河北省秦皇岛市中级人民法院民 事 判 决 书（2017）冀03民终122号上诉人（原审原告）：邝安杰，男，1995年8月23日出生，汉族，河北环境工程学院学生，户籍地：广东省电白县，现住河北省秦皇岛市北戴河区。被上诉人（原审被告）：江西一品药业有限公司，住所地：江西省樟树市百家花苑B区。统一社会信用代码：913609827788161748。法定代表人：陈子烜，董事长。上诉人邝安杰因与被上诉人江西一品药业有限公司（以下简称一品药业公司）网络购物合同纠纷一案，不服河北省秦皇岛市北戴河区人民法院（2016）冀0304民初855号民事判决，向本院提起上诉。本院于2017年1月13日立案后，依法组成合议庭，公开开庭审理了本案。上诉人邝安杰到庭参加诉讼，被上诉人一品药业公司经本院合法传唤未到庭。本案现已审理终结。上诉人邝安杰上诉请求:撤销原审判决，依法改判支持上诉人的原审诉请。事实与理由：1、根据《合同法》第十五条第二款之规定：商业广告的内容符合要约规定的，视为要约。要约的内容具体确定应当以是否具有合同成立的绝对必要条款，学理上将（一）当事人的名称或姓名和住所；（二）标的；（三）数量推定为合同的绝对必要条款。买卖合同是诺成性合同，被上诉人的商品网页上有当事人的名称（淘宝网的网页上已公示其公司的营业执照）、标的物的名称、数量等合同必要条款信息，属于合同要约。上诉人看到上述合同必要条款信息之后当即下单购买并付款，属于合同承诺。根据《合同法》第二十五条之规定：承诺生效时合同成立。2、根据《产品质量法》第三十三条之规定：销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验明产品合格证明和其他标识。根据《国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》第五条之规定：销售者必须建立并执行进货检查验收制度，审验供货商的经营资格，验明产品合格证明和产品标识，并建立产品进货台账，如实记录产品名称、规格、数量、供货商及其联系方式、进货时间等内容。从事产品批发业务的销售企业应当建立产品销售台账，如实记录批发的产品品种、规格、数量、流向等内容。在产品集中交易场所销售自制产品的生产企业应当比照从事产品批发业务的销售企业的规定，履行建立产品销售台账的义务。进货台账和销售台账保存期限不得少于2年。销售者应当向供货商按照产品生产批次索要符合法定条件的检验机构出具的检验报告或者由供货商签字或者盖章的检验报告复印件，不能提供检验报告或者检验报告复印件的产品，不得销售。故被上诉人已知悉实际产品品种、规格、数量（即库存）等情况。另根据《消费者权益保护法》第二十条之规定：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。上诉人基于被上诉人的商品网页上有当事人的名称（淘宝网的网页上已公示其公司的营业执照）、标的物的名称、数量、正常销售和发货等提醒信息，促使上诉人陷入了被上诉人会按照前述的提醒信息正常销售和发货给上诉人的错误认识，从而作出了购买的意思表示。但实际上被上诉人是不会按照前述的提醒信息正常销售和发货给上诉人，故告知了上诉人商品或者服务的虚假情况和故意隐瞒了商品或者服务的真实情况。3、上诉人提交的央视官方网站《关于从未颁发“央视上榜品牌”等称号的声明》、涉案产品信息网页截图等证据，其中涉案产品信息网页截图是从淘宝网的交易快照（即当买家下单之后淘宝网系统就会固定下单时商品信息网页的内容）中获取。前述证据是在原审人民法院受理案件之后，上诉人继续调查取证发现被上诉人虚假宣传为央视网商城优选品牌，属于新的欺诈事由才予以收集证据并提交法院。4、被上诉人自称同意退回货款，但可能法院的判决下来之后上诉人在淘宝网申请退回货款，被上诉人又不同意退回货款则导致案结事未了，人民法院应当采纳被上诉人自愿同意退回货款的意见并判决其协助上诉人申请退回货款。另原审人民法院的民事判决书第一项实际上支持了上诉人原审的部分诉讼请求，上诉人对此无异议。故原审判决错误，依法应予以纠正。上诉人当庭补充上诉理由如下：1、合同成立问题，参照《电子商务法（草案）》第二十八条之规定:电子商务经营主体发布的商品或者服务信息符合要约条件的，当事人选择该商品或者服务并提交订单，合同成立。当事人另有约定的，从其约定(来源:中国人大网http://www.npc.gov.cn/)。本条赞同了上诉人的观点，提交购物订单即作出承诺的意思表示，故本案的合同成立。2、欺诈问题，本案原审判决认定了被上诉人构成缔约过失责任，根据《关于贯彻执行＜中华人民共和国民法通则＞若干问题的意见（试行）》第68条的规定：一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。缔约过失责任往往也是一方故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，与欺诈行为相同。故被上诉人构成欺诈，应当依法赔偿。