湖南省郴州市北湖区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）郴北民二初字第289号
原告周黎，男，1981年9月8日出生，汉族，湖北省武汉市人，销售人员，住广东省广州市。
委托代理人李龙玉，湖南福城律师事务所律师。
原告周睿孜，女，2009年9月16日出生，汉族，湖北省武汉市人，住广东省广州市，系原告周黎之女。
法定代理人周黎，基本情况同上。
被告郴州雄森国际假日酒店有限公司，住所地湖南省郴州市。
法定代表人颜春林，系该酒店总经理。
委托代理人周阳，湖南锐鹏律师事务所律师。
第三人徐亚鑫，男，1998年3月12日出生，汉族，湖南省衡阳市人，住湖南省衡阳市。
委托代理人曾庆成，湖南湘华律师事务所律师。
原告周黎、周睿孜与被告郴州雄森国际假日酒店有限公司、第三人徐亚鑫服务合同纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告周黎的委托代理人李龙玉、被告郴州雄森国际假日酒店有限公司的委托代理人周阳到庭参加诉讼，第三人徐亚鑫经本院传票传唤，无正当理由拒不到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告周黎、原告周睿孜诉称，原告周黎从广州出差到郴州，入住了被告郴州雄森国际假日酒店有限公司的雄森假日大酒店。2014年9月25日7时许，原告周黎到被告二楼的玛丽欧餐厅就餐时，因吃鸡蛋的问题与该餐厅厨师徐亚鑫发生争执，争执过程中，第三人徐亚鑫对原告周黎进行了殴打，并在原告周黎被打倒在地的情况下继续实施暴力，致使其多处受伤入院治疗。2014年10月11日，原告周黎出院，住院期间共花费医药费22209元，已全部由被告承担。2014年9月25日，郴州市公安局北湖分局委托郴州市科诚司法鉴定所对原告周黎的伤情进行鉴定，认定原告周黎构成轻伤。同时，原告周黎又委托郴州市科诚司法鉴定所进行了伤残等级鉴定，认定原告周黎构成捌级伤残。原告周黎多次找到被告进行协商处理其受伤赔偿事宜，被告以各种理由拒绝，并要求其找第三人徐亚鑫。两原告认为原告周黎入住被告开办的酒店，双方形成服务合同关系。酒店有义务在合理限度内为顾客提供安全保障，如果因其未履行或者未适当履行该法定义务，导致顾客人身或者财产损害，宾馆应当承担赔偿责任。并且两原告向法院起诉后，被告郴州雄森国际假日酒店有限公司重新申请了对原告周黎的伤残程度进行鉴定，但鉴定意见仍然认定原告周黎构成捌级伤残。原告周黎不仅入住在被告开办的酒店，而且在被告的酒店就餐过程中被被告员工第三人徐亚鑫殴打致残，被告郴州雄森国际假日酒店有限公司及第三人徐亚鑫对原告周黎受伤负有完全责任，原告的各项损失由被告郴州雄森国际假日酒店有限公司赔偿后可向第三人徐亚鑫追偿。故两原告诉至法院，请求判令：1、被告郴州雄森国际假日酒店有限公司向原告赔偿护理费8480元，住院伙食补助费480元，营养费160元，交通费1740元，残疾赔偿金198543元，被扶养人周睿孜生活费47005.92元，误工费117529.27元，法医鉴定费1459元，后续治疗费8000元，各项损失共计人民币383397.19元。2、本案诉讼费用由被告承担。
原告周黎为支持其诉讼主张，向本院提供如下证据：
1、原告的常住人口登记卡和身份证。拟证明原告的诉讼主体资格以及证明原告周黎是城镇居民且长住广州，相关费用应当按照广州的标准计算。
2、被告的企业登记查询。拟证明被告的主体资格。
3、公安行政处罚决定书。拟证明第三人的身份情况以及原告周黎受伤的时间，地点与经过。
4、司法鉴定书两份。拟证明原告周黎的伤残程度为捌级伤残。
5、鉴定费收据及发票。拟证明原告周黎在第一次鉴定时所发生的费用为1459元。
6、交通运输费票据。拟证明原告周黎产生的交通费698元。
7、中国人民解放军一九八医院的医疗费发票及病历。拟证明原告周黎花费的住院医疗费为22209元及其住院天数、全休天数。
8、收入证明及劳动合同。拟证明原告周黎的工作及收入情况。
被告郴州雄森国际假日酒店有限公司辩称，首先，原告周黎在本案当中存在过错的，应当承担相应的责任。其次，本案鉴定意见书应当适用《道路交通事故受伤人员伤残评定》标准进行评定，故本案的两份鉴定意见书不能作为本案残疾赔偿金、被扶养人生活费的赔偿的依据。第三，原告主张的部分赔偿数额依据不足。一是误工费，虽然原告周黎提供了劳动合同和收入证明，但是不能证实其真实收入且其未提供完税凭证及其他证据。二是护理费，原告周黎提供的医疗费发票里包含了被告已经支付的原告住院期间的护理费，而出院后的护理费，原告并没有提供护理人员的人数及收入证明，故无法确定出院后的护理费。三是交通费，原告诉请的金额超出了其所提供的4张车票的票面总金额，且没有证据证明。四是残疾赔偿金、被扶养人生活费，应当重新评定，然后按照受诉人民法院所在地的标准计算。五是后续治疗费，原告未提供相应的证据证明需要后续治疗，如果后续有发生的话，应当另行起诉。
