新疆维吾尔自治区巴音郭楞蒙古自治州中级人民法院
民 事 判 决 书
（2016）新28民终1667号
上诉人（原审原告）：焦桂兰，女，汉族，1936年8月27日生。
委托代理人孔德庆，新疆首邦律师事务所律师。
上诉人（原审被告）：库尔勒北园春烤鸭有限责任公司(以下简称北园春烤鸭公司)，地址：库尔勒市塔指东路。
法定代表人：袁伟轩，公司总经理。
委托代理人张ＸＸ，新疆阳光律师事务所律师。
上诉人焦桂兰、北园春烤鸭公司因违反安全保障义务纠纷一案，不服库尔勒市人民法院（2016）新2801民初2909号民事判决，向本院提起上诉。本院依法组成合议庭公开开庭审理了本案，上诉人焦桂兰委托代理人孔德庆，上诉人北园春烤鸭公司委托代理人张ＸＸ到庭参加诉讼，本案现已审理终结。
原审查明，2015年12月26日15时52分，原告从被告北园春烤鸭公司经营的饭店7楼聚餐结束后，准备乘坐7楼前厅右侧的电梯离开，因电梯门口有一滩被卫生纸覆盖的呕吐物，导致原告跨入电梯时滑倒。经查看监控视频，呕吐物系15时39分一男性就餐客人在准备乘电梯离开时遗留，此后有多名饭店的工作人员路过时均发现了呕吐物，但都没有进行处理。16时12分，饭店的保洁人员将电梯门口的呕吐物清理干净。经公安机关调查，原告摔伤后电梯内有被告北园春烤鸭公司的工作人员，目睹原告滑倒。17时11分，原告到巴州人民医院检查，诊断为左侧桡骨骨折。医生建议：患肢石膏外固定，观察患肢末梢血运；对症治疗，不适门诊随访。原告于2016年1月26日、2月24日到巴州人民医院复查。
2016年4月20日，新疆康正司法鉴定所对原告的伤情作伤残等级鉴定，鉴定意见为被鉴定人焦桂兰左上肢损伤伤残评定为十级，营养期限80日，护理期限60日。原告为城镇居民。现原告要求被告北园春烤鸭公司承担赔偿责任。
原判认为，本案的争议焦点是：1、原告的受伤被告北园春烤鸭公司是承担直接责任还是补充责任；2、原告自身是否有过错；3、原告的损失原、被告如何承担赔偿责任。
关于原告的受伤被告北园春烤鸭公司是承担直接责任还是补充责任的问题，《中华人民共和国消费者权益保护法》规定：“宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。”《中华人民共和国侵权责任法》规定：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”首先本案被告北园春烤鸭公司作为经营者，应对进入其经营场所的人员尽到合理限度范围内的安全保障义务。从表象上看原告受伤是因一男性顾客遗留呕吐物所致，但实质上主要是因被告北园春烤鸭公司未及时清扫顾客遗留的呕吐物所致。在男性顾客遗留呕吐物至原告摔伤中间间隔13分钟，期间有多名被告北园春烤鸭公司的工作人员发现呕吐物而未进行处理，最终导致原告滑倒受伤。其次在原告摔伤后电梯内有被告北园春烤鸭公司的工作人员，亲眼目睹原告滑倒而未对原告进行积极救助，是原告自行去医院治疗，被告北园春烤鸭公司也未能尽到应有的积极救助义务。作为经营者，对顾客负有的安全保障义务，不仅包括危险的预防及消除义务，而且包括意外发生后的积极救助义务。在意外发生后，及时发现并送医院救治应当属于经营者力所能及的合理范围。综上，被告北园春烤鸭公司在履行安全保障义务方面存在瑕疵，其行为与原告摔伤具有直接的因果关系，故应由被告北园春烤鸭公司承担本案的主要赔偿责任，而并非补充赔偿责任。
关于原告自身是否有过错的问题，原告作为一个具有完全民事行为能力的人且年事已高，对在经营场所的自身安全也负有必要的注意义务，因其没有注意地上存有的污物而踩踏致使摔倒受伤，可以减轻被告北园春烤鸭公司应承担的赔偿责任。
对于原告的受伤，综合考虑以上因素本院酌情确定原告的各项损失由被告北园春烤鸭公司承担80%的赔偿责任，其余损失由原告自行承担。
