广西壮族自治区浦北县人民法院
民 事 判 决 书
（2016）桂0722民初2001号
原告：林兵，女，1966年9月5日出生，汉族，居民，现住址浦北县。
被告：中国联合网络通信有限公司浦北分公司。
主要负责人：吴承明，该公司总经理。
委托诉讼代理人：香敏，该公司副总经理。
原告林兵与被告中国联合网络通信有限公司浦北分公司（以下简称联通浦北分公司）电信服务合同纠纷一案，本院于2016年8月29日立案受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告林兵，被告联通浦北分公司的委托诉讼代理人香敏到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告林兵向本院提出诉讼请求：1、判令被告按300元标准收取年费；2、判令被告补开正式发票；3、判令被告对2016年8月24日23：59-2016年8月25日停机的侵权行为作出书面解释，书面承认错误；4、判令被告加倍赔偿侵权一天的话费2.19元；5、判令被告双倍返还多收的基本月费8.75元。事实与理由：2015年8月26日，原告在被告联通浦北分公司的一方营业厅购买了一张包年卡，交款399元。经办人说这种包年卡不开发票的，也没有入网协议。购买前，原告向营业员详细询问了这张包年卡的用途。她介绍说，这张卡包用365天，在浦北县内可任意拨打全国电话，打出、接听电话不用另外交费，接收信息免费。
2015年8月26日12点多，营业员激活这张包年卡后，原告开始使用。2015年9月19日-2015年9月21日12点30分，156××××2203被被告停机了，电话打不出去，也打不进来。9月21日上午9点半原告到一方营业厅要求开机，但营业厅无人上班。12点10分原告再次到一方营业厅要求开机后才可以使用。2015年9月25日早上6点30分原告打电话，发现原告的手机又被停机了。2015年10月26日9点在法院开庭审理原告同联通浦北分公司电信服务合同纠纷一案。被告的负责人吴承明在法庭上承认原告在2015年8月26日购买的号码为156××××2203的包年卡的使用时间是2015年8月26日-2016年8月26日。原告要求他在补开的发票上注明使用时间，他说没必要。2016年8月24日23点59分原告的手机又被停机了。打10010投诉，才知道停机原因是超过使用时限。原告的号码为156××××2203的包年卡的使用时间是2015年8月26日-2016年8月26日。2016年8月24日卡上还有话费6.7元。2016年8月25日下午原告到被告联通浦北分公司一方营业厅交款399元（交号码为156××××2203的包年卡2016年8月26日-2017年8月26日的费用）。经办人说这种包年卡不开正式发票的。为维护原告的合法权益，特诉诸法院。被告联通浦北分公司辩称，请求法院驳回原告不合理且不合法的诉讼请求。
原告要求被告立即开机一项，原告在2015年8月26日激活使用被告包年卡业务，该业务计费规则第一年按365天计算，第二年按月扣费，如在1-15日续费即按全月扣费，在16日后续费则按半月扣费，所以原告的包年卡使用时间为2015年8月26日至2016年8月25日为一年，而并非是原告所指的时间2015年8月26日至2016年8月26日。
原告要求被告提供的正式发票：被告已为原告提供2015年购买时正式发票（有原告提供复印为证），2016年原告续费发票也为原告提供，提供日期为2016年8月26日，由被告的古越营业厅提供，直至到2016年9月6日原告没有到营业厅领取发票。
原告要求文字注明的包年卡第二年使用时间为2016年8月26日至2017年8月26日，被告可以给予注明，按照包年卡使用规则，使用时间应是2016年8月26日至2017年7月31日，其时原告账户余额有16.625元，如果原告需要使用余下额度需要补足月费33.25元的差额16.625元方可在2017年8月整月正常使用。
原告要求被告对2016年8月24日至25日停机行为作出书面解释，现解释如下：原告在2016年8月22日、23日均有外出北海使用记录，根据包年卡使用规则，包年卡可在浦北县域内免费拨打全国电话，超过浦北区域外按国家标准收取费用，根据原告提供资料，其号码156××××2203在8月份的账户余额为6.7元，但原告在北海使用的语音费用为9.6元，根据通话费用计费基本原则，在漫游地产生的费用无法实现实时扣费，期间会有时间误差，所以，造成原告停机的原因是原告话费不足造成的停机，而并非是原告所说的超过使用时限。以上所说的漫游地是指不在钦州0777区号范围内均为漫游地，虽然现在已实现五市同城收费，但机房计费方式不变。被告不同意返还原告所说的多收费用，该用户是原告自己使用产生的费用，由原告自行承担。综上所述，请求驳回原告的诉讼请求。
