广东省湛江市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2017）粤08民终1524号
上诉人（原审被告）：湛江市赤坎区安永东方姿色美容会所。住所地：湛江市赤坎区军民路*号金沙湾新城会所第*层内。
经营者：翁健青，女，1966年8月11日出生，汉族，住湛江市霞山区。
委托诉讼代理人：钟日梅，广东粤正律师事务所律师。
被上诉人（原审原告）：王艳辉，女，1977年4月28日出生，汉族，住湛江市赤坎区。
委托诉讼代理人：皮建彪，广东九韬律师事务所律师。
上诉人湛江市赤坎区安永东方姿色美容会所（以下简称“安永会所”）因与被上诉人王艳辉健康权纠纷一案，不服广东省湛江市赤坎区人民法院（2017）粤0802民初558号民事判决，向本院提起上诉。本院依法组成由审判员吴培球担任审判长，审判员邓浓、郑玉莲参加的合议庭进行了审理。书记员陈禹豪担任记录。上诉人安永会所的委托诉讼代理人钟日梅到庭参加诉讼。被上诉人王艳辉经本院传票传唤，无正当理由拒不到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
安永会所上诉请求：1、撤销原判，依法改判驳回王艳辉的诉讼请求；2、案件诉讼费由王艳辉承担。事实与理由：1、王艳辉来回医院的交通费已全部由安永会所承担，一审法院判决安永会所向王艳辉支付交通费500元明显过高，侵犯了安永会所的合法权益。而且，王艳辉没有提供发票证明存在其他交通费。2、根据最高人民法院《关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条规定，因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持。王艳辉没有提供证据证明事故造成严重后果，法院不应支持其精神损害抚慰金的主张。
王艳辉辩称，1、安永会所只是支付了王艳辉的医疗费，并没有向王艳辉支付其他费用。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用等。王艳辉在治疗皮肤过敏及处理赔偿事宜产生的交通费用，原审法院酌情认定为500元，属于王艳辉支出的合理费用。2、王艳辉作为女性，到安永会所处消费是为了达到美容的效果，但是在使用过安永会所护肤产品后，反而出现脸部红肿及瘙痒情况，并造成面部接触性皮炎，必然会给王艳辉的工作、生活造成困扰，造成王艳辉很大的精神压力。根据最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的相关规定，原审法院判决安永会所赔偿王艳辉精神损害抚慰金3500元，是合法合理的。综上，请求二审法院驳回安永会所的上诉，维持原判。
王艳辉向一审法院起诉请求：1、安永会所向王艳辉支付人身损害赔偿金20000元、误工费10000元、交通费1000元、精神损害抚慰金20000元；2、安永会所在报刊上刊登公告向王艳辉赔礼道歉；3、案件诉讼费由安永会所承担。
一审法院查明事实：2016年5月21日，王艳辉购买安永会所销售的德国“源天品美”维生素脸部护理券产品。2016年5月28日，王艳辉在安永会所处使用该券进行脸部护理。第二天，王艳辉的脸部出现红肿及瘙痒情况，随即到安永会所处要求安永会所对其伤情进行处理，安永会所员工对王艳辉进行消肿处理后陪同王艳辉到医院就诊。2016年5月30日、31日，王艳辉到广东医学院附属医院进行治疗，医院诊断为面部接触性皮炎，起诉时王艳辉已痊愈。在医院治疗产生的费用均已由安永会所垫付。
一审法院认为，消费者在购买、使用商品和接受服务时应当享有人身、财产安全不受损害的权利。王艳辉在使用安永会所的护肤产品时出现脸部红肿及瘙痒情况，造成面部接触性皮炎，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十一条“经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用”的规定，安永会所应当对王艳辉因此造成的损失承担赔偿责任。对于王艳辉请求的各项损失，应根据最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的有关规定，予以确定。1、王艳辉请求人身损害赔偿金20000元缺乏具体计算依据，故一审法院不予支持。2、误工费。王艳辉请求误工费10000元，但没有提供充分证据证明其工资收入减少的情况，故一审法院对该项请求不予支持。3、交通费。