湖北省武汉市江岸区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）鄂0102民初908号
原告：陈慧玲，女，1962年6月21日出生，汉族，武汉市医疗救助中心职工，住湖北省武汉市江岸区。
委托诉讼代理人：温倩（特别授权代理），湖北典恒律师事务所律师。
委托诉讼代理人：曾毅（特别授权代理），湖北典恒律师事务所律师。
被告：湖北康辉国际旅行社有限责任公司，住所地湖北省武汉市武昌区小洪山东区34号A座14层1402、1403号。
法定代表人：李继烈，董事长。
委托诉讼代理人：姚芳（一般授权代理），湖北兆信律师事务所律师。
委托诉讼代理人：刘友阳（一般授权代理），湖北兆信律师事务所律师。
被告：宜昌市三游洞管理处，住所地湖北省宜昌市三游洞。
法定代表人：李青，总经理。
委托诉讼代理人：余干（特别授权代理），宜昌市西陵区问鼎法律服务所法律工作者。
委托诉讼代理人：文毅（特别授权代理），湖北江浩律师事务所律师。
被告：宜昌西陵峡风景名胜区服务有限公司，住所地湖北省宜昌市西陵区南津关路8号。
法定代表人：李青，总经理。
委托诉讼代理人：余干（特别授权代理），宜昌市西陵区问鼎法律服务所法律工作者。
委托诉讼代理人：文毅（特别授权代理），湖北江浩律师事务所律师。
原告陈慧玲诉被告武汉康辉国际旅行社有限责任公司（简称被告康辉旅行社）、被告宜昌市三游洞管理处（简称被告三游洞管理处）生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院于2016年1月22日受理立案。审理中，本院依被告三游洞管理处申请依法追加了宜昌西陵峡风景名胜区服务有限公司（简称被告西陵峡风景区）为本案被告参加诉讼。同时，被告三游洞管理处还申请要求对原告陈慧玲伤残程度、后期治疗费用、治疗休息时间、护理时间等重新进行鉴定。本院依被告三游洞管理处的申请，经过摇号确定委托武汉市荆楚法医司法鉴定所对原告陈慧玲的伤残等级等重新鉴定。尔后，该所出具武荆楚法鉴字（2016）第00191号《法医鉴定意见书》。2016年5月12日、8月10日、8月15日本院依法由审判员夏煜担任审判长和人民陪审员黎显爱、崔丽君组成合议庭三次公开开庭进行了审理。原告陈慧玲及委托代理人温倩、曾毅和被告康辉旅行社委托代理人姚芳、刘友阳，被告三游洞管理处及被告西陵峡风景区共同委托代理人余干、文毅到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告陈慧玲诉称：2015年4月20日，我单位因组织职工旅游与被告康辉旅行社签订《旅游合同》。同年4月25日，我在宜昌市三游洞景区乘坐缆车时，由于被告三游洞管理处没有尽到安全措施保护义务，导致我从缆车上坠落后手臂受伤。经过法医鉴定为十级伤残。医疗费人民币28，282.57元由我工作单位武汉市医疗救治中心垫付。现诉至法院，请求判令被告共同赔偿我各项损失共计人民币139，271.67元，即医疗费人民币28，571.17元、后续治疗费人民币15，000元、伙食补助费人民币800元（50元／天×16天）、护理费人民币4，250元（85元／天×50天）、营养费人民币800元（50元／天×16天）、误工费人民币26，212.50元（5242.50元×150天）、伤残赔偿金人民币54，102元（27，501元／年×20年×10%）、交通费人民币1，500元、精神损害抚慰金人民币5，000元、鉴定费人民币1，500元并共同承担本案诉讼费用。医疗费人民币28，571.17元由我工作单位武汉市医疗救治中心垫付。
