天津市津南区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）津0112民初3547号
原告：张淑华，女，1969年1月2日出生，汉族，原籍黑龙江省密山市，现住黑龙江省牡丹江市西安区。
委托诉讼代理人：王松坡，天津景贤律师事务所律师。
委托诉讼代理人：刘阳，天津景贤律师事务所律师。
被告：天津佳豪酒店管理有限公司，住所地天津市津南区辛庄镇义佳花园19号楼5门，统一社会信用代码911201123005663993。
法定代表人：李洪义，职务总经理。
委托诉讼代理人：高天和，男，该公司职员。
委托诉讼代理人：高扬，男，该公司职员。
原告张淑华诉被告天津佳豪酒店管理有限公司（以下简称“佳豪酒店”）健康权纠纷一案，本院于2016年5月25日立案后，适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告张淑华的委托诉讼代理人刘阳，被告佳豪酒店的委托诉讼代理人高天和、高扬到庭参加诉讼，本案现已审理终结。
原告张淑华向本院提出诉讼请求：1.判令被告赔偿原告医疗费99742.02元、住院伙食补助费1200元、营养费4500元、误工费118355.4元、护理费9219.6元、伤残赔偿金68202元、被扶养人生活费1473.9元、精神损害抚慰金5000元、鉴定费2340元、交通费3000元、住宿费1000元，共计314032.92元。2.案件受理费由被告承担。事实和理由如下：2015年11月27日，原告入住被告经营的7天连锁酒店，28日晚6点半左右，原告和朋友下楼吃饭，在行至酒店门口一侧台阶时，因踩到台阶上的水而滑倒摔伤。原告朋友拨打120，将原告送往天津医院治疗，医院诊断原告主要伤情为胫腓骨骨折。11月29日，原告报警。原告认为酒店作为提供住宿服务的经营者，在进出酒店台阶上有水且很湿滑的情况下未设置警示标志和铺设防滑垫，未尽到安全保障义务，被告作为该酒店的管理者和经营者应对此承担赔偿责任。
被告佳豪酒店辩称，事故发生时原告在被告酒店住宿，原告外出正常情况下应走中间的旋转门，门内是不会有水的。原告可能走旁边斜坡滑倒，自身应付一点责任。原告主张被告没有设置防滑垫和警示牌，但没有提供证据证明。事故发生后，被告有工作人员陪同原告去医院，并垫付了大约五千元医疗费。之后双方协商，因为被告有保险，只同意赔偿医疗费，双方未达成一致意见。现被告同意依据法律规定赔偿原告合理损失。
围绕诉讼请求，原告依法提交证据：天津医院门诊病历、住院病案、影像学报告单、住院医疗费票据、住院费用清单、门诊挂号和门诊医疗费票据、诊断证明书、个体工商户营业执照、租赁合同、护理费发票、护理人身份证明、商品房买卖合同备案证明、房产证、居住证明、原告结婚证、鉴定意见书、鉴定费发票、被扶养人子女情况证明及被抚养人身份证、小腿活踝医用外固定支具发票、轮椅和助行器收据、住宿费发票、住宿费收据、交通费票据、事故现场照片。本院组织当事人进行了证据交换和质证，对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对于被告有异议的证据：1.购买黄瓜籽粉发票，无医院医嘱，与原告治疗缺乏关联性，对其证明效力不予确认；2.轮椅和助行器收据，无医嘱相佐证，对其证明效力不予确认；3.住宿费收据，系发生于原告在天津医院住院期间，住所地点在天津医院附近，每日每间128元，价格合理，对其证明效力予以确认；4.交通费票据，系原告及陪护人员往返天津、牡丹江的火车票和在天津乘坐公交车、出租车票，时间发生于原告在天津治疗期间及来津进行伤残鉴定期间，具备真实性、合法性和关联性，对其证明效力予以确认；5.照片，虽未能反映事故发生经过，但能反映出派出所民警出警及原告受伤地点阶梯、地面湿滑的情况。
根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：
2015年11月28日傍晚，原告在被告经营的酒店住宿期间，从酒店中门外侧面台阶通行，由于雪后地面湿滑，原告不慎摔伤左踝。原告经朋友及被告工作人员陪同到天津医院急诊。原告于当晚办理住院手续至2015年12月10日出院。天津医院诊断原告伤情为胫腓骨骨折（左远端）。医院医嘱注意休息及保暖，注意营养，加强护理，避免负重，适度功能锻炼，定期门诊复查，伤口定期换药等。原告支付医疗费97328.7元，支付护工护理费780元，购买小腿活踝医用外固定支具花费970元。陪护原告的亲属在医院附近住所，支出住宿费1152元。2015年12月11日，原告在亲属陪同下返回居住地黑龙江省牡丹江市。原告于2016年1月5日、2月1日、3月25、6月30日在黑龙江省牡丹江林业中心医院进行复查，支付门诊费420元。