被上诉人一品药业公司辩称：上诉人原审时提交的证据1、2均系复印件，未注明来源。被上诉人对上诉人提交的证据1、2的三性及证明目的均有异议，“央视上榜品牌”与“央视网商城优选品牌”之间的区分在于名称、内容、网站不同。被上诉人上网品牌不在央视《关于从未颁发“央视上网品牌”等称号的声明》中列举的名称或字样之列，上诉人称被上诉人虚假宣传构成欺诈毫无事实根据。邝安杰向一审法院起诉请求：1、判令一品药业公司按照《消费者权益保护法》第55条规定赔偿5940元；2、判令一品药业公司赔偿货款的孳息（自支付之日起按照中国人民银行同期存款基准利率计算）；3、赔偿邝安杰因本案诉讼产生的交通费、打印费、通信费等合计31.5元。一审法院认定事实：邝安杰于2016年9月25日通过淘宝网下订单购买一品药业公司网店里的10件海马多鞭酒并支付货款1980元到支付宝。一品药业公司于2016年9月26日通过阿里旺旺告知邝安杰此款“海马多鞭酒”无货，建议换货或退款。邝安杰于9月26日在网上申请退款1980元，并注明一品药业公司未按时间发货。一品药业公司同意退款但要求邝安杰修改原因，邝安杰拒绝，对此双方协商未果。9月28日，淘宝网交易系统因一品药业公司超时未处理邝安杰退款申请，支付宝自动支持邝安杰退款1980元。邝安杰提供的2016年12月1日涉案产品信息网页截图和央视官方网站《关于从未颁发“央视上榜品牌”等称号的声明》等证据不能证明邝安杰主张的一品药业公司虚假宣传发生在邝安杰下单之时，与本案不具有关联性，不予认定。一审法院认为：双方争议的焦点是网络购物合同是否成立及一品药业公司是否构成欺诈。合同是否成立首先要区分购物网店页面上陈列的商品信息是要约还是要约邀请。要约邀请是希望他人向自己发出要约的意思表示。要约是希望和他人订立合同的意思表示。电商在购物网站商品展示页面主要是对不特定网络用户传递商品信息、吸引潜在顾客下单，顾客下单之后网站还要确认是否有货等情形才决定是否与顾客成立合同，因此并不符合《合同法》第14条关于要约需内容具体确定、表明经受要约人承诺则要约人即受该意思表示约束的规定。本案中，一品药业公司购物网站页面上陈列的商品信息应属于要约邀请，邝安杰的下单行为属于要约，一品药业公司告知邝安杰“海马多鞭酒”无货，建议换货或退款，属于发出新要约或拒绝承诺，故邝安杰主张的网络购物合同未成立。邝安杰主张一品药业公司存在欺诈行为理据不足，对于邝安杰要求按照购买商品价款三倍赔偿的请求，不予支持。但一品药业公司提供虚假的存货情况应承担缔约过失责任，故对邝安杰主张一品药业公司赔偿货款1980元的孳息（自2016年9月25日起按照中国人民银行同期存款基准利率计算到2016年9月28日），予以支持。邝安杰要求一品药业公司支付因诉讼产生的交通费、打印费、通信费等相关费用合计31.5元，证据不足亦无法律依据，不予支持。综上，依据《最高人民法院关于适用的解释》第九十条、《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条之规定，判决：（一）江西一品药业有限公司于判决生效后七日内赔偿邝安杰1980元的孳息（自2016年9月25日起按照中国人民银行同期存款基准利率计算到2016年9月28日）；（二）驳回邝安杰的其他诉讼请求。一审案件受理费25元（已减半），由江西一品药业有限公司负担（于判决生效后七日内交纳）。二审期间，上诉人提交了中国人大网《电子商务法（草案）》网页截图C1～C2页码，拟证明提交购物订单即作出承诺的意思表示，本案的合同成立。本院审理查明的事实与原审法院查明的事实一致。本院认为:上诉人邝安杰通过淘宝网网络购物平台购买被上诉人一品药业公司商品并付款至“支付宝”第三方担保平台后，上诉人与被上诉人之间形成合法有效的买卖合同关系。上诉人主张被上诉人告知了商品或者服务的虚假情况及故意隐瞒了商品或者服务的真实情况，存在欺诈。对此本院认为，根据法律规定，欺诈是指一方当事人故意告知对方虚假情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的行为。认定经营者的行为构成欺诈，应满足其主观上有欺诈的故意、客观上实施了欺诈的行为两个方面的条件。本案中上诉人提交的证据不足以证明被上诉人存在骗取消费者价款的情形，故上诉人关于按照购买商品价款三倍赔偿的请求理由不能成立。上诉人主张的因本案诉讼产生的交通费、打印费、通信费等亦均无法律依据。关于货款孳息的赔偿，因被上诉人一品药业公司对该项判决结果未提出上诉，故本院对此不作调整。综上所述，上诉人的上诉请求不能成立，应予驳回；一审判决认定事实清楚，本院对判决结果予以维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项之规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费50元，由上诉人邝安杰负担。本判决为终审判决。审判长 李 蓬审判员 王 巍审判员 刘 京二〇一七年二月二十日书记员 赵瑾琰