被告康辉旅行社辩称：我公司与原告陈慧玲是合同关系。在合同履行期间，我公司已尽到了谨慎选择义务；加之原告陈慧玲在缆车靠近时仍与旁人交谈，未尽到安全注意义务。且在其受伤后，我公司及时向保险公司报案，原告陈慧玲的相关费用可以由合同约定的保险公司在符合意外险的赔付范围内予以赔付。但由于其自身原因保险公司作退案处理。综上，根据相关法律规定，我公司不应承担赔偿责任，请求法院依法驳回原告陈慧玲对我公司全部的诉讼请求。
被告三游洞管理处辩称：我处是三游洞文物管理部门，原告陈慧玲诉我处主体不适格；且其要求我处承担民事赔偿责任，没有事实和法律依据。现请求法院依法驳回对我处全部的诉讼请求。
被告西陵峡风景区辩称：原告陈慧玲受伤系其在缆车到达身后时与他人讲话，而自身未尽到合理谨慎注意义务所致，由此产生的法律后果应由其自行承担。我区在索道缆车搭乘处已张贴了《游客须知》及《温馨提示》，告知了乘客乘坐索道缆车的乘坐方式及注意事项，已尽到合理安全保障义务，故对原告陈慧玲摔倒受伤不应该承担任何赔偿责任。请求法院依法驳回对我区的全部的诉讼请求。因二次司法鉴定意见均系原告陈慧玲自述，鉴定机构并没有进行实际检验，鉴定结论存有瑕疵，请求法院对鉴定意见不予采信。原告陈慧玲医疗费及误工损失并未实际发生，且没有证据予以证明，请求法院不予支持。保险公司的赔付应在实际损失中予以扣减。
原告陈慧玲为支持其诉讼主张，向本院提交了如下证据：
证据一：《旅游合同》一份。证明原告陈慧玲与被告康辉旅行社旅游合同关系成立的事实。
证据二：《住院病历》及《医疗票据》各一组。证明原告陈慧玲受伤后住院治疗花费人民币28，571.17元的事实。
证据三：《户口簿》一份。证明原告陈慧玲系城镇户口的事实。
证据四：《社会保险缴费明细查询单》、《工资条》一份；
证据五：《护士证》一份。
上述证据证明原告陈慧玲有固定工作的事实。
证据六：《鉴定意见书》一份。证明原告陈慧玲伤残等级为十级；后期医疗费为人民币19，000元；误工休息时间为伤后150天；护理时间为伤后50日的事实。
被告康辉旅行社对原告陈慧玲提交的证据质证后对证据的真实性均无异议。
被告三游洞管理处对原告陈慧玲提交的证据质证后认为证据一与其无关，不予发表质证意见；对证据二、三、四、五、六的真实性无异议。但认为证据二中除住院治疗票据外的费用应属于后期治疗费。证据四、五的内容尚不足以证明其实际误工损失。
被告西陵峡风景区对原告陈慧玲提交的证据质证后的质证意见与被告三游洞管理处质证意见一致。
被告康辉旅行社未向本院提交证据。
被告三游洞管理处为支持其抗辩理由，向本院提交如下证据：
证据一：《公函》一份；
证据二：《事业法人证书》一份；
证据三：《营业执照》一份；
证据四：《保单》一份。
上述证据证明原告陈慧玲受伤地点为三峡景区，旅游经营者系被告西陵峡风景区；被告三游洞管理处只负责文物保护，并不从事经营活动及涉案索道已投保的事实。
证据五：《鉴定意见书》及《鉴定费收据》各一份。证明经重新鉴定后确认了原告陈慧玲的伤情并支付鉴定费人民币2，500元的事实。
原告陈慧玲对被告三游洞管理处提交的证据质证后对证据的真实性均无异议。但认为被告三游洞管理处的业务范围也包括对景区的管理及旅游服务，对本次事故应承担共同赔偿责任。
被告康辉旅行社对被告三游洞管理处提交的证据质证后对证据的真实性均无异议。
被告西陵峡风景区对被告三游洞管理处提交的证据质证后对证据的真实性均无异议。
被告西陵峡风景区为支持其抗辩理由，向本院提交如下证据：
证据一：《合格证》一份；
