太原市小店区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）小民初字第379号
原告王书珍，太原市小店区宝成物资供应站员工。
委托代理人贺秀兰，山西元升律师事务所律师。
委托代理人孟亚军，山西元升律师事务所律师。
被告招商银行股份有限公司太原体育路支行，住所地太原市学府街266号9栋A座底商1007号。
负责人刘婕，行长。
委托代理人李伟红，山西得天利律师事务所律师。
原告王书珍与被告招商银行股份有限公司太原体育路支行生命权、健康权、身体权任纠纷一案，本院于2013年2月10日立案受理后，依法由审判员王增仙适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告王书珍及其委托代理人贺秀兰、孟亚军和被告招商银行股份有限公司太原体育路支行的委托代理人李伟红到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告王书珍诉称，2013年2月1日，原告在丈夫的陪同下前往被告处办理在原告丈夫名下的存取款业务。当时客户较多需要排队等待，于是原告在取号机上取号后在被告营业大厅摆放的座椅上坐下等待。听到叫号机呼叫后，原告起身前往办理窗口，不料一跤滑倒在地，疼痛的无法起来。后原告丈夫和被告处一员工把原告搀扶起来，原告忍着疼痛和丈夫一同办理完毕存取款业务。之后原告疼痛的无法行走，原告的丈夫通知女儿、儿子赶来被告处，后在原告的丈夫、女儿和儿子的搀扶下，原告乘坐女儿驾驶的汽车自行来到山西煤炭中心医院。经拍片发现左股骨胫骨折，需要住院即刻手术治疗。第二天医院对原告进行了牵引闭合复位内固定术，安放了4枚空心钛钉。原告住院期间被告的负责人和部分工作人员也到医院进行过慰问和沟通。因医院床位紧张，原告在手术后16天，即2013年2月16日出院回家进行康复治疗，遵医嘱卧床休息四个月。至今原告仍感觉疼痛无力。经太原小店司法鉴定中心鉴定，原告因外伤致左股骨胫骨折，构成九级伤残，后期行取内固定术约需人民币壹万元。被告为对外开发的服务性单位，有义务提供安全的营业场所。原告在被告的营业场所内受伤，被告理应与原告商议进行赔偿，但至今没有任何答复。故原告依据相关法律规定诉至法院，要求被告赔偿原告医疗费、误工费、护理费、住院伙食补助费、交通费、营养费、精神损害赔偿、残疾赔偿金、二次手术治疗费、鉴定费等共计204201.25元，并承担本案的诉讼费。
被告招商银行股份有限公司太原体育路支行辩称，首先，原告在诉状里所述“原告起身前往办理窗口不料滑倒在地”与事实不符，事实上是原告穿着带跟皮鞋在被告大厅奔跑导致原告摔倒；其次，原告所述事故发生于2013年2月1日，而原告起诉的时间是2014年2月10日，故原告的诉讼请求已经超过法律规定的1年的诉讼时效，应当依法予以驳回；最后，被告作为开放的服务性单位，并未对原告的身体实施任何侵权行为，原告摔倒事实上是由于原告自己不慎所致，被告没有任何过错，被告没有义务向原告承担赔偿责任。
原告王书珍为证明其主张，向本院提交了如下证据：证据1、煤炭中心医院诊断证明书，证明原告左股骨胫骨折的事实；证据2、煤炭中心医院出院证，证明原告的入院时间为2013年2月1日，出院时间为2013年2月16日，出院嘱咐为卧床休息4个月、1年以后行取内固定手术；证据3、医药费发票5张，证明原告在煤炭中心医院住院期间共花费医疗费16254.45元（含外购药30元）；证据4、鉴定费发票1张，金额1500元；证据5、2013年9月12日太原小店司法鉴定中心出具的法医临床司法鉴定意见书，证明原告伤情构成九级伤残，后续治疗费约需1万元；证据6、个体工商户营业执照和户口本，字号名称为太原市小店区宝成物资供应站，经营者为韩保成，韩保成与王书珍系夫妻关系，二人共同经营太原市小店区宝成物资供应站，同时证明原告的误工情况；证据7、收条，证明原告支付韩某和白某护理费24000元；证据8、银行凭条，证明原告在被告处办理业务时受伤。
被告招商银行股份有限公司太原体育路支行的质证意见为：对证据1的真实性无异议，但该证据恰恰能证明原告受伤于2013年2月1日，距起诉时间2014年2月10日已超过法定1年的诉讼时效；对证据2的真实性无异议；对证据3的真实性无异议，但与本案无关，这是原告自己不慎摔倒导致骨折而支付的医疗费，被告不承担责任；对证据4的真实性不认可，因为该证据未加盖公章，且鉴定是原告自行委托的，既未和被告协商，也未向法院申请，故该费用应由原告自行承担；对证据5的真实性无异议，但该鉴定结论是根据职工工伤和职业病标准所做的鉴定，与本案案由无关，原告并非被告职工，且已达到法定退休年龄，故该鉴定结论与本案无关，原告通过手术固定后不存在任何功能性障碍，故原告依据该鉴定结论请求残疾赔偿金于法无据，应当驳回；对证据6的真实性无异议，但该证据与本案无关，营业执照不能作为原告要求误工损失的依据，原告已经达到法定退休年龄，不存在误工损失，且该执照不能证明该个体工商户是原告在经营，此外，经营不一定盈利，综上，该证据不能作为误工证明；对证据7中韩爱玲的收条不予认可，该证据属于证人证言，证人未出庭作证不能作为证据；对证据8的真实性予以认可。
