杭州市余杭区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）杭余商初字第3090号
原告：林华伟,男，1956年7月16日出生，汉族，住广东省深圳市盐田区。
被告：浙江淘宝网络有限公司，住所地：浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室。
法定代表人：陆兆禧，该公司董事长。
委托代理人：滕卫兴，浙江泽厚（绍兴）律师事务所律师。
委托代理人：余蕾，浙江泽厚（绍兴）律师事务所律师。
原告林华伟与被告浙江淘宝网络有限公司（以下简称淘宝公司）网络购物合同纠纷一案，本院于2015年12月2日立案受理，依法适用普通程序组成合议庭于2016年4月20日公开开庭审理了本案。原告林华伟、被告淘宝公司的委托代理人余蕾到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告林华伟起诉称：原告于2015年11月4日、2015年11月5日分三次在被告经营的淘宝网上的店铺购买了总价10565.08元的照相器材。原告付款后，卖家又在淘宝网上贴出了发货信息，原告根据卖家发布的发货信息，向快递公司查询，得知发货信息是虚假的。原告就此向深圳市公安局报案，在深圳市公安局电话询问卖家后，卖家竟关闭了淘宝网上的店铺，一溜了之。原告多次向淘宝网询问卖家的信息和寻求问题的解决方法，但淘宝网以自己制定的交易规则为由，试图逃避法律规定的应承担的各项责任，直至今日开庭前才将涉案卖家信息提供给原告。被告是淘宝网的投资者和经营者，被告未能履行管理责任，任由一些不法商家利用其平台违法经营，采取虚假交易、发布虚假发货信息来欺骗买家，将买家资金骗至被告设立的支付宝账户，然后关闭网上店铺，溜之乎也！被告又以自己设定的霸王条款，以资金还在被告账上，并未给消费者造成资金的损失为由，试图规避《消费者权益保护法》对消费者的权益保护的相关规定，搪塞和欺骗消费者，又以种种借口长时间滞留买家的资金。综上所述，根据《消费者权益保护法》及其他相关法律的规定，诉至法院，请求判令：一、被告赔偿原告购物款的三倍价款损失33799.8元，差旅费、律师费31295.44元，共计65095.24元；二、被告承担本案诉讼费。
原告林华伟为支持其诉请主张,在庭审中出示并陈述了下列证据材料：
1．（2015）深罗证字第33794号公证书原件一份，用以证明涉案交易情况，卖家虚假发货及买家付款的事实。
2．通话记录盖章确认件一份，用以证明原告四次要求平台提供涉案卖家信息及通话时长的事实。
3．题为《“欺诈门”引发高层换血阿里巴巴高层动荡录》（登载于《经济参考报》）的文章打印件一份，用以证明阿里巴巴网络技术有限公司、淘宝公司、浙江天猫网络有限公司对于虚假交易的情况明知的事实。
4．交通费发票、住宿费发票原件共四十五份，用以证明原告为本案诉讼支出费用的事实。
被告淘宝公司答辩称：一、原告主张的是网络购物合同纠纷，淘宝公司作为网络交易平台，并非所涉网络购物合同的相对方，原告起诉淘宝公司主体不适格，应驳回对淘宝公司的起诉。二、淘宝公司仅为提供信息发布平台的服务提供商，因用户发布信息或交易产生的法律后果由用户自行承担。淘宝公司仅是提供信息发布平台的服务提供商，既不是涉诉商品的生产者、销售者，对本案涉及的商品信息并未参与制作、编辑或给予推荐，该平台上的所有商品信息均由卖家用户自行发布，淘宝公司不能控制交易所涉及的物品的质量、安全或合法性，商贸信息的真实性或准确性，以及交易方履行其在贸易协议项下的各项义务的能力。因而，用户发布信息或交易产生的法律后果完全由用户自行承担。本案中，卖家未发货的违约行为应由其自行承担，和淘宝公司无关；且淘宝公司已将原告的购物款退回，作为第三方平台已尽平台义务不存在过错，无需承担责任。三、淘宝公司能够提供卖家的真实名称、地址和有效联系方式，无需承担责任。淘宝公司作为网络交易平台经营者，对平台用户负有身份审查的责任，在发生争议时，应根据消费者的请求提供卖家的真实姓名、地址和有效联系方式，如不能提供，则消费者可以要求淘宝公司承担赔偿责任。本案中，淘宝公司能够提供卖家的真实名称、地址和有效联系方式，根据《消费者权益保护法》第四十四条之规定，在网络交易平台经营者能够提供销售者真实名称、地址和有效联系方式的情况下，平台经营者不应承担赔偿责任。综上，请求法院依法驳回原告对淘宝公司的全部诉请。
被告淘宝公司为支持其答辩意见，在庭审中出示并陈述了下列证据：
1．（2014）浙杭钱证内字第1167号公证书复印件一份，用以证明《服务协议》规定网络交易平台是用户获取物品或服务信息、物色交易对象、就物品和/或服务的交易进行协商及开展交易的场所，网络交易平台不是买卖合同的相对方的事实。
2．涉案买卖双方注册信息、涉案交易订单基本信息、交易日志打印件各一份，用以证明买卖的交易双方是买家林华伟与卖家班慧东，根据合同的相对性，淘宝公司不是买卖合同的主体的事实。
3．涉案卖家的身份信息及联系方式打印件一份，用以证明淘宝公司在会员入驻时已尽到事前身份审查义务，能够提供卖家真实名称、地址及有效联系方式的事实。