另查明，原告丈夫系个体工商户，经营牡丹江市西安区双合中俄果菜批发市场大有蔬菜批发部；2011年购买牡丹江市新阳·绿洲春城小区58#1-401房屋一处，经牡丹江市西安区火炬街道办事处利民社区证实原告居住于该处。原告母亲李桂枝85周岁，共有五子女。诉讼中，原告申请对其伤残等级、护理期、误工期、营养期及后续治疗费进行鉴定。本院委托天津市津实司法鉴定中心进行鉴定，鉴定中原告考虑评定的后续治疗费与实际发生的治疗费用可能有差距，放弃对后续治疗费进行评定。该中心于2016年8月22日出具鉴定意见书，评定：原告外伤所致左胫腓骨远端粉碎性骨折，现遗留左踝关节活动障碍，左下肢丧失功能达10%以上，为十级伤残；建议误工期180天、护理期90天，营养期90天。原告支付鉴定费2340元。原告来津鉴定期间支付住宿费314元。
本院认为，根据侵权责任法第三十七条的规定，从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度内的安全保障义务致使他人遭受人身损害的，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。被告作为提供住宿服务的企业，应在合理限度内确保入住酒店的消费者的人身安全，避免因管理、服务瑕疵而引发人身伤害。本案中，被告未能举证证明事故发生时对酒店门口湿滑地面、阶梯可能出现的伤害和意外情况铺设防滑地毯并作出明显警示，其提供服务过程中所存在的安全隐患与原告的受损结果有直接因果关系，应对涉诉事故承担相应的民事赔偿责任。原告作为具有完全民事行为能力人，也应当对自己的行为尽到合理的注意义务，以确保自身的安全。原告未尽到必要的观察和注意义务，故对其自身的损伤存在过失，也应当承担一定的责任。结合本案原、被告的过错程度等因素，法院认定被告对原告的损伤承担70％的责任，原告自担30％的责任。
原告的合理损失包括：（1）医疗费99742.02元，有票据为证，本院予以确认；（2）住院伙食补助费，按住院12天，每天100元计算，计1200元；（3）营养费，根据鉴定意见书营养期90天，每天50元，计4500元；（4）误工费，虽然原告提供了其夫作为经营人的个体工商户营业执照以及原告签订的摊位租赁经营合同，但并不能直接证明原告本人从事蔬菜销售行业，按照天津市上一年度居民服务、修理和其他服务业收入标准39494元/年，按误工180天计算，计19476.49元；（5）护理费，住院期间原告雇佣护工12天，支付护理费780元；出院后由其丈夫护理，按护理78天，天津市上一年度批发和零售业收入标准68879元/年计算，计14719.35元；（6）伤残赔偿金，原告户籍虽在黑龙江省××乡新政村村，但其举证证明原告家庭在城镇生活，收入来源于城镇，通过原告在牡丹江林业中心医院复查和原告及亲属往返天津、牡丹江市的火车票亦可判断原告定居在牡丹江市属实，故按天津市上一年度城镇常住居民人均可支配收入34101元/年乘以20年乘以伤残系数10%，计68202元；被扶养人原告母亲李桂枝，已超过80岁，有五子女，被扶养人生活费按天津市上一年度农村常住居民人均消费支出14739元/年计算5年除以子女人数5人乘以伤残系数10%，计1473.9元；（7）精神损害抚慰金，根据原告伤残程度及被告负担能力酌定5000元；（8）鉴定费2340元（凭发票）；（9）住宿费，原告在津住院期间其亲属来津照顾在天津医院附近住宿以及原告在亲属陪同下来津进行伤残鉴定，支持住宿费用系原告受伤及诉讼支出的必要费用，原告主张1000元，数额合理，本院予以支持；（10）交通费，本院结合受害人及其必要的陪护人员因就医、复查、鉴定实际发生的费用计算，酌定2500元。（11）残疾辅助器具费970元（凭发票)。以上合计221123.76元。被告应承担70%，计154786.63元。
综上所述，依照《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条、第三十七条第一款，最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第二十六条、第二十八条的规定，判决如下：
一、被告天津佳豪酒店管理有限公司于本判决生效后三日内赔偿原告张淑华各项损失共计154786.63元。
二、驳回原告张淑华的其他诉讼请求。
如被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费835元，原告张淑华负担251元，被告天津佳豪酒店管理有限公司负担584元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于天津市第二中级人民法院。
审判员 国 艳
二〇一六年十二月十九日
书记员 张勇昊
速录员 肖禹含