被告招商银行股份有限公司太原体育路支行为证明其主张，向本院提交了事故发生时的监控录像光盘一张，证明原告摔倒的原因系原告穿高跟鞋在大厅匆忙跑步所致，被告不存在任何故意或者过失，不应承担赔偿责任。
原告王书珍对该证据予以认可。
对原、被告双方均无异议的证据，本院予以采信；对于有异议的部分，将结合查明的事实综合认定。
经举证、质证，本院确认以下事实，2013年2月1日14时30分许，原告王书珍及其丈夫韩保成一同去被告招商银行股份有限公司太原体育路支行办理业务，原告从座椅上起身跑步去柜台办理业务途中摔倒。后原告王书珍被其家人送往山西煤炭中心医院治疗，经诊断为左股骨胫骨折，要求入院手术。原告于2013年2月16日出院，共住院治疗16天，出院嘱咐为：卧床休息4个月，扶双拐下地1年；一个月后门诊复查；不适随诊。原告在山西煤炭中心医院住院期间共花费住院医药费15799.85元（其中包括基本医疗保险统筹基金支付的8413.06元和个人自付现金7386.78元），原告出院后花费门诊医药费424.6元和外购药费30元，以上费用共计16254.45元。太原小店司法鉴定中心于2013年9月12日做出太原小店司鉴中心（2013）临鉴字第362号法医临床司法鉴定意见书，鉴定意见为：被鉴定人因外伤致左股骨胫骨折，鉴定为九级伤残。后期医疗费（取内固定术）大约需人民币壹万元左右。
本院认为，原、被告双方对事故发生的经过和原告所受的伤情均无异议，本院对上述事实予以确认。原、被告双方的争议焦点主要有三个：第一，原告的起诉是否超过诉讼时效；第二，原告因此次事故造成的损失；第三，原、被告之间应如何承担责任。
关于第一个争议焦点，被告认为原告受伤的时间为2013年2月1日，而向法院提起诉讼的时间为2014年2月10日，故原告的起诉已超过1年的诉讼时效，而原告称其在春节前即2014年1月份就来立案，因起诉材料不合适进行了修改，且诉讼时效应从原告治疗终结之日开始计算。本院认为，本案中诉讼时效期间届满的最后一日，即2014年2月1日系国家法定节假日，故应以节假日后的第一天，即2014年2月7日为诉讼时效届满的最后一日。根据《民事诉讼法》的相关规定，本院应当在收到当事人的起诉材料后七日内做出是否受理的决定，故本院于2014年2月10日正式立案受理原告王书珍诉被告招商银行股份有限公司太原体育路支行生命权、健康权、身体权纠纷一案，原告是在诉讼时效期间内按照要求递交了写明决定立案日期的起诉状，故原告的起诉并未超过法律规定的诉讼时效。
关于第二个争议焦点，原告王书珍因此次事故造成的损失应按相关法律规定计算，具体为：原告主张医药费16254.45元，其中，原告花费住院医药费15799.85元，但根据住院费票据显示，该金额中还包含了基本医疗保险统筹基金支付的8413.06元，该费用并非原告本人支付，应予以扣减；原告出院后花费门诊医药费424.6元和外购药费30元，有票为凭，予以支持，综上，原告共自行支付医药费7841.39元。关于误工费，原告主张按照每月3500元的标准计算至定残日的前一日，即2014年9月11日，共计26250元，本院认为，误工费是指受害人因误工导致的实际收入损失，原告出生于1953年11月29日，事故发生时为59周岁，已达到法定退休年龄，且原告提供的证据不足以证明其与丈夫共同经营太原市小店区宝成物资供应站，故对原告该主张不予支持。原告主张按照每人每月3000元的标准计算2人陪护4个月的护理费共计24000元，证人白某（原告女儿的邻居）称其是由原告之女以每月3000元雇佣的护理人员，自2013年2月2日起护理原告至2013年6月，原告共支付其护理费12000元，但未提供正规发票或其收入减少的相关证据予以佐证，故对其证言不予采信；护理费应参照2012年度山西省居民服务业平均工资22565元为标准计算为宜；关于护理时间，山西煤炭中心医院出院证上的医嘱载明“卧床休息4个月”，故护理期间为住院期间16天和出院后4个月，共计136天；关于护理人数，根据相关法律规定，护理人员原则上为一人，原告未提供医疗机构或者鉴定机构出具的需要2人护理的证明，故仅支持1名护理人员的费用，综上，护理费计算为22565元÷365天×136天=8408元。