盘锦市兴隆台区人民法院民 事 判 决 书（2017）辽1103民初2426号原告：孟静，女，1977年6月8日出生，满族，辽宁省锦州市人，无业，住盘锦市双台子区。委托诉讼代理人：迟可庆，男，1975年5月22日出生，汉族，辽宁省盘锦市人，个体，住址同原告。被告：中国联合网络通信有限公司盘锦市分公司，住所地盘锦市兴隆台区。负责人：王越，该公司总经理。委托诉讼代理人：王翔、宋世洁，辽宁泰来律师事务所律师。原告孟静诉被告中国联合网络通信有限公司盘锦市分公司姓名权纠纷一案，本院于2017年8月30日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理，原告孟静及其委托诉讼代理人迟可庆，被告中国联合网络通信有限公司盘锦市分公司的委托诉讼代理人王翔、宋世洁到庭参加了诉讼，本案现已审理终结。原告孟静向本院提出诉讼请求：1.请求判令被告在盘锦日报公开登报向原告赔礼道歉；2.判令被告对侵害原告公民个人信息的事件进行严肃处理，追究相关责任人的责任，并将处理结果通报原告；3.判令被告承担侵犯原告个人信息期间的一切法律后果。事实及理由：2017年8月9日，原告的丈夫迟可庆到被告营业厅为原告办理手机过户业务，但被告营业厅的工作人员却告知原告无法办理此项业务，理由是原告名下已经办理十个手机号码，再办理就超出了办理手机号的限额，但原告之前并未办理被告公司的手机号，不存在被告营业厅工作人员所述情况，因此原告丈夫对这个号码进行了查询，发现是盘锦市兴隆台区检察院的集团号，迟可庆又去盘锦市兴隆台区检察院进行了询问，但该单位说从未办理过这十个号码，随后原告丈夫迟可庆向公安机关报案，兴隆台区创新派出所对此进行了受理，被告工作人员在创新派出所承认对原告的公民个人信息进行了泄漏，在原告不知情的情况下用原告的身份信息办理了十个号码，原告此后找到被告公司希望被告公司对此进行处理，并通告原告处理结果，但被告公司一直推诿，在原告不知情的情况下只是草率的对这十个号码进行了注销，并没有深究造成原告公民信息泄露的原因，也没有处理相关责任人，更没有对这十个号码的用途进行调查，原告在得知此情况后，多次向被告公司进行投诉，但被告公司始终推诿责任，没有告知原告处理结果，被告公司的不作为给原告精神上造成了巨大困扰，原告长时间处于忧虑中而无法正常工作和生活，担心这十个号码会从事违法犯罪行为从而为原告带来不利的法律后果，为此特向人民法院提起诉讼。被告辩称，答辩人公司因第三方外包工作人员张磊不当使用被答辩人孟静身份证信息属实，并愿意就此承担相应的责任，但是被答辩人孟静诉称答辩人泄露其身份证信息不属实，请求答辩人由此承担相应责任是不成立的，原告孟静诉称的尾号6952、8326、1979、4253、7398、6315、0919、5869、8283、6250的10个手机号码2017年8月10日前确实是以使用人身份登记在孟静名下的，2017年8月9日孟静投诉后，答辩人公司查明了事实原委后已经口头向孟静进行了赔礼道歉并做出了相应处理；关系人张磊系答辩人联通公司的外包人员，即答辩人公司是张磊的用工单位，张磊系盘锦正和人力资源开发有限公司派至答辩人公司的工作人员，具体工作岗位为答辩人公司集团客户维系人员，其基本职责是集团客户维系及集团客户业务受理。2016年5月23日，张磊在受理盘锦奥星通信技术有限公司的集团用户申请后，为其办理了前述10个手机号的集团客户登记，因兴隆台区人民检察院是张磊负责维系发展的集团用户而奥星公司并不是张磊负责维系发展的集团用户，所以在登记号码使用集团时，张磊便把10个号码登记在盘锦市兴隆台区人民检察院名下，又因为公司业务受理系统要求任何集团用户（单位名称入网）的号码必须在系统中登记使用人信息，为贪图方便张磊就利用自己工作便利私自获取了原告孟静的身份证信息把本案10个号码机主为盘锦奥星通信技术有限公司的使用人登记在原告孟静名下，这10个号码的实际使用人是盘锦奥星通信技术有限公司，但是奥星公司是不知道这10个号码是登记孟静的名下，孟静本人也同样是不知道的，奥星公司是通信技术有限公司，其主要业务是为客货运输车辆专属终端设备提供定位服务，其业务本身并不使用原告孟静的身份信息，而是仅将答辩人联通公司的手机号码作为网络流量卡使用，奥星公司只是负责按时交纳网络流量费，确保这10个号码的网络流量可用即可。