江西省南昌县人民法院
民 事 判 决 书
（2016）赣0121民初2123号
原告：南昌新瑞物业管理有限公司。住所地：江西省南昌市南昌县莲塘镇莲西路****号天伦华庭**号楼*层。
统一社会信用代码：913601006724497245。
法定代表人：包勇，该公司董事长。
委托代理人：徐海平，系该公司法务。
委托代理人：唐欣，湖南天润人合律师事务所律师，执业证号：14301201611299810。
被告：张春玲，女，1968年3月14日出生，汉族，住江西省南昌市西湖区。
委托代理人：王平，江西华赣律师事务所兼职律师，执业证号：13601201020930623。
原告南昌新瑞物业管理有限公司诉被告张春玲物业服务合同纠纷一案，本院于2016年8月23日立案受理，依法组成合议庭公开开庭进行了审理。原告南昌新瑞物业管理有限公司的委托代理人徐海平，被告的委托代理人王平到庭参加诉讼，本案现已审理终结。
原告南昌新瑞物业管理有限公司诉称：被告为天伦华庭小区21栋1单元7××号房的业主。原、被告于2010年3月2日签订了物业管理服务协议，约定了物业费单价为每月每平方米1.2元，被告房屋建筑面积为123.43平方米。合同签订后，原告积极履行合同约定的权利义务，依法为被告提供完善的物业管理服务，但被告于2011年7月1日起停止缴纳物业费，截止2016年6月30日，欠费月数为60个月，每月金额148元。据此，被告欠缴物业费共计8887元，同时为减轻被告负担，滞纳金部分原告请求1500元，多余部分自愿放弃。综上，各项请求金额合计10387元。原告多次催缴，被告拒不支付，故诉至法院，请求判令：被告支付天伦华庭21栋1单元7××号房的物业管理服务费8887元，滞纳金1500元；本案诉讼费由被告承担。
被告张春玲辩称：1、送达程序不合法，本案不得使用留置送达，因为租户并非是原告成年家属，原告收到诉状的时间是比较晚的，提供管辖权异议是没有过答辩期限的；2、根据物业管理条例，在小区内提供物业服务，是需要招投标的手续，原告需提供相应手续，才能证明提供合法的物业服务；3、物业服务需要提供相关资质，以及管理人员的资格，否则不是合法的物业企业；4、物业收费应当经有关部门批准，及收费的标准应当是结合地段和物业资质；5、原告没有提供任何物业服务，由于其不作为，已经导致了原告租户的损失，我方保留主张权利的资格；6、部分诉请已过诉讼时效，请求法院予以剔除；7、我方房屋面积仅有33.53平方米，不存在原告诉状所说的面积120多平米；8、原告没有提供物业服务，所以不存在滞纳金。
审理查明：被告系莲塘镇莲西路3188号天伦华庭住宅区21栋一单元703室业主。2009年2月1日，原告与天伦华庭住宅区开发商南昌金星物业签订了《前期物业管理服务协议》。2010年3月2日，原告为甲方、被告为乙方签订了《物业管理服务协议》，协议的内容约定了该小区物业管理坐落位置、双方的权利和义务、物业管理服务内容、物业管理服务质量、物业管理费用、违约责任等。《物业管理服务协议》的第二条物业管理服务内容：一、房屋共用部位及设施的日常维护和管理，共用部位是指结构相连或具有共有、共用性质的部位，包括房屋的承重结构部位（包括基础、内外承重墙体、梁、柱、楼板、屋顶等）、户外墙面、门厅、楼梯间、公共通道、本体共用排烟（管）等。二、共用设施设备是指共用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、供电线路、通讯线路、照明、供气线路、消防设施等。三、住宅区共用设施、设备、公共场所（地）的日常维护和管理住宅区共用设施、设备、公共场所（地）包括：区内道路（市政道路除外）、路灯、沟渠、池、井、停车场、连廊、自行车房（棚）、包括地下排水管等。四、环境卫生1、负责小区公共部位的卫生清洁，垃圾清运及经常性保洁。2、对小区花、木、草地进行定期修剪、施肥，保持绿化物生长良好。五、护管1、内容：护管人员24小时巡逻值班，协助公安部门维护本物业区域内的公共秩序。2、责任：不包括业主（住户）人身安全和财产安全。第三条物业管理服务质量一、房屋外观：良好、整洁，无防碍市容和观瞻。二、设备运行：设备运行良好。使用正常，维修及时。三、共用部位、共用设施设备的维护和管理。1、小区路面整洁、维修及时。2、标识系统规范，配套设施维修及时。四、环境卫生：定期消毒，垃圾及时清理，环境整洁。五、绿化：花草长势良好，修剪及时。六、交通秩序与车辆停放有序，道路无障碍。七、护管：住宅区内秩序良好。八、消防：系统设备定期检查，使用正常九、房屋共用部位、共用设施设备小修和急修：维修及时。