黑龙江省哈尔滨市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2015）哈民一民终字第1396号
上诉人（原审被告）五常市龙城商务会馆，住所地黑龙江省五常市五常镇保健路卫生局东侧。
法定代表人徐晶萍，总经理。
委托代理人杜宜军，黑龙江冰城律师事务所律师。
委托代理人代志强，黑龙江冰城律师事务所律师。
被上诉人（原审原告）孙长国，住黑龙江省五常市。
委托代理人高敏，住黑龙江省五常市。
上诉人五常市龙城商务会馆（以下简称龙城会馆）因与被上诉人孙长国服务合同纠纷一案，不服黑龙江省五常市人民法院（2014）五民初字第2096号民事判决，向本院提起上诉。本院于2015年7月30日受理后，依法组成合议庭，并采取阅卷、调查和询问当事人的方式审理了本案。2015年8月13日，上诉人龙城会馆的委托代理人杜宜军、代志强，被上诉人孙长国及其委托代理人高敏到庭接受了询问。本案现已审理终结。
原审判决认定：2014年7月29日下午2时许，孙长国一行四人去五常市龙城商务会馆经营的会馆内洗浴，因室内湿滑，孙长国在走出浴池时不慎摔伤。孙长国摔伤后在五常市人民医院住院治疗8天，支付医药费17354.61元。孙长国的伤情经法医鉴定为九级伤残，医疗终结时间为五个月，二次手术应住院半个月，一人护理，手术费为3000元。
孙长国诉至法院：请求判令龙城会馆赔偿孙长国医疗费17354.61元、护理费400元（50元×8天）、住院伙食补助费400元（50元×8天）、误工费18500元（3700元×5个月）、伤残赔偿金78388元（19597元×20年×20%）、精神损害抚慰金4000元、鉴定费1500元、二次手术费3000元、二次手术住院护理费750元（50元×15天）、二次手术住院伙食补助费750元（50元×15天），合计125042.61元的70%，即87529.87元。
龙城会馆辩称：孙长国所述与事实不符。2014年7月29日下午2时许，孙长国一行四人到龙城会馆洗浴，接待员当时闻到他们身上有很大的酒气，而且行为上与正常人不同，说话也语无伦次，已是醉酒状态。接待员告诫四人不能洗浴，可先到休息大厅休息，待酒醒后再去洗浴并及时报告给带班经理。孙长国等人不听劝阻，便进入更衣室，当时经理同时告诫同来的四个人相互之间有监护、陪护的义务，并再一次提醒孙长国等人注意安全。会馆内设置了醒目的文字标牌提示，老、幼、病、残及醉酒者来洗浴须有亲朋陪护，否则禁止洗浴。在浴区内还有小心地滑标牌提示。浴区地面是防滑瓷砖，并提供了防滑拖鞋，铺有浴区特制的防滑垫，防滑设施并无不当。龙城会馆不知道孙长国是否是在浴区摔伤。因为孙长国胳膊摔伤了，龙城会馆及时报警，警方有报警记录，为的是防止“碰瓷”，及时将孙长国送至医院。综上，龙城会馆在为孙长国洗浴服务过程中，每一个环节都做的非常周到、严谨，管理严格无漏洞，防滑设施并无不当，孙长国即使摔倒也与龙城会馆设施设备没有直接关系。龙城会馆服务人员也没有与孙长国有身体上的接触，都是孙长国饮酒过量，大脑反应迟钝，加之同行的人员相互监护不当造成的。龙城会馆对孙长国受伤无责任，不同意赔偿。请求法院查明事实，依法驳回孙长国的诉讼请求。
原审判决认为：孙长国在龙城会馆洗浴，由于孙长国对自身安全的认识不够，出浴池时摔伤，孙长国应当承担主要责任。龙城会馆作为提供服务的单位又给孙长国提供安全保障的义务。由于龙城会馆疏于管理，地面湿滑，是造成孙长国摔伤的又一个原因，龙城会馆应承担相应的赔偿责任。龙城会馆辩称孙长国是醉酒洗浴，龙城会馆不负赔偿责任，没有相应的证据予以证实，其辩解理由不成立。
原审法院依据《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十六条、第二十六条之规定，判决：龙城会馆赔偿孙长国医疗费17354.61元、护理费400元、住院伙食补助费400元、伤残赔偿金78388元、精神损害抚慰金4000元、二次手术费3000元、二次手术护理费750元、二次手术住院伙食补助费750元，以上合计123542.61元的30%即37062.78元。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费1988元，由孙长国负担1391.60元，由龙城会馆负担596.40元；法医鉴定费3000元，由孙长国负担1050元，由龙城会馆负担1950元，均于判决书生效之日交纳。
