北京市朝阳区人民法院民 事 判 决 书（2017）京0105民初26431号原告王海，男，1973年10月28日出生，户籍地山东省青岛市城阳区。委托代理人高国锋，女，1989年3月1日出生，北京大海商务顾问有限责任公司员工，住山东省曹县。被告上海传承堂生物科技有限公司，住所地上海市嘉定区阳川路85号4幢101室。法定代表人周少鹏，经理。原告王海与被告上海传承堂生物科技有限公司（以下简称上海传承堂公司）网络购物合同纠纷一案，本院受理后，依法组成由审判员李增辉担任审判长、人民陪审员陈思、郭秀华参加的合议庭，公开开庭进行了审理。原告王海的委托代理人高国锋到庭参加了诉讼，被告上海传承堂公司经本院合法传唤，无正当理由未出庭应诉。本案现已审理完毕。原告王海起诉称：2015年3月16日，王海在天猫商城由上海传承堂公司经营的“虹山本草旗舰店”购买“【聚】虹山本草霍山石斛铁皮枫斗石斛颗粒野生特级铁皮石斛枫斗”（以下简称石斛枫斗）11件，单价390元，实际付款1518元。由于王海已经实际支付货款但至今未收到任何货物，且上海传承堂公司存在虚构原价、价格欺诈的行为，故王海起诉来院，请求判令上海传承堂公司退还货款1518元、三倍赔偿4554元，支付误工费交通费1000元，并承担本案诉讼费用。被告上海传承堂公司未出庭应诉，但提交书面答辩状称：1、上海传承堂公司按照天猫平台所有流程，严格履行商家应该履行的所有义务；2、王海为职业打假人，其在互联网、线下所有渠道通过捏造事实、坑害商家，谋取不正当利益，从而破坏市场经济秩序。综上所述，上海传承堂公司认为王海的起诉缺乏事实和法律依据，请求驳回其诉讼请求。经审理查明：2015年3月16日，王海在天猫商城由上海传承堂公司经营的“虹山本草旗舰店”购买“【聚】虹山本草霍山石斛铁皮枫斗石斛颗粒野生特级铁皮石斛枫斗”（以下简称石斛枫斗）11件，单价390元（390元用删除线划除），促销价138元，实际付款1518元，订单编号为897251828712577，收货地址为王先生、北京市朝阳区甘露园南里25号国际创展中心1603、100123，运送方式为快递，物流公司为圆通速递，运单号为100289194202。涉案产品交易页面中的月成交记录显示，石斛枫斗在2015年3月15、16日以138元成交、2015年3月14日以99元、138元成交、2015年3月13日以99元成交、2015年3月6日至11日以128元成交。订单编号为897251828712577对应的运单号100289194202物流信息载明：2015年3月16日订单发送至圆通速递；2015年3月16日订单被物流公司接受；2015年3月16日上海市宝山区淞南公司已收件；2015年3月16日上海市宝山区淞南公司已打包；2015年3月16日上海市宝山区淞南公司已发出；2015年3月17日上海转运中心公司已收入；2015年3月18日北京转运中心公司已收入；2015年3月18日北京转运中心公司已发出。王海与昵称为“虹山本草旗舰店：落雁”（以下简称落雁）的旺旺用户自2015年3月23日起进行了多次沟通。2015年3月23日，落雁留言：亲，早上快递联系我们，您的件遗失了，此款宝贝我店铺已经断货，现已无法帮您补发，由于交易即将成功，您上线后看到留言，可以直接申请退款，谢谢。2015年4月9日，王海多次在旺旺中留言要求发货，落雁答复称：有给您发货，但是宝贝遗失等。诉讼中，王海表示其并未收到涉案石斛枫斗。上海传承堂公司提交书面申请要求法院调取涉案订单相关信息，以证明其已经发货、证明王海涉及石斛的订单很多不属于正常买家购买行为、被天猫列入黑名单用户。同时，王海还表示其于2015年3月9日至23日期间曾使用用户名为cnwanghai的账号在淘宝网购买过石斛，分别为2015年3月15日在“雁吹雪旗舰店”购买10笔，均因商家未发货而关闭交易；2015年3月16日在聚真宝堂旗舰店购买一笔，亦因商家未发货而关闭交易；2015年3月16日在康恩贝高山旗舰店购买一笔，因王海不满意商品，已经与商家协商退货退款；2015年3月16日还在虹山本草旗舰店购买本案涉案商品。上述事实，有王海提交的订单信息、商品物流截图、交易信息、月成交记录、旺旺客服聊天记录，有上海传承堂公司提交的商品物流截图及当事人陈述等在案佐证。本院认为：王海通过网络平台从上海传承堂公司购买石斛枫斗，双方成立真实有效的网络购物合同关系，该网络购物合同关系系双方当事人真实意思表示，内容未违反有关法律法规的强制规定，属合法有效。关于王海主张的未收到货事宜，王海在网上购买商品时已经预留了收货地址，该地址即为合同履行地。依据《中华人民共和国合同法》之规定，出卖人应当按照约定的地点交付标的物。标的物毁损、灭失的风险，在标的物交付之前由出卖人承担，交付之后由买受人承担，但法律另有规定或者当事人另有约定的除外。现王海已实际向上海传承堂公司支付货款，但涉案订单物流信息显示，物流终止在北京转运中心公司已发出状态，并无收件人签收信息，该订单物流信息与客服聊天记录相互印证，可以形成基本证据链，证明涉案货物下落不明，涉案商品下落不明的风险应当由上海传承堂公司承担。当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。现王海起诉要求上海传承堂公司退还货款，于法有据，本院予以支持。关于王海主张的虚构原价、价格欺诈事宜，根据法律规定，经营者采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为，属于欺诈消费者行为。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。根据《禁止价格欺诈行为的规定》、《关于有关条款解释意见的通知》等规定，虚构原价、虚假优惠折价，诱骗他人购买的，应属价格欺诈行为，其中“原价”是指经营者在本次促销活动前7日内在本交易场所成交，有交易票据的最低交易价格；如果前7日内没有交易，以本次促销活动前最后一次交易价格作为原价。本案中，上海传承堂公司在销售石斛枫斗的前七日内并未以所标原价进行销售，该行为已构成价格欺诈行为。王海虽然没有收到货物，但其在购买行为发生时受到了上海传承堂公司的欺诈，故上述价格欺诈行为应依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条承担三倍赔偿责任。王海主张误工费、交通费，但并未就此提交任何证据，本院对该诉讼请求不予支持。上海传承堂公司提交书面申请要求法院调取涉案订单相关信息，以证明其已经发货、证明王海涉及石斛的订单很多不属于正常买家购买行为、被天猫列入黑名单用户，因本院已经对于货物遗失的风险进行了认定，王海亦对其购买石斛的相关记录进行了说明，故本院对上海传承堂公司的调查取证申请不予准许。上海传承堂公司经本院合法传唤未到庭参加诉讼，不影响本院根据查明的事实依法判决。综上，依据《中华人民共和国合同法》第一百零七条、第一百四十一条、第一百四十二条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条之规定，判决如下：一、被告上海传承堂生物科技有限公司于本判决生效之日起十日内向原告王海退还货款一千五百一十八元；二、被告上海传承堂生物科技有限公司于本判决生效之日起七日内赔偿原告王海四千五百五十四元；三、驳回原告王海的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费五十元，由被告上海传承堂生物科技有限公司负担（于本判决生效后七日内交纳）。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于北京市第三中级人民法院。审 判 长  李增辉人民陪审员  陈 思人民陪审员  郭秀华二〇一七年十一月三十日书 记 员  张 琦