上海市虹口区人民法院
民 事 判 决 书
（2017）沪0109民初2157号
原告：信泰人寿保险股份有限公司上海分公司，营业场所上海市虹口区。
负责人：杨剑锋。
委托诉讼代理人：何菱，上海和联律师事务所律师。
委托诉讼代理人：赵余萍，上海和联律师事务所律师。
被告：上海龙旗保险代理有限公司，营业场所上海市静安区。
法定代表人：万鹏。
委托诉讼代理人：姜子昊，男。
委托诉讼代理人：吴昊，男。
原告信泰人寿保险股份有限公司上海分公司与被告上海龙旗保险代理有限公司保险代理合同纠纷一案，本院于2017年1月19日立案受理后，依法适用简易程序审理，后转入普通程序公开开庭。原告委托诉讼代理人赵余萍律师、被告委托诉讼代理人姜子昊律师到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告向本院提出诉讼请求：一、判决被告退回原告代理手续费39,890.70元；二、判决被告赔偿原告对案外人周久
英的补差金额83,592.14元；三、判决被告承担本案鉴定费1,500元、律师费3,000元。
事实与理由：原、被告签订《保险代理协议》，由原告委托被告销售各类保险产品。根据《保险代理协议》约定，若被告在保险代理业务中有欺诈、误导客户或假冒、代替投保人、被保险人签名之行为，原告有权要求被告退回手续费，并赔偿由此导致原告的损失。然，被告在向案外人周某某销售恒富通两全保险(分红型)时存在销售误导及代签名行为，案外人通过多种渠道进行投诉、信访，原告最终为周某某办理了退保手续。其中，原告就XXXXXXXXXXXX号保单退费74,380元，保单现金价值为23,161.81元，原告就该份保单损失补差金额51,218.19元；就XXXXXXXXXXXX号保单退费53,646.65元，保单现金价值为21,272.70元，原告就该份保单损失补差金额32,373.95元。另原告按《保险代理协议》就XXXXXXXXXXXX号保单向被告支付代理手续费25,403.50元，就XXXXXXXXXXXX号保单向被告支付代理手续费14,487.20元。综上，被告行为已经违反《保险代理协议》约定，给原告造成严重损失，原告曾多次联系被告协商解决未果，故来院诉讼，要求判如所请。
庭审中，原告撤回XXXXXXXXXXXX号保单在本案中的诉讼，变更诉请第一、二项为：判决被告退回XXXXXXXXXXXX号保单代理手续费14,328元；判决被告赔偿原告就XXXXXXXXXXXX号保单对案外人周某某的补差金额32,373.95元。
被告辩称，对XXXXXXXXXXXX号保单代理手续费金额本身无异议，但不同意原告诉请，具体理由为：1、被告曾进行过股东变更，原股东潘玉珍、戚欣及担保人潘以江与现股东签订了以被告为目标公司的《收购框架协议》，约定直至股权装让完成之日，原股东保证目标公司即本案被告对外无任何欠款、负债、担保或者涉及诉讼仲裁争议等，也不存在任何因违法违规经营而面临任何的处罚，否则由原股东承担全部损失，担保人承担连带责任，故应追加原股东及担保人为第三人，由其承担责任。2、投保人周某某已交纳保费，并于2012年11月8日签收保险合同送达回执，就“投保人及被保险人/被保险人监护人是否已在投保书上亲笔签名”一项予以确认，故原告与周某某以被告存在销售误导及代签名行为协议退保的行为系原告单方行为，对被告不发生法律效力，被告不应向原告退赔代理手续费。3、投保人解除合同的，保险人按合同约定仅需退还保单的现金价值，而原告在未经被告书面或口头同意的情况下擅自全额退保，由此造成的差额损失应由原告自行承担。4、只有在被告及其保险营销人员以欺骗或诱导客户进行退保的前提下，原告才有权就此造成的损失追究原告的责任，本案中，投保人周某某为主动要求退保，原告不能据此向被告主张损失。
经审理查明：原告(甲方)与被告(乙方)签订《保险代理协议》，约定乙方在约定的代理期限和代理范围内代理甲方办理人身保险业务，甲方向乙方支付代理手续费。《保险代理协议》第十八条第一款载明：乙方应遵守国家法律法规及保险监督管理机构的相关规定和甲方代理业务的管理规定；第三十八条载明：……在本协议代理期限内或本协议终止后，甲方发现乙方在销售甲方保险产品过程中如有下列情形之一的，甲方有权要求乙方就涉及违约情形的保单返还甲方已支付的该保单相应的代理手续费等协议报酬，并有权要求乙方赔偿损失：……(2)在代理合作业务开展过程中有欺诈、误导客户行为;……(7)诱导、假冒或代替投保人、被保险人签名。
2012年9月，经由被告代理推介，原告向案外投保人周某某签发编号为XXXXXXXXXXXX的恒富通两全保险(分红型)保单一份，该险种的投保人为周某某、被保险人为相怡安，监护人处的签名为“相思”，相思系相怡安之父，相怡安系周某某之孙女，交费期间为20年，首期保费为15,920元。被保险人相怡安出生日期为2011年5月5日，投保时其为未成年人，被保险人处签名为“相思”。该险种保险条款2.3保险责任部分载明：在本合同保险期间内的保险责任包括身故保险金，身故保险金是指被保险人因意外伤害或疾病身故的，按以下二项金额较高者给付身故保险金……。截止2016年，投保人向原告交纳保费共计53,646.65元。原告就该份保单向被告支付了代理手续费14,487.20元。
后，周某某通过多种途径对原告进行投诉，称保险公司业务员存在销售误导，且保单被保险人为未成年人，监护人处签字系代签，要求全额退款。2016年11月，原告与周某某协商退保。
2016年11月9日，华东政法大学司法鉴定中心出具《鉴定意见书》：投保单上监护人签名处的“相思”签名字迹与相思样本字迹不是同一人书写。该次鉴定产生鉴定费1,500元。