本院经审理认定事实如下：原告林兵于2015年8月26日在被告联通浦北分公司办理一张年费为300元的包年卡。该卡载明：①、区域内指本县行政区域范围内，包括下属所有乡镇；区域外指本县行政区域范围外，本市范围内的所有区域；②、年费一次性收取，仅包含基本月费，每月扣减25元；③、以上资费不含漫游、国际、港澳台以及增值信息费等；④、本资费套餐自入网之日起有效期为一年，套餐到期后，双方如无异议，有效期自动顺延一年，顺延期间，套餐自动按月计取费用，基本月费25元。原告在2016年8月22日、23日均有外出北海使用记录，2016年8月24日卡上还有话费6.7元，2016年8月25日0时暂停服务。2016年8月25日下午，原告到被告联通浦北分公司的一方营业厅缴纳手机号码为156××××2203的费用399元，被告出具了缴费凭据给原告，该机恢复通话。
另查明，被告出具的机打增值税票，在庭审当天（2016年9月27日）交给了原告。
本院认为，依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定全面履行自己的义务。依据《中华人民共和国合同法》第三十九条的规定，采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。电信业务的经营者作为提供电信服务合同格式条款的一方，应当遵循公平原则确定与电信用户的权利义务内容，权利义务的内容必须符合维护电信用户和电信业务经营者的合法权益、促进电信业的健康发展的立法目的，并有效告知对方注意免除或者限制其责任的条款并向其释明。业务受理单、入网服务协议是电信服务合同的主要内容，确定了原被告双方的权利义务内容，按包年卡第四条约定，原告使用有效期套餐到期后，如果被告没有提出异议，有效期是自动顺延一年，套餐自动按月计取费用，基本月费25元。被告没有证据证明有效期满后提出了异议，不再为被告提供包年卡年费300元服务项目。依包年卡的约定，原告享有顺延一年按300元标准收取年费即基本月费25元的权利。因此，原告该项诉讼请求，本院依法予以支持。原告请求被告补开正式发票的问题，被告为消费者开具发票，是被告履行合同的附随义务，在开庭时以把发票当庭交给原告，已履行了该义务。同时，原告要求被告作出停机的书面解释，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条的规定，经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。被告在答辩时队暂停服务也以书面的形式作出明确的解释，这解释合乎行业服务技术规范，也为常人所理解，原告这个诉求，被告也已履行完毕。此外，原、被告之间为电信服务合同关系，原告请求被告承担侵权责任，缺乏法律依据，原告的其他诉讼请求，本院不予支持。综上所述，依照《中华人民共和国民法通则》第一百零六条，《中华人民共和国合同法》第三十九条、第六十条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第二十条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：
一、被告中国联合网络通信有限公司浦北分公司为原告林兵的号码为1560787****包年卡在2016年8月26日至2017年8月25日期间按基本月费25元标准收取年费；
二、被告中国联通有限公司浦北分公司向原告林兵出具号码为1560787****包年卡的正式发票（已履行）；
三、被告中国联通有限公司浦北分公司向原告林兵出具停机原因的书面解释（已履行）；
四、驳回原告林兵的其他诉讼请求。
本案受理费50元，减半收取25元，原告林兵负担10元，被告中国联合网络通信有限公司浦北分公司负担15元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状并按对方当事人的人数提交上诉状副本，上诉于广西壮族自治区钦州市中级人民法院。并在上诉期届满后七日内预交上诉案件受理费50元（账户名：钦州市中级人民法院，账号：73×××20，开户行：农行钦州分行金桥支行）。逾期不交，又不提出缓、减、免交申请的，则按自动撤回上诉处理。
审判员 黄 忠