庭审质证中，被告郴州雄森国际假日酒店有限公司对原告周黎提供的证据1-2无异议；对于证据3真实性无异议，对证明方向有异议，认为发生口角是双方行为，原告周黎存在过错；对于证据4认为与本案无关，两份鉴定意见书的评定标准未适用道路交通事故受伤人员的伤残评定标准，不能作为原告周黎主张捌级伤残的依据；对于证据5认为与本案无关；对于证据6的真实性无异议，但认为交通费应与原告周黎实际提供的票据为准；对于证据7有异议，认为不能证明原告周黎所称的医院护理费及后续治疗费用；对于证据8的真实性有异议，认为劳动合同系打印件不是原件，且合同签订的时间晚于该案事实发生，合同内容未约定劳动报酬。同时，收入证明仅证明原告周黎的税前收入，且没有完税凭证及工资发放清单等予以证明，不能反映周黎的真实收入。
被告郴州雄森国际假日酒店有限公司为支持其辩称，向本院提供如下证据：
1、郴州市公安局北湖分局燕泉派出所提供的周黎与徐亚鑫的三份问话笔录。拟证明原告周黎在本案当中是有过错的。
原告周黎对被告郴州雄森国际假日酒店有限公司提供的证据真实性无异议，对证明方向有异议，认为不能证明原告周黎在本案中存在过错。
第三人徐亚鑫未到庭答辩，亦未向本院提交证据，但庭审后向本院递交书面意见述称，原告诉请的是服务合同纠纷，原告周黎与被告郴州雄森国际假日酒店有限公司系服务合同的当事人，不论原告周黎与被告郴州雄森国际假日酒店有限公司谁违约，谁的责任大，谁的责任小，都应当在原告周黎与被告郴州雄森国际假日酒店有限公司之间划分处理，不应当牵涉作为被告员工的第三人。同时，原告在诉状中称：“因吃鸡蛋问题与该餐厅厨师徐亚鑫发生争执，在争执过程中，徐亚鑫对原告进行了殴打……”，事情情况并非完全如此。其实是原告周黎态度粗暴，首先辱骂第三人，导致第三人很生气，就拿着餐具跟其理论，原告周黎在退让时不小心被餐厅其他物品绊倒才导致受伤，因此，原告周黎自己也应当承担责任。
经过举证、质证，本院对当事人提交的证据认证如下：
原告周黎提供的证据1、2、3、5、6、7具有真实性、合法性，与本案具有关联性，具备证据的证明力，可以作为本案的定案依据；证据4，系两份原告周黎的伤残等级鉴定意见书，其中一份鉴定意见系被告郴州雄森国际假日酒店有限公司申请由本院委托的伤残程度重新鉴定意见书。两份鉴定意见客观、真实、合法，且均认定原告周黎构成捌级伤残，被告提出鉴定意见适用的评定标准不当，与本案无关，但未提供相应的证据予以反驳，故本院对该份证据予以确认；证据8，系原告周黎的劳动合同及收入证明，因劳动合同未提供原件，且收入证明没有完税凭证及工资发放清单等予以佐证，故无法证明原告周黎的真实收入，本院对该份证据不予认可。
被告郴州雄森国际假日酒店有限公司提供的证据具有真实性、合法性，与本案具有关联性，具备证据的证明力，可以作为本案的定案依据。
庭审后，原、被告双方在本院主持下进行调解，未能达成一致意见。
根据原、被告的举证、质证，结合本院的认证等情况，本院对本案事实确认如下：
2014年9月24日，原告周黎出差至郴州，入住了被告郴州雄森国际假日酒店有限公司旗下的雄森假日大酒店。次日7时许，原告周黎前往被告二楼的玛丽欧餐厅就餐时，因煎鸡蛋的问题与该餐厅厨师徐亚鑫发生口角，争执过程中，第三人徐亚鑫先动手拿东西扔向原告周黎，原告周黎在躲闪时滑倒在地，徐亚鑫却继续对原告周黎进行了殴打。随后，原告周黎被送入中国人民解放军第一九八医院治疗，共住院16天，花费医药费22209元，已由被告郴州雄森国际假日酒店有限公司垫付。经诊断，原告周黎构成左内外后踝骨折，左踝关节半脱位，需全休三个月且加强营养。2014年10月8日，原告周黎委托郴州市科诚司法鉴定所对其伤残程度进行了鉴定，经鉴定周黎构成捌级伤残。2015年3月25日，原告周黎、周睿孜以被告郴州雄森国际假日酒店有限公司未履行安全保障义务为由诉至本院。审理过程中，经被告郴州雄森国际假日酒店有限公司申请，本院委托了郴州市旺昇司法鉴定所对原告周黎的伤残程度进行了重新鉴定，经鉴定周黎构成捌级伤残。故原告周黎、周睿孜请求法院判令：被告郴州雄森国际假日酒店有限公司向原告赔偿护理费8480元，住院伙食补助费480元，营养费160元，交通费1740元，残疾赔偿金198543元，被扶养人周睿孜生活费47005.92元，误工费117529.27元，法医鉴定费1459元，后续治疗费8000元，各项损失共计人民币383397.19元。
本院认为，本案系服务合同纠纷。本案争议的主要焦点是被告是否需承担责任、如何承担责任以及原告各项经济损失数额。对此，本院作如下评判：
