四川省乐山市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2018）川11民终124号
上诉人（原审被告、反诉原告）:乐山八达汽车服务有限公司,住所地四川省乐山市市中区白燕路110号，统一社会信用代码：9151110009213737X8。
法定代表人：王小勇。
委托诉讼代理人：刘兵，四川沫若律师事务所律师。
被上诉人（原审原告、反诉被告）：王杰，男，1995年2月12日出生，汉族，住四川省苍溪县。
委托诉讼代理人：张一江，四川得助律师事务所律师。
上诉人乐山八达汽车服务有限公司（以下简称乐山八达公司）因与被上诉人王杰车辆租赁合同纠纷一案，不服四川省乐山市市中区人民法院(2017)川1102民初2654号民事判决，向本院提起上诉。本院于2018年1月16日立案后，依法组成合议庭，经过阅卷、调查和询问当事人，不开庭进行了审理。本案现已审理终结。
乐山八达公司上诉请求：1.请求撤销原审判决第一项、第三项，改判驳回被上诉人的诉讼请求，支持上诉人的全部反诉请求；2.本案一二审诉讼费用由被上诉人承担。事实和理由：1.案涉车辆发生事故后，直至2017年3月26日期间，上诉人根本无法控制、使用该车。在维修店不能及时修复损坏车辆的情况下，正是由于被上诉人不承担因自己的过失产生的停车费才导致上诉人不能及时将损坏车辆移交至三菱4S店维修。2.被上诉人在一审期间提交的“网页截图”不符合证据要求，不应作为证据采信。3.合同备注栏的约定是双方当事人真实意思表示，被上诉人应按该约定承担损失。4.维修差额2500元，应由被上诉人负担。
被上诉人王杰答辩称：一审认定事实清楚，适用法律正确，请求驳回上诉，维持原判。
原审本诉原告王杰向一审法院提出诉讼请求：判令乐山八达公司偿还王杰租车押金10000元、修车保证金6000元、垫付修理费1750元及多收取的费用1600元，共计19350元。
原审反诉原告乐山八达公司向一审法院提出诉讼请求：1.判令王杰向乐山八达公司赔偿停运损失31000元；2.判令王杰赔偿乐山八达公司川Ａ×号车修车费2500元。
一审法院认定的事实：2017年1月20日，王杰与乐山八达公司达成租车协议，租用川Ａ×号三菱牌欧蓝德越野车（该车登记所有人为王延德，由王延德向中国平安财产保险股份有限公司投保），双方签订的《租车单》正面载明租车押金10000元，取车日期2017年1月20日，还车日期2017年1月22日，取车方式为门店取车，还车方式为门店还车，租赁费用500元/天、基本保险费100元、手续费20元、不计免赔服务费100元，预计总费用1,220元。在租车单下方有黑体字载明“客户及担保方已阅读并知悉本《租车单》内容及背面《租车合同》全部条款（含担保条款），同意按此执行”，出租方处盖有神州租车联运车站店章，客户（承租方）处有王杰签名。租车单背页的《租车合同》约定：1.1租赁车辆、租期、租金及其它费用等具体信息详见正面《租车单》。2.1出租方作为神州租车合作伙伴，承诺按照神州租车网站公示的服务标准，为承租方提供本合同项下的汽车租赁服务。2.2出租方依约为承租方提供租赁车辆及该车辆行驶必备的法定证件，为车辆购置保险。3.1租赁期满，承租方应按规定的还车时间和地点交还车辆、证照及附带设备等，并保持车辆清洁。由出租方工作人员依《验车单》内容验收，如有损坏或丢失应照价赔偿。承租方将车辆交付出租方时，应在《验车单》中签字以确认归还车辆的时间、车辆状态等信息。如归还车辆时双方对归还车辆的状态有异议，应在《验车单》中将异议列明，由双方签字，一方拒绝签字的，拒绝一方应承担由此产生的不利后果。3.4承租方同意以《租车单》载明的计费标准、实际租车时间、选择服务情况等作为结算依据结算费用。4.1出租方为租赁车辆购置了相关保险，如车辆在租赁期间出险，承租方可享受相关保险保障（具体投保险种以生效保单为准），同时承担相应赔偿责任。