上海市浦东新区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）浦民一（民）初字第26556号
原告张艳敏，女，汉族，1979年9月9日生，住上海市浦东新区。
委托代理人包鹏飞，上海合勤律师事务所律师。
委托代理人刘晔峰，上海合勤律师事务所律师。
被告上海新欧尚超市有限公司外高桥店，住所地上海市浦东新区。
负责人李小宾，店长。
委托代理人崔俊，男。
委托代理人顾润劼，上海市海华永泰律师事务所律师。
原告张艳敏诉被告上海新欧尚超市有限公司外高桥店（以下至判决主文前简称新欧尚超市）违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2015年7月20日立案受理后，依法适用简易程序，于2015年6月29日公开开庭进行了审理。之后本案由简易程序转为普通程序，于2015年12月9日再次公开开庭进行了审理。原告张艳敏的委托代理人包鹏飞、刘晔峰、被告新欧尚超市的委托代理人崔俊、顾润劼到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告张艳敏诉称，2014年6月28日，原告至被告处购物，在经过超市生鲜区时，因地面有积水致原告滑倒。被告将原告送医救治，经诊断，原告右股骨中下段骨折。经被告委托，鉴定机构于2014年12月18日对原告的伤情出具鉴定意见书，原告因外伤致右下肢功能障碍构成XXX伤残，给予休息期180日、营养期90日、护理期90日。原、被告多次协商，但始终无法对赔偿数额达成一致。原告的伤情对原告生活各方面造成巨大影响，且自2014年6月28日受伤起至2015年3月8日止原告未能至公司上班。原告认为，被告对其顾客有安全保障义务，原告受伤被告应承担侵权责任，赔偿原告的各项损失。原告诉讼请求：1、被告赔偿原告医药费人民币（以下币种同）2，774.31元（已扣除被告垫付的66，000元）、护理费4，500元（50元／天×90天）、营养费3，600元（40元／天×90天）、住宿费1，200元（60元／天×20天）、交通费2，783元、住院伙食补助费400元（20元／天×20天）、伤残鉴定费2，000元、误工费48，953.56元、残疾赔偿金95，420元（47，710元／年×20年×10%）、辅助器具费949元（150元＋799元）、精神损害抚慰金5，000元（50，000元×10%）、租房损失6，000元（1，200元／月×5个月）、律师费10，000元；2、本案诉讼费用由被告负担。
被告新欧尚超市辩称，对原告摔倒的事实及时间无异议，但责任在于原告自身，而非被告。原告摔倒地点在主干道，而非生鲜区，主干道与生鲜区是相连的，当时地面是否有积水，通过监控录像看不清楚。生鲜区因有水产，被告配备了专门的清洁人员维护地面干燥，被告尽到了安全保障义务。原告当时处在生鲜区与主干道相连处，穿着黄色拖鞋，且抱着5岁左右的孩子，原告可能是为了保护孩子而往后摔倒。原告作为完全民事行为能力人，对危险结果应当预见，其自身对损害结果的发生有过错。
经审理查明，2014年6月28日晚，原告至被告处购物，在与生鲜区相连的主干道上摔倒。事发时，原告穿着洞洞鞋，怀抱着孩子。后原告被送往上海市第七人民医院住院治疗，诊断为右股骨中下段骨折，于同年7月17日出院，住院19天。出院后又在该院及上海市第六人民医院复诊。为治疗伤情，原告共花费医疗费67，236.94元（含住院期间伙食费296.70元及医保统筹支付30，063.70元）。原告还支付了拐杖费150元及轮椅费799元。事发后，被告为原告垫付了66，000元。2014年11月27日，被告向复旦大学上海医学院司法鉴定中心出具伤残鉴定委托书，载明：“2014年6月28日晚21：00左右，顾客张艳敏在欧尚超市外高桥店生鲜区由于冰块融化滴水滑倒，现场不能动弹，由120送至上海市第七人民医院就诊，诊断为右股粉碎性骨折，进行了牵引及钢板螺钉内固定治疗，于2014年7月17日出院。特委托贵鉴定中心参照《道路交通事故受伤人员伤残评定标准》进行伤残鉴定及三期鉴定。”2014年12月18日，复旦大学上海医学院司法鉴定中心对原告伤残等级及“三期”期限作出鉴定，结论为：原告因外伤致右下肢功能障碍已构成XXX伤残，另需遵医嘱择期行内固定取出术，伤后予以休息期150日、营养期60日、护理期60日，后期内固定取出后予以休息期30日、营养期30日、护理期30日。为此原告支付伤残鉴定费2，000元。因原、被告未能就相关赔偿事项达成一致，原告于2015年7月20日提起本案诉讼。为诉讼原告聘请律师支付律师费10，000元。
另查明，被告防损部于2015年5月20日出具情况说明，载明：“2014年6月28日晚间21：02顾客张艳敏怀抱女儿在我超市购物经过超市鱼科区域时因地面有水导致其不慎摔倒，超市工作人员立即报警，并且拨打120急救电话送上海市第七人民医院救治……”。
又查明，原告系上海市非农家庭户口人员。原告自2009年7月7日起在上海日之升新技术发展有限公司工作。审理中，原告提供劳动合同、劳动合同变更协议书、误工证明、工资明细、年终奖统计表、完税证明、银行卡交易明细等证据，用以证明原告的误工损失。劳动合同期限为2009年7月7日起至2015年7月6日止。根据工资明细，2014年7月至12月原告“缺勤扣款”金额共计7，181.63元，且自事发后，原每月绩效奖1，200元不再发放。经本院向上海日之升新技术发展有限公司人力资源总监汪炜新核实，原告因缺勤少发的年终奖金额约为20，000元。被告对原告所提供的上述证据的真实性及谈话笔录均无异议，但认为原告的误工损失应按5个月计算，年终奖损失由法院依法认定。