原审被告龙城会馆不服一审判决，向本院提起上诉称：一、一审法院认定事实不清。1.孙长国是否在龙城会馆浴区内摔伤的证据不足，是否到浴区之前带伤不清楚；2.酗酒后到洗浴自身违反规定，为逃避酗酒自编是感冒，因感冒未喝酒，从另一方面证明病重，即使是在浴区摔伤，也是孙长国当时昏厥，失去自控能力所致；3.一审法院认定龙城会馆“疏于管理，地面湿滑”系认定事实错误，凭主观臆断。根据龙城会馆所作所为及提供的证据足以证明，龙城会馆服务做得非常周到、严谨，管理严格无漏洞，防滑措施齐全，浴区内地面可能湿但不滑，有防滑瓷砖，防滑拖鞋，铺有浴区特制的防滑垫。二、适用法律不当。一审法院认定事实错误，并套用相关法律作出的判决显然也是错误的。三、判决结果错误。本案龙城会馆根本没有责任，一审法院仅凭主观臆断给划分了责任，不知依据何在，判决结果错误。请求：撤销一审法院判决，依法改判或发回重审。
被上诉人孙长国辩称：孙长国去龙城会馆洗浴摔伤，在一审开庭时龙城会馆也是承认的，且当时也是该会馆工作人员一起跟着送到医院的，该事实是不争的事实。工作人员“闻到（孙长国）酒味、又说昏厥失去自控能力”的事实，没有证据证实。因为龙城会馆疏于管理，地面湿滑，其设施不符合标准，没有起到防滑作用才导致孙长国摔伤结果。对此，龙城会馆负有主要过错，理应承担过错责任。孙长国也不服一审判决结果，但为了尽快结案了事，未提出上诉，现龙城会馆无理上诉。孙长国请求二审判令龙城会馆承担70%，即86479.83元。
在二审庭审过程中，龙城会馆举示五常市公安局启智派出所情况说明一份，拟证明：孙长国在龙城会馆洗浴已经饮酒。
孙长国对龙城会馆举示的证据质证认为，对该证据真实性、证明问题均有异议。出事的第二天，孙长国去过派出所，派出所工作人员说他们不受理，而且派出所告诉孙长国根本没有人报案，派出所出具的证明是需要负责任的。
经审查，本院认证意见为，因该证据是五常市公安局启智派出所出具并盖有公章，孙长国对真实性虽提出异议，但未提交反驳证据，故对该证据的真实性予以采信；对于证明问题，因公安机关未予立案，且该证据证明内容为“在五常市龙城洗浴有客人饮酒后在浴区摔伤，启智派出所出警后经调查为民事纠纷”。该证据不能独立证明龙城会馆所要证明的问题。故对该证据所要证明问题，本院不予采纳。
孙长国未提交证据。
二审认定的案件事实与一审一致。
本院认为，最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件若干问题的解释的通知》第六条规定：“从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其它社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。”本案孙长国作为消费者到龙城会馆处洗浴，龙城会馆作为经营者应当负有在合理限度范围内消费者的安全保障义务。
龙城会馆上诉称其所提供的洗浴场所的地板及拖鞋都是防滑的符合安全标准，而且也有安全提示，不应承担赔偿责任的问题。但是在洗浴时，随污水、污垢、洗涤用品的使用，洗浴人员的增加，加之龙城会馆所提供的地板、拖鞋的长期使用，作为洗浴场所的经营者龙城会馆的安全保障义务应当增加，也应当预见到这些情况的出现，可能会对消费者造成损害。由于龙城会馆对此情况没有足够的预见和注意，致使孙长国在洗浴时造成人身损害，龙城会馆应当承担相应的赔偿责任。同时，作为成年人的孙长国未注意自身风险控制，是导致在同一场合下，别人未致伤、自己受伤的主要原因。故一审法院酌定判决孙长国对其损害后果承担70%责任、龙城会馆承担30%赔偿责任并无不当，本院予以维持。
综上，原审判决认定事实清楚，适用法律正确。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项之规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
二审案件受理费1988元，由上诉人五常市龙城商务会馆负担。
本判决为终审判决。
审 判 长 许 静
审 判 员 蔡耘耕
代理审判员 赵峻峰
二〇一五年九月二十二日
书 记 员 齐 跃