4.4如车辆出现故障或异常，承租方应立即通知出租方，并到出租方指定地点修理。承租方不得擅自拆卸、更换原车设备及零件。7.1出租方与神州租车为合作伙伴关系，出租方具有自主经营权，是独立法人实体，独立承担本合同项下的权利义务及相关责任。8.3本合同自各方签字或盖章后生效。当日，王杰租车后驾驶车辆发生交通事故，川Ａ×号三菱牌欧蓝德越野车被送往乐山天牛东亚汽车销售服务有限公司维修，中国平安财产保险股份有限公司出具《机动车辆保险定损报告》，该定损报告载明修理厂为乐山天牛东亚汽车销售服务有限公司，核定修理费为7215元。2017年3月26日，乐山天牛东亚汽车销售服务有限公司出具《业务结算单》，对该车的维修费为9715元。王杰支付乐山八达公司押金10000元，预付租车费用2220元，另转账6000元。王杰还支付夹江县众盛汽车维修中心1750元。
审理中，王杰提交神州租车官方网站网页截图二页证明神州租车服务规则说明中已载明“5.停运损失费。神州租车在因客户遗失证照或违法违规用车导致车辆被扣时，按以下标准收取停运损失费……神州租车已经免除车辆维修类的停运损失费……”，不应支付停运损失费。乐山八达公司认为网页截图的真实性无法确认，且不是乐山八达公司与王杰的合意，应以租车单、验车单的约定为准。
王杰提交中国平安财产保险股份有限公司出具的《赔款通知书》证明案涉事故中对方车辆的维修费1850元已由川Ａ×号车的被保险人王延德于2017年3月24日领取，拟证明王杰垫付的1750元维修费应予退还。乐山八达公司认为该笔理赔款是支付给案外人王延德，不应向乐山八达公司主张。
王杰提交与神州租车官网客服电话录音一份拟证明发生事故修理期间不支付停运损失费。乐山八达公司认为该电话录音真实性存疑，不能证明停运损失费不应支付。
乐山八达公司提交《验车单》留底联一份拟证明双方对赔偿扩大损失的约定，该《验车单》载明发车部分备注以验车视频为准，无损伤。客户签字处有王杰签名，日期为2017年1月20日。还车部分备注：客户出险已报险，未定损，已交车到起亚4S店，车钥匙、行驶证未归还，如三天未交车将承担扩大损失。签名处有“以上内容无异议，双方据此计算停运损失费、维修费等费用”印刷字样，客户签字处有“王杰”签名，日期为2017年1月21日。王杰对该留底联还车部分内容不予认可，认为还车部分的“王杰”签名不真实，提交《验车单》客户联一份，该验车单还车部分没有备注，客户签字处没有签名。
乐山八达公司提交电话录音一份，拟证明川Ａ×号三菱牌欧蓝德越野车是被王杰送往乐山天牛东亚汽车销售服务有限公司维修，是由王杰向该车保险公司报案定损，王杰知晓取车时被索取500元/天的停车费。王杰对该电话录音不予认可，认为该电话录音不符合证据要求，且修理期间的停运损失费不应由客户支付。
乐山八达公司提交神州租车联运车站店预付款单一份，拟证明在川Ａ×号三菱牌欧蓝德越野车维修期间产生租赁费损失。王杰对此不予认可，认为不能证明有客户预付款租车。
一审法院认为，本案本诉、反诉的争议焦点是1.王杰主张返还租车押金10000元、修车保证金6000元、垫付修理费1750元及多收取的费用1600元是否有事实和法律依据；2.王杰是否应承担停运损失费31000元；3、王杰是否应承担车辆维修费2500元。
王杰与乐山八达公司之间的车辆租赁合同合法有效，双方均应依照合同约定行使权利，履行义务。