被告淘宝公司对原告林华伟提供的证据质证如下：证据1，对真实性无异议，对涉案交易情况的事实无异议，对其他证明目的有异议。证据2，对形式真实性无异议，对证明目的有异议。证据3，对三性均有异议，与本案无关。证据4，原告主张的费用没有事实与法律依据，与本案无关。
原告林华伟对被告淘宝公司提供的证据质证如下：证据1-3，对真实性无异议，对证明目的有异议。且《服务协议》是淘宝网内部的规定，是霸王条款，《消费者权益保护法》规定电商平台不及时、如实的向消费者提供卖家的真实信息，需承担连带责任。
本院对原告林华伟提供的证据认证如下：证据1，本院经审核后认为，该证据符合证据的三性原则，本院确认作为认定本案相关事实的依据。证据2，原告未能举证证明该通话记录上显示的相关三个被叫号码系被告淘宝公司的投诉电话，故本院无法确认该项证据与本案的关联性。即便该通话记录上显示的相关三个被叫号码系被告淘宝公司的投诉电话，仅凭该通话记录，亦无法证明原告四次要求淘宝公司提供涉案卖家信息的待证事实。故本院对该证据不予确认。证据3，该证据与本案无关，本院不予确认。证据4，该些发票系原件，本院对真实性予以确认。至于该些费用能否得到本院支持，将在下文本院认为部分予以阐述。
本院对被告淘宝公司提供的证据认证如下：证据1、2、3，原告对真实性无异议，本院对该些证据的真实性予以确认。且该些证据与本案具有关联性，本院确认作为认定本案相关事实的依据。
根据上述有效证据及当事人在庭审中的陈述，本院认定事实如下：
2015年11月3日，林华伟使用淘宝账户“老林爱书法”向淘宝店铺“神海影视器材”购买了尼康D3X照相机一台、相机镜头二只，共付款6685.81元。当日，林华伟通过淘宝平台对其购买的其中一款相机镜头申请退款，同日林华伟收到该相机镜头的退款806.13元。2015年11月4日，林华伟再次使用淘宝账户“老林爱书法”向淘宝店铺“神海影视器材”购买尼康D3X照相机一台，付款4580.79元。2015年11月17日，林华伟以未收到货为由，通过淘宝平台对其购买的除已退款的相机镜头外的上述其余物品申请退款。2015年11月27日，淘宝平台对林华伟的申请作出处理，同日林华伟收到相应货品的退款10460.47元。庭审前淘宝公司向本院提交了关于涉案卖家真实名称、地址及联系方式的证据。庭审中林华伟确认其已知晓涉案卖家的真实名称、地址及有效联系方式。
另认定，淘宝帐户为“神海影视器材”的淘宝店铺于2015年4月13日注册设立，淘宝公司对“神海影视器材”的注册者身份进行了审查核实，确认其真实姓名为班慧东，住址为河北省张家口市涿鹿县，身份证号码为，注册手机号为135××××0291。
再认定，在淘宝公司网站（××）注册为用户均需同意淘宝公司制定的服务协议，其中协议中约定淘宝网站仅作为交易地点；淘宝仅作为用户物色交易对象，就货物和服务的交易进行协商，以及获取各类与贸易相关的服务的地点；淘宝不能控制交易所涉及的物品的质量、安全或合法性，商贸信息的真实性和准确性，以及交易方履行其在贸易协议项下的各项义务的能力等。
本院认为，根据《消费者权益保护法》第四十四条的规定，林华伟要求淘宝公司承担赔偿责任，必须存在淘宝公司不能提供销售者或服务者的真实名称、地址和有效联系方式或者淘宝公司明知或应当知道销售者或者服务者利用其平台侵害消费者权益，未采取必要措施的情形。本案中，首先，在诉讼过程中，淘宝公司提供了涉案卖家的身份证等信息，因此，不存在淘宝公司不能提供销售者或服务者的真实名称、地址和有效联系方式的情形。其次，《消费者权益保护法》第四十四条第一款的立法本意在于网络服务提供者应当对利用其网络开展经营活动的经营者的身份进行审查与核实，在消费者与经营者发生争议时候向消费者披露经营者的真实身份和经营资质以便消费者通过合法的途径进行维权。本案中，林华伟根据淘宝公司提供的信息已经完全可以通过合法的途径向涉案卖家主张权利。最后，淘宝公司在介入林华伟与涉案卖家的交易争议后，按照规则及时进行处理，履行了作为网络交易平台提供者应尽的义务，林华伟亦未提供证据证明淘宝公司存在明知或应当知道销售者或服务者利用其平台侵害消费者权益，未采取必要措施的情形。因此，林华伟要求淘宝公司承担赔偿责任的依据不足，本院不予支持。综上，林华伟要求淘宝公司支付三倍赔偿款及交通费等费用的诉讼请求，依据不足，本院不予支持。淘宝公司抗辩称其不应承担赔偿责任，理由成立，本院予以采信。据此，依据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款，《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条之规定，判决如下：
驳回原告林华伟的诉讼请求。
本案案件受理费1427元，由原告林华伟负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状及副本一份，上诉于浙江省杭州市中级人民法院，并向浙江省杭州市中级人民法院预交上诉案件受理费1427元。在上诉期满后七日内仍未交纳的，按自动撤回上诉处理（杭州市中级人民法院开户银行为工商银行湖滨支行，户名浙江省杭州市中级人民法院，帐号12×××68）。对财产案件提起上诉的，案件受理费按照不服一审判决部分的上诉请求,由本院书面通知预交。
审 判 长 汪永江
人民陪审员 王金龙
人民陪审员 王 军
二〇一六年五月十八日
书 记 员 陈 岑