二〇一六年十月八日
书记员 张璐璐
原告：林兵，女，1966年9月5日出生，汉族，居民，现住址浦北县新坪路2号。
被告：中国联合网络通信有限公司浦北分公司。
主要负责人：吴承明，该公司总经理。
委托诉讼代理人：香敏，该公司副总经理。
原告林兵与被告中国联合网络通信有限公司浦北分公司（以下简称联通浦北分公司）电信服务合同纠纷一案，本院于2016年8月29日立案受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告林兵，被告联通浦北分公司的委托诉讼代理人香敏到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告林兵向本院提出诉讼请求：1、判令被告按300元标准收取年费；2、判令被告补开正式发票；3、判令被告对2016年8月24日23：59-2016年8月25日停机的侵权行为作出书面解释，书面承认错误；4、判令被告加倍赔偿侵权一天的话费2.19元；5、判令被告双倍返还多收的基本月费8.75元。事实与理由：2015年8月26日，原告在被告联通浦北分公司的一方营业厅购买了一张包年卡，交款399元。经办人说这种包年卡不开发票的，也没有入网协议。购买前，原告向营业员详细询问了这张包年卡的用途。她介绍说，这张卡包用365天，在浦北县内可任意拨打全国电话，打出、接听电话不用另外交费，接收信息免费。
2015年8月26日12点多，营业员激活这张包年卡后，原告开始使用。2015年9月19日-2015年9月21日12点30分，1560787****被被告停机了，电话打不出去，也打不进来。9月21日上午9点半原告到一方营业厅要求开机，但营业厅无人上班。12点10分原告再次到一方营业厅要求开机后才可以使用。2015年9月25日早上6点30分原告打电话，发现原告的手机又被停机了。2015年10月26日9点在法院开庭审理原告同联通浦北分公司电信服务合同纠纷一案。被告的负责人吴承明在法庭上承认原告在2015年8月26日购买的号码为1560787****的包年卡的使用时间是2015年8月26日-2016年8月26日。原告要求他在补开的发票上注明使用时间，他说没必要。2016年8月24日23点59分原告的手机又被停机了。打10010投诉，才知道停机原因是超过使用时限。原告的号码为1560787****的包年卡的使用时间是2015年8月26日-2016年8月26日。2016年8月24日卡上还有话费6.7元。2016年8月25日下午原告到被告联通浦北分公司一方营业厅交款399元（交号码为1560787****的包年卡2016年8月26日-2017年8月26日的费用）。经办人说这种包年卡不开正式发票的。为维护原告的合法权益，特诉诸法院。被告联通浦北分公司辩称，请求法院驳回原告不合理且不合法的诉讼请求。
原告要求被告立即开机一项，原告在2015年8月26日激活使用被告包年卡业务，该业务计费规则第一年按365天计算，第二年按月扣费，如在1-15日续费即按全月扣费，在16日后续费则按半月扣费，所以原告的包年卡使用时间为2015年8月26日至2016年8月25日为一年，而并非是原告所指的时间2015年8月26日至2016年8月26日。
原告要求被告提供的正式发票：被告已为原告提供2015年购买时正式发票（有原告提供复印为证），2016年原告续费发票也为原告提供，提供日期为2016年8月26日，由被告的古越营业厅提供，直至到2016年9月6日原告没有到营业厅领取发票。
原告要求文字注明的包年卡第二年使用时间为2016年8月26日至2017年8月26日，被告可以给予注明，按照包年卡使用规则，使用时间应是2016年8月26日至2017年7月31日，其时原告账户余额有16.625元，如果原告需要使用余下额度需要补足月费33.25元的差额16.625元方可在2017年8月整月正常使用。
原告要求被告对2016年8月24日至25日停机行为作出书面解释，现解释如下：原告在2016年8月22日、23日均有外出北海使用记录，根据包年卡使用规则，包年卡可在浦北县域内免费拨打全国电话，超过浦北区域外按国家标准收取费用，根据原告提供资料，其号码1560787****在8月份的账户余额为6.7元，但原告在北海使用的语音费用为9.6元，根据通话费用计费基本原则，在漫游地产生的费用无法实现实时扣费，期间会有时间误差，所以，造成原告停机的原因是原告话费不足造成的停机，而并非是原告所说的超过使用时限。以上所说的漫游地是指不在钦州0777区号范围内均为漫游地，虽然现在已实现五市同城收费，但机房计费方式不变。被告不同意返还原告所说的多收费用，该用户是原告自己使用产生的费用，由原告自行承担。综上所述，请求驳回原告的诉讼请求。
