福建省南平市延平区人民法院民 事 判 决 书（2017）闽0702民初2891号原告:陈慈，女，1993年4月24日出生，汉族，住南平市延平区。被告:南平市快捷快递传送有限公司，住所地南平市环城中路208号，统一社会信用代码913507025595940738。法定代表人:洪祖煌，总经理。委托诉讼代理人:肖日金，男，系南平市快捷快递传送有限公司的经理。原告陈慈与被告南平市快捷快递传送有限公司（以下简称快捷快递公司）邮寄服务合同纠纷一案，本院于2017年8月7日立案后，依法适用简易程序于2017年10月10日公开开庭进行了审理。原告陈慈、被快捷快递公司的委托诉讼代理人肖日金到庭参加诉讼。本案现已审理终结。陈慈向本院提出诉讼请求：1.判令快捷快递公司赔偿快递包裹保健品、护肤品灭失的损失合计2755元；2.判令快捷快递公司承担本案诉讼费。事实与理由：陈慈于2017年7月11日使用快捷快递公司的快递服务，从南平市运送一箱保健品、护肤品等到天津，但是该货物自7月13日起便再无物流更新的信息，7月18日陈慈咨询快捷快递公司客服该包裹去向，经多日沟通，7月20日上午快捷快递公司工作人员告知陈慈包裹确定丢失。包裹包装严实，快递单字迹清晰，实物见图片附件1。包裹在运输途中丢失，快捷快递公司应该负全部赔偿责任，沟通半个多月双方仍未达成赔付协议。双方签订了服务合同，快捷快递公司有义务将陈慈所托物品安全、无损地运输到指定地点，但是快捷快递公司未履行自己的义务，造成整箱价值2755元的货物丢失，导致陈慈的经济损失，为此，陈慈根据《中华人民共和国合同法》第一百零七条、第一百一十三条的规定，诉至法院，以维护陈慈的合法权益。快捷快递公司辩称，1、陈慈于2017年7月11日将一箱保健及护肤品交由本公司快递员，由本公司寄送到天津，快递单号536534244539，本公司业务员按照规定办理相关手续，本公司按照正常寄送流程将货物发往上一级的快递中转部，并有扫描件为记录。本公司已完成应尽的义务和责任。且本公司快递面单正面醒目处印有红色明显的寄递合同的提醒条款，即“您的签名意味着您理解并接受背书契约条款内容。下列信息您务必仔细填写：未填写，若有发生问题将对您的维权产生不利影响。您的快件价值超过人民币500元，建议您购买保险。”前述内容见快捷快递公司得快递面单，且面单反面《契约条款》第七条也有相应约定，寄件人交寄的物品未保价，物品丢失将按所付资费六倍赔偿。提示条款以明显形式告知。因此即使赔偿，本公司应按照《契约条款》约定的内容赔付。2、陈慈提出寄送包裹的物品护肤品的损失价值，只有单方提供的数量和金额，无厂家、商家物价或相关部门的认定价值，仅有微信聊天记录作为价格参考。因此无法认定其丢失物品的实际价值。3、快捷快递公司对本案涉及的货物所有的收寄操作手续、流程均已到位符合国家快递服务标准的规定和要求，已尽义务和责任，因此，本案诉讼费用由陈慈自行承担，请求驳回陈慈的诉讼请求。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对当事人有争议的证据，本院认证分析如下：对陈慈提供货物购买转账记录、购买支付凭证、本案涉案化妆品对应的官网售价截图，系陈慈手机当场截图，经过本院确认。关于涉案化妆品的售价通过官网在线核实。因此，本院对陈慈其提供的货物价格表，参考网络官网的售价并结合其付款凭证，对其真实性予以认可，对上述证据予以采纳。根据当事人的陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：陈慈系微商，根据客户段**的委托，代为购买日本化妆品。2017年7月11日，陈慈委托快捷快递公司寄送包裹，其中内含物品：参考2017年6月30日的日元对人民币汇率为0.0606，资生堂ELIXIR化妆水1瓶（3240日元/瓶，折合人民币196.344元）、资生堂ELIXIR乳液1瓶（3780日元/瓶，折合人民币229.068元）、火山泥去角质洗面奶1支（1007日元/支，折合人民币61.02元）、Fancl胶原蛋白粉2盒（3240日元/盒×2，折合人民币392.688元）、AVANCE眼线笔2支（1296日元/支×2，折合人民币157.08元）、Utena面膜1盒（1123日元/盒，折合人民币68.05元）、厚木丝袜3双（648日元/双，折合人民币117.81元）、城野医生4D提拉紧致套装1套6件（12000日元/套，折合人民币727.2元/套）、Haba雪白佳丽精华液1支（1512日元/支，折合人民币91.63元/支），折合人民币合计2040.89元。