2016）鲁0203民初9043号原告:周建。被告：青岛市四方区恭喜发财宾馆。委托诉讼代理人：蔡业娟。原告周建与被告青岛市四方区恭喜发财宾馆服务合同纠纷一案，本院于2016年11月1日立案后，依法适用简易程序，于2016年12月7日下午公开开庭进行了审理。原告周建，被告业主法良金及其委托诉讼代理人蔡业娟均到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。周建向本院提出诉讼请求：请求判令被告向原告赔偿损失900元、精神抚慰金3000元，共计3900元。事实理由：因原告于2016年9月23日要到青岛17中参加司法考试，提前于9月10日到17中仅一路之隔的青岛市四方区恭喜发财宾馆处，经过双方口头协商，原告预定了符合住宿条件的208房间，并缴纳了预付金100元，双方口头约定每天住宿费150元，共计住宿2天，住宿费共计300元。被告向原告出具了住宿登记单一份（编号为000xxxx）。2016年9月23日15时，原告到被告处入住，被告工作人员却称208号房间马桶坏了，不能入住，原告提出入房间查看马桶是否损坏，被告方工作人员拒绝原告查看的要求，无奈，原告被迫离开了该宾馆，选择路程较远的宾馆居住。后经向青岛市市场监督管理局投诉，得知被告已将宾馆208号房间卖给了价格更高的房客。被告的上述行为，实属“一房二卖”的欺诈消费者行为，违反了合同法和消费者权益保护法所规定的诚实信用、遵守契约的法律规定，背信弃义，见利忘义，给原告造成了重大经济损失和精神损害。为维护原告的合法权益，特起诉法院，请判如所请。被告辩称，原告于2016年9月10日在我宾馆预订23日入住208房间，并交纳了预订金100元，约定每日住宿费150元，共计住宿2天。2016年9月22日早晨，我方工作人员在清洁卫生时发现208房间卫生间马桶漏水、洗手盆不牢固等问题，我方随即进行了简单维修。在当日中午12点左右，有外地旅客吕某某入住208房间，并约定入住1天，23日就退房。因其入住时间与原告预定时间并不冲突，我方就为该客人吕某某办理了入住手续，住宿费用120元。23日因208房间已被原告预定，我方与208房间客人吕某某进行沟通，给其办理退房或者调换其他房间。但该客人不同意换房，坚持不退房，仍继续入住208房间。无奈之下，在23日下午3点钟左右原告来我方办理入住登记手续时，我方告知原告208房间卫生间马桶损坏为其更换其他房间入住，但是原告坚决要求入住208房间不接受其他房间，或者办理退房，要求我方付给他定金的双倍赔偿。经过双方沟通，我方退还了原告的100元预定金，并另赔偿了100元付给了原告，原告接受，同意在收到200元后自行离开，当日此事处理结束。可没想到的是，在10月8日原告又以该事投诉到市北区消费者协会要求5倍的赔偿，当日经市北区消费者协会协调，我方同意在已赔偿100元的基础上再补偿原告100元，可原告坚持要求付给他5倍赔偿金，最后因双方分歧较大，市北区消费者协会停止了调解。恭喜发财宾馆2006年成立，一直由法定代表人法良金的妻子蔡业娟女士负责经营打理，蔡业娟女士自青岛纺织厂下岗后，失去经济来源。作为纺织厂的“青岛市劳动模范先进工作者”，她响应国家号召，下岗创业，自谋生计，不给国家添负担。××工作，一直勤勤恳恳，艰苦创业，热情对待每位顾客。可原告周建在收到我方赔偿后仍不停投诉我方索取更多的赔偿。他的这种得寸进尺，咄咄逼人的行为给蔡业娟女士的精神和身体造成极大困扰，她因此卧床休息多日不能工作，宾馆现在也属于半歇业状态。综合上述，我方不存在原告所说的“一房两卖”欺诈消费者的行为，当日在调房无果的情况下，我方已对原告进行了赔偿，原告接受赔偿后离开。而原告在接受赔偿后仍不断投诉并提出越来越高赔偿金的行为实属讹诈，我方恳求法院驳回原告诉讼请求，并要求原告赔偿我方经济损失1万元，蔡业娟女士的精神损失费5000元。原告就自己的诉讼请求向法庭提供的证据及被告的质证意见如下：证据1、提交司法考试准考证及成绩单复印件各一份，证明原告在青岛xx中参加2016年司法考试并通过考试。