文书内容广东省深圳市宝安区人民法院民 事 判 决 书（2017）粤0306民初868号原告：欧镇英，女，汉族，1974年6月30日出生。被告：深圳市翼航实业有限公司（原为深圳市尚雅美容美发有限公司），住所地广东省深圳市龙华新区观澜街道福庆路1号福安雅园13栋1204，统一社会信用代码91440300MA5DE6C66N。法定代表人：赵玲玲。委托代理人：刘鹏，系公司员工。上列原告与被告生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院受理后，依法适用简易程序公开开庭进行了审理。原告欧镇英，被告委托代理人刘鹏到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告诉称，2016年10月10日晚，原告在被告店里染头发，导致第二天（11日）就出现整个头部瘙痒难忍，并伴有刺痛和肿胀。当早就有将情况反馈给店管理人刘鹏，其让原告中午去店里让店长看看再说。中午店长看完向其汇报后，就陪同原告前往店长建议的观澜伟光医院就诊，于14：14诊断为染发皮炎，开了吊瓶和药，费用由店长支付。因一直未治愈，原告分别于10月12日、14日、22日、28日和11月6日、13日共6次在北大和新兴皮肤病专科医院复诊（均为染发皮炎），至今还未治愈，并出现反复症状。医生说因染剂还附在头发上才会出现反复症状，建议剃光或剪短发和躺着洗头。另刘鹏在10月11日晚电话说其全面调查了原告，原告是在讹他，和11月11日短信还说从头到尾就是原告伙同别人策划的赤裸裸的有针对性的炒作。原告认为，被告致伤原告身体和其管理者言语中伤原告，被告依法依诺均应承担法律责任，被告拒不支付行为于法有悖，在龙华市场监督管理局调解，但被告未按时出席并拒绝与原告调解。为维护原告的合法权益，特向法院提起诉讼，请求判令：1、被告赔偿原告医疗费2843.22元、洗剪短发费106元、请假看病误工费3228元、后续医疗费1320元、后续洗剪短发费535元、合计8032.22元；2、本案诉讼费全部由被告承担；3、被告管理人刘鹏向原告赔礼道歉。被告答辩称，1、被告认为欧镇英事件陈述不实，存在撒谎扭曲事实。现事件概述如下：2016年10月ll日下午6点55分左右，深圳市尚雅美容美发有限公司（以下简称尚雅理发店）经营管理人刘鹏，收到原告QQ投诉说其因前两天在尚雅理发店烫染头发，导致头部痒。当时刘鹏本人在西安出差，其出于人道主义与同情邻居、对经营负责的态度，建议原告到店内找店长沟通，并建议到社康、龙华中心人民医院就医。12日中午12点后，原告同店长沟通后，说她不信任龙华中心人民医院的医德，要求到观澜伟光私人医院就诊，刘鹏再次建议原告涂抹药膏或到社康就医、不要乱用药打点滴，原告坚决要求到伟光医院就医。后伟光医院确诊欧镇英为无特殊病史、无药物过敏、无遗传家族史的头部红肿、丘疹、丘疱疹，并对其打点滴用药，具体见伟光医院诊断书。店长协助其就医，并支付当天医药费后，离开医院回店内工作，欧镇英一人在护士的帮助下，继续在伟光医院打点滴。下午3点左右，原告电话和QQ通知刘鹏，其用药后四肢无力、虚弱、怕冷、快要死了等不适现象，刘鹏认为其有可能是药物引起的身体反应，担心其出现生命危险，于是安排尚雅理发店相关股东及家属4人到伟光医院沟通、安排转院北大医院。在伟光医院不承认用药有问题、不愿意配合的情况下，欧镇英一会同尚雅相关工作人员谈论福安雅园她同QQ网名圆梦、袖子、深贝壳等人关于噪音维权的宏大计划与亲密关系，一会又痛苦要死。尚雅理发相关工作人员认为先确保人的安全为先的理念，安排专车把欧镇英转院到深圳市北大人民医院就医。北大医院再次确诊其无问题、用了不足百元的药膏涂抹后，让原告回家休息。期间刘鹏通知了欧镇英的哥哥欧镇万到北大医院接其妹妹回家。第二天，欧镇英再次要求刘鹏陪同其去北大医院复诊，并坐到刘鹏家楼下，刘鹏电话告知其在西安出差，无法提供帮助，希望欧镇英能打车自行前去复诊。但欧镇英直接指出刘鹏爱人并未上班，要求刘鹏爱人送其去复诊，而实际情况是当时刘鹏爱人在深圳市西丽镇一家单位上班。后刘鹏无奈再次安排福安雅园一朋友送其到北大医院复诊，送到后其驾车离开，欧镇英自行复诊。复诊后欧镇英再次电话通知刘鹏要求其安排专车接其回宿舍休息，刘鹏拒绝了其要求，回复让其自行打出租车回去。后欧镇英再次打电话给尚雅理发店股东卢平要求安排专车接，卢平无奈就从深圳龙华福成街道的福安雅园安排了一私家车去深圳福田的北大医院接欧镇英回宿舍休息。当晚欧镇英趾高气扬到尚雅理发店要求安排泰式洗头，并对店内工作人员侮辱后没有付费离开，店长电话刘鹏汇报后，刘鹏要求店内停止对欧镇英无偿服务，既然服务不好就拒绝服务。此后数天、欧镇英均电话刘鹏、卢平等人，要求早上车送她去医院复诊，然后车接她回公司上班，刘鹏均拒绝。见此行不通，欧镇英又数次到尚雅理发内坐着不走，要求免费服务，店内人员一打派出所电话报警，她就离开，然后再来，往复数次，并同时在福安雅园业主QQ群“我爱我家群”内炒作，直至尚雅理发店关门歇业。