一、被告是否需要承担责任。原告周黎入住被告的酒店，双方形成了酒店服务合同关系。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。因此，被告理应在酒店经营管理职责范围内，对原告周黎的人身、财产履行安全保障义务，故原告周黎在接受酒店服务过程中因被告员工徐亚鑫的原因受伤，被告应当承担赔偿责任。
二、被告如何承担责任。本案中，原告周黎及第三人徐亚鑫在派出所所作的笔录，对于受伤过程，都承认系徐亚鑫先扔东西打人致使原告周黎躲闪滑倒，并对周黎进行了殴打；对口角的发生，两人各执一词，又无其他证据佐证，无法证明原告周黎是否存在辱骂在先的行为。而且，行政处罚决定书中，也未载明原告周黎对口角的发生及其受伤存在过错。因此，原告周黎对受伤不存在过错，被告应当对未履行安全保障义务给原告造成的各项经济损失承担全部责任。
三、原告的各项经济损失数额。本院根据原告周黎、周睿孜的诉请，并参照最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的相关规定予以确定。
1、医疗费。原告诉请的8000元后续治疗费，因其在庭审中未提供相关证据证明需要后续治疗，故本院不予支持。但如果原告周黎庭审以后进行了后续治疗，发生了相关费用，可另行主张权利。
2、护理费。原告诉请的护理费8480元，虽未提供护理人员的人数及其收入证明，但是根据原告周黎的伤情、住院情况及医院医嘱，原告周黎住院期间及出院后一人陪护是合理的，且未超过标准，故本院予以支持。
3、住院伙食补助费。原告诉请的住院伙食补助费480元未超过标准，本院予以支持。
4、误工费。原告诉请的误工费117529.27元，因其提供的证据无法证明原告周黎的真实收入状况，故无法确定其实际减少的收入。考虑原告周黎系销售人员，属于批发和零售业，故参照湖南省上一年度职工平均工资计算，原告的误工费调整为15935.3元（39237元／年÷12个月÷21.75天×106天）。
5、营养费。原告诉请的营养费160元合法有据，且未超过标准，本院予以支持。
6、交通费。原告诉请的交通费1740元，因其仅提供了4张车票，共计698元，故本院对超出的部分不予以支持。
7、鉴定费。原告诉请的鉴定费1459元合法有据，本院予以支持。
8、残疾赔偿金。原告诉请的残疾赔偿金198543元，仅提供了原告周黎的户籍证明，但未提供证明其经常居住地的城镇居民人均可支配收入高于受诉地人民法院的相关证据，故本院参照湖南省上一年度城镇居民人均可支配收入及原告周黎的伤残等级计算，原告周黎的残疾赔偿金调整为159420元（26570元×20年×30%）。
9、被扶养人生活费。原告诉请的被扶养人生活费47005.92元，仅提供了原告周睿孜的户籍证明，而未提供证明其经常居住地的城镇居民人均可支配收入高于受诉地人民法院的相关证据，故本院参照湖南省上一年度城镇居民人均消费性支出、原告周黎的伤残等级及被扶养人周睿孜的年龄计算，被扶养人原告周睿孜的生活费调整为35753.25元（18335元×（18-5）年×30%÷2人）。
原告的各项经济损失为护理费8480元、住院伙食补助费480元、误工费15935.3元、营养费160元、交通费698元，法医鉴定费1459元，残疾赔偿金159420元，被扶养人生活费35753.25元，合计222385.55元。
综上所述，被告在提供酒店服务过程中未能履行安全保障义务，造成原告周黎受伤致残，应当承担违约责任，赔偿原告经济损失共计222385.55元。依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百二十一条、第一百二十二条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条、第十一条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第二十八条、第三十条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条，第一百四十四条，第二百五十三条之规定，判决如下：
一、被告郴州雄森国际假日酒店有限公司赔偿原告周黎、原告周睿孜误工费15935.3元、护理费8480元、营养费160元、住院伙食补助费480元、交通费698元、法医鉴定费1459元、残疾赔偿金159420元、被扶养人生活费35753.25元，合计金额222385.55元，此款限被告郴州雄森国际假日酒店有限公司在本判决生效之日起十日内赔付给原告周黎、原告周睿孜。
二、驳回原告周黎、原告周睿孜的其他诉讼请求。