对于原告的损失，被告认可以城镇居民标准进行赔偿，本院予以确认。在原告主张的赔偿项目中：1、医疗费651.09元，本院予以确认；2、营养费9600元（120元/天×80元），考虑原告的年龄和伤情，鉴定机构的营养期限80日的鉴定意见适当，本院予以支持；3、护理费，考虑原告的年龄和伤情，鉴定机构的护理期限60日的鉴定意见适当，本院予以支持。但护理费应根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定，原告依据2015年在岗职工平均工资标准计算缺乏事实依据，根据原告的年龄和伤情，本院酌情确定每日100元，结果为6000元；4、残疾赔偿金13137.33元（参照2015年度城镇居民家庭人均可支配收入26274.66元/年的标准，26274.66元/年×5年×10%），符合法律规定，本院予以确认；5、交通费，原告主张的300元过高，被告北园春烤鸭公司辩称的64元交通费合理适当，本院予以支持64元；8、鉴定费1960元，本院予以认定。上述各项费用合计31412.42元。
据此，根据《中华人民共和国民法通则》第一百一十九条、第一百三十一条、《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条、第二十六条、第三十七条第一款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二条、第六条第一款、第十七条第一、二款、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十四条、第二十五条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条、第四十九条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条，《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条之规定，遂判决：一、被告库尔勒北园春烤鸭有限责任公司赔偿原告焦桂兰医疗费、营养费、护理费、残疾赔偿金、鉴定费、交通费等损失31412.42元的80%计25129.9元，于本判决生效后十五日内付清。二、驳回原告焦桂兰的其他诉讼请求。案件受理费345.77元（已减半收取），由原告焦桂兰承担131.65元，被告库尔勒北园春烤鸭有限责任公司承担214.12元（原告已支付，执行时给付原告）；邮寄送达费25元，由被告库尔勒北园春烤鸭有限责任公司负担（原告已支付，执行时给付原告）
宣判后，焦桂兰不服，以上诉人在本案中不存在过错，请求改判北园春烤鸭公司承担100%的赔偿责任等为由上诉本院。
北园春烤鸭公司不服判决，以原审判决显失公平。上诉人北园春烤鸭公司不应赔偿被上诉人焦桂兰营养费、护理费、鉴定费合计16840元等提起上诉。
二审查明事实及证据与原审相同
本院认为，2015年12月26日15时52分，上诉人焦桂兰从上诉人北园春烤鸭公司经营的饭店聚餐结束后，在乘坐7楼电梯时，因电梯门口有一滩被卫生纸覆盖的呕吐物，导致上诉人焦桂兰跨入电梯时滑倒属实，对此双方无异议。原审判决认为，本案北园春烤鸭公司作为经营者，应对进入其经营场所的人员尽到合理限度范围内的安全保障义务，而上诉人北园春烤鸭公司未尽到安全保障义务，在其工作人员目睹焦桂兰滑倒后也未能尽到应有的积极救助义务，北园春烤鸭公司应承担本案主要赔偿责任的理由，本院予以支持。现上诉人北园春烤鸭公司上诉称不应赔偿被上诉人焦桂兰营养费、护理费、鉴定费合计16840元的理由，本院不予支持。另上诉人焦桂兰没有注意地上存有的污物，而踩踏致使摔倒受伤，没有注意自身安全也有一定责任。原审判决由其承担20%的责任，并无不当。上诉人焦桂兰称其在本案中不存在过错，不承担责任的主张不能成立，其上诉请求本院也不予支持。据此，原审判决认定事实清楚，证据充分，适用法律正确，判决本院予以维持。故根据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项的规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
二审诉讼费由上诉人焦桂兰负担691.54元，上诉人库尔勒北园春烤鸭有限责任公司负担221元。
本判决为终审判决。
审 判 长 赵爱国
审 判 员 杨奇志
代理审判员 李 伟
二〇一六年十月二十五日
书 记 员 赵娉婷