浙江省义乌市人民法院
民 事 判 决 书
（2015）金义民初字第3260号
原告：浙江优淘网络科技有限公司。
法定代表人：姚明幸，执行董事。
委托代理人：丁浩，浙江星耀律师事务所律师。
被告：李盼盼。
原告浙江优淘网络科技有限公司为与被告李盼盼服务合同纠纷一案，本院于2015年12月3日立案受理。依法由审判员吴红生适用简易程序于2016年1月19日公开开庭进行了审理。原告浙江优淘网络科技有限公司的法定代表人姚明幸及其委托代理人丁浩、被告李盼盼到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告浙江优淘网络科技有限公司诉称：2015年7月17日，经原被告协商一致，双方签订《合作服务协议书》一份。协议书约定：被告委托原告在淘宝平台开展相关产品的运营推�服务，被告应向原告支付费用共计30000元，其中前期1-4个月被告应向原告支付10000元的款项。被告同时承诺在淘宝买方支付货款的前提下，应保证足够货源并按时发货。原被告还就其他相关权利义务进行了约定。后被告在原告多次告知并要求其及时发货的情况下，无理由拒不发货，导致多起交易被关闭，进而导致原告的推广工作无法正常进行。原告认为，原、被告间的服务合同合法有效，被告的行为已经构成根本违约，且已致使合同目的不能实现。故原告可解除合同并可没收被告已支付的服务费10000元。鉴此，原告依照民事诉讼法的相关规定向贵院起诉，诉请：1、判决解除原被告双方于2015年7月17日签订的《合作服务协议书》。2、判决原告不予退还被告支付的服务费10000元。3、判决本案诉讼费用由被告承担。
原告为证明自己的主张，向本院提供证据如下：
1、合作服务协议书一份、淘宝C店运营策划书一份，证明原、被告之间存在合同关系的事实。
2、收款收据两份，证明原告收取被告前期服务费10000元的事实。
3、淘宝销售记录打印件一份（共15张），证明因被告原因多笔交易被关闭的事实。
4、QQ聊天记录一份，证明原告曾多次要求被告发货，但被告拒不发货及被告明确表示放弃淘宝店运营的事实。
5、录音资料及文字整理材料各一份，证明被告承认其自身原因导致淘宝交易被关闭的事实，同时被告也认可系她的原因导致合作无法继续的事实。
被告李盼盼对原告提供的证据发表质证意见如下：
对证据1、2无异议。
对证据3订单是事实，我们是7月17日签订合同的，2015年7月8日的订单是我自己做的，7月18日到8月6日的订单都是我自己做的，8月9日到8月25日的订单也是我自己做的。原告是9月中旬才接的店铺。前期的两个月是案外人周某做的。10月份的单子，像耳钉，我要求是一对一对卖，再包邮。但是原告操作的时候，上架都是一只一只，买家只拍一只，5.8元还打了个对折，我肯定不可能发货的。之前讲的很清楚的。10月份是我自己开了个直通车，客人拍了2只、3只的，我都有给人家发货。10月7日那张单子，买家拍了50只，因为我没有看到，所以没有发货。
对证据4有异议，我10月份开通直通车，中旬我去了外地，原告有打过一个电话给我。客户下单后两三天不发货，交易会自动关闭的。订货是7日，原告跟我联系是在15日之后了，当时我看到交易已经关闭了，不是我刻意关闭的。而且我的淘宝店和QQ原告也都是可以登录的，有些话不一定是我说的。
证据5的录音是在11月25日我要求终止我们之�的服务合同并要求原告退还服务费之后。第三页第七行中说的是事实。原告是有准备的录音的，我并不知情，有些话可能是因为我当时比较生气才说的。第三页第十行中，可以证明我确实不知道50只耳钉订单的事情。当初委托他们经营店铺的时候，原告不负责任，委托给了案外人周某经营，因为虚假交易被淘宝查到了，店铺就关闭了。我之所以没信心，也是被原告做坏掉的。我去是和原告谈终止服务合同和退服务费的事情。我要求退9000元，他们只同意退6000元。他们还给出一个方案，就是不退钱，然后他们继续运营。
经庭审质证，本院对原告提供的证据认证如下：证据1、2，被告无异议，本院予以确认。证据3、4、5，被告对其真实性无异议，对证明目的有异议，本院将结合案件的其他事实认定其效力。