如果被告郴州雄森国际假日酒店有限公司未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费7051元，由原告周黎、原告周睿孜共同承担2961元，被告郴州雄森国际假日酒店有限公司承担4090元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖南省郴州市中级人民法院。
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审 判 长 谢 萍
人民陪审员 曹泽龙
人民陪审员 李翠玉
二〇一五年十一月二日
书 记 员 何芝芝
附相关法律条文：
《中华人民共和国合同法》
第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密义务。
第一百二十一条当事人一方因第三人的原因造成违约的，应当向对方承担违约责任。当事人一方和第三人之间的纠纷，依照法律规定或按照约定解决。
第一百二十二条因当事人一方的违约行为，侵害对方人身、财产权益的，受损害方有权选择依照本法要求其承担违约责任或者依照其他法律要求承担侵权责任。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
第十一条消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
医药费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。
第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。
误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。
受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。
第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。
护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。
受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。
第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。
第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。
受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予以赔偿。
第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。
第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。
受害人因伤致残但实际收入并没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。
第二十八条被扶养人生活费根据扶养人丧失劳动能力程度，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均消费性支出和农村居民人均年生活消费支出标准计算。被扶养人为未成年人的，计算至十八周岁；被扶养人无劳动能力又无其他生活来源的，计算二十年。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁又减少一年，七十五周岁以上的，按五年计算。
被扶养人是指受害人依法应当承担扶养义务的未成年人或者丧失劳动能力又无其他生活来源的成年近亲属。被扶养人还有其他扶养人的，赔偿义务人只赔偿受害人依法应当负担的部分。被扶养人有数人，年赔偿总额累计不超过上一年度城镇居民人均消费性支出额或者农村居民人均生活消费支出额。
第三十条赔偿权利人举证证明其住所地或者经常居住地城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均收入高于标准受诉法院所在地标准，残疾赔偿金或死亡赔偿金可以按照其住所地或者经常居住地的相关标准计算。
被扶养人生活费的相关计算标准，依照前款原则确定。
《中华人民共和国民事诉讼法》
第一百四十二条法庭辩论终结，应当依法作出判决。判决前能够调解的，还可以进行调解，调解不成的，应当及时判决。
第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。
第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。