2017年1月11日，原告与上海和联律师事务所签订法律服务《委托代理合同》，约定由该律师事务所为原告就本案提供法律服务，并就律师费作出了约定。
以上事实，由原告提供的保险代理协议、投保单、保险单、保单回执、客户投诉受理表、司法鉴定意见书、鉴定费发票、代理手续费发票、银行转账凭证、投诉撤诉书、法律服务委托代理合同、律师费发票及当事人的陈述为证。
本院认为，原、被告之间签订的《代理协议》合法有效，当事人应予遵守。虽被告股东进行过变更，但对外承担责任主体仍为被告公司本身而非其股东，故本案无需追加原股东及其担保人为第三人。保险代理人根据保险人的委托，向保险人收取代理手续费，并在保险人授权范围内代为办理保险业务。根据本案查明的相关事实，原告委托被告开展保险代理营销活动，签订了《保险代理协议》，向被告支付代理手续费，其与原告之间约定的权利义务关系符合有偿委托合同的法律规定，构成有偿委托合同法律关系。本案双方的主要争议在于委托人原告是否有权向受托人被告主张违约赔偿责任以及违约赔偿的金额如何确定。对此本院作以下分析：1、被告作为保险代理人在开展保险营销活动时是否存在违法或违约行为。《保险代理协议》约定被告在开展营销业务中应遵守国家法律法规、保险监督管理机构的相关规定及原告有关代理业务的管理规定。根据中国保险监督管理委员会监管要求，保险营销者应当将保险单据等重要文件交由投保人或者被保险人本人签名确认。可见，见证被保险人(或其监护人)在保险资料上签名是保险代理人在受托开展保险营销活动中的一项重要基本职责；根据《保险代理协议》约定，被告亦不得假冒或代替投保人、被保险人签名。然而，根据《鉴定意见书》，涉案投保单上被保险人监护人的签名非相思本人所签，而根据《中华人民共和国保险法》规定，以死亡为给付条件的保险合同，须经被保险人(或其监护人)同意方能生效，由此可见被告未能按约依法展业，其行为不仅构成违约，亦违反了保险法及保险监管规定，过错明显。2、违约赔偿责任的范围如何确定。根据规定，受托人完成委托事务的，委托人应当向其支付报酬；有偿的委托合同，因受托人的过错给委托人造成损失的，委托人可以要求赔偿损失；《保险代理协议》亦约定若受托人即本案被告存在上述过错行为，委托人即本案原告有权要求被告返还代理手续费并赔偿损失。被告在处理委托事务中的过错致原告产生如下损失，一方面原告因被告从事涉案保险营销业务而支出了代理手续费14,487.20元，另一方面被告在处理相关保险合同后续事宜中亦产生了损失，且原告为查证被告的过错而支出了相应的笔迹鉴定费用等。上述损失客观实际存在，被告应根据其过错程度承担相应的损失赔偿责任。但同时，原告作为保险合同及《保险代理协议》当事人，在《保险代理协议》履行中对保险代理人亦负有培训和管理职责。综合考虑被告违规开展保险营销活动的情节及过错程度、原告的管理责任、原告处理涉案投保人投诉所付出的管理成本等因素，亦为规范保险代理人展业行为，促进包括保险代理人在内的保险交易各方依法依约履行义务，保障保险市场健康有序发展，本院以被告就涉案保险营销事务所获代理手续费作为损失酌定的参考基准，酌情认定被告应当赔偿原告经济损失30,000元。
根据《中华人民共和国保险法》第三十四条、第一百一十七条第一款，《中华人民共和国合同法》第三百九十六条、第三百九十九条、第四百零一条、第四百零五条、第四百零六条第一款的规定，判决如下：
一、被告上海龙旗保险代理有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告信泰人寿保险股份有限公司上海分公司经济损失30,000元;
二、驳回原告其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务,应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定,加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案受理费2,859.66元，由被告负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第二中级人民法院。
审 判 长 张 毅
代理审判员 张 静
人民陪审员 朱慧勇
二〇一七年七月二十七日
书 记 员 王雅芸
附：相关法律条文
一、《中华人民共和国保险法》
第三十四条以死亡为给付保险条件的合同，未经被保险人同意并认可保险金额的，合同无效。
第一百一十七条保险代理人是根据保险人的委托，向保险人收取佣金，并在保险人授权的范围内代为办理保险业务的机构或者个人。
保险代理机构包括专门从事保险代理业务的保险专业代理机构和兼营保险代理业务的保险兼业代理机构。
二、《中华人民共和国合同法》
第三百九十六条委托合同是委托人和受托人约定，由受托人处理委托人事务的合同。
第三百九十九条受托人应当按照委托人的指示处理委托事务。需要变更委托人指示的，应当经委托人同意；因情况紧急，难以和委托人取得联系的，受托人应当妥善处理委托事务，但事后应当将该情况及时报告委托人。
第四百零一条受托人应当按照委托人的要求，报告委托事务的处理情况。委托合同终止时，受托人应当报告委托事务的结果。
第四百零五条受托人完成委托事务的，委托人应当向其支付报酬。因不可归责于受托人的事由，委托合同解除或者委托事务不能完成的，委托人应当向受托人支付相应的报酬。当事人另有约定的，按照其约定。
第四百零六条有偿的委托合同，因受托人的过错给委托人造成损失的，委托人可以要求赔偿损失。无偿的委托合同，因受托人的故意或者重大过失给委托人造成损失的，委托人可以要求赔偿损失。
受托人超越权限给委托人造成损失的，应当赔偿损失。