以上事实，有原告提供的门诊病史、诊断报告、出院小结、医疗费票据、住院费用清单、伤残鉴定委托书、司法鉴定意见书、鉴定费发票、辅助器具费发票、户口簿、劳动合同、劳动合同变更协议书、误工证明、工资明细、年终奖统计表、完税证明、银行卡交易明细、律师费发票、被告防损部出具的情况说明，被告提供的监控录像及谈话笔录、当事人陈述为证。
本院认为，商场等公共场所的管理人未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。被告对原告在被告处购物摔倒的事实不持异议，本院予以确认。事发后，被告出具伤残鉴定委托书及情况说明，确认生鲜区冰块融化致地面积水是原告摔倒的原因，现被告又辩称生鲜区因有水产，被告配备了专门的清洁人员维护地面干燥，并提供监控录像予以佐证，并不足以证明事发当时被告采取了足够且有效的措施确保地面干燥或及时消除隐患，本院对该辩称意见不予采纳，故被告为作安全保障义务人应当承担侵权赔偿责任。原告作为完全民事行为能力人，理应积极管理自身事务。原告在与生鲜区相连的主干道上穿着洞洞鞋，怀抱孩子，未对地面情况尽到必要注意义务致摔倒，其对自身损害的发生亦存在过错，理应分担责任。本院综合原、被告的过错程度，酌情确定原告承担20%的责任，被告承担80%的责任。原告主张的损失范围中：1、医疗费。原告因本起事故花费医疗费67，236.94元，扣除住院期间伙食费296.70元及医保统筹支付30，063.70元后为36，876.54元，有门诊病史、医疗费票据等为证，本院予以确认。2、护理费。原告根据其伤情及鉴定意见确定的护理期限90天，按50元／天标准主张护理费，尚属合理，本院确认护理费为4，500元。3、营养费。原告根据其伤情及鉴定意见确定的营养期限90天，按40元／天标准主张营养费，符合相关赔偿标准，本院确认营养费为3，600元。4、住宿费。原告的该项主张无法律依据，本院不予支持。5、交通费。综合原告伤情、就诊次数等因素，本院酌定交通费为1，600元。6、住院伙食补助费。原告住院19天，本院按20元／天标准确认住院伙食补助费为380元。7、伤残鉴定费。原告主张伤残鉴定费2，000元，有鉴定费发票为证，本院予以确认。8、误工费。根据原告提交的工资明细等证据，结合鉴定意见确定的休息期限6个月，事发后，原告于休息期限内的缺勤工资扣款共计7，181.63元，因缺勤扣发的绩效奖共计7，200元。原告主张按其实际休息期限计算误工损失，无法律依据，本院不予支持。另原告主张因缺勤少发的2014年年终奖19，479.77元，本院参考原告提供的年终奖统计表及与原告工作单位人力资源总监汪炜新的谈话笔录，酌情确认原告的年终奖损失为19，400元。综上，本院确认原告的误工损失为33，781.62元。9、残疾赔偿金。原告系本市非农家庭户口人员，按本市城镇居民标准主张残疾赔偿金95，420元符合相关法律规定，且被告不持异议，本院予以确认。10、精神损害抚慰金。本案事故造成原告伤残，对其精神造成了较大痛苦，其要求赔偿精神损害抚慰金5，000元，并无不当，本院予以确认。11、房租损失。原告以腿脚受伤且上下班路途遥远为由，主张其在工作单位附近租房居住的房租费用，被告对此不予认可，本院认为该项费用并非因原告就医治疗发生，原告的该项主张无法律依据，故不予支持。12、律师费。原告为维权聘请律师支出律师费，然原告主张金额过高，本院酌情认可7，000元。13、残疾辅助器具费。原告因本案事故致右股骨骨折，其购买拐杖及轮椅并无不妥，且有相关发票为证，本院确认残疾辅助器具费为949元。被告为原告垫付66，000元，原告不持异议，本院予以确认。以上原告可获赔的费用共计191，107.16元，被告应赔偿原告80%计152，885.73元，扣除被告已垫付的66，000元，被告还应赔偿原告86，885.73元。综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十六条、第三十七条第一款的规定，判决如下：
一、被告上海新欧尚超市有限公司外高桥店于本判决生效之日起十日内赔偿原告张艳敏86，885.73元；
二、驳回原告张艳敏的其余诉讼请求。
负有金钱给付义务的当事人，如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费3，918元，由原告张艳敏负担2，037元，被告上海新欧尚超市有限公司外高桥店负担1，881元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第一中级人民法院。
审 判 长 陆 罡
人民陪审员 赵传伟
人民陪审员 张忠良
二〇一六年一月十九日
书 记 员 董迪思
附：相关法律条文
一、《中华人民共和国侵权责任法》
第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿医疗生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。
第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。
二、《中华人民共和国民事诉讼法》
第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。