原告主张参照山西省国家机关一般工作人员出差每天50元的标准计算住院期间16天的住院伙食补助费计800元，于法有据，予以支持。关于原告主张的营养费，煤炭中心医院的出院证上明确原告需“卧床休息4个月”，结合原告的伤情酌情对住院期间16天和出院后4个月，总计136天的营养费予以支持，酌情按每天50元的标准计算营养费为6800元，原告主张营养费6000元，在法律规定的范围之内，予以支持。原告主张交通费300元，但未提供相应的证据，考虑到原告出院复查等确需花费交通费，故酌情支持200元。关于残疾赔偿金，被告以原告做出伤残鉴定结论所依据的标准是《劳动能力鉴定-
职工工伤与职业病致残等级》，且原告并非被告单位员工为由，对鉴定结论不予认可，但既未在法定期限内提出重新鉴定申请，又未提供相反证据推翻该鉴定结论，故其抗辩意见证据及理由均不足，不予支持，对原告提供的太原小店司鉴中心（2013）临鉴字第362号法医临床司法鉴定意见书予以采信，鉴定意见为原告的伤情构成九级伤残，后期医疗费（取内固定术）大约需人民币壹万元左右；原告系太原市常住居民，故其残疾赔偿金应参照山西省2012年城镇居民人均可支配收入20411.7元的标准和伤残鉴定意见书确定的九级伤残的鉴定结论，计算为20411.7元×20%（九级伤残）×20年=81646.8元。原告主张精神损害抚慰金30000元，本院认为，原告因此次事故构成九级伤残，此次事故确实给原告的身心均造成了一定的伤害，但原告主张的数额过高，本院酌情支持10000元。原告主张二次手术治疗费17450元，本院认为，虽然原告提供的太原小店司鉴中心（2013）临鉴字第362号法医临床司法鉴定意见书中写明“后期医疗费（取内固定术）大约需人民币壹万元左右”，但该费用毕竟只是估算的，不具有准确性，应在其实际花费后另行解决。原告主张鉴定费1500元，有票为凭，予以支持。综上，原告因本次事故所受损失包括医药费7841.39元、护理费8408元、住院伙食补助费800元、营养费6000元、残疾赔偿金81646.8元、精神损害抚慰金10000元、交通费200元、鉴定费1500元等共计116396.19元。
关于第三个争议焦点，原、被告之间应如何承担责任。首先，被告招商银行股份有限公司太原体育路支行作为向社会公众提供金融服务的机构，对于银行大厅地面光滑易摔倒未履行提示义务，造成原告王书珍在办理存款业务时受伤的事故，被告未尽到足够的安全保障义务，应当承担民事责任；其次，从事发现场的视频录像来看，原告王书珍是在跑向柜台的过程中摔倒受伤的，其对损害的发生也有过错，也应承担相应的责任。综上，本院酌情判令原、被告对原告受伤的损害后果各承担50%的责任，即被告招商银行股份有限公司太原体育路支行应赔偿原告王书珍医药费、护理费、住院伙食补助费、营养费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金、交通费、鉴定费等共计58198.095元，其余损失由原告王书珍自行承担。依照《中华人民共和国侵权责任法》二十六条、第三十七条第一款、《最高人民法院〈关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释〉》第十七条第一款、第二款、第十八条第一款、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条第一款、第二十四条、第二十五条第一款、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第八十二条第三款的规定，判决如下：
一、被告招商银行股份有限公司太原体育路支行于本判决生效后十日内赔偿原告王书珍医药费、护理费、住院伙食补助费、营养费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金、交通费、鉴定费等共计58198.095元；
二、驳回原告王书珍的其他诉讼请求。
诉讼费1521元（原告已预交），减半收取760.5元，由原告王书珍和被告招商银行股份有限公司太原体育路支行各承担380.25元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于太原市中级人民法院。
审判员 王增仙
二〇一四年四月十六日
书记员 苗 荣
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