王杰向乐山八达公司支付租车押金10000元，预付租车费用2220元，另转账6000元，以及王杰支付夹江县众盛汽车维修中心1750元的事实有证据证明，该院予以确认。租车押金10000元双方均无异议，应予退还。关于转账6000元，王杰陈述系维修保证金，乐山八达公司陈述系王杰支付的停运损失费，该院认为乐山八达公司未提交证据证明该笔费用系王杰支付的停运损失费，也无证据证明可以收取该笔费用，故该笔6000元费用也应退还。关于租车费用，王杰认为租车当日即发生交通事故，实际租车时间为一天，应退还1600元，根据双方合同约定“取车日期2017年1月20日，还车日期2017年1月22日，取车方式为门店取车，还车方式为门店还车，租赁费用500元/天、基本保险费100元、手续费20元、不计免赔服务费100元，预计总费用1220元”，该院认为虽然王杰在交通事故后将车交还了乐山八达公司，但导致车辆损坏不能正常使用的原因不能归责于乐山八达公司，故王杰应承担约定的租赁费用1220元，其预付的租车费用2220元只应退还1000元。关于王杰支付夹江县众盛汽车维修中心的1750元，虽然保险公司已经向川Ａ×号车主王延德理赔，但并无证据证明理赔款支付给乐山八达公司，故乐山八达公司没有退还该笔1750元的义务。以上共应退还17000元（10000元+6000元+1000元）。
案涉停运损失费系由交通事故导致车辆受损维修产生，经查租车合同中并无停运损失费的约定，根据租车合同中“2.1出租方作为神州租车合作伙伴，承诺按照神州租车网站公示的服务标准，为承租方提供本合同项下的汽车租赁服务”的约定，神州租车网站公示的服务标准可作为合同的约定。王杰提交的神州租车官方网站网页截图在服务规则说明中载明“5、停运损失费。神州租车在因客户遗失证照或违法违规用车导致车辆被扣时，按以下标准收取停运损失费……神州租车已经免除车辆维修类的停运损失费……”。乐山八达公司对王杰提交的神州租车官方网站网页截图提出异议，并认为《验车单》留底联中还车部分备注“客户出险已报险，未定损，已交车到起亚4S店，车钥匙、行驶证未归还，如三天未交车将承担扩大损失”是双方对停运损失费的约定。该院认为，神州租车官方网站系公开的互联网网站，王杰提交的网页截图有网站网址、记录有服务规则条款，符合证据要求，应予采信。王杰并非乐山本地人，其租用车辆发生交通事故后已告知乐山八达公司，其后车辆定损、维修等事宜由乐山八达公司处理更符合常理，并且乐山八达公司作为神州租车合作伙伴，在承诺按照神州租车网站公示的服务标准，为承租方提供本合同项下的汽车租赁服务的情况下，以备注的形式约定增加承租方责任显然不当，故该院确认本案本诉、反诉中的所主张的停运损失费不属于租车合同中约定的应支付停运损失费的范围。
川Ａ×号车在事故后由中国平安财产保险股份有限公司出具《机动车辆保险定损报告》，该定损报告载明修理厂为乐山天牛东亚汽车销售服务有限公司，核定修理费为7215元，乐山天牛东亚汽车销售服务有限公司出具《业务结算单》，对该车的维修费为9715元。该院认为，川Ａ×号车系由其投保的保险公司定损并指定维修点维修，现乐山八达公司未提交证据证明在定损后增加的维修费用应由王杰承担，且王杰在支付租车费用中已支付基本保险费、不计免赔服务费，故维修费差额2500元不应由王杰承担。依据《中华人民共和国合同法》第六条、第八条、第六十条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条的规定，判决：一、乐山八达汽车服务有限公司在本判决生效之日起五日内退还王杰17000元；二、驳回王杰的其他诉讼请求；三、驳回乐山八达汽车服务有限公司的反诉诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本诉案件受理费减半收取为142元，由王杰负担20元，乐山八达汽车服务有限公司负担122元；反诉案件受理费减半收取为319元，由乐山八达汽车服务有限公司负担。
本院二审期间除查明以下事实外的其余事实与一审查明一致：