第四条物业管理费用（不包括房屋共用部位、共用设施设备大中修，更新、改造的费用）一、交纳物管费的时间：自每季度物管费用到期之日起15日内交纳下一季度物管费。二、经政府物价主管部门批准，由甲方根据物业不同使用类型，按建筑面积向乙方或其物业使用人收取、具体收费标准如下：1住宅：（1）普通多层：0.6元／月平方米（2）高层：1.2元／月平方米2、办公用房（1）普通多层：1.5元／月平方米（2）高层：2.5元／月平方米。第九条违约责任。三、甲方违反协议，擅自提高收费标准或乱收费的，乙方有权要求甲方清退多收的费用。四、乙方违反协议，不按本协议约定的收费标准和时间交纳有关费用，甲方有权要求乙方补交并从逾期之日起按每天万分之五交纳滞纳金等。同时查明：原告自2009年起至今为该住宅区提供物业服务。被告天伦华庭小区21栋1单元77××号房屋产权证，建筑面积为33.53平方米，每月应交纳物业费40.24元。被告向原告缴纳了2010年3月至2011年6月30日物业费。又查明2016年6月1日，原告与该小区南昌县天伦华庭业主委员会签订了《小区物业管理委托合同》。被告于2016年11月15日向法庭提出的管辖权异议不符合法律规定，本院已裁定驳回。庭审中，原告变更诉请，要求被告缴纳拖欠的2011年7月1日至2016年6月30日物业费2414.88元及违约金1500元，被告则认为原告未提供物业服务且部分诉求已过时效，要求驳回原告诉求，法庭调解未能协商一致。
上述事实有法庭确认原告提供有效证据：营业执照、公共性物业服务收费备案手册、被告收楼书验房表、装修申请、前期物业管理服务协议、物业管理服务协议、小区物业管理委托合同、物业服务费缴费台帐，被告提供的南房权证莲塘镇字第××号房屋产权证及双方无异议的陈述等予以证实。
本院认为，原、被告签订的天伦华庭住宅区《物业管理服务协议》，系双方当事人真实的意思表示，内容未违反法律和行政法规强制性规定，合法有效，双方当事人均应全面履行自己的协议义务。原告作为被告所在小区的物业服务企业，依协议履行自己义务后，依法享有向被告收取物业管理费的权利。被告以原告未提供物业服务、部分诉请时效已过为由提出抗辩。被告在与原告签订物业管理服务协议后仍然向原告缴纳了物业服务费，仅从2011年7月1日起未缴纳，从原告签订的前期物业服务协议及与天伦华庭业主委员会签订的小区物业管理委托合同，均佐证了原告为天伦华庭住宅区提供了物业服务，被告作为小区业主应按协议约定向原告履行缴纳物业费的义务。被告主张原告未提供物业服务抗辩不成立。原告单方面提交的物业催缴通知，未有被告签字且显示的拍照时间为2016年7月1日，被告不认可。被告诉讼时效抗辩理由成立。本院认定2016年7月1日为原告催缴被告交纳物业费时间起点。故对原告诉请被告支付拖欠的物业服务费之诉请，本院仅支持原告自2016年7月1日起往前计算两年的物业费，即被告支付自2014年7月1日至2016年6月30日所欠的24个月的物业费956.76元。被告提出其他答辩意见非本案审理范围。原告要求被告支付1500元缴纳拖欠物业费滞纳金诉请，因滞纳金具体惩罚性、法定性，是行政关系主体之间，因行政相对人违反法律规定逾期缴纳的规定费用，国家行政管理部门依法对行政相对人采取的一种惩罚性措施，具有强制性。而原、被告属于平等民事主体，双方在物业服务协议中约定滞纳金不符合法律规定，故对原告要求收取被告滞纳金这一诉请不予支持。据此，依照《中华人民共和国民法通则》第一百三十五条，《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条、第一百零九条，《物业管理条例》第七条第（五）项、第二十三条，最高人民法院《关于审理物业服务纠纷具体应用法律若干问题的解释》第一条之规定，判决如下：
被告张春玲于本判决书生效后五日内一次性支付原告南昌新瑞物业管理有限公司自2014年7月1日起至2016年6月30日止的物业服务费计人民币956.76元；
驳回原告南昌新瑞物业管理有限公司其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务,应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定,加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费60元，由被告张春玲承担50元，原告南昌新瑞物业管理有限公司承担10元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江西省南昌市中级人民法院。
审 判 长
审 判 长 邓小强
人民陪审员 黄春保
人民陪审员 李 娟
二〇一七年一月十九日
书 记 员 陈佳琦