证据二：《照片》二张。
上述证据证明被告西陵峡风景区所经营的索道不存在安全隐患、已尽到安全告知义务的事实。
证据三：《视频资料》一份。证明被告西陵峡风景区已对原告陈慧玲尽到安全告知和保障义务、其受伤系其自身未尽到合理注意义务所致的事实。
原告陈慧玲对被告西陵峡风景区提交的证据质证后对证据的真实性无异议。对证明目的有异议，认为原告陈慧玲在上缆车时未坐稳就出发了，其工作人员未固定好缆车。
被告康辉旅行社对被告西陵峡风景区提交的证据质证后对证据的真实性无异议。
被告三游洞管理处对被告西陵峡风景区提交的证据质证后对证据的真实性无异议。
原告陈慧玲与被告康辉旅行社、被告三游洞管理处、被告西陵峡风景区对经本院摇号确定的武汉市荆楚法医司法鉴定所对原告陈慧玲的伤残等级等重新鉴定后出具的武荆楚法鉴字（2016）第00191号《法医鉴定意见书》的内容均无异议。
本院综合当事人的举证、质证意见对原告陈慧玲提交的证据认证认为：原告陈慧玲提供证据一的内容与本案诉争的事实具有关联性，可以作为认定原告陈慧玲与被告康辉旅行社《旅游合同》关系成立的事实依据，本院予以采信；证据二中的《住院病历》与本案诉争的事实具有关联性，可以作为认定原告陈慧玲受伤后住院治疗16天的事实依据，本院予以采信。住院医疗费人民币28，282.57元原告陈慧玲未实际支出。2016年3月28日支出的检查费人民币164.30元已包含在后期治疗费内。故证据二中的《医疗费票据》只能作为认定其已支付医疗费人民币124.30元的事实依据，本院不予采信；证据三的内容与本案诉争的事实具有关联性，可以作为认定原告陈慧玲系城镇户籍的事实依据，本院予以采信；证据四、五的内容与本案诉争的事实具有关联性，可以作为认定原告陈慧玲系在职护士、因受伤误工150天，实际损失为人民币4，662.50元的事实依据，本院予以采信；证据六系原告陈慧玲单方委托，不符合证据规则的要件，本院不予采信。对被告三游洞管理处提交的证据认证认为：被告三游洞管理处提交的证据与本案诉争的事实具有关联性，可以作为认定被告三游洞管理处与本次事故发生没有利害关系，不应承担民事侵权责任、其已支付鉴定费人民币2，500元的事实依据，本院予以采信。对被告西陵峡风景区提交的证据认证认为：被告西陵峡风景区提交的证据与本案诉争的事实具有关联性，可以作为认定被告西陵峡风景区所经营管理的索道缆车符合安全标准、在原告陈慧玲乘坐索道缆车时已尽到安全保障义务、原告陈慧玲受伤系因其在乘坐索道缆车时未尽到安全注意义务所致的事实依据，本院予以采信。由武汉市荆楚法医司法鉴定所出具的武荆楚法鉴字（2016）第00191号《法医鉴定意见书》可以作为认定原告陈慧玲伤残程度为十级、后期治疗费人民币15，000元、治疗及休息时间约需150日、护理期限50日的事实依据。
经审理查明，2015年4月20日，原告陈慧玲等16人与被告康辉旅行社签订《团队境内旅游合同》。合同约定：2015年4月24日至4月25日赴宜昌旅游2天1夜；每人费用人民币318元。双方还对权利和义务、违约责任等进行了约定。合同签订后，原告陈慧玲等16人向被告康辉旅行社交纳旅游费用人民币12，720元。被告康辉旅行社向原告陈慧玲送达了行程安排及旅游须知。2015年4月25日，原告陈慧玲在游览过程中乘坐索道缆车时，因其未尽到安全谨慎注意义务，致意外摔倒受伤。意外发生后，被告西陵峡风景区立即将原告陈慧玲送到当地医院治疗并垫付了医疗费。同日，原告陈慧玲回汉后入住武汉市医疗救治中心住院治疗。经医生诊断为：右侧尺桡骨骨折、××。住院治疗16天。