后欧镇英到尚雅理发店拿相关染发产品，要求送工商行政诉讼，并诬告尚雅理发店无照经营。刘鹏及法人收到工商管理所通知后按照约定时间到观澜工商管理所进行的处理，见相关证据。如上陈述均提供证据，足证明欧镇英扭曲事实撒谎。2、欧镇英在伟光医院就诊时，对医生撒谎说其无特殊病史、无过敏史，然而据欧镇英QQ空间说说自爆料其自小、每次回家均会周身痒、出红疹，是有过敏史的。具体见相关证据。欧镇英在明知道自己有过敏出诊史的情况下、对医生撒谎、并不告知店内工作人员、自行选择烫染服务。3、伟光医院对欧镇英的诊断意见为头部红肿、丘疹、丘疱疹，而根据公开医学知识，引起丘疹的机理是某种代谢产物的沉积，是由内向外的排泄物导致的，和外来烫染物质无关；而丘疱疹的医学机理是××或鱼、虾、蛋等食物，与外来烫染物质无关、且有2到10个日期的潜伏期，而其病发头痒是第二天，这个很难同尚雅理发店直接对应关系。4、欧镇英自述的四肢无力、虚弱、怕冷、快要死了等不适现象，无法进行医学量化、且是在其自选的伟光医院打点滴后产生的，这个到底是药物导致的还是量化、且是在其自选的伟光医院打点滴后产生的，这个到底是药物导致的还是烫染物质导致的，难以区分。且北大医院2016年10月11日当晚的检验报告其身体状况又是正常，见相关证据。综上所述，被告认为：1、原告的起诉，扭曲事实，应驳回原告所有控告请求。2、原告的病理现象无法裁定由被告造成，应裁定原告退回被告前期垫付的医药费、车旅费2000元人民币。3、原告在被告经营场所的无理取闹与网上炒作行为、导致被告投资40万的尚雅理发店关门、并只能以6万元转让出去，导致被告经济损失34万，请求法院判原告赔偿被告经济损失10万元。经审理查明，2016年10月10日，原告至被告店里做直发及染发。当日夜里，原告头部出现红肿、起疹情况。10月11日，原告将上述情况告知被告后，被告员工陪同原告至深圳伟光医院就诊，初步诊断为染发皮炎，头部疖肿。10月12日、10月14日，被告员工两次陪同原告至北京大学深圳医院就诊，初步诊断为染发皮炎、接触性皮炎。在庭审过程中，原告确认上述三次就诊由被告支付其医疗费2000元左右。此后由于原告未痊愈，其于2016年10月22日、11月6日两次至深圳新兴皮肤病专科门诊就诊，于2016年10月28日至北京大学深圳医院复诊，共计支付医疗费2798.23元。被告主张原告有过敏史没有对医院说明，并提供了原告QQ空间截图为证。以上事实，有病历、医疗收费票据、深圳增值税普通发票、聊天记录、QQ空间截图等证据以及庭审笔录予以证实，并经庭审质证，足以认定。本院认为，原告的头部皮炎诊断为染发皮炎，系因其在被告处染发导致。被告作为专业美发机构在为原告染发前未为其做过敏测试，被告的行为存在过错，应对原告所受到的损害承担赔偿责任。被告主张原告有过敏史未告知医院导致其病情加重，其提交的QQ空间截图不能有效证明其上述主张，本院不予采信。被告已支付原告治疗的部分医疗费，还应支付原告此后因治疗其头部染发皮炎而自付的医疗费。根据原告提交的医疗收费票据、增值税发票核算，原告共计支付医疗费人民币2798.23元，应由被告承担。原告主张因其未痊愈，被告应支付其后续治疗费，但是没有提交证据证明，本院不予支持。关于误工费，原告提交的病历资料显示其为本案就诊六天，按照相关法律规定，被告应支付其误工费。按照原告提交的银行流水核算，其近一年的月平均工资为4676.5元，则被告应支付原告误工费1290元（4676.5元÷21.75天×6天）。关于原告主张的洗剪短发费、后续洗剪短发费，没有法律依据，本院不予支持。原告要求被告向其赔礼道歉，没有事实和法律依据，本院亦不予支持。综上，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、、《中华人民共和国侵权责任法》第十六条之规定，判决如下：一、被告深圳市翼航实业有限公司（原深圳市尚雅美容美发有限公司）于本判决生效之日起五日内一次性支付原告欧镇英医疗费2798.23元。二、被告深圳市翼航实业有限公司（原深圳市尚雅美容美发有限公司）于本判决生效之日起五日内一次性支付原告欧镇英误工费1290元。三、驳回原告欧镇英的其他诉讼请求。如果被告深圳市翼航实业有限公司（原深圳市尚雅美容美发有限公司）未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费人民币250元，由被告承担127元，由原告承担123元。受理费原告已预交。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提交副本，上诉于广东省深圳市中级人民法院。审判员 张 晓 光二〇一七年九月十一日书记员 胡莹（兼）书记员 黄 梦 园附本案相关法律条文：《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。《中华人民共和国侵权责任法》第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。