被告李盼盼辩称：合同是有签订过的，我也�支付过10000元的服务费。但是原告说我没有按时发货、补充货源，都没有事实依据。当时说好头四个月给我做8万元的业绩，第二个阶段4个月是10万元的业绩，第三阶段也是4个月，是12万业绩。一年服务费是3万，如果没有达到目标，是要退我钱的。有一笔耳钉，我确实没有看到单子，没有发货。按合同的约定，4个月要做8万元的营业额，但是原告连500元都没有做到，他是违约的。对于解除双方的合作服务协议我没有意见，但是对原告诉请不予退还服务费，我不同意。钱必须退给我的，他没有达到合同约定的营业额。合同后面有备注，原告收取服务费，只能按照完成任务的比例收取，其他部分是要返还的。
被告李盼盼为证明其辩解主张，向本院提供证据如下：
淘宝订单21张、支付宝转账记录2份，证明被告店铺存在虚假交易及被告和其他淘宝商户间�互刷单的事实。
原告对被告李盼盼提供的证据发表质证意见如下：
对转账记录的真实性无异议，但对证明目的有异议。虽然可能存在部分的虚假交易，但虚假交易的淘宝订单所占订单总数的比例很少。而原告从始至终也没有否认存在刷单行为。对于被告提供的21份淘宝订单，原告认为真实性无异议，但对关联性有异议，与本案无关，系被告的个人行为。
经庭审质证，本院对被告提供的证据认证如下：被告对其证据真实性无异议，本院将结合案件的其他事实认定其效力。
经审理查明：2015年7月17日，经原被告协商一致，双方签订《合作服务协议书》和《淘宝C店运营策划书》各一份。约定：被告委托原告在淘宝C店代运营服务，在互联网平台运营相关产品的运营推广服务。服务期限为一年，自2015年7月2日至2016年7月2日；期间被告在未经原告同意的情况下均不能单独或委托其它第三方服务商在互联网平台上开展相关的店铺运营等。被告为原告的店铺提供1个店长＋1个推广专员＋1个跟单员的运营团队。营业额目标为30万元，前期1-4个月的营业目标为8万元。被告应向原告支付费用共计30000元，其中前期1-4个月被告应向原告支付10000元的费用。被告应当在淘宝买家支付货款的前提下，应保证有足够货源并按时发货。原告按照运营策划书中每个阶段规定的销售额来完成任务，被告未完成的任务按照比例退被告服务费，超额完成的任务按百分之五提利润。原被告还就其他相关权利义务进行了约定。在合同履行过程中，原告对淘宝店的运营操作存在一些失误，同时没有完成合同约定的销售目标；被告也存在没有及时发货，导致多起交易被关闭的过错。至10月份，被告就有了终止服务合同的意向，11月下旬�被告明确要求终止合同，并要求原告退还1万元服务费。
本院认为：原、被告签订的《合作服务协议书》、《淘宝C店运营策划书》是双方当事人真实意思表示，合法有效。淘宝店的运营需要原、被告双方的共同合作维护，在合同履行过程中，原告对淘宝店的运营操作存在一些失误，同时没有完成合同约定的销售目标；被告也存在没有及时发货，导致多起交易被关闭，产生店铺信誉度、流量下滑等事实。为此，导致本案合同无法继续履行原、被告均存在过错，应各自承担相应的责任。在庭审过程中原、被告均同意解除双方于2015年7月17日签订的《合作服务协议书》，本院依法予以准许。原告虽然为被告提供了一定的服务，但其本身运营存在一定的过错，且没有达到原告要求的预期，拟酌情收取一半费用为宜，其余部分应当予以退还。依照《中华人民共和国合�法》第九十三条第一款、第一百二十条、第三百六十二条之规定，判决如下：
一、解除原告浙江优淘网络科技有限公司与被告李盼盼于2015年7月17日签订的《合作服务协议书》。
二、原告浙江优淘网络科技有限公司于本判决生效后十日内退还给被告李盼盼服务费5000元。
三、驳回原告浙江优淘网络科技有限公司的其他诉讼请求。
原告浙江优淘网络科技有限公司如果未按本判决指定期间履行给付金钱义务的，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费25元，由被告李盼盼负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省金华市中级人民法院。（在递交上诉状同时预�上诉费50元，至迟不得超过上诉期限届满后的7日内；上诉费汇入单位：金华市财政局；汇入账号：19×××37，开户银行：中国农业银行金华市分行或直接交金华市中级人民法院收费室。逾期不缴纳，按自动放弃上诉处理）。
审 判 员 吴红生
二〇一六年一月二十日
代书记员 骆健雄