住院医疗费为人民币28，282.57元。该费用原告陈慧玲未实际支付给其工作单位武汉市医疗救治中心。原告陈慧玲支付医疗费人民币124.30元。原告陈慧玲支付鉴定费人民币1，500元。审理中，本院依被告三游洞管理处的申请，通过摇号委托武汉市荆楚法医司法鉴定所对原告陈慧玲伤残程度、后期治疗费用、误工时间及护理时间等进行了重新鉴定。该中心鉴定后作出的武荆楚法鉴字（2016）第00191号《法医鉴定意见书》认定原告陈慧玲伤残程度为十级、后期治疗费人民币15，000元、治疗及休息时间约需150日、护理期限50日。被告三游洞管理处支付鉴定费人民币2，500元。
另查明，被告三游洞管理处属事业单位法人，负责对三游洞文物进行管理和修复。
本院认为，原告陈慧玲与被告康辉旅行社签订的《团队境内旅游合同》是双方当事人的真实意思表示，且合同内容未违反法律禁止性规定，是有效合同。双方应按合同内容全面履行各自的义务。原告陈慧玲作为成年人，具有完全民事行为能力，对自己的行为有辨识力，其在旅游过程中，应了解和注意游览项目中应注意的事项。加之被告西陵峡风景区在索道缆车乘坐处张贴了《游客须知》及《温馨提示》并有专人负责。原告陈慧玲在乘坐索道缆车时应预见到乘坐索道缆车存在一定的危险性，理应集中注意力并听从工作人员管理。但原告陈慧玲在乘坐缆车的排队过程中，索道缆车已到达其身后时，仍与旁人交流，分散了注意力，对于自身的安全未尽到谨慎注意义务，导致意外摔倒受伤，其应对自己摔伤后果承担主要责任。虽被告西陵峡风景区在经营管理索道缆车过程中，已履行了安全保障告知义务。但在索道缆车运行中，被告西陵峡风景区尚未完全尽到安全保障义务，对原告陈慧玲摔倒受伤的后果应承担次要责任。本案赔偿项目依据最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条“受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿”的规定及过错程度进行处理。故原告陈慧玲承担此次意外事故60%的责任；被告西陵峡风景区承担此次意外事故40%的责任。原告陈慧玲受伤后支付医疗费人民币124.30元。未实际支付住院医疗费。后期治疗费经司法鉴定为人民币15，000元。结合《病历》及《法医鉴定意见书》的鉴定意见，本院对原告陈慧玲受伤后支付的124.30元及后期治疗费为人民币15，000元予以核定；原告陈慧玲误工休息时间经司法鉴定认定其伤后误工休息时间为150天。原告陈慧玲受伤后150天内，其工作单位实际扣款金额为人民币4，662.50元，故误工费损失应为人民币4，662.50元；原告陈慧玲因受伤造成“右侧尺桡骨骨折”，给其生活带来不便，确需护理，护理人数可按1人认定；其护理时间经司法鉴定为50天。护理费应按武汉市现行护工从事同等级别护理的劳动报酬标准计算即每人每天人民币78元。护理费计算方式为每人每天按人民币78元×护理时间50天，护理费为人民币3，900元；原告陈慧玲住院16天，住院伙食补助费可依据相关规定，按国家机关一般工作人员每天人民币15元的伙食补助标准计算，住院伙食补助费为人民币240元；原告陈慧玲受伤后，根据其受伤后的实际情况，确需加强补充营养，以便促进受伤部位的恢复。营养费的计算标准可综合武汉市居民基本生活水平和现行物价指数予以综合考虑，给付时间可参考《法医鉴定意见书》中治疗及休息时间。现原告陈慧玲只要求赔偿人民币1，000元，本院予以核准；虽原告陈慧玲在庭审中未提供交通票据及相应证据予以证明其实际支出的交通费，但根据原告陈慧玲受伤后的实际情况，可酌情予以考虑，交通费核定为人民币300元为宜；原告陈慧玲经《司法鉴定意见书》综合评定为10级伤残。