孟静投诉后，答辩人联通公司经与奥星公司沟通对这10个号码作了拆机处理，并将张磊退回盘锦正和人力资源开发有限公司。2017年8月31日，责任人张磊所属公司盘锦正和人力资源开发有限公司与张磊解除劳动合同。综上所述，本案中因外包人员张磊图方便违规办理业务并不当使用原告孟静身份证信息的事实是存在的，但是就本案而言不存在泄漏原告孟静身份证信息的事实，更不存在利用本案10个手机号码进行违法行为的事实，可以肯定地说答辩人联通公司绝对没有把原告孟静的身份证信息泄漏给任何第三方。经审理查明，张磊原系被告的第三方外包公司，即盘锦正和人力资源开发有限公司工作人员。2016年5月23日，张磊在受理盘锦奥星通信技术有限公司的集团用户申请后，为其办理了号码为155xxxx****、155xxxx****、155xxxx****、155xxxx****、155xxxx****、155xxxx****、155xxxx****、155xxxx****、155xxxx****、155xxxx****的10个手机号的集团客户登记，因兴隆台区人民检察院是张磊负责维系发展的集团用户，而奥星公司并不是张磊负责维系发展的集团用户，在登记号码使用集团时张磊把10个号码登记在盘锦市兴隆台区人民检察院名下，由于业务受理系统要求任何集团用户的号码必须在系统中登记使用人信息，张磊利用自己工作便利私自获取了原告的身份证信息把上述10个号码机主为盘锦奥星通信技术有限公司的使用人登记在原告孟静名下，这10个号码的实际使用人是盘锦奥星通信技术有限公司，原告对此不知情。奥星公司是通信技术有限公司，其主要业务是为客货运输车辆专属终端设备提供定位服务，将联通公司的手机号码作为网络流量卡使用。2017年8月9日，原告的丈夫迟可庆到被告营业厅为原告办理手机过户业务，被告的工作人员告知原告无法办理此项业务，理由是原告名下已经办理十个手机号码，再办理就超出了办理手机号的限额，因原告之前并未办理被告公司的10个手机号业务，于是被告投诉并向兴隆台公安分局创新街派出所报警。2017年8月10日，被告对上述10个号码作了拆机处理。后被告将张磊退回盘锦正和人力资源开发有限公司，2017年8月31日，盘锦正和人力资源开发有限公司与张磊解除劳动合同。上述事实，有双方当事人陈述、接报警回执1份、盘锦奥星通信技术有限公司证明2份、终止（解除）劳动合同证明书1份在卷佐证，以上证据能够证明案件的真实情况，且经庭审质证和本院审查，可以采信。本院认为，公民的姓名权受法律保护，公民依法享有决定、使用、改变自己姓名、并排除他人干涉、盗用和假冒等不可侵犯的权利。本案中被告外包公司的工作人员张磊在未经原告同意的情况下，用其身份信息登记10个联通号码侵犯了原告的姓名权，因被告的侵权行为仅体现在被告的内部资料中，并未在公开场合给原告造成负面影响，故被告应以书面赔礼道歉为宜。原告向被告投诉后，被告已经将责任人张磊退回盘锦正和人力资源开发有限公司，该公司现已经与张磊解除劳动合同，在本案中已经举证加以证明，故无必须另行向原告通报。关于原告主张的由被告承担侵犯原告个人信息期间的一切法律后果的诉讼请求，由于原告没有提供证据加以证明，故对此不予支持。依据《中华人民共和国侵权责任法》第二条、第六条第一款、第十五条（七）、《最高人民法院关于适用的解释》第九十条之规定，判决如下：一、被告中国联合网络通信有限公司盘锦市分公司于本判决生效后十日内以书面形式向原告孟静赔礼道歉。二、驳回原告孟静的其它诉讼请求。案件受理费200元，由被告承担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于盘锦市中级人民法院。审 判 长  常 艳人民陪审员  张晓忠人民陪审员  王淑菊二〇一七年十二月二十日书 记 员  赵 奇