陈慈填写快捷快递公司快递寄件面单后支付邮费并交给快捷快递公司工作人员，快递面单载明：“寄件人为陈慈，收件人为段**，地点天津，品名日用品，重量1.8千克……”，面单后附《契约条款》。快捷快递公司2017年7月11日18：18：10分福建南平公司的刘旺华已收件，扫描员是刘旺华。2017年7月13日18：17:47分快件在福建南平公司正发往晋江分拨中心，扫描员是福建南平公司。2017年7月22日，快捷快递公司福建南平公司进行问题件扫描，南平公司联系晋江分拨中心核实查找未果，查看中心无头件记录未找到。快捷快递公司同意按运费5倍赔付陈慈，陈慈未同意。本院认为，本案的争议焦点为快捷快递公司是否按寄送货品价值承担赔付的责任。陈慈委托快捷快递公司邮寄包裹，并支付快递费，双方形成邮寄服务合同法律关系，双方均应履行权利和义务。陈慈作为寄件人，将货物交付给快捷快递公司，快捷快递公司应将包裹送至指定收件人，本案涉案的快递包裹无故丢失，快捷快递公司应当承担赔偿责任。快捷快递公司辩称，其已经履行对保价条款的告知义务，应按照合同约定为所付资费的六倍赔偿。本院认为，快捷快递公司工作人员揽收包裹后应按照公司规章制度履行验货及清点数量的义务，快捷快递公司无法证明其履行验货义务，且其提供的《契约条款》中保价内容的约定系格式条款，其未能提供证据证明对格式条款履行告知说明的义务，寄件人陈慈未在寄件人签名处签字确认。根据《中华人民共和国合同法》第四十条规定：“格式条款具有本法第五十二条和第五十三条规定情形的，或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。”因此，该格式条款对陈慈不发生法律效力。陈慈提供的证据证明其邮寄快递包裹的货物损失价值，综上所述，快捷快递公司应当按照陈慈委托邮寄的货物实际损失2040.89元承担赔付义务。依照《中华人民共和国合同法》第三十九条、第四十条、第一百零七条及《最高人民法院关于适用的解释》第九十条之规定，判决如下：一、南平市快捷快递传送有限公司应于本判决生效之日起十日内向陈慈支付赔偿款2040.89元；二、驳回陈慈的其他诉讼请求。如果南平市快捷快递传送有限公司未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费50元，减半收取计25元，由南平市快捷快递传送有限公司负担。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于福建省南平市中级人民法院。审判员  吴洁华二〇一七年十月二十日书记员  李玲莉附：相关法律条文一、《中华人民共和国合同法》第三十九条采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。第四十条格式条款具有本法第五十二条和第五十三条规定情形的，或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。第一百零七条当事人一方不履行合同义务或履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行，采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。二、《最高人民法院关于适用的解释》第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。三、《中华人民共和国民事诉讼法》第二百三十九条申请执行的期间为二年。申请执行时效的中止、中断，适用法律有关诉讼时效中止、中断的规定。前款规定的期间，从法律文书规定履行期间的最后一日起计算；法律文书规定分期履行的，从规定的每次履行期间的最后一日起计算；法律文书未规定履行期间的，从法律文书生效之日起计算。第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。