王艳辉请求交通费1000元，鉴于王艳辉在安永会所处消费时造成伤害，在治疗皮肤过敏及处理赔偿事宜时确需发生交通费用，故一审法院酌情确认交通费为500元。4、精神损害抚慰金，王艳辉做为女性，本身到安永会所处消费就是为了达到美容的效果，但经使用安永会所护肤产品后反而出现脸部红肿及瘙痒情况，造成面部接触性皮炎，必然会给王艳辉的工作、生活造成困扰，造成王艳辉较大的精神压力，故一审法院酌情确认王艳辉精神损害抚慰金为3500元。王艳辉请求20000元过高，对超出部分，一审法院不予支持。因此，安永会所应赔偿王艳辉损失4000元（精神损害抚慰金3500元+交通费500元）。关于王艳辉要求安永会所在报刊上刊登公告赔礼道歉。由于安永会所并没有实施到侵害王艳辉名誉的行为，王艳辉亦没有证据证明其面部出现接触性皮炎造成名誉受到不良的影响，故王艳辉该项请求缺乏事实和法律依据，一审法院不予支持。
综上，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条、第四十一条，《中华人民共和国侵权责任法》第二十二条，最高人民法院《关于适用﹤中华人民共和国民事诉讼法﹥的解释》第九十条的规定，判决：一、湛江市赤坎区安永东方姿色美容会所须于判决生效之日起十日内赔偿4000元给王艳辉；二、驳回王艳辉的其他诉讼请求。如果未按判决确定的期间履行金钱给付义务，则按《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费537.5元,由王艳辉负担494.5元，安永会所负担43元。
二审中，安永会所与王艳辉均没有提交新证据。
本院经审理查明，一审判决认定事实清楚，本院予以确认。
本院认为：本案为健康权纠纷。根据上诉人安永会所的上诉理由及被上诉人王艳辉的答辩意见，本案当事人二审争议以下问题：
一、关于安永会所应否向王艳辉赔偿交通费的问题。王艳辉在使用安永会所提供的护肤产品时发生脸部红肿及瘙痒状况，造成面部接触性皮炎，此后到医院治疗及往来处理赔偿事宜确实发生了交通费用。王艳辉虽未能提供交通发票，但一审法院酌情确认交通费为500元也属于合理范围。安永会所主张王艳辉来回医院的交通费已全部由其承担，但未提供证据证实。故安永会所关于原审法院判决其向王艳辉支付交通费500元明显过高的上诉理由不能成立，本院不予采纳。
二、关于安永会所应否向王艳辉赔偿精神损害抚慰金的问题。根据最高人民法院《关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条规定，因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持。在一般的人身损害赔偿案件中，如果未造成伤残的损害后果，受害人主张精神损害赔偿，一般不予支持。但在本案中，安永会所为王艳辉提供的是脸部护理美容项目。王艳辉在使用安永会所的护肤产品后出现脸部红肿及瘙痒状况，造成面部接触性皮炎。相比较身体其他部位而言，脸部受到伤害影响其个人形象和人际交往，给其造成更大的精神压力和心理负担。鉴于本案的特殊情况，原审法院酌情判决安永会所向王艳辉支付精神损害抚慰金3500元并不违反上述司法解释的规定。安永会所上诉主张不应向王艳辉赔偿精神损害抚慰金的依据不足，本院不予支持。
综上所述，安永会所的上诉请求不能成立，应予驳回；原审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项的规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
二审案件受理费537.5元，由上诉人湛江市赤坎区安永东方姿色美容会所负担。
本判决为终审判决。
审判长 吴培球
审判员 邓 浓
审判员 郑玉莲
二〇一七年十月十八日
书记员 陈禹豪
附相关法律条文：
《中华人民共和国民事诉讼法》
第一百七十条第二审人民法院对上诉案件，经过审理，按照下列情形，分别处理：
（一）原判决、裁定认定事实清楚，适用法律正确的，以判决、裁定方式驳回上诉，维持原判决、裁定；
（二）原判决、裁定认定事实错误或者适用法律错误的，以判决、裁定方式依法改判、撤销或者变更；
（三）原判决认定基本事实不清的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审，或者查清事实后改判；
（四）原判决遗漏当事人或者违法缺席判决等严重违反法定
程序的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审。
原审人民法院对发回重审的案件作出判决后，当事人提起上诉的，第二审人民法院不得再次发回重审。