本院经审理认定事实如下：原告林兵于2015年8月26日在被告联通浦北分公司办理一张年费为300元的包年卡。该卡载明：①、区域内指本县行政区域范围内，包括下属所有乡镇；区域外指本县行政区域范围外，本市范围内的所有区域；②、年费一次性收取，仅包含基本月费，每月扣减25元；③、以上资费不含漫游、国际、港澳台以及增值信息费等；④、本资费套餐自入网之日起有效期为一年，套餐到期后，双方如无异议，有效期自动顺延一年，顺延期间，套餐自动按月计取费用，基本月费25元。原告在2016年8月22日、23日均有外出北海使用记录，2016年8月24日卡上还有话费6.7元，2016年8月25日0时暂停服务。2016年8月25日下午，原告到被告联通浦北分公司的一方营业厅缴纳手机号码为1560787****的费用399元，被告出具了缴费凭据给原告，该机恢复通话。
另查明，被告出具的机打增值税票，在庭审当天（2016年9月27日）交给了原告。
本院认为，依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定全面履行自己的义务。依据《中华人民共和国合同法》第三十九条的规定，采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。电信业务的经营者作为提供电信服务合同格式条款的一方，应当遵循公平原则确定与电信用户的权利义务内容，权利义务的内容必须符合维护电信用户和电信业务经营者的合法权益、促进电信业的健康发展的立法目的，并有效告知对方注意免除或者限制其责任的条款并向其释明。业务受理单、入网服务协议是电信服务合同的主要内容，确定了原被告双方的权利义务内容，按包年卡第四条约定，原告使用有效期套餐到期后，如果被告没有提出异议，有效期是自动顺延一年，套餐自动按月计取费用，基本月费25元。被告没有证据证明有效期满后提出了异议，不再为被告提供包年卡年费300元服务项目。依包年卡的约定，原告享有顺延一年按300元标准收取年费即基本月费25元的权利。因此，原告该项诉讼请求，本院依法予以支持。原告请求被告补开正式发票的问题，被告为消费者开具发票，是被告履行合同的附随义务，在开庭时以把发票当庭交给原告，已履行了该义务。同时，原告要求被告作出停机的书面解释，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条的规定，经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。被告在答辩时队暂停服务也以书面的形式作出明确的解释，这解释合乎行业服务技术规范，也为常人所理解，原告这个诉求，被告也已履行完毕。此外，原、被告之间为电信服务合同关系，原告请求被告承担侵权责任，缺乏法律依据，原告的其他诉讼请求，本院不予支持。综上所述，依照《中华人民共和国民法通则》第一百零六条，《中华人民共和国合同法》第三十九条、第六十条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第二十条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：
一、被告中国联合网络通信有限公司浦北分公司为原告林兵的号码为1560787****包年卡在2016年8月26日至2017年8月25日期间按基本月费25元标准收取年费；
二、被告中国联通有限公司浦北分公司向原告林兵出具号码为1560787****包年卡的正式发票（已履行）；
三、被告中国联通有限公司浦北分公司向原告林兵出具停机原因的书面解释（已履行）；
四、驳回原告林兵的其他诉讼请求。
本案受理费50元，减半收取25元，原告林兵负担10元，被告中国联合网络通信有限公司浦北分公司负担15元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状并按对方当事人的人数提交上诉状副本，上诉于广西壮族自治区钦州市中级人民法院。并在上诉期届满后七日内预交上诉案件受理费50元（账户名：钦州市中级人民法院，账号：73×××20，开户行：农行钦州分行金桥支行）。逾期不交，又不提出缓、减、免交申请的，则按自动撤回上诉处理。
审判员黄忠
二〇一六年十月八日
书记员张璐璐