1.双方当事人均认可2018年1月24日神州租车官方网站中载明有以下内容：⑴神州租车服务规则说明中载明“5、停运损失费……神州租车已经免除车辆维修类的停运损失费……”。⑵保险责任部分，基本保险项目包含了车辆损失险，该保险保障范围为由于自然灾害（地震除外）、意外事故、其他保险事故导致的车辆本身损失，承租方责任为1500元，保险公司及神州租车责任为1500元以上部分。不计免赔：购买不计免赔可免除车辆损失中由客户承担1500元的费用以及保险理赔范围外的轮胎损失费用，不免除违规导致车辆停运的损失，保险理赔的范围外未履行有效报案流程、理赔手续导致保险公司不赔。
2.打印时间为2017年3月26日的《乐山天牛东亚汽车销售服务有限公司业务结算单》载明案涉车辆的维修费为9715元，该结算单用户签名处为空白，也未加盖出具单位印章。
本院认为，本案二审争议的焦点为：上诉人乐山八达公司主张的停运损失31000元和修车费2500元是否应予支持。基于查明的事实，案涉《租车合同》中明确约定出租方（乐山八达公司）作为神州租车合作伙伴，承诺按照神州租车网站公示的服务标准，为承租方提供本合同项下的汽车租赁服务，而神州租车网站公示中已明确表明神州租车已经免除车辆维修类的停运损失费，故神州租车网站公示的上述服务内容对上诉人乐山八达公司具有约束力。同时，乐山八达公司提交的《验车单》上备注栏虽载明有“如三天未交车将承担扩大损失”的内容，但亦同时载明了案涉车辆在发生事故后已报险，并送到维修地点维修，现乐山八达公司并未提供证据证明案涉车辆系因被上诉人的过错而致使其维修时间超过了同等条件下事故车辆的一般正常维修时间，并且本案案涉车辆系登记在个人名下，由乐山八达公司作为神州租车合作伙伴形式予以出租并收取租金，因此，该车辆并非日常营运车辆，现乐山八达公司也没有提供证据证明该车辆在维修期间给该公司造成了实际的租金损失，故乐山八达公司主张的停运损失没有事实和法律依据，不予支持。关于2500元维修费部分，被上诉人王杰在租车时购买了基本保险和不计免赔服务，按照神州租车网站关于基本保险和不计免赔的说明，该不计免赔服务系对车辆发生事故后，在保险理赔范围内免除车辆损失中应由承租人承担的1500元部分。但本案中，上诉人乐山八达公司所提交的《乐山天牛东亚汽车销售服务有限公司业务结算单》虽载明案涉车辆的维修费为9715元，但该结算单用户签名处为空白，也未加盖出具单位印章，且乐山八达公司也未提供证据证明其已实际支付了该笔维修费,故乐山八达公司应承担举证不能的不利后果，该项主张亦不予支持。
综上所述，乐山八达公司的上诉请求不能成立，应予驳回；一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项的规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
本案二审案件受理费922元，由乐山八达汽车服务有限公司负担。
本判决为终审判决。
审判长 李 春
审判员 唐海珍
审判员 张开运
二〇一八年二月十一日
书记员 王文婷
附：本案所适用的法律条文
《中华人民共和国合同法》
第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。
《中华人民共和国民事诉讼法》
第一百七十条第二审人民法院对上诉案件，经过审理，按照下列情形，分别处理：（一）原判决、裁定认定事实清楚，适用法律正确的，以判决、裁定方式驳回上诉，维持原判决、裁定；（二）原判决、裁定认定事实错误或者适用法律错误的，以判决、裁定方式依法改判、撤销或者变更；（三）原判决认定基本事实不清的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审，或者查清事实后改判；（四）原判决遗漏当事人或者违法缺席判决等严重违反法定程序的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审。原审人民法院对发回重审的案件作出判决后，当事人提起上诉的，第二审人民法院不得再次发回重审。