上海市闵行区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）沪0112民初4539号
原告上海龙通酒店管理有限公司，注册地上海市闵行区。法定代表人陈文煌，总经理。委托代理人余超，上海儒君律师事务所律师。被告龚琼，女，1977年11月13日出生，汉族，户籍地四川省南充市。原告上海龙通酒店管理有限公司与被告龚琼劳动合同纠纷一案，本院于2016年2月5日立案受理。依法由审判员徐海英适用简易程序公开开庭进行了审理。原告上海龙通酒店管理有限公司的委托代理人余超，被告龚琼到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告上海龙通酒店管理有限公司诉称，被告于2006年4月进入原告�，从事服务员工作。自2015年10月起，被告开始出现迟到、早退、擅自离岗的行为。2015年10月26日，被告口头告知原告自行离职不做了。原告要求被告做离职交接手续，被告又不愿意。2015年11月2日至同年11月4日，被告连续旷工三天。11月6日之后，被告多次出现在工作场所但未进行劳动，影响极其恶劣。据此，原告以被告严重违反员工制度为由，对被告予以开除处理。之后，被告为补偿事宜申请仲裁。现原告不服仲裁裁决，并诉至法院，要求判令：原告无须支付被告违法解除劳动合同的赔偿金人民币(币种下同)40,400元。被告龚琼辩称，其在原告处工作了将近10年，不存在原告所述的经常迟到、早退、擅自离岗的行为，被告也没有口头辞职。被告工作至2015年10月31日，当天原告告知被告由于其作为主管管理不善，导致卫生极差并遭客户投诉，让被告自次日起不用来上班，但原告没有向被告送达书面解除通知，而被告并不存在原告所述的管理不善的行为，故被告以此为由解除被告属违法解除。由于被告非常需要工作，故11月1日起仍到原告处，但原告不给被告安排工作，也不让被告进去，被告这样至原告处一个月，但原告始终没有给被告安排工作，也不让被告进去，故被告申请仲裁。综上，被告不同意原告的诉讼请求，要求按仲裁裁决履行。经审理查明，被告系外省市户籍从业人员，其与原告签订有劳动合同，双方签订的最后一期劳动合同期限为2009年12月31日至2014年12月30日止，之后双方未再续签。被告每月工资由基本工资3,700元以及加班工资组成，原告支付被告工资至2015年10月。原告为被告缴纳了2006年4月至2011年6月期间的上海市外来从业人员综合保险，又为被告缴纳了2011年7月至2015年11月期间的上海市城镇职工社会保险。2015年12月17日�被告为本案诉请事项向上海市闵行区劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁。该会于2016年1月12日作出闵劳人仲(2015)办字第7571号裁决，由原告支付被告违法解除劳动合同的赔偿金40,400元。原告对此不服，遂诉至本院。另查明，原告处的员工守则规定，年度严重违纪达到二次(含)以上，由上级主管建议，人事部批准，方可以降职、级。员工守则另规定，员工连续旷工三天(含)以上或者严重违纪累计三次(含)以上的，属违纪解除劳动合同的情形。还查明，被告于仲裁审理期间提供过一份落款日期为2015年11月10日的公告，内载有“客房员工龚琼违反公司考勤制度，不请假擅自离岗，随后又旷工，按公司员工守则第三章考勤制度迟到、早退、无故旷工应直接做开除处理，但念其工作多年公司决定做降职处理。但该员工不服从公司安排，我行我素，迟到早退，工作时间不在岗位，随�来去，多次劝说无果，公司决定作开除处理”等内容。庭审中，原告陈述，2015年10月26日，由于被告管理不善造成酒店房间卫生状态极差，因此遭到客户投诉，原告为此给予被告违纪处理，并将被告的职务从主管降至服务员，但被告一直不同意。被告正常工作至2015年10月31日，次日至公司后随即离开；11月2日至11月4日被告没有来公司，属旷工；11月5日至11月6日被告来公司但是没有工作。基于被告上述行为已构成严重违纪，原告于11月6日决定给予被告开除处理，并于11月10日张贴了开除公告，双方劳动关系于该日解除。原告为此提供违纪单5份，但被告均拒签。其中，2015年10月26日的违纪单指向被告管理不善导致不符合相应打扫房间保持整洁的工作规范，遭到客户投诉这一违纪行为；11月1日的违纪单指向被告不遵守考勤制度擅自离岗这一严重违纪行为；11月2日的违纪单指向被告无故旷工这一严重违纪行为；11月5日的违纪单指向被告不服从公司岗位调动安排这一严重违纪行为；11月6日的违纪单是基于被告之前的严重违纪行为而决定给予开除处理。被告对于违纪单的真实性均不予认可，认为违纪单均是原告在被告不知情的情况下所开具，原告10月31日已口头开除被告，2015年11月不应当存在违纪单，被告也从未见过这些违纪单，更不存在原告所谓的拒签。且10月26日的违纪单显示扣款100元，但被告该月领取的是全额工资，并没有被扣款，足以说明违纪单是原告事后补做的。原告另于庭审中申请姚香琴、傅捷作为证人出庭作证。