其残疾赔偿金应根据原告陈慧玲丧失劳动能力程度或伤残等级，按照武汉市2016年度城镇居民人均可支配收入标准，自定残之日起按20年计算。计算方法为：城镇居民人均可支配收入×20年×10％（即27，501元×20年×10％），残疾赔偿金为人民币55，002元；鉴定费人民币1，500元属本案所产生的必要费用。上述费用共计人民币81，728.80元。综上，原告陈慧玲要求被告西陵峡风景区赔偿后期治疗费、误工费、护理费、住院伙食补助费、营养费、交通费、残疾赔偿金、鉴定费等合理部分的诉讼请求，本院予以支持。故被告西陵峡风景区承担上述费用的40%即人民币32，691.52元。原告陈慧玲受伤后，肉体痛苦是不可避免的，同时给其精神上也带来了较大的痛苦，尤其在其今后生活等方面将带来一些影响和不便。因此，被告西陵峡风景区应适当承担赔偿原告陈慧玲精神损失费的责任。本院综合本案意外事故的实际情况，被告西陵峡风景区赔偿原告陈慧玲精神抚慰金人民币2，000元为宜。被告三游洞管理处因重新鉴定所产生的鉴定费人民币2，500元亦按责任比例承担，故原告陈慧玲承担人民币1，500元。被告西陵峡风景区应实际赔偿原告陈慧玲人民币33，191.52元。被告康辉旅行社在履行旅游合同中，已尽到了合同约定的义务，且不是实际侵权人，与原告陈慧玲摔倒受伤的后果不存在法律上的因果关系，不应承担民事赔偿责任，故原告陈慧玲要求被告康辉旅行社共同承担赔偿责任的诉讼请求，没有事实和法律依据，本院不予支持。被告三游洞管理处系行政管理机关，只是负责景区的文物管理和修复，故原告陈慧玲要求被告三游洞管理处共同承担赔偿责任的诉讼请求，没有事实和法律依据，本院不予支持。被告西陵峡风景区以“其已完全尽到安全保障义务，不应承担赔偿责任”的抗辩理由，与本院已查明的事实不符，故其抗辩理由不能成立。原告陈慧玲受伤住院所产生的医疗费，因其并未支付，没有产生实际损失，故其要求被告西陵峡风景区赔偿医疗费的诉讼请求，没有事实依据，本院不予支持。如原告陈慧玲向武汉市医疗救治中心支付了住院医疗费，可向法院另行主张权利。据此，根据《中华人民共和国侵权责任法》第二十四条、第三十七条第二款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条的规定，判决如下：
一、被告宜昌西陵峡风景名胜区服务有限公司于本判决生效后十日内赔偿原告陈慧玲后期治疗费、误工费、护理费、住院伙食补助费、营养费、交通费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金、鉴定费各项损失共计人民币33，191.52元。
二、驳回原告陈慧玲对被告宜昌西陵峡风景名胜区服务有限公司其他的诉讼请求。
三、驳回原告陈慧玲对被告湖北康辉国际旅行社有限责任公司全部的诉讼请求。
四、驳回原告陈慧玲对被告宜昌市三游洞管理处全部的诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案案件受理费人民币3，036元由原告陈慧玲负担人民币1，821.60元、被告宜昌西陵峡风景名胜区服务有限公司负担人民币1，214.40元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖北省武汉市中级人民法院。
审 判 长 夏 煜
人民陪审员 黎显爱
人民陪审员 崔丽君
二〇一六年九月二十八日
书 记 员 容 成