证据2、提交被告给原告出具的住房登记单复印件一份，证明原告入住被告208房间，150元一间，预付100元，提供不了原件，原件被被告收回了，当时用手机拍照。证据3、提交住宿费发票一份，证明因为被告违约，原告无奈到别家居住，发生住宿费286元。证据4、提交电子数据一份，因被告违约给原告造成了极大的麻烦，因为路程较远，使原告每天要提前半小时起床打车到17中考点，因为滴滴打车没有票据，只有电子数据，每次打车大约10元，一共发生8次。被告质证称：对证据1不清楚。对证据2无异议。对证据3不清楚。对证据4不清楚，但是原告那天是开车到我的宾馆去的。被告向法庭提交的证据及原告的质证意见如下：证据1、提交吕某某出具的证明一份，证明208房间是吕某某居住的，128天一天。吕某某现在在外地不能到庭。原告质证称：对证据真实性不予认可，该证据与本案无关。原告约定的是208房间，23号入住，被告违约在先。证据2、当时给原告退100元押金的时候，原告要求退一赔一，被告给了原告200元后，被告将押金条从原告处收回了。原告质证称：对。经审理查明，原告因2016年9月24日需在青岛xx中参加2016年全国司法资格考试，于2016年9月10日到被告处预定了2016年9月23日入住该宾馆208房间。双方口头约定：原告住二天，住宿费每天150元。原告向被告宾馆预交了100元定金，被告给原告出具了住宿登记单。2016年9月22日11:48分，被告给客户吕某某办理了入住被告宾馆208房间的入住手续，吕某某住至2016年9月27日退房。庭审中被告称:吕某某入住时已告知其该208房间已有预订，其只能在该房间住一天，24日必须腾房。吕某某表示同意。但第二天也就是24日上午要求其腾房时，吕某某拒绝换别的房间。吕某某每天的住宿费是120元。在此情况下，当原告9月23日下午来到被告宾馆要求办理入住208房间手续时，被告称该房间马桶和洗手盆无法使用，提出给原告更换其他房间，原告不同意。于是在与原告协商，征得原告同意的情况下，将原告交的定金双倍返还，并将定金条收回。原告收到200元款后离开了被告处。原告称：9月23日下午原告到被告宾馆要求办理入住208房间手续时，被告工作人员却称208号房间马桶坏了，不能入住，原告提出入房间查看马桶是否损坏，被告方工作人员拒绝原告查看的要求，但提出给原告更换其他房间，原告在被告方工作人员的带领下查看了被告推荐的其他房间，发现其他房间的窗户都在走廊上，均没有朝外的窗户，房间条件均不如208房间好。无奈，原告被迫离开了该宾馆，选择路程较远的宾馆居住。后经向青岛市市场监督管理局投诉，得知被告已将宾馆208号房间卖给了价格更高的房客。被告的上述行为，实属“一房二卖”的欺诈消费者行为。原告收到了被告退的200元款项。另查明，2016年9月23日，青岛市市北区消费者协会收到了原告的关于预定的被告处房间已被其他人入住的投诉。经消协调解，被告同意再给原告补偿100元。但原告要求给予五倍的赔偿。双方意见分歧较大，未达成一致。本院认为，本案中，由于被告将208房间于2016年9月22日登记给其他客户入住，而客户拒绝9月23日腾房，造成原、被告双方达成的入住协议不能履行。在此情况下，被告提出给原告更换其他房间，原告经查看后认为其他房间均不如208房间条件好，拒绝了被告为其更换其它房间的要求。随后，经双方协商一致，被告2倍原告返还定金，原告同意并接受了被告交付的200元款项。至此，双方的住宿合同解除。现原告诉称因被告存在欺诈行为，要求被告赔偿两天的住宿费损失900元、精神抚慰金3000元的诉讼请求于法无据，本院不予支持，原告的诉讼请求依法予以驳回。综上，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、《最高人民法院关于适用的解释》第九十条、第九十一条的规定，判决如下：驳回原告周建的诉讼请求。案件受理费50元，减半收取25元，由原告周建承担。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，交纳上诉费，上诉于山东省青岛市中级人民法院。审判员  刘学文二〇一六年十二月二十八日书记员  甄 真