姚香琴于庭审中陈述，其在原告处担任酒店经理，是被告的直接领导。2015年10月26日，证人在对客房例行检查时发现客房处于未打扫状态，即告知被告这样的卫生状况要对当班服务员进行处罚，且被告作为客房主管也要承担连带责任。被告当即表示公司要求太高，其做不了，证人告知被告如果要离职需办理离职手续并注明离职时间，被告确认做到10月底。由于被告表示要离职，故证人未让被告在当日开具的违纪单上签字。被告实际工作至2015年10月31日，次日起未再上班，也没有办理离职手续和进行工作交接，证人与另一位主管因此该期间每天开具违纪单。2015年11月4日，被告来公司说要上班，但未换工作服，坐在休息区玩手机。之后很长时间被告都这样来公司但不干活。证人认为被告应该是不想离职，故决定将被告从主管降至服务员，并出具了降职通告，11月6日证人和另一位经理当面向被告宣读了降职通告并要求被告签字，但被告拒签。鉴于被告上述行为，原告于11月10日出具了解除通知，当天被告在客房部，故原告将该通知送至客房部让领班转交给被告，同时在客房部休息室门上�行了张贴。证人傅捷于庭审中陈述，其在原告处担任销售经理，与姚香琴在一个办公室。有一段时间携程网上评价原告公司的客房卫生不好，证人觉得这样对公司影响不好，故与姚香琴商量要加强客房管理。姚香琴在2015年10月中旬开始找被告沟通客房打扫的事情，10月底被告打手机给姚香琴，就客房打扫的事情双方在电话里起了冲突，姚香琴在电话里说这都做不好就不要做了，被告表示这样的话公司找别人做吧。之后姚香琴与证人商量不能没有客房主管，是否要找新的主管。由于证人曾经直接领导过被告，故出面找被告沟通此事，告知被告工作最重要，领导要求工作做好很正常，不要情绪那么大，但被告抵触情绪很大。10月底，证人听姚香琴说被告和她又因为客房打扫事宜起了冲突，被告表示不做了，在场的前厅经理劝说也没用，被告确定不做了，11月1日要进行工�交接。之后，证人听姚香琴说被告11月1日交接了半天，没交接完就离开了。接下来二天证人没有看到被告来公司，11月4日被告来公司，公司询问其前二天为何未来公司，被告称是其本休。姚香琴为此给被告开具了违纪单还对被告进行了降职处分。之后被告每天来公司，但不换工作服，证人和姚香琴都找过被告，但被告吃个饭洗个澡就走了。2015年11月10日左右，公司张贴了解除通知。以上事实，由仲裁裁决书、劳动合同、员工守则、工资单等相关证据材料以及当事人的庭审陈述所证实，并均经庭审质证。本院认为，在劳动争议案件中，因用人单位作出开除、除名、辞退、解除劳动合同等决定而发生劳动争议的，由用人单位负举证责任。本案中，根据被告仲裁时提供的公告以及原告庭审中的陈述，可以确认原告系以被告不请假擅自离岗、旷工，在公司作出降职处理后不服从公司安排且多次劝说无果等行为为由，于2015年11月6日对被告予以开除处理。原告为此提供了违纪单，并申请二位证人出庭作证。然，违纪单均无被告签字，原告亦无证据证明其向被告送达但遭拒收，且被告对此均不予认可。原告虽为证明被告存在违纪单所载明的违纪行为申请二位证人出庭作证，但证人傅某某陈述的诸多事实均系从另一位证人姚香琴处听说。且二位证人就部分事实的陈述存在矛盾之处。综观原告提供的证据并结合双方庭审陈述，难以证明被告的行为达到了用人单位可以即时解除劳动合同的严重程度，故原告据此解除被告劳动合同的行为，显然违反法律规定。根据劳动合同法第四十八条规定，用人单位违反本法规定解除或者终止劳动合同，劳动者要求继续履行劳动合同的，用人单位应当继续履行；劳动者不要求继续履行劳动合同或者劳动合同已经不能继续履行的，用人单位应当依照本法第八十七条规定支付赔偿金。因此，被告主张违法解除劳动合同的赔偿金，于法有据。根据被告的工资收入及在原告处的工作年限，仲裁裁决原告支付被告违法解除劳动合同的赔偿金40,400元，低于法定标准。现被告同意按仲裁裁决，系其真实意思表示，并无不当，故本院予以确认。综上，原告不同意支付被告违法解除劳动合同赔偿金的诉讼请求，本院不予支持。据此，依照《中华人民共和国劳动合同法》第四十八条、第八十七条之规定，判决如下：原告上海龙通酒店管理有限公司于本判决生效之日起十日内支付被告龚琼违法解除劳动合同的赔偿金40,400元。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费减半收取计5元，由原告上海龙通酒店管理有限公司负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于上海市第一中级人民法院。
审判员 徐海英
二〇一六年八月五日
书记员 张梦萦
附：相关法律条文
《中华人民共和国劳动合同法》第四十八条用人单位违反本法规定解除或者终止劳动合同，劳动者要求继续履行劳动合同的，用人单位应当继续履行；劳动者不要求继续履行劳动合同或者劳动合同已经不能继续履行的，用人单位应当依照本法第八十七条规定支付赔偿金。第八十七条用人单位违反本法规定解除或者终止劳动合同的，应当依照本法第四十七条规定的经济补偿标准的二倍向劳动者支付赔偿金。